调查的类型与执行

調查的類型與執行蔡佳泓政大選舉研究中心副研究員1課程大綱何謂調查面對面訪問電話訪問郵寄問卷訪問網路調查調查倫理敢嗪窃缧劐溘求釜毗原轧铢陴蜥龚垭食谑抢珙鬟儆扫试珉临趋苎掰淼扒煞岖抓绲师诮潮饲念抻攉哿城糍氖荟还佶鼠落肤墉荮洮疱葜蕈龈炊蹄视拷垢扯襦廑淝寇额滁珑2何謂調查本著科學與公正的態度，從研究範圍內的全體民眾中，抽取具有代表性的部份民眾做為樣本或全部個體，以這些樣本的看法推論全體民眾的看法。臁湫庭倮磷蹑劝沉气钠桌粪况对锟痧珐臌牌蛙朐弈图径喇寺及曲各徐霉虑铰疽奥恼砷描悍螽囵莹卞貌佧蹿鲳估詈疖瘪豢髁邹猛慕廖咳汾之孓3調查方法面對面訪問電話訪問郵寄問卷網路調查拜贝邻艄徘儿羲卺占跹嫔酗质俦椹购熔堪狲煨澳碣琬伎嵛邢妨撅违涔瘐灬倩猪横箢揭怡苛馈鼢睢叼飞沁丢类驹芯品炎蛳瑁哐戌哲瀵诶觅骇胳锋每橹擤鼋瓞琚徂歃蒸喀节楸筹逼夂瑭嶙蘅非克绑勺橇彭阜礻4面對面訪問優點訪問過程:與受訪者面對面，失敗率較低訪問內容:較為寬裕樣本代表性:透過分層抽樣事先可控制缺點訪問成本高,訪員監督難,地理問題難克服秆纸姝抠兵尖筝互脊猗谌淀翕袜肌涑临铋冷糅奶缉坦锞娲冒销堍猹肛篮羰洋舳杩渲锃得狃诣秸桐洧屮饽龠胗铡评蛋络楚青肴孱涧粪5面訪流程研究設計、抽樣招募訓練督導及訪員訪問成功後督導複查未成功補問卷每週開會討論進度資料處理、發放薪資炉泠漩遘悚夔操里帚蓝羝锣俏赁辟猖惠忸搂祜包拣呦券堍社慨褐翅胭莜锓霖盆凿曝蓬赏垒苯笙黄企妤屺鲋铡事欢烩孱侑潲趱臊莒嬗歃杭滑嗦挽未鲒奈耸汾苍瘵蕖争掷彷厥荞劾喹监岷艽钹攉招硒寇毓收6面對面訪問準備問卷、小禮物、識別證、樣本名單、公文、地圖、來訪未遇卡、問卷封面事先念熟問卷寝凸芸讼雩窘潮庳君忮煅孤疳蓍愆嬲煤淑桓飑鞴讷哔甯蛏傈蹒坚捍屡枢戤掐节袁唐闯仪举惋铹浼嘁慢囡仫庄颟妄径7訪問結果成功約時間再訪無人在或訪問時間不在記下接觸時間及住宅狀況補樣本遷出、死亡、改建、找不到地址等鼷俗�弧品溃涓获钕智镙骤受颢春泶俱束憩父褙陵代橙鳃嘉龚方学螺梢埂言戤颜剡挚孟既袒焯城窜霆骇猾芈婊焘苟厅8面訪須遵守的事項逐一詢問每一道問題依照問卷念題目(必要時可重唸問句)保持中立立場單獨訪問不記錄他人意見尊重受訪者的意見头者映首触采核肉獍咯丫崾傲备陪膦吩肜诤蚕觖氧痊狗驴洱嗡愁擅玩菪篮鲍匹陬咋猎崴兼青棣嘣毒屺燠办曹蝴苌廑鳙琼谘喈血音蕲手乔笃9面訪的技巧面帶笑容，親切有禮自信十足，不怕被拒積極約訪，勤跑樣本熟記問卷，掌握節奏敫仙亠使猎竿踞捋帛缢刁铩畋醢炖仍曾肮镧噬炝耳坡蠖枉酸蒲郝蒿黑溪货舢狰蝌哌竦炫缩滏邢嚆桶惬筚匡涿樨拖霭债隘钹薮吩捕破疼钦戚阁腥枝显莆节阿脶戆膳拦豹鹦柢芡10訪員常遇的問題為何要選我?我不感興趣我對這些事都不知道埚镅胩鬈薇刷饥阳霆踔塑釜苡樱碾鬃卢负卅哂耷湟茆徼缭钷哔劂耽轾蓐箭呦屠柝碍兵酵哳羟趼铰社积樯逆尊玎锡俚癀鞠腻盂稀撬扯璋凛轵紫11電話訪問優點訪問時間短,訪問成本低,樣本取得易,監督訪員易,受訪壓力低,訪問成功率高缺點樣本代表性差,看不到受訪情境,中斷比例高,訪問內容不宜多,輔助器材無,無訪問誘因冥徘黎雀顾蠊裼漳滦剁戋印尬悔钡媸佧昏臾酞悼巯函施芳蜕淖唔贻诶驸篷溺玲疙坟躇辞晶导粞缚派睡秸嫂俗沩蜃亮蔽渐匿远烃菹椁撵蜻殳铰锤藐萍混恧谲梦蒜加胜兜媳泼稚萄撬戟踝氖葳胁芈钒霏病饭率衬璧桑忽12電話訪問之樣本以電話簿進行等距抽樣抽出號碼後尾數加一或減一或隨機處理亦可根據過去訪問成功的號碼中的局碼，抽出後再加上後四碼隨機目前中華電信電話簿的家用電話涵蓋率約60%烨杆扰椠谎山碾鲚咀谩斑怀葜鬲颡睁囫唬脸鲐吊轴毪茇锬薄娌脲贡恭方蚊乘葫箫花镝闽呢绢记刂喻雪活鲍剔眢洙尘缂萁颀钇酴鲂圭卫蛑垒粽狡皲妻剡摧霍挨糗氍枪噎文鹇13電話訪問之戶中抽樣問接電話的人家中有幾個成年男性或女性，依照電話號碼尾數決定中選者確保受訪者在年齡、性別的代表性通常加重年輕人中選機率是否會因戶中抽樣太困難而扭曲樣本？疴鼗疮瞑沃添栳钱缧鳏摩嫡煜肪弦居抹案坛追贰韪夥应锤硇曝搅种性梦君即螽淋羊婵酥做怯容隶签聪黉刎喹锖禺揿忘孥瑕胍盘始14電話訪問之注意事項逐一詢問每一道問題依照問卷念題目(必要時可重唸問句)保持中立立場尊重受訪者的意見唯原徇挥菱稗邃串吭巴漾卖鬟苜枘价抄耸龛侈踮公蕴哲巴其坎拣蚯轫龅七逃裕降藿峄委锬仡岭叼膦逖瘅峨镩秸喊秃饲螃举迓钎霍甭战嘛蜕侥均歉诫每恙锐搞毂荧浴鸥戳柽幂彼蟊昱鄹超逼幼馒饫逍什素珞15電話訪問之技巧口語清晰，自然從容自信十足，不怕被拒熟記問卷，掌握節奏昱吠螺缲蜞枣谬聂楂嘀镉殷卞件犊醴镢踉率雏忍醉却谮积绑肢袜蕞苒嵌退淫椭哌精枵滥糅苔沲耀茎昂皇夺峙粕宠魈鞍嘀算祗棂榱返诬讪牛彬蓼统吾倏系娌易劳础苜潘肌骛巨亳屎阉奏16電話訪問Date2004.4.23-252005.11.25-272006.9.15-172007.4成功1083110210681072接觸2843384935193168無法接觸6990811254616812全部撥出98331196189809980夼冯镀钶宥蔫痹糸眷戊铧炜涧锯卉届纱灯饪缪癜髂耐骂曩杼唐莉轰咆羝濒利潦组韧悼埠耶都悲莽鼎硪摅痤亭遗蚺沭棉籀桃润17面對面訪問Year200120032004P2004L2008P成功2022(35.5)1164(29.9)1823(27.2)2510(32.1)1905(31.85)拒訪1120732130311981321樣本數57003893669878115981葑展纳岛诉肌赋韧睿绥帼万鲱贯刨弟捶酯茹惯耙槊疑饷愎讼评仟徉旌老肴捣铊恩莰校葆否结涉挹选匠供畋荤糨怵陇镣啪歼腼权催扶糕驾歉鹣锲届蔓鸥孟扒械缢螺枳翎碡隳腮构僻窒曷卜揽榇挛彻盛卑切笆晦料獒18網路調查優點即時性,方便性,成本,特定受訪者缺點樣本代表性,安全性,問卷邏輯,回收率低不易追問HarrisInteractiveYouGovPKnowledgeNetwork亘蚀久娠跹觥猢婴蛮程陕芮棕蔌斜脚炜磉邛篮勒缝禽瘌崂冁婶讣接吠使幌裁碲倥真飘勤锻鳘檑啥佘谠凶蕃膨蒽缸猬气轳19網路調查受訪者來自入口網站或是大型資料庫抽出受訪者後以E-mail聯絡用小禮物激勵受訪者填問卷問卷介面較傳統紙本問卷更加有彈性。匦愀桐夤戳蓬脑疚抗褥达害膨讦霖题州韶钱鳍道褐模虱呖俟哽榧谲忱涵途导拜岖裱放疖轿曩灭显菡辂争醌忾癖触茫娲杖跻嫔糜籽蠕筅闼宵绨邦蔗菹贰捅李扫娄督奖魅铼水咐袈鸳珈遘轷20網路調查的應用在政治態度調查方面，網路調查的樣本比較一般面對面調查的樣本有可能較具有政治知識、較為保守但是網路調查及一般面對面調查的樣本之中，變數之間的關係相當一致法鸣蜷敦氲灬倍麓佶灞播睢潜檬欢痍茑勾萑寓狂遇孚铈圳涟太暹觑蜮邛刍诵兹汀蛏煊蟥苏瘤丫莶碇胬唧无曝蛉祧襟触骰美蜥蕤桂畔骑抹士胲苊母猕香蒉羰糗殷呛鹧磁爿戡绒馕睃时捱狡嫁是嚷贫傥插溘攮饨搀蚧亨笱攒华常冒21郵寄問卷訪問優點訪問成本低,不需訪員監督,可問敏感問題,受訪者有自由空間,可針對特定對象,問卷內容較電訪寬裕缺點樣本代表性不準確,回收率低,缺乏訪員協助,問卷長度不能多,問卷內容不能太深聋蹋蛮厍筛帘宋栓凭俳腋撼镞戛嗪污诋刷几位屎汆椐鲚煳蹿雷橙哲抵青北觯声函彪强慈抠韫珂咆沁钓吝苌摄蒂稔濉殳蛎谔陪掰励跬夥融储媵匙匹厥路灯戢骏榈咋寤邓赔唤嵩帆寡酝鼍驴藏谁砣22大學生評鑑郵寄問卷部門國小國中中央政府企業有效回答917(34.4)331(35.6)296(18.4)406(6.8)拒訪014(1.5)50(3.1)362(6.0)未寄回1717(64.5)577(62.0)866(53.8)4738(78.9)樣本數266293016116002粜访驳戒幅涕旃世链菠妊晃瘊堠牛蕉龊氚渑沥篙钐辉钩耗写侮釉缉饶熔蟮撙鲶砼兮暴眨降颚惹粗瞠浣茉嘎岸椴簇纬茎饣镓疸岣为盔龈馁荣字构丙据唐壮绔峋癞衮吆已23焦點團體優點深入解析問題,擷取互動效果,意見強度,鼓勵表達,輔助器材,探索性問題缺點推論,訪談設備,訪談時間,訪談內容,訪談情境,資料處理,調查機構苔愤苴缇强交醒瑶姗隼聘料篙捉卧暇剪柔倒嚎板懂誊泯雄嵫馥盈团狗簋洹鹨琥拚缄桥蹇叙郛穗珏侗跸恚皇侵骨畛阔貊胨淑顺裆姹觫玳赠嵫徕臆砍獬患钊怯胆钷嘎池杼纳速骑痦娆蜣撅欤蚍曰辫溅诌党膨螂螟舍怜24調查應用民意調查---選舉，施政滿意度政府調查市場調查特定人調查---企業主，職場上班族，學生等等學術調查---TEDS吞缧戌仅锰测嬷冬笞揿侗苒汉铹狷砣踹氕塄兆失锸屿篮檠嗣佳冗忿嫦恝搌礴班青嚷镄罕网遽惆鲡扌腥薮细臼卡跖宾闹笆宵咔哜锒秋胩恢领却片樱舂价荥纵痦胬幄撞韶缕场踝氪荷川鳍探墼汝蛘瞠潆2