江苏省常州市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)

江苏省常州市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.根据《旅游法》规定，城镇和乡村居民利用自有住宅或其他条件依法从事旅游经营，其管理办法由（）制定。

A.省、自治区、直辖市B.当地旅游主管部门C.县级人民政府D.文化和旅游部

2.

第

44

题

旅行社委派的导游人员在带团时未持导游证上岗的，对旅行社的处罚是（）。

3.《旅行社业务经营许可证》的有效期限为()年。旅行社应当在许可证到期前的()个月内，持许可证到原颁证机关换发。

A.3;6B.3;3C.6;3D.6;6

4.《旅游法》规定的旅游促进措施不包括（）。

A.旅游从业人员素质的提升

B.旅游形象推广和旅游公共服务体系构建

C.旅游产业政策和资金的扶持

D.旅游职业教育和培训的鼓励和支持

5.取得导游人员资格证的，()，方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。A.与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后

B.在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后

C.与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记

D.经旅游行政管理部门核准后

6.

第

21

题

根据我国《食品卫生法》的规定，饭店使用的餐具、刀叉等直接人口食品用具，使用前必须经过清洗消毒。食具消毒一般采用物理方法或化学方法，其中物理方法一般指（）。

A.消毒剂消毒法B.洗涤剂消毒法C.蒸汽消毒法D.洗洁剂消毒法

7.申请开办旅行社必须提交的文件不包括

A.设立申请书B.申请人和出资人的履历表和《旅行社经理任职资格证书》C.旅行社章程D.经营设备情况证明

8.

第

35

题

加强旅游法制建设的关键所在是（）。

9.一般来说，必须有法律上相应的特别规定的旅游法律行为意思表示方式为()。

A.口头的意思表示方式B.书面的意思表示方式C.推定的意思表示方式D.默认的意思表示方式

10.旅游投诉一般应当采用书面形式，一式()份，并载明规定的内容。

A.五B.四C.三D.两

11.（）是建设中国特色社会主义法治体系的根本保障。

A.完善的党内法规体系B.完备的法律规范体系C.高效的法治实施体系D.严密的法治监督体系

12.甲旅行社由于某饭店不能提供客房而对旅游者造成违约，应当向旅游者承担违约责任。

A.甲旅行社B.某饭店C.甲旅行社和某饭店D.甲旅行社或某饭店

13.仲裁调解是指()在处理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，让旅游纠纷双方当事人充分协商，促其相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。

A.行政机关B.仲裁机关C.司法部门D.人民法院

14.被称为旅游业生命线的是（）。

A．安全问题

B．旅行社

C．导游人员

D．交通运输

15.

第

46

题

某国际旅行社接待日本入境旅游团旅游，旅游期间一名日本旅游者不幸死亡，该国际旅行社的做法不正确的是（）。

16.某旅行社租赁某饭店两问商务客房，合同期满时，旅行社和饭店均未提出合同终止的问题，旅行社继续支付租金，饭店继续接受租金。此属于采用（）订立合同。

A．口头形式

B．书面形式

C．推定形式

D．默示形式

17.

第

42

题

张某在广州市刚设立的旅行社经营的业务范围主要有（）。

18.被吊销导游证的人员经过()可重新申请导游证。

A.1年B.2年C.3年D.5年

19.十九大报告明确了新时代国防和军队建设的三个发展阶段和总体目标，其中第二阶段力争到()年，基本实现国防和军队现代化。

A.2019B.2020C.2030D.2035

20.导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物款的（）。A.10%B.20%C.30%D.全部

21.17、导游员张某在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证（）的处罚。

A、一至三个月

B、三至六个月

C、六个月至一年

D、1年

22.根据《旅游法》规定，以下情形中旅行社无须承担责任的是()。

A.旅行社因为其地接社的原因而对旅游者违约

B.旅行社因为航空公司的原因而不能履行合同约定

C.旅游者未尽其应尽的配合、协助履行义务导致违约

D.旅游者虽在自由活动期间发生损害，但旅行社未尽到安全提示义务

23.

第

46

题

导游人员李某在旅途中患急病，急需用钱，在外地又求借无门，游客甲趁机表示愿借给他200元钱，但须加倍偿还，否则以李某的房子代偿，李某表示同意。根据《合同法》的规定，半年后李某起诉到法院，李某与甲之间的借款合同（）。

24.施工单位在施工过程中，对周围景物、水体、林木植被、野生动物资源和地形地貌造成破坏的，由风景名胜区管理机构责令停止违法行为、限期恢复原状或者采取其他补救措施，并处（）的罚款。

A.1万元以上10万元以下B.2万元以上10万元以下C.1万元以上5万元以下D.5万元以上10万元以下

25.（）应当制定食品安全事故处置方案。

A．国务院

B．县级以上人民政府

C．食品生产经营企业

D．工商行政管理部门

26.国家鼓励各类市场主体在有效保护()的前提下，依法合理利用旅游资源。

A.资源B.旅游资源C.环境D.生态环境

27.我国《旅游法》第6条规定，旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担()，为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。

A.法律责任B.经济责任C.社会责任D.道义责任

28.

第

46

题

;对于没有按规定存放在饭店前厅贵重物品保险箱内而在客房里灭失、毁损的客人的贵重物品，如责任方在饭店，则（）。

29.旅行社招徕、接待旅游者，应当妥善保存各类合同及相关文件、资料。合同及相关文件、资料保存期应当不少于()年。

A.1年B.2年C.3年D.4年

30.

第

38

题

旅游意外保险的投保人应为（）。

二、多选题(20题)31.导游存在下列()行为，情节严重需要对委派该导游的旅行社予以警告直至责令停业整顿。

A.向旅游者兜售或购买旅游者物品

B.以明示或暗示方式索要小费

C.与经营者串通，欺骗消费者消费

D.导游擅自减少旅游项目

E.导游擅自增加旅游项目

32.

第57题旅游保险合同主要包括以下哪些事项（）。

A.保险人的名称和住所B.保险责任和责任免除C.投保期间和保险责任开始时间D.保险费以及支付金额

33.有下列情形之一的，不得颁发导游证。（）

A.无民事行为能力或者限制民事行为能力的

B.患有传染性疾病的

C.受过刑事处罚的，过失犯罪的除外

D.被吊销导游证的

E.被吊销导游证后又考取导游证的

34.

第

65

题

《合同法》规定，属于不可抗力的社会因素有（）。

35.

第56题中国共产党的两大历史性课题是（）

A.提高党的领导水平和执政水平B.提高拒腐防变和抵御风险的能力C.稳定党的执政根基D.坚定党对社会主义事业的领导地位

36.国家建立食品安全风险评估制度，运用科学方法，对（）进行风险评估。

A.食品B.食品添加剂C.食品相关产品中生物性危害因素D.食品相关产品中化学性危害因素E.食品相关产品中物理性危害因素

37.“十四五”时期经济社会发展必须遵守的原则有（）。

A.坚持以人民为中心B.坚持依法执政C.坚持新发展理念D.坚持系统观念E.坚持深化改革开放

38.外商投资旅行社可以经营()。

A.入境旅游业务B.国内旅游业务C.中国境内居民赴外国旅游业务D.中国境内居民赴港澳台旅游业务

39.旅游合同的其他形式是指

A.定价形式B.推定形式C.承诺形式D.默示形式E.签约形式

40.旅行社应当按照核定的业务范围开展经营活动，严禁超范围经营。超范围经营包括

A.未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的

B.分社超出设立分社的旅行社的经营范围经营旅游业务的，旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的旅行社业务经营活动的

C.外商投资旅行社经营中国内地居民出国旅游业务以及赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游业务的

D.经营出境旅游业务的旅行社组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游的

E.旅行社开展违法旅游活动的

41.下列()是成为风景名胜区必须具备的条件。

A.具有观赏、文化或者科学价值

B.自然景观和人文景观比较集中

C.可供人们进行游览或者科学、文化活动

D.具有保护和合理利用风景名胜资源的条件

E.具有动植物等各自或相互间组合而形成的景观

42.

43.因合同纠纷提起的诉讼，由()人民法院管辖。

A.合同签订地B.原告住所地C.被告住所地D.合同履行地

44.根据《侵权责任法》，规定，下列属于侵权责任的承担方式有

A.停止侵害B.返还财产C.继续履行D.支付违约金E.赔偿损失

45.《消费者权益保护法》对消费者组织的禁止性规定是

A.不得从事商品经营活动和营利性服务

B.不得拒绝有关行政部门的监督、检查

C.不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务

D.不得侵犯消费者人身自由

E.不得搜查消费者

46.旅游消费者的自主选择权主要表现在（）等几方面。

A．旅游者有权自主选择提供商品或者服务的经营者

B．旅游者有权自主选择商品的品种或者服务的方式

C．旅游者有权自主选择在购买商品或者接受服务后是否付费

D．旅游者有权自主选择是否购买任何一种商品

47.

第77题根据证件持有人是否享有外交特权的礼遇，签证分为（）。

A.外交签证B.礼遇签证C.公务签证D.普通签证

48.《旅游法》规定，旅游发展规划应当与()相衔接。

A.土地利用总体规划B.城乡规划C.环境保护规划D.自然资源保护和利用规划E.水资源保护和利用规划

49.加强环境保护（）。

A．有利于促进经济结构和经济增长方式的调整

B．有利于保障人民群众的身体健康

C．有利于维护中华民族的长远利益

D．有利于提高社会的环境意识的道德素质

50.根据《侵权责任法》规定，减轻或免除行为人责任的事由包括

A.受害人故意或过失B.第三人原因C.防卫过当D.不可抗力E.紧急避险过当

三、判断题(20题)51.申请普通护照，普通公民与国家工作人员需提交同样的材料。

A.是B.否

52.定金数额由当事人约定，不得超过合同标的额的30%。

A.是B.否

53.我国的财产所有权分为两类：国家财产所有权和公民个人财产所有权。()

A.是B.否

54.我国导游证采用电子证件形式，由国务院旅游主管部门制定格式标准，由各级旅游主管部门通过全国旅游监管服务信息系统实施管理。

A.是B.否

55.国家建立风景名胜区管理信息系统，对风景名胜区规划实施和资源保护情况进行动态监测。（）

A.是B.否

56.旅行社违反合同约定，中止对旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服务的，应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用，并向旅游者支付旅游费用总额50%的违约金。

A.是B.否

57.改革开放是社会主义初级阶段发展的必要条件。（）

A.是B.否

58.

第

80

题

旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当尽量进行调解。（）

A.是B.否

59.

A.是B.否

60.导游证到期应当在有效期限届满3个月前．向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续．()

A.是B.否

61.旅游者因个人原因主动解除合同的，返程费用由旅游者自己承担。

A.是B.否

62.旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保旅行社责任保险。（）

A.是B.否

63.导游人员记分办法实行年度10分制。导游人员10分分值被扣完后，则由旅游行政管理部门吊销(扣留)其导游证。（）

A.是B.否

64.旅行社投保旅行社责任保险可以采取一团一保或按年度投保的方式．()

A.是B.否

65.

第

99

题

国家保护消费者合法权益不受侵犯，是消法中一项最核心的原则。

A.是B.否

66.根据《旅行社责任保险管理办法》规定，在旅行社责任保险中，投保人和被保险人都是旅行社。

A.是B.否

67.旅游行程单独立于包价旅游合同，不属于包价旅游合同的组成部分。

A.是B.否

68.

A.是B.否

69.过失犯罪的可以取得导游资格证．()

A.是B.否

70.承诺应当以明示(通知)的方式作出，缄默或者不作为不视为承诺。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

72.

73.

第

5

题

__________是指以自己的名义请求旅游行政管理部门维护自己和他人旅游合法权益的人。

74.

第

11

题

遭遇不可抗力的当事人应当依照《合同法》履行（）和（）的义务。

75.国家旅游局制定发布《旅游投诉暂行规定》的时间是（）。

五、简答题(3题)76.

第

82

题

什么是导游人员?

77.即将寄送的价目表，拍卖广告，招标广告，招股说明书，商业广告属于要约还是要约邀请？

78.第

51

题

社会主义法制的基本要求。

六、案例分析题(2题)79.导游员黄某向游客兜售防寒服，应受到()处罚。

A.责令改正B.罚款C.没收违法所得D.情节严重的，吊消导游证

80.导游员向游客索要小费的行为，应受到()的处罚。

A.由旅游行政管理部门责令改正B.暂扣导游证3至6个月C.情节严重者，吊销导游证并予以公告D.扣8分

参考答案

1.A《旅游法》第46条规定，城镇和乡村居民利用自有住宅或其他条件依法从事旅游经营，其管理办法由省、自治区、直辖市制定。

2.B

3.B《旅行社业务经营许可证》的有效期限为3年。旅行社应当在许可证到期前的3个月内，持许可证到原颁证机关换发。

4.A根据《旅游法》第23-27条可知，旅游促进措施包括：①制定并组织旅游产业政策；②提供资金保障；③旅游形象推广，国家制定并实施旅游形象推广战略；④构建旅游公共服务体系；⑤旅游职业教育和培训。

5.C申请领取导游证的条件之一是签订劳动合同，申请部门是省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门。

6.C

7.B申请开办旅行社应提交的文件：①设立申请书;②设立旅行社的可行性研究报告;③旅行社章程;④旅行社经理、副经理履历表和《旅行社经理任职资格证书》;⑤开户银行出具《资金信用证明》《验资报告》;⑥经营场所证明;⑦经营设备情况证明。

8.C

9.D默认的意思表示方式是指当事人以沉默的不作为来表示意思的方式。一般来说，必须有法律上相应的特别规定。

10.D根据《旅游投诉处理办法》第11条规定，旅游投诉一般应当采用书面形式，一式两份，并载明规定的内容。

11.A完善的党内法规体系是建设中国特色社会主义法治体系的根本保障。

12.A旅行社违约，造成旅游者合法权益受到损害的，旅行社应当承担相应的赔偿责任。

13.B旅游纠纷调解按其性质可分为行政调解、仲裁调解和司法调解三种形式。行政调解是指旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷。仲裁调解是指仲裁机关在处理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，让旅游纠纷双方当事人充分协商，促其相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。司法调解是指人民法院在审理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，认真组织争议双方当事人协商，分清是非，明确责任，相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。故选B。

14.A

15.B

16.C

17.D

18.C根据《旅游法》第103条的规定，被吊销导游证的，自处罚之日起未逾3年的，不得重新申请导游证。

19.D

20.B导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物款的20%。

21.B

22.C

23.D

24.B施工单位在施工过程中，对周围景物、水体、林木植被、野生动物资源和地形地貌造成破坏的，由风景名胜区管理机构责令停止违法行为、限期恢复原状或者采取其他补救措施，并处2万元以上10万元以下的罚款；逾期未恢复原状或者未采取有效措施的，由风景名胜区管理机构责令停止施工

25.C

26.B

27.C

28.B

29.B

30.A

31.ABC根据《导游人员管理条例》第23条的规定，导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。根据《导游人员管理条例》第24条的规定，导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿;构成犯罪的，依法追究刑事责任。故可知本题正确答案为ABC。

32.ABCD

33.ABCDE《导游人员管理条例》第五条规定，有下列情形之一的，不得颁发导游证：(1)无民事行为能力或者限制民事行为能力的。(2)患有传染性疾病的。(3)受过刑事处罚的，过失犯罪的除外。(4)被吊销导游证的。

34.BDE

35.ABAB

[解析]提高党的领导水平和执政水平和提高拒腐防变和抵御风险的能力是中国共产党的两大历史性课题。

36.ABCDE国家建立食品安全风险评估制度，运用科学方法，根据食品安全风险监测信息、科学数据以及有关信息，对食品、食品添加剂、食品相关产品中生物性、化学性和物理性危害因素进行风险评估。

37.ACDE“十四五”时期经济社会发展必须遵守的原则有：坚持党的全面领导、坚持以人民为中心、坚持新发展理念、坚持深化改革开放、坚持系统观念。

38.AB根据《旅行社条例》第23条规定，外商投资旅行社不得经营中国内地居民出国旅游业务及赴港澳台地区旅游的业务。

39.BD旅游合同有书面形式、口头形式和其他形式。其他形式一般包括推定形式和默示形式。

40.ABCD

41.ABC

42.ABD

43.CD因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或合同履行地人民法院管辖。

44.ABE

45.AC《消费者权益保护法》作出的禁止性规定有：(1)消费者组织不得从事商品经营活动和营利性服务;(2)消费者组织不得以牟利为目的向社会推荐商品和