公司前台工作岗位职责

公司前台工作岗位职责公司前台工作岗位职责1

一、客户接待与服务

1、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,询问客户来访意图,对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)

2、负责为前来询问装修的客户,支配接待设计师。在给客户介绍设计师时,应对设计师进行推崇。

3、在支配设计师接待工作前,应对设计师手头现有的工作充分把握,做到合理支配。(设计师工作量、设计水公平)

4、准时对设计师服务的`客户进行跟进,督促设计师对询问客户进行追踪服务,然后填写《意向客户沟通记录表》。

5、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟进不得低于三次,了解客户对施工服务的看法,并准时将跟进记录上报给公司经理。

6、对已竣工的客户进行电话回访,原则上应当在保修期内,每季度回访一次,并填写《竣工客户售后服务记录表》,准时将客户反映的问题,反馈到工程部,对需要保修的工程,督促工程部进行保修。并将工程部修理状况准时反映到公司经理处。

7、为非装修客户供应服务,准时引荐到各部门。

8、接听电话,以真诚甜蜜的声音,呈现公司良好的形象。

二、文秘服务工作

1、为前来应聘的求职者供应服务,支配填写《应聘表》,并准时将应资料上报到公司人力资源部门。人力资源部门审核后,由前台通知应聘者前来面试。前台将《应聘表》《面试记录表》交给面试部门主管。当人才被录用后,由前台负责通知其前来报到。

2、人才报到后,由前台将应聘人员提交的资料进行整理,填写《录用人员资讯表》,粘贴各种证件。

3、负责公司内日常考勤的记录工作,对迟到早退、旷工等记录准时上报到财务处。

三、工作惩罚条例

对以上各条,前台应完整地完成。消失失误,依下规定惩罚:

1、不准时填写各种表格,每检查到一次,罚款50元;

2、接待客户不周到(态度恶劣、不为客户倒茶水、接听电话时声音粗暴、放下电话时动作粗暴),客户有投诉到经理处,一经核实,每投诉一次惩罚50元;

3、客户服务跟进不准时(施工客户没有跟进到三次,竣工客户没有每季度回访一次,回访后没有准时将问题反映到相关部门并超过24小时,造成客户打电话投诉到经理处)惩罚50元。

公司前台工作岗位职责2

工作职责:公司前台接待;电话接转、邮件及传真收发、文档复印,办公文档入、打印等。员工考勤、员工资料管理,日常文书、资料整理。其他文秘、人事、行政工作,以及上级临时指派的其他工作。

1、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,询问客户来访意图,对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)

2、负责为前来询问装修的客户,支配接待设计师。在给客户介绍设计师时,应对设计师进行推崇。

3、在支配设计师接待工作前,应对设计师手头现有的工作充分把握,做到合理支配。(设计师工作量、设计水公平)

4、准时对设计师服务的客户进行跟进,督促设计师对询问客户进行追踪服务,然后填写《意向客户沟通记录表》。

5、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟进不得低于三次,了解客户对施工服务的看法,并准时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。

6、对已竣工的客户进行电话回访,原则上应当在保修期内,每季度回访一次,并填写《竣工客户售后服务记录表》,准时将客户反映的问题,反馈到工程部,对需要保修的工程,督促工程部进行保修。并将工程部修理状况准时反映到公司经理处。

7、为非装修客户供应服务,准时引荐到各部门。

8、接听电话,以真诚甜蜜的声音,呈现公司良好的.形象。

9、打扫卫生,保持公司的干净现象,收换垃圾袋等其他有关干净的工作。

10、接待客人后,客人留下的杯子和其他没用的资料准时整理,以便随时能接待新客人。

11、现象展现:a.微笑.b.稳定的心态.c.自信(我信任我能)

公司前台工作岗位职责3

1.接听、转接电话;对来访人员做好前台接待(制度职责大全前台接待)工作。

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。

3.负责总经理(制度职责大全总经理)办公室的清洁卫生。

4.做好会议纪要。

5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6.负责传真件的收发工作。

7.负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的.登记。

8.做好公司宣扬专栏的组稿。

9.根据公司印信管理规定,保管使用公章,并对其负责。

10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记,并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12.管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。

13社会保险的投保、申领。

14统计每月考勤并交财务做帐,留底。

15管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

16.接受行政主管(制度职责大全行政主管)安排的临时工作。

公司前台工作岗位职责4

公司前台是公司涉外窗口，前台接待直接代表企业形象和服务质量。因此，必需严格遵守接待工作规范。

一、岗位职责

1、负责公司来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在

外或帮助有关人员处理。

2、负责公司报刊，邮件、包裹、报纸的收发与转交。

3、负责接听来访电话，记录好电话内容，并做好转达工作。

4、保持前台环境清洁。

5、负责公司文件打印，帮助复印等工作。

二、工作详细要求

1、接待

——为公司来客设立登记本，全部来公司人员均需登记，（与总经理熟识的伴侣或施工人员可免登记）。登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。

——不以衣着、相貌取人。

——前台接待公司来访客人必需起身微笑相迎，热忱服务。

——问清来访事由，来客提出要找公司员工时，前台接待应先问有无预约，并请来客做好登记，再打电话致要找的'员工，询问是否带进如回答需要立刻带进，则应行前领路，如需迟些带进，支配客人到休息室就坐等候。带进办公室后，再为客人倒水（七分满）。——客人离开时，请客人登记离开时间，并微笑致意，“再见，请慢走！”

2、上班时间必需在岗。即早上8：30—12:00、13:30—17:30，如因公需外出，须向领导申请，保证前台无空岗。

3、接听电话

——铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，则应说：不好意思，刚才有事走开了，请问有什么可以帮到您。

——接听电话时要用规范语：“您好，这里是成丰居！”

——对于重要或者需转达的事情并做好来电登记（来电人姓名、事由及来电时间）——接电话时必需注意礼仪，身体不得倾斜或嘴里吃食