商品营业员真题模拟汇编（共844题）

商品营业员真题模拟汇编共844题（单选题818题，多选题26题）导语：2023年“商品营业员”考试备考正在进行中，为了方便考生及时有效的备考，小编为大家精心整理了《商品营业员真题模拟汇编》，全套共844道试题（其中单选题818题，多选题26题），希望对大家备考有所帮助，请把握机会抓紧复习吧。预祝大家考试取得优异成绩！一、单选题（818题）1、（）一般是指为工程开工、奠基、落成等重要项目而举行的隆重活动。（单选题）A.开业B.庆典C.剪彩D.庆祝试题答案：C2、感情动机是指由于消费者（）引起的购买动机。（单选题）A.习惯性购买B.情绪、情感的变化C.理智思考D.对产品的信任试题答案：B3、广告的艺术性是指（）的形象反映和这种形象反映对人们所产生的审美感染力的程度。（单选题）A.广告内容B.广告形式C.广告现象D.广告布置试题答案：A4、橡胶制品受冲压而不破裂，说明其具有一定的（）。（单选题）A.韧性B.硬度C.弹性D.塑性试题答案：A5、营业前的售货准备工作主要包括（）、营业场地的清理。（单选题）A.个人卫生的准备B.售货用具的准备C.商品的准备D.商品的准备、售货用具的准备、个人卫生的准备。试题答案：D6、以下关于门店和仓库防火检查的论述错误的是（）。（单选题）A.工作人员经常检查消防器材，发现缺失、失效应及时调换齐全B.工作人员巡查商场、通道，要做好巡查记录C.巡查人员要准时上岗D.巡查人员检查修理电器设备尽量不要切断电源试题答案：D7、钢卷尺尺量在选择丈量对象时，多选择（）（单选题）A.布匹、玻璃、纸张B.玻璃、金属器材、机器或零部件C.纸张、布匹、木材D.木材、玻璃、纸张试题答案：B8、（）是超市赖以生存的基础，超市是为（）打开的，没有顾客，超市就没有生存的意义。（单选题）A.员工B.厂家C.顾客D.商品试题答案：C9、氨纶是一种具有特别弹性性能的化学纤维，俗称（）。（单选题）A.莫代尔B.尼龙C.天丝D.莱克拉试题答案：D10、1996年我国第一家中外合资的超市是（）（单选题）A.法国家乐福B.美国沃尔玛C.德国麦德龙D.泰国易初莲花试题答案：A11、信任动机既由于对企业或其（）的信任而产生的购买动机。（单选题）A.设备B.人员C.服务D.产品试题答案：D12、社会主意商业道德的核心内容是（）。（单选题）A.为人民服务B.爱岗敬业C.爱本职、守法纪D.爱劳动试题答案：A13、消费者享有（）的权利。（单选题）A.变价交易B.指导交易C.公平交易D.指挥交易试题答案：C14、商品营业员不能因（）而影响接待顾客。（单选题）A.结账、摆货B.盘点C.会客D.结账、摆货、盘点、会客试题答案：D15、《票据法》规定，汇票的持票人在到期日前（）也可以行使追索权。（单选题）A.未载明出票地B.出票人未签章C.未载明确定金额的D.付款的、人被依法宣告破产试题答案：D16、大众传播具有传播速度快、传播（）等特点。（单选题）A.力量弱B.范围广C.范围小D.费用低试题答案：B17、消费者权益的管理权属于国家各级（）。（单选题）A.行政执法机关和行业主管部门B.消费者协会C.人民法院D.仲裁机关试题答案：A18、收银员在扫描作业中，会遇到一些常见问题下列不包括（）。（单选题）A.条码变形B.多种条码C.条码无效D.条码失效试题答案：A19、商品验收，就是对（）所进行的数量验收和质量验收工作。（单选题）A.库存商品B.购进商品C.有问题商品D.代销商品试题答案：B20、影响仓容利用率的保管方式是（）。（单选题）A.集中保管B.分散保管C.统一保管D.分区保管试题答案：B21、在“三包”有效期内，修理（），仍不能正常使用的产品，由销售者负责调换或者退货。（单选题）A.1次B.2次C.3次D.4次试题答案：B22、DMS是指（）（单选题）A.商品合计销售量B.商品在一段时期内的销售总数量C.商品平均每天的销售数量D.商品的单天销售量试题答案：B23、镀金主要有电镀镀金和（）两种工艺方法。（单选题）A.物理镀金B.机构镀金C.冷镀金D.化学镀金试题答案：D24、营业员接待顾客的方法有（）等。（单选题）A.观察法B.展示法C.介绍法D.观察法、展示法、介绍法试题答案：C25、不同的商品有不同的（）技巧（单选题）A.隐瞒B.演说C.变化D.演示试题答案：D26、仓储商品的质量变化有（）变化。（单选题）A.物理B.化学C.微生物D.物理、化学、生化和仓虫引起的试题答案：D27、电子秤的显示器由光电管等元件组成，其主要功能就是将微处理器计算的结果在（）上显示出来。（单选题）A.打印机B.显示屏C.信息处理器D.计算机试题答案：B28、下列行为中，不能表明顾客即将成交的做法是（）。（单选题）A.表情变得轻松B.询问送货情况C.寻找收银台的位置D.拿起产品看看后又放下试题答案：D29、对于单个企业没有能力开展的促梢活动，可以由零售企业联合开展促销活动。联合广告、联合展销等，可以以（）的促销费用，取得较大的促销成果。（单选题）A.较少B.较多C.合适D.节约试题答案：A30、社会主义商业职业道德反映的是（）、货真价实、保质保量、礼貌服务等社会主义道德风尚。（单选题）A.买卖公平B.热爱祖国C.按劳取酬D.供需平衡试题答案：A31、零售商店中，适宜安排为24小时服务的商店是（）的商店（单选题）A.居民区中B.学校周围C.车站、码头周围的D.政府机关附近的试题答案：C32、三北绵羊毛皮（）。（单选题）A.均为优质品种B.羊毛质地一般C.毛皮质地好坏不一D.羊毛质地较差试题答案：A33、差错率是指营业柜组在商品经营过程中发生的（）（单选题）A.长款数额B.长款、短款数额之和月销售额百分比C.短款数额D.长款试题答案：B34、柜台用语规范主要包括：招呼用语规范、致歉用语规范和（）规范。（单选题）A.道别用语B.交谈用语C.介绍用语D.推销用语试题答案：A35、对于出售的商品（还未开启包装的），顾客可在（）天内在原购买店铺获取退款，但要求退款时必须携带原购货单据。（单选题）A.7B.6C.5D.8试题答案：A36、杂货处收货时超过商品保质期的（）（单选题）A.可以收B.不能收C.收一半D.以上皆非试题答案：D37、商品失去正常的含水量可能会发生（）等现象。（单选题）A.热学反应B.硬化、霉变C.蠕变D.虫蛀试题答案：B38、商品介绍的正文内容一般包括设计目的、原料配方、技术要求、工艺造型、性能特点及用途、使用方法（）等内容，至于哪些内容该写或不写，哪些内容详写或略写，应视具体商品而定。（单选题）A.使用说明B.注意事项C.操作程序D.操作说明试题答案：B39、反映商品品质等方面的技术指标是商品（）。（单选题）A.品牌B.规格C.商标D.性能试题答案：D40、顾客由于各种原因，将原先所选购的商品遗弃在非本商品的陈列区域，该商品称之为（）（单选题）A.遗弃商品B.丢弃商品C.零乱商品D.孤儿商品试题答案：D41、陈列柜每月都需要清洗的部件是（）。（单选题）A.下水口B.出风口风幕条C.冷却风扇D.外装板试题答案：B42、（）帽子一般使用圆形包装盒。（单选题）A.中、低档B.高档C.一般档次D.所有试题答案：B43、耐酸性是指商品（）（单选题）A.发生酸性反应的能力B.与酸发生化学反应的能力C.吸收酸性物质的能力D.抵抗酸对其腐蚀的能力试题答案：D44、计价用品主要有电子计算器、圆珠笔、复写纸和（）等。（单选题）A.算盘B.发货票C.量杯D.秤试题答案：B45、条形码是一组宽度（）、反射率（）的编码符号，由平行相邻的线条按一定的规定组合而成。（单选题）A.相同，相同B.相同，不同C.不同，不同D.不同，相同试题答案：C46、商品保管是指对在库商品进行保管和（）工作。（单选题）A.包装B.堆码C.再加工D.养护试题答案：D47、广告明确的对象，就是（）的消费者。（单选题）A.所有B.个别C.特定D.个别试题答案：B48、捆扎三瓶铁皮罐头时，定形摆放，三瓶靠紧应成倒（）。（单选题）A.菱形B.“品”字形C.“米”字形D.椭圆形试题答案：B49、捆扎瓶酒时，商标一致（）。（单选题）A.朝左B.朝右C.朝里D.朝外试题答案：D50、商品重要的化学性能有（）（单选题）A.脆性B.耐光性C.硬度D.弹性试题答案：C51、稳定市场策略的主导思想是强调保持现有（）。（单选题）A.商品数量B.利润C.市场占有率D.商品销售量试题答案：C52、某商场服装组，1997年计划商品销售额260万元，商品购进额220万元，计划费用率是5%，该柜组计划费用额是（）。（单选题）A.13万元B.11万元C.12万元D.14万元试题答案：A53、营业员服务号证一律端正的佩带于（）。（单选题）A.右胸B.左胸C.吊带上D.帽子上试题答案：B54、广告目标一般是指广告对（）消费者所要完成的传播任务。（单选题）A.所有B.个别C.特定D.一般试题答案：C55、火警电话是（）。（单选题）A.120B.112C.119D.114试题答案：C56、商品介绍时营业员向顾客（）商品。（单选题）A.推荐B.推销C.指导D.参谋试题答案：A57、下列可以激发顾客购买欲望的方法是（）。（单选题）A.目测法B.观察法C.展示法D.介绍法试题答案：C58、“十四字”礼貌用语不包括（）。（单选题）A.走好B.您C.对不起D.谢谢试题答案：A59、EAN商品条码表示产地中国的数字是（）。（单选题）A.009B.690C.978D.490试题答案：C60、对商店服务对象调查的主要内容是（）、种类构成及其新的需要。（单选题）A.年龄B.商品需要量C.职业D.性别试题答案：B61、县级（含）以上营业厅连续营业时间不少于（）小时；乡镇营业厅连续营业时间原则上不少于（）小时。客流量较大的营业厅以实际需要适时调整营业时间。（单选题）A.4、6B.10、8C.10、12D.6、8试题答案：B62、商品标签的填写（）、灵活多样、字迹清楚、标价准确。（单选题）A.因人而宜B.大体一致C.因货进宜D.因地制宜试题答案：C63、商品变价包括（）和商品削价。（单选题）A.商品降价B.商品抵押C.商品调价D.拍卖作价试题答案：C64、量提黏稠度比较高的液体物时，更要注意液体物不要（）。（单选题）A.倒流或撒漏B.左歪右斜C.太满D.太多试题答案：A65、人类进入新石器时代，出现了（）。（单选题）A.手工业B.商业C.工业D.原始农业试题答案：D66、商品验收单应按（）上项目逐项填写。（单选题）A.合同B.供货方发货单C.装箱单D.进货票据试题答案：B67、服务业的经营者将伪造或者冒用认证标志的产品用于经营性服务的，对知道或者应当知道以上情况的，责令改正，没收违法的产品，并处（）的罚款。（单选题）A.违法生产产品货值金额二倍以下B.违法使用产品营业金额二倍以下C.违法使用产品营业金额等值以下D.违法销售产品货值金额等值以下试题答案：B68、商业是一种以（）为目的，专门从事商品买卖活动的行为。（单选题）A.交换商品B.回收货C.盈利D.买卖商品试题答案：C69、公共场所的消防栓、安全阀等应（）。（单选题）A.专人负责B.大家负责C.无人负责D.专人看管试题答案：D70、商品包装信息主要不包括以下哪一内容（）（单选题）A.国际条形码B.商标C.保质期D.价格试题答案：D71、商品的性能主要是指商品的物理性能、化学性能、机械性能和（）性能。（单选题）A.工具B.工厂C.艺术D.工艺试题答案：D72、广告的内容要（）。（单选题）A.模糊B.夸大C.真实试题答案：D73、理货员的岗位职责不包括以下哪点。（）（单选题）A.保证自己所管的主要商品部脱销B.漠视顾客的询问C.促进商品销售D.真诚、热情地为顾客服务试题答案：B74、生鲜食品超市的规模一般在（）平方米左右。（单选题）A.1000B.200~600C.1000~6000D.10000以上试题答案：A75、商品编码的基本原则有（）。（单选题）A.唯一性原则B.替代性原则C.二重性原则D.排他性原则试题答案：A76、顾客在接受广告信息时，总是遵循着一定的心理活动规律，这种规律是：（）、加强记忆、诱导行动（单选题）A.引起注意、创造欲望、发生兴趣B.创造欲望、发生兴趣、引起注意C.引起注意、发生兴趣、创造欲望D.发生兴趣、创造欲望、引起注意试题答案：C77、抓服务质量必须树立环境质量、劳务质量和（）并重齐抓的观念。（单选题）A.管理质量B.计量质量C.产品质量D.报表质量试题答案：C78、钢卷尺一般用于丈量（）时使用。（单选题）A.木材、钢材、机械或其他零部件B.玻璃、金属器材、建材C.玻璃、金属器材、机械或其他零部件D.钢材、建材、玻璃试题答案：C79、《纺织品、针织品、服装购销合同暂行办法》规定，供方不能履行合同的，应向需方偿付违约金，一般商品的违约金为不能交货部分货款总值的（）。（单选题）A.3％B.5％C.10％D.15％试题答案：B80、消费者的购买动机是多种多样、千变万化的。可以分为以下几种类型：（）。（单选题）A.感情动机、理智动机、消费动机B.感情动机、购买动机、信任动机C.感情动机、理智动机、信任动机D.好奇动机、理智动机、信任动机试题答案：C81、商品损溢是指商品从购进到（）整个零售环节所发生的升溢或损耗。（单选题）A.仓储B.运输C.再加工D.销售试题答案：D82、特色商品又称（）。（单选题）A.品牌商品B.特有商品C.特产D.名产试题答案：C83、营业员与顾客说话应（）。（单选题）A.严肃认真B.语气温和C.多说多聊D.语气热烈试题答案：B84、根据顾客购买商品数量的多少给予折扣，数量越多折扣越多，这是（）。（单选题）A.心理定价法B.季节定价策略C.组合定价法D.折扣定价法试题答案：D85、作为商品管理的一种手段，编号首先要方便经营管理，而不是便商品的管理变得更加繁琐，这体现了商品编号的（）。（单选题）A.排他性原则B.合理性原则C.适度性原则D.简明性原则试题答案：D86、商业服务业是（）行业（单选题）A.生产B.窗口C.零售D.批发试题答案：B87、营业员在向顾客介绍商品时，应主动向其介绍（）的商品。（单选题）A.适用B.高价值C.降价D.有效试题答案：A88、促销区A3POP下缘离地（）米。（单选题）A.2B.1.75C.1.9D.1.95试题答案：C89、商品品名，即商品名称，是代表某一种商品的（）符号，是不同商品相互区别的标志。（单选题）A.文字B.特征C.语言D.性能试题答案：A90、（）是广告的生命，诚实是最好的广告策略。（单选题）A.夸张B.吹嘘C.神化D.真实试题答案：D91、坚持勤进快销的原则，适合于（）商品的进货。（单选题）A.货源正常B.新产品C.供不应求试题答案：A92、陈列商品时，单品排面上的宽度不得少于（）（单选题）A.10厘米B.20厘米C.25厘米D.30厘米试题答案：B93、按照《工矿产品购销合同条例》规定，供方不能交货的，专用产品的违约金为不能交货部分货款总值的（）。（单选题）A.1％至5％B.5％至10％C.10％至20％D.10％至30％试题答案：D94、在迎宾的服务礼仪中，注目礼的距离以（）为宜。（单选题）A.二步B.三步C.四步D.五步试题答案：C95、“高”、“芳”等属于（）（单选题）A.敬语B.雅语C.尊称D.谦称试题答案：A96、价格管理是国家按照的（）客观要求，颁布价格方针、政策和价格法规，制定、调整、执行与监督检查商品价格的一种职能。（单选题）A.价格规律B.价值规律C.经济规律D.商业规律试题答案：B97、实用心理，表现为追求商品的（），不过分强调外观、花色、款式。（单选题）A.价格、花色、款式B.使用价值及实用效果C.价格、外观、款式D.外观质量和内在质量试题答案：B98、商品削价要本着既能使企业（），又能使商品扩销的原则。（单选题）A.获得利润B.减少损失C.取信于民D.诚信兴商试题答案：B99、案秤承重装置的主要作用是（），并将所受之重力传递给杠杆系统。（单选题）A.校正准确度B.承受被衡量的物品C.输人指令D.控制指令试题答案：B100、零售商业文明经商的内容包括：经营品种（）、适应顾客需要。（单选题）A.专一B.齐全C.以精品为主D.单一试题答案：B101、按照《仓储保管合同实施细则》的规定，订立合同，必须遵守国家法律、法规，贯彻平等互利、（）、等价有偿的原则。（单选题）A.自主经营B.协调一致C.协商一致D.诚实诚信试题答案：C102、在进货时，要掌握（）情况，采取不同的进货方法。（单选题）A.厂家的生产B.商品的供求C.市场占有量D.产品质量试题答案：B103、收银机收款使用POS受银系统阅读（），进行收银结帐（单选题）A.文件名B.商品名C.价格标签D.商品条码试题答案：D104、展示商品的基本要求是掌握技巧，展示商品的（）。（单选题）A.特色B.全貌C.品牌商标D.款式试题答案：B105、（）要指利用顾客季节购买能力的差异，来灵活制定一个阶段的价格，淡季降价、旺季加价。（单选题）A.厚利限销策略B.季节定价策略C.组合定价法D.心理定价法试题答案：B106、所有被偷盗的商品，称为卖场的（）。（单选题）A.售价B.损耗C.成本D.进价试题答案：B107、市场每时每刻都按照（）运行发展。（单选题）A.约定规律B.制定规律C.自身规律D.无序规律试题答案：C108、羊毛加工可以利用（）去除杂质。（单选题）A.硝酸B.火碱C.硫化物D.硫酸试题答案：D109、一般情况下人的眼睛最容易看到的是（）处的商品（单选题）A.10度B.15度C.20度D.25度试题答案：C110、发票填写的中文大写“7”是（）。（单选题）A.（七）B.七C.柒D.⑦试题答案：C111、企业安全的教育中的“三级教育”是指（）（单选题）A.法规教育、生产教育、技术教育B.学徒教育、上岗教育、带班教育C.安全生产的厂级教育、车间教育、班组教育试题答案：C112、差错率是指营业柜组在商品经营过程中发生的（）（单选题）A.长款数额B.长款、短款数额之和月销售额百分比C.短款数额D.长款、短款的差额试题答案：B113、商品条码分为两大类，（）（单选题）A.EBN条码和UPC条码B.EAN条码和UBC条码C.EAN条码和UPC条码D.EAM条码和UPC条码试题答案：C114、在现代商业经营管理中，（）是商品质量的一种延伸，也是保证商品质量的积极补救措施。（单选题）A.售前服务B.售中服务C.售后服务D.商品包装试题答案：C115、库存商品定额包括商品储存金额定额和（）两种表示方法。（单选题）A.商品储存额B.柜组品种定额C.商品储存天数定额D.平均日销售额试题答案：C116、UPC系统条形码是由（）统一代码委员会UCC提出的。（单选题）A.美国B.欧洲C.中国D.日本试题答案：A117、下列信息中，属于外部环境信息的是（）（单选题）A.营销计划B.经营者素质C.设施先进性D.社会习俗试题答案：D118、我国对条码技术的研究始于（）：（单选题）A.20世纪40年代B.20世纪60年代C.20世纪70年代D.20世纪80年代试题答案：C119、质量验收主要对（）进行检查。（单选题）A.感官鉴别商品质量B.等级C.规格和残损D.感官鉴别商品质量、等级、规格和残损试题答案：D120、（）一般用于丈量地板革、木材等商品。（单选题）A.直尺B.布卷尺C.自卷钢尺D.钢卷尺试题答案：B121、广告媒介是指传递广告信息的载体或中介物，广告主只有选择适当的媒介，才能把（）准确、有效地传递给特定的消费者。（单选题）A.信息B.意见C.条件D.信念试题答案：A122、商品质量可用（）的形式表达。（单选题）A.定性B.定量C.可用性D.定性和定量试题答案：A123、倾听的另一种重要方式是（），通过提问使我们可以获得更多的信息。（单选题）A.模糊提问B.随意C.无效提问D.有效提问试题答案：D124、利用名人进行广告宣传，是对（）。（单选题）A.权威意识的运用B.权力的运用C.法律意识的运用D.群众观点的运用试题答案：A125、商品的价格是（）的货币表现，是决定商品销售的重要因素之一。（单选题）A.生产成本B.流通费用C.商品价值D.利润试题答案：C126、店铺运营的销售前准备不包括（）。（单选题）A.心理准备B.破产保护准备C.物料准备D.产品知识准备试题答案：B127、按照商务礼仪规范，正确的坐姿是坐满椅子的（）（单选题）A.3/4B.2/3C.1/2D.1/3试题答案：B128、案秤的读数装置由（）等几部分组成。（单选题）A.底座系统B.计量杠杆及标尺C.计量杠杆及标尺、游砣、增砣、增砣盘D.计量杠杆及标尺、游砣、增砣、增砣盘、平衡调整砣试题答案：D129、龙头商品展销将知名度较高的系列化商品作为骨干商品，开展名优商品展销活动，借以带动（）的销售。（单选题）A.在途商品B.库存商品C.所有商品D.其他商品试题答案：D130、保质期2年的收货标准为，距生产日期不得超过（）个月，否则拒收。（单选题）A.7个月B.8个月C.9个月D.10个月试题答案：B131、不同商品耐碱性能力差异（）。（单选题）A.很大B.不大C.很小D.不大不小试题答案：A132、什么是大众传播？（）（单选题）A.大众传播是一种通过媒介（诸如广播、杂志、电视或电脑）以面对面的方式实施传播的传播活动B.大众传播是一种通过媒介（诸如广播、杂志、电视或电脑）而非面对面的方式实施传播的传播活动C.大众传播即人与人之间的传播，口耳相传D.大众传播不需媒介，直接进行沟通试题答案：B133、大众传播具有传播速度快、传播（）等特点。（单选题）A.力量弱B.范围广C.范围小D.费用低试题答案：B134、理智购买动机心理活动的诱因主要是商品的（）及出售时的优惠条件和售后服务等。（单选题）A.质量、颜色、实用性、使用价值B.质量、价格、型号、使用价值C.质量、价格、实用性、使用价值D.质量、价格、品牌、使用价值试题答案：C135、超市防盗工作的原则是（）①不能干扰购物者自由选购。②对有偷窃企图者，不给其机会比抓住他更重要。③对偷窃者不能打骂和搜身，只能询问或提示其自觉拿出。（单选题）A.①B.①③C.①②③试题答案：C136、凡（）、贵重商品、“三包”商品出售时，不论顾客要求与否，都应开据发票。（单选题）A.大件商品B.削价商品C.代卖商品D.代买商品试题答案：A137、正方包包装的第二步是（）。（单选题）A.标准B.准备C.捆扎D.包包试题答案：D138、（）为了占领市场，利用低价的优势，把产品渗透到市场中并销售出去。（单选题）A.薄利多销策略B.厚利限销策略C.季节定价策略D.心理定价法试题答案：A139、为人民服务、对人民负责，是社会主义商业道德的（）内容。（单选题）A.重要B.基本C.唯一D.核心试题答案：D140、适宜的商品包装有利于商品的（）。（单选题）A.运输B.储存C.销售D.运输、储存、销售试题答案：D141、商业的产生和存在，必须具备两个基本条件：一，（）；二，生产资料和产品归不同的所有者所占有。（单选题）A.社会分工B.手工业生产C.商品交换D.商品流通试题答案：A142、金属银和铁都具有（）。（单选题）A.抗碱性B.抗酸碱性C.抗稀酸性D.抗强酸性试题答案：A143、由于工作经验的原因以及因素影响，理货员一般不会直接进行订货操作，但在订货的整个业务过程中，理货员要起到（）的作用。（单选题）A.监督、建议和追踪B.建议、反馈和监督C.建议、追踪和反馈D.无作用试题答案：C144、商业是（）的发达形式，是专门从事商品流通的独立的行业。（单选题）A.社会发展B.生产力发展C.商品交换D.工业发展试题答案：A145、商品盘点是对商品实物（）及其金额的清点。（单选题）A.数量B.品名C.规格D.质量试题答案：A146、条形码的倒数第4位是（）。（单选题）A.前缀码B.商品项目代码C.检验码D.厂商识别代码试题答案：B147、一人收款一人付货的方法，主要在出售（）商品时采用（单选题）A.削价B.抢购C.单一D.多样试题答案：B148、对商品科学分类有助于编制（），推动企业实现现代化管理。（单选题）A.商品目录和商品编码B.商品目录C.商品编码D.商品货号试题答案：A149、商品流转统计的基本指标包括商品购进数额、商品销售数额和（）。（单选题）A.商品价格B.商品质量C.商品库存数额D.商品品种试题答案：C150、商品销售趋势调查准确，措施得当，往往能使商品发生（）变化。（单选题）A.由滞销变畅销B.由畅销变滞销C.由积压变脱销D.无变化试题答案：A151、上衣包装操作的第五步骤是（）。（单选题）A.把纽扣扣好铺在柜台上B.再从领子到下摆之间按三分之一的位置上对折过来C.将叠好的衣服翻过来，正面朝上，轻轻扶平D.把叠好的衣服放进包装袋里，将袋口处用透明胶条对折粘好试题答案：D152、现代包装的特点：数量少，（），要求高。（单选题）A.个性强B.时尚化C.档次高D.品质高试题答案：A153、商场商品销售就是从（）开始的，其优劣决定了顾客对商场的整体印象。（单选题）A.超市约布局B.商品的陈列C.商品的价格带分布D.工作人员的服务态度试题答案：A154、商品调价必须严格按照（）进行。（单选题）A.物价管理权限B.物价管理职责C.国家标准D.地方标准试题答案：A155、儿童玩具可以现场直接演示，但要告之（）。（单选题）A.产品性能B.损坏要赔偿C.不要损坏D.如何安全正确的使用商品试题答案：D156、集中进货的缺点是（）。（单选题）A.造成人力浪费B.工作分散C.造成进销脱节D.增加营业员负担试题答案：C157、营业员向顾客递交商品时，要做到动作文雅、讲究礼貌、（）。（单选题）A.磕碰商品B.弄出问题C.轻拿轻放D.商品拍打柜台试题答案：C158、酒的酒精含量是以（）来表示的。（单选题）A.重量百分比B.容量百分比C.百分比试题答案：A159、由于顾客的需求不同，所以，也需要向顾客介绍（），从顾客购买目的以及要求上满足其需要并引导顾客选购其适用的商品。（单选题）A.商品特点以及商品型号B.商品特点以及商品性能C.商品性能以及商品规格D.商品性能以及商品类型试题答案：B160、商品保管的“六防”即：防火、防盗、（）、防毒、防风、防冻。（单选题）A.防虫B.防鼠C.防霉D.防雨试题答案：C161、（），都是沟通的一种形式。A（单选题）A.、深深的沟通和深深的低头B.B、深深的沟通和交叉交往C.C、交叉交流和深深的低头D.D、交叉双臂和一次深深的叹息试题答案：D162、纺织品染整一般包括练漂、染色、（）、整理四种工艺过程。（单选题）A.印花B.上色C.印刷D.打花试题答案：A163、食品生产经营过程必须保持内外环境整洁，采取消除（）和有害昆虫及其孽生条件的措施，与有毒、有害场所保持规定的距离。（单选题）A.防蝇、防鼠、防蟑螂B.苍蝇、老鼠、蟑螂C.污水排放、存放垃圾、废弃物D.有毒、有害试题答案：C164、橡胶制品受冲压而不破裂，说明其具有一定的（）。（单选题）A.硬度B.韧性C.弹性D.塑性试题答案：B165、商业的产生和存在，必须具备两个基本条件：一，（）；二，生产资料和产品归不同的所有者所占有。（单选题）A.社会分工B.手工业生产C.商品交换D.商品流通试题答案：A166、铸造主要包括（）铸造、特殊铸造等方法。（单选题）A.模型B.砂磨C.铁型D.砂型试题答案：D167、商业企业的利润构成公式为（）。（单选题）A.利润总额=营业利润+投资净收益+营业外收入-营业外支出+国家补贴收入B.利润总额=营业利润+投资净收益+营业外收入-营业外支出-销售税金+国家补贴收入C.利润总额=营业利润+投资净收益-销售税金+营业外收入-营业外支出试题答案：A168、小端架盘点为每周（）完成，新鲜鸡蛋每周（）完成。（单选题）A.四、四B.六、六C.日、日D.一、一试题答案：D169、数量验收时，必须注意商品的（）。（单选题）A.计量单位B.质量C.品名D.牌号试题答案：A170、商品营业员的调解用语应（）。（单选题）A.互相袒护B.虚心听取顾客意见C.强词夺理D.激化矛盾试题答案：B171、S146列印时间为邮报上档前（）天。（单选题）A.20B.22C.23D.14试题答案：C172、有效的信息沟通应该将（）和非言辞的信息沟通手段结合在一起运用。（单选题）A.言辞B.非言辞C.表情D.举止试题答案：A173、保证商品质量把好三关：一、把好进货关，二、把好质量关，三、把好（）。（单选题）A.信誉关B.检验关C.定价关D.合格关试题答案：C174、顾客临柜挑选商品时，商品营业员应说（）。（单选题）A.“请您稍等”B.“对不起”C.“您需要什么，请您慢慢选”D.“请”试题答案：C175、商品的性能主要是指商品的（）性能、物理性能、机械性能和工艺性能。（单选题）A.数学B.化学C.文学D.电子学试题答案：B176、直尺主要是对（）、折叠布、卷板布的尺量。（单选题）A.丝绸布B.棉布C.毛料D.地板革试题答案：A177、商品在储运过程中，受外力作用而发生破碎、变形均属于（）变化。（单选题）A.机械B.生理C.物理D.化学试题答案：C178、以下销售技巧中，哪一项最不适合在超市中运用（）（单选题）A.二选一法B.利益诱导发C.鼓励赞美法D.心理满足法试题答案：D179、在进行商品盘点后，不超过（）的长短数，即作正常情况处理。（单选题）A.库存定额B.公差率C.销售定额D.商品单位价格试题答案：B180、示范、表演促销中，示范要集中在商品的（）或者顾客主要需求方面。（单选题）A.主要缺点B.主要优点C.性能D.价格试题答案：B181、“店内码”的编制，应按照（）的规定来进行。（单选题）A.中国物品编码中心B.门店C.供应商D.总部试题答案：A182、“十四字”礼貌用语不包括（）。（单选题）A.走好B.您C.对不起D.谢谢试题答案：A183、能达到隐瞒收入，达到偷税、贪污公款目前的开票手法是（）。（单选题）A.转借代开B.大头小尾C.涂改套用D.拆本使用试题答案：A184、进货业务的组织管理包括确定柜组品种，定额验收与（）等内容。（单选题）A.保管B.付款C.结算D.运输试题答案：C185、经营者的（）属经营者的默示担保范畴。（单选题）A.法定义务B.一般义务C.约定义务D.特定义务试题答案：A186、在下列导购行为中，错误的是：（）。（单选题）A.导购人员有自控能力，出现问题可以自行处理B.未经店长允许，不擅自离开工作现场C.时刻保持工作现场干净整洁D.严格遵守上下班时间试题答案：B187、营业员介绍商品时的语言要（）。（单选题）A.模糊、流畅B.准确、流畅C.小心、谨慎D.小心、模糊试题答案：B188、按照（）规律的作价原则和办法，准确地计算价格。（单选题）A.上级B.企业C.厂家D.供货商试题答案：A189、面谈调查的主要优点是（）（单选题）A.适应面广，便于沟通思想，调查表回收率高B.使用范围大，费用低C.调查质量高，调查表回收率高D.速度快、效率高、费用低。试题答案：C190、超过（）保质期的商品是不可以进行收货的（单选题）A.A1/3保质期B.B、2/3保质期C.C、1/4保质期D.D、1/5保质期试题答案：A191、介绍商品时，应注意运用高明的（）方法，配合示范、表演等动作，使顾客更好地了解商品的性能和特点。（单选题）A.说服B.展示C.展览D.幽默试题答案：B192、去除（）重量的称重成为去皮操作。（单选题）A.外包装B.内包装C.托盘D.水果皮试题答案：C193、在门市推销技巧中，营业员常用（）作为“导销线”，来带动其它商品的销售。（单选题）A.展样法B.标记法C.引客法D.摊售法试题答案：C194、在缺乏历史资料又没有客观概率的情况下，只能依靠主观概率来判断的决策属于（）。（单选题）A.确定型决策B.风险型决策C.非确定型决策D.决策树型决策试题答案：C195、广告目标一般是指广告对特定消费者所要完成的（）任务。（单选题）A.传播B.讲解C.说服D.美化试题答案：A196、交缴货款前，营业员必须先填写（）。（单选题）A.支票B.现金缴款单C.发票D.税票试题答案：B197、梯形包包装时，要将贴近身体一侧的底角纸及对角衬纸角提起相合，相合后卷折两次，卷折的幅度应根据包形的（）而定。（单选题）A.体积B.高矮C.大小D.容量试题答案：B198、服务质量是指零售企业在商品销售过程中为（）服务的综合水平。（单选题）A.购大宗商品的顾客B.外宾C.消费者D.购贵重商品的顾客试题答案：C199、商品在仓储中，发生状态变化与仓库的温度和（）有直接关系。（单选题）A.通风B.湿度C.不饱和度D.干燥度试题答案：B200、商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要（）、准确、有礼貌。（单选题）A.简易B.平淡C.简洁D.全面试题答案：C201、搪瓷制品切忌（）。（单选题）A.盛放酸性物质B.盛放碱性物质C.干烧D.高温煮水试题答案：C202、商品保管的“三不”是指不准借出商品、不准（）、不准动用商品。（单选题）A.损坏商品B.私分商品C.监守自盗D.白条顶库试题答案：D203、将商品科学地系统地划分为不同的（）的过程叫商品分类。（单选题）A.种类B.大类、品目、品种、细目C.品种D.大类试题答案：B204、POS系统的付款方式分为（）、支票、信用卡等多种支付方式供顾客选择。（单选题）A.港币B.现金C.外币D.IC卡试题答案：A205、茅台酒外包装上的“38%V/V是表示茅台酒的（）。（单选题）A.酒精重量B.酒精质量C.酒精浓度D.酒精温度试题答案：C206、倾听的另一种重要方式是（），通过提问使我们可以获得更多的信息。（单选题）A.模糊提问B.随意C.无效提问D.有效提问试题答案：D207、商业买卖合同的一般格式为（）和条款式。（单选题）A.规范式B.表格式C.文字式D.数字式试题答案：B208、购买动机（）人们进行某种购买活动。（单选题）A.推动B.引导C.诱发D.诱发和推动试题答案：D209、柜组编制要货计划的前提是（）。（单选题）A.进货间隔天数B.商品在途时间C.商品资金定额D.销售准备天数试题答案：C210、商品价格中（）是价格构成中最基本、最主要的因素。（单选题）A.税金B.生产成本C.流通费用D.成本核算试题答案：B211、营业员在从事经营活动中不以岗位职责来牟取私利，这是指营业员必须（）。（单选题）A.真诚守信B.廉洁奉公C.公平买卖D.等价交换试题答案：B212、导购引起顾客注意的下列方法中，不恰当的是（）。（单选题）A.激将法B.提出问题C.晓之以利D.调查询问试题答案：A213、将小型的商品摆在前面，大型商品摆在后面；将较便宜的商品摆在前面，较贵的商品摆在后面叫做（）（单选题）A.中心陈列法B.线形陈列法C.梯形法D.折钉法试题答案：C214、下列商品适宜航空运输的是（）。（单选题）A.易腐和鲜活商品B.牛、羊等活畜C.禽蛋D.冷冻食品试题答案：A215、下列传播方式属于公众传播的是（）（单选题）A.同事间书信来往B.商品展销会C.广播电台作广告D.上、下间沟通试题答案：B216、天然纤维织物具有良好的穿着性能，与化学纤维相比其织物（）。（单选题）A.较耐穿B.穿着舒适C.较耐磨D.使用寿命长试题答案：B217、狭义的商品质量是指评价商品（）优劣程度的自然属性的综合。（单选题）A.使用价值B.社会价值C.一般价值D.平均价值试题答案：A218、搜集与所售商品相关的信息，如（）等各种不同的媒体。（单选题）A.报纸、杂志、资料、语言、表情B.报纸、杂志、资料、网络、书籍C.资料、网络、语言、表情、杂志D.资料、网络、表情、杂志、报纸试题答案：B219、可以利用羊毛与植物性杂质耐酸性不同，在加工中用硫酸使杂质（）而去除。（单选题）A.钙化B.碳化C.软化D.硬化试题答案：B220、超市理货员常用的设备不包含以下哪一种（）（单选题）A.一般货架B.端架C.物流笼D.手推车试题答案：D221、通过日晒、风吹、烘干、炒干等方法将食品脱水干燥以达到长久保存的方法称为（）。（单选题）A.脱水储藏B.干燥储藏C.普通储藏D.特殊储藏试题答案：B222、收银员接待顾客一般应本着（）的原则。（单选题）A.先来后到B.女士优先C.老幼优先D.军人优先试题答案：A223、在ATM上提取现金时，（）首先应在ATM上输入信用卡客户的密码，以证明取款人的合法身份。（单选题）A.持卡人B.收款人C.用户D.银行试题答案：A224、（）可以消除顾客的疑虑，有力地促进商品销售。（单选题）A.企业联合促销法B.保质取信促销法C.示范表演促销D.购物有奖促销法试题答案：B225、消费者在零售门店购买商品，对发票营业人员应（）。（单选题）A.如索要，可拒绝B.如索要不可拒绝C.必须主动开具D.可开可不开试题答案：C226、密封件和防潮所用包装物要求具有（）的性质。（单选题）A.不透气和不透水B.透气和透水C.透气和不透水D.透水不透气试题答案：A227、对于削价处理的商品，通过（）后填写“残损变质商品削价报告单”。（单选题）A.销售B.转帐C.盘存D.进货试题答案：C228、按ABC分类控制法要求，C类商品品种多，占用资金（）可适当放宽控制。（单选题）A.多B.一般C.少D.适中试题答案：C229、营业员应把自己的言行限制在（）、帮助选择的范围内。（单选题）A.介绍商品知识、提出建议B.介绍政治文化、提出建议C.介绍销售知识、提出建议D.介绍业务知识、提出建议试题答案：A230、商业是专门从事（）的行业。（单选题）A.商品生产B.商品展示C.商品流通D.商品生产、商品交换试题答案：C231、包装验收主要检查商品包装的（）。（单选题）A.受潮B.牢固程度C.水温D.渗漏试题答案：B232、每个职工必须遵循的基本职业道德规范是（）。（单选题）A.守法B.公平C.敬业D.服务试题答案：C233、递交时，应根据（）和不同商品，做一些必要说明。（单选题）A.不同购物对象B.不同时间C.不同地点D.不同数量试题答案：A234、商品出库，要坚持（）制度。（单选题）A.薄利多销B.先进先出C.经济核算D.集中和分散试题答案：B235、商品销售是商业活动（商品流转环节）的（）。（单选题）A.始发点B.开始C.终点D.中间环节试题答案：C236、零售商业在商品销售时要以是否（）为准则。（单选题）A.有利于经营B.满足消费者需要C.销量大D.适销对路试题答案：B237、管理层次是指由企业经理到（）之间领导隶属关系的数量。（单选题）A.基层领导B.基层工作人员C.商品部领导D.营业柜组长试题答案：B238、电子秤的显示器由光电管等元件组成，其主要功能就是将微处理器计算的结果在（）显示出来。（单选题）A.打印机B.显示屏C.信息处理器D.计算机试题答案：B239、以下（）商品可以放在同一货架陈列。（单选题）A.桔子、苹果、烤鸡B.薯片、小青菜、咸菜C.猪肉、牛肉、猪心D.菠菜、花菜、酱菜试题答案：C240、目前中国国家条码代码是在（）之间。（单选题）A.680—682B.690—692C.390—394D.390—395试题答案：B241、所有被偷盗的商品，称为卖场的（）。（单选题）A.售价B.损耗C.成本D.进价试题答案：B242、捆扎三瓶铁皮罐头时，定形摆放，三瓶靠紧应成倒（）。（单选题）A.菱形B.“品”字形C.“米”字形D.椭圆形试题答案：B243、收款找零时要坚持（）原则。（单选题）A.先收现付B.先付后收C.唱收唱付D.收付同时试题答案：C244、大、中、小分类是依商品的（）将商品划分为不同的类别，在同一类别中又可作进一步细分。（单选题）A.属性、性质、使用特点B.属性、厂商C.性质、大小D.规格、厂商试题答案：A245、营业员在工作中，大量的沟通是（）的，所以在工作中要讲究说话的语言艺术。（单选题）A.书面B.行动C.口头D.思想试题答案：C246、商业是专门从事（）的行业。（单选题）A.商品生产B.商品展示C.商品流通D.商品生产、商品交换试题答案：C247、以下哪点不属于员工服务顾客的心态、（）（单选题）A.感谢之心B.双赢之心C.宽宏之心D.牟利之心试题答案：D248、数量验收必须确保（）。（单选题）A.质量规格B.机件完整C.单货相符D.配件齐全试题答案：C249、不同分类但有互补作用的商品陈列在一起，使顾客在买A商品时也会顺便购买B商品的陈列方式叫做（）（单选题）A.端架陈列B.堆头陈列C.关联陈列D.比较陈列试题答案：C250、服务规范是指导和约束人们在（）中行为的准则。（单选题）A.接受服务B.服务工作C.日常生活D.与人交往试题答案：B251、体态行为中最有表现力的语言是（）。（单选题）A.面部表情B.手势C.体姿D.站姿试题答案：B252、商品价格中（）是指商品价格的主要依据和最低经济界限，同商品价格成正比例关系变动。（单选题）A.商业费用B.生产成本C.流通费用D.利润试题答案：B253、营业员要了解所售商品的相关信息．能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。（单选题）A.观察、挑别B.挑别、挑选C.鉴别、挑选D.挑选、寻找试题答案：C254、香水和白酒等商品因密封不良，一段时间后会自然减少叫做（）（单选题）A.熔化B.流失C.挥发D.溶解试题答案：C255、生产经营单位实施安全生产全面管理职能的组织部门是（）（单选题）A.企业安全生产委员会B.企业安全技术部门C.企业HSE管理部门试题答案：A256、营业员对商品的质量检查，主要通过（）鉴别商品。（单选题）A.感官B.仪器C.质检部门D.内在质量监测试题答案：A257、对于有一般违法行为的经营者，《消费者权益保护法》规定处以（）的行政处罚。（单选题）A.行政责任B.刑事责任C.民事责任D.法律责任试题答案：D258、流通费用是指商品在（）中所发生的劳动耗费的货币表现。（单选题）A.流通过程B.生产过程C.劳动过程D.销售过程试题答案：A259、广告的艺术性是指（）的形象反映和这种形象反映对人们所产生的审美感染力的程度。（单选题）A.广告内容B.人际传播C.广告媒介D.广告目标试题答案：A260、零售商店中，适宜安排为24小时服务的商店是（）的商店（单选题）A.居民区中B.学校周围C.车站、码头周围的D.政府机关附近的试题答案：C261、商业企业是在一定生产方式下从事商品流通活动的独立核算的（）。（单选题）A.法人组织B.行政组织C.经济组织D.经济部门试题答案：C262、简单商品流通形式是（）。（单选题）A.A-B-AB.W-B-WC.W-WD.W-G-W试题答案：D263、为了占领市场，利用低价的优势，把（）渗透到市场中并销售出去。（单选题）A.思想B.技术C.业务D.产品试题答案：D264、以下可以向消费者提供塑料袋的场所和情况为（）。（单选题）A.超市B.商场C.顾客购买塑料袋D.顾客要求取得塑料袋试题答案：C265、保存期在18个月以上和（）以内的食品，可以免除保存期或保质日期的标志。（单选题）A.一个月B.半个月C.7天试题答案：C266、价格卡上没有以下（）内容。（单选题）A.价格B.品名C.产地D.工作人员姓名试题答案：D267、价格管理应当在保障（）的前提下，保护生产者、经营者的合法经济利益，正确处理中央、地方、部门、企业之间的经济利益关系。（单选题）A.企业利益B.个人利益C.国家利益D.地方利益试题答案：C268、捆扎酒瓶时，五瓶酒与三瓶酒的加固方法（）。（单选题）A.完全不同B.略有不同C.相同D.基本相同试题答案：C269、芹菜是属于以下（）分类的商品。（单选题）A.水果类B.卤类C.冰鲜类D.蔬菜类试题答案：A270、与顾客面对面沟通时（）沟通方式最为有效。（单选题）A.语言内容B.语气C.表情与动作D.眼神试题答案：B271、热固性塑料的制品受热加工成型后（）。（单选题）A.可以再加热软化，重新加工B.不可以再加热软化重新加工C.其废旧品可重新收回利用试题答案：B272、方便心理是由于时间、精力等条件的（），希望方便地购物，注重时间和效率。（单选题）A.限制B.富裕C.规定D.多余试题答案：A273、盘点前的“三清”指票证数清，现金点清（）。（单选题）A.商品点清B.货物点清C.往来手续结清D.营业场所无杂物试题答案：C274、（）是希望所购物品对身体没有威胁和损害，如家用电器、食品、保健饮品等。（单选题）A.好奇心理B.实用心理C.安全心理D.廉价心理试题答案：C275、下列几种纤维在燃烧时，情况不属实的是（）。（单选题）A.羊毛燃烧时一面徐徐冒烟起泡，有烧毛发的气味B.丝燃烧时，缩成一团，有烧毛发的气味C.维纶燃烧时迅速收缩，有鱼腥臭味试题答案：C276、在做转货作业前要先填写（），写明品名、规格、数量、目的地等。（单选题）A.商品定货申请单B.报废申请单C.作业指示书D.转货申请单试题答案：D277、以下（）部门不是百货的部门。（单选题）A.烘焙B.熟食C.蔬果D.以上都是试题答案：D278、营业员对不同的顾客，应采用（）的道别语言。（单选题）A.不同B.相同C.相似D.一致试题答案：A279、接待技巧规范主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。（单选题）A.语言技巧B.介绍商品的技巧C.迎客技巧D.售货技巧试题答案：C280、厚利限销策略是将商品价格定得很高，以便在短期内能获得较高的（）。（单选题）A.利益B.利润C.信誉D.效果试题答案：B281、（）通过商品集中展览陈列，方便消费者选购，吸引消费者购买，促进商品销售。（单选题）A.商品展销促销法B.季节性商品展销法C.示范表演促销法D.企业联合促销法试题答案：A282、我国产品质量法规定，销售者不得伪造或者冒用（）、名优标志等质量标志。（单选题）A.安全标志B.商品标志C.认证标志D.产品说明试题答案：C283、零售商店为了转卖或加工后转卖。通过货币结算占有商品的行为是（）。（单选题）A.商品销售B.商品购进C.商品流转D.商品流通试题答案：B284、商品盘点是对商品实物数量及（）的清点。（单选题）A.质量B.规格C.品名D.金额试题答案：D285、调价前应做（）工作。（单选题）A.盘点实货B.核实数量C.计箅差价D.盘点实货、核实数量、计算差价试题答案：D286、微生物对有机性商品的作用主要是（）商品的质量（单选题）A.保护B.保持C.提高D.破坏试题答案：C287、消费者在购买活动中，当（）占据主导地位由此引起购买动机时，就表现为感情购买动机。（单选题）A.深思熟虑B.习惯心理C.实用心理D.情感活动试题答案：D288、保管业务的基本要求是（）。（单选题）A.堆放合理B.科学养护C.数量准确、保证安全D.堆放合理、科学养护、数量准确、保证安全试题答案：D289、商品质量是反映商品本身满足（）需要能力的特征和特性的总和。（单选题）A.现实B.现实或潜在C.潜在D.自然试题答案：B290、市场信息能够帮助我们减少经营中的（），所以要注意在不同媒体上搜集与所售商品相关的信息。（单选题）A.客观性B.认真性C.盲目性D.有意性试题答案：C291、商品中加抗氧稳定剂能（）商品的性能。（单选题）A.提高B.降低C.抵制D.稳定试题答案：A292、对经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，在保修期内2次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者（）。（单选题）A.退货B.继续维修C.按价赔偿D.双倍赔偿试题答案：A293、条码识读技术与手工操作相比有明显的优点是便于企业（）。（单选题）A.商品管理B.节约成本C.商品采购D.收款操作试题答案：A294、如一个商品有多个产地，R/C显示（）。（单选题）A.商品的所有产地均显示B.最近一批到货的产地C.见产品外包装D.不显示产地试题答案：C295、营业员必须了解和（）所售商品的结构和性能。（单选题）A.熟练观察B.熟练掌握C.熟练学习D.熟练观摩试题答案：B296、加强商品日常管理，陈列商品时应保持同类商品间的（）及其规格、尺码的连续性。（单选题）A.相同性B.一致性C.连带性D.差异性试题答案：C297、商品价格是由（）四个部分构成的。（单选题）A.生产成木、流通费用、税金和利润B.生产成本、生产费用、税金和利润C.生产成本、流通费用、毛利和利润D.商业费用、流通费用、税金和利润试题答案：A298、为老、弱、病、残、孕提供主动服务，并在（）分钟内为其办理完业务。（单选题）A.7B.6C.5D.3试题答案：B299、采取自选销售方式，以销售生鲜食品和向消费者提供日常必需品为主要目的的零售业态是（）（单选题）A.大型综合超市B.超级市场C.便利店D.专卖店试题答案：B300、差错率是指营业柜组在商品经营过程中发生的（）（单选题）A.长款数额B.长款、短款数额之和月销售额百分比C.短款数额D.长款、短款的差额试题答案：B301、根据《广告法》规定，广告内容不得有（）的图案或音响。（单选题）A.国旗、国歌B.戏剧语言C.有版权的歌D.商标标志试题答案：A302、冷冻商品除放在冷冻岛柜外，还可存放在（）（单选题）A.干货仓库B.冷藏库C.冷冻库D.AB库试题答案：C303、茅台酒外包装上的“38%V/V”是表示茅台酒的（）。（单选题）A.酒精重量B.酒精质量C.酒精浓度D.酒精温度试题答案：C304、商品强度是指商品抵抗外力作用而（）的能力。（单选题）A.不破裂B.毫无形态变化C.不分解D.保持体态和结构完整试题答案：D305、廉价心理以追求廉价为目标，注重同类商品间的价格差异，不计较产品的（）。（单选题）A.价格、外观、款式B.价格、花色、款式C.外观、花色、款式D.外观质量、内在质量试题答案：D306、薯片属于（）（单选题）A.蔬果课B.商管课C.家电课D.休闲食品课试题答案：D307、国际单位制中长度的基本计量单位是（）。（单选题）A.mB.mmC.cmD.km试题答案：A308、商品的重量指标可用来判断材料的（）等。（单选题）A.本质、结构特点B.外表、比例特点C.耐腐蚀性特点D.可氧化性特点试题答案：A309、商品削价要本着即能使企业（），又能是商品扩销的原则（单选题）A.获得利润B.减少损失C.取信于民D.诚信兴商试题答案：B310、商品编码是指在商品（）的基础上，对各种商品赋予一定的规律性的商品代码的过程。（单选题）A.分类B.用途C.性能D.质量试题答案：A311、广告内容及其表现形式必须（），不给人以错觉和误解。（单选题）A.规范守法B.开拓创新C.清晰明白D.理循规律试题答案：C312、坚持勤进快销的原则，适合于（）商品的进货。（单选题）A.货源正常B.新产品C.供不应求试题答案：A313、国家有关法律、法规明令禁止生产销售的商品属于（）商品。（单选题）A.伪劣B.假冒C.冒牌D.处理试题答案：A314、茶具“米”字形捆扎打提环时，绳头不超过（）。（单选题）A.6cmB.5cmC.4cmD.3cm试题答案：D315、商品准备包括（）。（单选题）A.检查商品B.添加准备商品C.整理陈列商品D.以上均是试题答案：D316、案秤的（）的主要作用是承受被衡量的物品，并将所受之重力传递给杠杆系统。（单选题）A.承重装置B.杆秤系统C.读数装置D.秤座系统试题答案：A317、商品标准是对商品（）的各个方面所规定的典范和准则。（单选题）A.质量B.外观C.品质D.规格试题答案：A318、仓库按照储存商品的性能及保管条件划分，可以分为（）。（单选题）A.自我仓库、公用仓库B.通用仓库、专用仓库、特种仓库C.中转仓库、加工仓库D.零售仓库、批发仓库试题答案：B319、商品的强度是确定商品（）的重要方面（单选题）A.使用范围B.组织成分C.美观程度D.寿命试题答案：A320、宣传面广的大众传播媒介有（）。（单选题）A.电台、报纸等B.广告等C.商品宣传手册D.商品演示会试题答案：A321、商品价格高于一般零售业态的是（）（单选题）A.百货店B.超级市场C.便利店D.专业店试题答案：C322、收款和找零叫做（）。（单选题）A.购买B.销售C.收找D.结帐试题答案：C323、营业员帮助顾客选购合适商品的关键是掌握顾客的（），只有这样，才可能针对顾客需求，提出合理化建议。（单选题）A.消费心理B.购买动机C.服务要求D.消费需求试题答案：A324、可以避免资金分散，节省劳力、节约费用的进货方法是（）。（单选题）A.集中进货B.分散进货C.集中、分散结合进货D.大批量进货试题答案：A325、商品分类有利于编制（）。（单选题）A.统一代码B.货号C.商品经营目录D.程序整试题答案：C326、（）发行的信用卡有长城卡。（单选题）A.中国人民银行B.中国交通银行C.中国建设银行D.中国银行试题答案：D327、条码技术包括条码的（）、印刷技术，以及条码的识读技术。（单选题）A.采集技术B.编码技术C.输入技术D.操作技术试题答案：B328、演示能进一步帮助顾客识别商品的各种情况，并激发颐客的（）。（单选题）A.不买B.退货C.好奇D.购买欲望试题答案：D329、验收商品数量时必须（）或过秤、丈量。（单选题）A.看清价格B.注意有无残损C.注意保质期限D.详细点数试题答案：D330、保持商场通道畅通，商品堆放至少要空开（）cm。（单选题）A.100B.90C.50D.120试题答案：B331、橡胶制品受冲压而不破裂，说明其具有一定的（）。（单选题）A.硬度B.韧性C.弹性D.塑性试题答案：B332、《纺织品、针织品、服装购销合同暂行办法》规定，需方同意逾期交货的，不分一般商品或特定商品，按照中国人民银行有关延期付款的规定，按逾期交货部分货款总值计算，向需方偿付逾期交货的（）。（单选题）A.利息B.延误赔偿金C.违约金D.保管金试题答案：C333、广告的艺术性是指（）的形象反映和这种形象反映对人们所产生的审美感染力的程度。（单选题）A.广告内容B.广告形式C.广告现象D.广告布置试题答案：A334、商品变价包括（）和商品削价。（单选题）A.商品折让B.商品抵押C.商品调价D.拍卖作价试题答案：C335、鸡蛋筐重为（）。（单选题）A.1kgB.1.8kgC.1.9kgD.2.0kg试题答案：B336、礼品包装的最后一步是（）。（单选题）A.定位B.中间交叠C.捆扎D.粘花试题答案：D337、商业应用文是商业管理部门和商品流通企业用来处理日常事务、交流情况、联系工作、总结经验、开拓市场、促进销售的具有（）格式的各种专用文章的统称。（单选题）A.传统和惯用B.传统C.惯用D.固定试题答案：A338、营业员应把自己的言行限制在（）、帮助选择的范围内。（单选题）A.介绍商品知识、提出建议B.介绍政治文化、提出建议C.介绍销售知识、提出建议D.介绍业务知识、提出建议试题答案：A339、零售业的国际化方向发展是（）（单选题）A.规模化B.集团化C.连锁化D.以上皆是试题答案：D340、商品品名是某一种商品的（）（单选题）A.商品标志B.商品代号C.商品名称D.商品记号试题答案：B341、（）不是我国的特色商品。（单选题）A.金华火腿B.南京板鸭C.安徽宣纸D.皇轩葡萄酒试题答案：D342、社会主义商业在社会主义（）过程中居于重要地位。（单选题）A.交换商品B.回收货币C.再生产D.生产试题答案：C343、虽然我们不是始终意识到这些非语言的提示，但我们必须注意到，它们在决定沟通的有效性方面发挥了（）作用。（单选题）A.主要B.次要C.一般D.模糊试题答案：A344、销售包装的（）是形成销售包装的前提。（单选题）A.质量B.优劣C.设计D.陈列试题答案：C345、营业员在整个收找过程要做到“一准、二快、三（）”。（单选题）A.礼貌B.清楚C.细心D.微笑试题答案：B346、零售商店的售货过程是出售商品和（）过程的统一。（单选题）A.递交商品B.售后服务C.微笑服务D.收回货币试题答案：D347、欺骗性不正当竞争行为是指经营这采用假冒、仿冒或其他虚假手段从事市场交易牟取非法利益的行为，以下情形中（）不属于欺骗性不正当竞争行为。（单选题）A.假冒他人的注册商标B.在商品上伪造或冒用认证标志C.擅自使用他人的企业名称D.贬低竞争对手商业信誉试题答案：C348、我国统一的商品代码层次结构采用（）数字，共分为四层。（单选题）A.4位B.6位C.8位D.10位试题答案：C349、常见商品标价的形式包括（）。（单选题）A.内部价格标签B.悬牌标价C.调价标签D.协议标签试题答案：B350、（）介绍商品的质量，可使顾客相信所付出的货币与其所得到的商品的质与量的价值相等，从而产生物有所值的满足感。（单选题）A.发挥B.夸大C.正确D.离奇试题答案：C351、所谓信用卡，就是银行或公司签发的证明持有人信誉良好，可以在指定的商店或场所进行记账消费的一种（）。（单选题）A.信用凭证B.证明C.方式试题答案：A352、保护接地是把在事故情况下可能带电的金属部分同（）做电气连接。（单选题）A.电源正极B.大地C.电源负极D.绝缘体试题答案：B353、半干白王朝葡萄酒是根据其（）来确定规格的。（单选题）A.加工原料B.酒精浓度C.颜色D.形态试题答案：A354、商品营业员的（）能体现一个企业的精神面貌。（单选题）A.服务水平B.服务形象C.服务态度D.服务意识试题答案：C355、人触电后主动摆脱电源的（）电流称为摆脱电流。（单选题）A.最小B.最大C.平均D.感知试题答案：B356、商品变价时应填写（），由主管核准后才可报废。（单选题）A.商品定货申请单B.报废申请单C.变价申请单D.转货申请单试题答案：C357、要对（）商品拒收。（单选题）A.无生产日期和无具体地址B.无保质期和生产厂家C.商品标准不符合国家有关法规D.以上都是试题答案：D358、商品损溢是指商品从（）到销售整个零售环节中所发生的升溢或损耗。（单选题）A.生产B.批发C.购进D.运输试题答案：C359、柜台用语规范主要包括：招呼用语规范、致歉用语规范和（）规范。（单选题）A.道别用语B.交谈用语C.介绍用语D.推销用语试题答案：A360、产品只有进行了（），生产过程才算完成。（单选题）A.检验B.包装C.分级D.盘点试题答案：B361、下列体现商品编码原则的是（）。（单选题）A.替代性B.二重性C.合理性D.排他性试题答案：C362、使用IC卡结算时，一定要做到先（），后结算贷款的规范操作程序。（单选题）A.查询金额B.查询余额C.查询密码D.查询支取试题答案：A363、假冒伪劣商品的鉴别要点有（）。（单选题）A.认准商标B.查看包装C.检查特有标识D.认准商标、查看包装、检查特有标识试题答案：D364、零售企业经营中正确地贯彻执行“及时、准确、安全、经济”是（）。（单选题）A.商品运输方式B.商品验收原则C.商品运输的原则试题答案：C365、礼品包装的最后一步是（）。（单选题）A.定位B.中间交叠C.捆扎D.粘花试题答案：D366、在不违反国家价格政策和价格法的前提下，将（）作为一触竟争手段，为企业的生存与发展发挥应有的作用。（单选题）A.技术B.信息C.竞争D.价格试题答案：D367、保证商品质量要把好三关：把好（），把好质量关，把好定价关。（单选题）A.验货关B.进货关C.销货关D.采购关试题答案：B368、感情动机引发的购买行为具有冲动性和（）的特点。（单选题）A.缓和性B.战斗性C.不稳定性试题答案：D369、经营中采用信誉取胜，质量取胜，品种取胜，价格优惠取胜，联合经营取胜是属于（）。（单选题）A.销售策略B.促销方法C.销售形式试题答案：A370、商场员工应学会报火警（）。（单选题）A.120B.114C.110D.119试题答案：D371、虽然我们不是始终意识到非语言的提示，但我们必须注意到，它们在决定沟通的（）方面发挥了主要作用。（单选题）A.针对性B.模糊性C.有效性D.希望性试题答案：C372、陈列的单个商品间的距离为（）（单选题）A.1~2mmB.2~3mmC.3~4mmD.4~5mm试题答案：B373、服务质量是指零售企业在商品销售过程中为消费者服务的（）。（单选题）A.具体表现B.综合水平C.一般要求D.特殊要求试题答案：B374、礼品、饰物的包扎属于（）。（单选题）A.贵重物品的包扎B.特殊物品的包扎C.典型包扎物的包扎D.一般物品的包扎试题答案：C375、为了取得（）的信任，扩大商品销售，企业可以对出售的商品，提供质量信誉保证。（单选题）A.顾客B.营业员C.供应商D.厂家试题答案：A376、商品质量通常分为内在质量、（）质量、包装质量和市场质量。（单选题）A.外在B.外观C.总体D.整体试题答案：B377、商品的机械性能是鉴定商品的适用性和（）的重要内容。（单选题）A.工艺性B.物理性C.坚固耐久性D.合理性试题答案：C378、接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、（）顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。（单选题）A.情况特殊的B.普通的C.多数的D.主要的试题答案：A379、干粉灭火器卡片（）月检查填写一次。（单选题）A.一个B.二个C.三个D.四个试题答案：A380、公文的主送机关是行文的主要对象，又称（），应在公文标题之下顶格的位置书写，后面要加上冒号。（单选题）A.抄送