销售部的实习报告六篇

第页共页销售部的实习报告六篇销售部的实习报告六篇销售部的实习报告篇120xx年8月2日进入公司报到，至今天18日，我已经在公司实习了半个月的时间，在销售部实习报告。在这半个月里，我按照各级领导的安排和要求、在全厂前辈同事们的悉心指导和帮助下，对公司的各方面情况都有了一定的理解和认识，结合自身的情况有一些心得和感受。实习期间我主要熟悉了如下工作，一是在机修班学习模具的更换、修理、调整，二是在销售部办公室学习根本的日常工作标准，三是参加公司的新厂址奠基仪式，四是和各部门科室班组主要负责人进展了接触和熟悉，建立了和谐的关系，五是修理门板转运箱，六是向部门部长提交机修班实习心得，七是到航宇贴标签卡，八是给门板箱喷涂油漆。在此期间，受到了姜总、黄总、熊总等公司领导的亲切关心。当然作为一个有思想的大学生，我认为实习的收获不仅仅是多流了几滴汗、多受了一些苦，也不是把自身进步到了哪一个层次，让自己得到了多少锻炼，而是对企业有了更多的理解，认识到企业开展过程中遇到的问题和创造更大效益的解决方法。参加公司新厂址奠基仪式的时候，我就在想，三五年以后的立金，必然会是另一番新的相貌，必然会更加让所有的立金人愈发振奋；也会承载更多的社会责任，创造更直观的经济效益；同时也会遇到更大的困难，更恼人的瓶颈。我一直在琢磨着“中国式管理之父”曾仕强大师指出的，“从领导上管理远比从管理上领导来得重要”，实习报告《在销售部实习报告》。长远来看，公司的管理能否适应扩大产能、进步产值的节奏，跟上快速高效的步伐，能否在真正的难题凸显之前就做好十足的准备，“从领导上管理”将是我们应该要关注的热点。从领导上管理的意思就是说在领导的根底上对企业的所有事项进展有次序可持续的高效管理。结合我们公司当前的情况主要做如下几点分析^p。一是强化领导班子的领导效能，加强对各部门干部的引导和管理，创立创优型团队，领导各级干部进展有效管理。实行对各部门、科室、班组的负责人进展有效理论引导和责权叠加，使各基层管理者积极行动起来，对所属的员工进展有效的凝聚，逐步建立高程度、高层次的管理队伍。在逐步建立管理体系的过程中可以借鉴党支部的组织管理形式，在立足公司阶段性目的的同时以升华企业文化和精神为依托，对全体员工进展思想引领，在意识形态中增强组织的凝聚力，进而促进公司管理体系的逐步完善。尝试以公司领导及相关部门值周、时间阶段性负责形式，以减轻主要领导的事务性决策压力并增强公司各级负责人的主人翁意识和管理才能。二是稳固工作标准，使每项工作制度化、标准化、日常化。消费型企业重视精益求精的态度，公司要把握扩大产能的契机，在立足标准中完成各项工作，标准日常消费运作、标准消费质量管理、标准平安管理、标准进出料管理、标准机床模具使用管理、标准废料减少及回收利用管理、标准卫生管理、标准企业固定资产管理、标准部门间协作管理、标准部门工作日常管理、标准对外管理等。消费线是主体，销售是关键、仓管是效劳、质检是保障、市场和财务是重点，把这些重中之重都标准起来才能使各部门各科室的工作更科学合理，使各部门的业绩有更大的打破。在此，我结合公司销售部的情况来说明。首先要将销售人员工作的最高效方式和途径编写成手册的形式，在定期组织学习的同时，不断完善，使之成为工作中的有力的论证材料。手册中包括办公室制度、礼仪，会议制度、形式，销售套路、用语标准、公关技巧，合同标准、订单标准、消费指令标准，客户联络、客户回访标准，差旅标准，账务标准等，并将办公室各成员的成型业务信息进展汇总便于共享，促进整体的工作。销售部的实习报告篇2一、实习目的1、加强和稳固理论知识，发现问题并运用所学知识分析^p问题和解决问题的才能。2、锻炼销售工作锻炼自己的才能，提升适应社会才能和自我管理的才能。3、通过毕业实习接触认识社会，进步社会交往才能，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。二、公司概况天地墙纸是全球第一品牌意大利经典HAPPIDEA墙纸;欧洲流行时尚最畅销品牌比利时IDECO墙纸;美国FABRIC、BACKED、VINYL、WALLCOVERING墙布等。天地墙纸的总部位于国际金融贸易中心,____的天地墙纸公司是____目前最大的墙纸公司之一,公司实力雄厚,经营世界各国名牌墙纸、墙布等。三、实习内容我在天地墙纸集团成都分公司实习，通过培训及亲身理论学习熟悉业务。公司首先对我们进展销售流程的根本培训。首先讲授了销售活动的作用是企业通过一系列营销手段，出售产品，满足消费者的需求，实现产品的价值和使用价值。之后给我们讲述了相关的销售技巧方面的问题，例如，客户的目的是买太阳镜，有的是为了耍酷;有的是怕阳光过强，眯着眼睛容易增加眼角皱纹;有的也许是昨天跟男朋友吵了架，哭肿了双眼，没东西遮着红肿的眼睛，不方便出门。每个人的特殊需求不一样，不管是造型多酷的太阳镜，假如镜片颜色比拟浅或透光，那么本来耍酷的卖点便无法满足担忧皱纹以及希望遮住红肿眼睛的客户的特殊需求。培训之后，正式开场接触销售了。通过不断地向顾客介绍推销过程中，让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的，这些天的销售工作进步我的交际才能，能锻炼我们的口才。在这十天里面的实习当中我和老的销售员接待了很多客户，也不断的积累着自己的销售经历和技巧。从刚开场觉得销售只是运气使然，没什么技术含量，到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术。我也深深体会到销售行业必须遵循的第一原那么，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。在实习的过程中，态度要求也很高，首先就是自己的仪表必需要整洁，给人一种干净的感觉，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的根本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深入的理解到，无论在何处工作，细节都是必需要注意的，因为细节决定成败。四、实____结和收获在实习过程中我也遇到各种不同的顾客，他们会用各种各样的态度来对待你，这就要求你有很强的应变才能。实习中不仅要面对顾客，还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的肯定。一个多月来，我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下获得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺乏之处：1.思想上个人较强，随意性较大;2.有时候办事不够干练;3.工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够;4.业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经历，所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。经过一段时间的工作，我不断考虑总结，得到了一下三条重要道理。1、虽然我学习的不是市场营销专业,但是客户关系管理、客户沟通与管理和市场及客户分析^p方法等，这些知识是必须知道的，因为在日常工作中要处处用到。但我要想进步我的工作效率，工作质量，这些知识只是知道是远远不行的，而是要精通。2、在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的销售知识，也让我个人更加的成熟和坚强;在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，不找借口，找方法。曾夜不能寐的考虑解决方法，因为我始终相信方法总比困难多;在详细的市场上，曾受到无数次的回绝和嘲讽，有多少次在深夜里单独一个人发愣，有多少次已经决定卷铺盖分开;可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以承受失败，但我却回绝放弃!3、这一段时间所学到的经历和知识大多来自领导和同事们的教诲，这是我一生中的一笔珍贵财富。这次实习也让我深入理解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最根本的问题。同时明白了也真正体会到了作为一名业务员，自信是多么的重要。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的教师，正所谓“三人行，必有我师”，我可以向他们学习很多知识、道理。实习，是大学生活的完毕，也是自己步入社会努力工作的开场。在短短一个多月的实习中，确实让自己成长了许多。在实习期间，我学到了许多东西，遇到了一些困难，也看到了自己本身存在着许多问题，我深深感到了自己的缺乏，专业理论知识和理论应用上的差距。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心请教，不断提升自我，在社会上奉献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任的人!销售部的实习报告篇3实习报告实习地点：山东省淄博市高青县实习单位实习时间20xx年3月22日—20xx年5月9日一实习概况一年前，我期盼着早日完成毕业实习，走进社会，以为这样不用每天对着课本，过着简单而重复的校园生活肯定会轻松多了，可如今真正实习了，才深深地体会到它并不是想象中那么简单，现实社会比起校园生活那是复杂多了，因为有了比拟，才使我感觉到校园生活是那么的美妙，那么的令人回味呀！也由此感到一种紧迫感，销售部个人实习报告。今年我开场实习，不仅学到了很多课本上学不到的知识，还从中体验到人生的苦与乐。我在家乡的一个上班，该公司主要销售家具，套房系列，办公系列〔包括办公台、会议台、电脑台、大班椅、办公沙发、茶几等〕礼堂椅等产品。刚到公司我被分到销售部工作，为该公司联络销售业务，推销该公司的主要产品。因为刚开场工作的缘故，真的不太适应，对于我这个毫没有实际工作经历又没有业务联络初出茅庐的人来说推销一种商品确实很难的。所以刚开场那两天真的无从下手，只能跟着单位的同事跑那些有业务联络的老顾客去学学看看，从他们身上学点东西。通过一个星期的学习观察和老同事的分析^p我总结出了自己的销售策略，学到了不少东西，实习报告《销售部个人实习报告》。而且通过自己的努力也成功做成了几笔生意，而且以后越来越纯熟了，虽然很辛苦很累，但真的很开心！因为我做到了！二实____结通过这次实习我对这个行业有了更深入的认识，目前中国大约有5万多家家具企业，全国家具消费总值达3400亿元，显示了强劲的开展势头。根据不完全统计，全国新增的1万平方米以上的家具大卖场就在60家以上。十一五期间我国家具产业将保持15％的增速。从数字上看我国家具产业的开展还是很迅速的。但“品牌观念不强，设计才能缺乏，产品档次不高”是我国家具企业的现状。全国著名的家具品牌很少，国际著名的家具品牌几乎没有。中国家具出口在国际上很有竞争力，但只有量没有品牌。家具业的产业本质是民消费业，所谓民消费业是解决人民的衣食住行的产业。家具是人们生活中必不可少的器具，在现代社会中更成为生活方式的载体。我们消费的家具怎样满足生活程度不断进步的人民的需求，它应包括物质和精神两个方面。前者要求有更完备的功能，有更环保的性能；后者要求有符合现代中国人审美需求的特征。因此，产品的开发要从这个根本点出发。根据中国国情，另一个非常重要的问题是，对中低端产品来说，产品开发的核心应是性价比，它是扩大内需的最主要的策略之一。而对中国这样一个现代化进程中的人口大国，由于城市化进程的加快，我国的消费层次出现了宏大的分层。如何适应不同经济开展程度地区、不同规模城市居民、小城镇和农村居民的需求，出现了更为复杂的情况。这些都是我们要进展重新定位的问题。家具是直接面对公共消费和个人消费的终端工业产品，因此从整个行业来说，它构成了一条从原料采购到营销的产业链，包括产品开发、原料采购、订单处理、消费制造、物流配送、终端销售及效劳。现代产业间的竞争已不再是产业链中单个环节的竞争，而是整个产业链的竞争。中国家具业从技术和消费才能已根本接近世界兴旺国家的程度，但是在产业链的其他环节仍有较大的差距，这使我们仍处于国际分工的中低端。因此，我们必须进展整个产业链的建立，特别在产品开发上如何掌握自主知识产权；在原料采购上，以国际的环保规那么施行“产业链监管”；在订单处理上，采用个性化的设计效劳和售前、售中和售后效劳，进步外包的才能；在物流配送上采用信息技术，施行低本钱、高效的配送方式；在终端销售及效劳上，拥有自有品牌、实现快速及便捷的供货和负责任的售后效劳等等。销售部的实习报告篇4时间过的飞快，为期X个月的实习完毕了，在这段时间里，实习充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习，我感触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多了深一层次的考虑。回想起这X个月的生活，一个人在新的环境里，应付新的人际关系，本来就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和紧张的生活节奏，这X个月来真可以用艰辛来形容了。还好这一切我都挺了过来，相反这些困难让我更加的理解自己、坚决信心，也让我从中得到了深入的认识。以后我就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。根本情况：消费实习实习目的：通过消费实习理解造纸工业和企业消费营销情况，在这个根底上把所学的商务专业理论知识与理论严密结合起来，培养实际工作才能与分析^p才能，以到达学以致用的目的。实习时间：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日实习地点：xxxXXX厂总结报告：为期xx个月的实习期完毕了，我在这短短的几个月的实习生活中，学到了很多在课堂上学不到的理论知识，受益非浅。如今我就对这几个月的实习做一个总结。首先介绍一下我的实习公司：XXXXXX厂。该厂位于XXX市XXXXX是一间地方国营企业，主要消费XXXXX等产品，产品主要销往XXXXXX和XXXX地区，年产量可达XXXXXX，产值XXXX多万元。该厂产品曾屡次在省级、部级的评比中获奖，深受广阔消费者和用户青睐。在几个月的工作中我参加了该厂的供销实习工作。实习可以分为两个阶段。第一阶段该厂领导安排我在厂的供给室工作，主要是组织收买原材料。通过对这一阶段的工作使我知道了一般XXX的原理。XX消费分为XX和XX两个根本过程。制浆就是用机械的方法、化学的方法或者两者相结合的方法把植物纤维原料离解变本钱色纸浆或XXX。造纸那么是把悬浮在水中的纸浆纤维，经过各种加工结合成符合各种要求的纸页。我负责收买的原材料是纸皮。把从附近城乡收买到的纸皮再经过车间用机械打碎成浆，高温蒸煮等加工程序后制成卫生纸。不要小看这只是简简单单的购置纸皮，其中还真有学问。以前只是会卖纸皮，如今可要买纸皮了，而且还是大批大批的买入。这里就要把自己在学校学到的诸如商品学、经济数学、统计学和会计学等知识和理论结合起来用在里面。例如：为了降低本钱必需要以一个较低的价格买入原材料，那就要理解，分析^p市场上的收买价格，作好记录，而且要兼顾长期联络的老顾客、运费等因素，最后购置了还要作好验货、入仓等工作。其中更有些是课本学不到的经历，就像是买纸皮时要注意纸皮的湿度，湿度大的纸皮就越重，价钱就越高，有些纸皮商就是从中获利不少。虽然在供销室实习只有两周但相信这对我今后工作尤其在供销方面有了一个很好的开场!接下来的第二阶段我被安排到销售室工作。为该厂联络销售业务，推销该厂的主要产品：卫生纸和瓦楞纸。虽然我学的专业更合适推销，但实际上这并不是件好差事。对于我这个毫没有实际工作经历又没有业务联络初出茅庐的人来说推销一种商品确实很难的。所以刚开场那两天真的无从下手，只能跟着单位的同事跑那些有业务联络的老顾客去学学看看。通过一个星期的学习观察和老同事的分析^p我总结了一下：该厂瓦楞纸主要是销往珠江三角洲地区，在我们粤北地区确实市场不大，而且自己工作时间短，经历少，又没有很广的交际面，与其推销瓦楞纸和卫生纸两种产品而分散力量倒不如集中力量推销在粤北地区也很大市场的卫生纸。“皇天不负有心人”通过努力我终于在最后一个星期里做成了两挡生意。虽然有一挡是推销到自己亲戚的门市部那里但生意成功总是值得快乐。另外一挡就是自己努力的结果更值得骄傲。这挡生意是一间零售商店。为了这挡生意我做了很多功夫：背熟资料，市场调查，打听该店实际情况，总结前几次失败原因等等。通过这两个星期的推销实习使我深深明白到推销的重要性和搞推销是一件很辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简单。同样也使我深入体会到在学校学好专业知识固然很重要，但更重要的是把学到的知识灵敏运用到理论中去。在为期个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天点起床，然后象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该厂的各项制度，虚心向有经历的同事学习，一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对乐昌市造纸厂也有了更深的理解，通过理解也发现了该厂存在一些问题：(1)受市场影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，直接影响工厂消费的正常运转;(2)销售业务工作管理还不够完善，资金回笼有时不够及时，直接影响工厂的正常运转;(3)销售信息反应较慢，对开展新客户的工作作得不够细。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在理论中理解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识也翻开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底，实习是我们把学到的理论知识应用在理论中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，建立自身的十年开展方案已迫在眉睫，不是吗信奉在哈佛广为流传的一句话：最后衷心感谢xxxxxx厂给我提供实习时机!销售部的实习报告篇5大学期间，学校相当重视理论和理论相结合才能的培养，因此暑假实习是大学生必不可少的重要一课，也是我们大学生活的重要组成局部之一。这次大二的阶段实习就给我提供了时机鼓励我去参加社会实习。通过在台州市黄岩新结合塑胶一个月的实习，我深深感受到了进到社会工作的艰辛和成为一名优秀的外贸业务员的不容易。其中最重要的是在台州市黄岩新结合塑胶实习期间，我大致地理解了一个外贸公司的运作形式以及与客户交流沟通的一些技巧。这些都是在学校课堂上学不到的一笔珍贵的知识财富。一、引言在进入社会生活，进入工作岗位工作前，我们首先要先对社会，对我们的工作岗位有一定的理解，而我们学校安排的暑期阶段实习正是给我们提供了这么一个珍贵的时机。此次我的实习单位是台州市黄岩新结合塑胶制品，这里有很多经历丰富的师父，我非常期待能与他们多多沟通交流，多多理解学习，特别是一些关于如何拓宽自己的人脉关系，如何成功地接单子，成功地进展商务会谈等等方面的知识技巧等。而我的实习岗位是销售部的业务员，我希望在我实习的一个月时间里可以熟悉公司的详细运作，学会如何成功地推销公司的产品，创下自己满意的销售成绩。二、实习单位简介台州市黄岩新联和塑胶制品已通过ISO9000和QS认证，位于浙江省东部台州市,东临宁波港,南接温州市。该公司是专业消费美耐皿制品及一次性塑料制品的中型企业，拥有先进的消费设备,精湛的消费技术,大批开发和管理人才.公司员工400余人，年产值RMB3000万。公司构造严谨，管理标准。自20xx年成立以来，重视人才，依靠科技，以雄厚的技术力量，精良的工艺为根底，"老实、守信"为经营理念，追求永续经营为长远目的，以"质量高于一切，顾客至上"为经营理念。使公司经营的各类产品远销欧美、____等市场，深受客户青睐。该公司主要消费的产品有餐具，卫浴，家居用品等，其中餐具类主要包括碗，盘子，碟子，保鲜盒，托盘等厨房用品及餐饮用品;卫浴类主要包括马桶盖板，马桶刷及洗手液杯，牙刷杯，皂碟等;家居类主要包括桌子，凳子，整理架，餐车等家庭用品。该公司产品之所以远销国外，享誉国内外，是因为其具有以下优势：1.产品耐磨,耐高温.2.产品平安,对人体无任何副作用3.可以任意更改产品花色4.产品花色不掉色不脱色。除此之外，该公司主要以三大花色为主,鲜花绽放,祥和青花和祥和朱花.鲜花绽放：主要是以绚丽的春天花色来衬托青春的气息,让人以视觉上的享受,防止了传统的卡通花色给人的单调.祥和青花和祥和朱花系列：浓缩了中国悠久的历史文化,花色中蕴涵了大量的中国传统文化符号.其意在表达中国古老文化的内涵和生活的安祥和谐.产品不仅能给人们的物质生活带来方便,而且还能让他们感受到强烈的中国文化色彩,给人们以精神上的享受.三、实习内容与过程刚从学校回到家没几天我就开场了为期一个月的暑期阶段实习，因此我其实在实习前并没有做太多的准备，所以我心里挺担忧的，毕竟我们还没有真正接触过外贸业务员这个行业，甚至说我们都还没有开场专门学习有关外贸的专业知识。不过我很幸运，我的指导教师不但为人和蔼可亲而且在将来的一个月时间里不厌其烦地渐渐把我引向这个行业。刚开场的时候，我的指导教师就给我提出了很珍贵的意见，因此在第一个礼拜我让自己过得很充实，我一边理解我实习单位的根本情况，一边努力学习我指导教师推荐我掌握的一些外贸根本词汇及专业术语等知识。其实在第一周的时候我还是挺空挺自由的，因此我经常在单位里各处逛逛。一来是跟自己部门以及其它部门的同事理解认识，二来我也借机理解了各个不同部门的工作职责以及平时部门内部是如何运行的。在第二周的时候，由于我的指导教师比拟忙，很少有时间教我如何去接订单等工作，不过她交代我在最短的时间内熟悉外贸的一些根本情况，因为虽然没有前辈可以教我，但是我可以在边上仔细地研究经历丰富的我的指导教师以及单位里的各位同事，有时间的时候我就上网查看一些关于商务会谈等重要知识。通过观察我发现外贸的根本流程是：1.客户询盘;2.报价;3.得到订单;4.下消费订单;5.业务审批;6.下达消费通知;7.验货;8.制备根本文件;9.发货;10.确认收货。到了差不多第三周，我开场跟着单位的同事学习如何联络客户接订单等。在之间我还有幸全程参与了一个合同的签订，从一开场的互相联络到客户亲自过来查看产品再到中间的一系列洽谈最后到正式签订合同，从中我深深体会到做成一笔生意是多么的不容易。接下来的实习我都在一边跟着有经历的教师学习，一边自己找资料充实自己，很快地，一个月的实习就在我的不断学习，不断探究中接接近了尾声。在这一个月的时间里，我一直把自己当成正式员工来对待，上班从来不迟到早退，不违背公司的任何规章制度，对于上级交代的任务认真仔细地完成，从不抱怨。短短的一个月不仅使我理解了外贸的根本情况，而且使我亲身体验了作为公司员工的不易。四、实习心得短短的为期一个月的暑期阶段实习马上就完毕了，这虽然不是一次真正意义上的实习，但也确实让我学到了很多在学校里所学不到的经历及教训。首先给我印象最深的就是：书本上或者说学校里学到的知识与运用于现实生活中的知识的差异，我们目前掌握的知识可以说只能是纸上谈兵而不能有效地运用于社会理论中。在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的浅薄和在实际运用中的专业知识的匮乏。刚开场的一段时间里，我对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，甚至连一些根本的文件也看得一头雾水，更别提一些专业术语了，这让我感到做一名优秀的业务员的艰辛。但我并不气馁，很快就明确自己此行的目的，尽快地熟悉自己所在的工作环境;进步自己的沟通交流技巧;处理好与上司、同事的关系;遇到困难主动找指导教师和同事;虚心地向他们请教和学习。实习期间，我努力工作，严格要求自己，虚心请教，认真学习，遵守工作纪律，不迟到、早退，认真完成交代的工作，将自己在学校所学的理论知识向理论方面转化，尽量做到理论与理论相结合，利用空余时间认真学习一些专业及非专业的相关知识，掌握了一些根本技能，从而进一步稳固自己所学到的知识，为以后真正走上工作岗位打下根底。在跟着我的指导教师及单位同事学习如何经过开发客户和维护客户的那段时期，我主要有以下几点感受。1.把客户当朋友。成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。业务员通过等方式与客户之间互相问候聊天，能增进业务员与客户之间的交谈及友谊，让客户对业务员有个好的印象。对业务员来说，这些客户资是日后最大的潜在力。2.正确处理客户抱怨。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于承受，要正确处理客户的.抱怨。在处理客户抱怨时，要注意以下几点：一、进步客户的满意度二、增加客户认牌购置倾向三、丰厚的利润此外，还不断从客户抱怨中汲取教训，为开发和维护客户做好准备。3.心理承受才能要强。业务员一定要有强硬的心理承受才能，被客户无理轰骂，无理挂掉是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的好好的，突然就来一句，那就不要谈了，挂掉了。但是下次再打给他时，一样要记住保持满脸笑容，声音愉快，好似上次不愉快的事情根本没发生。其它的一些为人处事的经历我也从指导教师及同事中学到了不少，但我觉得最珍贵的经历就是这一个月让我重新认识自己，重新定位自我。我知道即使是那些在学校里数一数二的高材生在面对现如今剧烈的竞争时也会感到深深的无力感，因此像我们这种平时表现一般的只有通过自己不懈的努力以及正确的学习途径才能进一步为自己的理想而奋斗。销售部的实习报告篇6XX年2月12日，广州市白云国际机场的程飞贸易分配我的工作工程销售员，在此的第一天工作我有了我的新起点，新的体验，向目的奋斗前进。实习过程：接到公司的正式录用的通知后，我是既紧张又冲动，毕竟这是我第一次与社会上的真正接触，在工作前我先是要到指定的地点去承受公司的所有相关工作，我们要掌握一些零食产品上的各个产地和味道，以及价格等方面的各种内容。还要把这么一大推各个地方的产品内容都记进脑海里，幸好是要求我去渐渐地去熟悉和掌握，这让我松了一口气。公司教我们怎样与客户沟通的技巧，以及如何怎样去介绍好的零食产品给每一位客人，以便下次客人再次光临本店。第二天，一大早我便来报道，接着换好了工作服，佩戴好了工作卡，正式开场我对销售内部工作的接触。在刚开场上班的时候对工作环境不是很太适应，心情也很低落，如何去挑战实习的经历？第一：刚刚踏入销售部的工作，对各方面内容都是有点生疏的环境的心态，我怀着忐忑的心情来到新的销售店铺，并且我也暗暗发誓，做好自己的成绩出来。我每天都会鼓励自己，并且时时刻刻都提醒我自己要保持好心情，把每次接待顾客都当作是展现自己最好的时机。就觉得自己渐渐喜欢这份工作，就这样我和同事们的关系很亲密，有很好的沟通交流；第二：一开场我对产品还不算是很熟悉，有点不大敢积极的上前去迎接客人，后来店长教诲了一下我怎样去熟悉这产品的内容之后，叫我渐渐地去掌握，待之后工作渐渐地上手了，对每样产品的价格和产品的味道不那么生疏时，每一见有顾客上门，我都会走上前去迎接“欢送光临”，里面看看，请问需要点什么呢？“以礼待客”。然后便会带着他们需要的产品，并给他们讲解产品的风味。待客完成销售任务后，我心中便会感到欣欣自喜。用脑做事，用心做人第三：在我这销售工作里需要能说能道，要把每个产品销售出去才是最好的，给顾客介绍来自不同地方和国家的产品，不管顾客感受的，就是销售第一次新买卖的经历，在销售方面里要想得到