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文档简介

物业工程管理部管理制度一、总则为规范物业工程管理部的组织架构、管理体系、职责及工作流程，促进物业工程服务质量的提高，制定本管理制度。二、组织架构物业工程管理部隶属于物业管理公司，下设设施维护组和设施更新组。2.1设施维护组设施维护组主要负责建筑物内外设施的日常维护和保养工作，包括但不限于电梯、空调、暖通、给排水等系统设备、通讯设备以及环境设备等。2.2设施更新组设施更新组主要负责设施的更新和改造工作。三、职责3.1责任部门物业工程管理部的管理职责由总经理办公室直接监管，对物业日常设施的维修、保养、更新和改造等工作负责。3.2职责和任务3.2.1设施维护组负责定期维护和保养设备设施，确保其正常运行。保持设施的整洁和良好状态。负责协调解决设施故障问题。不断提高设备设施的操作效率，保证设施运行效绩指标达标。3.2.2设施更新组根据公司及业主的需要，制定每年的设施更新和改造计划。负责设施的设计、采购、施工和验收工作。确保设施更新和改造后，整个物业设施的交通、安全和环境等方面得到改善。四、工作流程4.1设施维护流程设施部门定期巡检设施设备。发现设施设备故障情况后，立即向物业管理公司报告。物业管理公司委派设施工程师进行故障排除。设施工程师完成维修后，需要进行设备设施的测试和验收。4.2设施更新流程设施更新部门接受任命后，开始策划设施更新方案，方案需要根据企业实际情况进行调整。设施更新部门采购设施，并与施工队紧密合作，实施计划。设施更新部门完成验收工作后，通知物业管理公司。五、工作标准5.1设施维护标准在设施的运行过程中，及时通知企业和业主相关单位保持室内外设施的安全。在设施故障和灾难的情况下，及时协调各方进行维修。5.2设施更新标准设施更新的选择需要根据业主的需求和预算。设施更新的标准应符合国家和地方的法律法规和相关部门的标准。六、监督管理6.1内部监督物业管理公司组织内部的技术专家进行定期的设施设备评估，以确保设施设备的运行效果达到最优。6.2外部监督当设施设备出现故障时，物业工程管理部要及时向政府有关部门和设施制造商报告，并积极配合处理。七、附则本制度

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