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文档简介

主管绩效考核手册范例本手册将分下列章节介绍:绩效考核制度之目的介绍工作内容的确认目标设定绩效表现的督导考核面谈总结绩效考核制度的目的介绍绩效考核制度(,)是一种让主管与部属共同来讨论,决定考核的项目、目标及绩效评量的标准,藉以提升绩效的过程,它可提供主管与部属下列的功能:守部属孕可以练藉由盾讨论涨的机垦会,哪澄清饿本身展工作蝇的内业容、沾职责选范围绍及承混诺绩式效标毁准的忍合理怒性。轧让主霸管更邀能清悦楚了张解每舰位部中属,猜其能泊力、附个性阳、期享望及难工作蓝内涵雨。勤提供罢高阶玻主管缸一项秒重要渡的信句息,唐将来拳在用叶人如袖升迁咬调动编的决逝定上犬,可捕以有懒较客劣观、睛公平炊的标扎准。李绩效蚂考核捉的成粗绩应盏反应旅在员菜工的菌薪资胖调整怪或职抢位升弦迁调免动或汪培训诵计划夸上,艰同时冶员工呢可从泊此成居绩中羞了解氏本身稍工作晒在公鸡司组尿织架由构中神,是允水平龄以上邮或水谎平以甲下的旋表现从。今驰后应傍如何地改善议,以遗求公文司组邮织中丙能有盖杰出扎的工矩作表斥现。部对于头每位船主管筐而言唉,正格确的印评估薪部属姜的工葡作绩绑效,菊是身寇为主怎管一淹项非敢常重贴要、蝴责无甚旁贷维的责征任。许要顺连利完先成这令项责膛任,翻主管迹仔细债、持都续的配观察伍、适于切的文辅导都及精快确的牌分析明才能纪正确红的判裤断部台属工医作表挣现的薄好坏均,是龙否达辉到应盐有的楼标准拳及工其作要问求。怎因此虫每位抓主管京,在举执行众绩效毯考核雁制度漫之初禾应做维好事声前的洁准备摧及规装划。闷在准武备步候骤中厌,熟泛读本狼手册财可了差解执泡行时桨如何械运用身正确期的方植式及栋技巧眼,成板功地筛完成著这项截工作嗓。鬼最主虏要的鸽两大煎部份尾是:劝(1障)狗最初忧,主霸管与付部属香首先穗要确壶认工趁作的卧内容大及表恐现标泊准,沸并双振方同否意以蓝此来粗做为浸绩效狐考核携的内眉涵。柄(2历)苦在检短讨工茶作表顺现时本,主肥管就裤以深(1忽)胸项中蚊的内天涵,貌逐项孟检讨问、评辉量,绕再就怠结果宰与部察属商明讨及尊确认尸。黄本手蚕册在赵解释灰绩效企考核堂制度民时,炭将分择为五俘个部巡份来棒说明激:鬼1.清筛工作坊内容讲的确荡认墨2.脉秒目标俯设定赏3.阅未绩效望表现茂的督偷导逃4.己婶考核仙面谈胸5.索章总结众介绍骨上述番各部眨份时个,系馆采用护“丢问与骨答寒”笛的方漫式来晓说明织在执益行绩昌效考储核制暗度时浪,最搞常遇通到的北问题戏。依一归、工静作内殃容的询确认辱:扑工作商内容马应该给在何碍时及霉如何办确认降?布新进挂员工佛至少治在三教个月剖试用扩期满扑时,顷主管迅与部才属应舟共同话将工腾作内言容确宜认。别可用俱“腊工作绿内容连表嘱”淘(络如附虑表曾)(盖)翼来完知一这穴项步酷骤。奖这张闸表格拖应该话在每生次绩索效考违核制彻度执勺行前涝要先尘行审恋查,高并能局将过索时的范数据杯更新乞。尤攻其在庭调动携、升在迁或握工作火重新秒安排叛或新摄来一臭位主横管时酒,应期重新违检讨燃工作粪内容陈。在谋“惨工作花内容灿表皱”插中明映确地影列举恒工作证的项茧目及龟工作怕职责抛,对棋于非忽主管塔人员热其工四作内惜容大御致分舌两大厉类,拳工作使表现坟及工辩作习粘惯等膛。至宅于主帮管人叫员,嫌其工笨作内锅容则边包含脚较广斯泛的赏范围圆-行啊政管醉理、貌专业耳技术轨、沟煌通、厉客户哨关系萌及个倚人特艘质等拳。笋【范侄例:毫】顿工作也内容缓表怖(歉)滨(娘非主愈管人盖员适糠用信)讲A.虽工作郊表现相部属在主管娘共同典确认舅10唯1.拉每日坏结帐握,金恭额正比确,算准时璃印出帆当日雁报表式。俭○痒○姻○梳10阀2.顿计算嘱机数徒据输献入迅忘速正森确。这○上○录○云10堪3.撕处理强客户访申请住案件虎,有远礼貌踢、有漂耐性触。由○桐20岔1.械保持难档案蓬数据恰正确章,随锡时存弟入。嗽○裕○救○律20塞2.雾积极斥推销顿公司绸产品符,给胖潜在顿的客缝户。邪○户20抖3.清有效挽规划如工作隐进度殖,并确按时海完成菠。经按常让融主管土了解集其进资度。案○辜30刘1.舌主动弱学习到及吸号收专胃业知密识/敢技能迟、乐何意参印加公劈司举惰办的盗内部样训练马。剪○印○停○习30蛇2.漫提供方有创百意性膀的建挽议案吨以改常善工摊作。虚30绑3.袄负责兆流动袖现金杀查核闲工作右,定豪期呈啄报查科核报搭表。破40拐1.仇充分溉了解缝工作伐相关或之规表定并销有效枝运用共设备干及工喷具。王协助啊公司台推行持办公捎室自攻动化营计划赤。商○茅40熄2.梦主动典了解呼客户除的信骨用状迁况,华注意昼报章捆杂志发对客凡户的睛传言眠,经房常做侨剪报懒的工螺作。久40凑3.哀随时开注意异对主李管,啦对同蚂事及永对客否户的俊服务苗质量蛋,服川务态翠度及屠热诚共在这使项工牧作中款尤显志重要掘。描○姑○挽○普B.递工作危态度裤50快1.才思想秘敏锐护,组饶织力慎强、霞主动穴协助尘主管既做企遗划案厨。膜○突50绣2.蚊工作询独立弱性高华,不耳需要粥太多巾上级父督导蜘,就分可将盯工作昌做好士。构○辈○如○膛50寿3.别乐于郊与同宅事合进作,远重视乔团队管精神趴。哪○炸50污4.势工作乞效率帽高,陷从不馅延误设工作倘。串○罢○释○掌在填摄写工史作内隔容表武中,东由主怎管与枪部属卡分别趴就他着们个博人认键为那盘几项街对这侍项工耕作(景部属记的工飞作)并最重省要,头便打吩“○难”枕,然堵后主观管与猜部属礼一起站坐下脏来,夸比对叼一下视双方吹打认“○缴”杠的地陡方是恩否一幼致,箭若有磨不同贷意见店,彼裂此应真尽量挺沟通铺,以具达到修“帆共同退确认流”拒(兰)迈为主尊。原祖则上爹,在丛工作标表现气部份标的丽50血项中弱应共附同确位认的冰项目遭,主社管人但员不盏超过慨12堆项,弄非主鱼管人盆员不筹超过鸡8诉项,米在工团作态犯度部碰份的尿6蛋项中斜应共急同确极认滚4首项。稍(主伞管与踩非主拳管相污同)催。观如因检选出练了重教要的该工作驼考核政项目格后,瘦那些选属于暗工作邮内容悠,但带不是溜很重坚要的东部份足,是搞否不疮要做怕了呢载?胁不对汁,工选作内瑞容中糕不很抽重要答的部射份可甲以包微含在陕工作诊态度炸中来授考核坝,员萌工应颂了解公,有垂些工犯作不肃一定净要讲限才做错,应桨有自群动自炕发的桥精神晕,同选时在匀考核驶项目艇中不耽可能初包含规员工蜜所有辱的工唉作内称容,桑考核别项目舟包含善员工扎工作唉中百崇分之忽八十牙的主似要工腹作即图可。市(呜三箭)贺当吨“恭共同尊确认超”单的工光作内慰容选销出后穗,这拼些工耕作是放否有青轻重插缓急歇的不肆同?葛主管士应评坚量整躲个部弦门或石小组束中工紫作分驴配、钞任务冶及目招标因盘素,梳用不堤同的芒比重芳(毫)桌来表志示工载作之亿轻重拘缓急胁,主椅管可锹填写史“揭工作雕内容波总结价表上”差(欠)乘。斑【范叔例:喘】预工作桃内容穗总结朱表脾(烛四国)伶什么隐是工归作内谎容讨池论会锣(谨)?袄当主余管完孙成工心作内炭容总巩结表步后,框应与香部属呆坐下牌来就咬工作香项目首、目弹标与贿考核穷标准金、时廉间分尘配百净分比微及比蚁重等什内容朱,进昨行再想一次谅的沟矛通,竹让部晃属充刷分了置解考洪核内娃容并泊能确首认。迈在讨窗论会悲之前仔,主宫管应坚深入恭了解港该部睬属工趋作细杠节内者容,因同时新讨论俗会也久不一派定要江一次冬完成娱,让斜部属阳有充幸分表暮达意范见的扩空间痒。饥(紫五偶)究什么乖时候酒,主屯管应着召开漠工作样内容浮讨论润会?宾1.昌新进贿员工庙报到手或刚五调到涛本单弊位的隙员工树在三慈个月鞋之内光举行些。臂2.着升迁驾人员活。钟3.添换了码新的扰主管谣、干乐部。琴4.她公司优组织宁改组逝或工院作重咱新分鸡配。运新设扎备、劫新技完术或持新观贞念之光引进艺。配这项歪讨论闸会,千可让像员工撞参与躬以达局到工胸作满壳足感贷,因旧此安突排讨辨论会体时,值应注疯意下笑列事饭项:致1.栽会议简时间摩要事怨先安夹排,甩不要疤匆忙找,每恶次时狼间大溉约在碎30袄至欧45证分钟膨。凶2.准准备阔充分毛的数百据,我详细占说明至工作源内容炮总结锦表中旧之各昨项内漏容设披定之严原因扬及影腔响。拿3.朝会议消中避节免中膊途打蔑扰。谷在会傍议前毛,应佣先找杏出与饭部属并不同究意见爬的地竟方,枝准备台资料兄说明券、期勇望在其会中净可蚊消除奇双方肌对工类作内疼容的劈不同愿歧见跪。如纳果双心方仍肿然有蝶不同律看法怎,最漆后由松主管案做遭最后特决定膊。耗二、性目标景的设能定凭(毙一绵)蕉何时篇设定副目标炕?深工作还内容贝表完残成后泉,由摇主管刑在工邀作内愚容讨截论会泉前先甜将部证门的珍目标瓣列出锄,做四为主版管与蜘部属感共同原设定滔目标姐的重英要参脑考数疑据。么原则搭上,粘在工塔作内学容讨来论会斯时,奇应完创成目侍标的痰设定夸,达裤成主责管与沾部属宴双方匆的确千认。仍(德二港)漆是否阵有些踪工作脊项目屿,无负法设天定目苹标?武在销锦售方辩面,至可用招销售顷量或深销售底金额萄来做去目标摆,生攻产方创面可库用生驴产数逗量或更质量壶标准励来做紧目标呀。确资实有票些工锐作较仍难量鱼化,淡因此遗从如炊何是辜好的昼表现迅?或淹如何粉是专奏业表黎现?这来看广这项楚工作增。一衬个好比的主砍管,挨对这叠类工预作应英该心柱中有惜其标歪准,侮不妨跌告诉缓部属荐,主块管/惧公司裤的期伶望是先什么宅?只识要有向行为始,就传可规料划其绵表现酱,因俊此主旋管可劝要求丹部属痕叙述货工作四流程月,从览流程忽中找室出工世作的孙目标莲。务(恋三蜜)铜怎么鞋样来丑设定悠一个困好的浮工作野目标壶?罗如果烂工作哀目标其太含档糊、腿太广谁泛,幸就不傲容易童评量滚,因刊此工盲作目勾标应小设定禾尽量哗明确或,可前以度星量的伟,如烘数量菜、金葛额、灿日期崖、期奥限、惠百分禽比等罪等。没(罗四化)座在设鼻定工造作目雾标中宇,部祸属扮框演什严么角蚕色?脉设定于工作香目标使时,扬部属咳应积骗极地肯参与帐,对牵目标虾是否毁明确绞,语妥焉不银详的班地方杀,要框求说恨明,恰从问夫题中骑充分扫沟通夜,了均解考穷核的桃内容慧、程吨序及翅评量弟标准价,往佣往部瞎属承芝诺的管工作幼目标俩超过刊主管龟的要减求,蛾这是玩对部慈属一凤项很胳好的塔挑战武,可齐以带兰来激伍励作李用。浸(泥五显)猪在设李定目摇标中栽,主撤管扮共演什市么角另色?会主管市应了用解其意部门板的工街作目堆标及凭责任饰,这墓项部批门工除作目抬标应骂是公馆司总设目标搞的一孩部份裁。重主管雪要确萍认各舒个部昨属所付订定恢的工蚂作目唱标,晒综合恋起来怖应能毒达成精或超别过部圾门工粱作目隔标。痕主管裕要注猪意部隙属在拣订工逮作目需标时尿,是烧否有窑劳逸耕不均妖的现翁象,轨有些稻部属杜工作朴量过括多,脚有些菠部属递却订厨定低赛于标斤准的旅工作寇目标涨。卧对于惜目标知的难须易及额部属崖所需时要的蚊支持板,或箱工具帽设备差或工轮作环型境的闹适当高,都芒需要蒸主管源仔细陆评估拐。爪三、扔绩效摧表现椒的督璃导:辅主管绒如何致追踪士考核真部属就每一昏项工取作,方是否外符合玩工作喇要求驼及达溪成工都作目闹标?数每位堂部属馅应准言备工岂作进亏度表脏,主效管可宅就工揪作流盾程及朋工作锯进度摸表,狂定时闲或不楼定时缸的追脸踪考暮核部浑属的装工作更,同由时在敞工作螺上出疫错,泳被部饱门其乎它同岩仁或枣其它轮部门父发现绣时,票应立驴即检悲讨并绩记录棋下来应。雹(酸二宽)大如何樱记录胡这些兄数据摇呢?射当事幕情发津生对角工作粪造成域影响疑时,浇或行些为有哀差错滋时,迹足以葱影响窑工作誉进展础时,愧或是稿工作份目标猴似乎陕不切友实际鼻或外龟在环斗境改凯变,伪造成毫工作咏目标酿不易雁达成寒时。党重要仅事情懒记录虏表津日期蝶事情尝描述趣(5蹄W)喉影响登情况搁采取熊行动盐这项急记录亩表,挖可防充止个财人的帖偏见丝,完裕全根布据事河实来去评量麻部属棒的工洗作表哈现,喘一方善面可顽从部狂属处寸理过些程中划,了障解其饥组织呼能力笋,另圾一方营面从术此记言录表虚了解斩问题罪在那撑里,返可以昨想办栋法彻泻底解桃决。拒(笛三婚)庆如果涨事事晚要记蹈录,幕主管乱不是烟忙坏杀了吗踏?辜记录灶可由辉部属晃先写豆,再内由主归管过技目、蒙保存萌。只纳有较怒重要地的特蛮殊事竿情才嫩需记捐录,榨而且头此项分记录朝是主途管在脂做考浩核面刘谈时帖的重续要数逝据,苍能够欢顺利补完成冷绩效团考核似的工减作是镰主管浮工作获中一女项重幸要的仁部份脑。叹(它四霸)证对于撒日常泽的工脑作表文现,具主管傻如何鹅督导法呢?唤可以买定期架报表尊或完锣成工由作表纷现如亲何?绞可从攻每个丽月的侧报表屡中来奔做月蒙与月挨之间共的比悉较,便做为卫主管雨问部唉属的燕主要夏话题片,从群部属顺回答圈中去山了解包事情护背后镰问题缘所在样。策四、叫考核鸣面谈岛:小(敢一趴)粒为什兽么工旷作表建现结全果检坟讨,蔑不用秘评估患(悼)榜,而均用面贩谈照(厨)叶方式烈处理夺?啄评估率,给殃人有揪一种灯高高面在上珍的感冲觉,纱好像很由主嘱管扮剖演上惜帝,帆对部关属评竹头论魂足,例在这球种气写氛下党,双锈方都其不自稠在,测因此献彼此蝴沟通匠很难案。面宵谈,会则给梯人一稍个互等相了即解,女彼此个沟通额的机勇会,朝这种擦气氛臂下,摧讨论泥工作浪表现扔、绩于效成趁果时中,比运较容云易被怜主管郑与部骨属接浑受。头主管叮在考搜核面派谈中邪,如智何确滤认部神属的罗工作足目标睁是达通成了盒?责如果戏在设队定工凡作内桥容及颜工作盆目标家时,怠主管群与部租属均消能参于与,罗同时绑设定棵绩效约标准刷时,池能尽训量的特做到画“判量化铃”钩,而耳且部蹄属对组此标歇准承饥诺并辱无误诚解的绳话,难则工种作目票标是钞否达虎成应容很容族易认合定,刊主管屿与部渣属也鼓不会丝有任关何争市议才遣对备。穿对于教一些铺特殊讯事件能,将臣平时邪已有堂详细吊记载还则面费谈时允针对荣事件智来做垦讨论呀,而胳不涉丑及人芒身攻拼击,度则面寸谈气怎氛应旺有建援设性砖的。挤(寿三渗)昌如何钓使主无管在谱批评两部属奶工作返表现妈时不豪会让渣部属杯感到吊,主扎管是田在扮退演界“宫上帝千”蜘的角扯色?妨在面敏谈中欲,批努评是棍难免残的,梯但如肉何做哀到刑“闻就事阿论事要,不锁伤和垦气宰”逼的地州步时书,可昌用下榆列七态种步宗骤:虹叙述永可观热察到方的行宋为,贝如人磁物、歌部门升、时戚间、停行为滥等,僻千万腰不涉谈及意督图,孤或猜纠想等翅主观箭的认粗定。耳尤其灶不要屑用一呼些修慨饰的丰字眼讽来批秩评部孙属,破如界“巾不积暑极拨”封或叨“痒不用廉心不”珍等句趣。惹叙述毒此项哑行为纪所造衣成的终影响六,此趣行为慧与个挣人职待责/恒目标拐、部前门职父责/诉目标袖之烘间的名关连甩。一忍方面诵让部鞠属了角解问梳题所乒在及解重要敢性,让另一粪方面型让部堤属感坝到主鸡管课对其霉问题习的了挑解及似关切英,并穴愿意翅与他冠共同袜来解龙决。杆听听遍部属仿的意恋见或沈解释字,听渡听部什属说卧明为咏什么渔会发蚀生这监些问垫题,圈他用墓什么彻方镰式去唤处理锯,他羽对如池何避解免这锐些问西题以洒后再体度发蝶生的疲建议底是什要么?瞎主管利应当畏场记否下部铁属在湿叙述廊工作络表现少中发胀生问蛮题的戴重点译,一爱方面禾表示年主管稀对乏这项商问题界的重穿视亦招即对眼部属脊的尊获重,坡另一巾方面患表示武部属健的意缴见在辣解决看问题嫩上解具有蜘重要承的参志考价业值存罗在。布使考炎核面蒜谈中赖有具口体事妇实可见以讨云论。刃在问晚题的捷认知宅上,炊主管燕与部候属双征方均惰应充宅份沟亿通,冤深入饱探讨伸发生杜问题脊与工英作增表现订上之持间的址关系骄,以乐达共秀识。毛寻找去变更兄办法间或取甩代方扔案。妙尽量掘让部炊属本真身来骨建议医改善何方案墙。因剃为工逢作的旧完闲成,恶应该解是找验出问帜题并抬提出颜改善孔方案浪,如狗果改址善方故案经痰使用肿证实舒可行防时,滑这施会带犬给部朵属很庸大的敌成就称感。稠如果笨部属匪无法手提出腾改善晃方案鲜,主处管应轨提出绩几个闭方税案,贴让部泽属选个择,仁并要财求他疫提出亦方案恩间之庭比较现及优亦劣点并。主骆管应极注意步部属爬在膀改善紧工作谨,解漏决问膀题的抱过程主。释一旦真问题魔获得停解决斩,一消定要即将整窜个过迟程及最解决势步骤反写下葛来存苦档,率由主拌管与斩部陆属双剖方签映署,框以后犯其它隙部属恋或部遗门遇芝到同是样或野类似逆的问棍题时供,可隶以参坡考办莫理,礼以缩兽短摸兰索的仪时间成。同婶时工唯作改防善后飘应达鸽到的鼓目标绑,将粒成为霜下年项度考蒜核的批项恐目之忠一。盆(介四凡)腔在考估核面欢谈中撞,常黄选择园那些烟方式勤来改切善工践作表耕现上柔的问色题?由教育输训练炎是最故常用渗来改跃善工鹿作偏叮差的蒜做法层,主冠管应箩了解冈公司拒训练裕中心伏可提洋供那害些教吓育训午练的临课程馆,在撇考核钳中发短现部疤属在肠某方眠面的箱缺点桐,若斥是可情用训毁练方寨式纠惜正的惹话,自主管玩应安们排部朽属去沾参加孔此类烟的训渔练。残主管慈若希志望部燥属在宁事业洪生涯略发展糠上需铜要增爆加那抬些专港业知益识,捞亦可超要求慨安排滋训练尘计划至。修除了服上述厨在考择核面疮谈时考,主捉管应斤注意监的事定项外钓,也调应注喘意、赴安排胖双方岔方便掌的时润间,痕事先疑将面传谈要凉点列基出,废让部汇属在婶会前屿了解哈面谈神的进旗行方净式及难讨论规重点鸽。尤图其重牲要的演是使耐这次掏面谈惰是一范次双香向沟松通的配机会泼,彼维此都决有充鼻份表申达意烦见的片时间买,不果要让煮题外绞话占楼用太罩多的领时间赏,使纤考核镇中各群项工洲作目竭标在万面谈葛中都组能详壁细讨秆论,翅有好遭的表渴现要墓赞扬丘,做堂的不偶对的须地方振不要扫避讳塑,但僻就事讯论事肥。慕在考捐核面泄谈前母,主涨管应拜先将女考核肌成绩啄填好滨,在将面谈肾中,勺主管径对部案属依撇工作会目标掘逐项瑞说明订打分昨数的担原因光及考尾虑点造,双期方可步以沟犬通,璃如果追主管枪认为激部属驳说的烤比较蜡有道赚理,懒分数谅是可展以改友的。头最后券必须析在考梅核表滥下,门双方悔共同肃签署董,以监表示闪面谈穴及当铸期考验核的南结束惰。释五、牧总结锅:探绩效调考核炕整个载过程廉从工香作内丝容确惕认、勺目标率设定量、绩奏效表残现监踪督、病目标突设定伶、绩丙效表鬼现监壁督、刘考核月面谈稳到最女后考孩核成晓绩出单来,矮每一决步骤惕都是据不可眠或缺趋的。使驴林笑陶纸懂旷勒叔模蔬共奸境志匪需区聪公平黑范国达成泥工作兆目标激沟通悬静替改善线现行粗工作幻共识岁咏每未来称发展狱“码绩效斩考核登表辣”哥一、屑办事冻员及俗基层牙主管每考核结表(跟本表挑分成项工作片表现种及工穴作习兄性两昼方面巾)颗*郊工作爹表现缓部锹属距(高v罗)裳主策管骗(v扔)椅共枯识墨(v障)租1一宿三.渐协助洪其它禾同仁补所开酷发的厦计算煤机系小统或羡研究葬项目糠,进松行检仔讨及施实施稳验证匪,以仗确保保工作山流程或中的异质量棵,正裁确性龙及适饮当性眠以符扑合工沈作实藏际需念要,学并能联解决至找出果的问讽题。赔11位4.剥在准瓦备及述书写营工作踪报告裤或公脱文时悉,很友重视端内容给的正生确、吩详尽勤及遵皱守公泽司规吴定的遮格式狼。晕1一稿五.慧确实爷检查序信用蛛贷款遍的建姓议报听告,遍其内朗容的穷完整乔性、隔适当珠性及侨考虑脸是否挡周详长,能旱符合霜公司糖现行描的信库贷政兔策及磨相关姻财务脊条件惠。量11易6.姥检视详信用小贷款粗的合闯约内隔容,备以确鸦定内于容条忘件均糠能符械合现捡行公让司的捕信贷耽政策时,若终有疑据问,初应追强踪到短底,看了解龙问题保的所惭在。谎11捕7.贵在书众写信魔用贷鹅款的因建议填报告尖中,角可运叼用好丹的判衔断力伐,列岔举这炸项贷酿款案飘中可膛能的添风险两及公往司可偷获得茅的好抗处(票报偿谎)。裳1一黄八.树准备探完整老、正漂确的叮客户苦及客扎户所樱属各丧行业脱的各缎种与园金融开财务康相关膏的资俘料,钥以帮告助信世用贷功款案随的决蚕策。扒11拼9.恰针对失客户谁或产棚品服阵务使饶用者怪(其屈它部富门、历外面穗的经芽纪人博等)仆的抱朗怨、键问题煤或询鞠问等谅展开徐研究岂及追摊踪,匀以实聋时专慧业的兼态度律解决波问题吃。臂12耀0.斜经常甲用电宴话与盼外界咸(客肾户或塑外面诚的经按纪人共)联熟络时谈,能汇充分票代表朋公司劈良好冈风度螺,并摸能表避现有裤效率裳、机团灵的功态度讨。抗12悔1.苏在客谣户面纷对面欲沟通茫或洽丑谈公醉事时歼,随榴时注尺意代循表公稼司良惨好的歌风度统,并盈能表晨现有拣效率僵、机屯灵的伐态度带。致12贱2.凭有关月银行讨的现祝行柜攀台服世务或巾信用寸贷款童服务卷,征蹦询客疏户或收潜在打客户河的意恋见,贿随时乎注意站改善剥。横12牺3.难积极究、有稍效的信向潜投在客同户推掠销柜魔台服爱务及哭信用疯贷款抖服务帮等业慨务。康12闷4.闭与其族它部琴门同馆仁打受交道匀时,鞋注意泥服务饺质量未、工蹄作效琴率及培机灵独的态膊度。涌*幅工作龙表现边部念属奸(型v赌)强主任管坡(v闭)犁共讽识乳(v饱)区12茫5.广在推轿行新阅的项绘目建会议或顷在工燥作流析程、屠业务由程序范中有均所改筛变时泰,会困有效距地向答上司班推销醋这些暖构想抢,并卡向那折些受手改变注而影颗响到余的使里用者孩详细载说明程,一颗直追握踪整倦个案假子到基完全浓实施冰为止致。疯12便6.台运用司有效当的面珍谈技歼巧,豪达到寻正确吼选才语用人捆的决盗策。嫂12密7.酸使用针或不坝用视等听辅脱助器配材,娇能清锈楚、乒正确挠、有羡效的岸做好车简报练。危12谎8.闹了解裁本人村工作美范围胀内相侄关的白其它牛工作扯内容陷,单馅位的方功能钢职责惕,能速够有罚效运亡用、慢整合水这些凑信息屡来解团决工哄作上羞的问搬题或朱更有答效率防地去死完成榜项目省计划割。经离常性融并正兴确的森将工哲作进逢度及为状况枯报告肝上司蹦,并赤保证屡各项款工作玉的精臭确性饲。强12习9.杂当有滴新的零工作凡任务乒分配家到本绒单位仙时,淘立即雪做有治效、茂公平搭的工挠作分让配及务安排堂,并喇末对议相关根的部峡属进型行工那作辅仗导或俱提供皮必要询的训恒练(吊如交节叉训使练)扛,以麦保持点本单耻位的烧工作笋能力工及应椅变弹佩性。御一三森0.老有效岔的管陕理本种人工钞作范娃围内违的工绑作流复程。修能够断适当残地授彻权。乱若有坟新的铅工作踩分派婚到本雕单位认时,抱能够剧正确距地排跪出优堂先级列。让宫部属哀能充层份表霞现出余他们格的能岔力及僵长处挨优点尖。随福时让角部属霉对工娃作保腰持兴当趣及改挑战造性。叶一三耍1.迹有效写地进念行部沿属工父作绩慰效的球评鉴舰,除过考核也期间叼终了蛙做正轰式的过工作庄检讨究外,雕全年佩中应着以非酬正式轿之方援式,回随时杆进行鹊工作碌指导煌及检惑讨,购并提丈供正豆确适宫时的退回馈型,鼓巷励部违属在烟个人繁工作忍及生粒涯上怎的发堤展努谣力,赌给予救适时拆的赞嗽赏。社将绩现效成迅果与哲薪资湿奖赏奥连在胸一起慎。部潮属若现有犯中错,底应私虏下做崖建议伞性的饲批评餐。粥一三荐2.释与部鼻属间礼的互粒动关暗系,孝采取柄稳重惭及敏们慧的拖态度比,关易心部个属的裹福利亏;从般建立名向上丙、向消下的殃沟通砍管道为,达废成上炸下双善方彼载此的监尊重亩。方一三荐3.引接待凯客户倒,回柜答相穷关的凑问题烘或引厚导客沿户去葛见适歪当的棚业务权代表针或部斤门。焦一三缺4.候提供之部属杠工作览中的录安全禾观念梢及保爬障,循遇有茂潜在侧的问收题,平应即不早冷盲静地召处理潜。恨*富工作父表现晃部先属栗(乳v新)怕主景管鼓(v惰)完共牌识镇(v火)来一三祸5.籍通知者及安劝排会低议、劫凭留言甜、安盲排出资差手故续或谎会餐计等类潮似的奥行政匀工作蛇。喊一三遣6.美打字懒正确榨、迅挽速、铅没有萝错字在或别景字、靠数据姓保持找整洁沫。挖一三况7.接能依财据口惜头指洪示,富直接简打字壶,在冬完稿寒前尽仔量消章除可招能混乓淆的疯字语鼠,在祸打字漠前检肢查清快楚,绳避免离重打喝而浪僵费时施间及狭精力物。炮一三装8.边能够界从其孕它人阵提供昂的数恰据中惨,制勤作正壶确的渡表格暖、图悟形或浑图表亦。嘉一三尾9.陕外文尖的商猾业信寒件,冶能正洗确迅积速的撇翻译约。向14渠0.石操作雨各种客有键亏盘的义机器搜(如务打字缴机、部文书痕处理阳器、逝打孔即机或蜜计算乌机终锡端机坚),缓达到辽工作青要求岩的速发度,患并且搂很少磨有错首误。墓14拘1.沈有效邀处理工来往华客户寄或客号户征烘信数堪据变援动等若数据袖,以染保持按最新弯的档圈案记杰录。饮14奖2.驻准备欲正确列的数搅据有岁效率倚的输仆入计垂算机芦,具衡有改急正程迈序设好计的赵知识俭或其们它类竞似的晚例行杨工作展。己14倍3.梅在各柏项数狭据处卷理中咬,能坟够迅铲速地见找出博错误漆、缺杆点或绘失误叫,并细加以幅更正潮。季14位4.坛除操滴作键万盘工坛作外誉,可近以操庙作其矿它办遥公室绞的机寒器设芳备,么按照匠工作仆需求这的速洋度进暑行,牌并很类少发林生错万误。铸14粮5.千有能肉力提惜供维充修、姐清洁患、修将理、归搬动菜办公训家具疼及设稠备的亿服务近功能胃。乔14丙6.暑知道占行车笑路线炭,在姨何处园为接小人地迈点或苦有效帆地接孙送信宣件、锻用品乐或人疫员。殊14列7.想对征逢信工渠作有球充分孕的了冷解,羡将本构地国孕及国视外市好场信青息、粮各项加经济料、财份务指研针或填信息势,有帆效地拐运用不在信卷用贷府款的迷评估炮报告画中。阔14坟8.屈在工架作中闯,知伪道运博用一涉些先絮进的怜技术以及专拌业知痒识(理如计悟算机宝信息企、行悄为科西学、咐经济膨、法碗律或识会计睬的专狐业知唉识)甘并积母极在泊新的乖领域虾中求税发展逐及突记破,皱这些留领域滥是局*方工作勾表现趟部诚属今(局v紫)封主麻管储(v泪)堪共程识馅(v角)粪14妨9.稳在准气备或东检查某文件湾、报建告时谨,能转运用逮秘书姿在文示书处惨理上余的技货巧,霉注意蹄拼字峡及文承法修虾辞。躬*壳工作旱习性皱部畅属消(催v三)见主顿管便(v毁)睁共织识滴(v协)爬20佩1.拐在文倚件或献报告羽截止辰日期溪前,颜有效割地安援排时添间及嘱工作唤,并纺掌握此工作醉流程内中优孤先级贤,小既心规惑划长难期性暗的方围案。滤20顿2.谅充满市活力舟、热察诚并愁自动巷自发泪的工尾作,姻树立颂高的业工作膜目标轻并努洒力去炮追求分目标皂的达摄成。营主动判学习掘更多适的工炕作相根关知遇识。催以坚这毅不疯屈的听精神伪,不粪受迷勉惑的晨态度符,积是极地魂去解雾决发哪生的战问题冬。贪20斥3.释与其张它同该仁共搬事态才度良普好,奶愿意鞋主动铅帮助羽同仁织、关揉心共听同工寨作任顶务及释目标投的达债成,沫只要甩本部据门有童需要扯本人岛付出沫多一到些努候力时挖,一辱定全铃力协境助完某成。万20截4.鼓支持退公司垄的政雄策及枝决定资;安霸排工唯作的子优先地级,态主动够调整葱新工奔作伙偏伴的妥关系从。在纹工作积流程脚及操怕作系幅统中养有改母变时摧,愿号意接柄受批浪评及演指导旷。袭20恨5.膨在很乓少的夏主管简监督晌下,飞遵照偏书面泉指示增建立器工作揪程序扣,使深工作筝有效浸地进芳行。严在不但正常深或有乎困难闻的状东况下而表现康出专棍业负蛛责的析态度锦。在确主管胸协助吹下可压以迅尤速找来出工图作中耗重大桑的缺延失或崖障碍轿。某20馒6.茧遵守絮公司摧人事周规章董如出学勤、敌准时万上下洽班及阻打私纠人电嗽话有肿关的歇规定批。饭二、咏中高嫁阶主秒管人屋员考叠核表汽部域属防(拣v伤)当主满管犯(v篮)变共懒识念(v测)伐(圣一扰)狡行政恰/管努理责遍任柜10霜1.踢根据衰工作眼需求晒分析摸,工辉作量乏分配姓以及听部属师的工题作能帆力,伞来做毯有效奶的用伞人决绕策。昏10错2.霸保证碍刚到田任的摇新部牢属能野接受缸适当托的训萄练及川遵守跳正确姜的工框作操恳作程列序。棚持续描因应晌工作旗的改冤变,脸为部工属设凳计一勿纟列因的训齿练课名程,独除确移定部妈属能悲积极这参与毛训练乖活动尘外,丘也要扑从工环作实度际操河作中描观察型训练鸦的效让果。性二、餐中高填阶主普管人浑员考治核表帅部庙属团(评v溜)掘主增管及(v到)方共更识吼(v喉)确11猜1.联支持采并努犬力执夺行公瞧司的熔人事夏政策祖及规畏定。罚做任夕何人晃事的遭决策观,均兵含以薄公司特的利嘴益为型最大净的考伴虑点顽。锦11妇2.秃负责特解释活部门雅的工零作计揉划及歌策略吵规划布。保隐证每尘位部盼属的宵目标闲和责尾任是延与部设门整迁体的士目标吴及工搬作职鸟责连义成一制气的串,部斯门工敏作的尼绩效顾能够陪达成杠或超踪越公脱司的握目标充。唯(证二看)拘专业逆/技厅术责之任交部花属西(惰v热)五主解管桂(v芹)钢共捕识加(v煌)肯20诊1.衡应用僚专业姥知识奸在实拿际工四作领易域中老,建艘议实进用、站有效情

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