安徽省滁州市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)

安徽省滁州市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第40题持有中国签证的外国人前往不对外国人开发的地区，必须向（）申请旅行证件。

A.当地旅游局B.中国大使馆C.外交部D.当地公安机关

2.

第

44

题

法律溯及力是指法律颁布后（）是否适用。如果适用，就是具有溯及力；如果不适用，就是无溯及力。

3.

第

23

题

食品安全监督管理部门对食品（）实施免检。

4.

第

20

题

外国人在中国农村居民家住宿，须于抵达后的（）小时内向当地派出所或户籍办公室申报。

5.旅行社在()情形下，违约责任可以减轻或免除。

A.履行合同后发生不可抗力B.自身和游客都有违约行为C.由于自身的原因造成违约D.完全是导游过错对游客造成违约

6.下列造成航班在始发站延误或取消的原因中，旅客可以享受承运人免费食宿服务的是（）。

A.旅客原因B.航班调配C.空中交通管制D.强对流天气

7.尊重和保护宗教信仰自由，是党和国家的一项()。

A.基本政治制度B.基本方针C.长期政策D.基本做法

8.

第

23

题

取得导游人员资格证的，经（），方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

A.与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后

B.在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后

C.与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记

D.当旅游行政部门核准后

9.旅行社为旅游者提供的服务中有欺诈行为对此，应当按照旅游者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为旅游者接受服务的费用的

A.一半B.1倍C.2倍D.3倍

10.

第

43

题

风景名胜区总体规划的规划期一般为（）。

11.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者获得赔偿最基本、最常见的方式是

A.赔偿损失B.赔礼道歉C.消除影响D.恢复名誉

12.“一国两制”构想的核心是（）。

A．国家的主体实行社会主义制度不能动摇

B．港澳台地区保持资本主义制度不变

C．坚持一个国家，即中华人民共和国

D．实行“一国两制”长期不变

13.

第

40

题

下列有关食品广告的说法中，不正确的是（）。

14.旅行社行业是特许经营行业，其特殊性在于实行()。

A.营利性B.服务面广C.任意许可D.前置审批

15.()是《合同法》最重要的基本原则。A.平等B.自愿C.公平D.诚实信用

16.导游出境带团的上岗证明是

A.初级外语导游证B.中级外语导游证C.高级外语导游证D.领队证

17.

第

47

题

广州某旅游团8人在没有当地导游人员的陪同下到一家酒店就餐，因为酒店墙上张贴的菜单看不清，所以要求服务员提供菜单点菜，服务员看旅游团是广州来的，提供了比为当地顾客提供的菜单价格高一倍的菜单，旅游团游客没有提出异议。但等到结账时，发现与当地人点的同一道菜价格却高出一倍，于是向当地有关部门举报。根据我国有关法律规定，该酒店的行为属于（）。

18.旅游经营者已投保责任险，旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的，人民法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人。关于“应当事人的请求”，（）提出这种请求。

A.只有旅游者可以B.只有旅游经营者可以C.旅游者、旅游经营者和保险公司均可D.旅游者和旅游经营者均可

19.中华人民共和国国歌是

A.义勇军誓词歌B.义勇军进行曲C.黄河大合唱D.长江之歌

20.根据《出境入境管理法》规定，外国人()，可以免办签证。

A.持有效的外国人居留证件的

B.患有严重精神障碍的

C.在申请过程中弄虚作假的

D.持联程客票搭乘国际航班从中国过境，在国务院批准的特定区域停留超过规定时限的

21.根据《旅游法》规定，突发事件发生后，当地人民政府及其有关部门和机构应当采取措施开展援救，并协助旅游者返回出发地或者()指定的合理地点。

A.有关部门和机构B.旅游者C.县级以上人民政府D.县级以上旅游行政管理部门

22.旅游保险合同解除的，保险公司应当收回保险单，并书面通知旅行社所在（）。

A.县级以上旅游主管部门B.市级以上旅游行政管理部门C.省级以上旅游主管部门D.国务院

23.除因执行公务并按照国家规定经过批准外，禁止旅客携带()乘坐民用航空器。

A.移动电话B.便携式电脑C.枪支和管制刀具D.烟酒

24.下列不属于《旅游投诉处理办法》确定的旅游投诉案件地域管辖标准的是

A.被投诉人所在地B.投诉人所在地C.损害行为发生地D.旅游合同签订地

25.旅游经营者应当主动询问与旅游活动相关的()，要求旅游者按照明示的安全规程，使用旅游和接受服务，并要旅游者对旅游经营者采取的安全措施予以配合。

A.活动过程B.个人健康信息C.身份信息D.个人习惯

26.按照使用语言分类，导游人员可以分为()导游。

A.外语、中文B.专职、兼职C.正式、临时D.初级、中级

27.

第22题中级导游员采用（）的方式进行评定。

A.以评审考核为主，以考试为辅B.考试、考核和评审相结合C.考试和考核相结合D.考核

28.收受定金的一方不履行约定的义务，应当()。

A.返还定金B.返还定金，并支付定金20％的违约金C.返还定金，并支付定金30％的违约金D.双倍返还定金

29.根据《旅游安全管理办法》规定，（）风险提示可以不发布风险结束时间，待风险消失后自然结束。

A.一级、二级B.三级、四级C.一级、三级D.二级、四级

30.下列不属于承担民事责任的特殊情形的是（）。

A.按份责任B.连带责任C.保护自己民事权益使自己受到损害D.侵害英雄烈士民事权利

二、多选题(20题)31.导游人员在导游活动中有()情形的，既处罚导游人员，还要对所在的旅行社进行处罚。

A.有损害国家利益和民族尊严言行的

B.进行导游活动时未佩戴导游证的

C.未经旅行社委派私自承揽导游业务的

D.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的

E.导游讲解不清晰

32.

第

66

题

下列属于旅馆中出现的合同关系的是（）。

33.

第

63

题

坚持一个国家，即中华人民共和国，这是“一国两制”构想的（）。

34.以下属于导游员组织技能的有()。

A.把握游客的个性差异B.调整旅游活动的节奏C.合理引导游客审美D.正确开展导购促销

35.导游索要小费应承担的赔偿责任是（）。A.罚款5000元B.罚款500元C.将被索要的小费双倍返还D.暂扣导游证6个月

36.旅行社及其委派的导游的()行为，属于擅自改变旅游合同安排行程的行为。

A.减少游览项目B.增加或变更旅游项目C.安排旅游者参加购物活动D.增加购物次数或者延长购物时间E.缩短游览时间

37.《娱乐场所管理条例》第五条规定，有下列()情形之一酌人员，不得开办娱乐场所或者在娱乐场所内从业。

A.高某某曾犯有引诱、容留、介绍卖淫罪

B.杨某某曾被判强奸罪，现刑满释放

C.付某某曾被判组织、领导参加黑社会性质组织罪

D.刘某某因吸食、注射毒品曾被强制戒毒

E.万某某因交通肇事被判刑三年，现刑满释放

38.对我国旅游资源法规表述正确的为()。

A.省级文物保护单位，应当报国务院备案

B.建立海上自然保护区，须经国务院批准

C.风景名胜区共分为3个等级

D.建设部门主管风景名胜区管理工作

E.一级文物禁止出境展览

39.公民取得文物的方式包括（）。

A．依法继承

B．指定保管

C．调拨

D．从文物商店购买

40.在民事诉讼中，需要运用证据加以证明的事实包括

A.当事人主张的实体事实

B.当事人主张的程序事实

C.证据事实

D.外国法律和她方性法规出示出来就其合法性加以证明

E.权利变更的事实

41.第

33

题

社会主义的本质是（）。

A.解放生产力B.最终达到共同富裕、共产主义C.消灭剥削D.消除两极分化

42.下列旅游合同中属于诺成的旅游法律行为是()。

A.旅游承揽合同B.旅游买卖合同C.旅游租赁合同D.旅游借贷合同

43.

第41题旅行社与旅游者签订的合同，应就（）进行约定。

A.旅游行程安排B.旅游价格C.旅游保险D.违约责任

44.食品安全事故应急预案体系主要包括()、应急保障措施等内容。

A.食品安全事故分级B.事故处置组织指挥体系与职责C.预防预警机制D.处置程序E.食物中毒

45.根据《航空法》规定，公共航空运输企业应当以()为准则。

A.保证飞行安全B.保证航班正常C.提高运输服务质量D.提供良好服务E.做好紧急疏散工作

46.我国《旅游法》第11条规定，（）等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。

A.残疾人B.未成年人C.孕妇D.病人E.老年人

47.我国新时期爱国统一战线的范围包括

A.全体社会主义劳动者和社会主义事业建设者

B.致力于中华民族伟大复兴的爱国者

C.拥护社会主义的爱国者

D.拥护祖国统一的爱国者

E.台湾同胞、港澳同胞和海外侨胞

48.在风景名胜区内的（）行为可以并处1000元以上10000元以下罚款。

A．开矿

B．开荒

C．修坟立碑

D．建设招待所

49.导游人员对旅游行政处罚行为不服时，()。

A.有权向旅游行政机关申请复议

B.有权向旅游行政机关提起行政诉讼

C.有权向人民法院申请复议

D.有权向人民法院提起行政诉讼

50.人民法院应当向当事人说明举证的要求及法律后果，促使当事人在合理期限内（）地完成举证。

A.积极B.全面C.正确D.诚实E.迅速

三、判断题(20题)51.旅行社责任保险是强制性的，由游客购买。

A.是B.否

52.经营者不得以格式合同等方式限制消费者权利。()

A.是B.否

53.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务．其合法权益受到损害的．可以向销售者或者服务者要求赔偿．展销会结束或者柜台租赁期满后．也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿．()

A.是B.否

54.《导游人员管理条例》规定的学历条件，是参加导游资格考试时正在接受教育的程度，是最基本的受教育程度。

A.是B.否

55.取得食品生产许可的食品生产者在其生产场所销售其生产的食品，不需要取得食品流通的许可。（）

A.是B.否

56.旅游保险是商业保险。()

A.是B.否

57.导游在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。

A.是B.否

58.

第

98

题

社会主义初级阶段不是泛指任何国家进入社会主义社会都要经历的起始阶段，而是泛指我国在生产力落后，商品经济不发达条件下，建设社会主义必然要经历的起始阶段。

A.是B.否

59.发现文物隐匿不报或拒不上交的，由县级以上人民政府文物行政管理部门会同公安机关追缴文物。()

A.是B.否

60.大陆居民赴台湾地区旅游，须由指定经营大陆居民赴台旅游业务的旅行社（以下简称组团社）组织，以团队形式整团往返。参游人员在台湾期间须集体活动。A.是B.否

61.旅行社不得委托非旅行社单位或任何个人代理或变相代理旅游业务。()

A.是B.否

62.漏接、空接和错接均为导游人员责任事故。

A.是B.否

63.生产关系是最活跃最革命的因素，是社会发展的最终决定力量。（）

A.是B.否

64.

A.是B.否

65.格式条款和非格式条款不一致的，应当采用格式条款。（）

A.是B.否

66.《铁路旅客运输损害赔偿规定》明确了铁路企业的赔偿的时间范围是，自旅客购买车票至缴销车票为止。()

A.是B.否

67.旅行社应当按照《保险法》规定的保险合同内容，与承保保险公司签订书面合同。（）

A.是B.否

68.旅游者一旦接受了旅行社变更旅游合同的建议，就不得对合同变更本身提出赔偿要求。()

A.是B.否

69.导游人员在旅游活动中享有调整或变更接待计划权，可以变更到导游人员自己喜欢的路线。

A.是B.否

70.1987年4月，中葡签署了《关于澳门问题的联合声明》。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

9

题

旅游投诉管理机关处理投诉案件时，应当以__________为依据，以法律为准绳。

72.1、2001年7月13日，在莫斯科举行的国际奥委会第11次会议上，北京获得了______________年夏季奥运会的______________。

73.

74.

第

5

题

2003年10月14日，中国共产党第十六届中央委员会第_________次全体会议通过中共中央_________的决定。

75.

五、简答题(3题)76.旅游安全管理的要求是什么？

77.

第

77

题

合同转让的类型有哪几类？

78.申请领取导游证的条件和程序是什么?

六、案例分析题(2题)79.高某放弃两个景点，增加四个计划中没有的景点，违反导游人员义务的主要表现是()。

A.欺骗旅游者消费B.擅自增加和减少旅游项目C.从旅游者处获得不正当的利益D.擅自变更旅游接待计划

80.老张出差去成都，完成工作之后报名参加了成都某旅行社组织的“乐山一峨眉山二日游”，双方约定了行程，其中包括了“峨眉山观日出”，并签订了旅游合同。游览峨眉山那天，导游要求旅游团早上4点起床集合，然后乘车去峨眉山观日出。但是，旅游车出发之后没有直接到景点，而是转了一大圈，接了几拔旅游团队之外的其他旅游者，直到7点30分才到达峨眉山停车场，峨眉山观日出成了泡影。旅游者认为，旅游行程中包含了峨眉山观日出，旅行社就应该按观日出时间安排客人上山去观日出，既然没有安排观赏，旅行社就该赔偿损失。旅行社则辩称，游客游峨眉山那天是阴天，根本不可能实现峨眉山观日出，能否可以观日出，受天气限制，这是不可抗拒的，因此拒绝赔偿。

请问：

(1)旅游者没有能够观赏到日出，旅行社是否应该承担违约责任?(2)旅行社能不能免除责任?旅行社应当赔偿旅游者哪些违约金?

参考答案

1.D

2.C

3.B

4.D

5.A旅行社在履行合同后发生不可抗力情况下，违约责任可以减轻或免除。

6.B航班延误或取消时，承运人应根据旅客要求，优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他承运人的航班，或退票，并不得收取退票费。因承运人自身原因导致航班延误或取消，承运人应当向旅客提供餐食或住宿等服务。

7.C我们党处理宗教问题的基本政策是尊重和保护宗教信仰的自由，尊重和保护宗教信仰自由是党和国家的一项长期政策。

8.C

9.B应支付原服务费用的一倍赔款。

10.B

11.A

12.C

13.B

14.D

15.BB

[解析]自愿原则是《合同法》最重要的基本原则。

16.D领队证为导游出境带团的上岗证明。

17.B

18.D旅游经营者已投保责任险，旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的，人民法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人。关于“应当事人的请求”，旅游者和旅游经营者均可提出这种请求。

19.B

20.A

21.B

22.A旅游保险合同解除的，保险公司应当收回保险单，并书面通知旅行社所在地县级以上旅游主管部门。

23.C我国《民用航空法》规定，公共航空运输业不得运输法律、行政法规规定的禁运物品。禁止旅客随身携带法律、行政法规规定的禁运物品乘坐民用航空器。禁止旅客随身携带危险品乘坐民用航空器。除因执行公务并按照国家规定经过批准外，禁止旅客携带枪支、管制刀具乘坐民用航空器。禁止违反国务院民用航空主管部门的规定将危险品作为行李托运。对于拒绝安全检查的旅客，公告航空运输企业有权拒绝运输。

24.B《旅游投诉处理办法》第5条规定，旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。

25.B

26.A

27.C

28.D《合同法》第115条规定，给村定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。故本题选D。

29.B

30.C承担民事责任的特殊情形的有：按份责任、连带责任、保护他人民事权益使自己受到损害、侵害英雄烈士民事权利。

31.ADA和D项符合题目要求。

32.ABCDE

33.BCD

34.ABCD

35.A以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，处1000元以上3万元以下的罚款，有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销导游证并予以公告。

36.ABDE

37.ABCD

38.ABCD

39.AD

40.ABCD

41.ABCD

42.ABC诺成的旅游法律行为是指双方当事人以意思表示达成协议即告成立旅游法律关系。达成协议后，约定的旅游权利和义务随之产生。如旅游买卖合同、旅游承揽合同、旅游租赁合同。故选ABC项。D项属于实践的旅游法律行为。实践的旅游法律行为是指双方当事人除以意思表示达成协议外，还必须交付实物始告旅游法律关系产生。只有双方当事人意思表示一致，无交付实物这一要件，仍不能产生旅游权利和义务关系。如旅游借贷合同必须交付贷款，旅游保管合同必须交付保管物品，旅游运输合同必须交付行李，才能产生相应的旅游法律关系。

43.ABDABD

[解析]C项旅游保险可以不在合同中约定。

44.ABCD

45.ABD

46.ABE

47.ABCD

48.BC

49.AD根据相关规定，导游人员对旅游行政处罚行为不服时，依法享有向上一级旅游行政管理部门申请复议权和向人民法院提起行政诉讼权。故选AD。

50.ABCD人民法院应当向当事人说明举证的要求及法律后果，促使当事人在合理期限内积极、全面、正确、诚实地完成举证。

51.N

52.Y根据《消费者权益法》第24条的规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

53.Y

54.N

55.N

56.Y

57.Y

58.Y(1)注册资本、旅行社质量保证金不足《条例》规定最低限额的；

(2)歇业超过半年的；

(3)以承包或挂靠等方式非法转让经营权或部分经营权的；

(4)超范围经营的；

(5)未按规定组织管理人员及导游、领队等从业人员教育培训或集中培训时数不够规定标准，经理资格证未达到要求的；

(6)未按照规定投保旅行社责任险的；

(7)经营过程中有零团费、负团费现象的；

(8)有重大投诉尚在调查处理过程中的；

(9)年检主管部门认定的其他违反法规、规章的行为。

59.Y

60.Y

61.Y

62.N造成漏接、空接、错接的原因是多方面的，并非全是导游人员的责任。导游员必须以预防为主，不论是什么原因，一旦预防不力，问题出现要有果断、正确的处理方法。

63.N

64.N

65.N格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。

66.N×

[解析]旅客检票进站起始。

67.Y

68.Y

69.N导游人员在旅游活动中享有调整或变更接待计划权，但不可变更到自己喜欢的路线，必须在引导旅游者旅行、游览过程中;遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时;征得多数旅游者的同意;立即报告旅行社。

70.Y

71.事实

72.1、2008；主办权

73.安全检查

74.三、关于完善社会主义市场经济体制若干问题

75.必须出具

76.依据《旅游安全管理暂行办法》．旅游安全管理的要求主要有：

(1)提高旅游安全认识．加强旅游安全领导．狠抓内部安全管理；

(2)深化旅游企业改革．进一步完善承包经营责任制．建立健全安全责任制；

(3)加强对旅游设备的维护、保养和修理．对为旅游服务的设备严格检查．彻底消除不安全隐患；

(4)逐步建立“旅游警察”队伍．改善旅游治安环境；

(5)加强旅游安全法治建设和监督监察改造．

77.一是合同权利的转让；二是合同义务的转让；三是合同权利和义务的一并转让。

78.答：关于申请领取导游证的条件和程序，《导游人员管理条例》规定：“取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门申请领取导游证。”

79.ABCD

80.答：

老张等旅游者参加旅行社组织的乐山一峨眉山二日游，与旅行社形成了合同关系，合同中约定了峨眉山观日出的活动项目，旅行社有义务为旅游者安排，但是在实际旅行合同时，旅行社为了多挣钱，在前往景点的路途中多次停车拉客，耽误了时间，没有在日出前赶到景点，当然是违约行为。根据我国《中华人民共和国合同法》的规定：当事人应按照约定全面履行合同义务。这就是全面履行原则。这是判定合同当事人是否全面履行合同义务，当事人是否存在违约事实以及是否承担违约责任的重要法律准则。因此，旅游者没有在日出前赶到景点，责任在旅行社，旅行社应承担违约责任。

旅行社承认没有按照合同约定实现。峨眉山观日出，是因为阴天不可能实现观赏日出，阴天属不可抗拒力，所以应当免除责任。旅行社的这种说法是不能成立的。按照合同约定，旅游团峨眉山观日出，旅行社的责任首先是将游客按时送到观赏地点，日出能否看到那是天意。假定那天不是阴天，旅行社按时将旅游者送到观赏地点，旅游者就可以实现观赏目的，阴天这一不可抗拒力的影响在于观赏地点的观赏效果，而不能成为没有按时到达的不可抗拒力。因此，旅行社不能免除责任。

按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定，导游擅自改变日程，减少或变更参加项目，旅行社应退票，导游服务费，并赔偿同额违约金。本案中，旅行社没有按照合同约定安排旅游者按时达到观赏日出地点，可以认定减少参观游览项目，由于观赏日出只是峨眉山整个游览活动的一部分，所以旅行社应当赔偿峨眉山部分景点门票以及违约金。

安徽省滁州市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第40题持有中国签证的外国人前往不对外国人开发的地区，必须向（）申请旅行证件。

A.当地旅游局B.中国大使馆C.外交部D.当地公安机关

2.

第

44

题

法律溯及力是指法律颁布后（）是否适用。如果适用，就是具有溯及力；如果不适用，就是无溯及力。

3.

第

23

题

食品安全监督管理部门对食品（）实施免检。

4.

第

20

题

外国人在中国农村居民家住宿，须于抵达后的（）小时内向当地派出所或户籍办公室申报。

5.旅行社在()情形下，违约责任可以减轻或免除。

A.履行合同后发生不可抗力B.自身和游客都有违约行为C.由于自身的原因造成违约D.完全是导游过错对游客造成违约

6.下列造成航班在始发站延误或取消的原因中，旅客可以享受承运人免费食宿服务的是（）。

A.旅客原因B.航班调配C.空中交通管制D.强对流天气

7.尊重和保护宗教信仰自由，是党和国家的一项()。

A.基本政治制度B.基本方针C.长期政策D.基本做法

8.

第

23

题

取得导游人员资格证的，经（），方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

A.与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后

B.在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后

C.与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记

D.当旅游行政部门核准后

9.旅行社为旅游者提供的服务中有欺诈行为对此，应当按照旅游者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为旅游者接受服务的费用的

A.一半B.1倍C.2倍D.3倍

10.

第

43

题

风景名胜区总体规划的规划期一般为（）。

11.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者获得赔偿最基本、最常见的方式是

A.赔偿损失B.赔礼道歉C.消除影响D.恢复名誉

12.“一国两制”构想的核心是（）。

A．国家的主体实行社会主义制度不能动摇

B．港澳台地区保持资本主义制度不变

C．坚持一个国家，即中华人民共和国

D．实行“一国两制”长期不变

13.

第

40

题

下列有关食品广告的说法中，不正确的是（）。

14.旅行社行业是特许经营行业，其特殊性在于实行()。

A.营利性B.服务面广C.任意许可D.前置审批

15.()是《合同法》最重要的基本原则。A.平等B.自愿C.公平D.诚实信用

16.导游出境带团的上岗证明是

A.初级外语导游证B.中级外语导游证C.高级外语导游证D.领队证

17.

第

47

题

广州某旅游团8人在没有当地导游人员的陪同下到一家酒店就餐，因为酒店墙上张贴的菜单看不清，所以要求服务员提供菜单点菜，服务员看旅游团是广州来的，提供了比为当地顾客提供的菜单价格高一倍的菜单，旅游团游客没有提出异议。但等到结账时，发现与当地人点的同一道菜价格却高出一倍，于是向当地有关部门举报。根据我国有关法律规定，该酒店的行为属于（）。

18.旅游经营者已投保责任险，旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的，人民法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人。关于“应当事人的请求”，（）提出这种请求。

A.只有旅游者可以B.只有旅游经营者可以C.旅游者、旅游经营者和保险公司均可D.旅游者和旅游经营者均可

19.中华人民共和国国歌是

A.义勇军誓词歌B.义勇军进行曲C.黄河大合唱D.长江之歌

20.根据《出境入境管理法》规定，外国人()，可以免办签证。

A.持有效的外国人居留证件的

B.患有严重精神障碍的

C.在申请过程中弄虚作假的

D.持联程客票搭乘国际航班从中国过境，在国务院批准的特定区域停留超过规定时限的

21.根据《旅游法》规定，突发事件发生后，当地人民政府及其有关部门和机构应当采取措施开展援救，并协助旅游者返回出发地或者()指定的合理地点。

A.有关部门和机构B.旅游者C.县级以上人民政府D.县级以上旅游行政管理部门

22.旅游保险合同解除的，保险公司应当收回保险单，并书面通知旅行社所在（）。

A.县级以上旅游主管部门B.市级以上旅游行政管理部门C.省级以上旅游主管部门D.国务院

23.除因执行公务并按照国家规定经过批准外，禁止旅客携带()乘坐民用航空器。

A.移动电话B.便携式电脑C.枪支和管制刀具D.烟酒

24.下列不属于《旅游投诉处理办法》确定的旅游投诉案件地域管辖标准的是

A.被投诉人所在地B.投诉人所在地C.损害行为发生地D.旅游合同签订地

25.旅游经营者应当主动询问与旅游活动相关的()，要求旅游者按照明示的安全规程，使用旅游和接受服务，并要旅游者对旅游经营者采取的安全措施予以配合。

A.活动过程B.个人健康信息C.身份信息D.个人习惯

26.按照使用语言分类，导游人员可以分为()导游。

A.外语、中文B.专职、兼职C.正式、临时D.初级、中级

27.

第22题中级导游员采用（）的方式进行评定。

A.以评审考核为主，以考试为辅B.考试、考核和评审相结合C.考试和考核相结合D.考核

28.收受定金的一方不履行约定的义务，应当()。

A.返还定金B.返还定金，并支付定金20％的违约金C.返还定金，并支付定金30％的违约金D.双倍返还定金

29.根据《旅游安全管理办法》规定，（）风险提示可以不发布风险结束时间，待风险消失后自然结束。

A.一级、二级B.三级、四级C.一级、三级D.二级、四级

30.下列不属于承担民事责任的特殊情形的是（）。

A.按份责任B.连带责任C.保护自己民事权益使自己受到损害D.侵害英雄烈士民事权利

二、多选题(20题)31.导游人员在导游活动中有()情形的，既处罚导游人员，还要对所在的旅行社进行处罚。

A.有损害国家利益和民族尊严言行的

B.进行导游活动时未佩戴导游证的

C.未经旅行社委派私自承揽导游业务的

D.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的

E.导游讲解不清晰

32.

第

66

题

下列属于旅馆中出现的合同关系的是（）。

33.

第

63

题

坚持一个国家，即中华人民共和国，这是“一国两制”构想的（）。

34.以下属于导游员组织技能的有()。

A.把握游客的个性差异B.调整旅游活动的节奏C.合理引导游客审美D.正确开展导购促销

35.导游索要小费应承担的赔偿责任是（）。A.罚款5000元B.罚款500元C.将被索要的小费双倍返还D.暂扣导游证6个月

36.旅行社及其委派的导游的()行为，属于擅自改变旅游合同安排行程的行为。

A.减少游览项目B.增加或变更旅游项目C.安排旅游者参加购物活动D.增加购物次数或者延长购物时间E.缩短游览时间

37.《娱乐场所管理条例》第五条规定，有下列()情形之一酌人员，不得开办娱乐场所或者在娱乐场所内从业。

A.高某某曾犯有引诱、容留、介绍卖淫罪

B.杨某某曾被判强奸罪，现刑满释放

C.付某某曾被判组织、领导参加黑社会性质组织罪

D.刘某某因吸食、注射毒品曾被强制戒毒

E.万某某因交通肇事被判刑三年，现刑满释放

38.对我国旅游资源法规表述正确的为()。

A.省级文物保护单位，应当报国务院备案

B.建立海上自然保护区，须经国务院批准

C.风景名胜区共分为3个等级

D.建设部门主管风景名胜区管理工作

E.一级文物禁止出境展览

39.公民取得文物的方式包括（）。

A．依法继承

B．指定保管

C．调拨

D．从文物商店购买

40.在民事诉讼中，需要运用证据加以证明的事实包括

A.当事人主张的实体事实

B.当事人主张的程序事实

C.证据事实

D.外国法律和她方性法规出示出来就其合法性加以证明

E.权利变更的事实

41.第

33

题

社会主义的本质是（）。

A.解放生产力B.最终达到共同富裕、共产主义C.消灭剥削D.消除两极分化

42.下列旅游合同中属于诺成的旅游法律行为是()。

A.旅游承揽合同B.旅游买卖合同C.旅游租赁合同D.旅游借贷合同

43.

第41题旅行社与旅游者签订的合同，应就（）进行约定。

A.旅游行程安排B.旅游价格C.旅游保险D.违约责任

44.食品安全事故应急预案体系主要包括()、应急保障措施等内容。

A.食品安全事故分级B.事故处置组织指挥体系与职责C.预防预警机制D.处置程序E.食物中毒

45.根据《航空法》规定，公共航空运输企业应当以()为准则。

A.保证飞行安全B.保证航班正常C.提高运输服务质量D.提供良好服务E.做好紧急疏散工作

46.我国《旅游法》第11条规定，（）等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。

A.残疾人B.未成年人C.孕妇D.病人E.老年人

47.我国新时期爱国统一战线的范围包括

A.全体社会主义劳动者和社会主义事业建设者

B.致力于中华民族伟大复兴的爱国者

C.拥护社会主义的爱国者

D.拥护祖国统一的爱国者

E.台湾同胞、港澳同胞和海外侨胞

48.在风景名胜区内的（）行为可以并处1000元以上10000元以下罚款。

A．开矿

B．开荒

C．修坟立碑

D．建设招待所

49.导游人员对旅游行政处罚行为不服时，()。

A.有权向旅游行政机关申请复议

B.有权向旅游行政机关提起行政诉讼

C.有权向人民法院申请复议

D.有权向人民法院提起行政诉讼

50.人民法院应当向当事人说明举证的要求及法律后果，促使当事人在合理期限内（）地完成举证。

A.积极B.全面C.正确D.诚实E.迅速

三、判断题(20题)51.旅行社责任保险是强制性的，由游客购买。

A.是B.否

52.经营者不得以格式合同等方式限制消费者权利。()

A.是B.否

53.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务．其合法权益受到损害的．可以向销售者或者服务者要求赔偿．展销会结束或者柜台租赁期满后．也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿．()

A.是B.否

54.《导游人员管理条例》规定的学历条件，是参加导游资格考试时正在接受教育的程度，是最基本的受教育程度。

A.是B.否

55.取得食品生产许可的食品生产者在其生产场所销售其生产的食品，不需要取得食品流通的许可。（）

A.是B.否

56.旅游保险是商业保险。()

A.是B.否

57.导游在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。

A.是B.否

58.

第

98

题

社会主义初级阶段不是泛指任何国家进入社会主义社会都要经历的起始阶段，而是泛指我国在生产力落后，商品经济不发达条件下，建设社会主义必然要经历的起始阶段。

A.是B.否

59.发现文物隐匿不报或拒不上交的，由县级以上人民政府文物行政管理部门会同公安机关追缴文物。()

A.是B.否

60.大陆居民赴台湾地区旅游，须由指定经营大陆居民赴台旅游业务的旅行社（以下简称组团社）组织，以团队形式整团往返。参游人员在台湾期间须集体活动。A.是B.否

61.旅行社不得委托非旅行社单位或任何个人代理或变相代理旅游业务。()

A.是B.否

62.漏接、空接和错接均为导游人员责任事故。

A.是B.否

63.生产关系是最活跃最革命的因素，是社会发展的最终决定力量。（）

A.是B.否

64.

A.是B.否

65.格式条款和非格式条款不一致的，应当采用格式条款。（）

A.是B.否

66.《铁路旅客运输损害赔偿规定》明确了铁路企业的赔偿的时间范围是，自旅客购买车票至缴销车票为止。()

A.是B.否

67.旅行社应当按照《保险法》规定的保险合同内容，与承保保险公司签订书面合同。（）

A.是B.否

68.旅游者一旦接受了旅行社变更旅游合同的建议，就不得对合同变更本身提出赔偿要求。()

A.是B.否

69.导游人员在旅游活动中享有调整或变更接待计划权，可以变更到导游人员自己喜欢的路线。

A.是B.否

70.1987年4月，中葡签署了《关于澳门问题的联合声明》。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

9

题

旅游投诉管理机关处理投诉案件时，应当以__________为依据，以法律为准绳。

72.1、2001年7月13日，在莫斯科举行的国际奥委会第11次会议上，北京获得了______________年夏季奥运会的______________。

73.

74.

第

5

题

2003年10月14日，中国共产党第十六届中央委员会第_________次全体会议通过中共中央_________的决定。

75.

五、简答题(3题)76.旅游安全管理的要求是什么？

77.

第

77

题

合同转让的类型有哪几类？

78.申请领取导游证的条件和程序是什么?

六、案例分析题(2题)79.高某放弃两个景点，增加四个计划中没有的景点，违反导游人员义务的主要表现是()。

A.欺骗旅游者消费B.擅自增加和减少旅游项目C.从旅游者处获得不正当的利益D.擅自变更旅游接待计划

80.老张出差去成都，完成工作之后报名参加了成都某旅行社组织的“乐山一峨眉山二日游”，双方约定了行程，其中包括了“峨眉山观日出”，并签订了旅游合同。游览峨眉山那天，导游要求旅游团早上4点起床集合，然后乘车去峨眉山观日出。但是，旅游车出发之后没有直接到景点，而是转了一大圈，接了几拔旅游团队之外的其他旅游者，直到7点30分才到达峨眉山停车场，峨眉山观日出成了泡影。旅游者认为，旅游行程中包含了峨眉山观日出，旅行社就应该按观日出时间安排客人上山去观日出，既然没有安排观赏，旅行社就该赔偿损失。旅行社则辩称，游客游峨眉山那天是阴天，根本不可能实现峨眉山观日出，能否可以观日出，受天气限制，这是不可抗拒的，因此拒绝赔偿。

请问：

(1)旅游者没有能够观赏到日出，旅行社是否应该承担违约责任?(2)旅行社能不能免除责任?旅行社应当赔偿旅游者哪些违约金?

参考答案

1.D

2.C

3.B

4.D

5.A旅行社在履行合同后发生不可抗力情况下，违约责任可以减轻或免除。

6.B航班延误或取消时，承运人应根据旅客要求，优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他承运人的航班，或退票，并不得收取退票费。因承运人自身原因导致航班延误或取消，承运人应当向旅客提供餐食或住宿等服务。

7.C我们党处理宗教问题的基本政策是尊重和保护宗教信仰的自由，尊重和保护宗教信仰自由是党和国家的一项长期政策。

8.C

9.B应支付原服务费用的一倍赔款。

10.B

11.A

12.C

13.B

14.D

15.BB

[解析]自愿原则是《合同法》最重要的基本原则。

16.D领队证为导游出境带团的上岗证明。

17.B

18.D旅游经营者已投保责任险，旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的，人民法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人。关于“应当事人的请求”，旅游者和旅游经营者均可提出这种请求。

19.B

20.A

21.B

22.A旅游保险合同解除的，保险公司应当收回保险单，并书面通知旅行社所在地县级以上旅游主管部门。

23.C我国《民用航空法》规定，公共航空运输业不得运输法律、行政法规规定的禁运物品。禁止旅客随身携带法律、行政法规规定的禁运物品乘坐民用航空器。禁止旅客随身携带危险品乘坐民用航空器。除因执行公务并按照国家规定经过批准外，禁止旅客携带枪支、管制刀具乘坐民用航空器。禁止违反国务院民用航空主管部门的规定将危险品作为行李托运。对于拒绝安全检查的旅客，公告航空运输企业有权拒绝运输。

24.B《旅游投诉处理办法》第5条规定，旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。

25.B

26.A

27.C

28.D《合同法》第115条规定，给村定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。故本题选D。

29.B

30.C承担民事责任的特殊情形的有：按份责任、连带责任、保护他人民事权益使自己受到损害、侵害英雄烈士民事权利。

31.ADA和D项符合题目要求。

32.ABCDE

33.BCD

34.ABCD

35.A以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，处1000元以上3万元以下的罚款，有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销导游证并予以公告。

36.ABDE

37.ABCD

38.ABCD

39.AD

40.ABCD

41.ABCD

42.ABC诺成的旅游法律行为是指双方当事人以意思表示达成协议即告成立旅游法律关系。达成协议后，约定的旅游权利和义务随之产生。如旅游买卖合同、旅游承揽合同、旅游租赁合同。故选ABC项。D项属于实践的旅游法律行为。实践的旅游法律行为是指双方当事人除以意思表示达成协议外，还必须交付实物始告旅游法律关系产生。只有双方当事人意思表示一致，无交付实物这一要件，仍不能产生旅游权利和义务关系。如旅游借贷合同必须交付贷款，旅游保管合同必须交付保管物品，旅游运输合同必须交付行李，才能产生相应的旅游法律关系。

43.ABDAB