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文档简介

秩序维护部服务监督岗管理制度一、背景和目的为了进一步加强对社会秩序的维护和管理，保护市民生命财产安全和合法权益，建立科学、规范、高效的服务监督岗管理制度，提高服务监督岗的工作水平和服务质量，特制定本管理制度。二、服务监督岗职责服务监督岗是维护公共秩序和安全，保护市民合法权益的重要力量。服务监督岗的工作职责包括但不限于以下几个方面：维护现场秩序，对突发事件进行处置；监督执法人员的执法行为是否合法、规范；保障市民人身、财产安全；受理市民投诉和求助，依法处理或转交相关部门；配合其他部门开展相关工作。三、服务监督岗管理服务监督岗的设置和编制应当根据需要和实际情况进行规划和调整；服务监督岗的工作人员应当满足必要的职业资格和素质要求；服务监督岗的工作人员应当经过岗前培训和业务考核，取得相应的证书；服务监督岗应当加强与社区、单位、公安等部门的协作和联系，建立良好的沟通机制；服务监督岗应当配备必要的专业设备和工具，确保工作顺畅。四、服务监督岗管理制度工作制度（1）上岗前经过岗前培训和业务考核，取得相应的证书；熟悉服务监督岗职责和工作流程；接受服务监督岗联合执法执勤的培训和考核。（2）工作期间严格遵守职业道德和法律法规，坚守本职岗位；创新工作方式和方法，加强业务学习和技能提升；完善工作记录，保障工作质量和效率；坚守岗位安全红线，确保工作安全。（3）下岗后及时提交工作记录，向上级汇报岗位工作；完成交接工作，做好岗位有关资料和设备保管。考核制度（1）考核内容工作纪律和遵法意识；服务能力和工作质量；工作成效和风险控制。（2）考核方式绩效考核：考核成绩与个人奖惩、职称评定挂钩；现场考核：以直接参与服务监督岗工作的上级、同级和下级单位评定。五、服务监督岗的权利和义务权利：依法采取必要的措施维护社会秩序和安全；依法享有相应的职业福利和待遇。义务：必须遵守职业道德和法律法规，坚守本职岗位；必须严格遵守工作纪律，维护单位形象和工作效益；必须定期参加岗位培训和学习，提高工作能力和素质。六、服务监督岗管理的监督和评估对服务监督岗的管理要加强监督和评估，以发现问题，优化工作流程，提高工作效能和服务质量。监督和评估的方式和方法包括但不限于以下几个方面：内部控制，由单位内部进行考核和监督；外部监督，由有关部门进行现场检查和评估；自我监督，由工作人员本身进行自我评估和改进。七、服务监督岗管理制度的效果评估服务监督岗管理制度的效果评估应当定期开展，以客观的数据和情况来衡量和评价服务监督岗的管理效果和工作质量。评估的主要内容和指标包括但不限于以下几个方面：工作人员数量和素质；安全和服务效能指标；投诉率和问题处理率；工作成效和社会影响力。八、总结服务监督岗是公共安全和秩序的守护者，是社会稳定和谐发展的重要保障。制定和实施科学、规范、高效的服务监督岗管理制度，是建设平安社会和促进经济发展的必要条件。希望各级领导机

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