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文档简介

总台工作管理规定一、总则为了规范总台工作管理，加强对工作人员的管理，提高工作效率，特制定本规定。二、总台工作组织总台工作组织要求高，为保证工作顺畅，仍需遵循以下规定：总台工作组织应包括总台主任、副主任和工作人员。总台主任是总台工作的最高领导，应负责总台的日常管理工作，对总台工作人员进行需求调配和管理，促进工作顺畅有序。副主任是总台主任的副手，主要负责对总台领导安排下达的任务进行实施，促进工作高效完成。三、总台工作管理在总台工作管理方面，需要注意以下内容：1.工作时间总台工作时间应按照公司制定的工作时间表进行安排，上班时间为早晨8点至晚上8点，工作时间为8小时，按照周末休息日进行休息。若有特殊情况需要延长工作时间，总台主任应当提前向上级领导进行申请，并得到批准后方能延长工作时间。2.工作纪律总台工作人员应严守工作纪律，注意工作态度，尽职尽责。对不遵守工作纪律和工作习惯的员工，总台主任应当及时予以批评或纪律处分。总台工作人员应按照公司制定的各项工作规章制度进行安排工作。3.工作内容总台工作人员应按照工作要求，进行工作安排和任务调度，保证工作有序进行。总台工作人员应及时向上级领导汇报工作，对于工作中出现的问题，应与相关部门进行联系，协商解决方案，并在第一时间内向上级领导作出汇报。4.工作效果总台工作人员应按照公司制定的质量标准保证工作效果。总台工作人员应保证工作的高效性和满意度，确保服务质量的提高。四、总台工作奖励和处罚为激励和约束总台工作人员，保证工作按要求进行，对总台工作人员的奖惩制度如下：1.工作奖励总台工作人员表现出色、工作成果显著的，可依照公司颁布的奖励制度给予表扬和奖励。总台主任应当在公司规定的时期内向上级管理层作出优秀员工评选意见的反馈，并按公司规定的员工评选标准进行评选。员工表现突出可包括以下方面：工作效率高；工作态度好；客户满意度高。2.工作处罚违反工作纪律的工作人员，总台主任可依照公司制定的规章制度进行处罚。工作人员的工作中出现过失或失误，应及时向上级领导汇报，若是情节严重，可进行相应的处罚或纪律处理。五、总结总台的日常管理工作，是对工作人员的一个考验，也是对公司的信誉提升的一个重要性的保障。公司应该按照规章制度对总台进行规范化管

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