国开2023年春《社交礼仪-湖南》第一二三次作业和期末考试参考答案

国开2023年春《社交礼仪-湖南》第一二三次作业和期末考试参考答案1.在包装礼品时，要去掉礼品上的价格标签。对

错

答案是：对2.对学生而言,在处理师生关系时,应注意的礼仪规范是(

)。尊敬师长勤奋学习听从教诲经常汇报答案是：尊敬师长||听从教诲||经常汇报3.服务人员在服务工作中,要做到"三到","三声","三心二意",具体是指()。客户到,微笑到,敬语到来有问声,问有应声,走有送声耐心,关心,爱心善意,诚意答案是：客户到,微笑到,敬语到||来有问声,问有应声,走有送声||耐心,关心,爱心||善意,诚意4.成功的仪容修饰一般应遵循以下的哪些原则（

）。适体性原则

TPO原则

整体性原则

随意性原则

答案是：适体性原则||TPO原则||整体性原则5.在求学之际,处理好同学之间的相互关系应注意的是(

)。和睦相处团结友爱各自为政共同进步答案是：和睦相处||团结友爱||共同进步6.自我介绍时要简洁，尽可能地控制好时间，以半分钟左右为佳。对

错

答案是：对7.选择服装要因人而异，着重点在于展示所长，遮掩所短，显现独特的个性魅力和最佳风貌。对

错

答案是：对8.一般来说，全身着装颜色搭配最好不超过三种，而且以一种颜色为主色调。对

错

答案是：对9.当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。对

错

答案是：错10.一般来说，在办公室里，电话铃响3声就应接听。对

错

答案是：对11.坐在椅子上，应至少坐满椅子的2／3，宽座沙发则至少坐1／2。对

错

答案是：对12.在进行自我介绍时，可以随时进行。

对

错

答案是：错13.西餐一般以刀叉为餐具以面包为主食，多以长形桌台为台形。对

错

答案是：对14.拜访他人必须有约在先。对

错

答案是：对15.

在别人面前称呼自己的父母，可以用“家父”“家母”，对别人的父母，则可用“令尊”“令堂”。对

错

答案是：对16.用西餐时，刀口向内，叉齿向下，呈八字状放在餐盘上，表示用餐完毕。对

错

答案是：错17.自己手上很脏，来不及擦干净，但这时别人已伸出手来，不好意思拒绝，于是也伸出手去握。对

错

答案是：错18.当某一个餐厅由一家单位举办多桌宴会时，首先要确定主桌，然后再确定主位。对

错

答案是：对19.交往礼仪是指社会成员在相互交往中的应该遵守的行为规范与待人处世的准则。对

错

答案是：对20.参加舞会时可以穿民族服装。对

错

答案是：对21.规范的执筷姿势的取位处，以成人为例，一般应是拇指捏按点在上距筷头（顶）约占三分之一筷长（或略少于三分之一）处为宜。对

错

答案是：对22.双腿交叉或两腿分得很开站立，给人以不严肃和比较粗鲁的感觉。对

错

答案是：对223.从轿车上下来时时，先伸出头，然后伸出身体和脚。对

错

答案是：错24.平辈的朋友、熟人之间均可以其姓名相称。对

错

答案是：对25.参加舞会前，男士化装的重点是美发、护肤和祛味。对

错

答案是：对

26.送花的时候仅注意选择花的种类就行了，颜色和数量无所谓。对

错

答案是：错27."子不言父名，徒不言师讳"属于封建迷信与礼教的产物，在现代早已没有价值。对

错

答案是：错28.接听电话时，以铃声响5次左右拿起话筒最为适宜。对

错

答案是：错29.

做客的时候，如果与主人关系很亲密，可以不用敲门直接进入。对

错

答案是：错30.日常生活里,代人接听和转接电话时应注意的礼仪有()。礼尚往来记忆准确尊重隐私传达及时答案是：礼尚往来||记忆准确||尊重隐私||传达及时31.下列哪些是不受欢迎的坐姿(

)。双腿叉开过大双腿直伸出去把腿放上桌椅脚尖指向客户答案是：双腿叉开过大||双腿直伸出去||把腿放上桌椅||脚尖指向客户33.接受他人礼品馈赠时,应注意的是()。神态专注双手捧接认真道谢当面拆封,表示欣赏答案是：神态专注||双手捧接||认真道谢||当面拆封,表示欣赏34.礼仪传承了几千年，并且越来越受到整个社会的重视，其原因就在于礼仪本身有多重社会功能。这些功能主要有（

）沟通功能

协调功能

维护功能

教育功能答案是：沟通功能||协调功能||维护功能||教育功能35.服务人员对待客户如同对待自己亲友一样,笑容常开,语言亲切,热情好客.要做到"五个一样",即()。内宾和外宾一样男宾和女宾一样老少一样成交多少与成交与否一样答案是：内宾和外宾一样||男宾和女宾一样||老少一样||成交多少与成交与否一样36.接待多方来访者要注意待客有序。对

错

答案是：对37.在接过他人相赠的礼品之后，不要将礼品包装当场拆封。对

错

答案是：对38.对于两个互不相识的客人，如果他俩性格不相合，主人就没有必要为他俩作介绍。

对

错

答案是：错39.正式场合一般从椅子的左边入座，离座时也要从椅子左边离开。对

错

答案是：对40.吃西餐，一般是左手拿叉，右手拿刀。对

错

答案是：对41.在舞会上结交新朋友，不可主动把自己介绍给对方。对

错

答案是：错42.在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。对

错

答案是：对43.在社交场合中一般不应大笑、嘲笑和冷笑。对

错

答案是：对44.在人际交往中，目光注视的部位不同，不仅说明自己的态度不同，也反映双方的关系不同。对

错

答案是：对45.在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。对

错

答案是：错

46.与女性握手时，应该只握住其手指尖，不能全部握住。对

错

答案是：错47.待客时需要主次分明。对

错

答案是：对48.下列哪些属于不雅坐姿（

）。上身不直

双手乱动

头部乱晃

腿部乱摇答案是：上身不直||双手乱动||头部乱晃||腿部乱摇49.对于汽车上座描述正确的有（

）社交场合：主人开车，副驾驶座为上座。商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；双排座轿车上座为司机后面那个座位。商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座。50.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。答案是：社交场合：主人开车，副驾驶座为上座。||商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；双排座轿车上座为司机后面那个座位。||商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座。||在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。51.社交场合应着（

）

时装礼服民族服装制服答案是：时装||礼服||民族服装在办公室工作不能穿()。西装背心衬衣短裤答案是：背心||短裤52.服务人员在为自己化工作妆时,应注意不能(

)。离奇出众残妆示人浓妆艳抹佩戴饰品三种以上答案是：离奇出众||残妆示人||浓妆艳抹||佩戴饰品三种以上53.服饰得当可以增进一个人的仪表美和气质。对

错

答案是：对54.若在接待客人过程中又有其他客人来，无需介绍但可一同接待。对

错

答案是：错55.婆媳相处，双方都要有互助的意识，儿媳敬重婆婆，婆婆爱护儿媳，以心换心，以情换情，婆媳才会相处得和睦融洽。对

错

答案是：对56.服饰可以展示一个人内心对美的追求、体现自我的审美感受。对

错

答案是：对57.饮咖啡时不应咕咕作响，而应该小口品尝，细细品味，动作优雅。对

错

答案是：错58.举办舞会时，舞曲要丰富多彩，各种舞步的舞曲要穿插播放，音量要适中，不宜过大或过小。对

错

答案是：对59.选择服装与所处场合，与不同国家、区域、民族的不同习俗无关。对

错

答案是：错60.夫妻关系虽然不如血缘关系稳定，但却是家庭人际关系的主体和核心，是血亲和姻亲的基础。对

错

答案是：对61.服装的整体色彩搭配要与人自身的体型、肤色、年龄等因素的相协调。对

错

答案是：对62.乘坐公交车时，上车后要主动往车厢空处疏散，不堵塞在车门口，以免妨碍乘客上下车。对

错

答案是：对63.乘坐电梯时，如有外人，可以高谈阔论，谈论他人隐私或是商业机密等。对

错

答案是：错64.选择服装时要与着装者的年龄、肤色、身份等相配。对

错

答案是：对65.正式场合，女性化妆，是礼仪的基本要求，也表现了对交往对象的重视。对

错

答案是：对66.不雅的站姿，会给人以懒散、乏力、不健康的印象。对

错

答案是：对67.在公共场合、众目睽睽之下化妆是缺乏修养的行为。对

错

答案是：对68.夫妻关系是家庭关系的核心，只有夫妻之间和睦相处，家庭才会有幸福。对

错

答案是：对69.仪态的美不是可以通过外表的修饰打扮得到的，也不是单纯的动作、表情的模仿可以体现的。它有赖于内在素质的提高、自修养的加强对

错

答案是：对70.穿西装时衬衫袖应比西装袖长出1－2厘米，衬衫领应高出西装领1厘米左右。对

错

答案是：对71.公共礼仪是指人们置身于公共场所时所应遵守的礼仪规范。对

错

答案是：对72.化妆可以公共场合、众目睽睽之下进行。对

错

答案是：错73.酒的品种繁多，风格各异。从生产工艺的不同，有蒸馏酒、发酵酒和配制。对

错

答案是：对74.驾驶过程中接打移动电话，会严重影响驾驶者的反应能力。因此，驾驶中接打移动电话（包括收发短信）在我国以及很多国家的交通法规中都是严格禁止的。对

错

答案是：对75.“站如松，坐如钟，行如风，卧如弓”这既是我国古人对人体姿态美的认识，又体现出人们对保持正确姿态的要求。对

错

答案是：对76.安排自助餐的礼仪主要包括哪些方面（

）备餐的时间就餐的地点食物的准备客人的招待答案是：备餐的时间||就餐的地点||食物的准备||客人的招待77.下列对于打电话的处理方式,正确的是(

)。手头工作实在太忙的时候,可以不接电话或是直接把电话线拔掉接客户电话的时候,要注意严格控制时间长度,严格"三分钟"原则对于错打来的电话要给予充分的理解,并尽可能提供一些对对方有帮助的信息在办公室就像在家一样,完全可以打私人电话答案是：接客户电话的时候,要注意严格控制时间长度,严格"三分钟"原则||对于错打来的电话要给予充分的理解,并尽可能提供一些对对方有帮助的信息78.下列关于手机的使用说法正确的是()。开会时不能打手机在加油站加油时不能打手机在飞机上不能用手机在会场上可以打手机答案是：开会时不能打手机||在加油站加油时不能打手机||在飞机上不能用手机79.在工作中,同事之间相互支持与合作,应做到()。守时守信守约争优答案是：守时||守信||守约80.打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是（

）。5到6厘米

4到5厘米

2到3厘米

1到2厘米答案是：2到3厘米81.接听电话要及时，电话铃声响过（

）声之后接听是最佳的。一两三四答案是：两82.握手的正确顺序有（

）。晚辈先伸手男士先伸手上级先伸手下属先伸手答案是：上级先伸手83.呈递名片中不正确的说法是（

）。只能用右手呈递要将名片正面朝向接受方接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中接过名片仔细看一遍答案是：只能用右手呈递84.与领导同乘无人控制的电梯时，我们应该（

）。先进先出后进后出先进后出后进先出答案是：先进后出85.乘坐飞机时，可以携带易燃易爆物品及具有腐蚀性、毒害性、放射性的物品。对

错

答案是：错86.中餐宴请时，主人应面对正门而坐，并在主桌就座。

对

错

答案是：对87.介绍老师与学生认识时，应该先介绍学生。

对

错

答案是：对88.人的礼仪水平，都是可以通过礼仪修养来提高的，但又不可能一蹴而就。对

错

答案是：对89.化妆要尽量做到自然协调，不留痕迹。对

错

答案是：对90.做客礼仪的核心之处在于主随客便，以礼待人。对

错

答案是：错91.用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。对

错

答案是：错92.交谈方式的选择，对于能否正确进行人际沟通、恰当表达个人思想、友善传递敬人之意都起着相当关键的作用。对

错

答案是：对93.以下对礼品的描述正确的有（

）礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等。选择礼品的基本原则：轻重得当、投好避忌、时机适宜。通常不要给异性常送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。礼品的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等。答案是：礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等。||选择礼品的基本原则：轻重得当、投好避忌、时机适宜。||通常不要给异性常送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。94.在亲缘关系中,孝敬长辈通常含有两个方面的意思是()。敬重长辈服从长辈孝顺长辈多给钱物答案是：敬重长辈||孝顺长辈95.以下属于电话形象要素的有（）

通话内容：语言、信息等内容。举止表现：神态、语气、态度等。通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系。通话时长。答案是：通话内容：语言、信息等内容。||举止表现：神态、语气、态度等。||通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系。||通话时长。96.双方通电话，应由谁挂断电话（）主叫先挂电话。被叫先挂电话；尊者先挂电话。不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。答案是：主叫先挂电话。||尊者先挂电话。97.用茶待客时,最重要的是注意以下哪些要点()。客人的嗜好上茶的规矩敬茶的方法续水的时机答案是：客人的嗜好||上茶的规矩||敬茶的方法||续水的时机98.公务人员使用书面用语的首要要求中下列说法不准确的是(

)。书面规范准确无误工整清晰用A4型纸答案是：书面规范||工整清晰||用A4型纸99.握手是人们见面时经常使用的礼仪,通常含有感谢,慰问,祝贺或相互鼓励之意。握手时应注意()。握手的力度先后顺序握手时间握手的禁忌答案是：握手的力度||先后顺序||握手时间||握手的禁忌100.在社交场合使用称呼有哪些禁忌（

）。使用错误的称呼

使用不通行的称呼

使用庸俗低级的称呼

使用绰号作为称呼答案是：使用错误的称呼||使用不通行的称呼||使用庸俗低级的称呼||使用绰号作为称呼101.下列哪些()选项属于社交场合中的禁忌语。你太胖了,像头肥猪小姐,你今年多大了看你的小个子就知道你小时候营养不您老高寿答案是：你太胖了,像头肥猪||小姐,你今年多大了||看你的小个子就知道你小时候营养不良102.乘坐车辆时,应注意哪些方面的问题()。上下车先后顺序就座时相互谦让乘车时律己敬人与熟悉的人大声交谈答案是：上下车先后顺序||就座时相互谦让||乘车时律己敬人103.邻里交往的禁忌主要有哪些（

）以邻为壑

无端猜疑

自以为是

互相帮助答案是：以邻为壑||无端猜疑||自以为是104.与人交谈时,下列哪些（

）是不尊重别人的举动,不应当出现。揉眼睛伸懒腰挖耳朵用手指向他人鼻尖答案是：揉眼睛||伸懒腰||挖耳朵||用手指向他人鼻尖105.拜访他人时,应遵守的礼仪规范包括()。有约在先,按时到达登门有礼,举止有方把握时间,适可而止茶点烟酒,随意取用答案是：有约在先,按时到达||登门有礼,举止有方||把握时间,适可而止106.下列哪些属于服务忌语(

)。不知道等会儿手续不全,不办!到后面排去!答案是：不知道||等会儿||手续不全,不办!||到后面排去!参加舞会应遵守哪些礼仪规范

（

）107.随意邀请舞伴讲究仪表服饰举止文明得体谈吐高雅有度答案是：讲究仪表服饰||举止文明得体||谈吐高雅有度108.在会见和会谈时，如果准备向主人赠送礼品，一般应当选择在起身告别之际。对

错

答案是：对109.行走时可与人勾肩搭背，或是一边走路—边吃东西，抽烟。对

错

答案是：错110.中餐席位的排列，在不同情况下没有差异。对

错

答案是：错111.与他人见面握手时,应该做到()。注视对方,微笑致意戴帽子和手套握手的时间应以3秒左右为宜站立和坐着都可以答案是：注视对方,微笑致意||握手的时间应以3秒左右为宜112.中餐座次排列非基本规则（

）面门为上居中为上

离远为上以左为上答案是：面门为上||居中为上||离远为上113.社交场合中私人问题有"五不问"的要求,下面说法正确的是()。年龄收入婚姻经历答案是：年龄||收入||婚姻114.做客时，若主人送上茶水，应从座位上欠身，双手接过，并向主人表示感谢。对

错

答案是：对115.书信的署名应写在敬语后另起一行靠左位置。对

错

答案是：错116.一般来讲，吃西餐时，每道不同的菜肴要配不同的酒水，吃一道菜便要换上一种新的酒水。对

错

答案是：对117.一般而言，拜访他人之前，拜访的目的、谈话的主要内容等，均无需提前予以确定。对

错

答案是：错118.一般来说允许戴帽子、墨镜，或者穿拖鞋、凉鞋、旅游鞋参加舞会。对

错

答案是：错119.根据加工、制作方法的不同，茶叶可分为绿茶、红茶、乌龙茶、黑茶、花茶等品种。对

错

答案是：对120.在正式场合，穿西装可以配旅游鞋、球鞋、布鞋和其他休闲鞋。对

错

答案是：错121.礼仪作为一种约定俗成的行为规范，既具有普遍性，也存在差异性。对

错

答案是：对122.呈递名片中不正确的说法是()。只能用右手呈递要将名片正面朝向接受方123.接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中接过名片顺手放在抽屉里答案是：只能用右手呈递||接过名片顺手放在抽屉里124.人际交往始自交谈，下列属于交谈的特征的是()。真实自然双向沟通相互包容随机应变答案是：真实自然||双向沟通||相互包容||随机应变125.菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在（

）。随手带着桌面上椅子背上椅子面上答案是：椅子面上126.礼仪是现代人们用以沟通思想、联络感情、促进了解的一种行为规范，是现代人际交往不可缺少的润滑剂。对

错

答案是：对127.为客人泡茶时，应将水注满水杯，以示尊重。对

错

答案是：错128.当需要问路时，应选择合适的对象，最好不要去问正在急于行走的人或正在与人交谈的人以及正忙碌的人。对

错

答案是：对129.多人一起步行时，不要依仗人多而无所顾忌、高声说笑或横占马路而影响他人行走，应自觉排成单队或双队。对

错

答案是：对130.礼仪修养就是指人们为了达到一定的社交目的，按照一定的礼仪规范，结合自己的实际情况，在礼仪品质、意识等方面所进行的自我锻炼与自我改造。对

错

答案是：对131.上下楼梯均应单行行走，不宜多人并排行走。对

错

答案是：对132.任何国家的礼仪都具有自己鲜明的民族特色。对

错

答案是：对133.吃西餐时，餐匙可以用来直接舀取菜肴。对

错

答案是：错134.一个人的仪容修饰应该力求做到简约、端庄。对

错

答案是：对135.下列对女性穿丝袜的说法正确的是()。穿裙服时着丝袜,不仅是礼仪的需要,而且还能掩饰腿部的缺陷,增加腿部的美感袜子的颜色原则上与裙子的颜