江西省景德镇市导游资格政策与法律法规

江西省景德镇市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

11

题

我国《民用航空法》规定，因（），承运人不承担责任。

2.下列描述中，哪一项不是代订合同所具有的法律特征?

A.代理人代订的合同由当事人承担

B.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示

C.在未被授杈时以代理人的名义签订的

D.代理人必须在委托授权范围内签订合同

3.

第

33

题

旅行社由于饭店不能提供客房而对旅游者造成违约，（）应当向旅游者承担违约责任。

4.旅馆对旅客遗留的物品，经招领（）后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理。

A.3个月B.2个月C.半年D.4个月

5.

第

20

题

《导游人员管理条例》规定，导游人员有权拒绝旅游者提出的（）的不合理要求。

6.第

22

题

“三个代表”重要思想的主题是（）。

A.立党为公B.执政为民C.建设有中国特色社会主义D.西部大开发

7.国家级风景名胜区的总体规划，由省)自治区、直辖市人民政府审查后，报()审批。

A.文化行政管理部门B.当地人民政府C.国家旅游局D.国务院

8.

第4题当事人由于迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，当事人（）。

A.因不可抗力，不承担责任B.困不可抗力，责任得以减轻C.不能免除责任D.责任双方分担

9.某当事人延迟履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人

A.因不可抗力，不承担责任B.因不可抗力，责任得以减轻C.不能免除责任D.责任双方分担

10.《娱乐场所管理条例》规定，歌舞娱乐场所应当将闭路电视监控录像资料留存（）备查，不得删改或者挪作他用。

A.10日B.20日C.30日D.60日

11.旅行社设立门市部，应征得()的同意。

A.国家旅游局B.拟设地省级旅游局C.拟设地市级旅游局D.拟设地的县级以上旅游局

12.()最根本的政治制度就是人民代表大会制度。

A.党的领导B.人民当家作主C.从中国实际出发D.依法治国和以德治国相结合

13.

第

23

题

质量保证金的利息属于（）所有。

14.党的（）报告指出，我国社会主要矛盾是人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。

A.十八大B.十八届三中全会C.十九大D.十九届二中全会

15.

第

16

题

贯彻旅游安全工作的方针和原则的重点在于（）。

16.

第

33

题

旅行社向邓先生推荐北京双飞五日游线路，但邓先生最终选择了华东五市四日游线路，这充分体现了邓先生作为消费者的（）。

17.

第19题依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员（）。

A.不得参加导游资格考试B.不得颁发导游资格证书C.不得颁发导游证D.不得从事旅游待业的工作

18.陈女士随身携带的物品在国内航空运输途中因故损毁，已知该物品重10千克，航空承运人应向陈女士赔付的法定最高限额为（）人民币。

A．500元

B．1000元

C．2000元

D．3000元

19.下列不属于重点领域立法的是

A.完善市场经济法律制度B.推进社会主义民主政治法治化C.建立健全文化法律制度D.加强军事法律制度建设

20.当今世界的主题是（）。

A．稳定与发展

B．独立与自主

C．和平与发展

D．和谐与繁荣

21.

第27题不对外国人开放的地区为（）。

A.甲类地区B.乙类地区C.丙类地区D.丁类地区

22.（）是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。

A.道路自信B.制度自信C.文化自信D.理论自信

23.

第

11

题

一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单、媒体旅游广告等均属于（）。

24.

第

2

题

某旅行社在组织旅游活动过程中出现安全事故，有3人轻伤，所需医疗费为800元，旅客物品损坏价值为8000元，此旅游安全事故为（）。

25.中国对外政策的纲领是（）。

A．独立自主

B．和平共处五项基本原则

C．反对霸权主义

D．建立国际政治、经济新秩序

26.旅游者肖女士在某餐厅用餐后发生食物中毒，送往医院后经抢救无效后宣告死亡，说明肖女士的（）受到威胁。

A．知情权

B．生命权

C．人身自由权

D．健康权

27.()全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督与管理，并具体负责保证金案件的审理。

A.旅游质量监督所B.旅游局C.旅游投诉部门D.旅游政策法规处

28.()是自然保护区内保存完好的天然状态的生态系统以及珍稀、濒危动植物的集中分布区。

A.核心区B.游乐区C.缓冲区D.实验区

29.经济损失为150万的旅游安全事故属于()。

A.特大旅游安全事故B.重大旅游安全事故C.一般旅游事故D.轻微旅游事故

30.发生食品安全事故的单位和接收病人进行治疗的单位应当及时向事故发生地县级（）部门报告。

A．农业行政管理

B．质量监督

C．工商行政管理

D．卫生行政管理

二、多选题(20题)31.依据《旅游投诉处理办法》，下列关于旅游投诉一般处理程序的表述，正确的是（）。

A.被投诉人应当在接到通知之日起10个工作日内做出书面答复

B.投诉人和被投诉人应当对自己的投诉或者答辩提供证据

C.鉴定、检测的时间计入投诉处理时间

D.旅游投诉处理机构在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人

E.旅游投诉处理机构应在受理旅游投诉之日起30日内，做出处理

32.普通护照由()签发。

A.外交部或地方外交部门B.公安部及其授权的地方公安部门C.港务监督局D.我国驻外代表机构E.授权的港务监督部门

33.在旅行社质量保证金赔偿范围内的是（）。A.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

B.超过规定的时效期限的；

C.旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失；

D.旅行社困歇业、解散、破产或合并后造成旅游者预交旅行费损失；

34.党的十九大报告指出，深化依法治国实践要求推进()，以良法促进发展、保障善治。

A.科学立法B.合理立法C.民主立法D.集中立法E.依法立法

35.经营者和消费者进行交易，应当遵守（）的原则。

A.自愿B.平等C.公平D.诚实守信E.合法

36.违约责任承担方式主要有

A.继续履行B.返还财产C.采取补救措施D.赔偿损失E.解除责任关系

37.下列关于旅行社分支机构的表述正确的有（）。

A.旅行社分社及营业网点都不具有独立法人资格

B.旅行社分支机构是以设立社的名义从事经营活动

C.分支机构经营活动的责任和后果，由自己承担

D.旅行社分支机构应当在设立社所在地的设区的市的行政区划内设立

E.旅行社分支机构的经营范围不得超出设立社的经营范围

38.违约责任的承担方式有以下几种?()

A.继续履行B.采取补救措施C.赔偿损失D.支付违约金

39.

第80题旅游行政部门通过（）等制度管理导游人员。

A.导游人员资格考试制度B.导游人员等级考核制度C.计分管理制度D.年度审核制度

40.

第51题在以下（）情况下，应当免除航空承运人责任。

A.在旅客、行李运输中，完全是由于索赔人的过错造成的

B.旅客将小宠物作为一般行李托运，因延误时间造成死亡

C.在民航飞机起降时乘客不听劝阻在过道上行走而受伤

D.在民用航空器中滑倒摔伤

41.中国保监会及其派出机构依法对旅行社责任保险的（）进行管理。A.保险条款B.保险费C.保险费率D.保险时间E.保险单位

42.

第80题人寿保险包括（）。

A.意外保险B.健康保险C.医疗保险D.生育保险

43.

第77题跨行政区的旅游投诉，由（）的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。

A.旅游者所在地B.旅游经营者所在地C.被投诉者所在地D.损害行为发生地或者结果发生地

44.

第

67

题

开展边境旅游，必须具备的条件是（）。

A.经国务院批准对外国人开放的边境市县

B.有国家正式批准的对外开放的一类口岸，口岸设施非常齐全

C.具备就近办理参游人员出入境证件的条件

D.具备交通条件和接待设施

45.下列关于道德与法律的区别，说法正确的是()。

A.法律属于意识形态范畴，道德属于制度范畴

B.道德比法律调整的范围要窄

C.法律规范既规定权利也规定义务，道德规范主要规定道德义务

D.法律是由国家强制力保证实施的，道德规范的施行主要靠社会舆论的力量以及习惯、传统和教育的力量来维持

46.

第45题从事旅行社业务经营，必须（）。

A.遵循自愿、平等、公平、诚实信用原则

B.必须在业务许可证的规定范围内经营j

C.不得使用不正当竞争手段

D.不得向旅游者提供含有黄赌毒等内容的项目

47.

第41题马克思主义中国化的重大理论成果是（）。

A.毛泽东思想B.邓小平理论C.“三个代表”重要思想D.科学发展观

48.

第

65

题

不得颁发导游证的情形有（）。

49.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》规定，应支持()等重点旅游地区建设自驾车房车营地。

A.少数民族地区B.丝绸之路沿线C.长江经济带D.城市周边E.贫困地区

50.根据《导游人员管理条例》规定，下列人员中不得颁发导游证的是()。

A.王某患精神障碍不能完全辨认自己的行为

B.李某患病毒性肝炎未治愈

C.杨某因过失犯罪曾受过刑事处罚

D.陈某现年17岁在展览馆担任专职讲解员

三、判断题(20题)51.取得餐饮服务许可的餐饮服务提供者在其餐饮服务场所出售其制作加工的食品，因涉及食品生产，应取得食品生产许可。（）

A.是B.否

52.旅游公平交易权体现在游客对交易的旅游商品和服务不满意时，有拒绝购买或签约的权力。

A.是B.否

53.

第

76

题

临时导游证只适用于具有特定语种语言能力的人员。（）

A.是B.否

54.当事人向旅游投诉处理机构请求保护合法权益的投诉时效期间为从旅游合同结束之日起60天。

A.是B.否

55.发展是实现和平的根本出路。（）

A.是B.否

56.王小姐逛商场时，护肤品柜台营业员向其免费赠送了某面霜小样，王小姐用过后皮肤严重溃烂。但由于是免费赠送的，王小姐不得索赔。

A.是B.否

57.临时导游证必须由旅行社根据需要向旅游行政部门申请领取。()

A.是B.否

58.经营者不得以格式合同等方式限制消费者权利。()

A.是B.否

59.举证期限可以由当事人协商一致，不需要经人民法院认可。（）

A.是B.否

60.特别重大的旅游安全事故发生后，首先要做好特大事故的现场保护和报告工作。()+A.是B.否

61.对拒不参加年检的旅行社，年检主管机关可注销其业务经营许可证。()

A.是B.否

62.

第

42

题

完全民事行为能力，即达到法定年龄，能够通过自己的独立行为进行民事活动并独立承担民事责任。一般指18周岁以上或者l6周岁以上不满l8周岁，以自己的劳动收入为主要生活来源的公民。

A.是B.否

63.

旅游投诉受理决定与否，是旅游投诉管理机关所作出的具体行政行为。

A.是B.否

64.导游向旅游者索要小费，旅游行政管理部门不仅要对导游员进行处罚，同时对该导游员所在的旅行社也要予以处罚。()

A.是B.否

65.社会主义国家的法律规范是靠人们的自觉遵守来保证实施的。（）

A.是B.否

66.世界遗产包括世界文化遗产、世界自然遗产和世界文化与自然遗产之类。A.是B.否

67.《道路旅客运输规定》规定，一类、二类客运班线的经营者或者其委托的售票单位、配客站点，应当实行实名售票和实名查验，儿童也是。（）

A.是B.否

68.在核心景区内建设宾馆、招待所、培训中心、疗养院的，由风景名胜区管理机构处50万元以上100万元以下的罚款。

A.是B.否

69.消费者在购买商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。（）

A.是B.否

70.旅行社有权要求违反合同的旅游者承担相应的责任。例如，旅游者不按规定时间参加旅游活动，旅行社可不予等候。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

6

题

__________是指旅行社设立的，为旅行社招徕旅游者，并以旅行社的名义与旅游者签订旅游合同的门市部等机构。

72.

第

1

题

旅游法律关系的__________是旅游法律规范的指示内容在实际生活中的具体落实，是法律规范在社会关系中实现的一种状态。

73.

第

8

题

在旅游行程中，旅游者有权拒绝参加旅行社在__________之外安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。

74.

第

8

题

导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应就可能发生危及旅游者人身、财产安全的情况，向旅游者做出真实说明和明确警示，并按旅行社的要求采取防治措施，这项义务被导游人员概括为__________义务。

75.1、2001年7月13日，在莫斯科举行的国际奥委会第11次会议上，北京获得了______________年夏季奥运会的______________。

五、简答题(3题)76.导游证领取人应提供的材料．

77.

第

83

题

导游人员为什么要严格按照接待计划安排旅游活动?对擅自变更接待计划的应如何处罚?

78.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

六、案例分析题(2题)79.

80.下列关于赵某等三人缴纳的3000元的特点说法中正确的有()。

A.属于预先给付金钱的范畴

B.具有担保功能

C.在合同履行后发生抵作价款的功能

D.合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱

参考答案

1.D

2.C代订合同的法律特征：(1)代订合同是由代理人以当事人名义进行签订合同的活动。(2)代理合同是由代理人向第三人作出意思表示或者接受意思表示。(3)代理人必须在委托授权的范围内进行代订合同的活动。(4)代理人代订的合同由当事人承担，即由当事人享受合同中约定的权利，并承担合同中约定的义务。

3.A

4.A

5.C

6.C

7.D报国务院审批。

8.C因延迟履行合同致使不可抗力发生的，不能免除责任。

9.C根据《合同法》第117条规定，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人延迟履行后发生不可抗力的，不能免除责任。由此可见，不可抗力是法定的违约责任的免除条件或免除事由之一，但不可抗力作为免责事由是有时间限制的，即它只有在合同订立之后、履行完毕之前发生不可抗力的，可以部分或者全部免除责任;当事人延迟履行后发生不可抗力的，不能免除责任。

10.C《娱乐场所管理条例》第15条规定，歌舞娱乐场所应当按照国务院公安部门的规定在营业场所的出入口、主要通道安装闭路电视监控设备，并应当保证闭路电视监控设备在营业期间正常运行，不得中断。歌舞娱乐场所应当将闭路电视监控录像资料留存30日备查，不得删改或者挪作他用。

11.D旅行社设立门市部，应征得拟设地的县级以上旅游局的同意。

12.B

13.B

14.C党的十九大报告指出，我国社会主要矛盾已经由人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾，转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。

15.D

16.B

17.C

18.B

19.D

20.C

21.DD

[解析]不对外国人开放的地区为丁类地区。甲类地区外国人持有效证件即可前往，前往乙、丙、丁类地区应办理旅行证。

22.C文化自信是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。

23.B

24.A

25.C

26.B

27.A

28.A

29.A本题是对旅游安全事故分类的考查。其中，经济损失在100万元以上的旅游事故属于特大旅游安全事故。

30.D

31.BD《旅游投诉处理办法》第25条规定，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，做出处理。鉴定、检测的时间不计入投诉处理时间。故C、E错误。旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。被投诉人在接到通知之日起10日内作出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。故A错误、D正确。投诉人和被投诉人应当对自己的投诉或者答辩提供证据，旅游投诉处理机构应当对双方当事人提出的事实、理由及证据进行审查。故B正确。

32.BD

33.CD旅行社不承担或无力承担赔偿责任时，适用保证金对旅游者进行赔偿。下列情况，不适用保证金赔偿：旅行社因不可抗力因素不能履行合同的；旅游者在旅游期间发生人身财产意外事故的；超过规定时效期限的；司法机关已经受理的；适用保证金情形之外的其他经济纠纷。

34.ACE

35.ABCD

36.ACD根据《合同法》第107条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

37.ABE

38.ABCD违约责任的承担方式主要有三种：一是继续履行；二是采取补救措施；三是赔偿损失。支付违约金亦属上述范畴，故选ABCD。

39.ABCD

40.ABC

41.AC

42.ABC

43.CDCD

[解析]投诉由被投诉者所在地、损害行为发生地及结果发生地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。

44.ACD

45.CD法律与道德的区别主要有：(1)在上层建筑中所属的范畴不同。法律属于制度范畴，道德属于意识形态范畴。(2)表现形式不同。法律规范表现为有关国家机关制定的各种规范性文件，或法院对案件进行判决而形成的判例；道德观念和规范通常存在于人们的舆论中，或者是在理论化的伦理思想体系中。(3)调整的范围不同。法律规范侧重于调整人们的具体行为，而道德规范除了调整人们的具体行为之外，还调整许多涉及观念范畴的问题。因此，道德比法律调整的范围要广。(4)规范的内容不同。法律规范既规定权利也规定义务，并且要求权利和义务相对应，道德规范则主要规定道德义务。(5)调整的方式和手段不同。法律是由国家强制力保证实施的，而道德规范的施行主要考社会舆论的力量以及习惯、传统和教育的力量来维持。

46.ABCD

47.ABCDABCD

[解析]马克思主义中国化理论成果包括毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观。

48.ABCDE

49.ABC

50.AB根据《导游人员管理条例》第5条规定，有下列情形之一的，不得颁发导游证：(1)无民事行为能力或限制民事行为能力；(2)患有传染性疾病的；(3)受过刑事处罚，过失犯罪的除外；(4)被吊销导游证的。所以该题选AB。

51.N

52.Y

53.Y

54.N

55.Y

56.N

57.Y

58.Y根据《消费者权益法》第24条的规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

59.N举证期限可以由当事人协商一致，并经人民法院认可。

60.Y

61.Y

62.Y

63.Y

64.Y

65.N

66.N

67.N《道路旅客运输规定》第38条规定，一类、二类客运班线的经营者或者其委托的售票单位、配客站点，应当实行实名售票和实名查验，免票儿童除外。

68.Y

69.Y

70.Y

71.旅行社服务网点

72.内容

73.旅游合同

74.告之

75.1、2008；主办权

76.(1)申请人的《导游人员资格证书》及复印件；(2)与旅行社订立的劳动台同及其复印件．或在导游服务中心登记的证明文件及其复印件；(3)身份证及其复印件；(4)按规定填写的《申请导游证登记表》．

77.(1