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文档简介

宾馆前台岗位职责宾馆前台岗位职责1

1、遵循质量要求完成服务中心的各项工作。

2、受理住户及访客的投诉和看法，协调处理，刚好上报。

3、维护大堂秩序和整齐，刚好响应突发状况。

4、妥当运用和保管各项物资及物料，确保住户及访客的正常运用。

5、收集和反馈住户及访客对于服务产品的需求。

6、做好信息系统的录入和业务报表的填写。

7、生活服务：依据统一支配，为所辖住户供应或协调供应各项生活服务和特约服务。

8、完成领导交办的其他工作。

宾馆前台岗位职责2

1、懂得基本的电脑操作。熟识office办公软件，能敏捷运用。

2、负责前台接待，办理住户的入住、续住、退住等清算工作。

3、日常管理。维护各大民宿平台后台的运用工作。

4、完成老板交接的其他工作。

宾馆前台岗位职责3

1.为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙;

2.刚好精确地将入住来宾信息输入电脑，扫行中外宾信息传送;

3.负责办理客人离店结帐手续;

4.正确有效地接待客人问询，供应有关饭店服务设施、室内外交通、旅游景点、消遣购物等各类信息;

宾馆前台岗位职责4

熟识酒店客房分布、类型、房费、折扣、酒店设施、营业时间以及特别促销等。

了解每一班抵店客人信息，包括贵宾、万豪旅享家会员顾客、常客、团体客人抵店相关信息。房间状态和功能。

仔细地、精确地获得客人付款细微环节以及其它登记信息。

依据客人的预定要求登记并分房。假如客人并未做预定，为他供应适合的住宿。

依据酒店服务程序为客人办理离店手续，确保客人精确付款。娴熟驾驭现金付款、信用卡、支票、外币兑換和转账等有关程序

宾馆前台岗位职责5

1.确保自己的服饰、发型整齐、淡妆等方面全部符合规定的要求。

2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

3.熟识预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的全部活动。

4.熟识酒店有关客房销售的各项政策，一直店来宾推销客房，努力争取的经济效益。

5.娴熟总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。

6.娴熟驾驭店内外信息，供应精确的问讯服务。

7.负责为下榻酒店的来宾办理入住登记手续。

8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。

9.制作有关报表，为其它部门供应精确的接待信息。

宾馆前台岗位职责6

1、负责酒店前台的接待工作;

2、帮客户办理登记入住，退住;

3、维持前台卫生

宾馆前台岗位职责7

1、前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的说明工作;

2、做好酒

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