试用期满转正考核的工作总结（通用5篇）

第页共页试用期满转正考核的工作总结〔通用5篇〕试用期满转正考核的工作总结〔通用5篇〕试用期满转正考核的工作总结1从202_年X月X日入司已经三个月光阴，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户效劳中心刚上线阶段，透过日常工作学习自我对客户效劳中心建立和客户效劳有了更高的认知，同时用心与领导和同事进展沟通，尽快的融入了东兴证券这个群众。在试用期阶段自我主要负责完成以下工作：1、段自我进入公司，利用之前的工作经历自我首先提出客户效劳平台功能需求，在组织总部和营业部客户效劳中心工作人员对客户效劳平台进展测试，同时将测试结果及时反应给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进展沟通商讨对客户效劳平台的功能完善。2、负责公司客户效劳中心质检管法制定及公司客户效劳中心标准用语修改，完善公司客户效劳中心制度体系建立;3、每月定时对总部和营业部客户效劳中心话务进展抽查质检，并且将话务中存在的问题进展汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进展沟通，同时每月提交客户效劳中心质检月报，透过此项工作来进步客户效劳中心效劳程度;4、从客户效劳中心客户效劳平台坐席系统上线之后，开场接听客户咨询，透过在接听客户过程中来促进业务知识，同时进步自身客户效劳意识;5、每日组织客户效劳中心人员的晨会，透过晨会来理解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点;6、针对客户效劳中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进展培训，透过培训学习理解客户效劳中心工作流程和进步效劳认知;7、在总部和营业部客户效劳平台坐席系统上线之后，指导营业部透过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。透过以上工作任务的完成自我发此刻很多方面仍然需要改善：1、加强业务知识，透过不断的接听客户咨询过程中发现对于公司很多业务知识方面自我仍然需要加强，从而才能进步对客户的效劳程度;2、加强团队沟通协作，参加新的群众之后，并且在公司客户效劳中心建立阶段务必很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户效劳中心开展目的，用心加强与各营业部客服主管的沟通;3、对于公司客户效劳中心建立阶段，就应利用自我之前的工作经历与客户效劳中心运营管建立的方式方法。在正式成为东兴证券的一员之后，根据试用期发现的缺乏认真改善，同时用心完成公司领导分配的任务工作，对公司客户效劳中心建立工作作出自我的努力。按期完成总部和各营业部客户效劳中心客户效劳平台坐席系统的上线工作，认真协助公司各营业部客户效劳中心的上线工作，同时认真协助完成对公司客户效劳中心制度建立，而且加强对自我今后负责的客户效劳中心呼入组的团队建立管试用期满转正考核的工作总结2光阴飞逝，我的试用期也快完毕了。这是我一生中珍贵的经历，也给我留下了美妙的回忆。在这段时间里，大家给了我足够的包容、支持、鼓励和帮助，让我充分感受到了领导的坚决信念和同事的积极乐观精神。在尊重每个人的同时，我也很荣幸和兴奋有时机成为公司的全职员工。在这一个多月的时间里，在领导和同事的关心和指导下，经过他们的不懈努力，各方面都获得了一定的进步。记得刚来公司的时候，对公司的理解仅限于____的简单介绍，其他一无所知。所以，如何在试用期内理解、理解、熟悉自己的职业，就成了我的当务之急。来到公司的某一天，有幸参加了公司召开的工作会议，受益匪浅。我觉得这是一份充满荣誉和挑战的工作。学习是一切进步的前提和根底。在这段时间里，我仔细研究了公司的所有相关资料，从网上拿了很多有用的资料。日常工作的积累让我对公司有了更深的理解，也意识到公司的成长在中国互联网电商中起到了重要的作用。在这一个多月的时间里，我兢兢业业地从事自己的职业，没有迟到早退，积极自觉地利用假期参加公司的加班工作。严格遵守公司规章制度，认真履行职责。认真学习岗位职能后，工作才能有所进步。我的技术部是一个充满激情和挑战的部门。想认真学习岗位职能，做好本职工作，努力完成各项任务。在今后的工作中，我将努力进步业务程度，克制缺乏，并朝着以下方向努力：1、在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看多学多练不断进步自己的业务技能。2、进步自己解决实际问题的才能，渐渐克制工作过程中的急躁情绪，积极、热情、认真对待每一项工作。试用期满转正考核的工作总结3一、我的学习客服人员，首先就是要和客户去打交道，而假如自己没有足够的储藏，那么客户问的所有问题，你都答复不上来，那么就很糟糕了，在刚开场的时候，领导就给我们做了培训，告诉我们要记哪些资料，有哪些问题是客户经常会问到的，会要我们去解答了，有公司的根本情况，有产品的一些介绍，还有一些答复下列问题的技巧。开场我觉得好多啊，怎么记得住，但是我知道，假如我不努力，那肯定记不住，于是不管是在公司，还是晚上回到了家里，我都认真的去记，记的同时，也会给我们考核，让我们一局部人当客服，一局部人当客户，这样模拟训练，也是让我们对资料记得更清楚，能在以后更好的运用到工作当中。二、我的工作学习之后，便是真的下到岗位上面去工作，作为客服，除了和客户的沟通，有时候也是需要网络的沟通，两种方式各有不同的交流技巧，里你可以根据客户的语气之类的，更好的理解，当然有些客户是不喜欢打的，甚至对生疏的很反感，所以网络上的交流便是这一局部客户的主要方式，两种方式经过数月我都能纯熟的运用技巧和客户打交道。刚开场工作的时候，我还比拟紧张，觉得自己还不是很纯熟，但渐渐的我也自信起来了，对资料和技巧的运用也纯熟了。虽然在工作当中也是遇到过一些会来刁难的客户，但是也是一种磨练，可以让我更好的熟悉资料，熟悉技巧，提升才能，遇到难的能解决了，那么简单的就更轻松了。三、一些缺乏数月的工作让我也发现自己也是有很多缺乏的方面，虽然在工作中也渐渐减少了一些，但是也发现了另外一些，缺乏的改良，也是让我能不断的进步。像我网络的沟通就没有在里那么好，不过我也是在不断的工作中有了一些进步，打字的速度更快了，对问题的处理更准确了。客服的工作看起来简单，但是其实上升的空间还是蛮大的，也是需要我不断的去学习，去进步，在今后的工作中，我要继续发挥我的优势，同时改良自己的缺乏，把工作做得更好。试用期满转正考核的工作总结4时间一晃而过，转眼间三个月的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美妙的回忆。在一个收获的季节，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业。成为了xxxx普通的一员。成为了客户效劳工作传递快乐的一名使者。感谢xx给了我工作的时机，是您——延伸了我继续展翅的梦想。在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了xx人“海纳百川”的胸襟，感受到了xx人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了xx人的执着和坚决。在对您们肃然起敬的同时，也为我有时机成为xx的一份子而惊喜万分。带着对将来美妙的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的岗位。回想在过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也有伤心往事;有在烟雾缭绕的房间里发愣，也有半夜从床上蹦起来的经历，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。生活显得紧张，但又有秩序。在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中，我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。一、萌芽阶段(x月x日—x月x日)在这期间，我主要是熟悉日常工作流程。比方熟悉产权、国土的权证办理程序，业主的咨询解释工作，房屋的维修整改流程，其涉及到的事情比拟芜杂，具有较强的随机性，有时急着要同时处理好几件事情，而有时却闲得无聊。并且在这些事情上，都缺乏外表层次性，在没有对其内在属性得到充分理解的情况下，很难通过直观在第一时间内得出比拟正确的判断，因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点，哪些事情紧急哪些事情不急，哪些信息是需马上传达的哪些信息是需过滤掉的，这些在缺乏经历与对公司整体内部运作理解的情况下都是很难把握的。当然了，在这期间，是我出错的顶峰期了，特别是在有些事情的处理上，缺乏一定的灵敏性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向一些有经历的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都充满了生疏和好奇。所以我经常会追着工程师或老员工问这问那，他们总是能不胜其烦地讲解。从中让我学到了许多自己以前所未学到的东西。经常也和业主进展交流，从他们那里可以学到自己在其他的地方所不能学到的东西，所以他们都成了我的良师益友。二、成长阶段(x月x日—x月x日)通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导，在此阶段的工作上作了一定的调整，开场分类进展工作制定每日方案，客户部的权证办理工作、业主咨询解释工作、整改流程工作、业主的会谈工作等四大类。在这期间，协助了部门的权证办理工作，业主相关权证的领取步骤，办理所需资料，以及办理时的相关考前须知。业主的咨询解释工作是多样性的，让我清楚的看到了自己对专业知识的缺乏和效劳质量需要进步，我向领导、同事及其他相关工作部门的学习，补充自己的专业知识，提升自己的效劳质量，使业主满意，也让自己更好的效劳于业主。在这里，我清楚的认识到：站在我面前的每一位业主，都是我心中的上帝，而我的职责就成了传递快乐的天使，与专业打交道是一门硬的.科学技术，与人打交道那么是一门软的思想艺术。这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。同时，这种精神也深化到工程的整改中，通过维修小组对房屋质量的整改工作，首先要尽快整改业主反映的问题。一定要及时整改。因为这个问题容易影响业主生活秩序或家装进度。一但业主停工会带来工期和经济的损失，更严重的是会影响上帝的心态，破坏了新房给他带来的愉快心情。一旦业主心情被破坏了质量本身的问题已不在是主流，抚平业主的心灵深处的创伤那么变成了我使命的当务之急了。这不仅进步工作效率，也增加了xx的美誉度;其次对整改施工单位的监视，提升整改质量程度。在这期间我屡次与维修工程师一同深化到理论中，找到发生房屋质量问题的根所在，比方：铝窗渗水，主要原因是窗密封胶和玻璃胶日久老化;门窗拼接不标准;窗墙结合处与土建局部衔接不够严密。再如：墙面裂纹的裂纹、空鼓，墙体裂纹由砌体砂浆不饱满，不同材料交接处理不合理，装修开槽操作不标准等造成;空鼓是抹灰时墙体润湿不够或一次抹灰太厚以及细砂含量太重造成。通过现场的理论工作，这样可以更好的监视施工单位施工的质量，也增强了我的信心。三、成熟阶段(202_年x月x日—至今)通过前两个月对工作的不断熟悉与锻炼，对根本工作技能方面有了更进一步的进步，在工作效率上也有了一定的改善。此时xxxx也已顺利交房，但交房后的集中整改工作也随即展开。报修的数量是前期的数倍，对于这种情况，为了控制这种现象的开展，就需要对这些整改原因进展现场勘察，找出症结，对症下药。其中发现误报、重复报修、及局部业主自身的装修操作的不标准等导致的报修占了很大一局部。将这种报修整改降低至最低点，对于整改报修、整改关闭的流程完善，就显得非常重要，同时也为我们的后期工作带来了方便，鉴于此，在领导的帮助下、在部门同事的协助下对整改报修的流程进展了局部完善。首先从根抓起，对业主报修问题的责任性、真实性进展核查是否属于正常维修整改范围。例如：是否是业主的操作不当(主要是门窗铝合金五金配件)，通过对业主的解释工作和指导正确操作的方法是完全可以防止业主的报修投诉，同时防止了施工单位进展整改，增加了维修本钱及工作量，却又没有根本性的解决问题，每次整改几乎业主都要现场监工，还造成了业主对xx满意度的下降。其次，整改后的复查和回访落实到每一个责任人。复查可以检验施工单位的整改效果和整改质量，防止施工单位的偷工减料，造成整改不彻底的后遗症。回访首先可以进步业主的满意度，其次又可以听到业主真实、中肯、良好的意见和建议，进步了我们的工作质量，又何乐而不为呢?通过整改流程的完善，并在实际工作操作中得以施行，xxxx的集中整改工作得以顺利完成。但这不是三分钟热情，在后期的正常整改工作中还要继续施行下去，还要不断的总结经历和教训，进步、进步、再进步。随着时间的推移，在公司领导和同事的帮助之下，我不断成长，解决了一个又一个的质量投诉问题。这些问题可谓各式各样、五花八门，在这里我不一一阐述。光阴流转间，我已到公司工作三个多月。非常感谢公司领导对我的信任，给予了我表达自我、进步自我的时机。在整个工作过程中，我认为自己工作比拟认真、负责、细心，具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情，能完成领导交付的工作。并积极学习新知识、新技能，来进步自己的综合素质，注重自身开展与进步。但也存在着许多缺点与缺乏：在日常工作中有时不够干练，言行举止没有注重约束自己，且工作主动性发挥的还不够，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的间隔;对维修整改方面，感觉自己对有些知识溃缺，如专业知识和房产相关法律法规方面。但这些缺点与缺乏，在以后的工作中，缺点加以注意和改正，缺乏的通过学习充实自己。在此，我想借此时机，正式向公司领导提出转正申请，希望公司领导能对我的工作态度、才能与表现，以正式员工的要求做一个全面的考量。同时也非常感谢公司领导对我信任，给予我表达自我、进步自我的时机，使我的思想境界、业务素质、工作才能都得到了幅度的进步，同时也鼓励了我在今后的工作中不断前进与完善。为了xx辉煌的明天，也为了我美妙的将来，我愿同xx一道努力!努力!再努力!试用期满转正考核的工作总结5统计对我来说是一个生疏的工作，我由不懂到懂，由浅薄到深化，由难到易，可以说这个过程是艰