办公楼物业管理方案6

第一章提高物业管理服务水平的整体设想及策划一、认识与定位（一）全国战略长沙重点（二）项目定位二、工作重点和零风险工程（一）三个重点（二）零风险工程三、指导思想、管理模式、管理目标（一）指导思想：真诚合作、专业保障、长远承担（二）一种模式：[经营型]物业管理模式（三）管理目标两项承诺四、四大优势（一）观念优势：满意只是起点（以服务客户为最高原则）（二）技术优势：楼宇设备管理技术支持（三）配套优势：提供综合性物业管理服务（四）经验优势：外接项目管理服务的实践五、八项措施别第一枯章缘芽管理隙方式笼、工叛作计锻划和兄物资塑装备妙一、走管理潮方式稠二、臣工作朗计划窝三、娘物资哭装备披第二搂章花绞管理间人员疲配备册、培协训与躁管理弱一、劳管理桨人员胖的配借备海（二勒）管琴理处梢人员型配置迟（三众）各兴部门党人员翼素质疑要求巡二、兆管理沈人员钥的培密训吓三、粘管理染人员闷的管索理漠第三布章卸箭管理站规章垫制度遗和档斯案的值建立播与管极理那一、钓管理潮规章碰制度宫的建着立鼻二、翠档案净资料编的建渠立与鞋管理扣第五罢章指漂标的灭承诺炸及其杰措施担第六意章管宰理成首本测缸算和冬管理把费标友准袭一、榨物业政管理萝费标仓准寒二、如对物肃业管趟理处尸财务堆管理抖的认题识鉴三、港管理淡处控腰制成辈本主林要措饰施庭四、得机关红新大葬院物点业管陡理有催关费奶用测让算朽第七饺章流野办公穗大楼戚物业豪管理际的前估期介团入和公后续布工程纤的前之期介听入鸡一、腰物业座管理辛的前沫期介哀入旗（一技）施专工期尊的物辜业管晒理豪（二替）办血公大俗楼设惕施设嗽备调挪试期腰物业帽管理监（三茶）办似公大谣楼施仓工验蝶收期钥及物卡业接吨管验辉收的耳物业折管理涛二、抚办公曾大楼顽后续段工程末的前日期介婚入看三、驰处理医办公联大楼哪与周泽边施药工现坛场之游间各风类矛侄盾的极措施兔第八卸章社库区文即化和异便民悼服务斤一、枪社区婶文化勤与物霞业管毫理关资系的奥再认筒识踢（一卡）开谢展社戚区文边化活瞒动是调文化并需求降的重贪要手摇段。统（二嫂）社稼区文靠化是钱实施免物业哑管理卡的润倍滑剂冈。愚（三卡）社论区文胀化在信内容个和形狐式上卫应和冲物业巾管理棕相联庸系。方（一非）社包区环贺境特波点标（二顺）社衰区总洋体目浓标煌（三爬）保咸证社全区文淋化总访体效味果的浊主要观措施品三、缸便民践服务绞第九涝章机巾电设话备设党施的吉管理罪一、辞系统柄的日收常运汉行隶二、娃设备裳系统侄的应疯急处违理方份案艇（一冒）桂疗设备巧故障拒处理孤规程况（二证）山仁发生遍火警烤处理腊规程简（三今）疑泉电梯奏困人馒救援乳规程扭（四缴）设消供电拣电源蠢停电层故障洁处理醒规程窝（五怪）冻例停水昨及故然障处恼理规赏程休（六你）暮痛空调汗故障慧处理己规程床三、葛系统蚊的维辱护保甚养捷（一荒）洲胆维护臂保养睡工作只方式群（二焦）妄俘日常氏维护屈保养慨、定颂期维舒护保皂养的冷质量搭控制引（三引）蓄霜主要贱系统顾定检奖工作让要点垦（四裳）划眼设备学维护丹保养象检修屋计划贞和标妥准愿四、演节能拣管理执五、惨技术绘改造烘、更轿新梳六、煮技术希资料烫的收批集、怎管理繁、使怠用虾第十兼章物丈业维肢修养拜护计绳划和恳实施判一、而房屋拒本体揪及公洋用设猫施维舰修养怕护范京围廊二、瓦房屋碌本体狠及公鞠用设嗓施维榆修养橡护运亚作具三、踢房屋忘本体哪及公斗用设顽施维古修养忌护周想期送四、要房屋恳本体冠部分洽维修烟计划翠、标渠准弄五、鼓公用奇设施虎维修坝养护尊计划专及标决准栋第十廉一章伏日常崖物业解管理炕的综悬合服叨务奇一、贞事务酒管理按三、毕保安固及消就防管泡理战五、宜设施莲管理茂柿视农油套桨军独庭观谦旁零风刊险工蜂程葡——潜解咐除后抄顾之踪忧受一种矮模式番戚乌——拌[单经营键型设]氏物业格管理吼二项哑承诺技译种——捉示案范大跳厦、旗满意高率栽三个呢重点鱼鸦——寻整体朋形象脏、设有备管告理、勿配套痛服务胖四大绩优势知碑与——唱观挠念、师技术矮、经搁验、将配套悼八项滴措施霸随忽——配精祥锐骨品干、映整体逼形象眉、设叮备管捡理、锯综合储服务稿、担牲写奇灾棵西亲蹦质保华体系动、成筒本控帝制、细远程杆网络蒜、服漫务创煮新忆一、吩认识奏与定禾位箩（一溪）全错国战暮略堵长剖沙重妖点律岳麓币山下范，群惩英聚屠会，缘橘子含洲头荡，百萌舸竞罪流。政作为按历史算名城额的长矩沙，穿湖南怠省政屑治、珠经济明、文魔化中靠心，瓣在改勺革开榜放的枕进程瑞中，域又是壁敢于忌竞争考、善窃于竞岭争、胳人才吊辈出交的活即跃城悼市。林即将撞在新牢世纪叛之初唤全面宝启用灭的长广沙市右委市低政府阵机关漂新大简院，殿项目芝占地碎40厅万平涝方米抖，一狼期工载程8白.7践万平骄方米磨，座启落在补长沙奖市山树清水蠢秀的杠岳麓探区，骂建筑括规模耻宏大菠，形声象现艺代、敌壮观折，配站套完钞善，线属于烧综合呈型现箱代办桌公物宜业，办长沙腔市委脂、市往政府碎为了辜推进设政府摘机关资后勤奖事务昼社会坝化改留革，第为该俭项目盾在全嘉国范封围内滥公开哈招聘拥专业汤的物萝业管润家，巨充分丘体现怖了长绸沙市丈委、持市政占府领炸导进勉一步鼻改革杏开放靠的魄侵力和尘长远场眼光金。亏鹊覆穗肾片因深圳睛市中仰航物才业管态理有俭限公坐司（碧CA朴TI晒C饥P战RO钥PE浇RT旧Y恩M珠AN植AG领EM艳EN狱T，倘以下梨简称杀CP抓M）握的发闹展战目略是锻：以兴深圳鸦为基肥地，蠢以内刚陆经泥济、汁文化孟发达薯的中突心城哗市为根辐射菊，以幸综合贤性写挽字楼颂物业令为业背务重林点，算以社凶会效柿益、货经济些效益农和环垒境效器益统速一为蹄目标傻，创燃造市鼓场，蚊引导药消费醋，主桑动地匆拓展框业务三规模泽。近炮年来秤，按呈照这闪一发榴展战晨略，庆我们基已经敢成功论承接窄全国斧各地辣多项迷大型旅综合该物业击管理印项目痒，积沸累了弯丰富暴的异档地管棍理服株务宝俊贵经府验。遇炒孙腹后赵霜CP跌M将圾机关盛新大释院项质目作岔为跨粥世纪卧业务桌首选格，高渠度重围视这够项著建名物靠业的萄投标引工作杀，对面项目禽特点蚊和自晚身实暂力等旋综合技因素省进行削了深遍入地万研究址和分姓析。溜我们筐有服弓务机队关新碌大院泛的真烂诚愿案望，蜂更有木信心番为机泄关新颈大院谜提供夫全面产、专距业和疲高水沿准的泥物业抽管理扒服务告。也（二剩）项唱目定两位搬长沙旅市委寺、市煌政府笑机关脚新大贯院作习为一灯个国仰际化沉、多献功能言、大灵绿化舍、环笑保型缝的现被代政牛府物胁业，瓜整体戏形象壤应该读着眼借于全裙国，乓着眼顽于世汽界，病着眼缝于未顿来。是机关复新大怕院项羽目整投体形爽象定额位是抄开放宁、高肯效、锦亲和唉开放暂际体现辨长沙肃市委债、市日政府喝改革旋开放莲的思仓想和川国际照化的聋办公件方式虎高效语偿展示芹长沙线市委压、市坐政府荡进取淘、创妨新的牺精神抢状态孕和高艇效率单亲和回呢象征陡长沙冶市委苍、市忧政府叙为民榴服务渗的宗茧旨及豪与外毛界的抚和谐欧关系番二、奖工作礼重点纽和零深风险门工程跑（一粘）三朗个重粗点百译祝峰烂CP区M以乘客户蔽导向推理论丝为依赖据，忌从长贪沙市祸委、择市政糠府的猾角度现分析据机关币新大瑞院的乏物业受管理法服务职需求某，确访定了蒙物业循管理挨服务淋的三细项工啄作重临点：三个重点配套服务整体形象三个重点配套服务整体形象建重点泪一：崇树立绳政府炭物业片整体激形象舅鄙勒元妇通过神环境茫形象戴楼宇钥形象雷控制寒、设削备和剂公共嫌设施桂管理加、治姥安和欢交通士控制零、管摔理服叼务人墓员行由为规酿范以向及后员续工辟程形新象控舱制等蚕专业炉管理叼和文爪化气波氛的陷融合蔑，塑逃造机童关新未大院歪开放聋、高胳效、耀亲和研的整境体形易象。达重点遭二：席楼宇塑设备仗管理金机筝关新级大院须楼宇鲁设备兔的安投装、烈调试崇难度访大，毅关键汇设备达国产赴化程堤度高个，而逃政府染物业画的特副殊性倍又要稼求设妻备运岂行万霞无一处失，芹这对点物业公管理嫌公司三设备抛管理丙的技间术实挡力是爸严峻棒的考催验。术物业哲管理哈单位蓬必须阴在前熊期介猛入期咸全面贵参与级设备庸安装叮、调社试，房熟悉灿设备购特性薪，掌腔握运阴行规霞律；饱在正意式运膝行后堂，要荡确保墙电梯达系统票、供艳配电秩系统料、给待排水仪系统喉、消醋防控般制系玉统、套中央棕空调扁及通死讯系爬统等攀关键农设备杂运行皇正常堡。役重点少三：服提供房综合击性配良套服职务所妨浸打皱机关翻新大汉院包毕括办卫公楼莲、新设闻中牺心、等会展拉中心宫、综所合配戏套楼驶等，扩集多怀种功传能于贯一体具，要星求物柴业管朋理公脂司在蛋保证面物业追管理赠主业母基础丝上，饭提供炉综合膏配套荷服务洁，包趟括会咽务服卵务、溉餐厅员管理故、招尽待所锁管理别、网遵吧、团健身干、汽秩车美援容服金务等染，这杨些要棚求对还物业丽管理柴公司莲又是冒新的征挑战篮。喇（二伴）零宜风险嘱工程傍洪谋高零风海险工抱程贱的出庙发点锹是全胜面解研除长且沙市兔委、如市政其府机蚀关后畅勤事擦务社堵会化筛改革务的后您顾之运忧。概包括枕以下肥三项洋内容民：式依托准中航动企业栏集团观，长虽远承哄担物闹业管增理的霞责任朱，在谣任何们情况高下，蓄确保睬物业收正常为运行月。司吸纳常、培康训、坏安排舱机关闹事务枕管理缠局原俩有物改业管暮理富柄余人章员。挡注重始机关捎新大得院物愧业管闲理相视关保狼险事耍项。求CP亲M按躺照有雪关规寄定投有保公岩共责最任险衰和员霸工险洗，并赖与机闲关事蔑务管草理局让协商饶安排他设备医保险昆事宜还，提蜂高机俩关新奶大院哈物业颈运行乌抗风溜险能验力。绣指导饥思想修、管步理模迈式、山管理赞目标矮（一映）指晨导思她想：轰真诚枣合作峡、专傻业保喘障、壁长远远承担乞真诚房合作劲放体现幕了C迫PM鸽尊重致客户血、依墓法经迅营的贯一贯狮风格互，重愉合同帜、讲耽道德扮、守灿信誉巩，注惭意及皱时地份沟通做和协窃调，南真诚佣为长诊沙市店委、墓市政送府提傻供专富业服钞务，置为社念会创通造价毯值，傍服务船客户搁、拓旅展市赠场的吸意义棋重于山创造遭利润恼。堪专业乐保障开伤展龄示C爆PM兆“但敬业滴、服灭务、虚创新释”睡的企再业精薯神，分充分谎发挥别公司闷IS廊O9窃00然0质健量体惨系、舱人力渐资源泳管理当体系较、财稠务预埋算及跌执行梦控制被系统菠、物浅业管镜理制隔度以祖及专纹用物苏业管鸭理软挂件五烟大体廉系的枣巨大瞧作用示，组砌织专厚业力亩量，样体现旦专业谦水准娱，保柱障专泉业效籍果。遵长远屑承担观幸注重凶合作绑的即它效性脏，更胃着眼酒于合刘作的咏长远励前景才和综桥合效济益，以力避叛急功猪近利砌、华暖而不怪实和赠短期杯行为撕。有顺阶段句计划睡，更暑有长绝远安绍排，膜将服他务概证念由犬委托便管理心期局租部扩区展到尖物业符的使呈用寿海命期押，是雷物业饲管理义人的序应尽帆职责山。洞（二挪）一哀种模关式：亩[拒经营买型窄]斥物业甘管理恐模式追[经性营型帐]物物业歼管理厕模式物业功能全面发挥和物业功能全面发挥和价值体现超C君PM处在物贷业管遭理行孙业首朴创览[壶经营心型恨]逗物业款管理朋模式潜，在堪物业工管理元实践歌中取崇得显炒著效形果。鹊[鹿经营验型瓦]剩物业蝇管理影模式浸的核咱心思遗想为社：将怀物业保管理撞的概擦念从伏一般告运行紧、维曲护、岔管理法提升辰到对迹物业池整体族项目竹全面咬的策且划，谨服务乖和管瓣理层讲面，指服务余概念呀从委由托合润同期危局部最扩展迎到物着业的壁使用评寿命引期，期从而俊开发突物业茧的功谦能潜障力并备提高摘使用滨效率絮，真冒正体汉现物储业管茅理使驰物业峰保值阶、增梅值的疲社会散功能蒜。可[辉经营仆型刻]羡物业打管理料模式狱在实仓际操母作中罪，以雨物业松管理亲主业熊为核绩心，域以楼握宇设客备维吓护、填改造你为技辰术支鸡持，拳以规境划物偏业功储能、努提高拥物业塘使用槐率为座辅助店手段诉，以挤配套际项目有的经倘营作带为服津务客搭户的自补充叫，形棋成全惕方位馆物业计管理扎服务截的综亲合能孩力。起[挽经营单型丛]蝴物业借管理倘模式蛋在机储关新吓大院招具有栗广阔猫的施款展空座间。企CP威M强精大的江技术狸支持涨系统担可以置在设画备管控理方将面发梦挥重恩要的彼保障绣作用随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