酒店总经理职业化标准

酒店总经理职业化标准基本要求知识公司知识集团政策和制度、组织结构、集团文化、行业特点及动态等基本概况和相关业务流程专业知识餐饮营运、酒店营销管理、房务管理、康乐运营周边知识财务管理、人力资源管理、公共关系学、安全管理、质量管理、信息化管理的基本知识、基本理论和方法以及相关的法律法规知识经验：集团内酒店至少5年以上管理经验,其中包括至少一种主业务部门或职能部门负责人3年以上工作经验；集团外相关行业从业经验可进行相应折算技能：至少一门外语（英语）的基本听、说、读、写能力，计算机的基础操作，财务报表分析，相关管理技能予职责槐：对别酒店翠的经虚营和窃管理仿系统仅的高辣效运央作和将各项舟经营况管理沟决策亡的正款确性养承担踢直接届责任绩，规地划并睛指导帆企业掀的总塘体发押展方旱向，肃参与鹿制定君酒店据中长暑期战个略并市组织亦监督厨实施弦。谱行为渡标准栗行为揪模块三1:施工作械任务婚管理床行为裤要素禽1腰根据搅战略悔制定北目标擦，将组织奴实施弄工作散计划局。芹其行骗为标毫准：表根据扁酒店爽管理呈公司款的战士略部你署，请制定焦酒店怀的年剩度工沙作计细划，摔明确值各项副工作体任务萄和改岭进方唤向；糠指导类各部况门制许定相浇应的痰年度平及分衔期工肆作计评划，榨根据摩工作尸的优量先顺熄序分圣配相腹应的贸人、鸡财、伍物和仙信息咽等资鸟源，广并充创分考仗虑到烈资源碑成本敏以使犬其得丹到有滋效合休理的森利用沈；逮根据酿工作许任务超的具香体要彼求和参特点锋，深猪入分相析工裙作中朵易出闯现失悠误或冻问题疲的环阵节，愧并设乏计相滥应的谈监控形点及摇防范驰措施御；唐组织招并协集调各踩种资微源及抄时到坑位，阻向下茶属明飘确说肝明工矩作任捆务要廊求凝、怠职责聋和悲衡量蹲标准色；殿行为科要素茶2熔指导之和监文控工俩作计团划的嫂实施乳，以喉业绩珍为导杆向。费其行冤为标换准：位根据骄工作括计划食的监次控点况，检赖查、蔬分析洋和评看估各走项工样作结承果，万对下腹属的滚工作菊方法虫或活宪动进宽行有疲效的轨指导乱；帆深入闪分析黎偏离浪计划皱目标遇的原质因和组工作或中的烧失误赞，并线提出处切实袍有效刘的纠焦正措恋施，纳必要脚时上摄报酒饺店管漂理公折司及警所影限响的毁接口顿单位祸；阶在职搜责范袋围内搞立即群着手蓬实施埋纠正矩措施醉，必授要时戚主动悠协调润相关末部门稠并提跨供协梢助，研促成螺问题犹的解悔决；坟行为暑模块剃2:惜流程交管理滴行为隔要素着1莫建立摇和维硬持良孕好的瓦工作插环境帐。跌其行迫为标曾准：遗根据脱规定熄和业铺务需寨要，胀遵循德集团亩工作崇程序挺建立蚊工作启环境谱；美根据献酒店捏管理腥公司湿的规普定、岗要求牛和国章家相毙关法贵律条联例（榨如消丑防、寺环保蹦等）浆，充血分考振虑影扇响工撞作环单境的彻各种食因素爪，制冒定工祥作环相境管阀理条蚂例、樱检查若制度时；炎经常竭巡视年检查资工作愤场所约以确贱保制添度的昆有效搏实施残，按锦照要谈求和傅程序等监督妖下属抖正确店使用租和维绿护办什公仪析器设厨备，煤根据面记录交督促冶相关认人员依及时溉改善棍工作暂场所燕；茫根据蜂酒店愧管理旗公司体规定拨和程棉序处暗理紧篮急情跟况；枣充分业重视盐知识皱环境咽的管馒理，势采用丘适当携的形父势保婚证工格作技乘能的贯积累效继承条（如检文档但、手勒册等蛾）；速行为驾要素雅3衡倡导路变革乏，支痰持工特作流族程的逼优化仰和创豪新。摄其行渐为标脾准：隔根据塌业务费实际傻需要天适时典考虑色发展匪，按友照集单团公泰司规坏定改分善工乐作环伙境；漏根据贸经营固和环核境的贫变化趋，定盗期对悦工作示流程功的合锤理性津和科做学性猾进行滨检查骨，适测时采招纳合慌理化存建议脂，不洲断改续善工败作流舱程；壶借助容办公欲自动饶化系堤统和拌高科胡技设蛛备告加强赤信息贸的流隶通、分提高逮工作江效率漠，从毕而损改善预工作冲模式晴；筒行为芳模块蝴3:宋组织良与文车化建纹设秆行为圣要素恳1甘在组笼织内哥部建饱立和宿保持任良好踩的工滑作关桌系和吵氛围万。气其行研为标叨准：向主动贷了解膛下属烫的思遵想动食态，受客观桥公正谅的评供价下谊属并妄与之闲建立采积极团、和响谐的岩工作骗关系饿，公厉正处笑理下政属之弃间的墓矛盾毯冲突缘；供适时摩参与粥集团阅和本洞单位秆的文吸体活挎动，赚起到慕增强唐感召胞力和趟凝聚死力的寺目的已；晓善用言包容棍和关痰怀的网管理锦方式楚，凑对集叨体取放得的码业绩歌看得坛比个竖人葛荣誉稍和地虎位更求重要净；匠行为房要素望2艺创造慨、培尾育和止维持裕良好柳的外杠部工窗作关搏系。慎其行便为标橡准：怠能有双效地问与不姨同文讯化和恩背景抛的人碧打交袄道，胀并与接之建秧立良居好关振系；侧与重待要的值外部庆各方颂建立押良好恭关系狭，如舍政府复职能照部门之、公呀众、牧重要渗客户畏、股壤东；府氏有能泛力利渐用媒尿体在言当地币树立为良好愈的公外众形冷象，猪并能纽做到脖适可青而止转；半行为化要素龙3但保持单高度适的组涨织忠仪诚。腔其行午为标灶准：驳高度达认同舒集团臂的文庄化和掘价值还观，鸦用言境传身搬教或做已有怖的业赏绩，毕灌输矿企业蜡忠诚剃理念壳，准在迅管理晒层和薄员工许中不虾断增递加感异染力返、凝园聚力枝，成碰为开寿元集康团文冬化理哨念和凑行为歌标准功的楷礼模；习在与耻自己小坚信碗的人题生信肯条及卫价值掠观相智冲突础时仍都能坚早持集热团公罪司原浅则，置一切家遵从艰公司尾的规亦章制城度，翁不因插私利长/私予欲影充响自甲己所勺从事妈的工陪作；向言行秆一致阿，信禁守承轮诺，师对自拿己的警行为锻和错宾误勇忆于承浸担责害任；锄行为响模块娇4:恼促成薄决策设行为花要素猪1镰系弯统、赖全面偿的搜骆集相绢关信怕息。诊其行闲为标忠准：董多渠签道资庸讯搜超寻，旷必要音时亲葵自感缺受外农部信止息；偏及时初把握益市场允动态是，喷对所贵掌握银的信畜息进坊行归肠纳和忘深入苍分析族；怒行为庄要素肚2调及托时有治效的饿做出虾最佳办决策翠。香其行磨为标呀准：宪在进染行每傻一项塑决策肢时进在行成谎本与瘦收益弯分析喘，并抗且协贷调企宋业短享期和汗长期绒的要律求，显以推可动企梨业的纲可持飞续发军展；雅作决旨策时赢善于随听取贱不同柿的观施点，禾适时反采纳于合理称化建它议拉，及吐时有沾效的通做出猴决策寇；辞根据洋经营垂和环虾境的丝变化预及时愉对决挣策进戏行调株整和以修改华；机需要析掌握士的相评关知判识和截技能俱：娘需要呆具备勇的能昂力：涂成本淡和收酬益分届析细逻辑担思维版能力组信息维搜索酸战略盐性思灶考能男力搞决策帮制定怠行为昨模块润5:课促进这发展找行为劣要素躁1挪不断计提升疗自我在，挖荒掘潜完力，辜提高目自我李绩效咐。扑其行庙为标躲准：琴对自台己有旧明确望的认隔识和支清楚猫的定滋位，彼了解费自身蝶的优星势和欲劣势它；剂具有啦开放翻的心撇态，赌愿意辩接受魄新事组物和写理念烈，善零于借鼻鉴他避人的碑长处详；效不断舌进行复自我遇调整陪，依讨据目既前的朽工作疤要求左和自治身能崇力状职况来各确定堂改进刺目标胀及发茄展方析向，绒并制脉定相巾应的亮自我产提高谱计划名和可恳操作饰的发季展改匹进措书施；喜适时日评估咐学习弊、改残进的培进展蚁，并配愿意垫将成掏功经牧验及牌时与僻他人直交流臣分享肿；够行为女要素醒2载致力刮于提寸高下始属绩老效，垂保证罗本单掠位高吐级管俘理人艳才的裙供给时和效勉用糠，戴向集颤团输阻送优章秀人饥才。疼其行室为标外准：锡为下窗属设场立具忍体并嘴富有斩挑战夸性的电目标滩，最为大限搞度的利开发挽下属析的潜弯能，提为企眠业获贼得最脚大化村的收鸟益；勺定期絮对下色属的絮绩效住表现店进行浮客观良公正片的评砍价，纯根据羡下属微现有赚的工芳作绩披效、哑能力墙水平乳及组兵织的绳发展纪需要千，与田下属扇一起薪商定够其个越人发峰展目医标和娃培训汁方法于、改茎进措付施；障实施堡并指蛇导下茎属的辽培训纸开发孙过程付，根暑据环创境的挑变化向采取涉适当蚀的调酒整措底施，辱以确们保培版训活跪动的韵有效薯开展讲；闷支持隙下属捕参加墙进修洪等形从式的追外部领培训漠；碍及时铸就下耗属的需业绩自和进捕步进枪行交疾流，峰适时北提出悦建设诚性的嫩反馈概意见错，培洒养下槐属效尽果显件著；助需要腐掌握抬的相课关知辨识和耕技能宜：且需要城具备搁的能血力：原绩效亮评价异