纺织行业企业内训系统的建立

企业内训系统及建立时间安排开场白 9:00-9:10培训文化的建立 9:10-10:30休息 10:30-10:45培训需求的评估 10:45-12:00午餐 12:00-1:30培训课程的设立 1:30-2:30培训师的培养 2:30~3:00休息 3:00-3:15培训的组织 3:15-3:45培训系统的健康维护 3:45-4:15问题解答 4:15-4:30游戏规则积极参与人到心到不受手机干扰你的期望参加本课程的目的参加完培训后,你希望得到什么?企业内训系统的范畴培训文化的建立培训需求的评估培训课程的设立及更新培训师的培养培训的组织培训系统的健康维护培训的文化培训的价值观培训的原则以小组为单位,讨论并共同拟定你们组对此观点的看法。培训的文化-

五个有争议性的观点讨论1:要想在公司成功，没有必要成为一个有效的能培养下属的经理。你应该把时间用在如何集中力量搞好业务,和如何有效地宣传你自己...讨论2:实践是让员工成长起来的最好老师。事实上，由经理来“指导”不比让他们自己去实践，并从成功和失败中学到知识来得有效。“实践出真知”要比由一个经理来作一次正式的”培训”课要省钱。讨论3:有效的管理才能是由人的先天能力决定的。无论公司的看法有多乐观,这种才能你是天生要么有要么没有。没有什么培训能让你从一个糟糕的管理员工的经理变成一个出色的管理员工的经理。讨论4:工作压力是目前公司面临的唯一最大的一个问题。由于我们每天都有大量的工作要做而资源又有限,培养员工一事正被压到最小限度。事实上，只要每周花几分钟时间在发展你的下属上,就会源源不断出业务成果。讨论5:即使是出于要有效地培养下属的目的,你也没有必要一定要喜欢你手下的人。让他们尊敬你要比让他们对你友好要重要。实际上,与下属太近乎会阻碍你取得你有效管理他们所需的尊敬。培训的价值企业成功的衡量标准企业是否成功是以一百年来算的，世界前500强企业大都超过了一百年十年树木，百年树人，那么以人为本的企业也得用百年来树一个企业如果想做“百年老店”对员工的培养是绝对不能忽视培训的价值管理者成功的衡量标准一个管理者是否成功，要看他的存在前后，企业是否一如既往按良性方向发展下去朝好的方向发展靠什么呢--就是靠对企业员工一代一代的培养和训练就是基于这样的认识，成功的管理者才如此重视对员工的培训培训文化的评估了解公司目前的培训文化培训的原则培训是为了提高业务的有效性上司是最好的培训师根据企业的特点建立培训课程,主要的培训师来自本企业培训不是奖励,也不是什么特殊信号,只是为了提高你的表现培训过程不是评估过程我完全承诺于对你的培养与发展。我相信你有巨大的潜力。培养员工的金科玉律企业内训系统的范畴培训文化的建立培训需求的评估培训课程的设立及更新培训师的培养培训的组织培训系统的健康维护培训需求的来源KSA评估表现提升的需求激励的需求

分析现状Knowledge 完成工作所需要的信息或事知识实Skills技能 完成工作所需要的技术或能力Attitude态度 行为背后的信念(工作的意愿)KSA模型知识/技能/态度KSA是培训直接需求知识技能态度表现讨论6:小张是1999年分配来的大学生,对工作很有热情,在主管的带领下,半年时间就掌握了生产的全部技术,获得了总经理的嘉奖。2000年公司扩建,小张被任命为生产线的主管，可是天公似乎同小张作对，生产线接二连三的出安全或质量事故，小张也尽了最大努力，每天只睡5个小时，但似乎效果不大。这种情况下，该怎样帮助小张？讨论7：老王在公司已经是工作20年的老员工了，对公司各个部门的运作都很熟悉，但好象上班总打不起精神。主管交待的任务总是要摧着才能干完，他的理由是手头的活太多，电脑的速度又慢。这种情况下，该怎样帮助老王？表现的提升-培训的间接需求减少心理干扰P=C-IPerformance=Capacity-Interference

表现＝能力－心理干扰

CapacityInterferencePerformanceOH23027超级表现的假设不管你现在的表现如何，你都有表现得更好的潜质心理干扰阻碍了你的潜质的发挥。集中注意力能够减少心理干扰circleofinfluencecircleofconcern印度街上的人们在饥饿世界闹饥饿着力于你的影响圈，那么它就会扩大circleofinfluencecircleofinfluencecircleofinfluence影响圈影响圈TheFlowState最佳状态(Adaptedfrom揃eyondBoredom&Anxiety?byMihalyCsikszentmihalyi)FLOWSTATEAnxietyWorryBoredomAnxietyPerceivedCapability/SkillPerceivedChallenge

焦虑/担心焦虑/沉闷

心目中的能力/技能

心目中

的挑战心理干扰自我或虚荣心完美主义自我意识自我怀疑害怕烦闷或心中忙乱生气或沮丧讨论8:中国男子足球队终于走向了世界,但在过去的二十年中,中国队确始终没有走出“逢韩不胜”的阴影,直到今天,还戴者“恐韩症”的帽子.中国和韩国的差距真的有那麽大吗,我们应该多培训些什么?讨论9:小刘目前是质检部的的员工,他在这个岗位上已经3年了.小刘中专毕业后在一家国企作质检,后来跳槽来到你公司.小刘学东西很快,在实验室做试验是一把好手,但就是遇到问题就不知道该怎么办,主管说该怎么办就怎么办.有几次都因为找不到主管而耽误了生产,但其实问题都很简单.做为培训经理,该给小刘培训些什么?激励需求-培训的综合来源人性假设,X,Y理论马思洛的需求层次理论赫兹伯格的激励理论1. 回避工作2. 回避责任3. 以需求为导向4. 不能做决定5. 不以成就为方向6. 依赖性强7. 靠金钱来激励8. 不关心组织的需要9. 需要被控制10. 不想改变

1. 为目标而工作2. 勇于承担责任3. 自我导向4. 能够作出决定5. 渴望成就6. 独立7. 靠兴趣和挑战来激励8. 关心组织的需求9. 希望支持别人10. 渴望成长和培养人性假设:1960年,道格拉斯.麦克雷格OH340X理论Y理论35Maslow的需求层次理论生理的/生存的需要安全感归属感被尊敬的需要成就感OH34236Herzberg赫兹伯格因素不满意因素--

缺少这些因素导致不满意 工作环境,员工关系,安全保证,工资,必须的培训等满意因素--带来正面的激励 成就感,奖励和认可,赋予责任,奖金,提升培训等OH344370满意度不满意因素满意因素Herzberg赫兹伯格因素38讨论10:老张是销售部的经理,但近一段时间来,销售业绩连连下滑.市场的需求没有减少,竞争对手的产品的市场占有率却节节上升.老张在给总经理的报告中提出:销量下降主要是销售队伍不稳定,销售人员跳槽太多造成的,应该全面提高销售人员的提成.做为总经理或培训经理,根据以上理论,你有什么解决办法?企业内训系统的范畴培训文化的建立培训需求的评估培训课程的设立及更新培训师的培养培训的组织培训系统的健康维护培训课程的设立培训课程的分类培训课程的层次培训课程的负责培训课程的分类企业通用培训人才培养企业发展培训营运活动培训提升训练业务培训人-人力资源管理培训财-财务会计物-生产研发行销攻关培训课程的分类人力资源财务会计行销攻关生产研发提升训练营运活动人才培养企业发展培训课程人才培养培训-提高技巧领导才能培训目标管理培训时间管理培训人际沟通培训管理技巧培训人员培养技巧有效放权培训企业通用培训企业发展培训-培养企业文化公司的宗旨,目标和价值观公司的运作原则TQM-全面质量管理6西格玛ISO9000,ISO14000等培训安全卫生管理企业通用培训营运活动培训-综合素质提升团队合作的有效性危机管理瓶颈理论绩效管理培训组织变革管理双赢策略改善管理企业通用培训提升训练-研讨班讲师培训技巧培训生产管理专题特训标杆培训超级业务精英特训WTO对企业的影响高效团队共识研讨企业通用培训人-人力资源管理培训人事薪酬管理面试技巧培训人力资源规划组织结构的设计工作分析与工作评价有效激励与情景管理冲突与压力管理业务培训财-财务会计年度预算规划及控制预算管理及编制成本会计管理实物企业经营节税策略成本分析及财务控制非财务主管的财务管理战略现场降低成本的办法业务培训物-生产研发TPM全面生产保养生产现场管理物流管理,库存管理供应商评估采购管理与谈判技巧5S管理实物工厂品质管理,抽样检验评估系统产品试验流程-CQV业务培训行销攻关市场开发与客户管理行销技巧与销售管理客户应对技巧商业谈判商业社交礼仪双赢谈判技巧行销的产品策略和品牌策略超越价格竞争的思维案例分析业务培训培训课程的层次 培训层次 时间 目的入职培训 0-6个月 知道基层初级培训 6个月-两年 理解中层中级培训 2~5年 应用高层高级培训 4~8年 指导思维撞击-研讨班 >5年 创造培训课程的责任企业通用培训由培训部门负责设计,由经理负责安排业务培训由各个业务部门设计,由经理负责安排入职培训通常由培训部门统一安排初级,中级,高级培训由相关部门设计课程,由经理负责安排研讨班通常由总经理召集,由培训部门进行安排讨论11:老王是公司的培训主管,上午开会时得知公司新招聘了20名大学生,将做为公司的储备干部分配到基层部门锻炼.经理要你给他们拟定一个为期半年的培训计划,确保这些人半年后能够在相应部门开展主管工作.请帮老王草拟一个培训计划.(市场和生产)企业内训系统的范畴培训文化的建立培训需求的评估培训课程的设立及更新培训师的培养培训的组织培训系统的健康维护培训师的培养培训师的选择培训师的培训与考核培训师的评估与反馈培训师的选择良好的个人技巧良好的沟通能力是该培训课程的表率具有较丰富的经验有热情培训师的评估和反馈评估:培训后学员评估辅讲期间,经验评估反馈将培训师表现反馈其经理认可培训师(年度最佳培训师评选等)培训师的培训和考核跨国公司的通常做法-4步参加课程培训参加培训师培训辅讲-Co–train主讲牢记最好的培训师是员工的经理!企业内训系统的范畴培训文化的建立培训需求的评估培训课程的设立及更新培训师的培养培训的组织培训系统的健康维护培训的组织课程负责人培训的需求总结企业的年度课程表培训学员的选择与确认培训课程的执行反馈课程负责人每一个企业通用课程都需要有一个专门的课程负责人一个人可以负责几个课程职责该课程的总经理课程需求分析课程的召集课程培训师的培养课程的改善课程负责人图培训的需求总结一年一度结合部门预算由经理根据员工的技能和发展需求提出汇总到公司培训部具体到各个课程企业年度培训课程表来源于培训的需求由各个课程的培训负责人根据以下作出:业务的需求培训师的状况各个课程的培训汇集成企业的培训时间表优点:满足业务的需求和个人发展的需求强的计划性鼓舞士气培训学员的选择和确认选择根据经理的推荐-业务的需求注重差异性培训表现记录确认提前一个月发出培训邀请培训前2周完成确认确认后的退出申请管理培训课程的执行在培训前发出提醒(时间,地点等注意事项)培训材料的更新培训设施培训后勤工作的准备反馈对培训课程设计的反馈对培训师培训技能的反馈对培训组织工作的反馈企业内训系统的范畴培训文化的建立培训需求的评估培训课程的设立及更新培训师的培养培训的组织培训系统的健康维护培训系统的健康维护培训系统的有效性评估培训系统的更新和调整培训系统的有效性评估业务的需求是否满足来自经理的反馈来自员工的反馈培训成本标杆培训系统的适应能力培训文化的形成培训系统的更新和调整更新适应业务的需求,增强企业竞争力政策更新调整业务的需求反馈标杆系统的更新和调整是一个持续的过程PDCA循环P-计划A-调整D-执行C-检查问题马思洛的五个需求层次?谁是最好的培训师?表现=能力心理干扰培训课程分几类?培训师的培养分几步?PDCA是什么?教師專業發展評鑑

推動策略姚素蓮一、學校擁有發展課程的決定權：我們如何決定？課程決定的信心多大？課程決定規準是主觀？客觀？專業？隨意？檢視課程理論與學校現場二、教師自主決定：１.課程設計２.教學實施３.學生輔導４.教學評量５.班級經營教師的專業知能如何？

三、教師專業表現１.建構學校課程、教材２.靈活有效啟發學生３.培養學生帶著走的能力四、教師專業自主的省思１.教師自主VS.專業提升２.自主衝突VS.專業判斷３.判斷標準VS.衝突、和諧４.職場現象VS.專業知識五、評鑑為溝通與協商的歷程推動策略宣導→溝通→實作

↑↓培訓檢討評鑑回饋←結果運用←人員

實用正當可行具體壹、宣導一、對象：行政人員、教師、家長二、教師專業發展需求日殷三、評鑑的本質與目的是為教師專業發展四、試辦是找可行性和發現執行問題五、學校對教師專業發展評鑑提供支持六、試辦的選擇權在學校和教師七、並非為解決不適任教師八、試辦期程自９５年～９８年有補助經費，加速學校本位發展貳、溝通一、澄清疑慮１.與不適任教師、考績..等脫鉤２.是教師專業形象的重塑二、透過對話建立互信三、評鑑計劃回歸學校本位四、實施計畫、配套措施、支持系統同步規劃實施計畫含：（一）評鑑內容：１.課程設計與教學２.班級經營與輔導３.研究發展與進修４.敬業精神與態度（二）評鑑人員（三）評鑑方式（四）評鑑時程（五）評鑑結果的運用五、引領教師了解評鑑指標意涵＊評鑑指標可自訂，亦可參考已研發之規準評鑑人員在評鑑時，以所列規準和項目為依據。工具若有錯誤，結果必打折。好的工具應符合：1.教育現場需求2.有效評量出所要達到的目標。參、實作一、掌握回歸教學現場，化評鑑於無形的原則二、輔導建置教學檔案三、擬訂實用可行的評鑑方式四、開發簡易具體的評鑑工具一、掌握回歸教學現場，化評鑑於無形的原則1.全面宣導。自願參與鼓勵參與全面參與。2.成立評鑑推動委員會，討論評鑑計劃。3.透過工作坊(讀書會)方式詮釋評鑑規準、內涵、示例..等。4.經由討論決定評鑑模式、工具..等二、輔導建置教學檔案教育專業被挑戰！專業的尊嚴－是贏來的，而非爭來的.

專業的權威－是來自別人的肯定，而非自我的認定.建置教學檔案是展現教師專業能力簡易、具體的措施教學檔案的定義一、教師是教學檔案的主體二、教學檔案的要項是有系統的、有結構的三、教學檔案的內容是反省與對話的歷程四、教學檔案的目的是促進教學專業發展教學檔案含一、教學目標與教學理念之陳述二、檔案計畫與組織三、課程的計畫四、作業的樣本（含對作業的解說與標題）五、師生的互動情形六、學習成就記錄七、個人的成長及反省八、他人的回饋及建議九、自我專業成長的記錄十、對檔案的評述三、實用可行的評鑑方式:(一).對話(二).審閱教學檔案(三).教室觀察(四).教學計畫(五).作業調閱對話訪談模式有:1.非正式訪談2.導引式訪談3.標準化開放式訪談4.封閉式訪談(一).對話說明目的→使參與者感到輕鬆→促使人際互動1.要有議題.2.對話內容要有準備.3.論述要有辯証,勿淪於各抒己見.訪談要領1.確認錄音(錄影)正常運作2.一次只問一個問題3.過程保持中立4.鼓勵多發表意見5.紀錄時不忘注意受訪者表情6.順利移轉主題訪談方法與發問技巧

1.選取符合主題需要人員.2.先談事實的問題,再談爭論性問題.3.先討論現況,再討論過去或未來的事4.讓受訪者自由發揮感覺.對話(訪談)1.以開放性問題引起討論問題.如:您以為目前的教學環境如何?2.激發與會者提出不同想法.如:我不認為有那麼糟,您以為呢?3.達到初步共識後:引入更深入討論.如:我們可以怎麼做?4.討論離題時,需回到主題.5.盡量不要過度贊同與會者意見.6.盡量不發表個人意見.7.錄音或即時紀錄要點.(二).審閱教學檔案評量要項一.檔案目錄二.個人專業背景三.課程教學設計與省思四.學習成果評量五.班級經營與輔導六.個人專業成長*注意事項1.不論是教師成長或學生作品樣本均須同一教學單元,其因為:a.能真正深入教學整體的各細部,有效協助教師反思與專業成長.b.一次一個單元不會造成過度負擔較易引導教師分析反省自己.2.簡要解釋每一個作品內容的標題和註解3.對教學及作品反省思考.4.檔案內容要逐年更改.屬直接觀察教學行為、察看環境與設備,以了解實際行為、環境現況的方法.含:1.教學環境佈置.2.學習形式組織.3.師生互動.4.靜態文件資料.如:教師檔案、學習檔案、作業、會議記錄.(三).教室觀察:教室觀察方法:1.準備紀錄單／檢核表.2.觀察並紀錄每一項的行為或存在事實.3.可同時紀錄次數、人數,以符合程度、量化依據.4.留意紀錄單未載之行為或情形.5.簡單紀錄行為發生或事物存在之現場環境.6.觀察次數要足夠,避免斷章取義.教室觀察注意事項:一.要蒐集具有代表性的事實資料,不必蒐集全部資料二.掌握新發現問題,並進一步蒐集相關資料以為驗證三.有效運用時間:1.觀察教師教學與學生學習2.與學生晤談

3.觀察對象要廣泛,觀察要完整a.觀察課外活動情形b.查閱評鑑與績效管理情形c.分析學生近期表現資料d.分析特殊學生學習紀錄4.把重點擺在影響學生表現的原因(四).教學計畫一.教學目標1.掌握教材內容~能連結舊經驗與新概念.2.設計教學方案~依據教學目標設計教學活動並提供切合教學目標的補充教材.3.系統呈現教材二.活用教學策略~善用不同教學方法；善於發問.三.善用評量回饋~評估學習表現提供回饋與指導.

(五).作業調閱1.作業內容要項分布是否平均?2.學生作業品質.3.教師批閱是否適切~批閱的時間、方式進度、評語..等等作業訂正是否追蹤?四、開發簡易具體的評鑑工具1.課程計畫編寫自我檢核表2.課程計畫編寫課發會檢核表3.教學檔案建置指標檢核表4.教學環境佈置檢核表5.教室觀察表6.班級經營表現(檢核表)教室觀察量表1.教室管理技巧2.維持適當的教室行為3.集中並維持學生的注意力4.提供學生複習與練習的機會5.展現發問技巧6.呈現多種教學方式7.營造一個積極的教室氣氛8.促進正向的自我概念9.佈置積極教室環境教學效能教室觀察表一.學科教學能力1.導引學習方向2.清楚呈現教材3.運用多種教學技巧4.提供練習與回饋5.有效利用時間二.班級經營能力1.維持班級秩序2.鼓勵正向行為表現3.實施生活教育4.表達清晰5.板書適當6.正向的師生互動教學效能教室觀察表臺北縣○○國小教師教學評鑑—「教室觀察」檢視表

基本資料授課教師（）老師學習領域（）學習領域授課班級（）年（）班教材來源□教科書（）版本□其他

教學日期

年月日時分觀察者指標觀察紀錄或資料來源省思暨建議1瞭解學校課程計畫的內涵□持續參與領域課程計畫□徹底執行彈性學習課程□設計校本課程相關主題與活動設計□規劃補救或銜接教學□自編教材或學習單□教學札記□□2瞭解學校課程的架構□了解學校願景□了解校本課程主題□參與教科書評選□了解重大大議題融入領域教學□□□□□□

指標觀察紀錄或資料來源省思暨建議3參與學校課程的發展□參與課程發展小組的座談、研討□與行政人員、教師意見交流、對話□學校課程地圖充分運用□積極參與學年（班群）、班親會會議□學生課程活動紀錄□教學札記□

4分析可運用的教學資源□思賢公園□文化藝術中心□新莊運動公園□署立台北醫院□大眾廟□慈祐宮□廣福宮□文昌祠□新莊老街□傳統行業□導護商店□自然公園

5研擬適切的教學計畫□教學計畫設計週延□活動安排與學校行事曆相結合□運用家庭聯絡簿進行個別輔導□注意學生學習經驗□流暢的教學歷程

6編選適切的教學材料□教材與學生身心發展相合□採用教科書版本經過分析、整理□社區資源融入教材□教學材料與學生生活經驗相融合□

指標觀察紀錄或資料來源省思暨建議7規劃適切的學習評量□筆試□口試□表演□實作□自我評量□小組討論□實踐□同儕互評□

8編選適當的評量工具□文字描述的□圖畫的□量化的測驗□檔案記錄的評量□口語的評量□□□□□

指標觀察紀錄或資料來源省思暨建議9.營造有利於學習的情境□配合教學單元佈置教室□佈置欄分類呈現□佈置欄內物品沒有掉落□掃除用具排列整齊□粉筆槽整理乾淨□黑板只呈現該單元內容□學生桌面整潔□學生抽屜不雜亂□教師桌面整齊□桌椅排放整齊□公物維修良好□打開窗戶讓教室光線充足、通風□美化、綠化教室□教室內外保持整潔□維護教室內設備如CD收錄音機、電視、錄放影機等清潔。□上課秩序良好□□

指標觀察紀錄或資料來源省思暨建議指標觀察紀錄或資料來源省思暨建議10.建立有助於學習的常規□準時上、下課□學生秩序井然有序□學生學習氣氛熱絡□師生互動頻繁□學生對教師問題樂意回答□學生學習態度認真□學生對課程有興趣□學生穿著整齊□教師說話語調自然□教師說話語詞合適、比喻恰當□教師教學態度自然、舉止適合□教師穿著得體□眼神關愛全班□表情□以手勢動作輔助表達□身體動作□儀態大方□模仿動作□幽默、滑稽動作□指標觀察紀錄或資料來源省思暨建議11.積極落實班級學生輔導.□快樂的學習氣氛□良好的教室常規□傾聽□讚美□口頭鼓勵□良性的師生互動□活絡的親師互動□和諧的同儕互動□適才適性的原則□鼓舞團隊士氣□公開獎勵□私下規勸□妥適規劃合作學習小組□肢體語言溫婉□晤談12.建立人力資源網絡與管理□班親會□親師懇談□家庭訪問□電話聯絡□聯絡簿聯絡□約談□通知書聯絡□E-Mail聯絡□由學生轉達□親職講座□□指標觀察紀錄或資料來源省思暨建議13.善用教學媒體進行教學□自製教具□合製教具□多媒體使用：電腦結合電視、等□投影機使用□實物使用□網路資源□學術專書□雜誌資源□刊物資源□圖書館資源14.靈活運用多元的教學方法□講授法□問答法□討論法□比較法□練習教學法□欣賞教學法□角色扮演□價值澄清□問題解決□小組討論□合作學習□發現教學法□建構式教學法□創意思考教學法□編序教學法□精熟學習法□發現教學法□協同教學法指標觀察紀錄或資料來源省思暨建議15.系統呈現學習單元的教材內容□簡介單元之重要性□資料蒐集整理□教學活動設計周延□□□□□□□16.熟練有效的教學技巧□講解□問答□討論□示範□參觀□訪問□表演□觀察□測量□紀錄□實驗□操作□角色扮演□分組報告□閱讀□資料蒐集□創作指標觀察紀錄或資料來源省思暨建議17.實施多元化的學習評量□筆試□口試□表演□實作□作業□報告□資料蒐集整理□鑑賞□晤談□實踐□檔案評量□遊戲化評量□