银行工作总结合集九篇

第页共页银行工作总结合集九篇【】银行工作总结合集九篇银行工作总结篇1在天津，xx是一名资历比拟老的信贷员了，她1980年从学校毕业后分配到天津红旗毛纺厂从事宣传及职工教育培训工作，1990年从红旗毛纺厂调出后先后到企改办、保卫部门、市监察局、市妇联下属的三毛艺术学校生活部从事过宣传教育、____、学生管理等工作。20xx年2月她到天津市妇女创业开展促进会开场从事小额贷款工作。当时该机构的小额贷款工作刚开场三周，只有两个信贷员和一个经理。xx刚去时根本工资只有600元，没有任何福利待遇。她和另一个信贷员两人负责天津市市区的六个区。当时完全是凭着对这项工作的一腔热情和把UNDP放在天津市妇女创业开展促进会进展小额贷款的钱〔以三年为实验期〕留住的决心坚持干下去的。为了让大家理解小额贷款，郭莉先是拿宣传单到自由市场去讲解，这样一传十、十传百，之后就有人主动到妇女创业开展促进会来咨询贷款了。信贷员的工作很辛苦，为了保证客户的还款率，郭莉她们总是严格审查、追踪客户的情况，做到“四必访、四必到”——即出现拖欠的必访，情绪低落的必访，家庭出现矛盾的必访，经营遇到困难的必访；临时出现与市场〔经营地点〕发生争论的必到，家里出现大的灾难的必到，夫妻之间闹离异的必到，经营干不下去的必到。在工作中，xx遇到的最大困难就是碰到客户拖欠20xx元以上的，追款的时候要带着中心主任、信贷员、小组组长、小组成员一起去客户家，晓之以礼、动之以情，实在有困难那么小组成员先垫付。针对拖欠，xx有一套特殊的方法，那就是好心的思想工作。她将自己的优点归结为：心理学学得好，针对客户的心态对症下药，关心、尊重客户。她认为90%以上的贷款客户还是好的。郭莉负责的客户20xx年以前采取的都是小组联保的方式，还款率都是100%，只有20xx年出现一例恶意不还款，对于此人xx她们已经提起诉讼。在不断汲取工作中的经历教训的情况下，为了尽量减少风险，信贷员工作守那么以及各项制度也越来越完善，贷前审查、培训都很严格，而且初审实行跨区审查，对客户的居住情况、经营情况理解很详细，审贷分流，严格按操作规程办事。信贷员除了做贷款方面的事，还要帮客户找市场、出主意，解决各种困难，把问题消灭在零点。所以，信贷员根本没有固定的工作时间。x____结出信贷员必须有三心——爱心、同情心、上进心，而且信贷员必须同时是慈善家、哲学家、企业家〔因为信贷员要教客户经营理念、如何理财〕。贷款户中无论谁出现问题和困难，xx都能热情、主动、不辞辛苦地协助解决。如20xx年寒冬，已下班、刚洗过澡的xx接到客户王芝娣的，告之她未交市场管理费、第二天管理所要封门，xx听后二话未说，湿着头发、顶着寒风，骑车到了工商所，说明贷款户的特殊情况，恳求协助解决。她的精神感动了工商所的工作人员，他们对王芝娣不仅未封门，还将收费减了一半。这样的事xx做了很多。有时候遇到客户的困难扎堆的情况更是夜里都不能睡，家里响个不停，丈夫气得要闹离婚，好在平静后很理解、支持xx的工作。郭莉希望自己能再参加一些金融财务管理、贷款风险管理方面的高层次培训。她的理想是成立天津市世界妇女分行，将小额贷款机构办成银行，那时候不仅面对穷人，而且要面对所有的妇女，鼓励她们进展创业。银行工作总结篇2一年来的工作已经完毕了，我觉得这是一件非常有意义的事情，给我的感觉非常的好，我清楚的意识到了在这方面我应该要去努力的方向，一年来还是进步很大的，在xx银行这里我觉得是非常充实的，给我感觉很好，我也是深化的意识到了这一点，我应该要让自己进一步去规划好的工作，对于这一年来的工作我也需要总结一下。在这方面我是要坚持自己的原那么，作为一名银行员工这是我要去做好的，我相信我是可以做好自己分内的职责的，工作是自己的事情，不能耽误了，这段时间我也是应该要端正好态度，一年来我也是认真做好了分内的职责，作为一名银行员工我不断的进步自己的才能，去接触各种业务，进步自己的才能，我也相信这对我是一件非常有意义的事情，这段时间以来我也是认真做的更好的，只有在这样的环境下面不断的去进步自己工作经历，才可以汲取更多的工作经历，这一点还是应该要去做好的，一年来在工作中我是经历了很多的，对于我而言这也是应该要去端正好的态度。在xx银行这里我感觉是一件非常有意义的事情，通过自己的努力我是进步了自己的工作才能，一年来我认真效劳好每一位客户，在银行工作我一直以来都是非常的有信心，我认为这也是一种对待工作的态度，在xx银行就应该严格的要求自己，一年来在工作当中我认真听取周围同事的意见，这也是我应该要去完善好的，真的感觉非常不应该，这一年来我还是有非常大的进步的，这也是接下来应该要去落实好，通过这样的方式我还是可以让自己有更多的进步，在xx银行工作这是我的荣幸，我的业务才能也是得到了非常大的进步，这是我的荣幸，我希望可以在以后的工作当中继续保持一个好的态度，我对自己也是非常的有信心的，作为一名银行员工细心有责任感是根底的，在这方面还是要认真保持一个好的态度，工作一年的时间，我真的感觉自己进步是很大的。当然也是有一些做的不够好的地方，但是我也在渐渐的纠正这一点，在这方面我应该要有自己的态度，我应该在以后的工作当中继续发挥自己的才能，把这份工作做的更好，感谢这一年来的点点滴滴，确实还是应该要去落实好的，在来年的工作当中更加用心履行好职责。银行工作总结篇320xx对于我来说，上半年是加强学习、克制困难、开展业务、快速安康成长的六个月，对事业的塑造大有裨益。我从事发工资已经整整一年了。在领导的带着和引导下，我学到了很多商业知识和做人的道理，从中经历了最深化的喜怒哀乐。领导可以充分信任我工作的方方面面，大胆让我施展才华，从中我得到了很好的锻炼。反营销是我的软肋，但领导还是给了我充分的鼓励，让我更有信心面对困难，让我更有针对性地学习、进步、不断进步。工作条件总结如下：首先，在思想和工作上，我可以更加用心和主动地学习招商银行的操作流程和系统文档，并及时掌握。同事的敬业和真诚总是感染着我。工作期间可以虚心请教同事，学到了很多书本以外的专业知识和技能，深化体会到团队精神、沟通协调的重要性。同时也为自己以后的成长积累了很多财富。在工作方面，我有很强的敬业精神和责任感。我能努力工作，不挑三拣四，认真执行领导布置的每一项工作和任务。在日常工作中，我总是关注市场动态，在把握客观环境的前提下研究客户，通过对客户的研究理解客户的业务需求，努力满足每一个客户，通过自己的努力维护好每一个客户。其次，在技能方面，我个人是可以全身心地投入到训练自己的。在过去的半年里，我一直处于良好的工作状态，严格按照一名合格的招商银行员工的标准要求自己，立足本职工作，专注于业务技能的培训，让自己在平凡的岗位上给招商银行一灯一热。就我个人而言，数钱的技术已经超标，但是和技术娴熟的同事相比，还有很长的路要走。所以我用每一点点的时间去理论，因为我明白作为储蓄岗位的一线员工，要加强自己的专业技能，才能在工作中得心应手，为客户带来方便、快捷、准确的效劳。第三，在日常工作生活中，能及时融入招商银行这个大家庭，用心处理工作，团结协作，互相帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事的配合，因为一滴水只能在海里生存。只有不同的部门和同事互相沟通，互相合作，团结一致，才能进步工作效率，创造更多非凡的成就。第四，效劳。银行作为一个效劳业，不仅销售自己的有形产品，也销售自己的无形产品——效劳。银行的各种业务目的需要通过带来高质量的效劳来实现。因此，效劳是银行最根本的问题。做好银行效劳，保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培养客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。每天都被同事的笑容感染，被他们的热情感动。招商银行的效劳表达了“客户至上”的理念。在招商银行工作期间，我逐渐认识到“以客户为中心”是一切效劳工作的本质要求，是银行效劳的宗旨，是剧烈竞争洗礼后的理性选择，是追求与客户共赢的现实要求。银行就像生活，偶尔的插曲，客户轻轻说一声“谢谢”，点燃了他们心中的激情；客户需要的是莫名其妙的抱怨时耐心的解释。激情让我对工作充满热情，耐心让我认真对待工作，努力做好每一个小细节，精益求精。激情和耐心相辅相成，才能碰撞出最美的火花，工作才能完成。一方面，“深化人心”要求我们在心中结实树立效劳意识，而不是被动地、机械地与客户打交道，我们应该始终把客户放在心中，始终从客户的角度考虑自己的表现。也要求我们及时准确地把握客户真正的内心需求，可以为客户想要什么而烦恼。不同的客户需要不同的心理，要深化挖掘，动态跟踪。我们必须区分客户和细分市场：普通客户的正规效劳改良可能会得到他们的极大认可，比方大堂经理的问候，柜台人员的微笑和礼貌语言；对于VIP客人，要多想想如何缩短他们的等待时间，节约交易本钱，提供个性化效劳和增值效劳。除了为客户提供及时、准确、到位的效劳外，还需要刺激客户需求。在时刻牢记客户的同时，我们不应该忘记风险。在效劳过程中，要严格把握适度原那么，效劳过程和手段必须符合法律法规，防止过度效劳。最后说说我的缺点：因为工作限制和个人因素，反营销是我的弱点之一。在领导的指导和同事的帮助下，我的个人营销技巧有所进步。俗话说：不要怕费事，只是因为没人找费事。费事越多，朋友越多。你的朋友越多，你开展业务的时机就越多。所以在以后的日子里，我会认真练习自己的营销技巧，抓住每一个开展业务的时机，做好日常的营销工作。20xx上半年过去了。下半年，我会一直保持“空杯心态”，虚心学习，继续努力。在今后的.工作中，我还应该尽力做到以下几点：银行工作总结篇420xx已经走进历史，20xx年昂首踏来，回忆这20xx一年来的工作，感慨良多。我在单位领导及各位同事的支持与帮助下，获得了业务上的很大进步。并严格要求自己，按照单位领导的要求，出色地完成了自己的本职工作。通过这一年的学习与工作，工作形式上有了新的打破，工作方式有了较大的改变，现将20xx年的工作情况总结如下：一、柜台营业部的日常管理工作总结：营业部对我来说是再熟悉不过的工作领域。作为营业部的中层干部，自己清醒地认识到，我是营业部经理的助手，有义务协助好开展一系列的工作，力争把顶点推向顶峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，进步工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，防止疏漏和过失，至今根本做到了事事有着落。上半年本人能认真做好各项领导交代的工作，没有出现过一笔特大过失，能按时完成报送各项会计报表和分析^p报告；及时理解客户情况，为领导决策提供根据；实在抓好本行业务管理的日常工作，按照审批制度，严格把关；atm机业务能坚持每天记帐、对帐、清帐等一系列业务，确保atm能正常运作，不仅增加我行的中间业务收入，也疏散了不少客户在柜台前的滞留；在平安保卫工作方面，本人能时时刻刻提醒自己及柜员决不可麻木大意，掉以轻心，不得有任何松懈思想和幸运心理，严格按照规章制度办事，抓好各项平安工作，确保万无一失。二、加强自身专业学习，进步业务程度：随着扁平化的施行管理开场，我们员工身上的担子就很重，而自己的学识、才能和阅历与其任职都有一定的间隔，所以总不敢掉以轻心，向书本、向周围的领导、同事学习。经过不断学习、不断积累营业部的工作经历，可以比拟沉着地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理才能、综合分析^p才能、协调办事才能和文字言语表达才能等方面，都有很大的进步，保证了本岗位各项工作的正常运行，可以以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极进步自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力进步工作效率和工作质量。三、本身存在的问题和今后努力方向：一年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，在吸存方面获得了一些成绩，但也存在一些问题和缺乏，主要表如今：第一，营业部的工作由于是新系统上线后我接触较少，对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边探究，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步进步；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位；第三，在工作中处理问题言行举止不擅长表达，导致同事对我的误解。在下半年里，本人决心认真进步业务、工作程度，为单位经济跨越式开展，奉献自己应该奉献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习金融专业知识和相关法律常识；第二，本着实事求是的原那么，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；第三，注重本部门的工作作风建立，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作气氛。不断改良我支行效劳程度，积极为我支行创造更高价值，力争获得更大的工作成绩。展望20xx，我相信我的工作会更上一层楼，也请领导和同事监视我。我们共同为打造市级优秀营业窗口而努力。银行工作总结篇5我于5月通过竞聘上岗，行党委组织委任我为横阳支行行长，主持工作至今。在担任网点负责人以来，我可以认真贯彻落实有关金融政策方针，立足本职工作、爱岗敬业、无私奉献。在工作中，紧紧围绕分行提出的“跑赢大市、逐年增盈”“强力出击、两翼齐飞”的经营策略，抓住“开展与控制”二大工作主题不放松，团结带着一班人，艰辛创业，锐意开拓，为我行事业的开展鞠躬尽瘁。随着我行股改上市紧锣密鼓的进展，改革创新步伐加快、开展管理要求更高、各项任务也非常繁重，作为一名基层网点的主任，我既深感责任重大，又有干好工作的强烈使命感。如今就将我任职期间的思想工作情况汇报如下：一、政治思想学习情况：本人注重进步政治思想素养，认真学习和努力进步理论程度和思想素质。学____和国家的方针、政策、法规，关心国家大事，积极参加各种政治学习。在任职期间，认真参加行里组织的各种政治学习，积极向党组织靠拢，并屡次向党组织递交思想汇报。在行里组织的每周二学习时间里，认真学习各类文件，掌握我行业务开展的新知识、新制度。在认真学习的同时，严格遵守行里的各项规章制度，可以按时出勤，遵纪守法，注重团结。二、履行职务情况：1、大力拓展存款业务，以此带动各项业务的快速开展。“麻雀虽小，但五脏俱全”从任分理处主任第一天开场，我就知道，要真正管理好一个分理处并不是件容易事，我深知自己责任重大。在分理处任主任期间，我克制了接手时储蓄存款负增长万元，余额仅为万元，公司企业存款余额为零的困难，带着全处员工勇于开拓市场、积极营销，短短个月时间就实现了储蓄存款净增万元，公司企业存款净增万元，全面完成了市分行下达的全年任务数。由于我行网点整合，分理处于2月与支行并账，并于2月在南湖路重新开张营业，分理处一切从零开场，没有老客户，没有资本，每一位客户，每一笔款子，都要靠大家从外揽进来，那时分理处周边已经有好几家经营已久的其它商业银行，市场占额非常有限。要想克制分理处成立时间短、地域较偏、客有限的缺陷，在这样的处境下求生存、求开展，就必须采取紧逼战略，超常规的干。去年底，在分理处成立半年多一点的时间里，分理处各项存款余额达万元，全面完成上级下达给我们的各项业务指标，得到了支行及分行领导的好评。今年上半年，在紧紧围绕市分行提出的“跑赢大市、逐年增盈”的经营目的和“强力出击，两翼齐飞”的开展战略前提下，我决定把存款工作作为一切工作的切入点，创造性地开展工作，带着全所员工全身心的投入到“”百日吸存竞赛活动中去。在工作中，克制种种料想不到的困难，抢抓有利时机，积极协调多方关系，结实树立“存款兴”的思想和阵地意识，坚持发扬“三勤四上门”的优良传统，广阔员工呈现出积极的吸储热情，通过全所员工的共同努力，分理处很快获得了令人振奋的成果。截止今年上半年底，在分理处成立短短一年的时间里，人民币储蓄存款净增万元，完成全年任务的%；外币存款净增万美元，完成全年任务的%；公司存款净增万元，完成全年任务的%，各项余额达余万元。2、从严管理，实在标准和强化我所内部管理机制。管理是金融业的生命，严格有效的内部管理，是金融业平安高效稳健运行的前提和根底，是防范和化解金融风险、防止和杜绝案件发生的重要手段和有效途径。在大力开展业务的同时，我更加没有放松内部管理工作，按照市分行的要求，分别制定了主任、事中监视、会计、出纳等岗位职责，使员工执行制度起来不折不扣。坚持每周一次制度学习，每季一次员工行为分析^p，使员工结实树立了平安就是效益的思想，增强了员工的法制意识、风险意识及责任意识，形成了以机制强化内控，以制度严格管理的内部管理形式。3、效劳手段大胆创新，全面提升我所窗口形象。在优势文明效劳工作上，要求我所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的效劳理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的效劳。我们相继推出了延时营业，上门效劳，业务创新等一系列效劳举措，在为客户效劳的过程中，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。今年，我发发动工利用我行全省通存通兑免手续费的优势，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户多个，吸储存款余万元。在金融市场剧烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业程度外，作为网点的一线员工，我更注重加强业务技能程度的进步，只有这样才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户提供方便、快捷、准确的效劳。到分理处后，我时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。终于“功夫不负有心人”，在近年来总行省行组织的屡次业务技能测试中，分理处合格率为100%，能手率到达90%。我也在屡次测试中获得了“中文文章录入一级能手”“储蓄传票录入二级能手”和“计算器三级能手”的好成绩。4、发扬团队精神，促进业务安康开展。一个集体要开展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体气氛。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合的整体联动，增强分理处员工的协同作战才能，才能促进业务的全面开展。在分理处工作期间，我重视与员工之间的心灵沟通，关心员工的真实需求，和分理处的同事们相处融洽，培养了亲如兄弟姐妹般的深沉感情。大家心往一处想，劲往一处使，以往士气低落的分理处也在短短的时间里恢复了活力和活力，呈现出蓬勃向上的开展势头。三、存在的缺乏和今后努力的方向：回忆这些年来的工作，检查自身存在的问题，我认为主要有以下几点：对理论学习未引起足够重视，认为分理处是做实际工作的，业务开展第一位，学好不到位，面临行股改上市，员工的思想情绪不够稳定，影响了工作的开展；对外协调才能需进一步加强；在今后的工作中，我将尽心尽责做好本职工作，为保持分理处业务稳健开展的势头，积极带着全所员工解放思想，大胆施行创新经营，全身心投入到我行的“淡季攻坚”第二轮储蓄存款竞赛活动中去，勤奋务实，为行事业开展尽责尽职。努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立才能、有正确人生观、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在将来前进的道路上，我将凭着自己对行的激情和热情，为我热爱的行事业继续奉献我的热血、智慧和青春。银行工作总结篇6银行年终工作总结一：20xx年已悄然过去，衡南支行8个月大了。8个月期间，衡南支行得到了衡阳市分行领导的殷切关心和衡南县县委县政府的高度认可。回首8个月历程，2月——4月的探究开拓阶段，我们不急不躁，一步一个脚印充实自己，加强自身团队的建立和各项机制的完善，克制困难，积极创新，渴望成功;5月——9月终于在领导班子的带着下找到了重点和打破口，通过大工程大机构的顺利开户，我们翻开了场面，站稳了脚跟，蒸蒸日上;10月——12月从门可罗雀到门庭如市，每日高朋满座，从衡南县城的新生儿到新宠儿，我们宠辱不惊。在衡南县志的宣传册里，我们参加了“建立银行衡南支行”的名字，让它载入史册，我们把银行卡，信誉卡，电子银行带入了千家万户;让全新的效劳理念和品牌形象在衡南县扎根;通过与衡南县政府的互动合作，吸引了大批的优质机构企业大户。在不断开拓过程中，我们总结，挑选，维护，差异化分层管理，使衡南支行的客户构造不断地优化，中高端客户在我行奉献占比大。各项指标完成情况1存款截止12月底，我支行全口径存款万元，完成市分行方案%，其中公司存款万元，个人存款万元。全年开立对公账户户，其中有衡南县财政局国库股，非税股，国土局一龙土地矿产交易中心，云集工业园，社会保障局，公路管理局，交通局等优质的机构客户;也有各个银行争夺得国家重点工程，湘江航运土谷塘发电站，东莞汇景集团等;还有港澳合资的优质企业：衡阳真星服装公司，为我支行外汇业务的开展翻开了场面……全年开立个人存款账户约户，其中白金级客户名，金级客户名。2资产业务在信贷投放过程中，衡南支行大力网罗财务制度完善，经营情况良好的企业作为信贷投放的目的客户，对目的客户进展细致的评级和实地走访工作，截止20xx年底，我支行成功发放衡阳众森木业公司300万流动资金贷款，湖南神舟科技股份与衡南荆家采石已经做好____的采集和初步的评级工作，资料正交上级行审批当中。目前有多家当地优质中小企业和优质房地产企业对我支行有信贷需求。3中间业务收入全年实现中间业务收入万元。尽管中间业务收入在我支行的各项指标中仍旧是个短板，但是前景乐观：我支行资产业务，结算业务，个人客户发卡量，代理特色产品的销售等等都渐渐形成一个成熟网点的规模，中间业务收入来渠道也渐渐拓宽。4产品完成情况电子银行的新增有效户的各个指标一直系统内排名靠前，其中网银户，手机银行户，银行户，短信金管家户。信誉卡完成张，代理保险万。工作亮点和成效1成功建立衡南建行的品牌形象。“客户”和“效劳”是我支行建立品牌形象的两大主题。对于新成立的支行来说，一开场就把目的客户群锁定在了高中端客户的开掘和维护上，这奠定我们衡南建行的优质形象，有优质的客户就会有优质的银行与其相得益彰。在高端客户的开掘上，支行领导班子采取了"一户一策”的方法，依靠政府机构提供的相关资讯，一个个单位走访，一个个领导负责人办公室去拜访，去了一次，再去一次，在一次次地与客户的真诚走访和互动中，建立了银政，银企良好的合作关系，成功地在县____上亮相，召开了云集工业园负责人座谈会，中小企业主信贷营销会等等，以谦恭真诚的姿态迎接每一位贵客。2积极的投入到衡南县域经济的开展当中1)为财政等大的机构客户提供金融效劳财政是我支行重点维护和效劳的单位，支行已成功开立非税股，经济建立股，国库股，集中支付股几个重要账户，并成功依靠重客系统，为财政提供了非税集中收缴业务和财政零余额账户支付的金融效劳。依靠财政系统的支付拨款职能，支行努力沉淀其下游资金，营销下游机构开户，实现资金和客户的归集。2)加强银政，银企合作，吸引国家级大型工程工程衡南县新县城正飞速地建立和开展当中，支行重视与政府的沟通协作，抢在同业前面，开立了几个重点工程工程的账户。下半年湘江土谷塘水电站和东莞汇景集团账户的两个大型工程的开户让衡南支行在衡南县的金融市场站稳了脚跟，对公业务飞速开展。3)联动营销显成效企业的开户带来了大批个人客户，个人客户带来了产品的营销，产品的营销又牢牢绑住了现有的高端客户，高端客户所属的公司账户开到我支行。这一系列的连锁效应就是我支行业务良好循环的一个缩影。这样的良好循环让我支行形成了一个结实的开展关系：衡南支行，客户，第三方。3成功打造一支和谐精英团队银行可持续开展依托的是整个员工队伍的战斗力和潜力。衡南支行是一支年轻队伍，也是一支朝气蓬勃，不怕挫折，积极向上的队伍。在支行领导班子的正确领导下，这支队伍有严谨的合规操作意识，对法律法规和行为标准准那么有清醒的认识，风险防范和内控管理做的非常好，除了会计核算之外，这支队伍团结协作，主人翁意识强烈，以行为家，把整个队伍的开展与自身的开展牢牢绑在一起。即便是在经费缺乏，压力较大的情况下，仍然热情地工作，完成市分行安排的各项任务。20xx年工作措施1目的：要迅速形成一个县支行的业务规模，全口径存款到达3。5个亿，贷款余额1个亿，中间业务收入200万左右。2措施：1)做好市场调研工作，继续营销大的对公工程。衡南县域经济开展还在上升期，还有宏大的市场潜力有待挖掘。我支行近期将促成县财政局更多的专项资金科室在我支行开户，依靠财政局这个头，延伸下游公司工程;促成国土资局土地储藏中心在我支行开户，联动下游房产公司或私人客户开户;营销没有涉及的农，林，水利工程，走进县域的医院，____和学校。2)进步团队整体核心竞争力。工商银行已进驻衡南，必须进步整个团队的忧患意识，而不能在现有成绩面前沾沾自喜。只有更迅速地开展才能不被剧烈的竞争给淘汰，只有不断地前进和完善自身素质才能屹立不倒。效劳必须更上台阶，完善网点的硬件设施和环境护理，减少客户排队时间，拓宽客户交易渠道，为高端客户更优质的温馨效劳。员工进步产品知识更新才能，加大业务学习力度，以最专业的素质让客户信服。3)加强信贷营销，使中间业务收入成为亮点而不是短板。加强对中小优质企业的营销和挑选，加大投放力度，继续与企业和政府进展良好互动，采集有效地资讯，大胆走出去营销，实现中间业务收入的大幅度增长。4)总结归纳现阶段开展的经历和教训，去粗取精，汲取兄弟行的珍贵经历，以空杯的心态进入支行的成长期。继续把“客户”和“效劳”两大主题放第一位，并不断地晋级适应日趋剧烈的金融竞赛，编制客户树状构造图，科学管理现有的客户，不停地总结和细分客户群体，不同的客户群体设定不同的维护方案。展望展望20xx年，尽管我们前进的途中将面临许多新的挑战和各种困难，衡南建行全体员工始终以坚决的信念保持必胜的信心，以务实的态度加倍努力工作，认真做好自己的事情，按照市分行的部署和经营目的，扎实推进各项工作，把握好市场节奏，抓住关键要素，进步营销技巧，我们就一定可以抓住开展机遇，迎来更加美妙的明天!银行年终工作总结二：20xx年在总行党委的正确领导下，认真贯彻执行党的金融方针政策及金融法规，严密结合实际工作，牢牢把握业务经营这一核心，以效益作为全行工作的出发点和落脚点，全行员工勤奋工作，顽强拼搏，大力开展增存活贷工作，积极抢占市场份额，在极其困难的条件下，努力完成各项考核任务。各项存款增长，清收盘活工作按方案按步骤的进展中，较好的实现了利润指标，获得了物质文明建立与精神文明建立的双丰收。一、大力开展资金组织工作，各项存款增长如何壮大存款总量并再攀新高，是一个亟待解决的问题。为此，我们始终把组织资金放在首要的位置来抓。一是抢先抓早，积极部署落实，使我行第二季度的存款工作落得实、抓得早，发动全体员工，做好任务分解工作，将任务落实到每一个人，全员一起组织资金，为全年的存款工作打下了良好的根底。二是加大公关力度，积极培育优质客户群体。我在这方面的主要做法是：稳固老客户，开展新客户。我本人作为行长，一马领先，在稳定和开展中，奔波于新老客户之间，调动方方面面的关系，采取各种措施，把这个大客户稳定在了我行，使之成为保障我行存款稳定增长的支柱性客户。为了改变客户构造单一，到达调整客户构造的目的，和班子成员通过屡次公关，历尽艰辛办理镔鑫特钢3000万承兑汇票，成为保障我行存款稳定增长的新客户，改变了客户构造单一的弊病，也让我支行拓展了新的中间业务。全行员工也围绕存款工作想方法，发动了大量的存款经过全行上下的艰辛努力，我支行全年各项存款的增长创历史新高，各项存款余额达22600万元，完成考核任务。在各项存款中，低本钱资金的占比明显进步，表达了”组织资金讲本钱，开展客户求效益”的指导思想。为我行创造了大量的效益。二、顶住不良贷款大幅上升的压力，多策并举开展“双清”工作20xx年”双清”工作的压力是史无前例的，并确立了“一般贷户不放过，大额贷户重点清、研究手续找抓手、理清关系全面清”的攻坚战略。一是领导带头包大户清收。领导班子成员定任务、定目的，专挑老大难的不良贷款户承包。我本人重点承包分理处的难点户，研究制订清收措施，我和班子成员一道先后屡次约见清收难度大的贷款客户，经过反复磋商，最后落实了还款方案和保全措施。全力防止了“鱼过千层网，还有漏网鱼”的现象。通过领导包大户，我们班子成员靠前指挥、抓重点、攻难点，使我行的“双清”工作落到了实处。二是运用法律手段强迫清收。上报总行逾期贷款，由总行牵头，依法进展起诉不良逾期贷款，在社会上起到了警示作用，营造守信誉的社会风气，构筑良好的____环境，维护了金融债权。三是结合“走千家、访万户、送效劳、助三农”为主题的省联社成立十周年系列活动，将采信、授信、用信实现全程阳光操作，让广阔农户、企业想贷款、敢贷款。采取双人调查岗位，做到调查岗位与清收岗位责任明晰，调查人既要做到贷前调查情况真实，还要做好贷中调查和贷后监视工作，用责任来标准权利的使用，工作人员在责任约束力的作用下务必做好调查工作和清收工作;由我本人带队对一些被抽查的客户进展上门逐笔核查，并对核查结果进展统计，这也是我们对省联社“走千家、访万户”活开工作的延展，统计结果给我们支行以后的“清非盘活”工作提供了真实可靠的一手信息资料。三、优化信贷投向投量、不断调整信贷规模与构造20xx年，我们始终将调整信贷构造作为贯穿信贷业务工作的主线，加大力度，进展信贷资的合理配置，使信贷资产质量得到了优化。一是严格贷款条件，做好贷前调查工作，把好增量贷款投放关，在新增贷款的投向上，我们支持加大了对优良客户的投入力度，使新增贷款投向信誉度好、知名度高的客户。二是外勤人员对贷款申请务必做到三日内给予申请人是否放贷的答复，杜绝客户得不到答复的现象发生。三是做好中小企业阳光信贷工作，二季度我们支行发放华大塑料制品一笔中小企业阳光信贷贷款，对符合信贷条件、年销售额在500万元以上的中小企业发放流动资金贷款，手续简便，有效的解决了中小企业的资金链问题。四是积极承当社会责任，彰显“高效、便捷、多元”的效劳特色，积极创办青年农民创业贷款和扶贫贷款。四、财务实现考核方案，努力完成收息任务20xx年，我行的总体形势比拟严峻，困难非常突出。其次是通过大力组织资金，特别是组织低本钱资金，壮大了资金实力，改善了资产负债构造。针对旺盛的资金增长势头，我行积极组织资金，贷款余额达22946万元，完成全年收息任务。三是进一步改革费用管理方法，突出了效益的原那么，严把费用支出管理关。回忆一年的工作，有成绩，但也有差距，就目前柘汪支行的实际情况来看，信贷资产质量偏低，信贷构造尚需调整，制约开展的许多深层次问题尚待解决。就我个人来说，有时工作急躁，经历缺乏，工作力度和措施还不够，这些都有待于在今后工作中去完善和进步。但是，在我心中却涌动着一种激情，那就是为早日使柘汪支行以全新的相貌出如今同行业当中，而且我坚信：在总行领导的正确领导下，有领导班子成员的大力支持，有全行员工的不懈努力，我们柘汪支行一定可以一步一个脚印地走向辉煌的明天。银行工作总结篇7一.不断学习，不管是业务还是生活中的各个方面。和客户接触的时候，除了业务还要理解股票、财经动态、基金、私募、外汇、券商理财、社交等等，给客户一种很专业、很全面的职业性。二.做客户讲究“心存，致远”。“心存”要求我们心中要有客户，不是在任务下来的时候才想起来客户，而是要我们要我们记住客户的生日，满足客户换零钱、新钱、汇款、挂失等没有业绩的业务的需求，真正的把对待客户像对待自己的朋友一样。让客户真正觉得你是真诚的，有你在银行来办理业务时就是方便，客户一旦需要与银行发生业务往来时，第一个想到的是你。“致远”要求我们对待客户的资产像对待自己的资产一样，要有一个长期的保值增值的理财规划。不能为了完成任务一次把客户做伤了，要真正做到是为了客户着想。通过老客户穿插销售、转介绍新客户，远比开发新客户简单的多。三.开拓思路，创新思维。银行业的竞争日趋剧烈，如何脱颖而出，就需要我们有与众不同的思维方式。我认为，在揽储方面，通货膨胀居高不下，即使年内俩次加息，也满足不了客户抵御通胀的需求。随着各大银行高收益理财产品的推出，不管是客户还是相关从业人员都把目光转向了理财产品。这是吸引外行资金，抢占储蓄资的关键点。另外，年内央行数次上调存款准备金率，严厉打击月末、季末、年末高息揽储的不正当竞争行为，欲将时点余额变为均额进展考量银行存贷比的一个指标，以后银行业间的揽储竞争会变得愈加残酷。这就需要我们设计期限短、收益高的、起息结息日巧妙的理财产品来满足客户的需求和央行的考核。基金方面，由于股票市场不景气，造成基金的销售困难。在这种不明朗的情况，应该倾向于表现一直较好的老基金、定投产品及行里推出的营养组合。新出的基金把市场过于细分，不是跟踪指数就是专注医疗、消费、电子等某一领域，还有就是仓位不够灵敏。银行工作总结篇8到了年尾，回头看这一年的工作，有收获，也是有一些遗憾，但同时我也是不断的进步，去更好的做好柜员的工作，虽然工作不是那么的难，但是和客户的交流，处理事务却并不是那么简单的，我也是在这得到了很多成长，以及肯定，在此我整理这一年的一个工作，也是来总结下。做柜员，其实也是需要拥有一定的才能，自己能得到这个岗位，其实也是领导给予了我信任，我也是不能辜负，所以也是尽责做好，客户也是给予了我好评，微笑的去面对客户而帮他们解决问题，有些不是在我权限范围内的，我也是积极的和他们沟通，联络领导，尽心的处理好。除了工作处理好，和同事的相处也是友善，很多的工作其实也是需要他们积极的来配合，才能处理好的，我也是尽责的来和同事交流做好，工作既然给到了我，那么就要做到位，而不能觉得处理完就够了，而是要拿出精力去花心思处理。同时做完一天的工作其实也是要去考虑，终究哪些方面还是可以做的更好一些的，又是哪些还需要更进步的，很多的工作并不是那么的简单，其实多去考虑，一件看起来简单的事情，其实也是可以做的更好而这也是让自己的才能得到锻炼的。柜员工作里头，和客户的沟通也是我去考虑的一个方面，虽然有固定的一些话术，但是多交流，以及考虑，其实更能把握客户的需求，去更好的处理，让效劳做好，客户也是会更加的满意，在银行我知道作为柜员是根底的岗位，但是只要自己努力，其实也是可以去提升的，而这也是需要自己去学习，去锻炼才能，当有时机的时候，才能去把握，银行有很多的岗位以及内部竞聘的时机，但是想要把握住，那么就要自己的才能足够才行的。这份工作也是我进入社会来的头一份工作，刚做不久，但却是一个很好的起点和平台，我也是珍惜，这一年，我也是比起之前有长足的进步。当然照旧有做的还不够好的，这些问题有些是自己发现的，有些还是领导提出来，我才知道我的工作其实也是有做的还不够到位的，但是问题发现了也是要去积极解决，只有如此才能让自己得到更大的成长。我也是相信通过自己的付出努力，今后才能有了进一步的提升也是可以把握时机，有上升的可能。银行工作总结篇9光阴荏苒如白驹过隙，蓦然回首，象牙塔里三年已所剩无几，我们只是单纯学习的日子也似乎已经进进尾声了！在开场步进社会之前，我们就要充分做好迎接人生挑战的预备。要学会现实，学会认清自己，认清自己在这个社会中的位置，既不要有不现实的奢看，更不要盲目的自卑自弃，也就是学会在人生的风浪中自由安闲的游泳，而不被人生的任何风浪击倒。实习，是一项检验我们大学三年理论成绩的最好标杆，它对大学生的就业有着很大的促进作用，是大学天生功就业的条件和根底，它不单是为了落实工作，更是让我们明确自己与岗位的差距以及自己与职业理想的差距，从而明来弥补自身的缺乏。一、实习目的理解国际经济活动的各项实务与治理工作，熟悉银行内部各个局部的运作流程，理解银行根本业务板块，对银行工作及知识有个详细的认知，理解金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好把握了银行会计实务工作，稳固国际金融专业知识，进步实际操纵技能，丰富实际工作和社会经历，把握操纵技能，将所学知识用于实际工作，在现代就业形式严重的情况下，到达“行知同步”的目的，促使返校后能对罅漏的理论知识及时补足。二、实习背景1、实习时间:20xx年1月3日~20xx年4月10日2、实习地点:杭州银行慈溪分行3、实习岗位：银行柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞盘点、大额现金盘点等工作。4、实习单位扼要先容：杭州银行成立于1996年9月26日，已成为一家初具规模、资产质量良好、盈利才能较强、综合实力跻身全国城市贸易银行前列的区域性银行，先后在船山、上海、北京、深圳、南京、宁波等地设立了分支机构。20xx年，在中国《银行家》杂志“中国贸易银行竞争力排行榜”中，获“20xx年度最正确城市贸易银行”殊荣。宁波分行于20xx年5月26日正式对外营业，各项业务稳健开展，截止6月末，分行本外币各项存款余额到达40.8亿元，各项借贷余额到达25.5亿元，不良借贷率为零。宁波分行第一家支行——宁波慈溪支行坐落在慈溪市新城大道南路的新都明珠苑门前，该行成立于20xx年10月26日。慈溪是一座布满活力的城市，也是一片蕴躲无穷商机的热土，目前已形成家电、轻纺、轴承、化纤等诸多产业集群，20xx年度分别在中国最具投资潜力中小城市百强中排名第6位，第九届全国县域经济根本竞争力百强县〔市〕排名第3位。在慈溪设立支行是我行进一步提升效劳才能，更好地参与慈溪市跨越开展的一项重要举措。慈溪支行正式开业后，将以效劳地方经济为己任，坚持“立足中小、贴近市民”的市场定位，为慈溪中小企业、广阔市民提供专业、便捷、高效、亲和的金融效劳，真正打造成为效劳高效、营业平安、业绩优良、特色明显的“银行”，成为促进慈溪经济金融开展一支新的新气力。作为我行宁波分行首家辖内支行，慈溪支行的开业正式吹响了杭州银行在宁波区域机构延伸的号角。三、实习内容〔实习过程〕实习的第一天，我被安排到了现金柜员的局部，我初步理解到银行柜员的概念，该类一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是由于顾客进进银行第一类人就是柜员，他们负责侦察与及停顿错误的交易以防止银行有所损，该职位一般要求受雇者对顾客态度亲切诚吭冬为顾客提供银行效劳及有关他们户口的资讯。工作总是催人长大的，要做一名合格临柜职员，全面的业务知识必需要理解透彻，对于我们柜员来说，做好柜员一职，首先就是要做事冷静，精神集中，工作中不要光临聊天什么的。要知道我们的一时忽略可能导致储户有很大的损失，终极会导致银行的信誉受损。收钱时，记到先收钱才记账，收钱时确认客户是多少钱，实收多少之后，收好的钱放到抽屉里，然后记账，这样减少了记完账顺手把钱递回客户的过失。付款时，记好账才拿钱出来，也是为了减少没记账就付钱的过失〔有时候，你钱拿出来了，但客户有时由于密码或其它的什么题目取款不成功〕。付款的时候，刚捆的钱先不要放出往，除非你点过库存是对的，由于有时候，捆的钱中也会有多或少，你没点过库存，那刚捆的钱有没错还不知道。而这种忽略没不是没有发生在我们身边，比方在我实习过程中，我就碰到了一件事，当我收到储户的钱时候，对方说存2300块进往，我接过钱放进点钞机的时候发现只有22张，我当时没有向对方确认是23张还是22张，预备记录开存根的时候突然发如今窗口槽里面还有一张遗落的100块钱，那时候我真的是哭笑不得，为难的要命。于是我故作冷静得将100块钱再次放进点钞机，才让整整23张钱放进我的柜台。倘假设我没有及时发现这个题目，储户也在签字之后随即分开，最后损失的是储户的钱财，我们的信誉。刹那间，我明白我是作为一名工作职员，我如今有民事责任和刑事责任。坐在柜台上的锻炼，我改正的是沉默的缺点。过往在学校，接触的主要是同学，同学之间关系比拟单纯，没有夹杂任何的利益纠纷，相对来说交往起来也比拟简单，大家上同一个学校，住同一幢寝试冬抬头不见低头见，使得同学们之间亲密了很多，偶尔一句玩笑或者一件无心之失的事，完全可以将之抛到脑后，而对于社会上的各色人等，我以前都是防止接触的，怕和他们有什么纠葛或者冲突而给自己带来不必要的费事。然而如今实习中就不一样了，要接触各种各样的人，除了同事之外，还有生疏的顾客，我们前台效劳职员天天面对的储户有成千上百，而我们作为银行的门面，必须随时保持微笑，即使是生疏人，也没什么可怕的，微笑，会让我们变得更有默契。如今我做好自己的天职，与他们是业务关系，他们有求，我们来供应，其中的利益关系很清楚，也不会给我们带来什么不必要的费事，反而储户有时候说“谢谢”的时候会让我感到无穷的抚慰。银行的工作对于初进社会的我来说，是开场了与形形色色的人打交道的开场，这才让我真真切切的感到要想很快融进进往真的不是件轻易的事。由于存在着竞争与利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘冷问热。而有些同事外表笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门真的无法适应。我想我能做的就是“学会察言观色，多工作，少闲话”。工作环境环境往往会影响一个人的工作态度。一个齐乐融融的工作环境中，自然心情就好，大家工作开心，便有利于公司的开展。另外，我们的工作还需要配合主动、热情、耐心的效劳。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向局部客户先容我行的业务信息、新产品。工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作气氛。营造良好的工作气氛最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。“吸收存款，发放借贷，办理结算”是银行的主要只能，但是在营业厅里，还有一群人来的比拟勤快，就是忘记密码，丧失凭证的。让我希奇的是，这群人中学生比老年人还多，而且往往是开卡才一两个月就忘记了密码。仅挂失这一项，就浪费了很多时间和金钱。还有很多学生前来汇款的时候，签名时不好好签，汇款不知道对方是谁，甚至有的时候都让我汗颜，但是本着是效劳职员心态，我只能笑颜迎人地解释哪里出错之类的。可以说，就办理银行业务的角度来看，最差的就是中年人，固然文化程度都还不错，经济实力尚可，但是无论男女脾气的不怎么好，而且经常自以为是，耐心极差，是试图插队职员的主力军。少数中年男性更是极不文明，稍不顺意，污言秽语张口就来。女性相对好点，但是比拟喜欢钻牛角尖，对于银行业务制度完全无视，经常要求违规操纵，并且琐屑比赛。四、实习感想这次实习，作为杭州银行的柜员，不但让我对银行日常根本业务有了一定理解，并且能进展根本操纵外，还让自己在其他生活处事方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的卧冬这次的实习无疑成为了我踏进社会前的一个平台，为我今后踏进社会奠定了根底。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进进社会以后必需要有很强的责任心。在银行工作自己所担任的就是一名工作职员，要对自己做的事情负责，对公司负责，对储户负责。假设没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班，假设不小心出现了错误，也必须负责纠正，而这些是作为一名工作职员的分内之事，尽对不会有人往同情你，或者往帮助你做你没有完成的工作。或许你要抱怨社会的无情，但是你要是跟不上别人的步伐，你并将被淘汰在社会之外。其次，我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业素养。正所谓做一行就要懂一行的行规，没有规矩不成方圆。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比方，有的业务办理需要身份证件或者最最少的复印件，固然来行的客户可能是自己熟悉的人，我们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，我们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。如今银行已经类似于效劳行业，所以职员的工作态度题目尤为重要，这点我有亲身感受。正所谓，我们在工作的时候，是在出售我们的效劳态度。此外，在银行实习，我可以站在银行的角度往看社会的消费。我觉得最好的客户当然是私营老板和企业会计。除开经济上面的原因不说，整体来讲，大客户也是素质相比照拟高的，说话相对文明，耐心也相比照拟好，可以交流，可以理解我们工作，熟悉流程，单据填写完好，错误率比拟低。出现题目，也愿意配合解决。假设人手紧张的时候，排在后面的人群就会催我们工作职员，说我们的效率不高之类的，天地良心啊，那是由于前面排队的储户一个人要办多笔业务，而且相比照拟复杂。其次是民工。民工固然大多看起来比拟邋遢，但是守规矩，听指挥，假设是文化程度相对高点的，单据填写的水准也还可以，错了也愿意改，没有太多空话，但是看他们签字的时候，就有点冷心了。再次就是老年人，一般文化程度都还可以，也比拟文明，大多是存定期或者存取工资，业务简单。不过有些老人脾气比拟差，记忆力也差，经常要办理挂失，比拟费事。而在我印象里，最差的就是大学生，经常有学生举着卡进来取钱，张口就是50，40，96之类的数字，往往要把卡里最后一点钱都取走才罢休。可以说，就卡这一块的收益来说，学生只有民工的1/10还不到，有些地区的学生卡甚至是负效益，有时候进门就直奔柜台取钱，完全无视排队的人当中，学生最多，但是和中年人有意识的插队不同，这些学生完全是无意识的这么做。再就是填写单据为所欲为，也不知道问问别人或者看样本，要么就是站着发愣，不知道要干吗。在我们平时的生活中，倘假设你往银行取款被告知没有大款项可取的时候，你可能会觉得这个银行不负责什么的，但是经过我的实习，发现了银行柜台有时候也会上演着真话与谎话的对决，比方：我们这里没钱了；取XX万现金以上需要提早预约；我们没有零钞；这尽对是真话。尽管很多人会觉得银行里怎么会没有钱呢？但是事实上，由于平安的考量，每个营业试冬分理处或者储蓄所都有自己的限额，不会存放大量的现金〔兴旺地区除外〕，假设有大量的现金结余，那么就会运到一个集中的金库里存放，实在缺乏的话，再运来。这个运输过程是需要时间的。所以在某些取钱的顶峰期，比方十一，春节或者天天的早上，没有现金是真的。相应的，大额现金的支取，预约是唯一可以确保银行有方案的预留手段。所以有时候会出现有大量现金却不与支付的现象，由于那是有人预约的。同样，银行一般不会大量保存零钞，由于零钞体积，重量和面额不成正比，一万元的1元比一万元的100元要重太多。我们这里不能办理挂失/换卡〔折〕，需要回原开户行办理没有卡了，