第二讲管理信息基础知识演示文稿

第二讲管理信息基础知识演示文稿当前第1页\共有31页\编于星期三\8点优选第二讲管理信息基础知识当前第2页\共有31页\编于星期三\8点1、管理的定义管理就是应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好和最大的产出目标。2、管理的性质■管理既是艺术也是科学。■管理科学是定性与定量的结合。■管理是一门独立的学科门类（理、工、农、医、文、法、管）。■管理与经济密切相关，管理是经济的一种手段，经济是管理的一个对象。当前第3页\共有31页\编于星期三\8点3、主要管理学家的论点（1）泰勒首次将科学引入管理领域，他认为管理的基本原则应该是：①凭科学办事，代替凭粗浅经验办事。②集体行动协调，避免不相合拍。③作到彼此合作，而不是个人主义的混乱。④追求产出最大，而不让它受到约束。⑤尽最大可能培养工人，使他们和公司都取得更大的成就。（2）法约尔是现代经营管理理论的创始人，他提出了对管理人员的品质（体质、智力、精神、教育、技术）的要求，他认为管理的一般原则应该是这样的。当前第4页\共有31页\编于星期三\8点（3）迈约认为士气、关系、社会因素是管理成功因素（4）40～50年代后，数学与计算机的应用使管理的手段和方法踏上了新台阶，进入了信息管理时代（5）80年代强调BPR（企业过程再造）对管理的影响

当前第5页\共有31页\编于星期三\8点4、管理的组织形式（1）组织的定义：设一个由相对固定的人员、资金、物资设备形成的实体，同周围的环境有相对明确的界限，称这一实体的投入为资源，实体通过对资源的管理功能来达到其确定的目标，这样一个实体成为一个组织。（2）组织的描述①对组织实体的描述：一个组织是由相对固定的人员、资金、物资设备形成的实体，同周围环境有相对明确的界限。

②组织战略性要素的描述：组织的战略性要素是指组织的一些战略性的属性，它有三个方面的内容：组织的使命（或称为定位）、组织的目标、组织的战略。关于这些内容在信息系统规划一章中在做进一步解释。当前第6页\共有31页\编于星期三\8点

③对织资源的描述：每一组织有相应的资源，这里的资源是一广义的概念。首先资源有两种，是支持性资源，它们不直接体现在产品中，有时也成为辅助资源（如人力、地产和装备等）。另一部分资源是主要资源，作为支持性资源的处理对象。在处理的过程中可能发生物理的、化学的乃至其它属性上的变化（如原材料、电能、水能等）

④对组织的任务和活动的描述：在组织这个实体中，进行着有节奏的活动，这些活动在战略要素的规定之下，对资源进行加工、以逐步达到组织的目标。每一个组织都有一些基本的活动和任务。如在一个制造行业中，基本的活动是原材料的获取和加工，最终产品的分配等。在一个产业中，许多基本活动会产生物之流（如发送文件、单据和报表等），并且伴随着数据流（信息流），而有些基本活动只产生信息流（如企业中的计划和控制活动）。组织的活动和任务我们用“过程”这一词来描述。过程的定义：在某一组织中，一组在逻辑上相关的基本活动和决策称为过程。所谓逻辑上相关，是指在某一过程中的基本活动和决策具有处理功能的类似性和连续性，或者存在相互之间信息的依赖性。当前第7页\共有31页\编于星期三\8点⑤对组织机构的描述：每个组织都有与其职能相应的组织机构。合理的组织机构或组织结构的选取，是为了对组织的材料和人力资源进行有效利用，以实现在组织战略要素规定下的活动和任务过程。组织的结构规定了组织内部的划分，相互的关系，各部门及其领导人的职权职责，各部门对下属部门的控制幅度等。组织的结构直接涉及到组织对其支持性资源，特别是人力资源的利用和安排，并支配着组织过程的进行方式，因此是信息系统研究的一个重要方面。下面就对管理的组织形式作较详细的说明。当前第8页\共有31页\编于星期三\8点（3）管理组织的表现形式管理的组织是保证管理目标实现的重要手段，与管理信息系统有密切关系。现代管理组织的形式多种多样，归纳起来有以下三种：

①U型组织（UnitaryStructure）即直线职能制组织结构

1）纯直线制形式，一切由一个头说了算，见图，这种形式已不复存在。

2）直线职能制组织。见图直线职能制组织形式的变体，见图当前第9页\共有31页\编于星期三\8点

②M型组织（MultidimensionStructure）

1）矩阵式组织，见图。

2）事业部制组织，是矩阵式组织在更大范围的实现，见图。

3）扁平化的组织，是事业部制组织的发展趋势，见图。

③H型组织（HoldingCompanyStructure）

1）基本形式

2）结构图

3）虚拟组织——H型组织的发展趋势，又称为动态联盟，由多个企业组成的临时性组织。当前第10页\共有31页\编于星期三\8点二、信息基础知识

本节的主要内容有：管理信息的定义和性质，信息生命周期的各阶段（即信息管理的基本环节）。1、管理信息的定义和性质（1）信息的定义：信息是加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，对接收者的决策具有价值。■数据:数据是一组表示数量、行为和目标的非随机的可鉴别的符号。它可以是字母、数字、如$，也可以是图形、图象、声音或气味。■数据与信息的关系：数据是信息的原料，信息是数据的产品，数据一般不等于信息。数据与信息的关系如下图所示。当前第11页\共有31页\编于星期三\8点（2）信息特点①事实性：客观反映事实的信息才具有价值，不符合事实的信息不具有价值，甚至产生不良后果。②等级性：管理具有层次性，不同层次的管理要求不同等级的信息，管理分为高、中、低三层，信息也分为战略级、策略级和执行级。不同层次信息的属性比较见图。③可压缩性：信息可以进行浓缩、集中、概括以及综合，而不至于丢失信息的本质。当前第12页\共有31页\编于星期三\8点④扩散性：信息扩散的作用有两方面，一方面有利于知识的传播，另一方面不利于知识的保密⑤传输性：信息的传输途径多种多样（信件、电报、电话、传真、电子邮件、互联网等），传输成本低、形式五花八门（数字、文字、图形图象、声音、视频等）。信息的传输性加快了资源的交流，促进了社会的变化。⑥分享性：信息只能共享不能交换。尽管信息的分享没有直接的损失，但可能会有间接的损失，也可能任何损失没有，或换取间接效益。信息的分享有利于信息成为企业的一种资源。当前第13页\共有31页\编于星期三\8点

⑦增值性：信息的增值性使我们变废为宝，在信息费品种提炼有用的信息。信息在量变的基础上可能产生质变，在积累的基础上可能产生飞跃。

⑧转换性：信息、物质、能源是人类现在利用的三项重要的宝贵资源。信息可转化为物质和能源（如利用信息降低成本、节省能源），通过这种转化来体现信息的价值。当前第14页\共有31页\编于星期三\8点2、信息的价值■按必要劳动量计算信息产品的价值

V=C+P信息产品的价值生产信息所花成本利润最好方案的收益任选某个方案的收益最优方案的收益■按信息的使用效果来计算

p=pmax-Pi

严格地应为：或为：

当前第15页\共有31页\编于星期三\8点P21例（信息全情报价值得计算）每天均得到最好情报所得平均收益为：

0.3×18000＋0.5×12000＋0.2×6000＝12600（元）

EVPI=12600-10200=2400(元）但应注意：信息的全情报价值有可能小于获得全部情报的花费（即P<0)，如果是这样，就不值得收集全部情报了。C好0.3中0.5差0.2期望收益EMV（元）a16000a212000a31800060001200018000*600012000*90006000*300000.3×6000+0.5×6000+0.2×6000=60000.3×12000+0.5×12000+0.2×3000=102000.3×18000+0.5×9000+0.2×0=9000当前第16页\共有31页\编于星期三\8点3、信息生命周期（1）信息生命周期的各阶段信息生命周期是要求、获得、服务、退出。

①要求：信息的孕育与构思阶段。

②获得：得到信息的阶段，包括信息的收集、传输、转换成适用的形式。

③服务：信息的利用与发挥作用的阶段。

④退出：信息老化后失去了价值，将其更新或销毁的阶段。信息生命周期的每个阶段又包括一些过程，这些过程支持该阶段的实现，这些过程包括信息的收集、传输、加工、存储、维护和使用。每一阶段可能包含不同的过程，不同的过程组成了不同的生命周期阶段，每一过程都具有一定的特点。当前第17页\共有31页\编于星期三\8点（2）信息生命周期各阶段中过程的特点①信息的收集信息的识别采集方法信息的采集信息的表达说明信息维数

自下而上广泛收集有目的的专项收集随机积累法阶段维数层次维数来源维数文字表达数字表达图形、图象表达②信息的传输

香农模型当前第18页\共有31页\编于星期三\8点③信息的加工数据预信息信息决策结果“信息的滞后性”是实时管理系统中应该考虑的一个重要问题④信息的存储纸存储设备胶卷内存储器计算机存储器磁带外存储器磁盘光盘普通胶卷缩微胶卷ROMRAM硬盘软盘移动硬盘U盘只读光盘只能写一次光盘可读写光盘当前第19页\共有31页\编于星期三\8点

⑤信息的维护指保持信息处于合用状态。其主要目的在于保证信息的准确、及时、安全和保密⑥信息的使用