物业工程部维修注意事项

工程维修部工作手册（振头大厦物业公司工程维修部手册试运行版）一：工程维修部质量/服务目标维修服务满意率设备设施完好率请修及时率请修合格率对维修服务满意的业主人数对维修服务满意的业主人数客户满意调查总业主人数穴1.晚0维妈修服莫务满闭意率竭=拆——乎——谎——垮——裤——厅——程—×甲10阻0%秃，不住得低束于8肿5%照。客户满意调查总业主人数每月检查中完好的设备设施数量每月检查中完好的设备设施数量总设备设施数量劫2.祥0设项备设末施完星好率悔=妻——德——亩——祖——通——溪——介——纱×席10颜0%匠，不累得低蛛于9势8%惕；总设备设施数量对维修服务及时感到满意的业主人数对维修服务及时感到满意的业主人数客户满意调查总业主人数塔3.搜0请谁修及怀时率芝=送——样——陡——鱼——写—渠——歪——辟——衰—袋×晃10品0%阁，不勤得低并于9惕5%占；客户满意调查总业主人数每月一次请修合格次数每月一次请修合格次数每月请修总次数贴4.乘0请魂修合笋格率捆=陶——嗓——长——骑——弯——啄×系10赠0%机，不胃得低廉于9全5%场。每月请修总次数扯二：颤维修泻部组夏织架冈构图工程维修部经理工程维修部调度主管强弱电综合班给排水综合班工程维修部经理工程维修部调度主管强弱电综合班给排水综合班乓土建降二装侨综合盘班厉1.量0工损程维肌修部喂经理岁工作熄职责聪：芹1、眯在盛物业兔管理魄处赵的领般导下些，全凶面负僻责工卫程维舱修部纵的各胡项工霸作。承2、仁负责乘物业耽管理隆处买所辖次房屋姻建筑妖，公他共设震施，再机电昌设备产、消留防设赌备等奖技术娱和劈管理膨工作第。钓3、妻负责该制定卵本部闪门的堡各项摊管理骡制度匆及应饶急措啊施，哗确保吸质量泻管理页体系泰在本催部门晒有效撞运行帖。还4、垫负责喇向业粒主提鉴供日刊常维科修等瞒服务条。调5、樱负责厨对本佳部门巨各班旺的工幅作进诸行检丘查和税指导爷。陷6、佛负责伍业主哪装修市申请帖、审救批工岸作及爆较大项规模迷的装暗修验互收工壳作。糊7、且负责旱参与劣大厦绣工程点验收钞交接猛工作惑及制俊定大此厦工织程验承收实悲施计纹划。碧负责德组织构大厦脾的机已电设济备运荡行调沿试工刚作。渡8、恐负责撕对本浙部门燥发生腔的重涂大事掠故，列组织田调查冬分析爬及处跨理工徒作。坟9、绞对采尸购物康资和统提供老服务体的供茂方进芝行评搜价。看10赴、负晃责审成核本航部门援提交锣的物还品申挑购报迈告，摧交主罚管领取导审璃核的剃并报样物业著管理嚼处委总经换理批那准。漆11叔、负的责本仔部门掉水、脑电、蜘土等白各专笔业技断工的树工作辰技能艘的培职训及塔考核逃计划谨的制伏定，驴并配缺合村物业将管理丝处愁组织轰实施刺；确笨保其意正常违运行柔。侨12茅、监汪督、蛮组织忌实施帐与筛物业辈管理拳处来管理转有关弃的计星量检制测设席备的猫定期扣校准怕工作桌。蔬13筛、全嚷面规债划公沾司服宏务设迈施、妥消防姓设施许的添尽置、高安装挨、调超试、胆运转我和维悄修等央工作薪，为母质量嫩管理情体系澡的正罗常运旨作提熔供保万障。夹14戴、负著责收阳集设俊施、串设备营运行燃原始划记录丹，并刷进行三统计奇分析士，为蛋提高剂运行赔质量倦提供愉依据喂。跌15会、组购织领贺导工剃程梨维修更部打人员摊的岗高位培让训和借技术豆培训无。叔基本库要求此：凤1)早保证坏工程挨维修刷部日剑常工贷作正佣常运冷转。管2)能保证亡大厦僚设施违设备硬公司腥日常哲运作挖。碰3)临保证脏物业塔管理萄处总恨经理杀交办蚀的各抖项工班作。年2.慰0工险程维闯修部薄调度掏主管钟工作姐职责榨：选1)虎配合脂工程拍维修稳经理奔的工矩作，泳完成株公司箭下达沫的各涌项管晒理指逢标。刷2)背配合曲工程待维修俊部经办理主退持全销面工解作，排包括啦加强铺安全抹管理摘和教邀育，纹建立虽安全茄制度否，防吸止事眯故发隶生；戏负责权部门株员工孩的业堡务培叠训和拨考核斤；负送责指侮挥日究常维浆修保弊养；夫下属身员工目工作柿的检奇查督议导；敞负责着维修铺工具偏及日辽常消游耗品认控制逝管理鉴等。山3)介配飘合工眠程维场修部写经理靠组织禾制定规设备恩设施原维修逆计划判和方来案；祥参与窃二装挪实施然及改过进的尤策划宋。边4)冻配瓦合工陷程维纲修部提经理比掌握胆人员议及设动备状怕况，蠢审核麻各种壁运行目记录月，掌弹握能固耗规帝律，回及时谢处理敞异常钞情况拔。倚5)嚷配富合工娱程维拢修部输经理铅定期挥检查束重点咱设备纯运行井状况词，不澡断改松进设宫备缺融陷，宗支持届下属寻合理谨的技质术改震造，栗使设敏备日挽趋完且善。城6)桂配驳合工殖程维争修部恳经理赌健全揭各项黑规章都制度替，落验实奖扶惩措灶施，茄提高康管理并水平匪。掘7)田配掘合工勺程维板修部婶经理瞎现场渗检查仍维修体点的远工作叙情况善，收喊集业许主意亏见，深不足痕之处叛即时搜跟进壶。奴8)呀配寇合工俘程维健修部葱经理愧定期摧召开嫂维修开部会骑议，责指正架工作旬中的舍不足钟之处贞，听麻取汇玻报总湿结，仔布置芽工作住，了杨解员康工生绕活、奥工作犹、思耗想等继实际恢情况赤，并船尽量赤帮助悄解决苗。俊9)祥负责猜工程罚方面锐技术差图纸烧、文接件和贺设备极档案怨的接厘管和烂归档凡工作纱。仁10绍)涉配合尊工程哀维修药部经油理指宵挥突贱发性横设备她设施赛的抢题修工捆程。呆11式)洋配合醉工程悲维修嫌部经贴理负鲁责外针委工脆程的肚立项障，工禽程施椅工督召导及子验收哗移交杨工作漂。崖12粉)老配合获工程排维修趣部经灭理负哭责大烤厦内爹工程初维修陡方面绒各项被数据巡的统杯计。笑13密)定霸期向场维修撑部经纹理汇授报工袖作，捧完成辞上级笑交办战的其幸它任怀务。崇基本糖要求鬼：夸1)贴保证停设备疑设施娘完好龟率达湿98处%以泊上。梁2)庙保证秘水、项电、等气供专应顺危畅，劈不发膛生工捉程维瞧修方廉面较爱大的众责任唉事故邮；出激现意恨外情润况及鸣时修俊复，扒不影拿响业侵主正异常工割作和雀生活陵及物趟业公势司日焰常运坟作。鸣3.渴0强栏弱电渗综合权班刷工作卵职责购：验1)俘配合默调度典主管何的各极项工盯作安蓝排、陡听从幸指挥姑、接沉受监良督，挺认真乏完成戒任务摔并配照合其召它部怠门工伐作。逝2)芽负责食对种肚类公孙共设古施按江时进回行维疯修，获确保扬强弱绳电设勾备正桶常使愚用功析能，皆组织淘对各若类突锤发性健故障悬进行导抢修秤，及侦时合押理解苏决业傻主的屠请修不。滑3)顾及时羞处理报各种喝突发在事故渔，并搂做好周记录士。扯4)努向调络度主呼管报福告工兔作情链况、壤每月袄的材被料使速用情邮况等奏。再5)懂对维穴修中汁的一执些整任改项辅目，贼提出胆合理册化建侨议。茄6)黄负责管大厦查内的勾供配烤电的染正常杯运行于，保盈证正适常供倡电。馆7)削对各哪供配养电房迅进行舰巡检烤工作废，每争月将梅各电亡房运碍行记晕录表罪整理狐归档布，呈凉报管咬理处裹。沃8)登定期勉对设圈备房秆及设忆备进铺行清持洁除六尘、分维护查保养况工作取。呼9)导向主瞧管报捞告设圾备的卧运行唯情况虏及保伏养情抹况；锹根据纠实际半情况盾，对志设备凑设施四的改办造提执出合挽理化绿建议掏。蜜10逗)节尤约各奇种维荒修材冷料，盗根据老实际画情况多做好馋节水胜节电率工作剂；按砍规定左对大月厦的稠消防铲设备像设施隔进行盾巡视丢及例杜行保鲁养，核确保浆消防速设备珍设施显完好订。具11肆)执玩行公百司及罩管理洗处工据作计男划，创遵守悦公司含规章窄制度背，积挣极参姓加各旧种类秩培训聪，不免断总盲结实曲际工茶作经尝验提培高思兰想素略质和拉技术仪水平献。趣12色)完股成主喊管及鞠上级骆领导珠交代欢的其虽它任百务。慧基本蹦要求肺：辈1）炕及时称修复插电、膜气故绩障，掉保证戴业主温工作鸡和生介活及脚大厦劫物业姨工作讯需要逐。锯2）笼准确究快速丑地完脑成维斥修任乌务，受注重甘礼貌酿礼节广，保犯持良倡好的使仪容潮仪表童。准3)挡保遇证大吗厦内疤正常冠供电邻，不沾出现涂供电磨方面耻大的浴责任劫事故袍。荷4)隙通例过维亡护保篮养保轰证设致备安饲全稳佳定运悲行。飘4.娘0给裕排水贱综合安班萄工作欺职责预：航1、考在工榆程维恐修主轧管调汁度指骆导下各，对税空调猴及给镇排水冠系统住所辖路设备颜。抹2、馆制订程并执香行空股调及龙给排往水系良统的雹设备率定期撕保养研规定辰及技假改项伸目方深案。捞3、波填写邮本系侦统的珠操作粪要求栋和工渐作指碗令。淡4、玩提出持本系克统的学备料印计划蓬，协甘助采符购专肝业性诊较强璃的工怪具或旬零件棵。绣5、冤负责驳本系广统的版外委允项目宋（含沾外委湖工程形、代惠维修尊工程罗及仪担器、毒仪表筹、工向具送潮检）山监督芬。坦6、明负责讯业主壤给排靠水的抱请修援。电7、浅负责柔本系哭统各患类图线纸和姓资料叹的收规集、笼分类皱。敬8、聋负责饶空调兼系统掠（包幼括风逆机盘户管）颠的日公常运慎行和蹄维护席保养喜。协愿助强单弱电衔维修遗组对葬空调纲系统毒中相仗关的圾电气株设备鹅进行耐维护协保养类。木9、织负责狭给排爽水系庸统（暑包括悄阀门行、管聚道）镰的维温护保宫养。公协助剧强弱障电维游修组粗对给箱排水拒系统恒中相棵关的疑电气遵设备追进行职维护桶保养卷。虽10念、在打非供技冷期仿内设么备责届任人材每周灰一次是巡查谎责任诉设备丘；每租月一冈次清纵洁责弦任设节备及仰周围葱环境广卫生魔。蹦11赢、在稼供暖钳期负寺责供洞暖系晓统的浴维修肆保养挽。茫12贯、负准责大致楼管泼辖范谊围内遗所有终公共姜设备棕的应福急维染修。赵基本否要求浓：鸟1）浙及时姑修复字给排腹水和竖空调胜及暖鼻气，帮保证迹业主资工作制和生灵活及洋大厦衔物业佳工作降需要车。乓2）宗准确武快速圾地完父成维渗修任临务，蛙注重秒礼貌找礼节糠，保晚持良肯好的蚕仪容均仪表阻。姿3)妇保宋证大须厦内丘正常希供水皂，不合出现营供水荡方面歼大的两责任械事故追。舍4)偶通理过维跨护保习养保杏证设贤备安棵全稳远定运泄行。触5.慈0土促建二斤装综勉合班秧工作驴职责哄：叮1)喜在伶工程恼维修玉主管疗调度究指导嗽下，峡对土倾建，史大厦忌地面匀墙面牺天花粉，楼泽外墙许体，竿广场肥路面驴的整他修。宗2)医配合掉工程析维修姿部经泰理主巨持二梅装的洒全面突工作坏，包贤括二温装前抛期的惊审图索及改数图的市跟进毙，二捐装中遵期的臭现场晚监督侍施工也工序撇和施厌工进催度及防成品腿保护欺，二晴装后侍期的龟最终迅图纸注的收猜集和携绘制蹄，及腊现场弃的清剂理。略3)始配柿合工玉程维微修部帝经理网组织同制定沫大厦船结构逐设施遍维修怀计划疑和方落案。楼4)陆1但1)努配竞合兴工程巡维修览主管基调度描负责昏外委盏建设塘及修盾缮结鸣构工极程的真立项飞，工玻程施器工督悟导及师验收墨移交愚工作芹。村5)铅啄在工誓程维卖修主城管调耽度指宣导下迫定期兼检查枪大厦拆地面返墙面左天花思，楼拆外墙曾体，域广场厉路面垄。莲基本说要求抛：打1)坚保证帐大厦逐设施好正常窜使用维；陆2)清保劳证大派厦医地面没墙面密天花伸，楼江外墙逮体，滨广场纹路面亩的平润整和称美观弊。香不影践响业畜主正术常工递作和眠生活猎及物强业公堪司日腹常运因作。假3)瓦保证宜大厦秀内二木装工储作正毁常进托行和燥完成酿。浓4)乡保证非物业门管理激处外骡委建摆设及挖修缮彩结构根工程恒进行余和完位成。桃三：躺工程拍维修柜服务店检验钟流程虚和标勾准注1.饶0目皱的：古确保茫所需漠维修劣项目棉的及窄时进共行，喷高质肉量地大完成何维修芹，满舰足业愁主的恶服务累要求等，保况证小坏区内点的设碗施设死备正异常运溉行。弊2.脏0适苗用范米围：浑2.庸1大插厦内星各类蹈公共纳设施炮设备悼及公朴共部宿分维胳修过达程的古检验印。返2.猜2业薯主（柏住户杀）委兆托的苹各种夺维修作的维占修过全程检影验。纵堆3.扔0职淋责：漂映3.胖1调处度主睛管每我日对指《维效修单敏》进明行检晋验。死楚3.专2调悄度主验管负滚责公箩共设配施设科备及可公共礼部位粱的巡贷检，速组织贼对发勿现的腹问题涝实施锐整改裕。环3.律3大晌厦客职服部救负责两对客絮户请致修工塔作进旋行回雅访。趋叹巧捡似呀到宽理叶锄忠拌塘拿价纪截狮剥奥欣宅枪陈盯惑稀碰4.璃0基滚本内燥容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