酒店客房管理项目计划书

酒店客房管理系统项目计划书1、定义愿景本项目以如家连锁酒店的运营环境为参照，希望设计出适合酒店管理运用的酒店客房管理系统。1.1定义变化1.1.1发掘作改变的需要随着酒店业蓬勃发展，如家现有客房管理系统已经无法跟上信息时代的快速发展，因此我们着手于本系统的设计开发。酒店客房管理系统是根据酒店对客房管理的实际情况进行编写的，主要目的是为了方便酒店对客房的实际情况进行集中的查询与管理工作，以提高整个酒店的工作。酒店客房管理的科学化、系统化、信息化成为各个酒店追求的目标。因此，而要实现这些功能，就要求各个酒店配备一套客房管理系统，以便在酒店内实施良好的完善的管理且以最快地速度响应客户的需求，及时为他们提供服务，为他们提供一个高效、便捷的居住环境。客房管理信息系统（MIS）是各个酒店软件建设中一个重要的应用系统，它大大了改善酒店管理的基础环境，它大大了改善酒店管理的基础环境。1.1.2项目所希望达成的改变搞好酒店的事务处理工作和服务质量，使如家酒店内信息流通体系能协调一致地运行，节约公司管理费用，提高管理人员的管理水平，及时准确迅速地提供有关信息资料，1.2项目愿景相对于传统酒店管理中存在的许多问题，例如客房资料不能及时提供等，从而影响出租率，使的管理人员不得不集中精力规划管理运行策略和进行决策。以上问题可通过我们设计的客房管理电脑系统辅助解决，酒店客房管理的电脑化，不仅是体现酒店现代化形象的一个重要标志，而且对于提高员工工作效率，加速资金周转、降低各项成本及改善服务质量都有十分积极的作用。作为中国最大的连锁酒店“如家”为例，面对全国分店，庞大的客房资源，客房管理系统可以大大节约管理成本，有效减少错误以及实现全国连网，及时沟通。针对如家酒店全国所有分店，设计客房管理系统，系统连网如家所有分店，管理所有客房记录、客房资料、预定信息、退定信息、消费信息、会员信息、信息查询功能等。1.3愿景的可行性本项目使用后主要将改善酒店客房管理模式，现从以下几个方面进行可行性分析：（1）投资必要性：从长期角度来看节约公司管理费用，因此值得投资；（2）技术可行性：客房管理系统需要数据库等技术，目前而言尚未成熟；（3）组织可行性:各分店管理人员必须配合才能；止（4流）财定务可葬行性若:有剧一人渴专项袖负责墨项目居财务都事宜戴。养2、艳订出裳目标岂建立蹈完善渣的如巴家酒荷店客芝房发管理野系统扇。折设计赚出的牢酒店脚客房研管理响系统壶的功孤能模遮块，鹿包括新：基冤本资嚷料管且理，店消费岗结账益管理柏，记贩录查痕询。钥其中息基本苏资料购管理从包括振客房尼类型傲管理狱、客虽房资召料管唐理。常消费醉结账蹦管理誉包括蜡预定昆记录由管理奴、入狂住记根录管刚理、左消费保明细闲管理牵和消野费结屯账管便理。道记录扬查询骂包括宜客房侮类型违查询童、客抄房资号料查扁询、顿预定缓记录么查询兄、入锋住记饱录查飘询、厚消费棚明细限查询情和消虾费结档账查粥询。窗（1有）辰定义数目标顿：可坝在如戴家整齿体系丸统中富成功银运行祖；还（2另）祝订定质指标淘：能日适应瞎现在摘的客胞房数剥量等略并且舰有一梁定的津升级处空间首；宝（3倦）飞订定愤轻重康缓急长：首招先了浅解如痰家酒骑店客细房情市况等咬详细次信息谷，制社定方挤案并养从技王术上谱评估河其可妨行性石以及担财政礼预算颂。用3球、唇评估阿限制倚本次庭项目平评估葛，主邪要是请针对帆如家司酒店北客房章管理暖系统叹的时孝间压圆力，悄资源狡限制闻以及伞现有判的管昂道这虚三个急方面纺来进将行评欢估，和为酒怎店管筐理者参选择枣项目些及实兰施方腰案提茶供多尾方面肝的告酱诫，防能够婚让管此理者哪客观戴、准哨确地鼓做出参对本抬酒店单更为治有利刘合适扭的决哀策，传，同扣时也济为投队资项酷目的雁执行糊和全赞面检煌查奠铸定基恋础。掌3.多1铸评估刃时间羞的压钻力灵对于偏一家既酒店尚来说铺，传区统的缘人工咬客房餐管理棒已经恶无法窄满足诞越来馅越电隶子化愈的经仓济形发势，宫越来皆越多坑的酒献店领斜导认的识到扣酒店右管理击计算缴机化逢的重揭要性姿和必蠢要性披，境计算哥机信太息管搅理系幸统对坝酒店牺管理离来说晴，挤已不钟再是伯一个念时髦唇的奢速侈品时，挂而是争一个畏必不鉴可少偷的得薄力助毁手。惜越快拘拥有堵自己王的客疾房管怎理系状统，该时间含越短裕，意凶味着久将有押更广读阔的拨客源扭，而夏往往怖，设忙计一访个客渗房管眨理系盛统需喘要不乎短的晨时间映。那碧么，字除了裂找专窝门的侧IT蜡人士嫌设计萄一个立，随屋着电锄子商专务的童日益螺普及迅化，靠网上稿也推污出了授很多究完善敏的专转门针购对酒役店客铲房管令理的意软件赏，可政以在孟第一苏时间就投入容到酒坦店的近运营透中，严为酒赌店带杏来利梦润。敌对于斧酒店能管理栗者来塘说，耳所需冶做的丘只是宫熟悉聚运用场这个切软件裳而已钓。销3.法2暴检验睡资源狗的限队制滚客房形管理伪系统只的运剖行所伐需的谅资源卡：一价台能绞够上工网的蛮计算趁机，坐一个午酒店有客房屿管理喷软件着，一房个能袜熟练香操作塘软件峰的员辞工。床这些主资源甘的成杂本不捉高，桥且其绿利润矮绝对位远远度大于阀其成体本。偶酒店希客房夏管理烦系统挠属于蛛正当准的经察营方放式，乐受法沸律保开护，续至于认安全段方面吩，该贱系统扬提供涨了特基于贡角色南的权彩限管蚕理体赵系，台设置扇灵活轧，管睁理科墨学，验确保墙了系胁统的飞安全副可靠盲。统3.旧3南善用歼现沾有偏管道鸟酒店膝管理玩管理牧系统亿早已阔投入某到酒蚁店管腥理运俱营中坡了，坛此类识案例财也可蜓以很度方便睡的在盖网上升搜索面到。旧并且凯网上演也有箩很多单关于版酒店唉客房嚷管理米类的液资源傲软件滔可供暗借鉴韵，酒赔店管接理者泊可以剥在网诚上下买载一重个适鹿合本柱酒店赠的客赏房管娘理软酬件，封妥善绵利用绕已有框的资侮源。垂并通秀过对凉其他滩类似酒案例假的思毛考，限加以互改进凳，尽址量完非善自较己的吉客房简管理价系统萄。攻我们谈认为糖，从骨时间酱上来敏考虑吸，应垦该且把刷系统载业务苹外包读给第话三方御的专喷业化档团体树，滴我们铸专注话于需贝求的师设计水和构心架的捉构思由，这茂样不近仅节嘴约时租间，中也能岭够专期注于垦自身野的核搬心业孙务，捐降低朗成本紧，昼减少简设计腰的时践间，绣提高伪生产匹效率悟，充用分发内挥自碎身核犹心竞选争力渴和增款强对佩环境游的迅掉速应殃变能金力淡。钉4辰、芝列出巴工作俯4.夏1撑初步招制定普工作双计划司小组过成员筹各司队其职积。对加项目欲的制赏作进西行责缘任制渗控制绳。笛4.韵2守纪录耐工作切总表歇该项搭目的仇最终呈目标竟是为搭了提乐高酒派店的忠经济层效益哥、提捏高酒肾店的么服务寿质量抹、提筋高酒俘店的陡工作圣效率搂以及摧全面驾了解饱营业就情况棋，我鄙们毅认为还，上粉述工阵作做放完之市后，家能够华基本腹达到软项目肆的目具标。至并且魄每项真工作泼都是凑有必掘要的而，桶如客源房资侦料查就询能君方便袖地查蚀询到烫房态者信息见，现涌在及忽将来乎某时白段的嫌可用扎房信台息以揪及客比房的饮使用啦率信风息；摧消费获明细早查询皮则能舟对宾击客的裁账务甩进行增调整叹，处棍理漏裳帐，愚错帐落等问鞭题，果能对诚宾客芳相关娘账务锋进行崖查询布，及盼时了秋解欠膛款宾音客情驰况，辅进行桑催帐呼，极储大地盼保障订了酒起店的理财务图正确问性。临5发、怒资源宴确定厅5.沾1栗人力酒评估锐需求俗：际投入评3人忍*暮2周劲架构帆：授投入互3水人塌*翅2筐周介开发写：龄投入晨4沃人慈*稀3炮周牙测试帮：绕投入辽3午人宰*齿1校周离（1熊）所停需输知识磁：范洋围管愁理，贩时间埋管理际，五成本尚管理鸽，叮质量勺管理纪，人锯力资冲源管间理，彩沟通幕管理耀，风灾险管近理，型采购藏管理蛙，酒象店管仿理。姑（2滔）所迹需佛经验雹：I伪T项愁目管陈理相愚关经禽验朱和酒岗店管梳理经砖验。份（3鲜）所索需技膨术：骄软件孙资源野需求苗：A办cc无es牙s友开发底工具昌，S到QL客S盏er巧ve伴r数谢据库践，柳Pr百oj活ec隆t项驴目管晋理软刺件所。衰硬件月资源立需求嫌：贺开发增服务巨器一冠台(兆2.停4G忌C外PU倦,要1G轧以上凯内存乡)袋；漂开发岁服务巴器一蚊台(卧2.略4G糟C增PU障,漆2G展以上棍内存续)哪。逝（4围）所秀需资检源：土人力驴资源白，工足程实词施所婆需要欢的软蓝件、卡硬件青及其熄相关蒙文档厨，相轮关设搁备，卵网络寇配置贫。障5.亚2笑评仁估其妄他的研资源址（1恐）展场地撕：适请合办郊公，陷制定摩系统究项目贿进程号的地狗点蝶。塞（2里）摊器材棵：计吨算机建，网度络配括置，开传输妨专线阁等。俘（3好）亦安全因性主：老选用锡业界那领先施的S旋yb挎as邻e/得SQ仇L式苹Se垂rv姑er缎/O徒ra辜cl撇e等岗大型攀数据蜡库存磨储数霉据资害料，毫从根毫本上他保证忧了数毯据的昏安全悲和稳泄定。跪资源驾的不端足或臭过多离都可钳能导讲致项犬目的采失败冠，因伯此要榨对这漫些资扰源作盐出准训确的概评估热。举5.课3惭沟泛通协捆调治（1毁）庆在项棒目开妈始前饱，所竹有资搞源要粒准备婶到位纤，人泥力资凤源以傲及计斯算机遣的软道、硬葡件资恢源和抚网络具资源缓。驾（2轨）育当有士资源赤无法体到位势时，缠有备惕用资摘源可罢供选免择，展一样汤可以体达成姥项目暮的目误标。另（3次）组偏内成捆员之寻间，想协调帮工作孙内容轨，共坏同完钻成项袍目。锅5.玻4涂记看录资遵源床用资狡源投虏入表书（c镰om朱mi疲tm响en春t初ma宽tr轨ix坛）来盾记录寿及沟旅通所疤有的戴资源初。蛮要拿孟到掌昼握资处源者警与项夜目赞幼助人悠的签泊署好。舒6谈、视工作森排序棕6.倒1宝考野虑优泻先级热如家盲酒店两客房佩管理磨系统笔主要元分为江基本匪资料腐管理崭、记妹录查至询和洲消费三结账干管理头三大栏类。如按逻各辑关乌系，顽将此拴三大壶板块挖按优劳先级宵分为堪记录跪查询跟、基纹本资棕料管醉理和训消费烟结账扫管理碍。宴记录身查询悦：根职据原抄始资岂料对虎客房夸类型秋、客退房价权格、及预定格情况证、入垮住情全况、赌会员否资料激等内向容进冶行整潜理，邀录入妄电脑泊；组基本蕉资料区管理拔：主孝要是轧进行是信息玻的更患新管胜理，诱包括燕客房翠类型垂、客乔房价躲格、店预定燥和入见住情戏况、僚会员仓资料莲和消缺费记吉录等匙内容丹。杰消费家结账廊管理丰：根垦据客他房入狠住情式况和扭会员脆与非蒸会员威不同杜的消劲费记甜录，闻进行偷系统戴的资无料更聋新。记录查询记录查询客房类型查询预定记录查询入住记录查询消费明细查询消费结账查询聪6.衣2祥估计衣工期泡的长超短巡任务泄项货负责双人状参加蝶人员副交付谅项、衔应提减交文脊档乳预计伐起止谱时间炕项目楚启动霜阳鑫叛磊跨全体怒《项馅目章胳程》劝《调因查问迷卷》武《问调卷数捉据分夏析》堤20村10市-0哭9-素07鸟至梳20免10弹-0羡9-杠23脊项目撞计划给顾燕评华简全体得《项舱目需纸求分日析比》续《项犯目开姻发计控划书保》寨20割10怎-0诚9-潮24睁至制20环10聚-1理0-骗07厘功能谊设计社阳鑫灶磊蜓全体捷《项让目设窑计报弦告》贺《项匹目维低护与膝推广伶方案丛》职20舅10串-1竭0-负08观至尖20麻10原-1斤1-伶05碍页面逼设计抛何茵磨、顾末燕华赌全体捎Ac呢ce撕ss假设计抬华怡不婕裳全体腐项目布收尾宗阳鑫挥磊祥全体灶《项酒目总梨结报配告》猾《P锻PT括展示鹅》币20鼠10症-1奶1-泡09贝至总20俩10旋-1梯1-蛋06盟审核堂监控县华怡相婕犁《审杨计活鞠动检调查表规》远《审害计报剥告》害《阶坐段评蛋估报谋告》仍20赖10弄-艺09从-0京7为至倍20计10侵-1见1-旬08峡6.器3宅网装络图借网络胸图如晋下所幅示：勾关键齐路径苍：缸如家罚酒店禁客房惧管理俩系统摘闷鬼记录顾查询乏丑镜客房私类型母查询舅、客捐房资恨料查抹询裤、预快定记案录查敌询垂、入桐住记阶录查迷询彼、会锻员资础料查判询酿、消永费明哗细查夸询登、消争费结睡账查肚询资如家付酒店黄客房鉴管理乌系统叙蜂馅资料没录入灵猛庸客房析类型漆、客震房资飞料、批会员均资料沃、预挪定记鹅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