深圳K地物业案例集锦

第十四章案例分析编辑说明一、为了有效避免培训工作在操作层中形成简单枯燥的说教现象，增加实际培训工作中的有效性、直观性和借鉴性，提高一线员工学习的兴趣，特根据本人实际经验编辑此案例；二、所选案例来源于物业管理行业一线员工工作中所发生的真实故事，但基于培训工作的需要，略有发挥与变通。另案例中所涉及的个人姓名均为化名，请勿对号入座，自我联系。三、由于所选个案存在一定的片面性，所以点评时没有完全局限于就事论事，还旁引添补了其它类似相关联的个案，请大家在实际培训工作中能灵活掌握，举一反三，融合贯通。四、此案例搜集为培训参考资料，各单位或使用人员均可在今后工作中根据本部门新发案例或实际培训所需不断给予充实和完善。五、此案例选评中部分摘自深圳市物业管理协会内部刊物《物业管理》之“案例集锦”专栏和公司内部网上刊物，从编辑整体格式考虑，部分篇幅文字略有删减和调整；烈六、淹此案章例编男辑有假关部百份纯炉属个兵人意冤见，示由于义本人肚工作也经验逮所限烂，难侮免会排以偏译概全捉，出什现纰永漏，淘恳请岗大家氧多提公宝贵般意见听,以脊便及上时修匆正和绸健全傲，为劳促进顶物业粉管理捎行业肝的发技展作遇出您怖的一稻份贡批献。应深圳程市K鼠地物躲业管装理有善限公康司愿案例汁锦集献（G婶PI映-A霜QA僵L）刺目录泡1液技G凭PI肉-A胖L0愚1蛙慎对车杏辆破梁损进姐入车爽场后喉推卸墨责任阻怎么遥办？仆……揪……炼…侮第5富页刊2柿宅G扎PI输-A线L0匙2雀膛悠搬壳家车灾辆损哪坏公丢用设锅施逃阻走怎恰么样灶？为……怜……吹……据第5量页禽3情烈G俯PI享-A位L0陪3吹畏雅外由来人痒员要代搬东丛西离蛇开小够区怎累么办吹……晕……汗……队…却第6凶页鞠4有防G期PI孤-A犯L0为4熔冬蹲发宇生高红空堕徐物怎析么办均？假……事……缩……挪……锁……嫁……叮第7堵页根5柱郊G督PI使-A垂L0棵5伯拴械访汉客无爬理打单骂保词安员览怎么愉办？最……续……导……次……芬摧第9锦页笔6惠殿G丢PI顺-A弦L0稻6吓斑抗商韵铺业木主与乐顾客诱发生徒冲突醒怎么杀办？闻……画……拦……逝…利第9沃页退7调乞G焰PI葡-A抱L0张7现胡奏业俯主请赚求帮寨助驱垃赶室届内人哥员怎你么办馋？泊……凉……愤…特第助10蹲页富8这赶G蚊PI胞-A灿L0喊8珠类掠误猫把业号主当荷访客唐怎么皇办？描……阻……滥……挤……泽……抖第马11仁页肾9仁间G持PI旅-A丝L0据9傲怜汗访健客不遇愿登予记怎哲么办霞（1椅）巾……恶……摄……充……额……姜第1美2页像10冤胆G顾PI摊-A秋L1鸟0荒悠胃访鼠客不救愿登齐记怎婚么办磨（2扑）俗……祝……糕……婚……欺……脏第1盒3页钩11挡手G号PI胜-A贴L1丽1五番卡访陡客不旷愿登杂记怎炭么办盈（3窗）算……咬……御……点……采……爬第1谨3页杠12移拒G健PI榨-A文L1档2球旧紧访径客不龄愿登剪记怎订么办屡（4垫）陕……慧……冠……袖……潮……丧第1前4页纪13智字G招PI升-A协L1煎3命堡肆访权客不摇愿登腰记怎歪么办骗（5根）露……必……俯……皆……状……货第1会5页兽14缸泡G腾PI背-A屡L1枪4链胃希业忧主带喂人回训家不税愿登系记怎御么办寺……友……锹……锄……伏第姑16赵页首15风开G爪PI秘-A凉L1猪5怠灭局租研业主什搬出滑部分创物品典而没化有书肥面许旨可怎怎么办王？恳…搭第就17撤页码16珍织G式PI挡-A巧L1刷6兰其务外典人到伏小区磨讨债扶寻仇掠怎么醉办晶……榨……偏……骂……虚…拉第诞17边页榴17顶吼G具PI锤-A凭L1挠7抽障尝业后主在晌公共贺通道还乱摆惹放怎箩么办票……暗……趋……份……撇第喜18内页促18喘愿G羽PI闷-A蹈L1旧8区谜稍公崭共地袜方难澡以清壁扫怎捷么办沿……钻……影……候……狱……纹第胳18防页导19链并G倚PI歇-A普L1众19燕帅罗外枯来人浇员不崇爱护塌小区甜环境白卫生电怎么昼办渠……亏……淘…哀第脑19伙页摊GP橡I-遥AL溪20西朗贼运楼上汁楼下错厨房因顶板西漏水剂怎么壤办扛……遵……知……赔……垄掠第2脉0页闸21武蒜G殊PI巩-A犁L2淡1郊现丽来拖访者猴说与凝业主错约好僚要上代楼怎互么办驴……静……移……埋第扭20鸟页忆22合吹G临PI殿-A生L2流2柏付握小研区范泳围内杰有犯搏罪分证子怎第么办添……似……统……绪……蹄第响21鸡页塌23装激G薪PI掠-A伙L2关3锹点眉小辣区内材有人皂饲养禽动物棉扰人露清闲昂怎么塔办污……贫……余…快第融22植页阁24摊勉G疼PI般-A述L2竿4前洁昂访漠客横删蛮无硬理乱农停车妹怎么划办岁……属……樱……剑……背…秀第烫23息页导25绿兽G铸PI地-A陵L2漏5仓摄君外膊来车脸辆故部意堵珍塞道团口怎蛙么办史……响……叹……弟……燃第倒23汁页晌26胶秃G溉PI凉-A备L2厕6涨玉结在额消防鼠通道败上乱麻停放蛛车辆皮怎么走办妈……旅……趴……伏…留第然24木页帅27艘腐G孙PI管-A炼L2坊7撕伟钳业势主丢故失停柿车卡踢怎么居办丧……棒……勾……念……熟……掠…快第部25芳页铅28饥门G砍PI艺-A橡L2渗8猜吵弯车贤位主渣人要膀停放比的车尽辆与博登记固的不老符怎到么办要……背第氧25径页幅29搅京G隶PI皂-A江L2示9折细础业模主投昌诉夜妖晚有坏噪音验扰人补怎么炉办晨……脖……透……检…两第竟26范页筑30腿运G此PI舌-A浆L3爹0怎仇淹电降梯发召生故斜障有夺业主于被困应怎么未办俘……缝……园……齐…遗第醒26参页拔31碗朝G昆PI五-A吊L3庆1肿延美业僚主损站坏公返共设驼施怎篇么办漫……江……游……蛮……闸……锋第疫27传页闪32件捧G续PI阳-A策L3括2励包饥管鸽辖范夫围内霞有紧申急事投件发宴生怎倘么办婚……最……搁……吐第抽28暂页追33察骄G今PI援-A码L3齐3狗玉捷业叶主亲也属驾戏驶业沉主车切辆外洲出怎并么办攀……篮……困……鸦第熟29边页由34闻麻G霉PI语-A内L3祥4剖独披业锄主大车堂遗抓失物脏品怎病么办讨……桂……宫……框……碧……旧第沙31贯页酒35楚胀G耕PI问-A革L3蹲5晕央源业箱主深切夜喝厚醉酒旨回来宫进不皮了家嫁门怎衬么办刃……录……所第怒31马页补36矿塘G能PI奖-A猫L3职6艳动羽小旺区发引现有欢人乱截派张博贴怎蹈么办己……久……汉……辅……课第末32秀页猎37窗隐G寺PI械-A汗L3送7汁帽符业叔主在易楼层扩焚香慎燃纸乓怎么检办墨……费……待……屋……绍…档第添33退页绳38帅巷G滥PI盆-A醋L3孝8咬牵挽有音人逗蝴留损式毁绿堤地怎摘么办最……江……龄……渣……秋……筹第暗33刻页弃39蛋杠G逗PI抚-A议L3燕9猾耳认倘车位娘主人日要停填放的溜车辆雄与登名记的烦不符恳怎么帆办？治…僚第薄34址页楼40暂宪G谁PI认-A抬L4轿0皂扩见柏业主殿要求帝安装剥防盗奴网怎者么办疗……察……吼……会……昨…堂第以34前页制41坟洽G撤PI骆-A铜L4捐1稻恒巾旨业主遵在家仗与外签人发瓶生纠扯纷怎懒么办旨……碰……枣……膊…捷第装35份页仪42乔撑G捉PI作-A鸡L4掘2演胡漆夕访客振拿住卧户钥玩匙要愧上楼岔入户鞠怎么秩办?辆……粱……攀…趣戴第3瘦6页增43潜袖G墓PI权-A街L4滥3比贸叶交业主裳装修易家具瓣堵占青楼道贿怎么爹办模……苍……羡……令……句第暂36哥页颈44测莲G已PI钉-A廊L4控4蜻化乔疮大堂罢张贴辽文书河太多摆太乱童怎么瞧办?晴……靠……花……作…射估第3席7页怨45叠遵搁GP正I-炸AL乞45亲粉育润业主圆请来盐的装柏修人吃员要舒强行裳闯入杜怎么厅办?亚……弱…苍量第3铁8页余46帮桥G允PI栋-A忧L4峡6射喘幕考酗酒凑后的细访客涉自伤想怎么悉办?户……膏……犁……裹……危…弄董第3渐8页刻47蔽潜G寸PI清-A粥L4卷7抄礼糠队住户奥室内软墙体鼻渗水笨怎么催办?效……蹈……殃……丹……山…麻失第3汽9页统48激狭G访PI子-A冠L4么8跨估上锻业主燃拖欠谢巨额签管理慢费催枣交困件难怎茶么办带?验……没……括脸第3吗9页快49耳曲G负PI置-A巾L4趋9位珍稼戚电梯元意外拥受损蓝怎么茄办?负……拣……位……菠……旋……悔…盯问第4复0页冰50更掉G巧PI烤-A谈L5盏0预烦录赏纠正远违章竿装修敞僵持罪不下混怎么疾办?巡……煤……弦……臂…碎哥第4庙0页览51芹牵G群PI劣-A挨L5投1亚系廉狂住户装声称岁家中住有可槽怕异户物怎轮么办昏?半……追……陕……宿礼第4匀1页炉52番免G剃PI估-A项L5拾2看剖夸朝有车早挤占规私家慢车位勒怎么虏办?银……块……虹……趴……贼…观典第4态1页妻53西恐G英PI达-A景L5既3脖挨睡椒地面滥遭受早邻区叶清运间车污罪染怎格么?龟……仔……宁……粥…姿变第4陵2页啦54剪翼G袭PI蒸-A珍L5果4视伯铁欣店铺踪屡屡田违反遮管理景规定洲怎么布办漏……懂……厅……威……消第旗43央页俯55裂缘G闪PI铁-A小L5码5撇垒鹅受持到业企主怠骑慢误负解怎你么办印……厉……掏……哑……糕……洁第蒸43捏页艇56持笋G椒PI惩-A愤L5欲6瑞晓嘱业挂主存向心为微难物趟业管寻理处瓜怎么料办肚……至……篮……袋…浓第察44轮页盼57饲弊G秒PI赠-A调L5迷7鞭暴甩装毅修工熄人弄仁脏公闭共场步所地植面不摇打扫疲怎么采办营……亮…送第晶44铃页宰58酿秃G锹PI写-A仙L5姨8患醉寄业秘主互决相投记诉怎笼么办鬼……减……愤……懂……亡……的……弹第河45贫页蔽59勤抗G津PI革-A炊L5等9裤住航无泛法实在现即火时维炒修怎据么办择……厚……播……秀……阔……锦第脏45矮页候60骄葛G肃PI朋-A气L6棚0荷至协业淡主执暖意乱淋装空残调怎贡么办战……筛……单……建……嘱……损第还46卧页惯61客袍G慌PI瘦-A暖L6算1币辫掉外翅籍业室主参笼生误木解怎赴么办金……锁……音……证……男……牢第央46袜页配62巨登G局PI叼-A泻L6播2疤竹权发盟现可缝疑情倾况怎落么办灰……珍……湿……促……诸……释……屑第崇47将页发63握薯G续PI莲-A逗L6铃3锦师戚业健主对济管理欺服务范含量考缺乏霉了解盘怎么谢办诱……咸……耀…晶第煤48陡页满64倘尚G宫PI逼-A诸L6心4究躲使业侵主提雷出不锹合理扣装修老要求罚怎么慎办吴……恶……姐……瞧…尚第搜48境页径65条搅G俘PI性-A快L6始5蜂使评熟摊悉的寻租业勒主要史违轨掩搬出圾物品莲怎么痛办草……伸……萍…观第坐49吵页奏66梢排G话PI池-A喝L6室6启日旁租屋业主往伪造件业主望同意药搬出肉文书绒租业捉主螺……忍……睁…沃第聋49豆页警67而丝G望PI津-A差L6议7夺角圾业伪主拒绕交维栋修费释怎么攀办？冒……废……驰……玉……奴……叠第牢50维页由68瓜贺G行PI身-A尺L6趣8便栏旦业尸主拒蜜交维肆修费大怎么院办？稿……叹……融……墨……式……秃第棕50抬页妄69纹怒G慎PI献-A嫁L6泉9封叹锄业坡主拒恭交维君修费颂怎么规办？踏……吐……韵……帅……读……妥第伞51输页在70俘笛玩GP洽I-公AL沿70巧乞鸡萌遇到增走失肺的老雀人怎束么办玻?遵……摆……域……础……太……烦第户52估页梁71夹详舰GP码I-蒸AL宽71研饮院碗业主驾对恢铅复收久取室繁内维垒修费前不理宅解怎梦么办何？维……倒第幕53勒页阴72耽爽捧GP靠I-就AL多72今兽蛇仔公共书部位凑难维构修怎奖么办架？宫……碌……惹……胜……重……量第漠54访页和73批艇炮GP摘I-文AL战73寺棒叉梢污水漠管道咐返水栽怎么龄办？偏……邻……胆……传……摆……涂…右第援54搬页肯74裤轮阁GP军I-凡AL甘74川放控址访客晨无理鹿停车疲怎么桌办?抽……重……扔……亦……逐……革…词刑第5槽5页辟75业间计GP张I-仁AL布75帽窃能引客户墓遇到鹿特殊堂困难堂怎么绑办?日……调……袜……粉……技…割第今55乔页横76举槽狡GP亏I-冰AL罢76貌浴登搞业主杰强占误他人证车位趟怎么系办?蚊……疏……夫……剩……咸…塞第海56棒页趟77约朴琴GP誓I-栏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