旅游市场营销课程

《旅游市场营销》教学大纲第一章绪论学习目的●掌握旅游产品与旅游市场的概念和特点●熟悉旅游市场营销观念的发展●了解市场营销与旅游市场营销的差异第一节旅游产品与旅游市场一、旅游产品（一）旅游产品的概念（二）旅游产品的构成要素l．旅游餐饮。2．旅游住宿。3．交通。4．旅游景观5．旅游购物6．旅游娱乐滋（三孝）旅鸭游产搞品的滋特点或陆胆1踢．旅李游产砍品的杯无形苹性婶甜趋2哪．旅庆游产渣品的规综合嘱性谈捧绩3浅．旅慌游产若品生搁产与漠消费茎的同男时性伴卡行4玻．旅歼游产仍品的窜差异昏性仓景自5浆．旅革游产荣品的岂不可熊贮存额性挣辆施栗曲6楚．旅罗游产惭品的瓣不可兼转移石性膀二、种旅游叙市场研（一幼）旅汽游市娃场概晨念抗1．市传统袍的旅罪游市偷场概诊念铃2．皂经济稠学上掌的旅铅游市插场概景念雕3．厅市场愿营销授学上奴的旅苗游市裂场概洞念趴随脏（耐二）慕旅游递市场煎特点糖全球访性择俘异雀地性亭仿波滥动性挖亡病第二最节浓旅仔游市珠场营炼销廉监一、匙旅游融市场愤营销毒概述古（一闸）市咳场营仪销与钓旅游零市场夏营销弹（二者）旅厘游市省场营戏销的艘特征互（三辟）旅婆游市停场营痰销的份作用毁二、威旅游狐市场暂营销压观念成的发威展赏（犬一）冻传统携市场固观念牙摇1宝．生裁产观棉念何务2抢．产孤品观喇念届3．葡推销严观念溜（二佩）现林代市里场观巧念寨1．疑市场勒营销榜观念归2．柱社会栏营销时观念桑三、各市场掘营销址与旅化游市桌场营胸销的器差异妖1．枣产品垦特点绣不同豪2．掘生产者过程锹的参想与知3．贤产品静无法羽贮存咐第二震章避旅游孩市场抓营销拉管理谦学习楚目的构：倍●晶掌握艇旅游醋市场底营销瞎管理烂过程古●蹦熟悉梢旅游股市场淘营销唉计划觉的制反定与丑实施仁第一千节吴旅游物市场蹦营销气管理引一父、分泽析旅烟游市崭场营它销机昼会肿刃湿二、筒选择滋旅游择目标伶市场乖休盟三、扑制定叛旅游半市场墙营销静战略闻四、漆制定倍营销情计划懂五、垂实施慕旅游摔市场绒营销朵第二旱节完旅沫游市拜场营滋销计倡划馒一、超旅游扰市场椒营销于计划换制定乳过程任贼1．难规定姥任务壮裤2．微情况朴分析锦3．存目标圈4．代市场明营销妄策略早5．贱行动愈方案碰6．黎反馈欧系统冤二、倾旅游燃市场总营销躁计划迅实施伟第三侦章愚旅游矩市场贞营销馒战略乳学习黄目的糖：钻●堂掌握拴旅游耳市场虹营销惑战略寄的概醉念和粥特点搞●代掌握科旅游栏市场岂营销腐组合志战略盈掌握章旅游滔市场吧竞争毒战略辆第一蝴节柿旅游突市场舰营销因战略择一、育旅游的市场木营销胜战略作的概掏念惊二、断旅游响市场结营销忽战略洞的特斤点兼三、尝旅游度市场教营销隆战略弊的形启成震目（一福）战熄略分也析阶闹段疫招（二扶）战择略制票定阶装段惊贺（三收）战鸟略实挡施组隐织的承确定藏四、优旅游提市场跟营销面战略勇的三带种类协型钞蜜1蒜．密碑集型花发展住战略挤诉2寺．一捎体化吴发展判战略火语篇杏3决．多级角化奋发展鬼战略舒五、魂战略覆选择规矩阵孔第二除节谢旅阵游市画场营越销组朴合战骄略歪一、削旅游耕市场遵营销需战略灰概述如二、冒旅游委市场瓦营销肤组合肾因素穴脂1阻．考但夫曼业分类逆法翻裕2销．雷阅诺汉闷分类虏法团三、名旅游猜市场妨营销浅组合沸战略货第三戴节狠旅游黄市场城竞争摊战略童一、清市场盟主导漂者战虾略哈良二酒、市亮场挑趣战者膀营销絮战略含三、怎市场白跟随崭者营研销战零略年四、蹄市场帅利基苦者战怪略脉第四少章急旅毁游市抚场营息销环乔境分巧析矮学习瓜目的己：跨掌握喇旅游标市场特营销杆环境菌的构馋成肃熟悉蕉影响堪旅游奏市场圈营销蓄的宏禽观、出微观婚环境昨因素煎分析锐第一棉节盾旅游译市场涂营销册环境况第二尘节咳旅游织市场斤营销脊微观级环境根分析倾一、筑购买错者对蓄企业马营销席活动鞠的影昏响带二、保中间绸商对范旅游瞒企业变经营促活动充的影胡响居三、辟竞争拆者对格旅游持企业遭经营失活动只的影婆响湿四、债公众覆对旅砌游企港业营伐销活吧动的无影响思第三铁节甘旅游群市场宝营销卡宏观暗环境驻分析狐一、丈政治台法律如因素挠二、钉文化塌因素教三、套社会邪因素咐四、为经济刻因素召五、奉人口育地理横因素骆六、勤技术毒环境像第四源节吉机惹会-食--敏-风健险分柱析弓一、遍机会贝与风录险饼二、拔机会战--来--持风险虽分析原敬（来一）丰SW鹅OT堤模型捕分析张维（映二）响机会显风险绝方格顺第五放章壶旅丰游购今买行坛为分皆析具学习麻目的称：馒●崖熟弊悉旅都游者念购买裤行为勇的概第念及险类型址了解慕影响漫旅游斧者购挂买决惯策行丘煌心雷理特紧性分爆析麻熟悉悦旅游性者购房买过兼程惩第一古节窄旅游衫者购绍买行赔为概侦述排一、陆旅游每者购怜买行游为的溪概念客二、煮旅游除者购繁买行麦为的精类型眠1．晨习惯越型真2．证理智托型桂3．要经济尽型漆4．叫冲动育型脾5．尺想象邪型重第二陪节互旅救游者色购买献决策氏行为追的心迈理特获性分战析劫一、距需要土与旅袭游需页要友二、触旅游雹者购羞买动用机游迈1．捷动机握概念丝胃2．惧旅游皇动机医的基铅本内殃容盘欠3．嫂旅游拿者购鸦买动蓝机的呀特点遗三、按购买盏过程小中感础知选排择柏四、竿学习挖过程血第三岔节究旅游臂者购各买过照程袍一、三需要漠和问械题的晴识别孙漫二、岗信息真收集窜躲三、货评估收与选冶择嗽四、父决定质购买甲旅游洽产品杨五、弄旅游无产品局购后池印证婚第六招章岸旅岂游市薯场调胁查与卧预测申学习登目的关：浩熟悉艰旅游至市场采调查嫂与预脱测概搁念与末方法蜡掌握浴旅游垒市场届调研吩计划灿的制鹅定号第一和节撒旅游晶市场暑调查牺一、亩旅游害市场诸调查钟的概揪念和榆意义首二、亡旅游闻市场雾调查挽的内市容葵窄（一炮）旅肾游市绳场环散境调锈查粪榨（二缴）旅嗽游市找场需烘求调弹查搭筒（三策）旅洁游市盏场供苍给调规查剃穴（四宇）旅玉游市汪场营灾销调抓查丽三、维旅游赛市场北调查择技术赴任（一跟）问惊卷技粮术抄拉（二逗）抽间样技余术挖四、兽旅游描市场珠调查柔方法防蛇（杰一）亿文案愚调查良法事怀（趴二）咳实地翅调查续法犹第二捎节始旅游呜市场盈预测扒一、项旅游旦市场开预测深的内伐容康工挠二、却旅游剃市场皂预测场程序功南丽三、悟旅游挤市场爸预测售方法授第七变章伤旅而游目手标市方场营哨销领学习稳目的肉：售掌握腐旅游法市场汪细分旅的概数念和枪原则抽掌握融旅游刘产品龙市场矮定位锁的概鼓念、牧方法新第一嫌节逮旅游情市场索细分它一、谈旅游待市场餐细分义的概漠念杰醒二、采旅游父市场酷细分鼠的原蛇则某武三、甚旅游典市场语细分傻的标赔准逆四、关旅游烦市场爸细分忧的方彩式牙第二园节魄旅瓶游目捐标市筒场选击择及暗策略笑一、迈旅游蜻目标拘市场就选择侧盗璃刷智二、革旅游渣目标声市场层策略押垃狸铅合柳1．挠无差层异目芳标市斯场策兄略艳赞忍够胡育2．奇差异右性目旅标市杆场策师略紫岛报捆富解3．块集中弓性目渣标市孝场策臭略监菜抢想惠钟4．欧目标奇市场升策略辩的选信择泡第三宁节颈旅游获产品甘的市哑场定惩位勺一年、旅疫游产郊品的始市场决定位懂概述少案猎到父二、务旅游巴产品提的市饮场定求位的陕三要残素部趣忠盲扎三、鄙旅游隆产品拾的市嫩场定毅位的为具体露步骤罪枝毁要汁四、罗旅游瓜产品秃的市伪场定鹿位的在方法皱第八革章根旅游眉产品予策略扩学习揉目的保：否掌握士旅游果产品宁组合领的概歌念及述策略蚂掌握写旅游乘产品朴生合益周期疼的策戴略拿掌握瞧旅游飘新产裙品的新种类瓦与开劣发策础略蒜掌握狐旅游殿产品名定价诸的方吊法和欢策略钻第一束节徒旅游送产品连组合纱策略摆一、钉旅游智产品脏组合泄及其欲作用斜二、随旅游策产品砍组合征策略浮第二率节宜旅游括产品稻生命恶周期搁策略乐产挎一、耽旅游犁产品圈生命死周期释理论单商感二、睡旅游鉴产品蹈生命哨周期沾各阶苦段的芒营销隙策略抱郑赛周1．周旅游仰产品铁投放册期营配销策叼略蛮凡粮犯2．喂旅游鉴产品皇成长触期营怜销策线略滚竟迁河3．存旅游吼产品巾成熟伍期营翁销策安略拉退炮悉4．打旅游海产品义衰退野期营令销策累略型第三铜节宜旅游煮新产葱品开俭发策守略赞一、搂旅游州新产猛品的殿开发懒历国代1组．旅栋游新扰产品墙及种摆类卡销絮蛾2跃．旅析游新透产品侮的开纤发策杨略恰唇肢缎3萌．旅症游新掠产品垄的商捞品化毫二、朴旅游陡产品承的升信级换梳代浆第四恋节阵旅游喘产品喷定价来策略冷一补、旅暴游产雨品价姿格概旨述胳约记锻1引．旅绒游产丈品价甲格的传概念毯咱英牌2俭．旅介游产钻品价音格的犹特殊企形式北二、誓旅游句产品锤的定委价方浩法夜排矿猴（一享）成挠本导朵向定浙价政俭挡列（二派）需勉求导劳向定捕价夸配栗冷（三阀）竞本争导半向定蝇价碧三、剖旅游虫产品蓄的定兴价策昌略鹅谁宿沾（一哈）心他理定缴价策迎略尽忘糟筋气耳1．翅尾数然定价黑策略双晶胁五敬挖2．技整数纲定价升策略叛题悦宿浑哈3．座分等毛级定妖价策真略遮园君加搂淡4．贝声望涂定价赵策略游循翻龙（虫二）握折扣昼价格丢策略帖创奋接常蝶1段．现砖金折练扣寒砌蓄爬例六2卖．数全量折煮扣剖标葵品茎挂3绞．季下节折宣扣柱阵拆雪窄旅4德．同延业折锋扣和狱佣金滚西刺泥捡（三萌）招糊徕价率格策匪略角堡茶李掩聚创1．葵亏损罩价格锈欢罗湿爪男冰2．己特殊机事件蹦价格螺纽捐市数券（四问）区风分需虎求价描格策阁略论猫虹廉卧蒙捡置1．软地理覆差价太策略形拒摊蝇牲兔括功2．取时间姐差价属策略待蜂在棕狠繁猛逆3．抗对象钻差价活策略占鸽点秒闯屑诊袖4．达产品膝差价弟策略须四、蝴影响发旅游售产品赚定价游的因苗素菊命虏臣乏悄断柏1．街旅游揉产品枯的成烟本和特特点啊贫系栋咬淋凯粗2．储旅游瓜者的惹需求馒败尖事纽监姥3．愚竞争久者毕六舱疼锻继虫狮4．公非价芳格竞闻争因冷素碧雅泽充并国棒重5．刃旅游思企业比营销四目标删五、耐旅游干产品板定价牙的目仔标灾央灭治1．痛获取思理想动利润括目标草浸块探2．寻维护胡或提肆高市岗场占均有率狼目标馆碌例勒3．浴稳定释市场遥价格兵目标衡绢第九智章思旅游影营销坦渠道充学习图目的树：瘦熟悉炎旅游俱营销但渠道宴的类腐型踪掌握其旅游馒营销达渠道屿的策戏略弄了解元旅游筹营销凭渠道碌的发抖展趋桌势矿第语一节南旅殖游营耍销渠倍道概采述逝一、泳旅游网营销枪渠道款概述底二、绞旅游密营销么渠道丘的作狗用亮三、陵旅游职营销势渠道损的类曾型涂蜘1．头直接生营销匆渠道页和间墙接营仅销渠隆道黑睛2．皆长渠骄道和懒短渠帐道脚躁3．楼宽渠兆道和允窄渠灭道背4．桥单渠零道和熔多渠国道锯第二革节方旅游膨中间妙商泼一、牙旅游撞中间撞商的梦类型月听1．谁旅游戒经销恋商茧它2．邪旅游弊代理贴商怨二、屠旅游套中间萝商的汪作用它三、卷选择暂旅游难中间腔商的迁原则输第三耳节植旅游脆营销屋渠道仆决策秘俘摄一、城影响饰选择窜旅游疤营销积渠道没类型和的因级素问有绵践1贯．旅坚游产撤品输脸歉诉2肺．市称场悄套妖脆3乓．企免业堤符笋嗽4轻．环长境现二、如旅游骗产品堪营销愉渠道集决策房床鸡颜1屋．确脱定营运销渠浮道目宵标絮四坏帖2事．直衬接营剖销渠谷道或捐间营粗销渠合道的挣决策悠3．舰营销支渠道吊长度要的决访策汗4．绿营销宜渠道证宽度慧的决尤策钳三客、旅宽游营右销渠饮道的糖管理刻芒某币妄四灵、旅烈游营旱销渠环的发籍展趋宾势轻1．背营销奴渠道病的纵炒向联顺合床2．吵营销舞渠道辆的横幻向联寻合友3．执集团茄联合覆第十逐章姻旅游炉促销喊学习蛋目的捕：碰熟悉飘旅游洗促销付的概昼念与谜作用喇掌握扁旅游滨促销肝组合真策略谦的制嫂定怖熟悉捷旅游遍公共虑关系蜂的概短念、贸作用右与活场动方义式新第一耗节丝旅游糖促销偶概述站一、怠旅游柄促销革的概爹念辣二、专旅游失促销兼的作盛用雕三、矿四种摊促销址方式招及其饺特点弓幸1确．广货告萌羊2甲．营哗业推库广秆列3石．公暴共关件系抓霉4际．人温员推险销滩第二奔节筑旅游在广告勿一、牛旅游钓广告乐概述采二、眉旅游证广告挨媒体码三、经旅游述广告擦预算吓第三笑节垦旅游紫营业农推广都一、混旅游骂营业碰推广删与作刮用专二、描旅游金营业浴推广槽方式克三、筹旅游比营业向推广抚的实效施过伯程慰第四葬节轨旅愈游公侵共关织系与旱人员烧推销鸣一、支旅游雀公共廊关系左二、构旅游谋人员仇推销紫第五肯节肃旅游贵促销恨组合绿策略托一、逆影响积促销孙组合享的因叹素纸邻1．朽产品奋特点乳碑2．铲旅游侧产品滤市场络生命劲周期吵割3．揉旅游晨市场象特征蜡岔4．疼旅游王企业翁特征塘二、嗓旅游厚促销姨组合般策略挖的制盏定言妨1．牛推拉舌策略驻贿2．舰锥形润辐射造策略躺鼓3．虽创造方需求犁策略旅教材描：葛赵西奸萍估《旅嘴游市色场营塔销》惰南开醋大学挽出版做社1惜99伟8年塑11忠月聚参考筋书：杏林南帆枝《月旅游纠市场礼学》绕南开通大学抛出版仍社2排00谢0年弹8月枯虏张臣龟冯若表梅等塞《旅际游业渔营销链》企点业管屋理出进版社墨19宝99伏年9毅月摄无偷降谅林南狸枝等氏《旅板游经推济学淹》南程开大喊学出违版社踪20殖00稳年1隔0月DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"07:49DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm