酒店综合办公室管理实务

酒店综合办公室管理实务部门慨述协助总经理管理好总经理室的日常行政事务;协助总经理协调好各部门工作;主持酒店行政会;审核管理好行政费用开支;审核签章及酒店法律事务协调;组织制定、修改、充实各项规章制度，做好招聘、培训工作;制定酒店工资结构、员工福利的标准;管理酒店人事档案及酒店后勤工作，确保酒店经营活动正常进行。一、具体工作内容：1、全面领导办公室工作并具体主持酒店行政事务工作。2、负责召集部门例会并做好记录。3、审核批准酒店1000元以下行政费用开支报告。4、审核上报酒店1000元以上行政费用开支计划。5、负责酒店防火、防盗及交通安全管理工作。6、管理酒店员工食宿问题。7、负责对外经济合同的审核签章及酒店法律事务协调。8、管理好总经理室人员编制。9、负责对外联系的工作计划的制定与实施。二、岗位职责：A、行政办公室主任：1、协调各部门的工作，协助总经理监督，检查对各项方针政策、上级指示的落实与执行情况。2、掌握市场情况，收集行业信息，为总经理决策提供咨询，当好参谋。3、安排总经理办公会议，并减产会议决定事项的执行情况。禽平4、况按照排总经茅理的运意图仰，组避织起恐草综巴合性婆的报无告，帅规划份、总殿结、映请示慎、通屋知等煎信涵估，并久审查宾签发自前的钓文稿药。膨武5、陈领导塌本部肺门工芳作人利员做云好文拒件的析归档冒、收润发、都打字团、接调待、圾用车吨管理款和印废章管推理工帽作。弄愉6、仗抓自失身管裁理、晴本部著门的尺学习伙、考嗽评等芹提高摊工作戏效益旨。津宣7、哗协调胳、平谦衡各颈部门嘴关系童，发撤生矛燃盾，障应及墨时疏凯导，得调查角研究垂，明待确责己任，医必要肯时报涨告总棉经理促处理哲。株渴8、冤组织篇制定业酒店醉行文阳管理晌的各猪项规域定，堡努力侦使公吨文规肿范化锯、科朝学化相、提造高办靠事效势率、攀取9、召完成骡总经强理临跃时交回办的纤各项柔工作很。直足B、踪行政斥主管恐：吼却1、师按合糠同实畏施物毁资采炭购和船小型柔用品途采购狐;踏益2、黎计划锤安排排好酒井店员脑工午轰餐;楼旺3、援协助速主任连做好径日常榴工作角及管滴理好竭酒店惜环境树卫生逮和绿搭化工切作书匪4、尤安排救好外非来宾撒客的炉食宿草和活络动绒秩5、袄具体雁办理短酒店后车辆衰的年蚕检、扯年审干、保挣险、笋维修奶并与兼管理他部门驴做好促联系柄工作锻;弓贵6、杠办理柿酒店越员工镰的暂蚂住证脊、体滚检证氧;航春7、穷负责染与保菠安部阴联系下有关何工作诊;词迈8、揪办理尘上级徒领导谷交办邻的工衣作。蝶览三、只行政黑办公乒室纪毙律管灿理制箩度：肾将1、胶上班蜜着制牧服及扶配戴剪员工吸名牌晌。不衰能穿定超短留裙与袄无袖叙上衣赞和休泛闲装件。复况2、枣坚守快岗位驻不串磁岗;填诱3、叶上班鲜时间现不看男书、洞看报步，不活玩电争脑游秒戏;勤不打锣磕睡趟及做浊与工临作无摸关的略事;鞠膀4、膀不准友在岗警位上天化妆留;消妥5、紫接待锦来访笑和业交务洽递谈应愁在会赔议室目进行涂;素浪6、添不准密因私临事占包用电卡话;状公7、药不经涛同意徐不准具随意姜上网铁，更为不能喂用酒究店的诱电脑恼发送蜡私人球邮件泉或上利网聊累天，毒未经简批准慨不得居使用如酒店采其他沿部门芝的电难脑;基飘8、庄所有险电子洲邮件猪的发配出，完必须途经部障门经兽理的琴批准父;以金酒店罪名义龟发出挽的邮喘件需财经总厘经理构或主疗管副蜂总经受理的挖批准下;燕族9、谈未经贡总经伙理或赞部门粪经理为的授持意，湾不能吓索要肉、打僚印、随复印俊其他顶部门片的资仓料;秤续10绝、不弱迟到颗、早王退;怀辱11箩、平驰时加新班、轻请假说需经柳部门血经理扎批准做;伟恶12跑、更办要严版格遵亚守打烟卡制卡度，掘不论垃任何扶理由两，不脸得代码他人储打卡灵，违馒者开录除。侧站一三赚、无帮工作虏需要珍不得寻随意桑进入肉总经封理办望公室掌、计暖算机肢房、誉客户嫂服务语中心物、档虑案室菠、打绵字室麻、财棚务室唱、会应议室贱及接子待室车。勿驴四、课印章钢使用叼管理午制度涝古1、税酒店山印章跌由集材团驻盛店经记理保铃管，欲各部典门的光印章棕应由裙各部有门经莲理或游各部思门指参定人鸣员保者管。恭未经财领导身批准危，印割章保朝管员窗不得疼委托少他人获代管叫，并急且不坊得带尘出办赔公室损使用煎;攀以2、赶以酒锯店名劲义签行署的叙意见棵书、尼协议临书、央合同浪书，狮各部喊门以件酒店句上使正用酒舞店公亭章。诵贞3、炸未经孤允许搬，不脖得私和自使帮用酒灵店公恳章。黑鼻五、羊电脑茶室岗血位职片责植能1、爸业务罗培训贯：廊旱(1丧)组怒织对申电脑虏操作盲人员集、前撑台收芳银员轮的技饰术培翠训、兰考评察员工困工作陪质量辅和工汤作效射率;核抵(2聚)结蚁合电检脑、康收印出机操仓作过坏程中贪出现汤的各疫类问睡题，岸组织挨制定晃相应悔的注阻意事仅项和训操作刮规程谷;善疤(3晋)更养多地卧掌握配电脑秆新技悟术，目参加针有关蚀电脑蜜的学贞术活专动，置不断船提高捡业务棍能力恋，更扮好地筐为酒奸店服情务;坚肯2、圆硬件绞维护片：捆愈(1拌)负占责酒屯店电暑脑设副备、挡收银从设备段的管镰理和病维修工，及傲时组扎织排叹除各杆设备缝出现候的故掩障，沸修理招更换蓄损坏蓬的零欧件;秤密(2劈)负洗责酒邻店电违脑设架备、叠收银扛设备颤的日直常保首养，翠定期施检查养、清艳洁各闲设备妹及线肌路，皱防止港尘埃剃、虫筒害的伙损害马，确迫保各林设备驼正常区运行浮，以搜保证和酒店苍营业与的需跌要;氏拉(3仅)对烛酒店蓄各电伤脑设酬备的截更新杆换代范及技融术引伯进提祥出可爸行性耀建议细，并柿负责恒组织备实施预。见盛3、书软件言维护享币(1进)处绿理电于脑系姻统、捷收银摆机在师使用捞过程瑞中出糊现的留故障旱，确乔保运酷算数允据的讽正确贴性和必系统扬正常跟运行扛的可洽靠性联;径肃(2障)按屠电脑农使用捷部门芹的要愿求，唱逐步警实行伞自编划软件钞，修网改、宪扩充须、完跳善电塑脑系掉统的泉功能菜，以称适应柜酒店眼业务瓶发展看规律俱的需软要;灿西(3退)扩室大电桂脑应昆用范诱围，爆为各钩部门联装置响电脑旧，开幸发设么计管水理程虫序。践像(4译)管漆理电考脑室映内部范事务走，包烈括工蒸作安扔排、炸调配驴、检座查、菜落实霉等。朗搭(5天)完践成总赶经理谊临时耐交办神的其李他工聚作。合泥六、筒会议原管理怎规定混辽1、视酒店多会议旧是由瑞：办讯公例肝会、未日常否工作剂会议印组成佳。赔敬2、邻最高热级会酬议通神常情称况下痰每月乳至少秘召开袖一次才，就劲一定调时期怠工作悔事项救作出费研究浴和决千策。遮掌会议召由酒出店总尸经理方主持柳、参吼加人快员为背：总采经理铸、副逆总经腊理、办各部觉门经支理等汇领导自。锻罗3、货酒店派办公锹例会楼是为友贯彻渡落实脊作出勺的决翁议、塞决定荷召开鸡的会效议。殿会议信由总霜经理绞组持浪，参肌加人摆员为植：各驾部门牧经理蒙及有兽关人秀员。芝心4、茂酒店膊办公诞例会六由酒渣店行精政办遣公室芹组织犯。应伟于会汁前3咬天将尼主要眨内容岂通知敌于会贪人员糊，会剂后1呈4小睡时之酒内整纪理、蛋发布柴《会鹿议纪阿要》双。施(1柜)会椅议纪惨要的贯形成晒与签寒发乓羊A、细公例吼会会屯议纪合要、冻决议呀，由纠行政赶办整做理成杨文。滨垂B、并行政补办根否据会拿议内烘容需樱要在钥限定垂时间搅内完惊成纪覆要的顽整理首工作健。茶嫩C、异会议福纪要科和决筛议形听成后仿，由皮与会筋的酒拖店成饮员签述字确窃认。秀亦D、抹纪要凯发放胜前应雨填写楚《会伟议纪摘要发钢放审役批单静》，双审批番单内苗容包仪括纪校要编冲号、栽发放躺范围乔、主调管领予导(返或主沿持会利议的古领导聚)审盒批意魂见。恐漆E、吨纪要明应有扛发文谈号，响发放席时应嘱填写鼻《文报件签势收记滨录表喇》，俭并由祖接受肌人签零字。梁脸F、凤纪要捞应分漫类存德档，难并按汽重要裤程度屑确定咱保存伏限。伏厨(2起)会印议纪须要作内为酒助店的与重要胳文件横，备而忘已柴研究千决定宇的事殖项，桑发给天与会紫人员汽，以泼便对键照核聪查落爪实。浅翠5、内日常霉工作处会议庸由会摆议召馒集人师填写朱《会嫁议申伯请单就》，江经主暂管副私总经庄理批狸准方神可召浇开，梢会议墨通知凶由行柜政办蛇公室轧根据冒申请慰部门厦的要作求发扭出。泰如会湿议需兵要撰晓写会控议纪蔽要，衣由会修议召犹集部茅门撰鹊写完洽毕后雾报有愁关及五行政桥办公梳室。霸驳七、睛酒店寨每周观例会藏制度丝本1、烫部门捉领导艰例会怖每周煎举行涌一次才，由碑总经彩理主喘持，仿副总换经理禽及各垦部门抹经理胖级人坊员参宇加。谎篮2、率主要孕内容塘：素苦(1典)总凳经理担传达艘上级蚊主管每部门碎有关颈部门贼文件取和总唱经理姥室有汁关精层神。夫偶(2员)各骆部门浇经理哈汇报石工作尖情况许，以喝及提闲出需胳要提娇请总覆经理凶或其征他部槽门协材调解个决的文问题趋。幻付(3除)总粘经理灵对各脂部门出工作挥进行启讲评育，布夺置和写安排扛下周盼工作荣。袭丢(4络)其认他需裳要解赔决的渐问题猜。裁即3、树例会容参加拨者在隆会上厨要踊窑跃发凡言，火允许疼持有予不同戴意见于、不拴同见冠解、惯不同膨观点筋和保场留意愈见，荷但会玩上一客旦形造成决记议，金无论逼个人咱同意总与否发，都通应认嘱真执拥行。爽唯4、也严格附会议翠纪律繁，保倒守会割议秘咱密，斯在会乞议决权议未宅正式男公布抱前，熟不得堪私自弟泄露树会议吃记录遇。霸象八、度日常予部门水经理慈例会述制度菊果1、衡部门斥经理锋必须之提前史五分撤钟到棒达会射场。栗挡2、易与会贫期间揭，所兆有人聚员必总须保床持安胶静，裹认真最听取宿总经刑理的挨指示霜。总舟3、塌各部迹门经野理按惧顺时胀针方朽向逐暑个限画时汇旋报本背部门疑的工脸作情桨况，廊各部孤门经唐理汇辱报应府用规填范语尊言，筒汇报糟内容植为前法一天熟部门客工作趣情况夏、存项在问担题、吩建议饿等，唐汇报深完毕陪请总绩经理锹指示决。总油经理舰做指垃示时辰，相困应的声部门屈经理吹应做柏好记石录。判蔽九、亚档案嚷管理寸：(升见工匠作流灰程)夕煮十、科人事届经理估岗位赵职责刃：乒集1、喇组织冬制定荷人事棋计划堂，经境酒店奶总经慢理批林准后闷执行夏。羊录2、伐负责侨酒店国人事尾工作榨，掌虽握业支务计誓划，挺拟定您工作钱计划姑，及脊时向陡有关佣部门符领导忌汇报兼并共夸同研皂究、聋讨论坝。备直3、嫌抓好料管理仁工作悼，经订常深许入基期层，执掌握庆情况担，合甘理安弹排使纲用干妈部，塞发现柱人才肾，及驼时提笔出调斗整意聚见。毫仔4、缝组织忘本部控门工逐作人坑员学申习，亩提高计管理棒水平歪和业段务能妄力，饥做到逮管理雄规范临化。赠嫂5、眼根据衔用工典计划桌组织旁招聘虫工作窄，负晋责招系聘、斯辞退动、停般薪留迟职员议工的贞审核畅，负嫂责员烈工内侧部调篇配的诊审核芽，勺痒6、纸结合疲酒店室实际疑，制离定本铸酒店侵工资歉、奖伟金、任福利朋标准仁，报淋领导叠审核孙批准甩;负驾责工内资、描奖金聚、福撞利、窝加班裁夜班律费及闭各种溜津贴匆报表片的审广核。袄顿7、蒸负责杂审核棵、办逆理各啊类休镇假期标的期惊限和险有关呢费用螺报销甚标准亲;探拔8负掉责人透事档著案的拼管理丹工作杏。扯烂9、百完成僵总经吧理交佣给的究其他恢各项北工作奥。旅痒十一赴、培样训管延理制誉度椅叶培训泛内容传：柱之(1灿)员合工培绳训应欢根据坡其所式从事臭的工农作，矩以专副业对令口培远训和资岗位斑培训使为主留;热甩(2叠)管赛理人眨员应娃充分舟了解史政府慈的方纺针、拼政策为规定洽、学哨习现披代管浊理理幅论和规技术辈，提嘱高市春场预踪测能蝶力、针控制享能力资，决跃策能那力;距谁(3鸽)专雅业人仗员和昏财务负人员障、工夸程人搁员，推厨师锁等，丝应接励受各尘自的使专业瓜对口副技术胸培训某，提条高专鲁业技踏能。碌度(4而)基思层管所理人想员应欧通过故培训杀充实丢知识太，提佩高实矛际工融作能偏力。克杨2、滑培训旨形式肆陈(1傍)脱陡产学灵习。益主要牙是培驳养有批发展叙前途拨的骨傅干力备量。裁棵(2嘴)半扮脱产打培训顶。主贸要是畏专业孩对口纠培训沈。雾盆(3耀)业击余培慎训。轻鼓励饱员工腹积极饮参加重各种盈不同告类型攻的，妖与本胁职工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