护患沟通技巧案例

护患沟通技巧》案例念、知识和技巧。为了有效地提高护理人员的沟通能力和掌握事情。患者对这类问题非常敏感，话没说好，常常遭到患者的催款方式。护士甲问：“老李，要拿药了，什么时候去交钱”药，虽然催款令人感到不愉快，但如果在语气、语调上下点工检查、治疗、护理、饮食、休息等问题不理解、不合作或难以接受的心地解释和说服。怎样说服他人呢不妨从以下几方面入手。从对方的：“不抽，我太瘦了，没有血，不抽了！”小刘耐心地解就不能继续做放疗，人会很难受，治疗也会中断！”患者好奇：“降低了，又怎样呢”药物使它上升，仍然可以放疗！你看，别的病友都抽了！一点点血，对你不会有什么影响的。”患者被说服了：“好吧！”。长，我妹妹好可怜，有时想吃点热饭热菜，我把微波炉带护士长说：“我也很同情你妹妹，但病房是不允许使用电器的！你姐姐：“我已经带来了，你就允许吧！”护士长：“不好意思，我不能违反原则！”患者的姐姐：“那就要麻烦你们了！”护士长：“没关系！应该的！”程中，一定要注意考虑对方的自尊心，不要随意批评。如“那你不样做呢”、“你怎么又不抽血呢就你主意多！”……这些批评人的和行为是沟通中的红灯，遇到红灯可以等候黄灯的过渡，留下再次涂画画。出于对处方管理的责任感，小王没来得及向患者做详细解方拿走。结果导致该患者的不理解，情绪激动大声吵闹，甚至用文么问题我们一定尽力帮助解决。”患者显然被激怒了：“处方不是一位医生交待事项时顺便给了几张，我用它写字又有什么关系”小李坐下：“我很理解您的心情。”稍微停顿了一会儿，见患者已经安您可能还不知道，医院对处方的使用范围有严格的管理要求，处方……”患者开始小声嘀咕：“我现在做了手术后暂时不能讲话，只板又太大，不方便随身携带。”小李立刻意识到护士小王在收回处什么要拿处方私用，连忙接过话头：“是我们工作做得不细致，没，我就去给您拿一本我们自制的小本子，便于您随时使室拿了一个专供患者进行书写交流的小本子交给患者。患者(情绪好转)：“谢谢你帮我解决了实际问题，刚才我的态度不好，讲了一些不该讲的话，希望你们会心一笑：“没关系，只要您能够满意，我们就放心了。以后您如有什么困难，请随时找我们，我们一定会尽力帮助您的。”患者：“好！再次谢谢你。”术，暂时存在语言交流障碍，护士小王虽然从管理方进行制止并收回。但是，小王没有换位思考，关心尊重患者的感沟通陷入红灯窘况。而护士小李懂得沟通中的红绿灯原理，果断地将了一种转机。同时，小李站在理解和体谅患者的立场，及时解决了护乏修养的患者，在不合理要求未达到时谩骂护理人员，甚至恶语伤误解的时候，护理人员要用理智控制自己的不良情绪，本着不伤害原的原则，耐心、细致地做好解释工作，真诚地关心帮助患者，相信最的是，旅行者装水和干粮的背包也被风暴卷走了。他翻遍身上所有的果。“啊，我还有一个苹果！”旅行者惊喜地叫着。他紧握着那个苹然又会增添不少力量。一天过去了，两天过去了，第三天，旅行者终未曾咬过一口的青苹果，已干巴得不成样子，他却宝贝似的一直紧攥疗的新进展，患者对亲人的爱和牵挂，患者尚未完成的事业等，与患====================7.恰当运用心理暗示暗示是语言、寓意创造的一种非药物的治法之一。有时暗示能带来优于药物作用的效果。在护患沟通中，有很多某：“胡先生，好些了吗”胡先生：“唉哟，痛死我了，干脆死了算啦。”马护士(语气坚定)：“别急，现在医生要给你打一针效果比较好的药，以前的患者用过这种药后，都止了有这样的效果。”胡先生顺利地接受治疗，半小时后，马护士来到病床前。马护士(关心地)：“胡先生，好些了吗”胡先生：“好些了，多谢你，要学会运用暗示的积极方面来影响患者，使其不正常的生理活动恢复吸，轻度发乌的小嘴，她没了主意，忐忑不安地问：“是住院吗”李老师说：“是的，孩子病得好重。”小张把孩子交给我，我们已接到急诊室的通知，准备了氧气，马上给她上下，医生马上过来问病史。”孩子低声呻吟着，李老师不情愿地将孩子过孩子边说：“宝宝好可爱，有四五个月了吧，长得好乖，阿姨抱气，我相信气不利于你身体的康复！”……待对方心平气和后，再讨论问题所除其中的误会，并采取有效措施，在不违反原则的前提下，尽量使后，情绪稳定。根据对患者的了解可采取不同的方法。如患者是直等，则通常是“您先忙，我等会再来！”；更好的方法是帮助患者解决或思考患者所想的问题，使护患关系更表现冷漠。此时护士应同情、体贴，不能入内。”其后带领家人将患者推到了病房，并对患者家属能睡病房里的空床……”此时，一位家人很不满意的说：“你还有通要充分考虑当时的情境。该护士对沟通时机掌握不适宜，只考虑遵守医性，当患者病重或病痛不安难以接受外来信息的情况时，不合时宜沟通的效果。护士应主动迎接，使用尊称，热情接待和介绍，给病，恐惧以保护，把握说话的语调、语气、语速，使病人产生亲近n要服两种。”护士微笑着说：“噢，您记得很清楚不好区分，到时间我会送来的。”启示：护患之间存在着信息不对虑问题。在沟通中要让患者感觉到你是在用心服务，而不仅仅是为处位置不同