职业化素质的培养与自我管理

职业化素质的培养与自我管理第一页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三一、职业生涯与条件成功的条件和决定要素“舒适区”的形成和启示角色转换—从“被动人”变为“主动人”第二页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三第三页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三成功的条件和决定要素1.成功的条件条件的分类我们将成功的条件分成两类，A类和B类。A类指的是主观上拥有的条件，B类指主观上不具备的，而必须要从客观上去寻求的条件。以找工作为例，A类条件包括学历、专业、经验、品德、素质等等，B类条件包括机会、背景、人际关系等等。我们会发现，在所有的条件中，A类条件是居多的，B类条件是大多数人都缺乏的，需要靠自己去寻找。寻找您所欠缺的条件每一个人走向成功，都必须具备很多条件。我们可以将这些条件一一列举出来，然后考虑一下，我们目前还欠缺哪些条件。一旦这些欠缺的条件被弥补了，我们才更加有可能获得成功。也就是说万事俱备，只欠东风，我们需要找出“东风”到底是什么。第四页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三2.成功的决定因素其实，每一个人在走向人生成功的征程中，大部分条件都已经具备了，但是我们自己从未留意过！人们往往有一种非常悲观的感觉，总是将我们不成功的原因归结为条件太差，没有机会，所以不成功似乎是应该的，是正常的。但是，成功的决定因素不是机会，不是什么客观条件，而是态度！第五页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三“舒适区”的形成和启示1.“舒适区”的形成每个人都有自己的“舒适区”。在这个区域里，你会感觉很舒服，但是一旦离开了这个区域就会感觉不舒服。因为舒适区是由你的习惯构成的。有一本书《谁动了我的奶酪》讲得很清楚，小老鼠在原来自己的窝里，觉得很舒服，一旦出去了以后，它感到很彷徨，很无奈，很恐惧，所以它就不愿意出去。这个窝就构成了它的“舒适区”。第六页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三2.“舒适区”的启示不管是一个人，还是一个企业，舒适区对我们的危害都是非常致命的。我们习惯的思维，习惯的行为构成了我们的舒适区，离开了这个区域，我们就觉得不舒服。要想舒服，你首先得不舒服。同样的道理，变革创新对于企业来讲是不舒服的，努力刻苦地学习对于个人来讲也会造成短暂的不舒服。但是，只有开始的“不舒服”，企业、个人才会有可能在今后取得更大的成功。每一个人在自己的职业生涯的规划中都给自己分阶段地设定了一个个新的目标，那么你就需要从目前这个位置走到目标中定下的那个位置，也就是说必须离开你的舒适区，只有这样才有可能到达人生新的目标。第七页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三第八页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三角色转换——从“被动人”变为“主动人”

一个年轻人要想走向社会，需要更换的是从一个被动的人转换成一个主动的人。

1.要从改变思维开始不要被一些陈旧的思维所束缚，要改变自己的思维习惯，告诉自己正确的观念。

2.摆脱习惯的牵引很多人有许多非常不好的习惯的思维模式和行为模式。比方说习惯睡懒觉，习惯说话不算数，习惯跟人吵架，习惯酗酒，习惯赌博。我们被习惯所牵引，习惯是从思维影响行为的，可怕的思维习惯和行为习惯会毁掉我们的一生。

3.积极、主动、进取我们应该变得积极，变得主动，变得进取，这里面有一个关键，就是我们要学会做好准备。机会只眷顾有准备的人！第九页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三

【本讲小结】确定人生目标对取得成功非常重要，但是成功还需要具备一些条件。每个人走向成功都已经具备了一些条件，但是还有一些条件尚缺乏，只有将欠缺的条件弥补上才可能成功。而且决定成功的根本要素是态度，而不是强调所谓的客观条件。每个人都有自己的“舒适区”，它是由习惯构成的，影响到我们的行为，并会阻碍我们走向成功。因此，一个年轻人要想走向社会，需要进行角色转换，即从一个“被动人”变成一个“主动人”，要从改变思维开始，摆脱习惯的牵引，积极、主动、进取地做好准备。因为机会只眷顾有准备的人！第十页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三二、职业化素质的培养与自我管理

1、素质模型介绍2、应具备的职业化素质第十一页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三1、素质模型介绍

第十二页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三

素质的提出

——为什么要关注素质?企业是选对人重要还是培养人重要?哪些是决定与影响个人绩效的因素？第十三页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三选对人重要还是培养人重要？微软的素质观第十四页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三微软的素质观选对人比培养人更重要——要选择什么样的人迅速掌握新知识的能力仅需片刻思考即可提出尖锐问题的能力可以在不同领域的知识中找出它们之间的联系扫视一眼即可用通俗语言解释软件代码的能力关注眼前的问题，不论是否在工作中都应如此非常强的集中注意力的能力对自己过去的工作仍然记忆犹新注重实际的思想观念、善于表达、勇于面对挑战、快速反应第十五页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三麦克利兰（DAVIDC.McClelland）,《Testingcompetenceratherthanintelligence》,1973年传统的性向测验和知识测验并不能预测候选人在未来工作中的表现人的工作绩效由一些更根本更潜在的因素决定，这些因素能够更好的预测人在特定职位上的工作绩效这些“能区分在特定的工作岗位和组织环境中绩效水平的个人特征”，就是“素质”——Competence

“素质”的提出第十六页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三

素质的构成要素

——哪些是决定个人绩效的因素构成素质的有哪些因素？这些因素是如何决定个人的素质，从而影响工作绩效的？第十七页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三表象的潜在的知识、技能

价值观、态度自我形象

个性、品质

内驱力、社会动机行为

素质例，自信例，灵活性例，成就导向例，客户满意潜能素质冰山模型

第十八页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三素质如何驱动高绩效的形成素质如何驱动高绩效的形成？个人潜在的素质如何转化成现实工作中的绩效？第十九页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三安达信模型意愿行动结果个性、价值观、内驱力技能和知识产品数量与质量客户满意度新技能的掌握速度素质第二十页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三素质与绩效的驱动关系素质与绩效：个人能力个人行为个人绩效组织绩效成就动机

设定目标，做到尽善尽美。

绩效持续改进，创新不断。素质行为绩效如果组织不关注员工成就动机的培养，员工的绩效将不会有大的改进，组织的业绩增长也会受到阻碍。

第二十一页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三2、应具备的职业化素质2.1强大的自信2.2非常的用心2.3有效的自我管理2.4持续的学习力2.5独特的思考力2.6良好的沟通力第二十二页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三2.1强大的自信

自信是积极的心理品质，是勇于开拓进取者不可缺少的心理品质。

第二十三页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三一个小故事：国王与使节第二十四页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三一个大国打算入侵一个小国，行动前，曾派使节专程来到小国威胁。来使趾高气昂地说：“我们打算派一支个人大军横扫贵国。”

不料小国国王立刻回答：“这可就麻烦了！”

使节说：“是不是怕了？”

国王：“不，我是在担心，我们的监狱只能关500个强盗！”来使大怒：“听着！我们使用的可是最先进的坦克！”

不料国王叹了口气说：“那我们就更不幸了。”

使节：“怎么不幸？”

国王：“我们没有任何先进武器，只有打狗棒！”

第二十五页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三案例向芙蓉姐姐学习自信第二十六页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三第二十七页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三“芙蓉姐姐”，1977年7月19号出生，真名史恒侠，陕西省武功县史家村人，原陕西工学院机电工程系96级学生。曾经参加过3次高考，3次研究生考试。于2002年在北大BBS上发贴子和相片，慢慢成名。通过自己出位的言行举止，心理历程在网络中迅速窜红。2003年第一次在北大未名论坛考研版发表文章。同年，先后为北大，清华晚会献舞。年底，在北大BBS上发表第一张照片。2004年9月在水木清华贴第一组照片。2005年，各大媒体纷纷报道芙蓉现象。2005年6月19日参加互动电影演员海选。2005年6月20日应邀作客新浪聊天，后因个人原因临时取消。2005年还召开媒体见面会。2005年6月29日，芙蓉姐姐自行辞去出版社编辑职务。2005年6月29日，芙蓉姐姐因隐私被曝与同事发生冲突。2005年7月2日，芙蓉姐姐首次拍戏。2005年7月5日，芙蓉与木子美同时亮相。。。。。。第二十八页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三芙蓉姐姐赖以成功的超级自信超级想象的自信，这和传统的中国人完全不同，因为，咱们自信心向来不怎么高，要么就是虚高，总是要拿老祖的四大发明，或者他人的对自己的评论，来提升对自我认可的价值。芙蓉姐姐却让中国人、中国的企业知道了自信的价值，在别人眼里不起眼的东西，只要凭借超级的自己就能获得认可，乃至欣赏，看看各个网站和媒体对芙蓉姐姐的笔诛口阀、恶语相加，甚至人身攻击。芙蓉姐姐依然不为所动，依然高歌猛进，狂发自己的照片，或许这种自信只有当年毛主席站在天安门城楼上宣布：“中国人民站起来了！”才能与之媲美。

正是这种与生俱来的自信让自己的竞争对手和批评者不攻自破！第二十九页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三2.2非常的用心北京市劳动模范李素丽说：“认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。这“用心”两个字强调的是细节。第三十页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三案例王永庆：用心做小事就能成大事

第三十一页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三第三十二页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三2.3有效的自我管理

心态管理

目标管理

第三十三页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三第三十四页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三一、我是谁？我的长处何在？我做事的方法为何？二、我归属何处？三、我的贡献是什么？四、对关系负责。五、管理下半生。第三十五页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三心态管理——职业生涯与心态1．态度决定成败2.观点与角度3．人的悲观倾向性4．螺旋上升理论第三十六页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三1．态度决定成败两条狗的故事

1.第一条狗的故事《读者文摘》上有这样一个故事：美国有一个牧场养了一条忠心耿耿的牧羊犬，它每天帮着主人放羊。在一次交通意外中，汽车把它的一条腿撞断了，截肢后这只牧羊犬只剩下了三条腿。尽管跑起来不是很利索，但它仍学着用三条腿跑路，继续为它主人服务。“祸不单行”，后来又发生了一次意外，它又被截肢一条腿，最糟糕的是，截掉的两条腿是一边的。我们不能想像这样的狗还能跑，可是它却干了一件出乎人们意料的事情。它蹭着篱笆的旁边把自己的前肢和后肢分别伸到篱笆里头以后，把自己的骨头给别断，用它长好以后的断腿面继续跑路，为它的主人服务。第三十七页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三2.另一条狗的故事还有一条非常优秀的猎狗，这条猎狗远近闻名，出去逮兔子，一逮一个准。有一天，主人家来了一批尊贵的客人，主人就跟客人吹牛说：“我这条猎狗出去逮兔子，一逮一个准。”客人不相信。主人就叫人将猎狗带到了野外，一看前面有野兔，那人就把狗撒出去了。一会儿工夫这条狗就回来了，兔子没有逮着。主人气得不得了，说：“贵客临门，正是你露脸的时候，你怎么掉链子了呢？”没想到这条狗对主人说：“你今天错怪我了，平时我是饿着肚子去追兔子的，追到兔子才有饭吃，所以我非常认真，赶快追跑。而今天我吃饱了肚子不饿，所以今天我是表演赛。”第三十八页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三3.故事的启示你是在什么样的心态下工作的呢？是第一条狗的心态，还是第二条狗的心态？是必须成功的心态还是试试看的心态呢？为什么第二条狗的心态改变了以后，结果也改变了呢？我们平时做事情的时候，总是在讲我尽量，我争取，我试试看，这跟那条猎狗吃饱时候的心态是一模一样的，像故事中所说的那样是“表演赛”。所以当我们都在做表演赛的时候，成功的可能性几乎为零，这归根结底依然是一个心态的问题。第三十九页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三观点与角度1.两副担子的故事故事内容假设有一副担子重50斤，另外有一副担子重100斤。要你选择一副担子向前挑100米，但是挑哪副担子所给的价格全是100元。这时大多数人的第一反应和真实选择肯定是挑50斤的。然而，这时候我们就进入了一个可怕的陷阱，那就是你埋没了自己的潜能。因为当你选择50斤的担子时，时间一长，别人就会觉得你的能力只有50斤，最后连你自己也都觉得自己的能力不过如此。其结果是使得我们绝大部分的人庸庸碌碌过一生，无法出头，无法成功。第四十页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三启示我们绝大多数人自以为聪明，不愿意付出，不肯吃亏，总是斤斤计较，眼睛永远长在鼻子底下，所以最终不会获得成功。如果我们选择了100斤，表面上看是有一点吃亏，但是如果一直这样做下去，我们既显示了自己的才能，又展示了自己的潜能。这样，我们的管理者，我们的同事，企业，社会，就会发现你这个特质，发现你对于工作，对于社会，对于企业的好态度，你才有可能获得发展的空间。所以越是缓慢的回报往往越是大的回报。第四十一页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三

2.老人与小镇的故事故事内容有一个小村镇，一家门前有棵大树，树底下蹲着一个老头在晒太阳。这时一个外地来的小伙子跟这个老大爷说他想找一份工作，想打听一下这个地方好不好，人怎么样，如果好就留下来，不好就再找。这老头就反问他，原来待的地方好不好。小伙子说，原来待的地方一塌糊涂，男人不是男人，女人不是女人，当官的不像当官的，当兵的不像当兵的，通通都不好，就我一个好人。那个老头子说，我们这个地方比你那个地方还要糟糕，大家勾心斗角，乱八七糟。小伙子吓坏了，赶紧跑了。过了两天又来了一个小伙子，又找这个老大爷问同样的问题。老大爷又问他，你原来那个地方好不好呢。这小伙子说，我原来那个地方非常好，大家和睦相处，一起做事情，我因为搬家才到这里来，希望找一个跟原来一样好的地方。这时这老头就对小伙子说，我们这个地方跟你原来的地方一样好，大家都平等相处，当官的像当官的，当兵的像当兵的，你留下吧，好好干。第四十二页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三启示好与坏，善与恶只在一念之间。社会上有两种人，第一种人在认识一个人前先假设他是坏蛋，设一道屏蔽墙保护自己，表面上看他很聪明，跟每一个人接触时都保护自己，但是别人也不会真心对你，所以他的一生都不会有很多朋友；另外一种人用自己的真心对待别人，在交往的过程中，做出有效的判断，哪些人值得交，哪些人不值得交，在这个过程中建立自己的人际关系网，这才是正确的。第四十三页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三3.100单生意的故事故事内容假设某人谈了100单生意，但是只有一单做成了，因为这单生意赚了100块钱。这样成功率好像只有1%，那么前99单有没有给他带来回报呢？是不是前面的99单都白费了？启示其实这个小故事的道理在于100单生意中只做成1单，表面看起来成功率为1%。在这样的判断下我们每一个人受到的打击是非常大的，总觉得第1单没挣钱，第2单也失败了，所以还没等到第99单谈成时，人的信心已经被摧毁了。我们很多人就是在这样的一种思维模式下丧失了前进的动力。而正确的理解是成功率为100%，可以理解为每一单生意赚了1块钱，这样我们才会有更大的动力去创造更高的成功率。第四十四页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三2．人的悲观倾向性把握人生的机会，克服悲观性倾向一个人的一生可以用三天去诠释：昨天，今天，明天。昨天过去了，今天即将过去，最想知道的就是明天。每个人都想知道明天会怎么样，我们既然不知道明天，可又想知道明天，那么惟一的办法就是预估。第四十五页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三第四十六页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三正是由于悲观性的倾向，会造成我们遇到前途问题时总是去假设前途险阻，这往往会带给我们非常严重的后果。由于悲观性的倾向，我们总觉得往前走很困难，小心点比较稳妥。其实这是不正确的，在人生的道路上，越往前走，越容易，越广阔，如果后退，最终只会无路可走。所以我们要很清醒，要克服自己的悲观性倾向，遇到未知问题的时候要保持豁达，保持乐观，保持积极向上的进取精神，这种心态才是可取的。第四十七页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三第四十八页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三螺旋上升理论1.渔夫、破船和太阳的故事有一个人看到海边有一条破船，还有个渔夫在晒太阳。他就跑过去问，你为什么不打鱼呢。渔夫说早上打了一船鱼，今天够吃了，所以就不打鱼了。这个人就跟他讲，你应该再出去打鱼，打来的鱼卖了钱，你就会攒到一笔钱，就可以买新的渔船，之后你就可以打更多的鱼，赚更多的钱。慢慢地，你就会拥有一个船队，你就不用亲自去打鱼了。那时你每天就可以看着大海，晒晒太阳，多舒服。结果渔夫说，可是我现在不正在看着大海，晒着太阳吗？我为什么要转个圈回来，再来晒太阳呢？第四十九页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三2.螺旋上升理论每一个人的人生都应该有一种向上的趋势，上升到某一个点的时候，会发现好像还是原来的那个点上，但实际上已经和原来不是一个境界了，这种向上的趋势就像螺旋一样。如同佛家的三种境界：第一种境界，看山是山，看水是水；到了第二种境界，看山不是山，看水不是水；到了最高的境界，看山还是山，看水还是水。因此，对于一个人来说，如何寻找自己的位置，如何开发自己的潜能，使自己能够沿着螺旋上升，一步一步地找到自己的位置，这才是最重要的。第五十页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三成功之道（KASH）成功需要具备下面四个要素：知识（Knowledge）,这是必须要具备的，即专业知识。心态（Attitude），也就是我们前面一直讲到的问题，这个非常重要。技巧（Skill），即工作的技巧，为人处事的技巧。习惯（Habit），即养成良好的习惯，克服不好的习惯。第五十一页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三角色转换——从“消极人”变为“积极人”一个年轻人从学校走向社会的时候，角色转换中的第三个转换就是要从一个消极的人，变为一个积极的人。我们要学会调整自己的观点和脚步，克服悲观，把握机会。把自己心态调整到最佳状态。心态健康身体才能健康，如果你的心态是不正确的，是病态的，你就不可能成功。第五十二页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三【本讲小结】本讲的主要特色是引用了很多案例和小故事。首先通过两条狗的故事，说明了成功的决定因素是心态。接着又列举了几个案例，得出一些启示：现实生活中很容易判断的问题，社会实践中则会出现“盲点”；认识不同,层次不同，观点不同，角度不同，结论会完全不同；我们要克服心理上的悲观性倾向，要保持乐观的精神；螺旋上升理论告诉我们，找准自己的位置，开发自己的潜能才是最重要的。最后，本讲归纳出成功的要素是知识、心态、技巧和习惯。作为一个年轻人，需要具备的角色转换就是要从一个“消极人”转变为一个“积极人”。第五十三页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三目标管理——职业生涯与目标人生的目标目标和人生的关系目标与空想的区别目标设定的程度失败者和圣人的故事愿力对人生的影响角色转换之一—从“模糊人”变为“清醒人”第五十四页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三人生的目标人生的目标尽管是一个老生常谈的话题，但它却是很现实的。每一个人都有自己人生的目标，但又不尽相同。因此，几乎没有两个人的人生目标是一模一样的。在我们的有生之年，时间对我们每一个人都是绝对公平的，不论性别、职位、贫富，我们度过的每一年都有365天，一天都有24个小时。不会因为你的职位高、财富多而多分得一点时间。每个人在所拥有的时间里选择的“事件”，决定了他以后的生活质量。比如，在上学的年龄，您既可以选择好好学习，也可以选择逃学。在工作的时候，您既可以选择认真工作，也可以选择消极怠工。但是无论您选择的是什么，这些被选择的事件都会影响和决定你今后生活的质量。第五十五页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三第五十六页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三个人介绍：张立勇：江西省赣南人，1975年出生，1992年2月高中二年级辍学、为了挣钱还债，挣钱盖房子，尽早别让自己的父母住在漏雨且随时有倒塌危险的房子里。1992年3月带着没学完的高中课本，借来高三的课本，南下广东，在建筑工地做建筑工人。1993年10月—1996年5月在广州一家中外合资的公司（中外合资广州爱思玩具制造有限公司）做搬运工，流水线工人，用勤奋感动企业经营者，后升任车间组长、车间主任、包装部经理。为了完成自己对父母的承诺—“我还要上学，还要上大学”，1996年6月—2004年10月在清华大学第十五食堂从事厨师工作（在清华做厨师期间，在做好本职工作的前提下，在艰难的环境下，坚持自学英语、法律、计算机等课程，先后通过国家大学英语四、六级考试，参加托福考试，考出了比在校清华学生还高的分数（630分），获得北京大学本科文凭，在全社会引起强烈的反响及广泛关注。）2004年11月—2006年9月在清华大学校机关工作，从事宣传、报刊编辑等工作，利用业余时间开办了“阳光立勇北京工作室”，专门负责青少年心理咨询，以及英语等学科学习方法的咨询等。并曾到北京大学、复旦大学、建筑工地、劳教所等开展200多场公益演讲活动。2006年9月—2008年12月被调往北京奥组委志愿者部、国际联络部工作，其中6月份还到四川汶川等灾区参与抗震救灾工作，表现突出，获得国家表彰。2009年2月—10月，参与中华人民共和国国庆60周年庆典的筹备工作。2009年11月放弃分配到国家部委和外企的工作机会，开始利用国家奖励给自己的奖金和稿费，联合《中国学生健康报》等单位发起大型公益活动—“中国青少年责任与成长大讲堂”，足迹遍及大江南北。第五十七页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三目标和人生的关系1.一个例子——拿破仑拿破仑曾经有一句名言：“不想成为将军的士兵，不是一个好士兵”。最后拿破仑不但成为将军，还成为了元帅，最后还当上了皇帝。可以看出，拿破仑首先有这样一个目标，所以为他以后目标的实现奠定了一个最根本的基础。

2.另一个相反的例子——张无忌在金庸先生的小说《倚天屠龙记》里我们可以看到，到了后期张无忌几乎具备了所有当皇帝的条件，但他最后没有成为皇帝，而被朱元璋取代了。原因只有一个，张无忌根本没有想过当皇帝，换句话讲，他从来就没有当皇帝这样一个人生的目标。第五十八页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三第五十九页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三目标与空想的区别1.目标与空想真正的人生目标，要秉承“跳一跳，够得着”原则，同时又要切合实际，而且要循序渐进，一步一个脚印往前走，这才是最现实的。而空想则是不切实际的，不具备现实性。

2.两个“目标”的现实性比较每个人都有自己的目标，但每个人的目标都不相同。比如说，有些初出茅庐的年轻人，整天梦想着自己的将来，别墅、洋狗、美女如云、金钱如山。这显然不是切合实际的目标，只能算是一个空想。这个“目标”显然没有“三十亩地一头牛，老婆孩子热炕头”那样的“目标”现实。第六十页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三【自检】请您回答下面的问题。认真回想一下你各个时期所定的人生目标，分析一下哪些目标是真正现实的，能够实现的，哪些目标只是空想？而那些现实的目标又有哪些已经实现了，有哪些没有实现，没有实现的原因是什么？第六十一页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三目标设定的程度一些专家作了统计和调研后发现，针对目标设定，世界上有四种人：1.第一种人约3%的人会制定并写下自己的目标。通常他们会非常认真地制定自己人生的目标，并且把它记录下来。一段时间以后再做一个反思与检讨，看有没有实现自己阶段性的目标和阶段性的工作计划。2.第二种人约10%的人会认真思考自己的目标。尽管如此，但他们只是在那里想，我要这样，我要那样，我还要更好一点，我恐怕还要加强一些学习，我将来怎么样。但是他没有一个过程的设计，没有一个具体的计划。3.第三种人约60%的人曾经思考过自己的目标。但是他们并不认真，也谈不上什么计划。4.第四种人约27%的人则完全没有人生的目标。他们过一天算一天，今天吃饱了就不考虑明天，昏昏庸庸地过日子。第六十二页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三有关专家做过统计，第一种人的成功率是最高的，第二种人的成功率也很高，第三种人的成功率很低，第四种人不可能成功，因为他们没有目标，怎么可能成功呢？第六十三页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三失败者和圣人的故事【案例】有一个人，名字叫失败，他干什么都不成，从来就没有成功过。有人就给他提了一个建议，说某某地方有一个圣人，曾经指点过很多人的迷津，使他们从失败走向成功，你可以去请教他，让他帮助你成功。于是，失败找到了这个圣人，向他请教如何走向成功。圣人首先问他究竟想往哪个方向努力，而达至成功呢。失败就告诉圣人，只要能够成功，什么方向都无所谓，你给我指点吧。结果这个圣人说，如果是这样的话，那么，你走哪条道都无所谓了，你走吧。第六十四页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三当一个人树立了要想真正达至成功目标的时候，他首先需要去确定一个发展的方向，如果没有方向，什么方向都无所谓，那他永远都不会成功。这个道理对于企业也同样适用，如果我们的企业，发展方向不明确，今天干这个行业，明天转那个行业，他们自认为这是创新变革。却有很多企业往往就是在“变革”的过程中加速了自己的灭亡，因为他们没有既定的方向和既定的目标。第六十五页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三愿力对人生的影响

人是最复杂的，但最复杂的问题往往可以用最简单的方式去诠释。在人力资源管理上其实就管两件事情，第一是能力，第二是愿力。能力是说你有没有工作的能力，愿力是说你愿意不愿意工作。在这里我们先讲一下愿力，愿力对人生的影响是非常深远的。第六十六页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三【案例】故事一：两个建筑工人的故事有个人到了一个建筑工地，看见两个小伙子正兴高采烈地在那里用砖砌墙。他就去问其中的一个小伙子在干嘛，小伙子说我砌砖呢。于是这个人又去问另外的一个小伙子，你干什么呢，这个小伙子说我在盖全世界最宏伟的一个教堂。十年以后，第一个小伙子还在砌砖头，而第二个小伙子已经成为一个国际知名的建筑大师。故事二：两个汽车司机的故事某公司曾经请过两个司机，第一个司机不但能够干好自己的本职工作，而且善于观察，善于思考，结果做了很多和司机的工作不太相关的事情，可没有因此而增加他的工资。另外一个司机兢兢业业地开车，但除了开车以外他什么都不管。三年以后，第一个司机升职为行政部经理，而第二个司机仍在开车。第六十七页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三第六十八页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三角色转换——从“模糊人”变为“清醒人”

一个年轻人从学校走向社会，第一个角色转换就是要从一个模糊的人转变成一个清醒的人。头脑要清醒，不能昏昏庸庸地过日子，不能稀里糊涂地把时间浪费掉，你选择的事件影响今后生活的质量，这是非常重要的。所以每一个人一定要确立自己不同阶段的人生目标，并将这些目标规划出来，写出来，一步一个脚印地向前迈进。第六十九页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三

【本讲小结】我是谁？我应该怎样规划自己的职业生涯呢？本讲首先指出每一个人为了对自己的职业生涯负责任，对社会、对企业负责任，都要有一个明确的发展目标，失去了目标，失去了方向，就很难成功。本讲重点阐述了明确人生目标的重要性，区分了目标与空想的区别，通过几个生动鲜明的小故事，指出每一个人都应该确立自己不同阶段的人生目标，然后循序渐进，一步一个脚印往前走，才会取得成功。而对一个刚从学校走向社会的年轻人来讲，第一个角色转换就是要从一个“模糊人”转变为一个“清醒人”。第七十页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三达．芬奇画鸡蛋的故事达．芬奇十四岁那年，到佛罗伦斯拜著名艺术家弗罗基俄为师。弗罗基俄是位很严格的老师，他给达．芬奇上的第一堂课就是画鸡蛋。开头，达．芬奇画得很有兴致，可是以后第二课，第三课，......老师还是让他画鸡蛋，这使达．芬奇想不通了，小小的鸡蛋，有甚么好画的?有一次，达．芬奇问老师：「为甚么老是让我画鸡蛋?」老师告诉他：「鸡蛋，虽然普通，但天下没有绝对一样的，即使是同一个鸡蛋，角度不同，投来的光线不同，画出来也不一样，因此，画鸡蛋是基本功。基本功要练到画笔能圆熟地听从大脑的指挥，得心应手，才算功夫到家。」

达．芬奇听了老师的话，很受启发。他每天拿着鸡蛋，一丝不苟地照着画。一年，二年，三年......达．芬奇画鸡蛋用的草纸，已经堆得很高了。他的艺术水平很快超过了老师，终于成为伟大的艺术家。

达．芬奇在学画时，曾随老师安希莫尼湖写生，为一间教堂绘画一幅名叫《基督的洗礼》的油画。到了希莫尼湖，老师突然病倒了，没有办法，只好让达．芬奇代为完成油画剩下的部分。当油画全部完成后，教堂的人看到这幅画，不禁赞叹说：「好极了!这幅画画得实在太好了，尤其是这一部分。」教堂的人用手指指着画的左下角，而这一部分，正是达．芬奇代画的。第七十一页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三案例成功的开始：李嘉诚的自我管理第七十二页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三在我看来，要成为好的管理者，首要任务是自我管理，在变化万千的世界中，发现自己是谁，了解自己要成为什么模样，建立个人尊严。

自我管理是一种静态管理。人生不同的阶段中，要经常反思自问，我有什么心愿？我有宏伟的梦想，但我懂不懂什么是有节制的热情？我有与命运拼搏的决心，但我有没有面对恐惧的勇气？我有信心、有机会，但有没有智慧？我自信能力过人，但有没有面对顺境、逆境都可以恰如其分行事的心力？

第七十三页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三2.4持续的学习力

心诚求之，虽不中，不远矣；未有学养子而后嫁者也——《大学》子曰：生而知之者，上也；学而知之者，次也；困而学之者，又次也；困而不学，民斯谓之下。第七十四页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三学习力不等于学历学历只是敲门砖第七十五页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三学习力就是如何学得更多更快更好

第七十六页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三人生成功应该学习的内容人生成功十条要诀：

一表人才、二套西装、三杯酒量、四圈麻将、五方交友、

六出祁山、七术打马、八口吹牛、九分努力、十分忍耐。——曾仕强

第七十七页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三一表人才，是要修得好人缘。无论相貌如何，但都不影响你修炼成一个受人欢迎的人；二套西装，是要举止得体，与所处场景相宜，要随和而不固执；

（此两条是成功之基础）三杯酒量，是批凡事有度，过犹不及，不可逞能，要借酒识人；四圈麻将，是要恰当参与有益的人际交往活动，但不能成嗜好；五方交游，是东西南北中处好朋友，尤其要处不同行业的朋友，思维易受启发；

（此三条是做人之道）六出祁山，是要坚持不懈、咬定青山；七术打马，是要接受别人，并恰当地表达赞赏之意；八口吹年，是要在赞赏别人的前提下，恰到好处地展露自己的才华，以获得别人的认同与赏识；

（此三条是处事之道）九分努力，十分忍耐都是指要有内定的定力。第七十八页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三2.5独特的思考力

思考力就是洞悉问题的本质，运用非线性思考的思维方式。——大前研一第七十九页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三从哲学和逻辑的角度提高洞悉问题本质的能力-加强哲学思维训练-锻炼解决问题的思考力第八十页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三非线性思考为没有答案的问题寻找答案第八十一页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三科学的方法与人文的方法“天空是蓝色的”第八十二页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三填鸭式教育的缺陷：现在的学校是破坏人脑的凶器第八十三页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三考试应该考的是思考方式而不是知识第八十四页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三案例麦肯锡的测试题：公司突然派你从明天开始到坦桑尼亚出差半年，能够携带的行李只有一个背包，你会在背包里装入什么东西。第八十五页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三结论：先说前提再说对策第八十六页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三良好的沟通力——职业生涯与沟通著名成功学大师卡内基这样说：“所谓沟通就是同步。每个人都有他独特的地方，而与人交际则要求他与别人一致。”可见沟通是一种能力，不是一种本能。本能天生就会，能力却需要学习才会具备。

如果这一生真要出人头地，一定要学会沟通，特别是面向很多人讲话第八十七页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三中国人的沟通特点1\沟通方式委婉2\赞美讲究方法当面肯定:一对一;一对多背对背:将相和的故事第八十八页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三中国特殊的沟通方式亲密性文化疏离性文化沟通微妙间接崇尚个性表达顾及情面不与他人保持亲密关系交心隐私(年龄)抢着结帐AA表示关怀(客套)Itisnomybusiness第八十九页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三有效沟通的基本原则注意印象管理:形式重于内容:诚出于心,注意表情要有具体信息养成赞美的习惯:反赞美第九十页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三沟通过程模式发讯者编码渠道收讯者解码反馈codingdecoding第九十一页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三影响编码的4个条件技巧态度知识社会文化背景第九十二页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三认知曲解的例子沟通扭曲问题：使用符号不当、内容矛盾、渠道干扰、接收者有偏见……第九十三页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三沟通漏斗你心里想的100%你嘴上说的80%别人听到的60%别人听懂的40%别人行动的20%第九十四页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三沟通的障碍地位的差异认识偏误过去的经验情绪影响－唐太宗与魏征第九十五页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三障碍的克服利用反馈（鼓励\询问\反应\复述\确认）1、交代的事情随时跟踪(你交代别人)2、事前问清楚，事后负责任(别人交代你)简化语言1、讲话要有重点2、善用比喻主动倾听1、两只耳朵一张嘴2、分析与思考（表面事实/具体内容/弦外之音/情绪感觉）第九十六页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三案例与讨论：墨子训徒第九十七页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三春秋战国时期，耕柱是一代宗师墨子的得意门生，不过他老是挨墨子的的责骂。有一次，墨子又责备了耕柱，耕柱觉得自己真是非常委屈，因为重多门生之中，自己是被公认的最优秀的人，但又偏偏常遭到墨子指责，让他感觉很没面子。

一天，耕柱愤愤不平地问墨子：“老师，难道在这么多学生当中，我竟是如此差劲，以至于要时常遭你老人家的责骂吗？”

墨子听后反问道：“假如我现在要上太行山，依你看，我应该要用良马来拉车，还是用老牛来拖车？”

耕柱回答说：“再笨的人也知道要用良马来拉车。”

墨子又问：“那么，为什么不用老牛呢？”

耕柱回答说：“理由非常简单，因为良马足以担负重任，值得驱遣。”

墨子说：“你答得一点也没错，我之所以时常责骂你，也正因为你能够担负重任，值得我一再地教导与匡正你啊。”

第九十八页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三分析指南

一、

重要性：

沟通带来理解，理解带来合作，如果不能很好地沟通，就无法理解对方的意图，而不理解对方的意图，就不可能进行有效的合作。案例中，耕柱如果与墨子没有进行有效沟通，不理解墨子通过磨练对他的栽培提携之意，很可能就认为是老师对他有意刁难，“愤愤不平“中很可能产生不堪设想的后果。

二、

启示：

1、

员工应该主动与管理者沟通

2、

管理者应积极和部属沟通

3、

沟通是双向的，误会可以在沟通中消除

沟通是双方的事情，如果任何一方积极主动，而另一方消极应对，那么沟通是不会成功的。作为管理者，应该有主动与部属沟通的胸怀；作为部属也应该积极与管理者沟通，说出自己心中的想法。沟通只有互动起来，才能消除误解，理解互信，团结协作。

第九十九页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三二、职业生涯规划1、SWOT分析2、人生定位——职业锚第一百页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三第一百零一页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三何为SWOTS---Strength强项，优势W---Weakness弱项，劣势O---Opportunity机会，机遇T---Threat威胁，对手第一百零二页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三SWOT矩阵图优势Strength劣势Weakness机会Opportunity威胁Threat內部环境外部环境第一百零三页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三建立SWOT表时可以考虑的问题

S：优势

1.擅长什么？

2.组织有什么新技术？

3.能做什么別人做不到的？

4.和別人有什么不同的？

5.顾客为什么来？

6.最近因何成功？W：缺点

1.什么做不来？

2.缺乏什么技术？

3.別人有什么比我们好？

4.不能夠满足何种顾客？

5.最近因何失败？O：机会

1.市场中有什么适合我们的机会？

2.可以学什么技术？

3.可以提供什么新的技术/服务？

4.可以吸引什么新的顾客？5.怎样可以与众不同？6.组织在5-10年內的发展？T：威胁

1.市场最近有什么改变？

2.竞争者最近在做什么？

3.是否赶不上顾客需求的改变？

4.政经环境的改变是否会伤害组织？

5.是否有什么事可能会威胁到组织的生存？第一百零四页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三20~22岁35岁45~50岁60~65岁年龄所得求学就业、换工作创业考虑期待退兼职走老运高原期冲刺期就业摸索期

学习期个人生涯发展的阶段与活动第一百零五页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三职业生涯规划的分类

类型定义及任务人生规划整个职业生涯的规划，时间长至40年左右，设定整个人生的发展目标。如规划成为一个有数亿资产的公司董事长期规划5—10年的规划，主要设定较长远的目标。如规划30岁时成为一家中型公司的部门经理，规划40岁时成为一家大型公司副总经理等等中期规划一般为2～5年內的目标与任务。如规划到不同业务部门做经理，规划從大型公司部门经理到小公司做总经理等等短期规划2年以內的规划，主要是确定近期目标，规划近期完成的任务。如对专业知识的学习，2年內掌握哪些业务知识等等第一百零六页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三SWOT分析与职业规划2.找出职业机会和威胁

3.列出今后5年内的职业目标4.列出一份今后5年的职业行动计划

1.评估自己的长处和短处SWOT分析的4步骤第一百零七页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三1.评估自己的长处和短处a、做一份表格列出自己喜欢做的事情和长处所在和不喜欢做的事情和短处所在列出自认为所具备的很重要的强项和对你的职业选择产生影响的弱势b、然后再从中标出那些你认为对你很重要的强、弱势c、两种选择是努力去改正您常犯的错误，提高您的技能是放弃那些对您不擅长的技能要求很高的职业1.评估自己的长处和短处第一百零八页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三不同的行业（包括这些行业里不同的公司）都面临不同的外部机会和威胁列出自己感兴趣的一两个行业，然后认真地评估这些行业所面临的机会和威胁。2.找出职业机会和威胁2.找出职业机会和威胁第一百零九页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三威胁（T）无法屈就低职位、低薪水所学科系和热门产业不符热门产业竞争者众多机遇（O）就业市场愈来愈倾向高学历者现今高科技就业市场蓬勃发展，高级人才却不足劣势（W）过于理想化主观意识过强优势（S）高学历人际关系良好正确价值观能独立自主有专业知识內部環境外部環境个人分析举例第一百一十页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三列出最想实现的3~5个目标希望从事哪一方面的工作管理多少人何种职位薪水到哪个级别…注意:必须竭尽所能地发挥出自己的优势，使之与行业提供的工作机会圆满匹配3.列出今后5年内的职业目标

第一百一十一页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三列出要达成上述每一目标的具体行动计划如何做需要哪些资源和帮助何时完成阶段性的评估条件,方式例:进修求学-考MBA4.列出一份今后5年的职业行动计划第一百一十二页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三职业规划方案基于个人的职业规划方案第一百一十三页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三基于个人的职业规划方案1、基本资料姓名：何生；性别：男；血型：B型；性向：领航兼增值型；出生地：四川成都；出生年月：1970年8月3日；学历：本科。目前年龄：30岁（2000年）；死亡预测：70岁（2040年）；尚余年限：40年。优势：①有较坚实的制造企业管理理论基础（但仍须不断吸收新观念、新知识）；②有3年工厂基层技术及管理经验和5年的工厂中层管理经验（但仍须充实这方面的经历和经验）；③善于沟通，善于与人相处，适应能力强（才干一）；④分析问题时头脑冷静,善于发现和解决问题（才干二）。弱势：①有时缺乏冲劲，做具体工作动作较慢（弱点）。机会与威胁：目前所处工厂属于稳定期，调薪较慢，升迁机会极小。应抓紧时间多学习，打下基础，为下一步突破蓄精养锐。

第一百一十四页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三2、整体生涯规划整体事业生涯目标——希望成为一家中型制造型企业的总经理。阶段目标：

30～32岁，仍在现企业任职，争取调换职位，熟悉制造、品管、工程、物料等部门的运作；一边自学MBA的主干课程。

33～35岁，跳槽应聘制造业企业管生产的副总经理等相关职务，从事工厂的全面管理工作，一边自学营销方面的课程。

35～39岁，从事制造业的高层管理。

40岁，应聘一家中型制造型企业的总经理。之后，一边从事管理工作，一边不断学习和实践，逐步成为一名优秀的职业经理人。家庭目标：目前已婚。31岁开始以10年期供楼，32岁时育一子。健康目标：人身保险至少50万，注意身体健康，不要成为家庭与事业的负担。基于个人的职业规划方案第一百一十五页，共一百三十二页，编辑于2023年，星期三收入目标：

2000～2002年，年薪8～10万；2003～2005年，年薪10～15万；2010年，年薪30万，之后每年以5～10%增加。如果可能，自行创业（非绝对必须之目标）学习目标：

2000～2002年，自学完MBA主干课程