河北省邢台市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)

河北省邢台市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.合同成立的时间（）。

A.采用到达主义B.即要约生效的时间C.即双方签字时D.即承诺生效的时间

2.《导游人员管理条例》规定：导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处()处罚。

A.500元以下的罚款

B.500元以上1000元以下的罚款

C.1000元以上3000元以下的罚款

D.暂扣导游证3至6个月

3.

第19题根据《中华人民共和国出境入境管理办法》规定，旅游团队出境前已经确定分团入境的，组团社应当事先向（）备案。

A.出入境边防检查总站或省级公安边防部门B.海关或出入境边防检查总站C.省级公安边防部门或海关D.卫生检疫部门和海关

4.《导游人员管理条例》规定,导游人员资格证书是由国家旅游局统一印制的，由()颁发的。

A.国家旅游局

B.国家旅游局或者委托省、自治区、直辖市旅游局

C.省、自治区、直辖市旅游局

D.省、自治区、直辖市旅游局或者委托地方旅游局

5.（）经考试合格的，旅游行政管理部门对其颁发导游资格证。

A.肺结核病患者B.曾以故意犯罪被判处有期徒刑1年的人员C.被吊销导游证未满1年的人员D.年满18周岁的在校学生

6.以下哪项不属于旅行社质量保证金的赔偿范围的是（）。A.旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失

B.旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失

C.旅行社破产后造成旅游者预交旅游费的损失

D.因不可抗力因素或者旅游者本身原因造成旅游者经济损失的

7.以下规定中，不符合文物保护法规定的是（）。

A．国有的博物馆、图书馆和其他单位的文物藏品禁止出卖

B．文物保护单位在进行修缮、保养和迁移的时候，必须遵守不改变文物原状的原则

C．全国重点文物保护单位如果必须改做其他用途，应当经省级人民政府批准

D．确因文物保护需要，经省级人民政府批准，可以在文物保护单位周围划出一定的建设控制带

8.《中华人民共和国合同法》规定的合同当事人的法定免责事由是（）。

A．遇到无法实现合同目的的客观因素

B．一方当事人未给另一方当事人造成任何损失

C．当事人没有主观上的过失

D．不可抗力因素

9.

第

36

题

伊斯兰教的开斋节，也称“肉孜节”，是穆斯林最隆重的节日，时间为伊斯兰教历的（）。

10.

第

27

题

导游人员在旅游活动中行使调整或变更接待计划的权利时，正确的做法是（）。

11.根据《旅游法》规定，因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免，危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用由

A.旅行社承担B.旅游者承担C.旅行社或旅游者承担D.旅行社与旅漩者分担

12.合同法定解除的情形不包括

A.因不可抗力发生

B.在履行期限届满之前，当事人一方明确表示不履行主要债务

C.当事人一方迟延履行，经催告后在合同期限内仍未履行

D.当事人一方迟延履行致使不能实现合同目的

13.下列做法中，不符合娱乐场所的设施规定的是（）。

A．包厢、包间的门未安装内锁装置

B．使用依法出版、生产或进口的电子游戏

C．设置具有赌博功能的电子游戏

D．亮度不低予国家规定的椽准

14.某旅行社因自身原因，在出发前5天通知参加境内旅游的旅游者取消行程，应当支付旅游费用总额()的违约金。

A.10%B.20%C.50%D.100%

15.

第

37

题

旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起（）年不行使而消灭。

16.

第22题中级导游员采用（）的方式进行评定。

A.以评审考核为主，以考试为辅B.考试、考核和评审相结合C.考试和考核相结合D.考核

17.

第28题我国护照持有人年满十六周岁的，其护照有效期为（）。

A.1年B.3年C.5年D.10年

18.处理投诉的旅游主管部门()向社会公告：旅游者对旅行社的投诉信息。

A.每周B.每月C.每季度D.每半年

19.需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由()旅游投诉处理机构管辖。

A.旅游合同签订地B.指定管辖C.损害行为发生地D.被投诉人所在地

20.根据《旅游安全管理办法》第18条第1款规定，旅行社应当根据风险级别采取不同的应对措施，二级风险的应对措施是

A.加强对旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.停止组团或者带团前往风险区域D.组织已在风险区域的旅游者撤离

21.国内旅游业务包括()。

A.招徕我国旅游者在国内旅游

B.招徕我国旅游者在我国边境旅游

C.招徕港、澳、台旅游者在国内旅游

D.为我国旅游者代购、代订国内外交通客票等

22.广东省居民陈先生进出港澳的有效证件为（）。

A．户口簿

B．居民身份证

C．旅行证

D．港澳通行证

23.旅行社为接待旅游者委派的导游人员或者为组织旅游者出境旅游委派的领队人员，()持有国家规定的导游证。

A.必须B.可以C.应当D.适当

24.

第

19

题

旅行社和旅游者签订的旅游合同对格式条款有两种以上解释的，应当（）。

25.

第

24

题

在我国，申请（）以上的饭店，应按属地原则逐级递交申请材料。

26.导游小林在带团过程中，未经旅游者同意放弃了两个景点，并向旅游者推荐了行程计划中没有的自费项目，小林的行为属于

A.欺骗旅游者消费B.强迫旅游者购物C.从旅游者获得不正当的利益D.擅自变更旅游接待计划

27.国家文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织合法收藏的文物()。

A.可以依法流通B.只能卖给国家文物收藏单位C.可以卖给外国人D.严禁流通

28.

第

24

题

旅客乘车旅行必须具备的条件应当是（）。

29.经济损失为150万的旅游安全事故属于()。

A.特大旅游安全事故B.重大旅游安全事故C.一般旅游事故D.轻微旅游事故

30.中国公民因私事出境，应当向()提出申请。

A.工作单位所在地的外事部门B.工作单位所在地的市、县公安机关C.户口所在地的外事部门D.户口所在地的市、县公安机关

二、多选题(20题)31.

第

57

题

旅行社组织旅游活动，其安排的景点不能游览，应退还旅游者（）。

32.经营者提供商品或者服务造成消费者或其他受害者人身伤害的，应当支付(

A.医疗费B.生活补助费C.因误工减少的收入D.治疗期间的护理费

33.

第

37

题

多层次社会保障体系，包括（）。

A.养老保险制度B.失业保险制度C.社会救助制度D.医疗保险制度

34.

第

59

题

王某持用涂改的车票乘车，根据《铁路旅客运输规程》，可对其进行（）处理。

35.旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决

A.向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解

B.根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

C.向人民法院提起诉讼

D.双方协商

E.打击报复

36.《民用航空法》规定，客票在下列情况下不会影响运输合同存在的效力

A.客票遗失B.客票不符合规定C.旅客未能出示客票D.客票上的姓名与旅客本人完全不符E.伪造客票

37.下列可以适用《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》进行处理的纠纷是（）。

A.旅游者与旅游经营者之间因旅游发生的合同纠纷

B.旅游者与旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷

C.旅游者与旅游经营者之间因旅游发生的侵权纠纷

D.旅游者与旅游辅助服务者之间发生的侵权纠纷

E.旅游经营者与旅游辅助服务者之间发生的侵权纠纷

38.根据《旅游投诉处理办法》有关规定，我国各级旅游投诉处理机构管辖权的划分，主要有以下几种

A.级别管辖B.地域管辖C.移送管辖D.指定管辖E.法定管辖

39.以下可导致合同权利义务终止的法定情形包括（）。

A.合同解除B.债权人免除债务C.债权债务同归于一人D.当事人拒绝履行合同E.债务人依法将标的物提存

40.在导购旅游商品时，导游员正确的导购方法有()。

A.充分了解游客的心理需求和旅游商品，有针对性地推荐合适的商品

B.正确选择购物场所，合理安排购物时机，

C.灵活调整导购计划，适当控制购物次数

D.维护游客权益，及时帮助游客办理后续相关事宜

41.下列属于普通护照签发部门的是（）。

A.中华人民共和国文化和旅游部

B.公安机关出入境管理机构

C.中华人民共和国驻外使领馆

D.外交部委托的其他驻外机构

E.公安部委托的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构

42.

第72题食品卫生有（）这三个基本要求。

A.食品首先必须是无毒无害

B.各种食品应当符合各自的营养要求

C.食品应当具有相应的色香味等感官性状

D.食品应当具有专门的销售市场

43.旅行社与旅游者应公平交易，不得

A.以不合理的低价组织旅游活动

B.通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益

C.自行选择餐饮、住宿、景点等供应商

D.未经旅游者同意指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目

E.选择具有相应资质的旅行社

44.开展边境旅游，必须具备以下()条件。

A.经国务院批准对外国人开放的边境市县

B.有国家正式批准的对外开放的一类口岸，口岸设施非常齐全

C.同对方国家边境地区旅游部门签订了意向性协议

D.有旅游行政管理部门批准的可接待外国旅游者的旅行社

45.

第

70

题

我国护照可根据颁发对象和持照人员的出国目的不同分为（）。

46.下列选项中，符合《合同法》规定的无效合同的情形是

A.一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益

B.在订立合同时显失公平的

C.因重大误解订立合同的

D.恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的

E.以合法形式掩盖非法目的的

47.《旅行社条例》规定，旅行社应当依法设立，并应当具备下列条件

A.五名以上具有资格证的人员B.有固定的经营场所C.有必要的营业设施D.有不少于30万元的注册资本E.必须有领队

48.导游员宋某受旅行社委派带团游览，游客李某提出请宋某带其到赌博或色情场所“见见世面”，宋某对此要求当即拒绝，为此，李某心怀不满，在团里散布有辱宋某人格的谣言。对此，下列说法正确的是（）。A.宋某有权拒绝李某的要求

B.李某提出的要求违反导游职业道德要求

C.宋某有权对侮辱其人格的李某向相关部门控告反映

D.宋某应该学会忍耐，暂且满足李某的要求，不要得罪客人

49.

第75题旅游饭店的复检，（）。

A.每两年复检一次B.每年至少复检一次C.采取定期明查和不定期暗访相结合D.有计划、有重点进行复检

50.根据《合同法》的规定，以下关于定金的说法正确的是

A.当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权担保

B.债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回

C.给付定金的一方不履行约定的债权的，无权要求返还定金

D.收受定金的一方不履行约定的债务的.应当双倍返还定金

E.当事人既约定违约金又约定定金的，一方违约时，对方可以选择同时适用

三、判断题(20题)51.申请设立旅行社必须要有固定的营业场所，如该营业场所是租赁的，则租赁期应在两年以上。（）

A.是B.否

52.旅行社或导游服务管理机构应为注册的导游人员建立档案，负责对导游人员年审的初评。（）

A.是B.否

53.某游客在购买商品时．保安怀疑其偷了商品当场搜身．并将其挂包扯坏．按《消费者权益保护法》规定．该超市应该承担责任对游客停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉并赔偿旅客经济损失．()

A.是B.否

54.铁路运输企业应当保证旅客和货物运输的安全，做到列车正点到达。A.是B.否

55.从2002年5月1日起湖南在全省实行旅游质监检查证制度。（）A.是B.否

56.导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐等项目，旅行社应承担旅游者的全部费用。()

A.是B.否

57.人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或者无力赔偿的，人民法院可以从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款。（）

A.是B.否

58.旅行社对旅游者的业务作出委托的，应将旅游目的地接受委托的旅行社的名称、地址、联系人、联系电话告知旅游者。

A.是B.否

59.《宪法》规定，由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利。

A.是B.否

60.旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%，并向社会公告。（）

A.是B.否

61.全国旅游饭店星级评定机构有对各级旅游饭店星级评定机构所评饭店星级的否定权。（）

A.是B.否

62.旅行社不得以低于成本价的价格参与竞销。()

A.是B.否

63.旅游成立不同于旅游合同生效．依法成立的旅游合同．自成立时生效．()

A.是B.否

64.《导游人员管理条例》规定的学历条件，是参加导游资格考试时正在接受教育的程度，是最基本的受教育程度。

A.是B.否

65.外国公民在我国领域犯罪的，我国法律可以追究。（）

A.是B.否

66.因同一行为应当承担侵权责任和行政责任、刑事责任，侵权人的财产不足以支付的，先承担刑事责任。

A.是B.否

67.支付违约金和定金都是违约责任的承担方式。()

A.是B.否

68.根据《旅行社条例》规定，未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。（）

A.是B.否

69.铁路运输企业对旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币600元。()

A.是B.否

70.损害结果发生地是指被投诉人的过错行为对投诉人的人身、财产权利或其他权利产生损害后果的显现地和过错行为发生地。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

72.

第

15

题

根据《旅游投诉暂行规定》的规定，投诉者有权了解投诉的处理情况；有权（）；有权（）；有权放弃或变更投诉请求。

73.

第

4

题

导游人员的10分分值被扣完后，如果是正在带团过程中的导游人员，则可持执法单位出具的__________完成团队剩余行程。

74.第

10

题

导游员每年的考评分为三种：一是通过年审；二是（）；三是不予通过年审。

75.

五、简答题(3题)76.民事诉讼与旅游诉讼的区别是什么？

77.现阶段我国的经济形式主要有哪几种?

78.什么是承诺?承诺应符合哪些条件?

六、案例分析题(2题)79.案例二：2009年5月，某旅行社组织了黄山5日游旅游团，安排本社导游李某作全程陪同，李某刚从大学毕业，从事导游工作时间不长，但组织能力较强，旅游知识较为丰富。在前往黄山的火车上，李某为游客介绍了沿途的风土人情及风景名胜。游客张某等2人却觉得不刺激，非要李某讲几个“黄色”笑话，李某婉言拒绝。张某等人遂产生怨气。到达黄山后，张某借故自己的手机不见了，要搜查李某的包，遭到了李某的拒绝。但张某等人以起诉李某所在旅行社为由坚持搜查。李某想到自己刚参加工作，为了避免旅行社遭受投诉，同意了张某等人的做法。

导游李某拒绝游客张某讲“黄色”笑话，符合导游人员的()行为规范。

A.忠于祖国，坚持“内外有别”

B.严格按规章制度办事，执行请示汇报制度

C.自尊、自爱，不失人格、国格

D.自觉遵纪守法，注意小节

80.

第

86

题

2008年4月底，某市旅游局质监所收到旅游者艾女士等12人的投诉，称经导游员钟某的介绍于本月初参加了某旅行社组织的三亚环岛观光4日游，每人缴纳旅游费用2600元，由钟某担任该团导游员；但在三亚住地安排的宾馆及餐饮标准与协议约定的不相符合。原定的二星级宾馆实为一星级宾馆，且地理位置偏僻，餐饮标准也低于原定标准。经市质监所核查，该“旅行社”是由某旅行社两名工作人员与某公司业务员拼凑的、未获得主管部门批准和工商部门注册登记的无证旅行社。钟某为另一旅行社的合法导游员，因担任该团全陪而获得导游费900元。

请根据上述的情况回答：

①根据有关法律、法规的规定，对该“旅行社”责任人应怎样处罚？

②依照《导游人员管理条例》，导游员钟某应承担什么样的责任？

参考答案

1.D《民法典》第483条规定，承诺生效时合同成立，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。

2.A根据《导游人员管理条例》第21条的规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。所以选A项。

3.AA

[解析]根据<中华人民共和国出境入境管理办法》规定，旅游团队应当从国家开放口岸整团出入境。旅游团队出境前已确定分团入境的，组团社应当事先向出入境边防检查总站或者省级公安边防部门备案。旅游团队出境后因不可抗力或者其他特殊原因确需分团入境的，领队应当及时通知组团社，组团社应当立即向有关出入境边防检查总站或者省级公安边防部门备案。

4.B导游人员资格证书由国家旅游局或者委托省、自治区、直辖市旅游局颁发的。

5.D

6.D

7.C

8.D

9.B

10.D

11.D

12.A

13.C

14.A

15.B

16.C

17.D我国护照持有人年满十六周岁的，其护照有效期为10年。

18.C根据《旅行社条例实施细则》第48条的规定，旅游者对旅行社的投诉信息，由处理投诉的旅游行政管理部门每季度向社会公告。

19.C需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。

20.C

21.A国内旅游业务是指旅行社招徕、组织和接待中国内地居民在境内旅游的业务。所以该题选择A。

22.D

23.C

24.A

25.C

26.D导游小林在带团过程中，未经旅游者同意放弃了两个景点，并向旅游者推荐了行程计划中没有的自费项目，小林的行为属于擅自变更旅游接待计划。

27.A根据我国《文物保护法》第50条的规定，国家文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织合法收藏的文物可以依法流通。所以选A。

28.B

29.A本题是对旅游安全事故分类的考查。其中，经济损失在100万元以上的旅游事故属于特大旅游安全事故。

30.D根据中国公民出入境管理的相关规定，中国公民因私出境，应向户口所在地的市县公安机关提出申请。

31.ABE

32.ACD根据《消费者权益保护法》第41、42条的规定，提供商品或者服务造成消费者或其他受害者人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；造成残疾的，还应支付残痰者生活自助费、生活补助费、残痰赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；造成死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。故选ACD。

33.ABCD

34.ABCD

35.ABCD协商方式已经成为解决旅游纠纷的重要方式之一。旅游者与旅游经营者发生到纷。可以通过下列途径解决：(1)双方协商;(2)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;(3)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(4)向人民法院提起诉讼。

36.ABC客票是航空运输合同订立和运输合同条件的初步证据，不是最终证据。航空旅客运输合同一般在旅客购买客票时即告成立。当出现下列情形时，运输合同的存在或者效力不受影响(即运输合同仍然有效)：(1)旅客未能出示客票;(2)客票不符合规定;(3)客票遗失。

37.ABCD《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第1条规定了旅游纠纷案件的受理范围：本规定所称的旅游纠纷，是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。

38.ABCD

39.ABCE《民法典》第557条规定，有下列情形之一酌，债权债务终止：①债务已经履行；②债务相互抵销；③债务人依法将标的物提存；④债权人免除债务；⑤债权债务同归于一人；⑥法律规定或者当事人约定终止的其他情形。合同解除的，该合同的权利义务关系终止。

40.ABCD

41.BCDE普通护照由公安机关出入境管理机构或者公安部委托的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构以及中华人民共和国驻外使领馆和外交部委托的其他驻外机构签发。

42.ABC

43.ABD

44.ABCD

45.ABCD

46.ADE无效合同的情形：(1)一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益;(2)恶意串通，损害国家、集体或者第三者利益;(3)以合法形式掩盖非法目的;(4)损害社会公共利益;(5)违反法律、行政法规的强制性规定。

47.BCD具备的条件：有固定的经营场所;有必要的营业设施;有不少于30万元的注