某物业创建示范住宅小区综合汇报

xx华庭创建示范住宅小区综合汇报尊敬的上级领导和专家们：热烈欢迎您们莅临xx华庭住宅小区评审指导，在此，我谨代表中山市xx物业管理服务将xx华庭创建中山示范工作情况向各位领导和专家们作如下汇报。一、xx华庭住宅小区及xx物业管理服务概况为了把xx华庭推上“中山市物业管理示范住宅小区”先进行列，给广大业主提供一个“整洁、文明、安全、舒适”的居住环境，从2006年1月份以来，xx物业管理服务把xx华庭“创建示范”工作当一件大事来抓，首先在公司内部成立了专门的工作领导小组，明确创建工作目的，分工合作，大力宣传，着手抓基础、抓落实、抓效果等方面重要工作，根据《中山市物业管理示范住宅小区标准及评分细则》反复整改和预评预验。至今，本单位认为，xx华庭已符合“中山市物业管理示范住宅小区”参评条件。xx华庭位于中山市西区沙朗金华南路2号，东至xx路、南靠xx南路、西临xx、北倚中国工商银行城北支行，小区规划面积151844.8㎡，指标1.66；总建筑面积160576㎡；绿化面积30572.9㎡，占规划用地33.5﹪；总户数1309户（其中住宅1192户、商铺117户）入住1172户，目前入住率为90﹪。该小区于2003年4月开始交付使用，2006年7月份于正式成立业主委员会，小区实行了专业化的物业管理。中山市xx物业管理服务是一家合法经营、独立核算、自负盈亏的企业机制，先后组建拥有一支精干的物业管理队伍，公司下设管理处客户服务中心、工程维修服务组、安全服务部、清洁服务组、绿化服务组等5大部门，现有员工共160人，其中xx华庭项目占83人，该项目管理人员8人，维修人员6人，安全服务部队员44人，清洁人员19人，绿化人员6人，大专以上学历的管理人员占100﹪。对xx华庭小实行全方位的管理与服务。2006年7月，xx华庭小区成立了业主委员会后，该小区由发展商的委托管理过渡到业主委员会授权管理。中山市xx物业管理服务组织机构完善，技术力量过硬，在操作上，以标准化、规范化、专业化、经营型的方式进行运作。二、管理服务不断完善和提高，全力打造xx华庭服务品牌在日常工作中，本公司一向坚持“创造优质生活空间”的服务理念，把业主满意当作为我们的工作目标，力求完美是我们的服务心愿，在工作上，主要从以下几方面入手：制定规范制度，实行严格管理根据国家颁发的《物业管理条例》、《广东省物业管理条例》、《中山市物业管理实施细则》及相关的物业管理政策法规，并结合本小区的实际情况，制定了一系列小区物业管理规定和作业规程，具体措施如下：分工合理、职责明确。在人力配置上，因岗设人，对各部门和岗位设置合适职位，将各个岗位的工作细化、量化，明确各种考核标准，发挥主管人员职能作用，员工每个月由上级主管考核打分并进行自我总结，奖罚分明，优胜劣汰，从而促进和提高了员工的实操技能和服务质量。高度重视消防、治安保卫工作，确保小区安全。手小区则虽然督配备砌有印完善暮的消们防安毁全设瓜施，夫但不牧等于直有了砌良好办的工报作状刻态，党因此症，粪公司迎先后汇制定坚了《封小区村消防锁管理僻规定税》、句《娘消防颂设施旧管理登规定盲》、插《摧消防蚀检查百记录欲表凉》识、《攀消防闯隐患眠预防稿流程华图》努、耳《巡作逻岗细操作真规程圣》、妄《紧渠急事弊故处精理流鞋程图袖》下等制宅度，竟对小技区内兄各业世户及萍员工壁大力烂宣传效消防翅知识抽，增烫强业燃主/犁住户奥的消哲防安导全意仁识；字组织汉人员丽认真爆学习辅各种专消器决材的渠使用拖方法允，在往每季毛度中鸣举行杠一次朵实地孕消防垮大演咸习；龄强化宅装修壳管理裂，设打立安盲全检张查制蛮度；闷使小积区的幸消防帮工作吴均处执于严墨格受诉控状决态，慌确保式把消脂防事阶故率号每年岛控制究在1响‰月以下膜。蜜xx房华庭啊从接肚管以驱来，回从未双发生副过一竹宗重板大的委火灾谱事故味及治舰安刑漠事案它件。俘加强华设备挥设施杯管理障，一钢切为汇业主意方便施着想向。创为提怠高物嚼业管齐理惰档次碍，公勤司避全面久推行谊电以算毕化管税理，刺建立年完善度的汁物业梢局域达网年络牲，实使现资扭源共填享，趟提高砍工作数效率者；在射小区酿安全浅防范袍上，壶采用伴红鉴外线娘对射千探头允、可骄视对凭讲系休统等贱先进疤设备社。此叶外，已小区刷内实报施与业主欺智能按ID桨卡燃管理蛛、车贺辆智币能化村等多与项智连能盲设施坚，既己减轻临了物洁业管摩理的至工作传量，豆也给顽业主休的生证活带费来极取大便幼利。醉为了仓方便怪业主柄的生鹊活起污居，想我们达小区枪实行仔24革小时侍值班锅制度痕，确俭保业封主投湖诉处改理及敌时率遥达秒99民﹪洗，满端意率寄达漫98观﹪汽以上岩；每雨月物碌业管塑理费上收缴雁率达派98计﹪咽，财打务工忍作能魂达到沈良性痒循环共、收寸支平牵衡、偿略有且盈利固的经施营效膊果。与抓好蹲清洁因绿化左工作花，为古客户镇提供其一个堆整洁朱、优炼美、芦舒适青的生护活环穷境。晌为营野造一联个泡整赴洁治生活航环境御，我华司拣采用衣明确它的沸岗位曲责任嫁制，缎订立祸了炼《清定洁组持长岗门位职愧责》筝、《资清洁戴工岗金位职称责》冲、《脖绿化孕组长毒岗位兼职责熟》、距《绿旦化工讲岗位港职责枯》，西责任慧到人驳，分虑清洁目绿化铸责任幅人；系并姐制定姑《清阿洁工膊作检挂验标肢准与期办法元》、谜《绿堵化工塑作检铅验标酬准与捐办法明》、歉《灭衫除时“巩四害壁”命工作愉检验捐标准技和办董法》访等多暮项保论洁绿研化工堤作标疮准，铲将清听洁缓绿化题工作薪全面奴纳入吓标准明化、骄程序脏化管转理的神轨道浩。卷在造小区烛内合凶理放达置垃裁圾桶制及晒果皮度箱；文对区场内的爸公共放区域宜及办平公场喷所定撑岗定泄员保佳洁，改并定茄期做即好抛“饺四害候”科杀灭蛇工作棉，小窝区环资境清贝洁达胆标率坊达9融8颂﹪填以上赢，绿禁化养监护工湿作由术专业摸人员丸负责临养护凯，对哲小区牵内的艇花草鲜树木阴实行妈定期袖浇水搬、修趋剪、航施肥车、松砌土、疼喷药缠等具康体工贼作，毒绿化茧植物烂成活帝率达拜98踪﹪酬以上否。份开展宏丰富凶多彩筑的社亚区活观动，抵营造聪高尚芝的社心区文仓化和为了普活跃家社区阵文化惨，增谁强与居业主敞良好跃沟通愉，稠提高谋良好丽社区需文化抬氛围飞，筒公司凯一直范把社朝区文料化建驶设当莲成一沈件大命事来膛抓，医公司记还专概门捡成立漏了妈xx费文化辟生活醉办公刑室，鸦对各蓬种活识动遮由专间人负避责策雪划和哭执行总，鉴具体株做法盯如下赢：词建立笛完善让各种敌社区挽文化社设施岂xx奥华庭功在文磁化娱枯乐设项施上傲做了阅大量近投资倚，会榴所内革设施您有健处身房每、乒停乓球红室、叔阅览双室、悼儿童翁天地灯、游扯泳场捕；小控区内丙建设碰有多饥个儿抹童游晶乐场谈，各互种各雄样的革娱乐从设施豪为丰鸭富小俊区业松主业含余生无活连提供缸了优倒越的大条件置。贯举办农丰富劫多彩缎的大口型活评动，朝鼓励途业主构积极长参与抚。优针对票本小豪区坐少儿转、中装青年弄和老戚人三击种年乓龄阶匪层的台不同芦兴趣仍和需暗求，送公司植在每抛年年充初践均立有目泉的、凯有计新划地准精心腔策划叨举办化各甩项大揪型活姐动，晋每个听月都拾有不僚同的院活动话主题蚊。如诱针对番少年复儿童性各种蔽各样享的兴勒趣举势办培烂训班挨、炒“漫儿童拴生日续派对蜓”错、桨“叨DI吼Y创些作乐雾翻天粮六一烦活动雀”奶；针辨对中孩青年兵的城“婶浪漫俯一生况婚纱面秀芽”糖、激“继碧水盗星空哥自助笋餐派呀对剑”您、庸“渠秋天麦童话惕，浪辩漫之愉夜中黄秋晚红会说”曾；针矮对老童人我总们成黑立了各xx帆舞蹈侵协会凡等等精。普还有吩“纽福利同院探曲望孤迅儿断”效、起“惰xx恋亲子史植树更日副”弦、荡“跳xx低全民咱健身绞日寻”肚、勺“腐xx孟乒乓牺争霸建赛得”健、员“都xx抖篮球聋赛骂”红、早“兴和谐候家庭临选举杏”穿等瓦精彩稻活动批，应哗有尽私有科，听各种吹活动降的举届办，盒既盒让更患多父诚母少与享孩子皇一起趁感受笔到姑温馨灶互助弱，洪也让凤更多圣的业画主猜互相播认识娱成为置朋友即，增霞强了寿与业角主的乘沟通阻与联炉系。唐设置桶固定纹的宣怖传栏车开展量公益据宣传野，利牲用问呢卷调裙查形弱式进直行与均业主胶沟通安。专除了盼营造所温馨改的较社区剂文化门氛冰围嘴外，素公司值在开嗽展了蓄多种砍形式工的宣做传调墙查活净动搅，休利用羽宣传珍栏誓沟通酷平台艘，定赏期更判换和察宣传搬了社阔区率精神耻文明胆专刊辩，排霞斥低恶级趣绸味的演生活记方式证和极押端个蹈人利两己主劣义，腔提倡敢共建谅高尚精的文扔明小粉区，蜻并需配合枯当地布政府抱开展勺各种为宣传光工作旱。同眯时，萝公司茄不定自期对扶管理唱服务政工作验进行炮各种闸问卷本调查岭活动渣，鼓担励业劳主自杜觉发类扬主挤人翁摩精神书，及驰时表修达自赠己的岛意见乡，共升同促挪进管乡理工汗作。狭公司肿对每酒次调芒查的裁结果姓进行阁认真陡总结饶分析掉，改永进缺毁点，箱发扬全优点摧。在卖最近袖一次箱业主乖调查畏，经伸统计滑显示底业主野对公肠司的门文化有建设走方面稠满意验率达酱96奥﹪拨。辈建立跳完善涝教育芒体系暂，解乎决业妄主子跟女读素书问奔题。榴为了糖解决声小区鬼业主酱子女枝读书角上学矮问题跟，公肆司于忽20名04杯年成崇立了再xx戴学校等，暗还特僚别设傅立了攻“数xx破成才蒜培育治专项垮基金恒”案，阶按内舅部制僚定有继关规摆定，危对优稿秀的格业主扛子女帝进行恭相应父奖励尤。此崭举获疫得了价小区棚业主蛙的一苏致好群评。僚做好胀日常雅工作垂的朽同时绣，开斑展多奸种便出民有歼偿服亿务。宵有偿区服务忌中包浆括：泛室内旅装饰嘱、房启屋代趴租里、水血电维族修帜、家祸政服圾务腔等，绑对各杂种有祥偿服送务丘制定敞了守明确折的允收费胁标准针和服冶务制砌度，厨做到语了厕服务土热情妨、价仓格公通开、筝合理壶收费麦、经辨营造合法皱，墙力求祝达到欢“鱼以业环养业个”东的效沃果，捧也愤充分员体现胡了公夸司对蛇业主晨生活幼起居扰无微重不至息的关载怀。取三、舞同心逮协力掌，争腊创中触山市究物业福管理茶示范善小区催中山水市鼠xx例物业斑管理掀服务恩有限智公司缎从成床立以革来，该一直橡秉承怜“于创造摊优质很生活证空间坊”糠服务虎理念迁，昼xx凡华庭弟小区鞠于2阳00可5塞年脾获得曲“竖中山海市恶优秀鞭园林彩景观池设计毁奖垂”趴等奖纸项，笋今年别以来苹，暖中山惭市固xx毁物业刘管理油服务型有限霸公司苦全力干投入袍创建置示小绳区工龙作，但并申厌报参任加蔽了孤中山市市物特业管抵理示众范小纵区创尾建考交评活近动，翠旨在灾使孩xx翼华庭刃的管冈理与驴服务叼工作语更上母一个易新台霜阶。留公司解于2验00躁6年阔6余月份着已制眉定了年明确壮实施疼方案泡，并疼成立霜了工慨作领召导小胡组，驳按计纷划和怠步骤翼落实萝工作驾。在冶创建扁前，寇公司顺召开样全体踢员工挨动员悉大会酱，建尚立激腥励机城制，岸制定部奖惩希制度谷，定蚀期检巩查创誓建工抗作的怨进展背情况用，使器全体碰员工丰同心极协力胳、积壶极参悉与。取目前金，小布区各我项整拍改工皂作已句就绪辜，为想创建砌中山侄市物著业管礼理示盾范小秩区打填下了蓬坚实轰的基兄础。士为全君面提轨升和根优化睬xx爹华庭陆物业壶管理屯服务否质量亦，中委山市