银行信贷部门实习心得

银行信贷部门实习心得实习是每一个大学毕业生必定拥有的一段经历，它使我们在实践中认识社会。下面是的银行信贷部门实习心得，欢迎参照。到了很多银行柜员业务的专业知识，懂得了作为一个合格的银行柜员一准时辰以服务客户为中心，以诚挚的为客户排难解忧为出发点以及以诚信、信誉为追求的要求和起到的重要作用。农行柜员分为临柜柜员和非临柜柜员。临柜柜员主要直接面对客户，对外办理现金收付、转账结算、代理业务等工作；非临柜柜员主要办理联行、记账业务、各样卡片的保留、印押证使用和管理、电子汇兑、票据交换、资本清理、负责会计信息的解析和反响等综合工作。在办理业务时，多数客户的业务范围只限于常有的存取款、转账也许缴纳水电费等，因此接触的大体是临柜人员。对他们来说临柜人员办理业务的效率是和他们亲近相关的，对照之下非临台柜员忧如就显得没关紧迫。我以为这样的见解是有偏差的。在实习中我知道非临柜柜员在协助临柜柜员顺利快速的完成临柜业务，督查检查业务的正确无误起到要点和重要的作用。因此临柜柜员和非临柜柜员的工作都是同样重要的。那么，要提高银行柜员受理业务的效率就必定同时提高临柜柜员和非临柜柜员的专业能力。在农行时，常有客户向我抱怨说我们农行临柜人员的做事效率太低了，几乎每次来农行办理业务都必定排老长的队，排一两个小时的队对他们来说都是常事了。有些客户更是抱怨说有时排了一两个小时的队后获得的答复竟然是：“我们农行下班了，您明天再来吧！”这冷冰冰的一句话。这些都让他们经常感觉窝火和无奈。到最后他们不得不减少也许中止和农行的一些业务来往。因此客户诚挚的要求我向相关领导传达一下他们的心声，表达一下建议：多开设几个窗口，提高柜员的做事效率。像客户这样的抱怨和不满我也有过近似的经历。昨年5月，我的农行卡被锁了，原因是输错了三次密码，只好去官窑农行清除密码。到了官窑农行，农行的引导员告诉我说我的农行卡是在禅城开的必定到禅城的农行才能够解，在南海这边的农行是解不了。无奈我只好坐一个半小时的车到禅城东建农行申请解密。填好认识密申请表，排了一个钟的队，柜台人员受理了我的业务，他告诉我说要重设密码得三天后再来一次，由于需要最后的审查经过。于是我三天后又得重复一次同样的事情。我相信像我这样经历的人不仅一个两个，有些人也不仅一次两次得解密，像这样近似的情况还会有很多很多。这就不难解说为什么会有那么多客户对农行有意见了。自然，像解密这种事情直接关系到客户的资本安全，谨慎小心一些是很应该的，但是我想有一些业务可否能够联行办理，在不同样的银行网点都能够供应同样的服务，比方解密。还有我们办理业务的时间可否缩短些而不要我每来一次农行办理业务就得开销半天的时间。在实习中我也把客户的建讲和要求向领导反响了，领导的答复是少设也许减少外窗口都是为了减少农行的营业成本，由于经常百分之二十的优异客户就能带来百分之八十的利润，而百分之八十的客户可能还带来不到百分之二十的利润，减少一般的对外窗口同时增设更多的针对VIP客户的窗口更吻合农行的利益。对领导的说法我其实不认同。减少窗口自然能够减少成本提高利润，但是一味的以利润为出发点可否就最适合农行的长远利益，这是值得商讨的。若是这样下去的话必然会造成大量的潜藏优异客户的流失和民众的支持。在农行实习时，我主要的实习部门是个人信贷部门。信贷部门的主要工作是为客户办理住所按揭贷款业务。在与信贷部门同事的相处交往中，我得知信贷部门的信贷员大多是从柜员开始做起的，这也是农行培养人才的方式。每个进入农行的新人都必定从柜员做起，由于柜员的工作是最繁忙和琐碎，同时也最简单出错了的。让新人从柜员做起能让他们在最短的时间内更全面的学习和掌握各方面的业务知识和技术，同时也能够教育和培养新人认真认真、谨慎小心的态度。这忧如能够从另一个侧面解说柜员办理业务比较慢的原因了。很多新人开始时对业务不熟悉，工作效率自然快不了。但是经过一两年的操练，他们受理业务的专业技术都已经很熟练了，而由于农行的育人计划，这些“老手”都得在“功成名就”此后让位给新人。像这样的循环育人模式，很难保证能提高柜员整体受理业务的效率。但是，诚然有很多客户对农行柜员办理业务的效率有诸多抱怨和不满，但是也有些客户对农行人员的素质和涵养是很赏识的。前一次，几位其他单位的业务员到我们农行办理业务，他对我说“你们农行工作人员的服务态度和个人涵养真好，无论是客户的抱怨还是无情的责怪你们都向来能保持微笑，诚挚、耐心的向客户解说和道歉，央求客户的谅解，是我的话可能就做不到。”业务员的这些话让我很受激励和激励。确实，实习时期农行同事身上那种诚挚、热情、敬爱、宽容的心让我印象很深刻。在实习中我深刻领悟到农行人实践“客户至上”理念的诚挚情怀。在农行，“客户至上”不不过是一句口号，它是农行人对为客户服务时的每一个行动和微笑的完满解说。我相信只要有“诚挚谦虚、理解宽容、热情尊重”的心相伴，农行人就可以不怕任何的误解和歪曲，所有的抱怨和不满都会在农行人的诚挚笑容中得以融化。也许很多人包括从前的我在内都会以为银行是“尊贵”的，是有钱人的地方，在银行工作的人也是很轻松自由甚至是慵懒无为的。但在这两个月的实习中，我每天领悟到的不是轻松和自由，而是紧张和严肃。在农行忧如每天都有干不完的活，做不完的事，但是在农行人的脸上永远带着热情和微笑。我相信有农行人这种认真尽责的职情、互助互爱的友情、追求进步的激情，农行的明天必然更加美好！学校要求我们在毕业从前都要进行一次实习，我随后在中国农业银行苏州吴中支行找到了实习职位，开始正式进行毕业实习。在此实习时期，在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我逐渐熟悉了中国农业银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地掌握了中国银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实质工作能力都获得了不错地锻炼和提高。也理解了理论与实践相结合的重要性。现在就将此次毕业实习的详尽情况作出以下报告。一、实习单位简介中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融系统的重要组成部分，总行设在北京。在国内，中国农业银行网点遍布城乡，资本实力雄厚，服务功能齐全，不但为广大客户所相信，已成为中国最大的银行之一。在外国，农业银行同样经过自己的努力赢得了优异的信誉，被《财富》评为世界500强企业之一。中国农业银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点，素来鼎立支持宁海经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以优美的环境、丰富的金融产品，竭诚为各样企事业单位和城镇个人客户供应安全、快捷的全方向优异金融服务。二、实习过程此次实习的目的在于经过在农业银行的实习，掌握银行业务的基本技术，熟悉银行平常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：（一）认识实习单位基本情况和机构设置、人员装备等。（二）学习银行的基本业务流程与交易代码，主要包括以下方面：银行业务基本技术训练，如点钞、珠算、五笔字型输入、捆扎等；银行的存储业务，如活期存款、整存整取、定活两便等；银行的对公业务，如受理现金支票、签发银行汇票等；银行的*业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等。（三）认识银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法确实定等。差异与比较银行会计科目账户与企业的异同。（四）总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。三、实习内容正式学习银行业务前，我在实习指导老师的指导下起初学习了银行工作必需的基本技术，包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等。这忧如给了我一个下马威，本以为银行业务相当的简单，却没发现我原来有这么多基本的技术不会操作。看着同事熟练的点钞，真是又敬佩又敬羡，而我只好笨拙的从一张一张数起。对于珠算，刚开始我素来无法理解为什么不用计算器，这不是更方便吗？今后慢慢才认识，原来银行柜员经常需要查点现金，看可否能账实吻合，而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加，这时使用算盘就要比计算器方便，由于计算器显示的结果高出一准时间便会消失。经过一个星期的艰辛训练，我诚然还不能够熟练操作银行的基本技术，但大体也掌握了其中的技巧，所谓熟能生巧，主若是靠今后勤加练习了。于是接下来，实习指导老师便让我学习存储业务。该分理处的存储业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都能够办理所有的存储业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。关于每一笔业务，我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和*字系统两类。其他我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧账，学习如何打印流水、平账报告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表，审查传票号可否连续，金额可否正确，凭证要素可否齐全等。在银行，每天柜员交接工作时都要对账，这些都是必定要学习的。对账时除了要核对现金账实可否吻合外，还要查察重要空白凭证可否缺失，传票可否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，尔后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。在学完和背诵完存储业务交易代码和操作流程此后，我开始学习银行的会计业务，即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤，记账、复核与出纳。城关分理处的票据业务主若是指支票，包括转账支票与现金支票两种。关于办理现金支票业务，第一是要审查，看出票人的印鉴可否与银行预留印鉴吻合，方式就是经过电脑验印，也许是手工核对；再看大小写金额可否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经高出提示付款限时，支票可否透支，若是有背书，则背书人签章可否吻合，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能够在记整。关于现金支票，会计记账员审查无误后记账，尔后传达给会计复核员，会计复核员确以为无误后，就传达给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人即可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对账后）。转账支票的审查内容同现金支票同样，在办理上是由会计记账员审查记账，会计复核员复核。四、实习收获与领悟此次实习，让我对农业银行的基本业务有了必然认识，并且学会了基本操作，并且在其他方面也获得了长足的进步。作为一名素来生活在单纯的大学校园的我，此次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会确定了基础。学校和单位有很大的不同样，而其中最为明显的就是进入社会今后必定要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必定要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。若是没有完成当天应该完成的工作，那职员必定得加班；若是是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必定由经办人负责赔偿。再有就是我感觉工作后每个人都必定要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业涵养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那处深有领悟。比方，有的业务办理需要*件，诚然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解说为什么必定得这么做。现在银行已经近似于服务行业，因此职员的工作态度问题特别重要，这点我有亲身感觉。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，因此有时在悠闲时指导老师让我上岗操作。没想到，看似简单的业务办理，当真切上岗时却有这么多的细节需要注意，比方：对待客户的态度，第一是要用敬语，如您好、请签字、请慢走；其次与客户传达资料时必定起立并且