领导方法之领导决策课件

领导决策领导方法之三内容决策的基本问题领导决策群体决策战略管理第一节决策的基本问题决策的概念及特征“决策”一词来自英文（Decisingmaking)“做出决定”.软科学兴起，奠定现代决策的基础：1945年（美）L.V.Bertalanffy提出Theoryofsystem1948年（美）C.E.Shannon提出Informatics1948年（美）N.wiener提出Cybernetics1960年（美）H.Simon提出Decising-making广义的决策：HenryL.Sisk1977认为，决策就是从两个或两个以上的备选行动方案中确定一个的过程：发现问题——确定目标——集思广益——拟定方案——分析评估——方案选优——实施方案——反馈调节狭义的决策：仅指行动方案的最后选择这一环节（拍板）决策的特征：目标性优化性选择性实施性科学决策的由来：过去人们对事物的决策和判断，主要依靠少数人的聪明才智和知识经验（经验型决策）现代社会化大生产要求科学决策：由个人决策转变为集团决策；由孤立的、一事一定的决策转变为系统的、多目标综合决策；由随机应变决策转变为程序决策。3、科学决策的理论基础：运筹学和系统观点（定量分析）决策思维的计算机模型理论（非定量分析）效果与效率原理目标与准则原理最佳与可行原理第二节领导决策1、领导决策的分类：依据类型目标性质常规型（程序化）决策非常规型决策目标要求最佳决策满意决策目标数量单目标决策多目标决策条件性质确定型决策风险型决策涉及范围战略决策战术决策决策主体个人决策集体决策程序化决策与非程序化决策的区别程序化决策非程序化决策适用性例行事件一次性、无结构非例行事件传统方法习惯标准操作规程组织结构判断、直觉和创造性经验人员选择与训练设立专门部门现代技术运筹学计算机模拟系统GPS(GeneralProblemSolving)2、领导决策的原则决策的原则小生产观念现代生产观念目标原则无定义、含糊、单一定义明确、多目标体系时效原则慢、过时、拖拉、错失机会迅速、及时，可能时机欠成熟系统原则个别性、有反复程序化、规范化、整体分析协同原则各决策目标易互相排斥撞车协调性、沟通好知识原则凭经验、“照方抓药”重知识、靠咨询系统适应原则以不变应万变针对性强，应变性不够满意原则期望最佳结果达到满意即可非平衡原则决策四平八稳，“万全之计”敢于承担风险权变原则变化快、应变强、法制差持续性好、法制强、应变差集体原则个人决策集体、集团决策3、提高领导决策的科学性充分了解、研究决策对象本身的特点和规律：事物固有的属性；几何结构、理化性质等。时空变化而出现的运动规律性：加强对历史、现实的研究，预测未来；充分考虑社会发展的需要：考虑政策和法律规范方面的支持；4、领导决策的基本程序发现问题确定目标价值评估拟定方案方案咨询、论证和评估决策产生决策实施与控制信息反馈方案修正准备谋划抉择控制修正追踪第三节群体决策（群体成员一起对问题进行分析、讨论和争议，缩小分歧并达到一致的过程。）1、群体决策与个人决策的比较比较内容个人决策群体决策速度快慢准确性较差较好创造性较高，对工作不明确、需创新的各种较适应较低，对有固定结构和程序的工作适应效率费时少，代价高费时多，代价低风险性视个人气质经历而定视群体的组成而定三种人的风险承诺曲线（冒险者、保守者、一般人）承诺风险大小大平均线一般人冒险者保守者讨论；哪些因素可能影响群体决策？2、影响群体决策的因素分析决策者的个性决策者的年龄、知识结构、经验和经历决策者的人数决策问题的性质决策群体中领导者和小群体的状况决策沟通的方式决策的形式决策的环境等3、群体决策的优点和缺点优点：决策集思广益，提高质量；参与性强，民主性强；可多角色、多方案；分享责任、扩散责任；了解背景，有利于执行决策；缺点：群体压力大；群体被人操纵；人际关系紧张，群体危机产生小群体意识（帮派）4、群体决策的一种方式

——专家集体决策（Delphi法）德尔菲法的由来：集众人的智慧20世纪40年代由美国兰德公司的道奇等人设计，80年代被推广。指让一些专家对某项政策的效果、发生问题的可能性以及意见等作出预测的方法。基本步骤：建立特别小组，选定征询对象（专家）名单；发放问题征询表，请专家预测、评价；回收整理，综合意见，进行第二轮征询预测（写出与平均意见不同的理由）如有必要，可反复上述步骤，产生最终意见。优点：背靠背，互不干预，自由度大，可建立意见数据库。缺点：较复杂，需文字解释的问题不利，可能把创意舍弃。第四节战略管理战略的含义和特征：战略：针对组织长期目标而实施的重大、全局性谋划决策活动。特征：全局性；长期性；层次性；稳定性；战略性决策的重要意义：稀有性：非通常性的，在本组织往往无例可循。后继性：将承诺投入相当的资源和人力。前提性：决策将为整个组织的未来行动和较小决策设置宏观前提战略管理：领导者运用各种理论和方法，借助各种信息和情报，在相关人员的配合下对整个社会组织在未来的发展与运作进行战略决策的管理活动过程。战略管理的基本过程：战略管理的基本过程环境扫描外部形成战略执行战略评价控制社会的使命目标战略政策程序预算步骤绩效任务的内部结构的文化的资源的反馈1、环境扫描外部环境：社会环境：经济、政治、法律、文化、技术等；任务环境：政府、消费者、竞争者、工会、银行、行政管理、股东、商会等；内部环境：组织结构：沟通、权威、程序、激励等；组织文化：信仰模式、期望、价值观等；组织资源：人、财、物、信息等；环境扫描的要求：当前最重要的（对组织影响最大的）因素？未来最重要的（对组织影响最大的）因素？可能出现的挑战或机会、威胁或机遇？目前的目标和任务适合未来的发展吗？是否需要改革？改革现在的任务，工作会给组织带来的影响？扫描的目的：了解、预测、建立探索模型。2、形成战略：根据组织自身的长处和缺陷形成一套长期发展计划，旨在对环境提供的计划和威胁进行有效管理。使命（mission）：组织存在的目的或原因。一个构思好的使命为自己组织区别其他组织提供了基本的、独到的、优良的目标。北美各大公司统计：60%-75%的企业既有成熟的使命描述，也有非正式的、未被写出的使命。分类广义使命狭义使命举例交通运输铁路金融服务保险办公设备打字机远距离通讯电视特征没有表达组织明确的工作重点，但展示了未来的发展空间局限于本组织的产品、服务、技术和市场的范畴之内，忽视了未来发展。目标：在使命的前提下形成行动计划的一系列具体目标：要做what\when\how---许多公司乐于公布目标，以此求得投资或建立良好的组织形象；战略：确定一个复杂的向目标或使命努力的主计划，可有四种模式选择：内部因素外部因素企业优势12345企业弱势12345机会12345利用优势从机会中获利克服弱点从机会中获利威胁12345利用优势避开威胁使弱点最小化而减小威胁带来的损失政策：为战略的展开制定具体的制度和措施，以保证组织内各部门去制定和执行自己的目标和战略。3、执行战略：通过项目、预算以及程序发展，将战略和政策归入组织行动的过程程序：旨在为完成单一用途的计划行动确定方法和途径。制度建立；组织结构重组或文化变革；预算：用财务的方式陈述组织活动的程序步骤：具体任务和工作完成的细节4、评估和控制绩效测定反馈和修正目标或战略思考针对珠海校区的定位和发展的战略决策进行环境扫描，写出战略决策的环境分析报告；1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。

2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。

3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!

5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。

6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。

7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。

8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。

9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。

10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。

11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。

12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。

13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。

14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。

15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!

16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能