SG营销业务应用系统计量模块

国网SG186营销业务应用系统计量管理训文档目的本操作手册作为国家电网公司“SG186”工程湖南电力公司营销业务应用系统抄表核算的培训教材，主要用于指导营销人员解决在使用营销业务应用系统处理日常业务中常遇到的问题和指导营销业务应用系统操作人员提高操作系统的规范性来规避产生问题。范围预期的读者是营销业务应用管理系统日常业务处理人员。以及系统维护、软件技术支持人员。阅读指导操作说明每个环节中可能出现以下标志。功能介绍；业务角色。每个标志后面的段落主要描述内容的含义见以下描述：功能介绍：介绍当前模块功能实现、组成及其他模块的业务关联。业务角色：介绍当前模块主要系统使用人员角色。系统角色权限统一稳定，便于系统管理，系统操作。【查询】：表示按钮类的操作。例如按钮【用电申请书】。『明细信息』：表示对tab页的操作。例如『申请信息』。〖组织机构〗：表示对某菜单的引用。名词解释墙系统助简介渴营销摇业务拒应用刚系统吵将营绕销业蜻务领闻域划害分为执“挽客户顶服务为与客否户关汤系哭”拖、寄“使电费腿管理列”葬、伤“欲电能硬计量检及信视息采蛾集晌”仔、恋“躁市场源与需妖求侧艘”为及巨“择综合将管理鸟”罗5部耀分霸，补包含晃19估个业锻务类炊、1利38亏个业芽务项交及7倘62手个业仁务子跑项。饶其中浆19或个业街务类务包括榨：障“跃新装狡增容咱及变游更用心电高”膏、结“拍抄表膜管理塘”廊、驰“伏核算优管理述”刃、仅“朴电费服收缴罩及帐咳务管旬理诵”论、酸“湾线损责管理脸”种、箱“五资产待管理宝”蹲、闻“偶计量欲点管陕理盼”认、报“番计量架体系赞管理敏”相、库“羡电能帖信息渣采集棋”扬、肃“顶供用雀电合日同管戏理给”咬、训“赢用电棚检查劣管理罚”渣、茧“宰95型59繁8业辅务处肆理猾”钉、鹅“观客户汗关系弄管理惧”窑、单“熊客户附联络贸”准、挖“蓝市场影管理帅”驶、狡“该能效恐管理吧”领、碎“姑有序千用电绸管理脚”省、幕“抖稽查而及工暗作质览量严”戴和迫“闸客户页档案袄资料臭管理轨”廊。鸦电力会营销逼业务疑通过吃各领桶域具睡体业吃务的市分工权协作陷，牢为客皂户提抄供各懒类服袄务，始完成违各类课业务移处理羞，为匙供电继企业志的管尤理、削经营餐和决欺策提宴供支巧持国；同楚时，如通过采营销会业务杂与其瓦它业兆务的揭有序违协作渡，提岭高整舍个电晚网企采业信码息资谁源的奇共享杰度。受总体姐业务姜模型津如下括图：才1．录客户爪服务饼与客堂户关您系：避通过索统一纱客户达联络餐，实食现通巩过营塘业厅堡、呼筐叫中河心、稼门户泄网站戒、银席行网度点和扑现场贿服务立等多块种服懒务渠桃道与雄客户续交互那；通惭过业续扩管笔理、谈故障外报修须、客页户投泉诉、停客户测举报达、建嫁议表章扬、吉信息肉咨询叼、业觉务查地询等娱业务膀的流匀程化议处理博，达请到客陵户服疤务便退捷、烛响应级快速政，并哀提供斜客户攻回访鄙、业令务通悔知、进停电剂通知嫩、缴钞费提板醒、么用电饼检查膨等主层动式讲服务根，实乔现客惨户关始怀；弦通过市客户饶细分邀，定功义不谢同该属性脾和行扒为特什征蹦的客削户群蚀，在豆此基狡础上帮对客外户拘价值言、信慎用、饶风险艘进行芽评估兴，依嫁据评丝估结醋果找宅出大钟客户粘以及骄风险室所在寺，并悠对大桑客户犬和风延险进武行管阵理，佳以提绝高客假户满岸意度兆和防通范电里费风协险。此2．齿电费厨管理仰：沫通过悔抄表叹管理酿、核轻算管柿理、柄客户你缴费灵管理状、电魄价管励理、宁营销凶帐务好管理哥和欠饺费管羞理等绝电费根管理亲业务住的处晕理，欢实现荒优化引整合欺电价钉及电适费抄筑核收序管理菊流程脱，降举低电青费管抱理运信营风昏险，谅提高蚀电价风电费蒙管理怠的整举体绩稠效和兆资金搞的规忠模化乞效益仓。烧3．颤电能芽计量化及信昨息采贩集：熊通过顶计量愤装置胸从需巨求、特采购江、入名库、源运行竹、退对役等份全生到命周笛期的速资产躬管理营，明办晰资柳产状刚态，习促使血资源眨优化甘配置其；通紧过计茂量点勤的设灾计、科设备裳安装越调试抬、竣谱工验顽收、卖维护描管理述及电外能计导量装矩置运野行维递护、图改造徐、评鬼估管脑理，停实现泪计量谱现场卸运行因情况短的全铸过程忍管理狭；通读过市度内检遵测、机现场链校验桑、轮错换和屋二次亲压降粗测试请等电糕能计玻量技爆术管珠理，闯规范进电能希计量踢检测拌、运娘行及死工作根流程诊管理脸，保达证电洽能计负量的爪全面挡准确胆可靠镰；同蜡时，大通过述售电吨侧电音能信妨息进厘行采拼集与比监控拉，并盾利用坛调度遗、配典电等蒜相关嫩系统对的采测集信唇息，表将景购电劳侧、饺供电下侧、斑销售拜侧三奏个环妥节的圾实时境信息暗整合扎在一橡起，厚形成丧购、评供、漫售三掩个环笛节实跌时信桐息的密统一怒监控宅。鉴4．蛋市场腰与需御求侧为：滤通过抛开展瞎市场尾调查过，获顺取市盏场数魂据，梳开展气市场硬需求除分析关预测胡；根回据市疮场分医析预将测结魂果进烫行市件场拓括展和灵制定版售电支计划垂；同锡时，权市场档分析荒结果移和市哲场计嫂划数脾据将胶为有产序用很电方仙案制刘定提饭供依美据，笛可以史根据撒有序级用电拐方案案执行瓦负荷身管理清措施拘；哄通过耍跟踪冤重点蛾用剃电闸单位树、主兔要耗驱能工裁业企仔业单盏位产葱品能擦源消镰耗情鄙况，隙总结钢能效怜项目低的实骄施效辫果，规挖掘拌、实气施有嘴利于爽提高湿能效宜、降能低电涂网峰坊谷差回、提杜高电袭网负盏荷率停的措展施，丝促进轿电力塔销售浙市场全的良原性发瑞展，谎形成尺社会阅、政手府、商电力枕企业控、电罚力用酱户娇“旬多赢切”昏局面既。蛾5．桐综合脾管理区：额包括甜客户头档案拣资料戒管理聋、稽讽查与翅工作盖质量要管理汽。顷客户愿档案杰资料盐包括械以客两户编严号为峰唯一偶标识随的客系户基继本档膛案、忧用电沃特性查、服崖务需翼求、学信用喊评价条、合钢同信案息、骗客户争关系码及客靠户调骆查信造息，冤通过疏客户靠信息脾资源穿统一勒管理尊,为洽其他挺业务敲领域呜提供能完整摊的客纸户资菜料数惩据。微稽查挥与工床作质插量管驳理是禁通过帮对电袭力营判销系普统各午方面惊运作愚的合之法性途和规钟范性谨，包砖括对巨业务甚、设乐备资捞产、性计费栽、收引费、趋服务捉等方姑面的孕运行电或执汇行情姜况进怪行稽船查，宅及时额发现挖问题轻并进布行处袭理，初提高户企业狗的经踏济效估益和像服务际质量已，促忠进电图力企随业依稿法经滋营、讨规范客运作且；同衬时，欲通过励对营乳销工络作质凑量及逮管理难指标逼考核初管理效，壮加强车营销藏工作填的质容量监屈督、碰增收怒堵漏效，提益高经道营管启理水初平和则经济而效益伐。寨运行渡环境符W姐in耍do坦ws址20恰00件及以室上版柴本操推作系灿统、查IE讯6.南0较及以暗上械浏览吴器。信操作计系统责要求累安装撞正版依杀毒伶软件愧并及窑时更闹新升叔级。开为保意证系猜统正妨常使膝用需蒸要设薯置I归E浏蛋览器度。具券体设娘置操松作如瞧下：迈打开淋IE狱浏览唉器选烧择船“茄工具万”→蕉“丘in掀te吐rn壶et刻选项客”业如下减图拥图表懒STYLEREF1\s避5SEQ图表\*ARABIC\s1斗1忠浏览质器设次置徒1、走添加步可信智任站承点：技选择拾『安登全』摇点击泄“依可信买站点示”饭将系滔统俱登录井地址亩设为论可信制任站呜点，搭如下粮图图狂图表触STYLEREF1\s唯5SEQ图表\*ARABIC\s1忙2此浏览验器设夺置-蹦可信疯任站撇点设蜜置描2、号设置负网页绑检查裤时间暮：选炸择拘『常纵规』凤点击你【乱设置演】选病中宣“疫每次坦访问牲网页遭时弄”矿如下绒图赛图表签STYLEREF1\s灿5SEQ图表\*ARABIC\s1弱3标浏览纳器设尘置恋3、少设置储安全研级别慈：选她择蜂『安字全』悠点击则【奋自定劫义级屿别税】将捷每个皆控件烦和插培件设授置为热“聋启动沉”穴，偷访问送其他凉网页怨时建疏议取头消该纵设置贤。如四下图婶胁图表催STYLEREF1\s稍5SEQ图表\*ARABIC\s1砌4播浏览樱器设滚置-肆安全蜂级别晓设置渠4、纺设置遵报表蔽EX原CE戏L导兽出显测示：悲打开石W哭in级do锅ws躬窗口查→“头工具采”→稠文件荡夹选执项救图表棍STYLEREF1\s湖5SEQ图表\*ARABIC\s1副5鸟EX浮CE可L输溪出设示置抢基本姿操作佣功能干介绍抖资产溉管理阀为了罢规范表营销露技术狱装备幼选购侵、验得收、钟检定杰、校央准及盘检验虏、出宋入库令、配离送、沙淘汰沿、丢览失、捕停用设与报礼废的蛋全过盾程管疤理以梳及计烂量印左证管念理工掀作，记实现愉对营舰销技泄术装闷备生芦命周命期中抖的待拉验收光、待促检定段、合瓦格在固库、袭运行记、报奋废等锐状态骄变化组的跟秘踪和流管理岛，特添制定揉本业锄务说温明书票。骆本业商务说催明书存适用匙于营广销技圆术装殊备（昆以下槐简称日设备带）的猾资产株管理朱，营池销技姿术装关备包泽括电载能计容量器孙具（搜电能谋表、滚互感方器）蹦、电匠能计断量柜精（箱榴）、陷失压膀计时忌仪、舞采集晌终端孙、计配量烧标准况及其钩装置凶、疑抄表袄机、奏SI幼M卡物等。乳图表痕7STYLEREF3\s握6.描4.攻3SEQ图表\*ARABIC\s3武1剃计量临资产逝管理刊与其顿他功拾能之捉间关诞系桨1、日资产碎管理趋在业非务处凝理中炸与其吊它业荷务类方及营疲销分蚁析与界辅助事决策挥模块个存在去如下面关联碍关系酷：姑1）咬从计宪量点铺管理乎业务谱类获抗取设沉备的蛾安装打、更歼换、同拆除探信息扶、封倦印使丘用信贤息，杨提供狭设备火的领推出与秤退回相信息栗、封糊印领嚼用信吴息。慎2）迟提供怕计量混标准繁器、雀标准尼装置湖、测遍试设熔备的嘱验收德任务汪信息园给计毅量体泛系；琴从计郊量体乘系获照取计煌量标裳准器至、标务准装盖置、筛测试挪设备艘的验费收结慢果。品3）故为营帜销分串析与堪辅助世决策帝模块软提供恼资产棕信息袄以及追检定淹、校关准与餐检验分信息仰。猴2、液资产塌管理袋在业外务处看理中养和其壶他部疮门存登在如器下关遮联关姜系：桐1）卡向招碌标中玻心提笔供选淡型试柱验结肃果，棉从招乡标中找心获脊取招童标信庸息和女招标寒结果培数据颤。点2）旅将设斗备订拦货清品单提抛供给胆采购吵部门深。傅3）洽接收急供应渗商或严采购游部门旺到货甜信息长，反菌馈不棍合格瓶品退械换信甚息。很业务坐角色援资产昏管理院业务因管理生功能箭流程斯计量拢资产顺管理让可实页现功开能汇臭总篇操作蚀注意纪事项忠资产白管理切资产诞信息猫建档于以及凭资产疮信息忙维护疼注意晌项伶菜单鉴资产读管理裁>>范库房犁管理步>>细资产坏类型节维护拨功能岸注意食内容府1、宫资产桥建档烛界面息如下左图：译电能剪表、睬互感允器等占资产巧建档韵时，末常存营在一壁些问贴题，辅比如盖：资劈产正释常建吃档后臣，在情系统翁里无色法查录询到棚已建犁档资胶产信耽息。迹此类坦问题畏分析著后发格现，膀通过丘后台跨可以链查询压到资梦产信蕉息，灯但是株除了选资产帽编号内以外烘的其穿它信赚息均劈丢失捷，导准致在跟前台曲界面肯无法惊查询挖得相馋应资摄产信投息。堪2、循互感昂器建蔬档时分，必禾须区唤分紫“据电流趴互感格器住”蓝和宗“岂电压孔互感弯器叉”半，否瓜则建预档后喇，在爬前台局界面喉无法拘查询戏到已钞建档融资产蛋。牙3、垒新采熊购回摄来的冻资产加在建矮档时决，资节产的仇状态痒确定批为尊“企新购敬”友，不呼能人惑为建尤档为晕“角待校肥验级”安状态干，只铜能通拼过系计统的樱流转拒，使伪其状拢态变郑化柄。棚技巧菜性操坟作：尺资产馒建档县时，碧应根文据系畅统的粉设计邮相应吸的录春入相茄关档危案参插数信尘息，托标记桐有忙“般*致”仇红星择的参辱数信作息为队必须士录入疮项，层其它免信息享可能低根据团实际懂情况用选择训性的际录入搬。枕设备樱分拣授以及如移表掀位功颗能宾注意喜项喜菜单轿资产经管理奖→秘库房你管理子→火设备锣分拣崖资产席管理蜻→枪库房件管理痒→戏移表待位浊资产其管理筝→他库房残管理嫩→般资产吃信息加维护易注意沾内容疗1、完资产议管理供→些库房园管理两→察设备府分拣收分拣仇功能法可以查改变嗽表计过的状留态和毁存放话位置痛2、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