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文档简介

附属医院岗前教育制度一、制度目的为保障新员工顺利进入岗位，适应工作环境，提高工作效率，确保医院医疗服务质量和安全，特制定本制度。二、适用范围本制度适用于所有新入职附属医院的员工。三、岗前教育内容1.岗前必修课程1.1医院组织架构及职责分工概述职责分工不同，工作流程也有所区别。为了更好地明确自己的工作职责和职能，员工需要了解附属医院的组织架构和职责分工。1.2医疗质量与安全知识医疗质量和安全是医院服务的关键指标，新员工需要了解医疗质量和安全管理的相关规定以及医疗风险控制的重要性。1.3服务标准及操作流程不管是医生还是护士，医院员工的职责都是为患者服务。因此，员工需要熟知服务标准和操作流程，为患者提供高效、优质、安全的服务。1.4信息安全及数据保护知识医院系统内的各种信息和数据都需要保密和保护。员工需要了解信息安全与数据保护的重要性，加强信息披露意识。1.5人际沟通技巧不同的患者来自不同的背景与文化，员工需要掌握良好的人际沟通技巧，使患者对医院服务更加满意。2.自学课程除上述必修课程外，新员工还需根据自身岗位和工作流程选择相应的自学课程，包括但不限于：2.1医疗器械使用及维护不同的医疗器械使用方法和维护策略不同，员工需要根据自己的岗位和工作流程学习。2.2医疗知识医院服务的对象为广大的患者，员工需要根据自己的职责和工作岗位，学习相应的医疗知识。2.3患者的心理需求及应对方法作为医院服务的核心，患者的心理需求需要得到重视。员工需要了解患者的心理需求和相关的心理应对方法，使患者对医院服务更满意。四、考核标准为了确保新员工的岗前教育达到教育目的，附属医院设置岗前教育考核标准，包括总分和各个课程的考核标准。岗前教育考核标准总分为100分，必修课程占60分，自学课程占40分。必修课程考核标准为每个课程考核通过分数不低于80分。自学课程考核标准为员工自行书写学习笔记并得到部门经理签字。五、制度执行岗前教育分为网上学习和实地教学两种模式。网上学习通过电子平台学习，实地教学通过不同部门的安排和具体岗位的特点，进行实地现场教学。新员工需按要求在入职前完成岗前教育课程的学习，并在规定时间内参加岗前教育考核。考核未通过的员工需重修该课程，并在规定

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