山东省日照市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)

山东省日照市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第38题不属国内旅行社设立必备条件的是（）。

A.足够的营业用房B.传真机、直线电话、电子计算机等C.业务用汽车D.与旅游行政管理部门联网

2.《旅游法》第102条规定，未取得导游证从事导游活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处()罚款，予以公告。

A.1000元以上5000元以下B.5000元以上1万元以下C.1000元以上l万元以下D.1万元以上

3.国务院()行政主管部门主管全国林区内野生植物和林区外珍贵野生树木的监督管理工作。

A.林业B.建设C.环境保护D.旅游

4.

第

19

题

;旅游突发事件处理的原则不包括（）。

5.导游人员张某在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证()的处罚。

A.1至3个月B.3至6个月C.6个月至1年D.1年

6.（）是立国之本，是改革开放和现代化建设健康发展的保证。A.四项基本原则B.独立自主C.可持续发展D.科教兴国

7.《关于民事诉讼证据的若干规定》里明确将()作为民事诉讼的证明标准。

A.无形性B.主观性C.客观性D.高度盖然性

8.国务院()主管部门分别主管全国陆生、水生野生动物保护工作。

A.旅游B.建设C.陆地、海洋D.林业、渔业

9.根据《旅游安全管理办法》规定，旅游突发事件发生后，发生地()应当根据同级人民政府的要求和有关规定，参与旅游突发事件的调查，酡合相关部门依法对应当承担事件责任的旅游经营者及其责任人进行处理。

A.县级以上旅游主管部门B.市级以上旅游主管部门C.省级以上旅游主管部门D.国务院旅游主管部门

10.导游人员王某，因欺骗、胁迫旅游者购物，情节恶劣，被旅游行政管理部门处以吊销导游证的处罚。他如果要重新申请导游证，需自处罚之日起逾()年。

A.3B.1C.2D.5

11.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要进一步规范旅游市场秩序，创新旅游监管机制，完善()旅游投诉受理机制。

A.12301B.12303C.12306D.12308

12.

第

35

题

旅客黄先生投保了航空旅客意外伤害保险，后来在国内航空运输途中飞机因故坠毁，保险公司向黄先生家属赔付40万人民币。那么作为承运人的航空公司应就此赔付人民币（）元。

13.

第20题导游人员在带团过程中，因擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，造成旅游者的合法权益受到损失，旅行社应对旅游者（）赔偿。

A.退还景点门票、导游服务费，并赔偿同额违约金

B.退还景点门票、导游服务费，并赔偿20%的违约金

C.退还景点门票、导游服务费，并赔偿10%的违约金

D.退还景点门票、导游服务费，并赔偿30%的违约金

14.旅行社每设立一个服务网点，增存()的注册资金。

A.5万元B.10万元C.30万元D.无需增加

15.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，下列关于旅游者的权利表述正确的是

A.旅游者可以随意转让合同

B.旅游行程开始后旅游者单方解除合同，则无权请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用

C.旅游者有权要求退回因拒绝旅游经营者安排的购物活动被增收的费用

D.旅游者可以要求旅游经营者同时承担违约责任和侵权贵任

16.《旅游投诉处理办法》规定，投诉人向投诉处理机构投诉的时效期限是

A.合同签订时起90天B.合同签订时起60天C.合同结束时起90天D.合同结束时起60天

17.旅行社对保险公司请示赔偿或者给付保险金的权利是有期限的，自其知道保险事故发生之日起()不行使而消失。

A.12个月B.18个月C.24个月D.36个月

18.中国首个无线谷坐落于()。

A.北京B.上海C.南京D.苏州

19.根据《宪法》第一百一十一条的规定，城市和农村按居民居住地区设立的居民委员会或者村民委员会是基层

A.政府机构B.群众性自治组织C.党组织D.执法机构

20.根据我国民法规定，属于可撤销的民事行为的是()。A.欺诈的民事行为B.行为人对行为内容有重大误解的民事行为C.胁迫的民事行为D.乘人之危的民事行为

21.

第14题旅行社责任保险国内旅游每人赔偿限额不得低于（）。

A.5万元B.8万元C.10万元D.16万元

22.外国人前往我国不对外国人开放的地区旅游，旅行证的有效期最长为()，但是不能超过该外国人所持有的签证的有效期。

A.1年B.2年C.3年D.半年

23.()是整个法律体系中的一种基础性权利，是社会个体生存和发展的基础。

A.知情权B.民族风俗习惯C.宗教信仰自由D.人格权

24.()，是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。

A.重大事故B.一般事故C.特大事故D.轻微事故

25.旅游大巴司机张某在倒车时操作失误，撞上李某的轿车，致其严重受损，李某因处理事故耽误了与女友约会，并因此争吵分手。张某同意赔偿全部的赔偿费用，但是李某要求赔一辆新轿车，并赔偿精神损害。下列说法正确的是

A.张某应当赔偿李某一辆新车

B.张某应向李某支付精神损害赔偿金

C.张某应消除李某与其女友的误会

D.法院不应当支持李某的精神损害赔偿请求

26.按照职业性质划分导游人员可以分为()导游和()导游。

A.外国语中文B.专职兼职C.正式临时D.初级中级

27.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还合同金额与实际花费的差额，并赔偿()。A.差额两倍的违约金B.同额违约金C.10％的违约金D.20％的违约金

28.

第

18

题

沈阳市某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》应（）。

A.由李某向沈阳市旅游局申请领取临时导游证

B.由李某向辽宁省旅游局申请领取临时导游证

C.由旅行社向沈阳旅游局申请领取临时导游证

D.由该旅行社向辽宁省旅游局申请领取临时导游证

29.国家应保护个体经济的合法权益，对个体经济实行（）。

A.引导、监督和管理的政策B.巩固和发展的政策C.指导和帮助的政策D.监督和管理的政策

30.导游人员可以有下列行为（）。

A.经旅游者同意购买旅游者的物品

B.欺骗消费

C.在旅游合同未开始履行前遇有损害旅游者人身权利的情形，自行改变接待计划

D.接受旅游者主动给付的小费

二、多选题(20题)31.自然保护区是对()等保护对象所在的陆地、水体或者海域，依法划出一定面积予以特殊保护和管理的区域。

A.有代表性的自然生态系统

B.珍稀濒危野生动植物物种的天然集中分布区

C.有特殊意义的自然遗址

D.有重大国际影响的文化遗址

E.有特殊观赏、文化、科学价值的遗址遗迹

32.可以作为旅游投诉主体的有()。

A.旅游者B.旅游局C.海外旅行商D.国内旅游经营者E.旅游行业协会

33.公民的社会经济权利包括（）。A.财产权B.劳动权C.休息权D.物质帮助权

34.

第

68

题

旅行社所经营的旅游业务具有（）的特征。

35.旅游社有的()，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。

A.未与旅游者签订旅游合同

B.未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社

C.将旅游业务委托给不具有相应资源的旅行社

D.未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同

E.与旅游者签订旅游合同

36.未经风景名胜区管理机构审核，在风景名胜区内设置、张贴商业广告，举办大型游乐活动的，由管理机构()。

A.责令停止违法行为B.限期恢复原状C.没收违法所得D.处5万元以上10万元以下罚款

37.下列哪些人员发生了伤害，将得到铁路运输企业的赔偿?()

A.持有效车票乘车的B.乘车的免费儿童C.未买票的逃票者D.购买站台票送客上车后无法下车的人员

38.

第

38

题

旅行社业务年检制度的主要内容有（）。

A.评价旅行社的基本情况B.检查旅行社的经营情况C.检查旅行社遵守行业法规的有关情况D.检查旅行社的内部经营情况

39.根据《旅游法》，某旅行社组织一旅游团出境旅游，旅游者王某非法滞留，对此，旅行社应当立即向()报告。

A.旅游主管部门B.旅行社C.公安机关D.外事部门E.我国驻外机构

40.

第54题下面哪些属于旅游行政管理部门对旅行社的检查工作（）。

A.对外报价B.资产情况C.财务管理D.资格认证

41.（）。

A.效率优先原则B.按劳分配原则C.实事求是原则D.兼顾公平原则

42.

第

55

题

文物是指人们在各个历史时期生产、生活和斗争中遗留下来的，具有（）价值的遗物和遗迹。

43.旅行社变更()等登记事项或者终止经营的，应当到工商行政管理部门办理相应的变更登记或者注销登记。

A.名称、B.经营场所C.出资人D.法定代表人E.固定电话

44.下列关于旅行社分社的说法中，正确的有()。

A.分社的经营范围可以超出设立社的经营范围

B.分社独立承担分社的法律责任

C.分社在经营场地应悬挂旅行社业务经营许可证

D.分社应接受所在地的旅游行政管理部门管辖

45.下列()属于私人收藏文物合法取得的方式。

A.依法继承或者赠予

B.从文物商店购买

C.从经营文物拍卖的拍卖企业购买

D.公民个人合法所有的文物相互交换或者依法转让

E.在宅基地下挖掘所得

46.国家机关工作人员有玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益行为的，由（）给予行政处分。

A．人民法院

B．所在单位

C．上级机关

D．消费者协会

47.A旅行社与A旅行社第一门市部实行()服务规范。A.统一管理B.统一财务C.统一招徕D.统一咨询

48.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》规定，到2020年，全国4A级以上景区和智慧乡村旅游试点单位实现()等功能全覆盖。

A.免费Wi-Fi(无线局域网)B.智能导游C.电子讲解D.电话预定E.在线预订

49.

第46题组团社有下列（）情形之一的，旅游行政部门可以暂停其经营出国旅游业务；情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格。

A.入境旅游业绩下降的

B.因出国服务质量问题被投诉并查实的

C.有逃汇、非法套汇行为的

D.以旅游名义弄虚作假，骗取护照、签证等出入境证件或者送他人出境的

50.

第

53

题

旅游消费者的求偿权的范围包括（）。

三、判断题(20题)51.风景名胜区自设立之日起未在3年内编制完成风景名胜区总体规划的，相关主管和直接负责人将依法受到处分。()

A.是B.否

52.旅行社在投保旅行社责任保险时，旅行社既是投保人也是被保险人。（）

A.是B.否

53.在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游资格证。（）

A.是B.否

54.单一制是我国的国家结构形式。()

A.是B.否

55.在铁路运输中，旅客的人身伤亡是因旅客自身疾病所导致的，铁路运输企业也应当承担部分责任。

A.是B.否

56.《野生动物保护法》规定，国家禁止猎捕、杀害野生动物。

A.是B.否

57.在旅游市场监管中，应探索建立综合监管机构法律顾问制度。

A.是B.否

58.《导游人员管理条例》规定的学历条件，是参加导游资格考试时正在接受教育的程度，是最基本的受教育程度。

A.是B.否

59.

第

75

题

旅游投诉可以以书面形式也可以以口头形式提出。（）

A.是B.否

60.1987年4月，中葡签署了《关于澳门问题的联合声明》。（）

A.是B.否

61.十八届四中全会提出，坚持依法治国首先要坚持依宪治国，坚持依法执政首先要坚持依宪执政。（）

A.是B.否

62.

第86题消费者组织，目前主要是指中国消费者协会和地方各级消费者协会，它们是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。（）

A.是B.否

63.

A.是B.否

64.

第110题社会主义初级阶段的论断确认我国已进入社会主义社会，我们必须坚持而不能离开社会主义。

A.是B.否

65.《中华人民共和国侵权责任法》规定，因紧急避险造成损害的，由引起险情发生的人承担责任。（）

A.是B.否

66.歌舞娱乐场所应当将闭路电视监控录像资料留存60日备查，不得删改或者挪作他用。

A.是B.否

67.承运人有权对无票的旅客补收规定的票款和收取规定的补票手续费。

A.是B.否

68.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，只可以向生产者要求赔偿。（）

A.是B.否

69.外国旅游者在华期间正常死亡的．由省级医院出具“死亡证明书”．()

A.是B.否

70.《国内水路运输管理规定》规定，旅客应当持有效凭证乘船，遵守乘船相关规定，自觉接受安全检查。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

7

题

为减少自然灾害等意外风险给旅游者带来的损害，旅行社在招徕、接待旅游者时，可以提示旅游者购买__________。

72.

73.

第

11

题

经营者不得以（）、通知、声明、（）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。

74.

第

1

题

__________字签证发给来中国旅游、探亲或者因其他私人事务入境的人员，其中9人以上组团来中国旅游的，可以发给团体签证。

75.

第

4

题

旅行社设立分社应具备两个条件：一是（）；二是（）。

五、简答题(3题)76.

第

102

题

河北省发展旅游业的方针是什么？

77.

第

54

题

风景名胜区等级划分的依据是什么？

78.

分析合同履行的担保具有哪几个法律特征？

六、案例分析题(2题)79.案例：旅游旺季，甲旅行社业务活动较多，导游人手不够。甲旅行社经理王某与乙旅行社导游小张关系较好，小张同意为甲旅行社带团。2000年7月小张带甲旅行社旅游团游北京时，以通往长城的八达岭高速堵车为由，私自将游览长城的日期推后两天，并一再向游客推荐了计划中没有的两个景点；旅游临近结束时，小张多次以明示或暗示的方式向游客索要小费，造成游客的极大不满。旅游结束后，该团成员联名向旅游行政管理部门投诉，要求给予经济赔偿并对导游员小张进行处罚。经查，小张导游证上的工作单位与团队运行计划上的旅行社不相符。

导游小张私下带团的行为，违反了()的相关规定。

A.《旅行社条例》B.《旅行社条例实施细则》C.《旅行社管理条例》D.《导游人员管理条例》

80.按照《消费者权益保护法》的规定，旅行社应向王某支付()等费用。

A.医疗费B.误工收入C.治疗期间的护理费D.治疗期间的交通费

参考答案

1.CC

[解析]业务用汽车是国际旅行社设立的条件之一。

2.C

3.A

4.A

5.B根据《导游人员管理条例》第22条规定，导游人员擅自增加或者减少旅游项目，擅自变更旅游计划，擅自中止导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重者，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

6.A四项基本原则是我国的立国之本。

7.D

8.D

9.A

10.A

11.A

12.C

13.B

14.D按照规定，旅行社增设服务网点，不需要增加质量保障金和注册资金。所以选D。

15.C

16.C投诉人向投诉处理机构投诉的时效期限是合同结束时起90天。

17.C旅行社对保险公司请示赔偿或者给付保险金的权利是有期限的，自其知道保险事故发生之日起2年内不行使而消失。所以选C。

18.C中国首个无线谷是由东南大学和南京江宁开发区联手打造，位于南京江宁开发区。

19.B

20.B

21.BB

[解析]旅行社在办理责任保险时，国内旅游者每人赔偿限额8万元；入境旅游、出境旅游每人责任赔偿限额为人民币16万元。

22.A旅行证是指外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地公安机关申请的旅行证件，由旅游者临时居留地或工作地的市、县公安局办理。外国人旅行证有效期最长为1年，如需延长有效期、增加不对外国人开放的地点、增加偕行人数，必须向公安局申请延期或变更。

23.D

24.C经济损失在100万元以上或造成多名游客死亡的属于特大事故。

25.D

26.B按照职业性质划分导游人员可以分为专职导游人员和兼职导游人员。

27.B旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还全同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金。

28.D

29.A

30.D导游人员可以接受旅游者主动给付的小费。

31.ABC

32.ACD

33.ABCD公民的基本权利大致可以分成以下几类：平等权、政治权利和自由、宗教信仰自由、人身自由权、对国家机关和国家工作人员的批评、建议、申诉、控告、检举权，取得赔偿权、社会经济权、教育、科学、文化权利和自由、妇女的权利，婚姻、家庭、儿童和老人受国家保护、华侨、归侨和侨眷的合法权益受法律保护。其中，社会经济权利包括：财产权、劳动权、劳动者休息权、退休人员生活保障权、获得物质帮助权、受教育权六类。

34.ACD

35.ABCD

36.ABCD

37.ABAB

[解析]C项逃票者与D项持站台票的人因为没有购买有效车票，故未与铁路运输部门形成有效合同，因此发生意外事故，铁路运输部门不承担责任。

38.ABC

39.ACE

40.ABCD

41.AD

42.BCD

43.ABD根据《旅行社条例》第12条的规定，旅行社变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营的，