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文档简介
日常交际礼仪的知识交际中自我介绍礼仪日常交际礼仪的学问
(一)正确的位置。
正确的看法学习礼仪,首先要摆正自己的位置,端正自己的看法。出国的话会有一个问题:是根据自己国家的规则去做,还是根据所在国的规则去做?另外还有人为因素。比方我是主人,我会强调主人听他的,敬重客人。但假如我是客人,我也会强调,客人由他支配。
人际关系是互动的,需要你给自己定位,端正看法。比方你有外事阅历,你就知道西方人有一个特点:在商务交往中,喜爱在社交场合送小礼物,留意“小礼物〞这个词,因为在国际社会,尤其是市场经济国家,对接受礼物有严格的规定,有接受礼物超过肯定价格的嫌疑。例如,在美国,假如礼品价格超过100美元,收件人必需上交,否则一旦被举报将被解雇。此外,西方人特别重视礼物的包装,必需亲自打开。
有国际阅历的人都知道包装就是仔细,亲自打开包装表示观赏和宠爱。假如西方人送你的礼物是包装好的,你不当面打开,说明你不重视别人,会让别人觉得很不快乐。礼物的正确收发其实是一个端正立场和看法的问题。只有纠正自己的立场和看法,才能在国际交往中得心应手。对话包括两个问题。第一个是说什么,就是内容问题,语言就是心,你不能松;第二个问题是怎么说,就是形式问题,同样的意思用不同的形式表达出来,对听者的感受完全不同。一般来说,谈话有四大禁忌。
(二)谈话中的禁忌。
1、避开打断对方的谈话,上级可以打断下级,长辈可以打断晚辈,地位平等的人无权打断对方的谈话。假如你和对方同时说话,你应当说“请〞,让对方先说。
2.避开补充对方。有的人是好老师,总想显得懂得多,比对方优越。事实上,当这个问题出现时,它并没有处于正确的位置,因为人们站在不同的角度,对同一个问题有不同的看法。比方你说北京降温了,对方马上告知你哈尔滨还有大雪。当然,假如双方地位平等,彼此熟识,有时适当补充对方的对话也没问题,但在谈判桌上肯定不能相互补充。
3.避开相互纠正“十里不同风,百里不同俗〞。不同国家、不同地区、不同文化背景的人考虑的是同一个问题,得出的结论不肯定一致。真正有教养的人,是懂得敬重他人的人。敬重别人就是敬重对方的选择。除了必需旗帜鲜亮回答的对错问题,人际交往中一般的问题都是不要相互争辩对错,不要随便评判,因为对错是相对的,有些问题很难分清谁对谁错。比方美国人吃螃蟹,习惯吃钳子,中国人习惯吃黄奶油。这个时候,你不能说“你真笨,吃螃蟹要吃黄奶油。〞。在中国,点头表示同意,摇头表示反对,但在一些国家,如马其顿、保加利亚、尼泊尔,状况正好相反,点头表示反对,摇头表示同意。所以请记住一个社会原则:在心理上接纳他人。每个人的教育程度不同,专业背景不同,需要考虑的问题也不同。所谓生活肯定要包涵,不要把自己的是非推断标准强加给别人。
4.避开质疑对方对别人所说的怀疑。所谓防御心,缺一不行,也不是不能质疑对方,但很重要的是不能写在脸上。假如不留意,很简单带来麻烦。质疑对方其实是对自己尊严的挑衅,是一种不理智的行为。在人际交往中,这样的问题值得高度重视。
日常交际礼仪的学问
交际中自我介绍礼仪
自我介绍的留意事项。
留意看法:
看法肯定要自然,友好,和善,随和。冷静、自信、大方、有礼貌。我们既不能指定软弱,也不能虚张声势,夸大轻浮。表达自己想知道对方真挚感情的愿望。每个人都很荣幸被别人重视。你热情,对方也会热情。声调要自然,语速要正常,发音要清楚。在介绍自己的时候,冷静大方,有助于给人留下好印象;相反,假如你胆小、紧急、张口结舌、不确定、面红耳赤、手忙脚乱,就会被别人鄙视,他们之间的沟通就会被阻断。
留意时机:
我们应当抓住机会在适当的场合介绍自己。当对方有空,心情好,有兴趣的时候,不会打搅对方。
留意时间:
介绍自己的时候要简洁明了,尽量节约时间,最好半分钟左右。不要超过一分钟,越短越好。话,不仅显得罗嗦,而且人脉可能记不住。为了节约时间,你也可以用名片和介绍信来帮你介绍自己。
留意方法:
自我介绍要先向对方点头,收到回应后再向对方自我介绍。假如有介绍人在场,介绍自己被认为是不礼貌的。你要擅长用眼睛表达你的和善、关怀和沟通的愿望。想了解一个人,最好提前了解一些他的信息或者信息,比方性格、特长、爱好等。这样,自我介绍后,就很简单和谐地交谈了。得到对方的名字后,不妨口头复述一下,因为每个人听到自己的名字都是最快乐的。
留意内容:
自我介绍的内容包括三个基本要素:我的名字,我工作的单位和具体部门,我所担任的职位,我所做的具体工作。自我介绍的时候,这三个要素要连续不断的报道,既有助于给人一个完好的印象,又节约时间,不废话。要真实真诚,实事求是,绝不夸夸其谈,夸大其词。
自我介绍的形式。
工作方式:
适用于工作场所,包括本人姓名、工作单位及其部门、职位或具体工作等。比方“你好,我叫XX,我是XX公司的销售经理。〞"我叫XX,在XX学校上学."
娱乐风格:
适用于一些公共场所和一般社交场合,这种自我介绍最简洁,往往只包括一个名字。“你好,我叫XX。〞“你好,我是XX。〞
Ac类型:
适合社交活动,期望和人脉进一步沟通。一般应包括介绍人的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣以及与沟通对象的一些熟人的关系。如“你好,我叫XX,在XX工作。我是XX的同学,都是XX人。〞
问答:
适用于考试、申请、公务沟通。问答式自我介绍应当是回答每一
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