试论现代企业如何进行知识管理-信管专业-论文

PAGEPAGE15中国某某某某学校学生毕业设计(论文)题目：试论现代企业如何进行知识管理姓名：000000班级、学号：0000000000000系(部)：经济管理系专业：信息管理指导教师：00000000开题时间：2009-9完成时间：2009-112009年11月12日目录毕业设计任务书…………………1毕业设计成绩评定表……………2答辩申请书……………………3-4正文……………5-17答辩委员会表决意见……………18答辩过程记录表…………………19课题试论现代企业如何进行知识管理课题(论文)提纲0.摘要1.论述知识管理对于现代企业的意义1.1知识管理的概念和作用1.2知识管理对企业的意义2.研究知识管理的方式与方法2.1如何研究知识管理2.2知识管理的原则2.3知识管理系统3探讨企业如何进行知识管理3.1企业为什么进行知识管理3.2企业如何进行知识管理4结束语二、内容摘要激烈的市场竞争，使得现代企业面临极大的生存环境。解决此问题的方法就是创新商业模式，提高企业的核心竞争力。而如何提高企业的核心竞争力则离不开知识管理。进行知识管理，首先是积累知识，然后把知识管理起来，最后把知识应用起来，通过探讨形成一套有利于企业进行知识管理的步骤或方案，使企业最终有了稳定的、发展的、优化的素质能力和竞争者不具备、不知道、难以取得的，学习方面、工作方面和管理方面的最佳过程、方式和方法。参考文献[1]夏敬华金昕著.知识管理[M].北京：机械工业出版社.2003，4[2]易凌峰朱景琪著.知识管理[M].上海：复旦大学出版社.2008-1[3]郁义鸿著.知识管理与组织创新[M].上海：复旦大学出版社.2001-2[4]刘军.实施知识管理.升华企业知识资源[J]中国知识管理中心2009.1[5]沈蓉蓉.中国企业的知识管理[期刊论文]-中国市场2007(13)[6]刘蕾赵光洲.基于企业业务活动的知识管理策略方法研究[期刊论文]-经济问题探索2003(06)[7]汤发良宋旭琴.知识管理对中国企业发展的影响及其作用[期刊论文]-

企业经济2002

(8)试论现代企业如何进行知识管理0000000中文摘要：激烈的市场竞争，使得现代企业面临极大的生存环境。解决此问题的方法就是创新商业模式，提高企业的核心竞争力。而如何提高企业的核心竞争力则离不开知识管理。进行知识管理，首先是积累知识，然后把知识管理起来，最后把知识应用起来，通过探讨形成一套有利于企业进行知识管理的步骤或方案，使企业最终有了稳定的、发展的、优化的素质能力和竞争者不具备、不知道、难以取得的，学习方面、工作方面和管理方面的最佳过程、方式和方法。关键词：市场竞争；商业模式；核心竞争力；知识管理英文摘要：Thefiercemarketcompetition,makingthemodernenterprisesarefacingagreatlivingenvironment.Toresolvethisproblemistoinnovativebusinessmodels,improveenterprise'scorecompetitiveness.Andhowtoimprovethecorecompetitivenessofenterprisesisinseparablefromtheknowledgemanagement.Knowledgemanagement,startingwiththeaccumulationofknowledge,knowledgemanagementandthenupandfinallytheapplicationofknowledgetogether,throughtheexplorationoftheformationofasetofenterpriseknowledgemanagementisconducivetothestepsorprogramstoenableenterprisestofinallyhaveastable,developing,optimizingthequalityandabilityandcompetitorsdonothave,donotknow,difficulttoobtain,Learning,workandmanagementofthebestprocesses,waysandmethods.正文:一论述知识管理对于现代企业的意义1.1知识管理的概念和作用(1)知识管理的概念在信息时代,知识已成为最主要的财富来源。但知识管理作为一个新生事物虽已被学术界所接受，却在目前还未形成一个能被人们普片认可的定义。简单的来讲，知识管理是指一个组织整体上对知识的获取、存储、学习、共享、创新的管理过程。它是资料收集、组织内知识的分享与共用、与管理资讯系统（MIS）、流程管理及学习经验等的整合。目的是提高组织中的应变能力和反映速度，创新商业模式，增强核心竞争力。(2)知识管理的作用知识管理的作用，主要体现在对知识的应用上，在公司的管理中，知识管理能让知识查询调用更加简单，充分利用知识成果，能使工作效率得到显著的提高，减少重复的不必要的劳动。通过根据知识库构建各部门各岗位的学习培训计划，随时自我充电，成为“学习型团队”。让员工主动去交流学习，同时可提供知识问答模式，将一些知识库中缺少的经验性知识，从员工头脑中挖掘出来。特别是还能支持异地协同，通过互联网获取知识库内容，为异地办公提供知识支持。当然还有其他更多的作用等待我们去发掘和应用。但在知识应用之前，我们必须要做好对知识的积累和管理。那么如何进行知识的积累和管理呢？进行知识的积累，我们可以通过构建企业知识库，对纷杂的知识内容(方案、策划、制度等)和格式（图片、word、excel、ppt、pdf等）分门别类管理。可以充分发动每个部门、员工，贡献自己所掌握的企业知识，积少成多，聚沙成塔。重视企业原有知识数据，进行批量导入，纳入管理范畴。还可以帮助企业评估知识资产量、使用率、增长率。从实际中得到数据，让积累的知识更具可靠性。而进行知识的管理，可以从以下一些方面进行：创建企业知识地图，清晰了解企业知识分布状况，提供管理决策依据；构建知识权限体系，对不同角色的员工开放不同级别的知识库，保证企业知识安全；注重版本管理，文件资料从初稿到最后一版，均有版本记录保存并可查。1.2知识管理对企业的意义在经济全球化和知识经济时代，有效的实施知识管理对企业提升核心竞争力具有很强的现实意义。其实也可以说是在对知识的应用中所起到的一些表现。(1)知识管理的实施有助于提高企业的生产效率。现代企业特别是大型企业，常常不知道自己已经知道了什么，一个部门或车间已经有过的教训、经验或新技术，无法在其他部门得到普及和推广。知识管理将致力于把知识财富进行有效的整理、分类、传播，使知识财富可以得到充分的再利用，从而实现企业效率的提高。通过知识管理可以方便的查询和发掘已经拥有的知识，通过将已经拥有的知识用到新工艺或新流程中，企业可以对现有知识进行改进，甚至创造出新的知识。(2)知识管理的实施有助于提高企业的适应性。现代的商业社会瞬息万变，不可预知的事件越来越多。对此传统的信息技术已经无法满足企业的要求。知识管理技术能够协助企业感知微弱的商业信号，并按要求对各种资源进行组织，对突发事件做出有效的反应，通过提高企业内部合作的密切程度使企业能够快速适应多变的环境。(3)知识管理的实施有助于企业的创新。在科技高速发展，产品生命周期显著缩短的现代商业社会中，创新往往是企业获得并保持竞争优势的主要因素。许多大型企业所面临的挑战就是设法将其在各国的员工组织在一起，跨越地域和时间的限制，进行讨论和研究，创造出新的产品和服务。(4)知识管理的实施有助于提高企业员工素质。企业要保持竞争力就必须拥有具有新知识和创造力的员工。员工的培训和教育是现代企业保持竞争优势的一个重要措施。成功的知识管理将加快员工的学习过程，提高企业员工的整体素质，使员工的再教育成为企业的一种日常活动。二研究知识管理的方式与方法2.1如何研究知识管理要研究知识管理首先是要了解它。从它的概念、作用、原则等理论入手，然后利用知识管理系统结合实际应用来完善对它的研究。或者通俗的来讲，是从理论和实践两方面进行研究。理论研究可以理解成研究知识管理的方式，这方面我们有过一定的了解，所以重点是要知道知识管理的原则。实践研究则可以理解成研究知识管理的方法，也可以说是技术研究。所以必须建立一个知识管理系统。2.2知识管理的原则积累是知识管理的基础；共享是知识管理的价值体现；创新是知识管理的最终追求。(1)知识的积累保存任何资本都需要原始积累，知识资本也不例外。无论是对个人或是对组织来说，知识积累都是实施知识管理的最初基础。如果没有积累，知识就会随着项目的结束而消失，随着员工的离去而流失。正是知识的一点一滴的汇聚，才形成了公司核心竞争力和公司价值。因此，公司必须要注重知识的积累，再积累。这是企业内开展后续知识管理战略的基础。比如一个企业的档案管理系统，将公司内有价值的文档归档。比如企业的信息系统，将企业的业务数据保存下来。这些都为未来的企业进行决策和判断提供了事实基础。(2)知识的共享知识共享可以使公司的每一个新项目的运行都站立在全公司的经验和知识的基础上。这是知识得以充分利用的关键。知识管理的一个重要任务就是要建立知识的共享网络、数据库和知识库，从而在技术上给知识的共享提供一个支撑平台。从现今的经济来看，经济模式从封闭型、地区型想开放型、全球性转变。固步自封的想法是可笑和危险的。将企业内宝贵积累的知识在企业内共享和交流。让知识共享成为一个企业的文化。那么一个项目的失败教训，会成为企业所有的项目借鉴。一个项目的成功经验，也会从单一项目的个体行为，拓展成为一个企业的整体行为。将提高企业利用知识的整体价值。(3)知识的创新。它是企业知识管理的终极标靶。在知识经济时代，如果一个企业不能好好地利用知识进行创新，那么就失去了提高企业核心竞争力的资本，也将意味着企业在逆水行舟的比拼中不进则退。知识是创新的源泉，有了知识的积累后，并有了知识在企业内部共享的文化，共享成为企业员工的一种标准行为，才能在企业内部成形脑力激荡，才能产生具有高知识含量的产品。我们可以看到很多著名的公司在创新方面表现出的非凡活力与成就，比如摩托罗拉公司最初是生产汽车收音机和无线电话的。夏普最初是出售自动铅笔的商店等等。2.3知识管理系统知识管理系统不同于知识管理，如果说知识管理是一项复杂的“社会—技术”工程，而知识管理系统主要是从技术角度对知识管理的实现。从对知识管理的了解，我们可以建立知识管理系统的过程模型。知识工作者知识工作者知识工作者知识工作者知识门户知识应用层交流、协作分享、应用、创新知识生产层知识库存存储知识生产层知识库存存储获取提炼分发呈现知识资源层外部Webe-mail文本数据库多媒体领域知识资源层外部Webe-mail文本数据库多媒体领域来源：企业资源管理研究中心AMT对于这种知识管理系统的过程模型，可以建立知识管理系统的功能模型：商业智能服务学习系统服务协作系统服务搜索引擎服务知识门户服务商业智能服务学习系统服务协作系统服务搜索引擎服务知识门户服务知识应用层集成服务生命周期管理工作流服务知识编辑服务知识分类服务知识获取服务知识库存数据仓库Portal集成服务智能代理服务EAI过程集成服务EAI数据集成服务知识生产层集成服务生命周期管理工作流服务知识编辑服务知识分类服务知识获取服务知识库存数据仓库Portal集成服务智能代理服务EAI过程集成服务EAI数据集成服务知识生产层领域多媒体外部知识资源层文本数据库e-mailWeb领域多媒体外部知识资源层文本数据库e-mailWeb来源：企业资源管理研究中心AMT谈知识管理系统就离不开知识管理技术。事实上，知识管理功能模型中的各种功能及服务最终都得依靠知识管理技术来实现。知识管理技术并不是一项技术，而是一个技术体系。它包括的内容异常繁多，同时又是多种信息技术的集成，这些技术结合起来形成了整体的知识管理系统，为企业提供知识管理服务。三探讨企业如何进行知识管理要探讨企业如何进行知识管理，我们就应该清楚企业为什么要进行知识管理，又如何进行知识管理。3.1企业为什么进行知识管理激烈的市场竞争，使得现代企业面临极大的生存环境。解决此问题的方法就是创新商业模式，提高企业的核心竞争力。而这些都离不开知识管理。在前面我们有了一定的了解。这里我们探讨企业如何进行知识管理，主要是确定一套有利于企业更好的进行知识管理提高核心竞争力的步骤或方案3.2企业如何进行知识管理结合知识管理的概念和原则，我们对如何引入知识管理有了一个基本的思路。（1）确定公司的战略目标和核心竞争力在企业使命和企业功能定位的基础上，企业战略目标可以按四大内容展开：市场目标、创新目标、盈利目标和社会目标。并且，每一个目标又可以作如下分解。①市场目标。企业制定市场目标要求对顾客、对目标市场、对产品或服务、对销售渠道等作仔细的分析。产品目标。包括产品组合、产品线、产品销量和销售额等；渠道目标。包括纵向渠道目标，即渠道的层次，以及横向渠道目标，即同一渠道成员的数量和质量目标。沟通目标。包括广告、营业推广等活动的预算和预算效果。②创新目标。在每一个企业中，基本上存在着三种创新：技术创新、制度创新和管理创新。制度创新目标。制度创新目标即对企业资源配置方式的改变与创新，从而使企业适应不断变化的环境和市场。技术创新目标。这一目标将导致新的生产方式的引入，即包括原材料，能源、设备、产品等有形的创新目标，也包括工艺程序的设计、操作方法的改进等无形目标。管理创新目标。管理创新的主要目标是试图设计一套规则和程序以降低交易费用，这一目标的建立是企业不断发展的动力。③盈利目标。盈利目标的达成取决于企业的资源配置效率及利用效率，包括人力资源、生产资源、资本资源的投入--产出目标。生产资源目标。在通常情况下，企业通过改进投入与产出的关系就可以获利。人力资源目标。企业的战略目标中应包括人力资源素质的提高、建立良好的人际关系等目标。资本资源目标。一方面，确定合理的资本结构并尽量减少资本成本；另一方面，则通过资金、资产的运作来获得利润。④社会目标。企业的社会目标反映企业对社会的贡献程度，如环境保护、节约能源、参与社会会活动、支持社会福利事业和地区建设活动等。公共关系目标。这一目标的着眼点在于企业形象。社会责任目标。常常是指企业在处理和解决社会问题时应该或可能作什么。政府关系目标。这一目标的达成往往会给企业带来无形的竞争优势。要确定企业的战略目标首先要明确战略目标有哪些，然后确定企业现阶段的战略目标。企业的总体战略目标是为创造企业的核心竞争力而确定的。要确定公司的核心竞争力，至少有三种检验方法可以利用。首先，核心竞争力能够为公司进入多个市场提供方便。第二，核心竞争力应当对最终产品为客户带来的可感知价值有重大贡献。最后一点，核心竞争力应当具备竞争对手难以模仿的特性。企业实施知识管理不能是随波逐流，人云亦云，必须依据企业的总体战略目标来制定知识管理的总体目标，只有这样知识管理才能不偏离企业的既定战略目标。由于知识管理不能脱离公司的目标独立存在。它必须与公司的总体战略目标相一致，才能有生存和发展的基础。神州数码的长远目标是“做一个长久的、有规模的、高科技的百年基业。”根据这个战略目标制定出神州数码的知识管理战略规划书，即“长久的”——知识必须有积累；“有规模的”——知识必须能在大范围内共享；“高科技的”——管理的知识必须能提炼成高附价值的。（2）确定公司知识管理的重点领域知识管理的重点领域是为创造公司的核心竞争力而确定的。所以要确定公司哪些业务是未来的发展重点，分析公司潜在收益最大的环节等等。由于知识管理耗资巨大，如果全面铺开，稍有障碍，难免会打击投资者的信心，从而给知识管理的进一步实施带来困难。所以实施知识管理适合采用“以点带面”的方针，先从企业的重要业务领域着手，一步一个脚印。这里需要说明的是，企业的重要业务领域是指企业的高成本区，或者高潜在收益区。（3）对引入知识管理的业务环节或流程进行分析分析该项目业务环节或流程想要做到什么。而做到这些必须具有什么能力。比如我们经常说某事必须要某人来做，才能顺利完成。这里的某人所具有的能力和技能，就是在这个环节进行知识管理的内容。将这些管理起来，就能达到该项目业务环节或流程想要做到什么的目标。（4）根据上述分析，制定相应的知识管理方案对前面引入的知识管理的业务环节或流程进行分析后，我们还需知道分析该项业务环节和流程的知识需求是哪些，得到这些知识的障碍又在哪里和制定出破除障碍的工具。然后才制定出知识管理实施的计划书，即企业实施知识管理的步骤。（5）对引入知识管理的业务环节或流程进行实施前和实施后的评估前面说过，知识管理的推行是一个“以点带面”的过程，所以必须进行阶段性的验收与评估，以便更好地总结经验，汲取教训。这个评估要结合知识管理的目标，看看有哪些目标已经实现，哪些没有实现，或者说没有完全实现。了解是否知识管理策略对该业务有了明显的和可衡量的效果。同时也是对前期分析和知识管理实施的一个检测。并根据评估的结果来调整公司的知识管理计划。对各项需要知识管理的环节或流程进行逐次的实施，全部实施后，再对第一个实施的环节进行再分析，再实施，形成企业知识管理的一个良性闭环系统。通过在企业内部实施上述知识步骤后，将在企业建立起知识管理系统。它包括：企业的知识中心；企业知识检索系统；企业的专家名录。四结束语知识管理是开发、运用和升华企业知识资源的一把利器。企业如果要想在知识经济时代里保持持续竞争优势，从而实现自己的战略目标，就应该尽快建立一种能激发员工潜能的企业文化，让他们更富有创造力和灵感，并为他们提供优秀的知识共享平台，让组织的创新能力和员工的个人创造力相互促进。使企业最终有了稳定的、发展的、优化的素质能力和竞争者不具备、不知道、难以取得的，学习方面、工作方面和管理方面的最佳过程、方式和方法。参考文献：[1]夏敬华金昕著.知识管理[M].北京：机械工业出版社.2003，4[2]易凌峰朱景琪著.知识管理[M].上海：复旦大学出版社.2008-1[3]郁义鸿著.知识管理与组织创新[M].上海：复旦大学出版社，2001-2[4]刘军.实施知识管理.升华企业知识资源[J]中国知识管理中心2009.1[5]沈蓉蓉.中国企业的知识管理[期刊论文]-中国市场2007(13)[6]刘蕾赵光洲.基于企业业务活动的知识管理策略方法研究[期刊论文]-经济问题探索2003(06)[7]汤发良宋旭琴.知识管理对中国企业发展的影响及其作用[期刊论文]-

企业经济2002

(8)

基于C8051F单片机直流电动机反馈控制系统的设计与研究基于单片机的嵌入式Web服务器的研究MOTOROLA单片机MC68HC（8）05PV8/A内嵌EEPROM的工艺和制程方法及对良率的影响研究基于模糊控制的电阻钎焊单片机温度控制系统的研制基于MCS-51系列单片机的通用控制模块的研究基于单片机实现的供暖系统最佳启停自校正（STR）调节器单片机控制的二级倒立摆系统的研究基于增强型51系列单片机的TCP/IP协议栈的实现基于单片机的蓄电池自动监测系统基于32位嵌入式单片机系统的图像采集与处理技术的研究基于单片机的作物营养诊断专家系统的研究基于单片机的交流伺服电机运动控制系统研究与开发基于单片机的泵管内壁硬度测试仪的研制基于单片机的自动找平控制系统研究基于C8051F040单片机的嵌入式系统开发基于单片机的液压动力系统状态监测仪开发模糊Smith智能控制方法的研究及其单片机实现一种基于单片机的轴快流CO〈,2〉激光器的手持控制面板的研制基于双单片机冲床数控系统的研究基于CYGNAL单片机的在线间歇式浊度仪的研制基于单片机的喷油泵试验台控制器的研制基于单片机的软起动器的研究和设计基于单片机控制的高速快走丝电火花线切割机床短循环走丝方式研究基于单片机的机电产品控制系统开发基于PIC单片机的智能手机充电器基于单片机的实时内核设计及其应用研究基于单片机的远程抄表系统的设计与研究基于单片机的烟气二氧化硫浓度检测仪的研制基于微型光谱仪的单片机系统单片机系统软件构件开发的技术研究基于单片机的液体点滴速度自动检测仪的研制基于单片机系统的多功能温度测量仪的研制基于PIC单片机的电能采集终端的设计和应用基于单片机的光纤光栅解调仪的研制气压式线性摩擦焊机单片机控制系统的研制基于单片机的数字磁通门传感器基于单片机的旋转变压器-数字转换器的研究基于单片机的光纤Bragg光栅解调系统的研究单片机控制的便携式多功能乳腺治疗仪的研制基于C8051F020单片机的多生理信号检测仪基于单片机的电机运动控制系统设计Pico专用单片机核的可测性设计研究基于MCS-51单片机的热量计基于双单片机的智能遥测微型气象站MCS-51单片机构建机器人的实践研究基于单片机的轮轨力检测基于单片机的GPS定位仪的研究与实现基于单片机的电液伺服控制系统用于单片机系统的MMC卡文件系统研制基于单片机的时控和计数系统性能优化的研究基于单片机和CPLD的粗光栅位移测量系统研究单片机控制的后备式方波UPS提升高职学生单片机应用能力的探究基于单片机控制的自动低频减载装置研究基于单片机控制的水下焊接电源的研究基于单片机的多通道数据采集系统基于uPSD3234单片机的氚表面污染测量仪的研制基于单片机的红外测油仪的研究96系列单片机仿真器研究与设计基于单片机的单晶金刚石刀具刃磨设备的数控改造基于单片机的温度智能控制系统的设计与实现基于MSP430单片机的电梯门机控制器的研制基于单片机的气体测漏仪的研究基于三菱M16C/6N系列单片机的CAN/USB协议转换器基于单片机和DSP的变压器油色谱在线监测技术研究基于单片机的膛壁温度报警系统设计基于AVR单片机的低压无功补偿控制器的设计基于单片机船舶电力推进电机监测系统基于单片机网络的振动信号的采集系统基于单片机的大容量数据存储技术的应用研究基于单片机的叠图机研究与教学方法实践基于单片机嵌入式Web服务器技术的研究及实现基于AT89S52单片机的通用数据采集系统基于单片机的多道脉冲幅度分析仪研究机器人旋转电弧传感角焊缝跟踪单片机控制系统基于单片机的控制系统在PLC虚拟教学实验中的应用研究基于单片机系统的网络通信研究与应用基于PIC16F877单片机的莫尔斯码自动译码系统设计与研究基于单片机的模糊控制器在工业电阻炉上的应用研究基于双单片机冲床数控系统的研究与开发基于Cygnal单片机的μC/OS-Ⅱ的研究基于单片机的一体化智能差示扫描量热仪系统研究基于TCP/IP协议的单片机与Internet互联的研究与实现变频调速液压电梯单片机控制器的研究基于单片机γ-免疫计数器自动换样功能的研究与实现基于单片机的倒立摆控制系统设计与实现单片机嵌入式以太网防盗报警系统基于51单片机的嵌入式Internet系统的设计与实现单片机监测系统在挤压机上的应用MSP430单片机在智能水表系统上的研究与应用基于单片机的嵌入式系统中TCP/IP协议栈的实现与应用单片机在高楼恒压供水系统中的应用HYPERLINK"/deta