湖北省鄂州市导游资格政策与法律法规

湖北省鄂州市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.不同级别的旅游目的地安全风险提示实施程序和方案将由()会同有关部门共同制定。

A.国家旅游局B.国家安全生产管理总局C.国家质监局D.外交部

2.旅游合同中，价款或者报酬不明确的，应按照()的市场价格履行。A.履行合同时的合同签订地B.订立合同时的合同签订地C.履行合同时的履行地D.订立合同时履行地

3.

第

38

题

获得导游人员资格证（）年未从业的，资格证自动失效。

4.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要改革导游注册制度，明确导游资格证()有效。

A.3年内B.5年内C.10年内D.终身

5.《宪法》规定，在法律规定范围内的个体经济、私营经济等非公有制经济，是

A.社会主义经济制度的补充部分B.社会主义市场经济的重要组成部分C.社会主义经济制度的基础D.保持国民经济稳定的杠杆

6.根据《旅行社责任保险管理办法》规定，保险责任中对导游或者领队人员的责任仅限于()所应当蕊担的赔偿责任。

A.人身伤亡B.财产损失C.精神伤害D.心理伤害

7.旅行社责任保险的投保人、被保险人和保险人分别是（）。

A.旅行社、旅游者、保险公司B.旅行社、旅行社、旅行社C.旅行社、旅行社、保险公司D.旅游者、旅行社、保险公司

8.

第15题私自转借导游证供他人使用的，应扣（）。

A.10分B.8分C.6分D.4分

9.我国法律规定对不办理外国人旅行证、未经批准前往不对外国人开放地区的外国人，可以处()或者500元以下的罚款；情节严重的，并处限期出境。

A.警告B.拘留C.劳教D.扣留旅行证

10.申请设立国家级风景名胜区，需要（）。

A.自然景观和人文景观能够反映重要自然变化过程和一般历史文化发展过程

B.自然景观和人文景观比较集中

C.自然景观和人文景观能够反映重要自然变化过程和重大历史文化发展过程

D.自然景观和人文景观具有区域代表性的

11.2007年10月．浙江AK旅行社导游李某．带一个旅游团前往衢州江山旅游．途中讲解言辞不够严谨．在讲到戴笠时．做了一些有损国家利益和民族尊严的活动．引起部分游客的强烈不满．旅游结束后．游客们将此事投诉到国家旅游局．国家旅游局高度重视．按照《导游人员管理条例》的规定．对这件事的处罚应该是()．A.吊销李某导游证并予以公告；对李某所在旅行社警告．直至责令停业整顿

B.对李某暂扣导游证3～6个月；对李某所在旅行社警告．直至责令停业整顿

C.吊销李某导游证并予以公告；对李某所在旅行社警告

D.对李某责令改正；对李某所在旅行社警告

12.

第

46

题

下列有关中国公民出入境管理的规定，表述正确的是（）。

13.（）是契约式企业，以合作企业合同为合作基础。

A.中外合资经营旅行社B.中外合作经营旅行社C.外资旅行社D.私营旅行社

14.民事责任就是指具有民事法律关系的主体在违反自己的民事义务或侵犯他人的民事权利时所应承担的法律责任。()

A.正确B.错误

15.

第

24

题

西安市某旅行社欲聘用具有特定语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》，应（）。

A.由李某向西安市旅游局申请领取临时导游证

B.由李某向陕西省旅游局申请领取临时导游证

C.由该旅行社向西安市旅游局申请领取临时导游证

D.由该旅行社向陕西省旅游局申请领取临时导游证

16.

第

7

题

设立国家级风景名胜区，应报（）批准公布。

17.甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，()应当向旅游者承担违约责任。A.航空公司B.甲旅行社C.航空公司和甲旅行社D.航空公司或甲旅行社

18.据旅行社服务质量赔偿标准，旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的，应向旅游者支付旅游者费用总额（）的违约金。

A.10%B.15%C.20%D.25%

19.《旅行社条例》规定，旅行社在收到补交质量保证金的通知之日起()内补足质量保证金。

A.5个工作日B.7个工作日C.5日D.7日

20.

第

39

题

根据《中华人民共和国合同法》规定，当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失扩大；没有采取适当措施导致损失扩大的，（）。

21.我国《旅游法》第12条规定，旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有请求（）的权利。

A.救助B.保护C.救助和保护D.救助或保护

22.《“十三五”旅游业发展规划》指出，我国旅游业发展的根本目的是

A.旅游经济增长B.综合效益提升C.人民群众满意D.国际影响力提升

23.特级导游员的考核评定，以()为主。

A.笔试B.口试C.论文答辩D.实际操作

24.关于导游的劳动报酬权，以下说法正确的是

A.旅行社对与其明确了劳动合同关系的导游，应当支付劳动报酬、缴纳社会保险费用

B.旅行社对其临时聘用的导游，应当支付劳动报酬、缴纳社会保险费用

C.旅行社对其临时聘用的导游，应当支付包价旅游合同约定的带团补贴

D.旅行社对与其明确了劳动合同关系的导游，应当支付包价旅游合同约定的导游服务费

25.外国人前往我国不对外国人开放的地区旅行，必须向()申请旅游证件。

A.当地人民政府B.外交机关C.当地旅游机关D.当地公安机关

26.航空旅客自行投保航空意外险的赔付()减免承运人责任。

A.部分可以B.完全可以C.不能D.视情况而定

27.禁止为()非法购买国家重点保护的野生动物及其制品。

A.商用B.食用C.研究D.收藏

28.四项基本原则是（）。

A．强国之路

B．执政之基

C．立国之本

D．力量之源

29.下列关于旅游法律责任主体的说法中，正确的是

A.一般主要指旅游企事业单位的经营管理人员和直接责任者

B.旅游者不会成为承担旅游法律责任的主体

C.旅游行政管理部门不会成为承担旅游法律责任的主体

D.与旅游有关的部门不会成为承担旅游法律责任的主体

30.下列不属于有偿的旅游法律行为的是()。

A.旅游购物B.旅游交通C.旅游餐饮D.旅游企业向国家纳税

二、多选题(20题)31.出境、入境的人员有下列()情形的，边防检查站有权拒绝其出境、入境。

A.未持出境、入境证件的

B.持有无效出境、入境证件的

C.持用他人出境、入境证件的

D.持用伪造或者涂改的出境、入境证件的

E.有持用他人出境、入境证件的嫌疑的

32.

第68题游客中心指旅游区(点)设立的为游客提供（）等旅游设施和服务功能的专门场所。

A.信息咨询B.游程安排C.讲解、教育D.休息

33.

第

57

题

对于旅游投诉案件的处理方法正确的是（）。

34.外商投资旅行社不得组织中国内地居民到以下地区旅游（）。

A．澳门

B．香港

C．台湾

D．深圳

35.下列哪些人员发生了伤害，将得到铁路运输企业的赔偿?()

A.持有效车票乘车的B.乘车的免费儿童C.未买票的逃票者D.购买站台票送客上车后无法下车的人员

36.

第62题关于建立国际经济新秩序，以下正确表述了我国主张的是（）。

A.在平等互利基础上，真正建立体现公正、合理、相互合作、共同发展的国际经济关系，彻底改变和摒弃不公正、不平等的国际经济秩序

B.通过南北对话，积极开展互利的“南北合作”

C.中国主张树立互信、互利、平等和协作的新安全观

D.要靠各国自己的力量来发展自己，积极发展与世界各国的经济贸易往来，积极参与世界经济与地区经济联合，充分吸收人类文明的一切优秀成果

37.合同的特征是

A.民事法律关系

B.订立合同的主体在法律上是平等的

C.合同关系具有相对性

D.合同以设立、变更或终止民事权利义务关系为目的和宗旨

E.行政法律关系

38.全面推进依法治国的重大意义包括

A.是贯彻“四个全面”战略布局坚强有力的法治保障

B.是实现国家治理体系和治理能力现代化的必然要求

C.是新常态下培育新经济新增长点的需要

D.是完善中国特色社会主义法律体系的重要基础

E.是确保党和国家长治久安的根本要求

39.外国旅游者出入境要接受“一关四检”制度。这里的“关”指海关检查，“检”是指

A.行李检查B.边防检查C.安全检查D.卫生防疫E.动植物检疫

40.下列属于旅游行政责任的法律制裁的是()。

A.警告B.降职C.开除D.降级

41.导游人员资格证书由国务院旅游主管部门统一印制，导游人员资格证书的颁证机关是

A.国务院旅游主管部门

B.县级以上旅游行政管理部门

C.国务院旅游主管部门委托的省、自治区、直辖市旅游局

D.省、自治区、直辖市旅游局

E.所在地旅游行政管理部门

42.社会主义法治体系包括

A.完备的法律法规体系B.高效的法治实施体系C.有力的法治监督体系D.严密的法治保障体系E.完善的党内法规体系

43.根据《侵权责任法》规定，下列关于动物园的动物致人损害的责任说法正确的是

A.动物园可以通过证明尽到管理职责而免除责任

B.如果动物园能够证明被侵权人或者被害人对于损害的发生也有过错的，可以减轻动物园的责任

C.能够证明损害是受害人故意造成的，动物园不承担或减轻责任

D.如果是第三人过错致使动物造成他人损害的，被侵权人可以选择向动物园请求赔偿，也可以向第三人请求赔偿

E.受害人在选择向动物园请求赔偿时，动物园不能以第三人的过错提出抗辩

44.根据我国宪法和有关组织法的规定，下列（）属于我国社会主义法的渊源。A.地方性法律B.自治区条例和单行条例C.特别行政区的法律D.国际条约E.行政法规

45.

第74题下列哪些是我们必须要防范的旅行社不正当竞争（）。

A.假冒其他旅行社的注册商标和品牌

B.以承包、挂靠的方式转让旅行社经营权

C.以低于成本价的价格招揽游客，参与市场竞争

D.向旅游者发布虚假的旅游服务信息

46.

第72题旅游区质量等级评定按照（）两级进行。

A.国家B.省级C.市级D.地方

47.星级饭店评定的依据为()。

A.服务项目B.服务质量C.管理水平D.维修保养E.建筑、装潢条件

48.

第

66

题

铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务的关系协议，其包括（）。

49.发生食品安全事故需要启动应急预案的，县级以上人民政府应当立即成立事故处置指挥机构，启动应急预案，可以采取的行政处理措施包括

A.开展应急救援工作

B.封存可能导致食品安全事故的食品及其原料

C.封存被污染的用于食品的包装材料、容器

D.销毁存在食品安全问题的食晶

E.做好信息发布工作

50.

第73题下列人员可以参加导游资格证考试的是（）。

A.取得我国国籍的荷兰人B.初中毕业的小李C.高中毕业后在家待业的小张D.头脑灵活，但略有结巴的小王

三、判断题(20题)51.申请经营境内旅游业务和入境旅游业务经营的旅行社，注册资本不少于30万元。

A.是B.否

52.邓小平理论第一次比较系统地初步回答了在中国这样的经济文化比较落后的国家如何建设社会主义、如何巩固和发展社会等一系列基本问题。（）

A.是B.否

53.

第

80

题

旅游意外保险合同的客体具有综合性的特点。（）

A.是B.否

54.为维护自己的利益，旅行社需要与交通、餐饮、住宿、景点等部门签订合同，约束双方的权利和义务。()

A.是B.否

55.旅游行政管理部门对于不予颁发导游证的，必须以书面形式通知申请人。

A.是B.否

56.第

45

题

在我国社会主义初级阶段的发展中，稳定是关键，发展是动力，改革是前提。

A.是B.否

57.设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，注册资本不少于30万元。（）

A.是B.否

58.外国人旅行证的有效期最长为2年，但不能超过外国人所持签证居留证件的有效期限。()

A.是B.否

59.旅行社分社具有法人资格，旅行社服务网点不具有法人资格。（）

A.是B.否

60.实现社会主义市场经济未来发展目标，关键要在统等城乡发展和完善社会主义市场经济体制等方面取得重大进展。

A.是B.否

61.合同履行时，履行期限不明确的，债权人可以随时要求债务人履行。()

A.是B.否

62.自主选择权是一种绝对权。()

A.是B.否

63.历史文化名城由旅游局和建设部报国务院核定后.由国务院公布。()

A.是B.否

64.江苏省持证导游近6万人，数量居全国第一。()

A.是B.否

65.人民代表大会制度是中华人民共和国的根本制度。

A.是B.否

66.在党的领导、人民当家作主、依法治国的有机统一体中，党的领导是核心，是人民当家作主和依法治国的根本政治保证。

A.是B.否

67.依据《中华人民共和国合同法》规定，凡是签订的合同都对当事人具有法律约束力，受法律保护。（）

A.是B.否

68.违约责任采取严格责任原则，只有不可抗力才可以免除合同当事人的违约责任。()

A.是B.否

69.无效合同对当事人没有法律约束力。（）

A.是B.否

70.合同被确认为无效合同，则该合同从订立之时起就不具有法律约束力。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

2

题

旅游职业道德修养的内容有（）、（）、（）、（）、（）。

72.

第

3

题

我国公民的职业道德是______________、_______________办事公道、服务群众、奉献社会。

73.

74.

第

2

题

旅游饭店星级评定的责任机构是__________，其职责是领导与监督各级饭店星级评定机构开展工作。

75.

五、简答题(3题)76.

第

51

题

导游人员出现什么情况扣除4分？

77.12．简述娱乐场所的经营规则．

78.

第

53

题

我国文化建设的基本目标是什么？

六、案例分析题(2题)79.

80.2005年11月5日中午，某市东亚酒店中餐厅接待了一个来自东北的旅游团用餐。客人用餐后不久，一些人就开始出现恶心、呕吐等不良反应。导游员将此情况立即反映给该酒店经理王某，王经理担心此事传扬出去影响生意，遂找来附近一家无证诊所的医生，为客人治病，但客人病情不见好转，后在导游员的要求下才将这些游客送往邻近的大医院，经医院诊断为食物中毒。该市卫生监督机构接到该医院报告，称有22名游客在食用东亚酒店的鸡蛋馅饺子后5人中毒，2人休克。该市旅游主管部门会同卫生防疫站立即前往该酒店，封存了部分食物，并将鸡蛋馅饺子带回化验。结果发现饺子皮中含亚硝酸钠为25．1克/千克，饺子馅中含亚硝酸钠为了8．5克/千克。经调查，该店厨师误将亚硝酸钠"-3做食盐放入饺子馅中造成游客食物中毒。市卫生局依法对酒店进行了处罚。

请你运用所学法律知识，回答以下问题：

(1)发现客人食物中毒一般应如何处理?

(2)本案例中该饭店应受到如何处罚?

参考答案

1.A不同级别的旅游目的地安全风险提示实施程序和方案将由国家旅游局会同有关部门共同制定。

2.D旅游合同协议中对价款或者报酬不明确时，按照订立合同时履行地的市场价格履行；依法应当执行政府定价或者政府指导价的，按照规定履行。故选D。

3.C

4.D

5.B

6.A

7.C旅行社责任保险的投保人和被保险人是旅行社，旅行社责任保险的保险人是保险公司。

8.C

9.A我国法律规定对不办理外国人旅行证、未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以处警告或者500元以下的罚款；情节严重的，并处限期出境。故选A。

10.C自然景观和人文景观能够反映重要自然变化过程和重大历史文化发展过程，基本处于自然状态或者保持历史原貌，具有国家代表性的，可以申请设立国家级风景名胜区。

11.A

12.D

13.B中外合作经营旅行社是契约式企业，以合作企业合同为合作基础。

14.A

15.D

16.B

17.B合同法规定，一方当事人因第三方的原因违约，应先向对方承担违约责任，与第三方之纠纷另行解决。

18.D根据《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额25%的违约金。

19.A《旅行社条例》第18条规定，旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起5个工作日内补足质量保证金。所以该题选A。

20.B

21.C我国《旅游法》第12条规定，旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有请求救助和保护的权利，旅游者人身、财产受到侵害的，有依法获得赔偿的权利。

22.C

23.C特级导游员的考核评定，以论文答辩为主。高级、中级导游员的考核采取笔试方式。

24.A

25.D外国人前往我国不对外国人开放的地区旅行，必须向当地公安机关申请旅游证件。所以该题选择D。

26.C

27.B

28.C

29.A旅游法律责任主体一般主要指旅游企事业单位的经营管理人员和直接责任者。旅游者、与旅游有关的部门和单位、旅游行政管理部门及其有关责任者也会成为旅游法律责任的承担者。

30.D旅游企业向国家纳税属于无偿的旅游法律行为。

31.ABCD

32.ABCD

33.ABCDE

34.ABC

35.ABAB

[解析]C项逃票者与D项持站台票的人因为没有购买有效车票，故未与铁路运输部门形成有效合同，因此发生意外事故，铁路运输部门不承担责任。

36.BD

37.ABCD

38.ABE

39.BCDE“一关四检”的内容：海关检查、边防检查、安全检查、卫生检疫、动植物检疫。

40.ABCD旅游行政责任的法律制裁包括：警告、记过、记大过、降级、降职、留用察看、开除等八种。

41.AC

42.ABE

43.ABDE

44.ABCDE

45.ABCD

46.AD

47.ABCDE

48.ABCD

49.ABCE

50.ACAC

[解析]B项初中毕业不符合学历条件；D项略有结巴的小王不符合语言能力条件。

51.Y

52.Y

53.Y

54.Y

55.Y

56.N

57.Y

58.N×

[解析]外国人旅行证的有效期最长为1年。

59.N

60.N实现社会主义市场经济未来发展目标，关键要在加快转变经济发展方式、完善社会主义市场经济体制方面取得重大进展。

61.Y

62.N自主选择权是一种相对权。在购买商品或接受服务时，消费者有权自主选择：(1)提供商品或服务的经营者；(2)商品品种或服务方式；(3)自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；(4)在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

63.N×

[解析]历史文化名城由国家文化行政管理部门和国家建设行政管理部门报国务院核定后，由国务院公布。

64.Y

65.N

66.Y

67.N

68.Y

69.Y

70.Y

71.正义感义务感良心感荣誉感幸福感

72.爱岗敬业诚实信用

73.20个工作日

74.星级评定委员会

75.烟熏腊肉

76.私自带人随团游览的；无故不随团活动的，在导游活动中未佩戴导游证或未携带计分卡；不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的。

77.12．娱乐场所经营单位应当坚持为人民服务、为社会主义服务的方向，开展文明、健康的娱乐

活动．禁止在娱乐场所从事含有下列内容的活动：第一，反对宪法确定的基本原则的；第二，危害国家的统一、主权或者领土完整的；第三，危害国家安全