公共自行车外勤人员管理考核制度

公共自行车外勤人员管理考核制度为全面、客观、准确地评价系统的运转管理水平和服务质量。推动运营部门不断改进和提高管理服务水平，完善监督考核体系，加强部门精细化管理，确保公共自行车长效管理工作的落实；现制定一套完整的考核制度，具体细则如下：一、各岗位职责（一）后台调度.熟练掌握公共自行车运营调度系统的操作和使用，准确发布调度信息，避免重复操作；负责查询、追回单日超时车辆并及时处理，遇到异常情况要及时上报主管并做好相关记录；.做好每日电费调度报表统计、录入；.文明、礼貌、认真地接受市民提问解答；.完成责任范围内的其他工作及领导交办的临时工作任务；（二）车辆调度.出车前检查车辆状况，做到安全出行，同时保持调度车的整洁卫生；.确保调度站点的车辆完好，有故障车要做好标记并随车带回维修仓库；调度车辆时要保护车辆完好，排序有序，禁止破坏车辆；.文明、礼貌、认真地接受市民提问解答；.完成责任范围内的其他工作及领导交办的临时工作任务；6.因驾驶员原因造成扣分和罚款的由驾驶员自己承担责任；（三）巡检岗位仔细检查站点设备的状态，做好相应的记录、及时修复简易的设备故障；.负责对站点车辆的临时调度；.负责各站点车辆、设备摆列有序及站点卫生；.文明、礼貌、认真地接受市民提问解答；10完成责任范围内的其他工作及领导交办的临时工作任务；（四）维修岗位职责.负责各站点设备、设施的维护、维修工作，确保站点正常运行；.出现故障接到后台通知后，20分钟内赶到现场进行处理；3.接上级通知，完成各个站点的安装、拆除任务，并做到工完料净，场地清洁；.负责按时、按质、按量完成自行车的维修、维护保养工作；.文明、礼貌、认真地接受市民提问解答；.完成责任范围内的其他工作及领导交办的临时工作任务；二、各岗位考核办法规定本公司采用百分制的考核制度，95分以上为合格，低于95分的视作工作不合格，最终的考核分数将报给人力资源部，并由人力资源部给予扣除相应的酬劳。（一）后台调度.按时到岗，并及时打卡，迟到或者早退的一次扣5分;.未按时发布调度指令的，造成站点无法正常借还车的情况每次扣20分；.刷桩信息未按时上传、统计表未做的每次扣20分；.单日超时未还车且没有做到及时提醒的扣20分；.后台调度室卫生不整洁的扣10分；.表格未及时收集整理的扣15分；.未完成上级交办的临时任务扣10分；.没有及时追踪未还车辆且造成丢失的给予1元的罚款。（二）车辆调度.按时到岗，并及时打卡，迟到或者早退的一次扣5分.没有完成日常后台发布调度信息的扣30分；.没有及时拉回坏车、坏桩的情况扣20分；.没有按时交付车况点检表的扣10分；.维修工作没有交接的扣10分.站点亮化没有及时上报的扣15分;.站点卫生没按时检查上报或者谎报的查到一次扣10分;（三）巡检岗位.按时到岗，并及时打卡，迟到或者早退的一次扣5分.没按时完成每天刷桩数量的扣15分；.没有及时上报坏车、坏桩的情况扣10分；.没及时填写机箱表的扣20分，且造成车辆丢失的谁的站点谁负责赔偿；.未按时完成日常车辆调度的扣30分；.未及时上报站点亮化的扣10分（每周上报一次）；.未按时上报站点卫生的检查情况的扣10分；（四）维修岗位1.按时到岗，并及时打卡，迟到或者早退的一次扣5站点设备维护未标注维修时间、记录上报和日常维护的扣30分;.未按时完成亮化维修的扣15分；.车辆维修未标注时间、记录和日常维修的扣30分；.未按时完成每个季度车辆维保的扣10分；.遇到突发情况未及时处理的扣10分；以上的考核分数将按周、按月、按年做成报表形式，交由本人签字确认后上报给人力资源部；人力资源部将视情况做