认识新经济传统企业与互联网企业的互动发展

要求周四晚上18：30-20：55随堂测验，课后作业，讨论，报告请假请按照学院制度要求执行教三-201当前第1页\共有88页\编于星期一\14点课程目标、内容、考核方式企业信息化发展中，需要新经济的理解新经济模型开发管理方法软件经济的工程经济方法内容从传统经济到新经济开始各种经济模型的电子商务模式的产生，发展，运作业务驱动的技术发展与管理模型软件项目运作管理，软件开发的工程经济学考核方式案例驱动的分析，项目设计，随堂讨论当前第2页\共有88页\编于星期一\14点今天的电子商务B2C风起云涌

B2C网络购物是全球经济危机爆发以来增长最快的网络应用之一。Amazon的云计算在今天，全球有不少用户在计划接入“云”时都会考虑Amazon的服务。“很多人可能不理解的是，Amazon从根本上来说并不是一家书店或零售商，而是一家技术型公司。”“大淘宝战略”淘宝将向电子商务基础服务提供商的目标发展，成为新商业生态系统的推动者。浪潮当前第3页\共有88页\编于星期一\14点重新认识电子商务的本质商业关系创新

电子商务的本质：基于信息技术的商业关系创新。

创造新价值、降低社会成本

用户的低成本不以损害新供应链某一个环节的利益为代价。电子商务本质与行业本质的融合

新价值的创造是以电子商务本质和所在行业本质的融合为基础。变革当前第4页\共有88页\编于星期一\14点我们与本质的距离

观念差距新经济模式探索不能只顾低头拉车、不抬头看路。技术差距—软件工程与项目管理

技术创新支持了商业关系创新的理念和模式。

抓住机遇电子商务是传统经济碰撞中持续改进的产物，理念、模式和技术是核心竞争力。机遇当前第5页\共有88页\编于星期一\14点传统企业的供应链信息化认识信息共享产生效率价值是一个持续改进的项目过程当前第6页\共有88页\编于星期一\14点主要内容从软件特征的看软件经济和软件生态软件社会角色，软件，软件特征软件是一个持续改进的过程从信息角度看电子商务信息特征产生信息价值信息价值推动改善传统价值模型“传统经济+新经济”的互动发展过程电子商务--传统行业的信息化的一个持续改进过程信息经济与传统经济的互动信息化过程解决什么问题传统流通到电子商务（EC，进销存电子化）传统制造到智能制造（EB，业务电子化）传统制造与流通的一体化（VC，真正的电子商务）当前第7页\共有88页\编于星期一\14点从软件特征的看软件经济和软件生态当前第8页\共有88页\编于星期一\14点软件的角色软件在社会上扮演了双重角色它本身是一种产品将计算机硬件的计算能力发挥出来同时，它也是一种传递产品的工具软件传递了我们这个时代最重要的产品：信息

当前第9页\共有88页\编于星期一\14点什么是软件?软件是包含以下一些配置的集合•程序

•文档•数据...当前第10页\共有88页\编于星期一\14点什么是软件软件被工程化软件不能穿戴软件的高度复杂性软件的差异化软件像一个老化工厂‘agingfactory’当前第11页\共有88页\编于星期一\14点软件特征最根本的：软件是一种逻辑元素而不是物理元素软件是开发出的，而不是用传统的方法制造出来的软件不会被用坏时间失败概率一般产品的浴盆曲线当前第12页\共有88页\编于星期一\14点软件特征时间失败概率软件失败概率实际曲线软件失败概率理想曲线当前第13页\共有88页\编于星期一\14点软件特征促使我们标准化的努力工业界已经走向了标准化装配时代，然而绝大多数软件还是定制出来的。科学计算函数库（60年代）重用数据结构重用组件当前第14页\共有88页\编于星期一\14点软件成本结构变化带来的思考一次性的制造成本介质成本的可忽略性－逻辑产品不可回逆的投入维护成本的增加服务是质量要素中的重点当前第15页\共有88页\编于星期一\14点软件成功的标准用户在用用户可很容易做完要做的事失败的根本原因：开发人员写出的东西达不到用户要求(人的问题.技术问题)当前第16页\共有88页\编于星期一\14点软件工程与一般工程的差异软件是逻辑产品而不是实物产品软件的功能依赖于硬件和软件的运行环境以及人们对它的操作软件设计的复杂性软件特征功能的多样性实现的多样性能见度低软件结构合理性差智力密集及知识产权保护当前第17页\共有88页\编于星期一\14点“一个好的工业，应有一套

良好的标准来配套”软件是工业化生产过程明确的工作步骤详细具体的规范化文档明确的质量评价标准当前第18页\共有88页\编于星期一\14点软件开发是一个

逻辑优化的项目管理过程过程技术人当前第19页\共有88页\编于星期一\14点信息及信息化当前第20页\共有88页\编于星期一\14点123信息信息管理信息化当前第21页\共有88页\编于星期一\14点如果你有这些，你会┈？当前第22页\共有88页\编于星期一\14点其实,你还可以……当前第23页\共有88页\编于星期一\14点当前第24页\共有88页\编于星期一\14点数据加工处理信息数据存储器信息是什么数据经过加工处理就成了信息。当前第25页\共有88页\编于星期一\14点成本收益对信息的评估：当前第26页\共有88页\编于星期一\14点有用信息的特征高质量及时完全当前第27页\共有88页\编于星期一\14点有了道具，还得出惊喜当前第28页\共有88页\编于星期一\14点123信息信息管理信息化当前第29页\共有88页\编于星期一\14点信息管理过程采集加工存储传播利用反馈当前第30页\共有88页\编于星期一\14点采集标准和方法文献口头电子实物1、明确采集的目的2、界定采集的范围3、选择信息源

标准：

是否有用当前第31页\共有88页\编于星期一\14点鉴别筛选排序初步激活编写加工步骤查证法、比较法、佐证法、逻辑法真实性、适用性、精约性、先进性当前第32页\共有88页\编于星期一\14点存储的含义及需注意的问题注意准确性、安全性、费用、方便性等问题。记录到载体—归类到数据库—维护更新当前第33页\共有88页\编于星期一\14点与大众传播对比&信息畸变的成因1、目的更具体；2、控制更严密；3、时效更显著。1、传播主体的干扰；2、传播渠道的干扰；3、客观障碍的存在。当前第34页\共有88页\编于星期一\14点当前第35页\共有88页\编于星期一\14点利用的过程&需注意、避免的问题认清问题本质梳理现有信息采用、重新采集善于开发信息为信息价值的发挥提供组织保证用发展的眼光看待信息的价值避免：信息孤岛、信息过载当前第36页\共有88页\编于星期一\14点反馈的要求1、反馈信息真实、准确；2、信息传递迅速、及时；3、控制措施适当、有效。当前第37页\共有88页\编于星期一\14点123信息信息管理信息化当前第38页\共有88页\编于星期一\14点处理输入输出控制反馈对于以计算机为基础的信息系统来说：除以上还包括硬件、软件和数据库。信息系统的要素当前第39页\共有88页\编于星期一\14点ERPMRPⅡMRP闭环MRP开环企业信息化管理的发展：60s70s80s90s

20century当前第40页\共有88页\编于星期一\14点生产什么？主生产计划MPS物料需求计划MRP物料清单BOM库存信息每一项加工件的建议计划

开始生产日期和完工日期

需求数量每一项采购件的建议计划

订货日期和到货日期

需求数量有什么？需要什么？生产作业计划采购计划当前第41页\共有88页\编于星期一\14点MRP（开环）的局限性：1、没有考虑生产能力、采购能力的约束条件2、缺乏实施情况的反馈当前第42页\共有88页\编于星期一\14点生产作业计划资源需求计划可行否？物料需求计划能力需求计划可行否？执行能力需求计划执行物料需求计划库存信息物料信息是是否否当前第43页\共有88页\编于星期一\14点MRP（闭环）的局限性：涉及的只有物流方面，而与之密切相关的资金流和信息流没有涉及。当前第44页\共有88页\编于星期一\14点营销计划生产计划大纲生产计划粗生产能力可行否？物料需求计划能力需求计划可行否？生产活动控制采购财务与成本管理是是否否当前第45页\共有88页\编于星期一\14点ERP突破的局限1、ERP中的资源计划已不局限在企业内部，而是把供应链内的供应商等外部资源也都看作是受控对象被集成进来，因此，ERP是面向供应链管理的。2、时间被作为资源计划的一部分，且当作最关键的资源被考虑，这是ERP对资源内涵的另一个扩展。当前第46页\共有88页\编于星期一\14点财务管理模块会计核算财务管理生产控制管理模块主生产计划物料需求计划能力需求计划车间控制制度标准当前第47页\共有88页\编于星期一\14点物流管理分销管理库存控制人力资源管理模块组织管理人事管理时间管理薪酬与福利管理工资过账报表当前第48页\共有88页\编于星期一\14点从信息化到电子商务从信息角度看电子商务当前第49页\共有88页\编于星期一\14点信息与信息价值信息是逻辑，信息又是载体信息载体对象有价值订单的价值信息本身也有价值录入的价值画图的价值传播的价值泄密不是这个范畴，是载体对象的价值搜索（包括社交信息）是传播的价值当前第50页\共有88页\编于星期一\14点信息的传播方式文件电子邮件微博搜索还有什么？？？信息流程的顺序化到自主信息的获取当前第51页\共有88页\编于星期一\14点电子商务--传统行业的信息化的一个持续改进过程当前第52页\共有88页\编于星期一\14点信息经济与传统经济的互动信息经济和传统经济的信息化是一个逐步认知的互动过程传统经济活动面临问题希望新经济方法优化传统经济活动摆脱和大大提升（创造）的新经济模型包含的是传统经济活动当前第53页\共有88页\编于星期一\14点电子商务商业模式的优势轻资产快传播低成本精准营销当前第54页\共有88页\编于星期一\14点传统流通到电子常务当前第55页\共有88页\编于星期一\14点流通要解决什么问题Who——客户What——什么产品Where——在哪里交易When——什么时候交易Why——为什么客户会选择你的产品How——怎么交易Howmuch——价格多少How——怎么支付，怎么收到货物当前第56页\共有88页\编于星期一\14点超市这样做入库入库明细上架上架明细付费读码消磁出库出口检查补货补货明细信息流、物流和资金流的三流统一流程柔性小件商品，请走绿色通道允许自定义流程收银换人，流程继续允许流程能适应出差额外折扣，可以电话请示流程能方便领导当前第57页\共有88页\编于星期一\14点从传统零售到电子商务DELL1号店AmazonTmall当前第58页\共有88页\编于星期一\14点企业选择参与或控制产业链不同的节点和长度，将影响公司利润空间的差异研发设计成品加工原辅料生产销售终端销售网络运输仓储麦考林凡客京东淘宝商城市场推广企业名称电子商务企业产业链参与度与控制力比较参与产业链对比当前第59页\共有88页\编于星期一\14点传统零售与电子商务差异化当前第60页\共有88页\编于星期一\14点物理特征差异化传统零售电子商务1.实体店铺、实物商品

2.覆盖有限半径

3.有限货架

4.有营业时间限制

5.顾客来店购物

6.有店铺租金、物业及店内运营人员成本等1.虚拟店铺：商品通过图片、文字展示

2.由配送能力决定覆盖半径，可以一网覆盖全国，乃至全球3.无穷货架，长尾商品皆可销售

4.7x24服务5.送货上门

6.有包装材料和配送成本当前第61页\共有88页\编于星期一\14点商品展示与搜寻差异化传统零售电子商务1.按照顾客逛店购物习惯摆放商品2.将走货量大、品牌知名度高的商品以及促销商品摆放在显眼位置和顾客容易拿到的货架上1.关键字、类别、价格区间等搜索

2.图片、内容一体

3.给顾客提供多种购物决策支持包括－

热销产品排行榜－

多角度商品展示图片－

多种排序方式（价格、库存、热销）－

个性化推荐－

清晰的类别划分和展示－

相关产品推荐－

商品比价功能－

组合商品当前第62页\共有88页\编于星期一\14点市场手段/营销策略差异化传统零售电子商务1.DM、广告（户外、报纸、电视等）、短信

2.可利用店铺场所环境及声、光、味等效果刺激购买

3.可通过销售人员与顾客面对面交流推介产品1.SEO/SEM、EDM、网盟、门户网站广告、SNS合作

2.拥有大量的顾客搜索、收藏、购买、关联商品的数据和信息，可进行精准营销

3.用landingpage、链接、用户评论、打分系统等方便的为顾客提供知识性、经验性、权威性的相关内容当前第63页\共有88页\编于星期一\14点供应链架构和管理差异化

传统零售电子商务1.库存：仓库和店铺多层次管理

2.配送：仓库到门店

3.仓库货物摆放：主要考虑畅销度和上下架效率

4.仓库特征：立体库1.库存：只需考虑仓库库存的管理2.配送：最后一公里

3.仓库货物摆放：考虑畅销度和顾客购买关联性

4.仓库特征：平面库为主当前第64页\共有88页\编于星期一\14点人才结构差异化传统零售电子商务1.有丰富零售经验的人才很重要2.大量的店内运营人员

1.IT人才及懂得网络营销人才非常重要

2.大量的仓储物流人员当前第65页\共有88页\编于星期一\14点各自优势当前第66页\共有88页\编于星期一\14点商品库存配送顾客实物商品虚拟商品票券、礼品卡自有寄售转单聚单从自有仓库配送到供应商处取货配送供应商直接配送个人团购企业客户案例：1号店商务模式当前第67页\共有88页\编于星期一\14点供应商认证质量检查商务回顾案例：1号店库存管理安全库存自动订购时间库存有货缺货立即购买预售登记到货自动通知顾客无此产品顾客反馈评估需求引进货源采购当前第68页\共有88页\编于星期一\14点案例：1号店配送管理配送站分拣中心分拣中心分拣中心配送站配送站配送站配送站配送站配送站配送站配送站配送站各城市的配送站1号店配送站各配送商的分拣中心顾客仓库根据顾客地理位置、送货时间要求、所订产品特征、付款需求、配送成本等综合优化后选择自配送或第三方配送商当前第69页\共有88页\编于星期一\14点传统制造业到智能制造企业企业信息化过程当前第70页\共有88页\编于星期一\14点需求市场/制造企业

供应市场/信息集成ERP面向供需链EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/资金信息集成面向企业ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanning企业信息集成当前第71页\共有88页\编于星期一\14点企业信息化做什么管资金管产品管质量管销售钱，人，物好的流程当前第72页\共有88页\编于星期一\14点超级卖场小卖部的东西很少按老板娘习惯摆放一切都要靠老板娘老板娘什么都能干老板娘牛也卖不多老板娘一走就关门超级卖场东西很多（产品）按统一的规范摆放（建模）一切都离不开系统（流程）员工只做份内工作（权限）任意员工能卖很多（效益）能够到处进行复制（价值）小卖部还是从流通业做比喻说起当前第73页\共有88页\编于星期一\14点问题很简单为什么小卖部做不赢超级市场？没有标准化怎么负责？我们喜欢叫整理基础数据我们想开超级市场还是小卖部？不同的企业，不同的阶段，需要不同的管理模式能找出我们企业里的小卖部吗？牛人的硬盘里总是存储着你想要的资料，但是你就是找不到我们企业里小卖部只有一个吗？假如你有很多小卖部，你却希望他们为一个目标努力？！当前第74页\共有88页\编于星期一\14点“零部件”怎么就变成“对象”条码固定属性价格可变属性供应商当前版本状态流程阶段责任区管理权限现在你明白专家哪些名词是什么意思了吧？假如没有信息系统帮助，记住这么多信息的确不可能！这事能不能说得细一点？当前第75页\共有88页\编于星期一\14点产品数据-从超市到企业让我们仔细研究下超级卖场每样商品都有唯一条码（编码）每件商品都有很多信息（属性）每样商品都有陈列位置（分类）每个区域都有商品明细（结构）不同区域都有内在联系（关联）不同产品都有销售模式（流程）商品库存都有信息传递（集成）当前第76页\共有88页\编于星期一\14点有些商品看起来简单，其实挺复杂手机必选，有很多规格外壳必选一种或多种，有三种颜色电池必选，可以加两块非原装的耳机可选，有很多规格包装必选，在图纸上可没有套子赠品，这次可以有，在商品目录上没有维修正品，行货还是水货？1、BOM（物料清单），想想你的产品需要吗？2、不同部门的BOM是不同的（设计，制造）3、帮助得到和转化BOM的工具就叫产品配置手机BOM模型机身电池便充当前第77页\共有88页\编于星期一\14点怎么流通静态、拓扑结构型定义：SCM强调的是一个网络（企业、供应商、客户、合作伙伴等）重要推论：企业与企业的竞争是供应链与供应链间的竞争供应源需求源原辅料供应商供应商的供应商间接客户直接客户企业SCMERPCRM当前第78页\共有88页\编于星期一\14点对制造的每一个环节控制到位当前第79页\共有88页\编于星期一\14点自动线绕线绕线计数外壳打码浸漆绕线检测外壳到达焊接指令单指令单指令单指令单焊接准备指令单浸漆准备检测流程指令单指令单包装线材备料到达检测准备入库/出库仓储/物流准备包装准备异常/返修当前第80页\共有88页\编于星期一\14点智能制造流程订单（SO）BOM拆解原材料预估采购周期估算订单