纺织行业企业个人发展与组织发展

第一节培训第二节开发第三节有组织的员工职业生涯规划第四节管理者继承计划第五节管理实践—经理和人力资源部门的作用和技能第四讲个人发展与组织发展1西南财经大学工商管理学院石磊第一节培训一、定义企业为适应市场竞争的需要，有计划的帮助员工通过学习，掌握做好本职工作及满足未来工作要求所必须的知识、技能和能力的活动和过程。2西南财经大学工商管理学院石磊二、培训类型—决定企业进行培训的原因分析1、正规教育特点：各类正规课程，包括在职MBA课程/由大学或管理顾问专门为公司设计的各种在职和脱产短期课程3西南财经大学工商管理学院石磊2、专业技术培训方法：现场工作指导培训特点：各种在职培训包括：工作指导培训行为模仿现场观摩专家讲授师带徒4西南财经大学工商管理学院石磊

3、专业技术培训方法高技术产品/服务对销售人员的要求4、企业文化培训特点：通过传帮带，达到隐性知识/行为方式的传递5西南财经大学工商管理学院石磊5、经理人特定课程培训特点：沟通/处理冲突/适应变革等特定技能的培养参加人员：各层次经理人员

目标：经理人的技能多样化/接班人计划要点：纳入组织绩效管理系统6西南财经大学工商管理学院石磊

三、影响培训的因素（一）企业内部各级管理人员对培训的认识

1、企业高管层次2、企业部门主管层次3、员工层次7西南财经大学工商管理学院石磊（二）物质条件1、资金支持2、时间安排3、培训专业人员的数量和质量水平要求8西南财经大学工商管理学院石磊四、有效的培训系统设计的基本步骤步骤一：根据经营目标要求进行培训需求评估

步骤二：确保员工做好培训准备主要内容：态度与动机、基本技能，工作安排步骤三：确定培训课程，选择培训方法主要内容：确认学习目标/培训效果/适用的培训教材/方法：正规课程和在职培训，包括工作指导培训/案例分析/角色扮演/行为模仿/现场观摩/专家讲授/团队培训/师带徒9西南财经大学工商管理学院石磊步骤四：确保培训效果在工作中的实际应用主要内容：结合绩效管理系统等进行评价

步骤五：培训方案评价主要内容：确保培训的结果并对培训方案的设计进行评价，包括成本-收益分析10西南财经大学工商管理学院石磊五、如何评估培训效果

唐纳·克帕屈格的“四阶层评估模型”理论：

1、反应:针对学员对课程及学习过程的满意度进行评估；2、学习:针对学员完成课程后所保留的学习成效进行评估；3、行为:针对学员培训后的行为或工作绩效是否有预期中的改变进行评估；4、效益:针对培训的整体投资回报率进行评估。11西南财经大学工商管理学院石磊第二节人力资源开发一、开发的定义企业为适应市场竞争的需要所开展的有助于员工为未来工作做好准备的有关活动，包括：（一）正规教育（二）工作实践（三）开发性人际关系（人际互动）（四）人员测评（个性与能力评价等）12西南财经大学工商管理学院石磊开发的作用：

√为有潜质的员工做好职业发展的准备；

√提高员工向新职位流动的能力；

√帮助员工适应新技术、新产品以及顾客需求发生的变化。13西南财经大学工商管理学院石磊

方法一：正规教育（1）专门为公司设计的各种在职和脱产培训规划（2）由顾问或大学提供的短期课程（3）在职MBA课程

目的：提高综合素质，胜任力要求14西南财经大学工商管理学院石磊

方法二：人员测评定义：收集员工的行为、沟通方式、交流类型、技能等方面的信息并向其反馈的过程。用途：衡量员工管理潜能；评价现任管理人员的强项和弱项；确认经理人员的晋升潜能；衡量团队各成员的优势和不足。15西南财经大学工商管理学院石磊人员测评的四种主要方法：（1）心理测试（2）评价中心（3）基准评价法（4）360°反馈系统16西南财经大学工商管理学院石磊方法三：工作实践（在职体验）定义：工作实践是指员工亲身体验在工作中所面临的各种关系、难题、需求、任务和其它事项。大多数的开发活动都是通过这种方式实现的。途径：扩大现有工作内容、工作轮换、调动、晋升，降级、临时安排到其它公司工作等。17西南财经大学工商管理学院石磊方法四：开发性人际关系（以老带新、师带徒）定义：指利用富有经验、效率较高或在某项技能方面有突出特长的员工以导师和教练的身份来指导那些在经验、效率、绩效等方面存在缺陷问题的员工并使这些缺陷得到改进的方法。

指导计划：参加的自愿性原则、对指导者的选择标准、计划的时间和目标、指导计划的效果评价等。支持体系：建立对指导者的报酬回报制度。18西南财经大学工商管理学院石磊当今人力资源开发的趋势

过去现在重视对象只重视管理人员重视所有员工角色管理者承担人际关系协调员工承担更多的人际关系协调组织结构职能式组织结构组织扁平化和团队工作普及信息、决策层级的信息反馈和决策迅速满足客户要求的终端决策开发对象各级管理人员高绩效员工二、开发对象19西南财经大学工商管理学院石磊三、培训开发与组织竞争优势即使是经过严格挑选的人，也不一定就完全符合组织文化和岗位的要求。因此培训是一个必然的步骤。1、提高能力和技能水平

2、减少高绩效员工的流动和离职3、通过培训提高经理或管理人员管理“低绩效”员工的能力4、培训和开发实践的成本效率20西南财经大学工商管理学院石磊一、职业生涯概念及其路径选择二、影响职业生涯变化的主要因素三、职场规则建议四、双重职业发展途径的特点及目的五、职业生涯发展模式六、职业生涯规划与组织生命周期的适应性八、职业生涯规划系统的设计和实施步骤九、组织如何建立员工的职业生涯规划系统十、职业生涯管理的角色扮演十一、设计有效的职业生涯管理系统应考虑的因素

第三节有组织的员工职业生涯开发21西南财经大学工商管理学院石磊一、职业生涯概念及其路径选择

（一）什么是职业生涯？一个人一生经历的与工作有关的过程、经历和经验。为什么要关注员工职业生涯？22西南财经大学工商管理学院石磊

传统意义上的职业生涯描述某种职业中的一系列职位或组织内工作的历程，如讲师、副教授、教授，助理工程师、工程师、高级工程师，等等。

现代意义上的职业生涯描述指经常改变的职业生涯。由于人的兴趣、知识、能力、价值观以及工作环境的变化而导致人的职业生涯也经常发生改变。（二）传统/现代职业生涯的异同23西南财经大学工商管理学院石磊（三）职业生涯发展路径1、传统的职业生涯发展途径（1）行政途径：指员工工作所经历的不同阶段的过程，如党政机关、事业单位的行政级别（2）专家型发展模式，如医生、律师、会计师、建筑师等，这是一种专业的终身承诺24西南财经大学工商管理学院石磊2、现代途径：跨专业和跨职能的螺旋型发展模式（1）横向职业发展途径：工作或岗位轮换（2）双（多）重职业发展途径：同时提供管理路径和技术路径（3）组织晋升25西南财经大学工商管理学院石磊

三、影响个人职业生涯变化的主要因素1、环境、企业战略和组织结构的变化2、心理契约的变化3、企业文化和价值观4、公司（办公室）政治5、人际关系网络6、性格特征及爱好7、职业动机

8、企业家精神/潜质

26西南财经大学工商管理学院石磊四、职场规则建议规则一：努力建立自己的资源（权利）优势规则二：了解组织结构，与重要人物建立关系规则三：与相关利益群体建立关系

规则四：了解并参与组织的战略目标

规则五：为自己建立诚实、可信、愿意分享信息和乐意助人、善于交流的形象

规则六：策略的处理冲突规则七：适应变革规则八：与玩弄权术者保持距离；与在背后伤害你的人正面交锋

规则九：塑造注意力经济/眼球经济27西南财经大学工商管理学院石磊我其实并不擅长搞管理工作，只是觉得不公平。凭什么技术人员的工资比管理人员低？公司应该找到一条能够激发我们工作激情的方法来调动技术人员的积极性。比如实行双职业发展通道。否则，哼，有好瞧的……。五、如何解决核心员工的待遇问题方法1：双（多）重职业发展途径28西南财经大学工商管理学院石磊

√问题：核心技术人员（或高绩效员工）薪酬一般低于管理人员。

√解决思路：构建双（多重）职业通道，强调专业技术知识和管理技能同等重要，不同职位的人员应通过利用他们的专业知识和技术为组织做出贡献，并得到应有的报酬作为其职业生涯成功的标准，而不必一定要成为管理者。

√目的：不是从合格的技术专家中选拔和培养不合格的管理者。

√解决办法：与管理人员同等的薪酬待遇。29西南财经大学工商管理学院石磊IBM的“双通道”职业生涯管理晋升阶梯IBM专家高级技术专员高级技术咨询高管人员职能部门管理者高级发展技术晋升阶梯项目员工30西南财经大学工商管理学院石磊华为公司的“五级双通道”职业生涯专业技术人员资深专家专家核心骨干管理人员高级管理人员中层管理者基层管理者骨干基层业务员31西南财经大学工商管理学院石磊

√基础：严格的工作分析和岗位描述根据岗位描述建立核心员工基本能力模型

√定性：职名的设计设计灵活的薪酬体系体现员工的价值32西南财经大学工商管理学院石磊方法2：建立完善的培训开发体系和接班人培养制度通过培训、开发、轮岗等形式增强员工对工作的满意度正常的晋升33西南财经大学工商管理学院石磊1、摸索阶段（产品的引入阶段）2、立业阶段（成长和定型阶段）3、维持阶段（成熟阶段）4、离职阶段（退休阶段）

六、职业生涯发展模式34西南财经大学工商管理学院石磊七、职业生涯规划与企业生命周期的适应性1、企业创业阶段人才需求特征

2、企业成长阶段人才需求特征

3、企业成熟阶段人才需求特征

4、企业衰退期人才需求特征35西南财经大学工商管理学院石磊

八、职业生涯管理与开发规划系统的设计和实施步骤

1、确定志向和选择职业志不立，天下无可成之事。重点考虑：性格特征爱好职业动机发展空间薪酬待遇等。36西南财经大学工商管理学院石磊2、自我评价对自己在不同阶段所具备的优势和劣势的分析评估，在此基础上制定有针对性的应对措施和培训开发计划。重点：如何看待自己的不足并将劣势转变为优势

37西南财经大学工商管理学院石磊3、组织评价领导/机会评价；组织开发支持；评价结果反馈。根据实际情况建立符合组织要求的培训与开发系统。4、职业生涯路径选择往哪一路线发展？能往哪一路线发展？可以往哪一路线发展？38西南财经大学工商管理学院石磊5、设定目标职位目标技术目标管理目标在设定目标的过程中，一定要和组织的开发和晋升计划结合起来。6、制定行动规划及时间表为达到职业目标所要采取的措施，包括工作体验、培训、轮岗、申请空缺职位等。39西南财经大学工商管理学院石磊7、评估与回馈根据影响职业生涯规划的因素对规划进行评估与修订。内容包括：职业的重新选择；职业生涯路线的选择；目标的修正；实施措施与计划的变更等等。40西南财经大学工商管理学院石磊九、组织如何建立员工的职业生涯规划系统1、组织战略的需要

2、找一个切入点

3、建立一个相对完善的培训和开发体系

4、宣传和全员参与41西南财经大学工商管理学院石磊

十、职业生涯管理的角色扮演

1、员工的角色自我评估、改进、外界联系、内部沟通。

2、经理的角色顾问、参谋、导师、教练。3、人力资源经理的角色提供管理职能支持。4、公司的角色提供制定职业生涯计划所必须的资源和信息。如关于职业生涯设计的步骤、培训机会、政策信息（包括公司的晋升政策、工作和岗位需求状况分析）、对员工职业计划的承诺，等。42西南财经大学工商管理学院石磊．

1、职业生涯规划要与组织的经营管理目标和需求相适应；2、主要领导人和高层管理团队的大力支持；3、全员参与，特别是将其纳入部门负责人的绩效考评指标；4、鼓励员工在职业管理中扮演积极的角色；5、评估的连续性和系统的动态管理和改进；6、公司组织资源信息的公开化，如员工能及时了解组织关于职位空缺、加薪等方面的信息；7、各业务部门能够根据自己的需要对系统进行适当的调整，使之更适合部门的实际需要；8、职业生涯管理系统要与培训、胜任能力培养、绩效管理、接班人计划等人力资源职能相联系。十一、设计有效的职业生涯管理系统应考虑的因素43西南财经大学工商管理学院石磊第四节管理者继承计划

一、定义

高级管理人员的开发是指确定和持续跟踪具有高潜质管理人员的过程。高潜质管理人员是指能够胜任更高管理职位的人。接班人计划是一种战略性的高级人才储备的手段和措施。

44西南财经大学工商管理学院石磊

二、高级管理人员的开发特点

1、目的性明确，即留住那些对于公司的发展具有重要意义的人才；2、针对性强，即要通过开发发现和培养那些能够充当接班人的人；3、在吸引和招募有能力的员工方面建立组织的人力资源竞争优势；4、快速综合的开发程序，包括：现任高级管理人员的传授与指导（传、帮、带）；重要部门的工作轮换，以取得综合工作经验；有针对性的培训和训练等。45西南财经大学工商管理学院石磊三、高潜质管理人员开发的三个阶段第一阶段：根据绩效、人际关系和心理测试进行淘汰选拔。第二阶段：接受相关开发活动

第三阶段：公司主要领导的“传、帮、带”。

46西南财经大学工商管理学院石磊四、我国企业的接班人现状（一）公务员人员流失分析（二）企业高管人员流失分析

（三）企业接班的三种模式

47西南财经大学工商管理学院石磊第五节管理实践—经理和人力资源部门的作用和技能一、经理的作用和技能二、人力资源部的作用和技能48西南财经大学工商管理学院石磊教師專業發展評鑑

推動策略姚素蓮一、學校擁有發展課程的決定權：我們如何決定？課程決定的信心多大？課程決定規準是主觀？客觀？專業？隨意？檢視課程理論與學校現場二、教師自主決定：１.課程設計２.教學實施３.學生輔導４.教學評量５.班級經營教師的專業知能如何？

三、教師專業表現１.建構學校課程、教材２.靈活有效啟發學生３.培養學生帶著走的能力四、教師專業自主的省思１.教師自主VS.專業提升２.自主衝突VS.專業判斷３.判斷標準VS.衝突、和諧４.職場現象VS.專業知識五、評鑑為溝通與協商的歷程推動策略宣導→溝通→實作

↑↓培訓檢討評鑑回饋←結果運用←人員

實用正當可行具體壹、宣導一、對象：行政人員、教師、家長二、教師專業發展需求日殷三、評鑑的本質與目的是為教師專業發展四、試辦是找可行性和發現執行問題五、學校對教師專業發展評鑑提供支持六、試辦的選擇權在學校和教師七、並非為解決不適任教師八、試辦期程自９５年～９８年有補助經費，加速學校本位發展貳、溝通一、澄清疑慮１.與不適任教師、考績..等脫鉤２.是教師專業形象的重塑二、透過對話建立互信三、評鑑計劃回歸學校本位四、實施計畫、配套措施、支持系統同步規劃實施計畫含：（一）評鑑內容：１.課程設計與教學２.班級經營與輔導３.研究發展與進修４.敬業精神與態度（二）評鑑人員（三）評鑑方式（四）評鑑時程（五）評鑑結果的運用五、引領教師了解評鑑指標意涵＊評鑑指標可自訂，亦可參考已研發之規準評鑑人員在評鑑時，以所列規準和項目為依據。工具若有錯誤，結果必打折。好的工具應符合：1.教育現場需求2.有效評量出所要達到的目標。參、實作一、掌握回歸教學現場，化評鑑於無形的原則二、輔導建置教學檔案三、擬訂實用可行的評鑑方式四、開發簡易具體的評鑑工具一、掌握回歸教學現場，化評鑑於無形的原則1.全面宣導。自願參與鼓勵參與全面參與。2.成立評鑑推動委員會，討論評鑑計劃。3.透過工作坊(讀書會)方式詮釋評鑑規準、內涵、示例..等。4.經由討論決定評鑑模式、工具..等二、輔導建置教學檔案教育專業被挑戰！專業的尊嚴－是贏來的，而非爭來的.

專業的權威－是來自別人的肯定，而非自我的認定.建置教學檔案是展現教師專業能力簡易、具體的措施教學檔案的定義一、教師是教學檔案的主體二、教學檔案的要項是有系統的、有結構的三、教學檔案的內容是反省與對話的歷程四、教學檔案的目的是促進教學專業發展教學檔案含一、教學目標與教學理念之陳述二、檔案計畫與組織三、課程的計畫四、作業的樣本（含對作業的解說與標題）五、師生的互動情形六、學習成就記錄七、個人的成長及反省八、他人的回饋及建議九、自我專業成長的記錄十、對檔案的評述三、實用可行的評鑑方式:(一).對話(二).審閱教學檔案(三).教室觀察(四).教學計畫(五).作業調閱對話訪談模式有:1.非正式訪談2.導引式訪談3.標準化開放式訪談4.封閉式訪談(一).對話說明目的→使參與者感到輕鬆→促使人際互動1.要有議題.2.對話內容要有準備.3.論述要有辯証,勿淪於各抒己見.訪談要領1.確認錄音(錄影)正常運作2.一次只問一個問題3.過程保持中立4.鼓勵多發表意見5.紀錄時不忘注意受訪者表情6.順利移轉主題訪談方法與發問技巧

1.選取符合主題需要人員.2.先談事實的問題,再談爭論性問題.3.先討論現況,再討論過去或未來的事4.讓受訪者自由發揮感覺.對話(訪談)1.以開放性問題引起討論問題.如:您以為目前的教學環境如何?2.激發與會者提出不同想法.如:我不認為有那麼糟,您以為呢?3.達到初步共識後:引入更深入討論.如:我們可以怎麼做?4.討論離題時,需回到主題.5.盡量不要過度贊同與會者意見.6.盡量不發表個人意見.7.錄音或即時紀錄要點.(二).審閱教學檔案評量要項一.檔案目錄二.個人專業背景三.課程教學設計與省思四.學習成果評量五.班級經營與輔導六.個人專業成長*注意事項1.不論是教師成長或學生作品樣本均須同一教學單元,其因為:a.能真正深入教學整體的各細部,有效協助教師反思與專業成長.b.一次一個單元不會造成過度負擔較易引導教師分析反省自己.2.簡要解釋每一個作品內容的標題和註解3.對教學及作品反省思考.4.檔案內容要逐年更改.屬直接觀察教學行為、察看環境與設備,以了解實際行為、環境現況的方法.含:1.教學環境佈置.2.學習形式組織.3.師生互動.4.靜態文件資料.如:教師檔案、學習檔案、作業、會議記錄.(三).教室觀察:教室觀察方法:1.準備紀錄單／檢核表.2.觀察並紀錄每一項的行為或存在事實.3.可同時紀錄次數、人數,以符合程度、量化依據.4.留意紀錄單未載之行為或情形.5.簡單紀錄行為發生或事物存在之現場環境.6.觀察次數要足夠,避免斷章取義.教室觀察注意事項:一.要蒐集具有代表性的事實資料,不必蒐集全部資料二.掌握新發現問題,並進一步蒐集相關資料以為驗證三.有效運用時間:1.觀察教師教學與學生學習2.與學生晤談

3.觀察對象要廣泛,觀察要完整a.觀察課外活動情形b.查閱評鑑與績效管理情形c.分析學生近期表現資料d.分析特殊學生學習紀錄4.把重點擺在影響學生表現的原因(四).教學計畫一.教學目標1.掌握教材內容~能連結舊經驗與新概念.2.設計教學方案~依據教學目標設計教學活動並提供切合教學目標的補充教材.3.系統呈現教材二.活用教學策略~善用不同教學方法；善於發問.三.善用評量回饋~評估學習表現提供回饋與指導.

(五).作業調閱1.作業內容要項分布是否平均?2.學生作業品質.3.教師批閱是否適切~批閱的時間、方式進度、評語..等等作業訂正是否追蹤?四、開發簡易具體的評鑑工具1.課程計畫編寫自我檢核表2.課程計畫編寫課發會檢核表3.教學檔案建置指標檢核表4.教學環境佈置檢核表5.教室觀察表6.班級經營表現(檢核表)教室觀察量表1.教室管理技巧2.維持適當的教室行為3.集中並維持學生的注意力4.提供學生複習與練習的機會5.展現發問技巧6.呈現多種教學方式7.營造一個積極的教室氣氛8.促進正向的自我概念9.佈置積極教室環境教學效能教室觀察表一.學科教學能力1.導引學習方向2.清楚呈現教材3.運用多種教學技巧4.提供練習與回饋5.有效利用時間二.班級經營能力1.維持班級秩序2.鼓勵正向行為表現3.實施生活教育4.表達清晰5.板書適當6.正向的師生互動教學效能教室觀察表臺北縣○○國小教師教學評鑑—「教室觀察」檢視表

基本資料授課教師（）老師學習領域（）學習領域授課班級（）年（）班教材來源□教科書（）版本□其他

教學日期

年月日時分觀察者指標觀察紀錄或資料來源省思暨建議1瞭解學校課程計畫的內涵□持續參與領域課程計畫□徹底執行彈性學習課程□設計校本課程相關主題與活動設計□規劃補救或銜接教學□自編教材或學習單□教學札記□□2瞭解學校課程的架構□了解學校願景□了解校本課程主題□參與教科書評選□了解重大大議題融入領域教學□□□□□□

指標觀察紀錄或資料來源省思暨建議3參與學校課程的發展□參與課程發展小組的座談、研討□與行政人員、教師意見交流、對話□學校課程地圖充分運用□積極參與學年（班群）、班親會會議□學生課程活動紀錄□教學札記□

4分析可運用的教學資源□思賢公園□文化藝術中心□新莊運動公園□署立台北醫院□大眾廟□慈祐宮□廣福宮□文昌祠□新莊老街□傳統行業□導護商店□自然公園

5研擬適切的教學計畫□教學計畫設計週延□活動安排與學校行事曆相結合□運用家庭聯絡簿進行個別輔導□注意學生學習經驗□流暢的教學歷程

6編選適切的教學材料□教材與學生身心發展相合□採用教科書版本經過分析、整理□社區資源融入教材□教學材料與學生生活經驗相融合□

指標觀察紀錄或資料來源省思暨建議7規劃適切的學習評量□筆試□口試□表演□實作□自我評量□小組討論□實踐□同儕互評□

8編選適當的評量工具□文字描述的□圖畫的□量化的測驗□檔案記錄的評量□口語的評量□□□□□

指標觀察紀錄或資料來源省思暨建議9.營造有利於學習的情境□配合教學單元佈置教室□佈置欄分類呈現□佈置欄內物品沒有掉落□掃除用具排列整齊□粉筆槽整理乾淨□黑板只呈現該單元內容□學生桌面整潔□學生抽屜不雜亂□教師桌面整齊□桌椅排放整齊□公物維修良好□打開窗戶讓教室光線充足、通風□美化、綠化教室□教室內外保持整潔□維護教室內設備如CD收錄音機、電視、錄放影機等清潔。□上課秩序良好□□

指標觀察紀錄或資料來源省思暨建議指標觀察紀錄或資料來源省思暨建議10.建立有助於學習的常規□準時上、下課□學生秩序井然有序□學生學習氣氛熱絡□師生互動頻繁□學生對教師問題樂意回答□學生學習態度認真□學生對課程有興趣□學生穿著整齊□教師說話語調自然□教師說話語詞合適、比喻恰當□教師教學態度自然、舉止適合□教師穿著得體□眼神關愛全班□表情□以手勢動作輔助表達□身體動作□儀態大方□模仿動作□幽默、滑稽動作□指標觀察紀錄或資料來源省思暨建議11.積極落實班級學生輔導.□快樂的學習氣氛□良好的教室常規□傾聽□讚美□口頭鼓勵□良性的師生互動□活絡的親師互動□和諧的同儕互動□適才適性的原則□鼓舞團隊士氣□公開獎勵□私下規勸□妥適規劃合作學習小組□肢體語言溫婉□晤談12.建立人力資源網絡與管理□班親會□親師懇談□家庭訪問□電話聯絡□聯絡簿聯絡□約談□通知書聯絡□E-Mail聯絡□由學生轉達□親職講座□□指標觀察紀錄或資料來源省思暨建議13.善用教學媒體進行教學□自製教具□合製教具□多媒體使用：電腦結合電視、等□投影機使用□實物使用□網路資源□學術專書□雜誌資源□刊物資源□圖書館資源14.靈活運用多元的教學方法□講授法□問答法□討論法□比較法□練習教學法□欣賞教學法□角色扮演□價值澄清□問題解決□小組討論□合作學習□發現教學法□建構式教學法□創意思考教學法□編序教學法□精熟學習法□發現教學法□協同教學法指標觀察紀錄或資料來源省思暨建議15.系統呈現學習單元的教材內容□簡介單元之重要性□資料蒐集整理□教學活動設計周延□□□□□□□16.熟練有效的教學技巧□講解□問答□討論□示範□參觀