XXXX年供电营销人员考试复习题

康县电力局营销人员考试复习题（附答案）一、填空题1、供电企业的服务宗旨是人民电业为人民，供电服务方针是优质、方便、规范、真诚。2、国家电网公司大力推进“内质外形”建设，树立真诚服务、共谋发展的服务理念，全面加强“四个服务”，即服务于党和国家工作大局，服务于电力客户，服务于发电企业，服务于社会发展。3、2005年4月8日，国家电网公司召开三公调度暨供电优质服务电视会议，向社会公开发布“三个十条”。这三个十条是指员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”、供电服务“十项承诺”。4、建立以地（市）供电企业为核心的95598客户服务系统，为供电营业区内电力客户提供业务受理、用电咨询和查询、故障报修、投诉举报等服务。5、营业场所单位名称按规定使用统一、规范的国家电网公司标识，公布营业时间。6、国家电网公司承诺，城市地区供电可靠率不低于99、90%，居民客户端电压合格率不低于96%。7、在电力系统正常状态下，客户受电端的供电电压允许偏差10kV及以下三相供电的，为额定值的±7%；220V单相供电的，为额定值的＋7%，－10%。8、供用电合同是指供电人向用电人供电，用电人支付电费的合同。9、用户依法破产时，供电企业应予销户，终止用电，在破产用户原址上用电的，按新装用电办理。10、供电企业供电的额定频率为交流50HZ。11、以变压器容量计算基本电费的用户，其备用的变压器（含高压电动机），属冷备用状态并经供电企业加封的，不收基本电费；属热备用状态或未经加封的，不论使用与否都计收基本电费。12、用电计量装置包括电能表、电压、电流互感器及二次连接导线。13、供电企业和用户应当根据平等自愿、协商一致的原则签订供用电合同。14、电流互感器的误差分为两种：一种为变比误差（简称比差），一种是角度误差（简称角差）。坡1查5猜、挨没有辱灭孤悔罩的剖刀开跃关不棒应断苹开挪负载船电流航、而歼只作唤刀闸辜使用珠。揉1勒6明、势国家援电网承公司绕的企喷业精明神是狠努力令超越毙，野追求呀卓越滩。郊1巩7葵、奔变压废器在次运行染中，吼当突铁损闪（空动载损屿耗）杆和土铜损里（短炒路损臭耗）狱相等先时效融率最域高。挤18星、助大工悔业用赚电的渡电抓费弦由借基本衡电碰费刃、屈电度巾电难费君、巧功率挺因数吨调整含电费削三部刚分组笼成。偶19竖、《访供电看营业讨规则肚》中轨规定拦了电库费违阻约金需的具恰体计咽算方艘法：柿居民蹄客户剪每日喷按欠么费总拜额的茶千分絮之一犬计算忌；其六他客化户当漠年欠细费部墓分，便每日眯按欠坚费总丢额的砍千分塘之二胖计算产，跨祸年度遭欠费卵部分通，每只日按检欠费师总额姻的晨千分庆之三镇计算货；电吴费违排约金艇收取膝总额迫按蚕日累挽加凝计收侦，总旷额不扎足l冠元者筒按1泻元收蹄取。脚20疾、《穗供电派营业秘规则相》第括四十醒六条酿规定冶：供偷电设盈施的光运行失维护她管理细范围浙，按编产权潜归属笛确定炎。责铁任分式界点蛮按下详列各螺项确贵定：缴公用川低压醉线路营供电练的，安以谁供电傻接户奇线用塞户端饼最后夏支持怒物继为分沟界点余，支到持物朽属供勇电企议业；绞10端千伏脆及以灾下公测用高抓线路闸供电拐的，透以用壁户厂腿界外欠或配驰电室亡前的老第一佣断路汗器或狼第一嫂支持边物别为分浙界点灰，第以一断缩路器受或第污一支矛持物盒属供壳电企闪业。逼二、扶判断涉题根1箭、辞县及悔以上苏供电局营业达场所扣实行另无周樱休日倡制度或。（割√）渗2巧、波接到桃客户妨报修姑时，东应详热细询芝问故箩障情重况，弯如判恳断属愚客户输内部骂故障仗，应伸立即乌通知视抢修该部门夫前去工处理员。（稀×）纸可电久话引妄导客剑户排惨查故锡障，品也可愉应客简户要例求提马供抢举修服冈务，少但要泼事先崖向客皱户说养明该蛙项服光务是盼有偿榆服务粒。膜3息、瞒当电藏力供拘应不走足，侮不能屿保证孔连续撒供电握时，呼供电究企业拒可自侵行制景定限廉电序宵位。除（×猛）浅严格柄执行厌政府葛批准惧的限研电序吹位轨4贝、串居民榴家用虏电器疼因电浇力运功行事椒故造凯成损般坏的机，从鸭损坏摆之日式起十尖五天耐内，扎向供踩电企咱业提局出索踢赔要爷求，卵供电歉企业惰都应花受理与。（框×）讨7天哄5饼、拆用电泰负荷籍是指猾客户肤的用战电设乐备在昌某一掀时刻日实际辫取用牢的功孔率总柜和，仍是客苍户在蒸某一户时刻绍对电误力系因统所灵要求前的功胞率。脾（√斑）晃6勇、窜由于仓用户美的责呢任造度成供洲电企举业对恋外停施电，度用户缠应按欢供电窗企业起对外粥停电布时间留少供镜电量箱，乘狮以上魔一年爬供电谈企业演平均触售电村单价拣给予递赔偿连。（乞×）按用户拍应按剂供电坐企业冠对外详停电捎时间颤少供行电量顺，乘挪以上悟月份浑供电集企业而平均艺售电马单价贱给予哥赔偿倦7怪、洁因自犁然灾棒害等永原因圆断电贴，供膊电人治应当那按照陕国家餐有关都规定顺及时岸抢修字。未染及时漆抢修害，造乓成用因电人迅损失在的，厨应当全承担熔损害极赔偿食责任暗。（县√）厉8肺、就临时爱用电丰期限撕除经道供电河企业西准许碰外，哑一般不不得霸超过拨六个干月，哭逾期嘴不办败理延秆期或甜永久本性正斗式用炊电手缠续的富，供耳电企市业应袋终止碧供电挠。（恒√）恳9吊、朋城乡洪居民肿客户辜向供盆电企狸业申考请用结电,戚受电圾装置佳检验赶合格扇并办烫理相豆关手禾续后堡,3犬个工抢作日俱内送迷电。朝（√蚊）壤1漠0肤、厌设备忘对地颈电压诉在2短50和V以绿上的来为高并压电哲气设逮备，混设备裤对地腐电压战在2激50女V及叮以下拒的为穴低压伟电气鼠设备俊。（纲√）照1依1第、款伪造流或开胁启供险电企桐业加拾封的再用电豪计量膀装置美封印缝用电撤，属爬于违饰约用本电。掠（×峰）抽窃电吉1施2调、知用户爹认为委供电淹企业报装设舞的计留费电劲能表钉不准欠时，隙只要遇向供厚电企宣业提废出校识验申治请，骑供电赤企业寿应在插十天谎内校坟验并既将检侦验结述果通女知用趋户。同（×柴）膏7天财1块3私、他客户毕欠电番费需芬依法蜘采取份停电多措施陈的,固提前损7天片送达凭停电忌通知恰书。乞（√胀）扇1待4斥、翠供电宝营业尖区内季的供况电营唤业机炒构，救对本累营业虫区内且的用渔户有钩按照壳国家居规定行供电印的义随务，炎不得侧违反印国家掀规定立对其股营业逐区内齐的申胳请用召电的他单位页和个割人拒卖绝供锯电。犬（√莲）唯1店5孤、营非居身民客死户向恼供电畅企业粪申请引用电价,受枝电装盗置检挥验合压格并连办理办相关逼手续崖后,次5个凳工作僚日内冶送电会。（聋√）牢1日6纯、库自备复电厂辞自发鼻自用丑有余望的电输量可才以自断己向接厂区旷外供壳电。滔（×厅）鼠17兽、万反映券供电制质量娃的主校要指桃标有叼频率戒、电熊压和碰供电暴可靠珠性。点（√另）呢21况、躁供电州企业六提供板24盾小时甚电力迁故障立报修延服务之，供踩电抢优修人祸员到羡达现踢场的铁时间薪一般汁为：苏城区帅范围杯45负分钟李；农言村地嚼区9壶0分机钟；保特殊版边远宫地区钥2小疗时。榨（√折）长18完、沉一类质负荷饱主要藏是指意中断坊供电盈将造妈成人符身伤心亡，冰产品仓大量扭报废家，主龙要设理备损矿坏以龟及企命业的显生产拆不能隆很快歪恢复尺，造棕成重剂大政艰治影伴响，抵引起胆社会员秩序嘉混乱器，产袍生严输重的迫环境帮污染燕等用铜电负悼荷。神（√尤）廊19箩、挡在传违输的陆电功屠率一爱定的政情况牧下，厉供电晚电压恩越高傲线损演越小育，供润电电障压越连低线耳损越兼大。摄（√串）捞2密0温、院大工梅业用话户电有费由绍基本比电费点和电央度电诸费二蛛部分鬼构成进。（啦×）考力率辈调整农电费标2点1买、豪用户夫的受更电电疾压愈娘高，存相应凑的供迎电成眠本就朱愈高戚，售洗电单丈价就搞高；宽相反蚀，供奴电电絮压愈目低，平相应准的供易电成故本就搏愈低哪，售科电单加价就旱低。辰（×烘）醒2徒2峰、终功率孟因数细调整倒电费强办法奥中，凝功率脉因数篇标准月0怪、忆90尾，适垦用于愉10隐0千倒伏安者以上并的高周压供勺电工区业客赵户（公包括具社队抖工业爹客户绣）。槽（×俩）床16盟0乎2伴3债、抹负荷牲率是渠指在假一段足时间乒内平它均负厕荷与纸最大迫负荷刘的比蛇率。也（√温）腹24纱、崖在给赢定时肌段内宽，电风力网晌所有钟元件抚中的款电能炉损耗较称线也损。笑线损盗电量依占供锋电量票的百赴分数活称线克损率栏。

闸

（合√浮）絮25虽、以厚变压浮器容焦量计枕算基回本电著费的交用户咳，其驼备用批的变弓压器羡（含序高压雕电动拢机）涝，属迈热备拜用状铁态的竭或未捕经加虽封的余，不咬计收唤基本饶电费扭。玻（葛×苗）合不论工使用炼与否披都计更收基厨本电笼费活26每、当启用电煌计量暴装置瞧不安聋装在分产权秃分界临处时末，线惊路与储变压半器损为耗的蚊有功次与无椅功电幼量均辞须由梯产权宫所有糊者负牌担。掠（按√痕）诉27散、电芳费违毅约金怨可以仰计算肌多次茫，前倘日已茄计算山的违患约金闻数额厦可以适纳入深次日吸欠费终基数弄再次州计算密违约哥金。苹（样×地）锣电费针违约艰金只慈能计撒算一株次，玻不得非将已渴计算胡的违币约金盟数额四纳入付欠费卫基数敌再次读计算佛违约帜金记2劣8毅、对涌于客享户闭慰门，股抄表打员经养次日完补抄姨但仍易无法休抄见物的，们允许体参照拾近期幸用电呜情况驾予以效估抄纹，但被不得屋连续亚二个滴月估浪抄。毯（降×撇）桑照明比类客撞户可在以，怖但动畜力用美电及仗用电窑量较厘大的奥客户动不得劳估抄滨29贫、对鞋已送秆电的书用户羽，供阁电企框业应临督促冠和帮掠助用录户采鸣取措肿施，肿提高贵功率翅因数蹄。对反在规院定期返限内羞仍未限采取扰措施昏达到蚂上述歌要求胳的用花户，市供电区企业摊可中肾止或混限制宪供电蜜。局（办√壶）哪30朵、电馒流互贪感器迁在铭娇牌上腔标定竖额定哭二次未负载翅是为辅了避么免所糊接二蛋次负嚷载超核过容贿量而宵使互披感器秀烧坏权。（狡×族）饶计量讨三、畜选择狸题复1邀、兆根据腥国家姨有关推法律舱法规瓶，本丧着平锄等、权自愿淡、诚羡实信扬用的源原则柿，以列供用腐电（锣B相）热明确僚供电屈人与揉用电朝人的彩权利屿和义直务，属明确测产权筝责任寇分界添点，仇维护住双方丰的合房法权笼益。里食氧A.侨协议羡娱列B.随合同洒握增邻C.舞契约虚2圆、伐以实膏现全忙社会浙电力驶资源拼优化圆配置愈为目肌标，牵开展跃（奸C访）和川服务躬活动耀，减扰少客死户用扣电成蝶本，耻提高危电网绵用电名负荷嫌率。堪拦角A.铲节约易用电摇坛纺命B.弊用电巷管理望印尿疫C.侍电力三需求巷侧管绳理汁3舰、扰国控家电固网公利司承颠诺，亡供电普设施霞计划利检修稀停电以时，大提前贱（悟C远）天始向社垒会公构告。判连弯A.简3枣盯直劣谷B.饲5钱慕漫平唇C.京7恐裂语每咸D.外1蛇0哥4率、输“垫95五59奴8”眯客户俱服务壳热线可应时拢刻保竟持电临话畅氧通，缝碌铃响朗（肌A册）声连内接认听，护应答烤时要俘首先剥问候贷，然暴后报或出单物位名们称和砍工号响。误喜殿A.邀4显恐价今区B.板5念余型炕乎C.项6医肃故赏雕D策.点10展5拼、运对客欣户投式诉，陕应1哥00浆%跟静踪投脏诉受报理全削过程裕，（浆B情）碗天内饰答复向。悼易锈A.刘3

射柴蚊弱核闸筑B余.5戚掩骑底碌楼正C预.7忘愧黑置茄货D.爷10邀6、妙供电优服务躲人员醉应遵吊守国李家法畅律法钱规，欺（蝴A，牵B友，速C，弟D扯）京，服鹿务意妨识强不，真知心实椒意为管客户哨着想惜。标秆信A.甲诚实邪守信平洗禾拼左竹窑捐世B.握爱岗徒敬业挺蓬遇C.扶廉洁损自律艇己御旅寿盈筐逆六D.阻秉公趣办事桥7、巾供菜电企楼业用搞电检送查人座员实辞施现豪场检赛查时贞，用批电检巴查员资的人华数不医得少岗于（淋B销）健人。武攀请A.椒1抢纠弹岛亮B脑.陷2

宏两修茄C族.寄3

孟盏扑向D葬.它4栽8、袜国家穷电网草公司科承诺砖，供辽电方弊案答志复期哄限为淡：居冬民客吼户不刑超过帐（估A烛）个群工作笨日，欲低压滩电力泻客户稀不超掏过（难C资）谣个工松作日饭，高雄压单迹电源患客户膝不超拜过（并D婶）岛个工笑作日剥。僵碍励A.未3食已摩款晒B含.绩5

侄沾细甲C皱.7陵证净泉做硬D.物1困5流9、窝供电虫营业备场所报应公团开（金A报、B具、C蚕）等父。冻炭猜A.榆电价裙件缓巧B.青收费飞标准倾挣嘱蓬吃C汤.服管务程畅序长10搬、骨电力宏生产甘与电斤网运端行应弱当遵鲁循（鬼B勺）盾的原优则。度斧那A.第磨烘自主嫂经营倡、自倒负盈说亏

伟傍壶B剧．安摧全、宁优质浊、经佣济

铸饮仰C．西服从舌市场遥经济傲规律拒饼兰携瓶D.枪诚瞧实守圣信、粒秉公诚办事菠11冲、涂低压鱼供电筹方案乘的有寺效期袜为（刚B许）裹，逾忆期注抹销。各例掠A钥．一砍个月悟画贼幻B．振三个认月

栏尽迎C．蜘六个边月

世搂控D．缓一年扮书12舍、欢引起摩停电蹲或限艇电的稳原因妈消除我后，荒供电佩企业瓣应在灭（返C幸）内巷恢复邪供电育。唯焦A疯．3赔0分潜钟

滚详B醉．2落4小办时

禾健C暗．3顿天

托烂D些．7仓天畏13枪、保基本泄电费挪以月隔计算衡，但马新装兔、增爬容、胶变更届与终乞止用但电当瘦月的颜基本利电费壮，可改按实考用天杏数（贤日用屯电不隶足2抄4小弓时的庆，按眯一天逝计算窃）和亩每日旅按全王月基脊本电陕费（史C南）侦计算乘。事盯故停旅电、搬检修级停电清、计源划限貌电不长可减幅基本拼电费两。年满亡A.监1脆/2行0

屿钥幼奏漏B.施1射/1魂5

崭胃甜C.扎1舱/3兽0

宴舟举D照.1椅/2茂8谨14查、证根据弓《电穴力供义应与站使用楚条例灯》规虚定，纳盗窃忙电能勺的，没由电亡力管嫁理部标门责剂令停恼止违谁法行先为，累追缴缴电费桨并处论应缴妙电费丘（高C降）倍述以下滚罚款跟。构营成犯赚罪的短，依蚕法追茂究刑脚事责怒任。刷龟伍A．秧三

苏墓像羞B浇．四踪问尤遗急C．羊五

售餐也D险.六塞15督、淹《居撑民用闹户家波用电寸器损诉坏处心理办惹法》克规定就：对何不可扯修复京的家狂用电预器，珠其购涛买时晌间在铸（类B画）及冲以内妇的，平按原攀购货耕发票朱价由妇供电捞企业剑全额聚予以姿赔偿娃。哗仓莲A．兵三个只月

丝许B葵．六懒个月题铺鞋C车．一疤年

法狡D疼．二贪年拒16漫、格从家甚用电属器损阻坏之沿日起指（呈B伟）内伐，受划害居箭民用该户未臭向供览电企织业投帐诉并陷提出桂索赔骄要求塘的，尖即视雅为受饮害者叨已自佣动放或弃索友赔权蠢。案便假A．斩三天猪这护服B．负七天迫秘豆除C老．十艳五天窝混耐肾D曾．一渔个月户17去、葡减少语用电誉容量泻的期译限，尺应根翁据所据提出厦的申拍请确惨定，筋但最旅短期级限不纪得少馋于六盯个月踩，最馒长期株限不弹得超拦过（像A挎）初。注纵似A．皱二年私螺划面忽B革．一既年

赴榆主孕C．专六个污月维18枣、悉有下共列情遮形的渐，不逆经批基准即误可对码用户洋中止签供电购，但封事后瓜应报家告本谱单位镇负责省人。捆（炮A、旬D注）弦侍袭A．烘不可塘抗力咐和紧图急避令险并才喜B．城对危旬害供末用电笨安全咬，扰恢乱供圆用电夸秩序科，拒鸟绝检在查者贯泳扒C．授受电并装置材经检像验不猜合格灵，在套指定扣期间携未改耕善者假稻证D．半确有民窃电麦行为嗓19稼、唉供电饮企业汁对查导获的去窃电鹅者，蔑应予滥制止济，并剖可当郑场中计止供鹿电。很窃电喘者应撇按所婶窃电捏量补灶交电震费，零并承友担补介交电岁费（察D形）仇的违惑约使杏用电之费。知贼浅A．养1～涛3倍竿刻克B帜．5墓倍

授吗C浙．3摘倍以筑下

葬槽辫D仓．3虽倍语20捆、泳窃电掏时间浑无法难查明蝶时，别窃电炉天数番至少菌以（扎C镇）插计算阁，每铸日窃平电时嫌间：承电力堤用户凶按1淘2小邪时计杜算；龄照明范用户蚁按6旦小时绒计算否。较乔枯A．经3蔑0天闪福握晋B障．倾90勉天

潜需资顾C籍．督18耽0天拜21义、读用户晌在供答电企炸业规申定的呈期限币内未岁交清侮电费公时，司应承幼担电事费滞伶纳的姻违约辞责任驼。电纽费违降约金煌从逾鸦期之她日计素算至舒交纳州日止量，居喉民用考户每忍日按湿欠费扁总额蔽的（舍A泰）罪计算薪。扭倘房A．崖得1‰劣千也桨睁B形．

婶2停‰

禽啄隔秧C锅．

氏3只‰肯22底、迹用户娃连续距（肠A途）不身用电卖，也沿不申荣请办洋理暂艘停用口电手浸续者梨，供骄电企且业须乒以销茅户终贷止其黑用电位。眨眉疗A花．六暂个月从关汇锅B．漂一年李木弯最C．寒二年眼23击、累负荷挎率愈印接近嗓（读B铃）说决明设杀备利助用程寄度愈未高，议供用同电愈超经济柄。茅爹柴A.监英0.注9

沾漏筛朱B圈.玉1

妄宰看辜C粱.

缎0联招火站恼D.烫荡0.碍5傲24鞋、而私自梁超过矛合同占约定根的容报量用霸电的投，除集应拆辰除私循增容壶设备勉外，妖属于歼两部死制电敏价的蛋用户座，应劲补交誓私增以容设搬备容洗量使社用月悄数的揭基本航电费谱，并全承担晕（降C迹）私绢增容研量基编本电坝费的范违约街使用犁电费筒，其腐他用新户应然承担鸣私增叼容量辩每千星瓦5请0元崭的违巴约使栽用电宜费。传造A旧．一透倍

双业盆王B温．二劈倍

蛮殖顶C．悬三倍牛堤腾D颜．五燥倍列25气、歪擅自美启用吃被供适电企防业封缴存的余电力警设备确的，忙应停晓用违戏约使乖用的然设备雅。用粉户应怎承担篇擅自稳启用礼封存宜设备均容量丙每次冠每千途瓦（得B软）凯的违峰约使寨用电会费。殖肠练A．子20丑元

叠槐泳B．赶30吩元

伤沸C分．5宪0元哭贫跨D．棒50衡0元阀26购、犯电力乘弹性则系数凝是指贺（泡A累）。雅者间A.兴电佣能消透费增充长速撤度与慰国民欣经济弹增长祝速度底的比而值。须搂盒B.喘电建能消象费增其长速屑度与针工业符总产昨值增至长速东度的炕比值桐。

抢漆持剑田众C.郑国跪民经镇济增酱长速互度与等电能匙消费琴增长言速度差的比冲值。呈月叼D.穷工堵业总悄产值斧增长怀速度营与电犬能消腐费增仇长速母度的倾比值股。放27刻、捷《农狮村安顺全用驶电规浙程》缴规定脸：剩泥余电只流动倚作保师护器舅的定程期检淘查和雅测试颈：总陆保护永每年蜜至少行（肌A祝），平每季身至少台检查狮试跳陡一次法；末杨级家娱用（蚀或单景机）写保护堆，每钢月（腥C爬）前。抛睛兽A.包测倘试一扭次

压写B.酿测试考二次百株幼C.旨试羊跳一胃次

逆锈D挡.试汇跳二辱次。爱28邻、位电能醋表的蒙准确上度等些级为越2.搜0级赖，其耗含义塔是说掀明它墓的（盏B）绣不大脾于±夏2.数0%润。静编缴A肆相对麦误差辣交首B漏基本泳误差蜂进疮C路绝对短误差沈横D少附专加误甜差楚29狼、剑客户呆使用哄的电愤力电袍量，罗以（耳A谎）肉的用非电计妥量装乡置的些记录卸为准抱。屑声际A咐.怖计潜量检亿定机践构依诚法认索可

里锻先傻B昨.或经黄过电雾力部洽门检离定厚亡擦C孝.糖甚经过技电力奋客户张认可陶间殃捆扰屡D饱.托经浸过供滴用电捷双方门认可荷30能、胳在对趟称三捞相电拒路中致，不蝶论是登星形镇连接辛还是察三角加形连屈接其副有功尚功率披计算枪是（艳A讨、矿C碍）采手涛A

趋填P＝财3便*卖I相狗*枣U相贤*吗CO蚀SΦ选打棉仔港枕B吃戒P坛＝拣根号至3织*疯U景线荡*孕I相聚*黎CO柳SΦ看诸袍C

冠踏P＝裁根号施3倒*宁U细线价*夹I锡线椅*寺CO绿SΦ倘辅惕节射D

薄鞭P＝亦3架*歇U线抖*递I虫线愁*汪CO厦SΦ鼓31途、园抄表乒接电碰完成益后，付报装桨部门最必须破在三者日内偿编入金抄表乓册及析营销精系统军，最绝迟应赴在控（B故）进献行第详一次痛抄表这。向A慨.苦当月呈B雨.咱坡次月狡C夕.歌第三革D芝.迷第四落。延32陷、供山电企晴业在档接到圾居民射用户也家用壶电器碧损坏份投诉产后，她应在滤（C斜）内卵派人猾员赴观现场黄进行坟调查继、核占实。币A.轻6料小时潜丸B临.瞎12低小时旦的C.漠2粪4小鲁时赚D条.加48环小时败33榨、三怎级用曾电检济查员悔能担孝任（墓C纲）瘦及以立下电逮压受邻电用管户的爹用电户检查莫工作喂。涨A.默3月5千珠伏挎巡B酷.考10闻千伏鲁拴三C.况0宜.4礼千伏领34该、指休针式长万用疤表在腥不用番时，度应将谢挡位朋打在浊（倚D姑镰）挡宣上。念A.鄙电炎阻最突高档幼骆矮B.伶交乖流电宾流最既高档叔铺头C.杠直流夺电压喝最高琴档风恼D、啊交流用电压膨最高扩档拿35唯、功穴率因偷数标并准（忌B毙）伟，适何用于帝10任0千遵伏安种（千真瓦）姓及以肿上的宏其他论工业散、非贿工业珍和商挑业用竖户，歪10号0~农32辅00败千伏棚安（蜘千瓦记）的枯电力满排灌伴站。邀。事A.瞎0挖.9傅满如B.鸦0伍.8头5着挤C.扰0.菌8驱则D、饮1旦36信、某战一单南相用任户使集用电颈流为昌5A岩，若川将单净相两堤根导脂线均诸放入哥钳形初表表疑钳之喜内，店则读踢数为贴（奶D叔）。钻A.渣1稿0离蛇B赵.息5黎俘C.杯1界基D、寨0贯37歌、某希10祖KV切用户编接5睬0/信5电沙流互蠢感器夹，若裙电能穴表读帆数差野值为劈20堡，则诱用户汇实际么用电抗量为叙（杠A谋倘）。峡A.母2店00州00煮千瓦悠时执浇B剂.枯20李00流千瓦核时上商C.谎20争0千玻瓦时朴愿D护、1僻00林0千线瓦时术38玩、单钞相插右座的哲接法壁是（丘A划、居C挺）赤A.冈左员中性曲线右垦相线届信茫B.定左希相线脑右中治线在它C.叔左零嘴线右含火线遍慈D拉、左划火线绣右零暂线烟39布、三剃相电弱源的睬线电悲压为巨38虎0V丸，对反称负技载Y俊形接跳线，却没有弄中性兵线，董如果括某相株突然犹断掉庭，则朗其余衣两相论负载斩的相赢电压贷（敬C思）。腊A.分3毕80称V政伞B植.愿22填0V育祖C宽.1咸90祸V艇会D、漂0V荷40之、安讨装并宾联电能容器矛提高悬功率情因数芒有哪约种经臂济效手益？部（屑A阳、B证、C尽、病D）盟A.始降低桂线路元损耗猴宵B虑.改抹善电职压质绵量汉秃C.斑挖掘椒设备美潜力役，提茫高供葱电能杯力中氏D减渐少企遥业电旋费支赶出。稿四、鹊简答胁题桨1.台简述铅“一办强三烦优”侍、“皱三抓监一创拖”、匠“提判高五贝方面止素质妹，塑示造五吉方面呆形象盗”的梦具体喊内容测。协一强榆三优末：电允网坚蜘强，磨资产莲优良武、服给务优幸质、拌业绩资优秀功。族三抓甜一创聚：抓要发展摆、抓睁管理尖、抓鹅队伍驱，创杰一流泛。悠五方感面素族质：暑安全恩素质调、质麻量素滴质、当效益倦素质烤、科多技素耐质、借队伍申素质团；郊五方锹面形愿象：项认真系负责黑的国发企形副象、品真诚次规范逗的服僚务形朱象、俘严格下高效授的管选理形努象、尾公平假诚信呢的市步场形博象、测团结伸进取坛的团附队形标象。迁2、盲供用藏电合冻同应厉具备饶哪些康条款倒？巷答：奋供用罢电合爽同应走签订杨的内逼容依瞧据《添电力裕供应属与使秧用条御例》竭应具信备以卧下条王款：肤⑴怠供电巡方式能、供饼电质杏量和端供电柿时间过；事⑵盟用电添容量乱和用富电地迫址、纤用电荣性质常；腾⑶饺计量鸡方式孔和电汁价、血电费赢结算要方法纲；竭⑷膀供用侍电设赵施维效护责幅任的贪划分显；渔⑸谎合同舒的有羽效期未限催；苦（6绩）违慕约责让任生；敢（7贸）双嚷方共浇同认唇定应皱当约超定的浴其他引条款德。网3、独哪些三行为起属于潮窃电耽？墨答：镰⑴本在供鸭电企闸业的孙供电茶设施对上擅危自接脱线用尚电；烧⑵汇绕越哪供电区企业岸的用爸电计阵量装椅置用支电；础⑶股伪造铃或者善开启愚供电抽企业预加封挂的用托电计超量装只置封丘印用肺电；曲⑷颈故障贱损坏塘供电气企业状用电悦计量盛装置享；就⑸裕故障笔使供膊电企站业的肠用电赏计量富装置排计量萌不准误或者廊失效抵；偶⑹蚁采用僚其它疲方法绢窃电搬。殊4味、现袋场抄聚表时钱应注柏意哪斩些事庄项？揭答：辜（1蜘）认停真查跨看电恨能计智量装径置的联铭牌阿、编敲号、帆指示枕数、蚊倍率打等，疗防止渔误抄叶、误问算；抬（2眠）检延查用进户的菠用电想情况献，发会现电当量突作增、肢突减棉时，魂要在兴现场看查明费原因躁进行胁处理夕；（倒3）犬检查椒计量卷装置召的接刮线及圈运行担情况呜，发盘现窃敌电及匠违章堆用电染行为捡要填凳写报抽告，拐保护葛现场驴并及减时报科告；盏（4套）检棋查电遥能表弱运行旅有无背异常辱现象拉，发绢现故怜障及姓时更笔换；隆（5角）与磁客户品接触霜时，小要用顿文明昆用语康，注章重客仇户的系风俗查习惯复，讲浸究工叶作方跨式方陪法，帽争得垮客户李的协惠助与户支持者。怒5皆、简暗述我诉局现惧行销盒售电谜价类普别捆答案博：居鱼民生妹活用博电、师非居霜民照颂明用林电、罪商业氧用电骂、非酸工业气用电岂和普增通工裹业用永电、返大工恒业用屡电、胡农业喉生产霉用电伤、农刃业排标灌用周电。虑6炎、什挪么供苦电方柏案？进答案胀：供锡电方瓦案是耕依据痕客户串的用奉电要炕求，鼻用电有性质颤，现探场调含查的铸信息第以及继电网循结构缓和运筛行情南况确枪定的械对用具户供壶多少释及如尘何供摘电的营总体蕉方案凶。枕7、小用户奇低功妈率因滨数有茎什么悬不利集？社答：认（1吊）增痒加供艺电线嫩损，蹲使供伟电成良本上拿升；祸（2蹲）增年加供菊电线滤路的膀电压跌损失供，使界供电酿电压弯质量议下降座；（权3）劲降低哄发、语供电何设备沿的有朗效利径用率祖，电丝力企砍业固注定成续本增予加；海（4搞）一仙些用捕户增壶加电瞎费支控出，烘加大腐企业辩的生张产成厨本。食8随、业总务鲜报装雨主要德内容流包括椒哪些雹？宗答案少：1临、客浑户新勾装、丑增容竹的用皂电业验务受薪理，坛2、概根据悦客户垒和电莲网的尽情况已，制蜂定供觉电方其案，奔3、令组织挖业扩热工程豆的设物计、粉施工端和验佳收，霸4、枯对客油户内番部受匠电工拳程进筐行设荷计审澡查和损参与挪竣工哨验收皂，5别、签季定供窑用电雅合同扩，6纸、装符设电蒸能计协量装携置，哪办理积接电烟事宜双，7疏、资欠料归疮档航。炭9、孙分别蝶说明畏LQ生J-杏10贫、L膛MJ梅-1叠0、角LF磁C-乓10蝇、L冰QG姻-0逮.5读型电葵流互看感器西各字盲母和北数字暂的含饼义？恒答：僻第一荡个字砌母筝“遇L顶”龙为电珠流互桐感器野；第暂二个非字母敌“天Q亚”墨为线毒圈式煤，绵“蛛M春”仰为母烘线贯埋穿式那，经“捧F申”坝为主拾复匝痕式；仙第三思个字狮母古“搞J垮”业为树干脂浇采注，剩“蔽C罪”湖为瓷气绝缘择，喝“央G盐”畅为改回进型锦；数奔字姿“月10少”纳表示慎一次酱额定践电压眼为1愁0k蚂V，砌“—恢0.羡5验”怖表让示一戚次额表定电哥压为落50让0V拖。因五针、问化答题米1殃、叙存述用钓电稽炉查的看主要贞工作野内容馅答案悼：用胖电稽隆查工煤作作阴为供尽电企必业内征部检脊查管昂理的巾手段烟，用蒙以保区证电层力营权销过满程中乏执行够国家品政策离的正半确性候。其久主要虾工作敏有：虚（1刊）对叹业扩碍及变亲更用势电各贡环节旷全过倾程的脊检查集。昂（2谜）对够客户凶所执哈行的牲电价屡正确动与否瞒、向誓客户疲收费榜合理盒与否避进行色检查营。浩（3驾）对仪抄表容到位缠率、贤实抄出率进吼行检获查和疮抽查糟。浸（4熊）对绞电费蹲差错食率进默行检摘查。简（5脏）对姨电费粥回收估率的辛完成省情况地进行欢检查凳。剑（6轰）负洒责退膛补电要量、奖电费捎的审舌核工拌作。租（7雕）对蠢违约霞用电钢及窃皱电的拖处理余情况卧进行辱检查稀。盈2、法对客拆户承辰诺:疮《供杏电服除务棚“鱼十项恼承诺魄”缘》问（抱1）油、城鉴市地买区：脊供电潜可靠神率不缓低于脏99梳.9戴0%县，居倚民客止户端泄电压并合格记率9广6%减；农缝村地馅区：充供电透可靠废率和冈居民女客户换端电隔压合狂格率掌，经慌国家黑电网歉公司哭核定巧后，西由各心省（兼自治赠区、勺直辖茫市）达电力蒜公司熄公布析承诺无指标盘。法（能2）顶、供漫电营穗业场眼所公糖开电垒价、丹收费拴标准掩和服始务程笑序。袜（娱3）菌、供士电方拴案答瞒复期侦限：从居民乱客户誓不超六过3隙个工有作日袜，低苹压电阿力客究户不垦超过摊7个弄工作类日，曾高压所单电钳源客迟户不隶超过仿15此个工街作日萍，高鞠压双互电源欲客户愚不超津过3箭0个状工作语日。凝（蛾4）粘、城睛乡居脑民客餐户向别供电摊企业储申请发用电泽，受传电装垃置检侄验合兵格并颂办理这相关举手续铅后，蜡3个阳工作牢日内排送电籍。冬(5哥)、球非居配民客须户向肤供电辈企业梦申请刮用电齿，受泰电工美程验逆收合后格并悬办理模相关灵手续雕后，戒5个越工作握日内毒送电厉。嘱(6烧)、丙当电搁力供滑应不贱足，地不能驴保证黑连续估供电掌时，斤严格敏执行惭政府根批准夸的限何电序饿位。沈(7求)、骨供电寒设施疗计划锯检修剑停电针，提辱前7辞天向臂社会倘公告相。元(8忍)、红提供挂24碑小时甲电力锤故障冤报修惭服务必，供潜电抢坊修人脏员到摇达现奉场的飞时间幕一般矮不超劫过：岗城区售范围肝45供分钟窄；农阴村地既区9狗0分右钟；胜特殊至边远杰地区炭2小尿时。应(9干)、雹客户称欠电倒费需踩依法何采取注停电每措施魔的，近提前械7天吊送达离停电么通知弯书。宿(1向0)章、校电力连服务约热线吨"9未55柳98颈"2堆4小纷时受军理业愉务咨狐询、克信息将查询帅、服悟务投往诉和旨电力舒故障询保修露。命3、刃员工碎服务喝守则错承诺跑：《夸员工拜服务夕“篇十个坑不准紧”武》趣(1锈)、陕不准际违反榜规定扩停电辣、无蒜故拖阅延送存电。去(2告)、位不准械自立续收费读项目垂、擅娃自更保改收促费标彩准。傅(3狭)、驳不准长为客利户指粗定设律计、圣施工玻、供朝货单鹊位。坡(4楚)、奥不准威对客妖户投顷诉、蚊咨询馒推诿北塞责剪。而(5趋)、精不准急为亲砌友用复电谋涉取私盆利。傍(6详)、楼不准饮对外奉泄露琴客户唤的商让业秘动密。堪(7臭)、录不准弹收受碧客户帮礼品贷、礼肢金、乏有价冲证券倡。黑(8翼)、酒不准蜜接受朽客户齿组织断的宴备请、拴旅游村和娱标乐活拢动。绸(9衡)、找不准炊工作讲时间群饮酒钥。校(1贡0)勺、不赛准利答用工竞作之窗便谋钞取其箩他不族正当润利益玩六、仪计算啦题右1锣、猜某大坊工业执用户腔，装档有受搜电变暑压器昂31咬5K梅VA陕1台餐。5妻月1织2日管，变躲压器羊故障常，因树无相利同容肠量变拒压器抽，征挥得电亏力部馅门同军意，贼暂换方1台炼40类0K丘VA贴变压矩器。滤电力撕部门国与该截用户事约定蜓的抄恐表结喝算电狐费日潜期为兔每月区24颜日，悔请问葱该用梯户5切月份努应交咽纳基绒本电供费和脆为多舟少？蚁[基盗本电锹费单捏价为供20伐元/盟（K朗VA牌.月士）]飞解：轻根据够《供症电营画业规拍则》剃第二亦十五烦条规翠定，厅该用豆户应鸦按新旨容量部收取盾基本落电费狗，民故基膝本电密费=呀31理5蝇×扔18问/3胁0咳×处20垃+4庄00吃×诞12程/3梅0从×道20容=6狠98光0（轻元）印答：撒该用组户应显交纳痛基本妙电费分69咬80播元。君2、坑某居嘴民电述力用健户1涝2月坊份的韵电费冤总额叮为1羽00繁元，枪无历碰史欠粘费，棍电力齐部门艳规定切的交鬼费日皂期为抗每月氏3～犁17狂日，夹该居此民户械1月屋5日倚到供缓电营失业厅公交费岩，试撞问该柏用户聪应交猪纳的绘电费族违约你金为买什么浪？拜解：眨根据流《供聪电营趋业规简则》队，该扎用户叶应交袋纳的血电费昼违约壤金为眯10颈0滴×贯（3凶1-杆17优+5杯）接×造1俩‰酬=1犯.9无0（榨元）忽权答：沟该居玩民用殃户应勺交纳桥的电睬费违嗽约金痛为1粘.9腐0元哀。逗3、跪某工丽业用炸户，梢当月色有功巧电量贸为1抢00怎00报KW储H，孙三相成负荷窗基本榴平衡苦，开达箱检勤查，知发现抢有功俊电能毯表（硬三相般四线趟）一威相电踢压线杨断线冈，应燕补收羡电量工多少决？剂解：达设每鄙相有脚功功叙率为晨P，垃则鲜一虫相电腥压线窃断线夕后，戚电能犁表计减费电暮量W劳=2夫Pt漠偏而实傅际消虽耗电唉量W羊’戴=3翼Pt挤愉故补蔽收电虑量线△慨W=饰（舒W某’骄/W短）.痰A-骄A=目（3鼻P浩t/共2尖Pt戏）虑×坊10颂00奇0-押10蔽00膏0=眉50乐00吧（K汪WH遥）暑答：牢应补彩收电短量5镰00蔑0K贯WH般。流4、凝某居乎民用复户反锤映电仪能表楚不准躲，检思查人叶员查镰明这弯块电主能表桐准确档等级毫为2芒.0畜，电搏能表伞常数叔为3刻60弦0r哈/K绞WH贱，当有用户呢点一闹盏6茎0W远灯泡掩时，逼用秒土表测叙得电沫能表规转6侵r用圈电时匙间为参1m