技术质量保证协议书

深圳深爱通信设备有限公司技术/质量保证协议书协议号：签订日期：200年月日签订地点：深圳市技术质量协议保证书目录一、总则二、验收规则三、产品检验要求四、主要原材料定点及质量控制五、生产过程质量控制六、合格质量水平控制七、元器件周期实验及可靠性监控八、设计、工艺、原材料更改控制九、质量信息反馈十、不合格品处理十一、损失赔偿十二、争议解决方法十三、未尽事宜附表：（一）、（二）、（三）、（四）一、总则：为了保证产品质量，明确供需双方的责任，本着平等合作原则，东莞深蓝通讯设备有限公司（以下简称甲方） （以下简称乙方）共同协商签订本技术质量保证协议书。甲、乙双方应严格遵守本协议各条款的规定和要求，违约方应对其所造成的事故负全部责任，并按协议的要求作出损失赔偿。本协议从双方签字盖章之日起生效，直到双方重新签订协议之前有效。本协议解释权属于东莞深蓝通讯设备有限公司品管中心。二、验收规则：验收标准：甲方正式受控生效的《企业标准》、《产品规格书》、《检验标准》、甲方设计图纸及相应国家、部委颁发的有关标准。甲方对乙方提供的货品验收时的抽样方案按国家标准GB2828-2003一般检查水平II,采用一次计数型抽样方案进行检查。具体交收检验项目方案列于附表1。甲方向乙方提供的《企业标准》或《产品规格书》、《检验标准》、设计图纸等,并对乙方的样品进行核对确认,进行封样处理,封样作为产品质量处理的标准之一。2.4甲方按附表1中的AQL方案,根据本协议第2.1和第2.2第验收标准对产品进行入厂检验，判定不合格时，IQC发出不合格通知单，按本协议第10.1条处理。2.5当甲方连续检查三批不合格时，甲方向乙方发出暂停供货通知，由甲方根据情况决定是否停止乙方供货，并按本协议第9.4条处理。2.6为了保证甲方对产品的管理，甲方要求乙方提供的产品包装应符合以下要求：内包装（最小包装）：:密封独立包装内有产品合格证,标明产品型号、甲方物料编号、生产批号、生产日期、生产厂家。外包装:纸箱标识需包含以下内容:产品名称、型号、数量、日期、生产厂家及甲方物料编号。对甲方定为安全件或EMC关急需物料，乙方外包装箱需标识甲方指定的安全件或EMC关键件标志。2.7乙方每次送货时,必须提交该批料的抽检报告给甲方检验部门。三、产品检验要求：甲方根据验收标准对乙方的产品进行检查。检验使用的仪器、设备及夹具应符合国家有关计量标准，,双方有争议时进行协商并以甲方最终认可的为准。对于所有物料在检验过程中使用的检验工装乙方应免费复制一套提供给甲方使用。四、主要原材料的质量控制：乙方应建立原材料认定制度，为甲方配套的产品的所用原材料须实行认定及定点供货，对于现行生产的合格材料厂家情况进行双方确诊，建立供应商档案。乙方为甲方生产配套的产品所用的原材料定点厂家列于附表2《主要原材料定点供应厂家清单》。乙方因故需变更材料供应厂家，应书面通知甲方,并提供相应的乙方本厂或中立机构的检验报告及样品等资料交甲方确认，经甲方认定合格后才能进行有关变更.未经甲方认可而擅自变更原材料，所造成的一切后果由乙方承担。乙方应对原材料进行严格进货检验，建立和保存进货检验的原始记录，对供应商的材料质量进行跟踪考核,建立质量档案。乙方应对原材料实行”先进先出”的批次管理制度，超期物料严禁使用。对以上几点，甲方有权检查乙方的执行情况,并加以符合性考核，对不符合者，甲方有权对乙方采取停用等处罚措施。五、生产过程质量控制：乙方应健全完善生产过程的控制管理,必须制订生产过程控制文件和作业指导书等，在对最终产品质量有影响的关键生产工序上建立必要的质控点,所有质控点乙方应设专人负责,严格做好原始记录和数据统计,监控工序质量和产品质量,及时发现和纠正生产过程的异常状况，确保产品质量的一致性，稳定性。乙方应使生产完全受控，如有失控，应及时查明原因采取纠正措施，并通知甲方采取相应的措施，否则一切后果由乙方承担。乙方须按本协议附表3填写质量控制表，并严格按表中控制内容及方式进行控制。对以上几点，甲方有权对乙方进行监督考察，并进行符合性考核，对乙方执行有效性不符合者，甲方指出后，乙方须及时进行有效整改，对未整改或整改情况不符合甲方标的，甲方有权终止供货关系。六、合格质量水平控制：6.1乙方产品须确保甲方整机满足MTBF（平均无故障时间）^50000小时，乙方产品上机不良率三500 PPM。6.2乙方提交的产品每月交收批次合格率应三98.5 %,对一年以内三次以上达不到规定的合格质量水平而又无有效纠正措施者，则甲方有权暂停乙方的供货或对乙方处以相应的经济惩罚。乙方在产品制程的关键工序应设立由人员或自动设备进选择有效检验（全检或抽检）工位。乙方质检部门在验收其生产的产品时，合格质量水平应高于甲方验收合格质量水平一个等级,产品交甲方时按本协议第2.7条要求，乙方应如实提供产品检验报告。乙方应对库存三个月以上的产品按正常程序进行重新检验。凡有逾期三个月的产品,未经甲方认可，甲方将视不合格处理。乙方产品在甲方装机使用过程中，不良率超过协议规定的合格质量水平，甲方应及时向乙方进行质量信息反馈，同时提供不良品供乙方分析，乙方在接到反馈信息后必须以最快的速度进行分析，二个工作日内查明真正原因并通知甲方以利于双方采取有效纠正措施,并向甲方提供分析整改报告，甲方根据情况作出相应处理。乙方应保证不发生混料和少料事故，混料事故将视为不合格,由此给甲方造成损失者将按本协议十一条处理。交收检验中少料问题，甲方将按比例扣除交货数量处理。使用过程中少料问题，甲方将根据情况实行比例索赔或实际少料数量索赔的方法处理（按以少一赔十的处罚）。七、元器件周期试验和可靠性监控：乙方必须严格按本协议第2.1标准进行周期试验和可靠性试验。乙方应如实按照本协议附表4的要求每半年向甲方提供一次以上有关测试报告。为确保乙方产品满足甲方整机运行50000小时，乙方须进行可靠性等级试验.甲方有要求时，试验应在国家认可的实验室或中立机构实验室进行。乙方一旦发现送甲方的产品存在影响可靠性的任何隐患时，应及时通知甲方，并及时与甲方一起制定补救措施。甲方在使用过程中一旦发现存在早期失效或中期失效隐患时，甲方应及时将信息反馈给乙方，乙方在接到信息应立即进行分析，查明原因制定补救措施，并向甲方提交书面报告并负责相应的损失。因乙方产品可靠性原因造成甲方的损失，全部由乙方承担。八、设计、工艺、技术性能更改控制：乙方经甲方认定批量供货的产品，不得随意更改设计、工艺、主要技术参数及安装外形尺寸等。若确需要更改时，必须通知甲方，按本协议第4.2条的要求一样进行验证和提交试验报告及更改后的样品给甲方确认，经甲方认定合格后，方可进行供货，否则造成一切损失全部由乙方承担。更改后的方案，双方应纳入有关文件进行管理。九、质量信息反馈：甲方对乙方的交货进行来料检查,出现不合格批次时，甲方应出具《来料检验不合格报告》同不合格品给乙方。甲方对乙方的产品在生产过程使用过程中出现不良批次，甲方出具《质量信息反馈卡》或要求乙方到生产现场确认不良状况并将不合格品退回给乙方处理。乙方在接到甲方的反馈信息后必须立即组织分析、处理,并在三天内向甲方提供书面的质量分析及整改报告，在质量问题未妥善处理之前，甲方可以根据情况要求乙方暂停供货。乙方改善后产品连续三批不合格，甲方有权取消乙方的供货资格。甲方每年对乙方的质量状况作出一次综合性质量信息及评价意见反馈。甲、乙双方应有专人负责对质量信息反馈的处理。十、不合格品的处理：来料检验中不合品处理。甲方对乙方提供的产品进行验收时,如有不合格品,甲方应保存不合格实物并通知乙方，乙方接到通知后立即进行核实或提出处理意见，同时查明原因，采取相应改进措施，乙方应在三个工作日内答复相关意见,不答复者乙方应无条件接受退货处理。甲方并对此视乙方为问题处理能力不足、技术质量反馈不及时以考核乙方。来料中批次不合格品，原则上整批退回乙方，对于甲方必须使用的急用特采处理产品，经甲方同意后，乙方可在甲方允许的地点及时间进行特采处理加工，然后向甲方进行第二次交验，特采处理原则上应由乙方完成，乙方也可委托甲方处理，甲方按实际发生工时收取加工费用。使用过程中的不合格品处理。正常使用下出现的不合格品，应由乙方负责分析和退换。市场返修回的不良品，经甲方分析属乙方责任的，由乙方负责退换及分析处理。十一、损失赔偿：乙方产品在甲方交收和使用中，因乙方的原因导致了所供甲方的产品本身质量有问题而造成甲方在物料、生产和销售方面有损失，有关损失应由乙方承担，具体承担责任如下：a、 补偿不良物料所造成的直接损失。b、 补偿因返工或维修而造成的其他材料损坏总价值50%。c、 补偿因反工、维修或全检物料所耗用的工时费用。d、补偿因返工或停产的误工费用（包括甲方因此延误交期造成的损失）。e、补偿因乙方提供物料引起的批量性质量事故所造成的社会损失。社会损失赔偿包括以下内容：甲方产品消费者的损失，包括维修和人身财产损失。甲方派出维修人员的费用。甲方的社会声誉损失。甲方根据乙方质量问题的不同性质和严重程度，乙方赔偿作以下分类：一般性质问题，指部品不良率超标，但尚不至于造成甲方停产或返工的质量问题，赔偿项目按11.1中的a.b.c处理。批量质量问题，指引起甲方停产或整批返工的部品质量问题，赔偿项目按11.1中的a.b.c.d处理。严重质量问题，指引起甲方产品出现不良社会影响，赔偿项目按11.1中的a.b.c.d.e处理。十二、争议解决方法12．1为长期持续合作，甲、乙双方同意按以下程序解决任何牵涉到本协议执行的争论。12．2因本协议而引起的纠纷，可以通过甲、乙双方友好协商解决，任何一方都能通过书面通知对方的形式提出并开始协商程序。12．3如果以上协商解决不了问题，双方任意一方有权提交中国国际经济贸易仲裁委员会深圳分会，按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方当事人均有约束力。十三、未尽事宜13．1对于合同未尽事宜，该合同执行过程中双方将本着友好合作的原则进行协商处理，如有需要，双方将签定合同补充协议。13．2本合同的所有附件、及基于本合同双方所签署的专项合同，或本合同所及采购、加工、交货、等环节而产生的单证，或相关产品的技术、质量标准，为本合同的一部分，具有同等法律效力。本协议一式肆份，甲、乙双方各保留二份。甲方：深爱通信设备有限公司（盖章）委托代表人或授权代表人（签字）：签