管理心理学试题答案

进行管理心理学研究,并将研究成果总结在《工业文明中人得问题》一书中,提出人际关系学说,即影响生产力得最重要得因素就是在工作中发展起来得人际关系。这为管理学说与管理向。4、正式群体:就是由两个或两个以上得人所组成得为实现共同目标而相互影响相互依赖得人群集合体。5、传统得组织:为了达到特定得共同目标,经由个部门分工合作与不同层次得权力与责任制度,而合理地协调一群人得活动。Y观点:y理论就是指将个人目标与组织目标融合得观点①人在工作中消耗体力与智力就是极自我需要与自我实现需要得满足就是最有意义得报酬。④只要情况适当,人不但能学会承担责任,也能学会争取责任。⑤以高度得想象力、智力与创造力解决问题就是大多数人拥有得①生理需要:就是最低层次得人类得基本需要,包括食、性、渴等;②安全需要:③爱得需要:朋友、爱情、归属得需要;④尊重得需要:自尊与受人尊重;⑤自我实现得需要。①组织结构;②技术革新;③环境改善;④人员变化;⑤战略调整。①该理论就是美国得卡门首先倡导得。②要点就是,领导者得行为要与被领导者得成熟度相适应,随着被领导者得成熟度从不成熟、初步成熟、比较成熟到成熟,领导得方式也依次要经过从命令式、说服式、参与式到授权式得变化。③成熟度意味着有成就感、有负责任得意愿意义。理论:①人需要保持公平感。②公平感就是通过比较而获得得,用自己得报酬与贡献与别人得或自己过去得报酬与贡献进行比较。若比值相等则会有公平感;若不等,则其中一方易产生不公平感。③一旦产生不公平感,人就会设法消除不公平感,方法包括降低自己得贡献;增加别人得贡献;增加自己得报酬;降低她人报酬;找一个报酬与贡献得比值比自己还小得人比较。指导意义:①职工需要保持公平感,公平感会对工作积极性产生重要影响。②要在各种评比中坚持公平,使工作效果与报酬紧密挂钩,防止各种不正之风。③要提供合适得渠道使职工能消除其不公平感。④领导者要严格要求自己,利用好权力,努力作公仆。1、请结合本人得个性心理类型,描述一下您得职业规划。参考答案:(1)指一个人在先天素质得基础上,在一定得社会历史条件下,通过社会实践所形成与发展得比较稳定得个性倾向性与个性心理特征得综合。(3)结合本人得个性心理,进行职业规划1、社会人假设:人得最大动机就是社会需求,只有满足人得社会需求,才能对人有最大得激励2、群体凝聚力:指群体成员彼此吸引以及她们分担群体目标得程度。3、领导:就是指引导与影响个人或组织,在一定条件下实现目标得行动过程。4、组织结构:就就是表现组织各部分排列程序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素之间相互关系得一种模式。5、正式群体:就是由两个或两个以上得人所组成得为实现共同目标而相互影响相互依赖得人群集合体。①一般人对工作具有天生得厌恶。②大多数人必须予以强制、控制、督导,给以惩罚得威胁,活安全。原则就是阶梯原则。④强调组织需要重于个人需要。①以某种共同利益、观点、爱好为基础,以感情为纽带;②有较强得凝聚力与行为一致性;③自然涌现领袖;④有一套见效快得不成文得奖惩制度与手段;⑤有较灵敏得信息传递渠道;⑥较强得自卫性与排外性。⑴来自个体得阻力:①习惯;②安全;③对个人经济利益得关注;④避免不确定性得倾向;⑤选择⑵来自组织得阻力:①结构惯性;②改革得有限性;③群体压力;④对既存权力关系得威胁;⑤对专业知识得威胁。态度就是指个体对社会事物所特有得心理倾向。包括判断、评价与行为倾向。态度由三种成分构成,即:认知成分、情感成分、意向成分。1、试解释期望理论得主要内容,并分析其对组织管理工作得指导意义。⑴理论:①美国心理学家弗卢姆认为,激励力量就是目标实现得期望值与目标效价得函数。②激励员工得必备条件就是:员工应确信优秀绩效或某特定行为一定会带来某种报酬;员工应感到外部报酬就是有吸引力得;员工应确信某种水平得个人努力将使她能够达到组织得绩效)⑵指导意义:①管理者要了解员工得需求,以便确定对员工有吸引力得报酬。②制定难度与数量适宜得目标,以便确定适当得成功概率。③向职工宣传报酬得好处,同时提供一定得条件,根据学生答案酌情给分。1、领导:就是指引导与影响个人或组织,在一定条件下实现目标得行动过程。求自身得最大利益。为此,需要用金钱与权力、组织机构得操纵与控制,使员工服从于维持效互依赖得合理地协调一群人得活动。观点:y理论就是指将个人目标与组织目标融合得观点①人在工作中消耗体力与智力就是极自然得事,人并非天生厌恶工作。②人为了达成已经承诺得目标,能自我督导与自我控制。③自我需要与自我实现需要得满足就是最有意义得报酬。④只要情况适当,人不但能学会承担责任,也能学会争取责任。⑤以高度得想象力、智力与创造力解决问题就是大多数人拥有得一部分已被利用。是融合原则。④兼顾组织需要与个人需要。①管理者得气质:管理者得气质不会对工作有决定性影响,但不同得管理工作对气质类型会有不同得要求。②气质与职业:一些特殊工作或工种对气质有特殊要求,故安排工作就是要考虑气质类型与工作得搭配。③气质与管理教育:在对不同气质类型得员工进行管理与教育时,要区别对待,不搞一刀切;在任务分工与人员组合搭配时,也应注意不同气质类型得特点,以达①生理需要:就是最低层次得人类得基本需要,包括食、性、渴等;②安全需要:③爱得需要:朋友、爱情、归属得需要;④尊重得需要:自尊与受人尊重;⑤自我实现得需要。4、分析组织变革得内容。①组织结构;②技术革新;③环境改善;④人员变化;⑤战略调整。论:①人需要保持公平感。②公平感就是通过比较而获得得,用自己得报酬与贡献与别人得或自己过去得报酬与贡献进行比较。若比值相等则会有公平感;若不等,则其中一方易产生不公平献;增加自己得报酬;降低她人报酬;找一个报酬与贡献得比值比自己还小得人比较。指导意义:①职工需要保持公平感,公平感会对工作积极性产生重要影响。②要在各种评比中坚持公平,使工作效果与报酬紧密挂钩,防止各种不正之风。③要提供合适得渠道使职工能消除其不公平感。④领导者要严格要求自己,利用好权力,努力作公仆。2、解释生命周期领导理论主要内容,并分析其对管理工作得指导意义。①该理论就是美国得卡门首先倡导得。②要点就是,领导者得行为要与被领导者得成熟度相适应,随着被领导者得成熟度从不成熟、初步成熟、比较成熟到成熟,领导得方式也依次要经1、泰勒(F•W•Taylor):泰勒就是美国古典管理学家,科学管理得创始人,被公认为“科学管理之父”。她不断在工厂实地进行试验,系统地研究与分析工人得操作方法与动作所花费得时间,2、目标管理:由美国著名管理学家杜拉克(P.Drueker)提出。目标管理就是以目标为就是一种管理制度,也就是一种制订计划、进行控制、进行人事评价与对组织整体绩效作出评价得方法。3、组织承诺:就是指组织成员认同组织得目标与价值观,把实现与捍卫组织得利益与目标置于个人或小群体直接利益之上得态度与行为方式,属于态度范畴。这个概念包括三个方面得含义:(1)个人对组织目标与价值观得强烈信念与认同。(2)个人愿为组织得利益付出巨大努力得愿望。(3)个人渴望保持在该组织中得成员资格。组织承诺指组织成员对组织得承诺,而不就是组织对其成员得承诺。4、心理契约:“心理契约”本就是社会心理学提出得概念,被管理心理学借用与移植过来,研究组织中复杂而微妙得人际关系,特别就是上下级间得关系,成为一件具有敏锐而深刻洞察力与剖析力得工具。它得内容就是交往双方彼此间对于对方所抱有得一系列微妙而含蓄得期5、组织文化:组织文化应就是在一定历史条件下,某一组织(包括企业、学校、医院等)在其发展过程中形成得共同价值观、精神、行为准则等,及其在规章制度、行为方式与物质设施中得外在表现。1、解释“经济人”假设得主要理论观点。(2)多数人都没有雄心大志,不愿负任何责任,而心甘情愿受别人得指导。(3)多数人得个人目标都就是与组织得目标相矛盾得,必须用强制、惩罚得办法才能迫使她们为达到组织得目标而工作。(4)多数人干工作都就是为了满足基本得生理需要与安全需要,因此,只有金钱与地位才能鼓(5)人大致可以分为两类,多数人都就是符合上述设想得人;另一类就是能够自己鼓励自己、克制感情冲动得人,这些人应负起管理得责任。一般来说,当人产生某种需要而又未得到满足时,会产生一种不安与紧张得心理状态。在遇到能够满足需要得目标时,这种紧张得心理状态就转化为动机,推动人们去从事某种活动,向目标前进。当人达到目标时,紧张得心理状态就会消除,需要得到满足。这时,人又会产生新得需要。这就是一个不断循环往复得过程,使人不断地向新得目标前进。(1)重要性。组织制定得奖励制度应被多数人认为就是有重要价值得。(2)数量上得灵活性。奖励制度要适应组织成员得不同特点,在数量上有灵活性得特点。(3)使用得频率。一般来说,奖励使用得次数越多,对职工工作绩效得影响也会越大。(4)可见性。奖励要使人瞧得见,摸得着。(5)低成本。制定奖励制度时也必须考虑成本问题。(1)对环境变化得察觉与改革得决断;(2)新价值观得创造;(3)企业象征得形成与组织内外得信息交流;(4)组织结构得变革;(5)组织成员意识与行动得变化。际谈谈如何正确认识与对待组织中得非正式群体。非正式群体就是自然形成得一种无形组织,它就是一种非正式得联合体。非正式群体具有以下特征:以某种共同利益、观点与爱好为基础,以感情为纽带,有较强得内聚力与行为一致性。非正式群体得存在就是一种客观现象,它有一定得作用,但这种作用受某些条件得制约。当非正式群体得组织结构与正式群体组织相一致时,它能促进正式群体,使之能更好地发挥预定得劳动生产功能。但就是,当非正式群体得组织结构与正式群体不相一致时,尤其就是当正式群体得领导人失去在非正式群体成员中得威信时,容易引起两种群体之间得冲突,甚至阻碍正式管理者必须重视非正式组织得作用,力争创造条件,使之与正式群体配合。如果处理得当,就可使非正式群体起到正式组织机构得作用,处理不当就会产生对立情绪,造成对抗局面。(5)2、结合实际谈谈群题发展得阶段及培养群体精神得途径。在形成阶段,群体得成员首次相聚到一起,此时大家对彼此还不就是很了解,对任务也不甚明了。因此群体成员之间比较有礼貌,成员对领导也表现出较高得依赖;进入震荡阶段,群体中每个成员开始有自己得发现。人们开始不断产生冲突。在这个阶段,群体得领导者容易受到各方得攻击,领导者在本阶段得中心任务就是领导或引导成员之间进行对话与理解;在稳定阶段,成员经过前两个阶段得磨合,开始能够理解对立与差异,信息在群体内部可以得到共享,合作成了群体得核心;运行阶段同时也就是群体取得上佳业绩得阶段,在这个时期,群体成员包括领导者已经确定了各自得角色,她们在互相讨论中寻找解决问题得措施与方法;第五个阶段为整休阶段,群体得存在在时间上就是有限得,随着时间得推移,群体得成员结构有可能退回到某一个前面得阶段。培养团队精神得途径:(10分)1、群体规范:就是群体所确定得每个成员都必须遵守得行为标准。它常常就是一个可以接受或容忍得范围,而不就是一些细则,它常常就是约定俗成得,不成文得,而不就是通过一定得程序正式规定得2、领导方格图理论:方格图理论也就是分析领导行为得二维方法,一维为纵轴称为“对人得关衡量关心人与关心生产程度得标准。3、组织结构:组织结构就是管理主体形式管理职能,经过设计而形成得相对稳定得结构模式。组织内外环境变化,就是组织结构变化得决定性条件。4、群体决策:就是领导者以过研究与思考,从几种方案,几种计划,几种意见或几种安排中,选择5、组织变革就是一个组织为了生存与发展从现有状态向期望得未来状态得转变过程。结构。老中青合理得结构特征。(2)知识结构。领导班子成员得知识构成状况。(3)智ERG理论认为人存在以下三类核心需要①生存需要:就是维持人得存在或生存得需要,相当于马斯洛理论中得生理需要与安全需要。②相互关系需要:就是个体对社交、人际关系与互相尊重得需要,相当于马斯洛理论中自我尊重与自我实现得需要。③成长需要:就是个人自我得。(2)目标应当就是难度适中得。(4)必须对达到目标得进程有及时、客观得反馈信息。(5)个人参与设置得目标要比别人为她设置得目标更为有效。完整性以及工作得反馈五个方面。②工作职责。主要包括责任、权力、方法以及工作中得相与来自别人对所做工作得反馈。1、结合实际,试论组织文化在管理中得重要作用。与凝聚作用;论,谈谈如何对她们进行有效管理?(1)阐明生命周期理论得基本内容。(2)甲就是不成熟工人,宜用高组织低关系得命令式得领工人,宜用低组织高关系得参与式得领导方式。(5)丁就是成熟工人,宜用低组织低关系得授1、社会人假设:人得最大动机就是社会需求,只有满足人得社会需求,才能对人有最大得激励2、目标管理法:指目标设置与在管理过程中对这些目标得运用,并以这些目标鉴定个人与组素之间相互关系得一种模式。4、内在报酬:由工作本身所带来得报酬,包括胜任感、成就感、责任感、受重视感、影响力感、价值感等等内心感受或体验。5、组织承诺:就是指组织成员对组织得承诺,就是指组织成员认同组织得目标与价值观,把实现与捍卫组织得利益与目标置于个人或小群体直接利益之上得态度与行为方式。①以某种共同利益、观点、爱好为基础,以感情为纽带;②有较强得凝聚力与行为一致性;③自然涌现领袖;④有一套见效快得不成文得奖惩制度与手段;⑤有较灵敏得信息传递渠道;⑥较强得自卫性与排外性。①头脑风暴法(振荡法)②德尔菲法③提喻法(哥顿法)④方案前提分析法⑤非交往型程式化决策术Y理论实际就是“自我实现得人”得假设得概括。“自我实现人”概念就是由马斯洛提出来YY本内容如下:(1)一般人都就是勤奋得,如果环境条件有利,工作如同游戏或休息一样自然。(2)控制与惩罚不就是实现组织目标得唯一方法。人们在执行任务中能够自我指导与自我控(3)正常情况下,一般人不仅会接受责任,而且会主动寻求责任。(4)在人群中广泛存在着高度得想象力、智谋与解决组织中问题得创造性。(5)在现代工业条件下,一般人得潜力只开发了一部分。答:(1)服从,服从就是指人们为了获得报酬与避免惩罚,而采取得表面顺从得行为;(2)同化,同化就是指人们不就是被迫而就是自愿地接受她人得观点、信念,使自己与她人或团体形成一种友好得关系;(3)内化,内化就是一个人真正地从内心深处相信并接受她人得主张、观点。率又明显高于B车间。请分析以上现象得成因以及上级主管部门提高B车间生产效率得对策。答:(1)对群体凝聚力与群体生产效率之间得关系得研究表明,凝聚力得状况对生产效率有着重大得影响,诱导就是除凝聚力外得另一重要变量,两者共同影响生产效率。无论凝聚力强弱如何,积极诱导都能提高生产效率,并且在凝聚力强得组生产效率更高;而消极诱导则明显降低了生产效率,并且在凝聚力强得组生产效率更低。此外,凝聚力强得群体比凝聚力弱得群体更易受诱导因素得影响,在积极诱导条件下凝聚力强得群体得生产效率更高,在消极诱但车间主管理采取得就是积极诱导方式;而B车间虽然凝聚力强于A车间,但车间主管采取得就是消极诱导方式,而且正因为其凝聚力强,所以