班组长及骨干员工培训课件

班组长及骨干员工培训时间：2010年11月16日培训地点：二楼会议室专题培训一头狮子带领的一群羊可以战胜一只羊带领的一群狮子职是一种方法、一个岗位等的实现形式，类似于给你一串脚印让你踏着脚印前进。虽然不会出错，但可能会因为墨守陈规而影响甚至危害到工作伙伴的正常工作。责

建立于职的基础之上，不仅需要照章形式，更明确了你在职能的行驶过程中，一旦遇到阻碍或影响到他人的正常工作时，将怎样解决或受到怎样的处罚。如：人事处罚、经济处罚、司法追究等。+1、履行即定事项；2、承担履行风险。职责=在其位，谋其政，行其权，取其利。人有定责，物有定置，事有定规。一、认清班组长的形态：1、是一线员工的代表；2、是最基层与员工最贴切的管理者；3、是连接一线与管理层的纽带；4、是所在班组的领头羊。1、良好的人际关系和业务能力；2、一定的管理能力和沟通能力；3、清晰的思维和敏锐的眼光；4、为员工争取权益、维持良好的状态并不断改进。

因此必须具备：如何定位是发挥班组长效能的关键因素，目前公司存在以下几种角色：二、认清班组长的角色：

老黄牛

只知道辛苦工作，很少使用班组长的管理职能，却得不到工作伙伴的认同。

老母鸡

为班组创造一些有利的条件，也从事生产作业，但由于缺少远见，不能为工作伙伴树立目标、指明方向，致使所在班组不能持续取得进步。

领头羊

善于组织、调配工作伙伴，并能带领工作伙伴向制定好的目标前进，克服阻难，能使工作伙伴和班组取得长足的发展。◆接受上一级主管的工作安排，并及时向上一级主管反映异常状况；◆在最低成本的基础上组织工作伙伴按质按量安全的生产出顾客满意的产品；◆与工作伙伴保持沟通，鼓励工作伙伴的士气，为工作伙伴树立与公司相吻合的价值观，使工作伙伴能以最快的速度投入和完成新的工作；三、班组长的职责：在一线指挥和监督工作伙伴，实现预定的计划和目标。基本任务的实施步骤：1、制定计划；2、量才使用，合理安排；3、下达指令和命令；4、根据需要作出协调；5、确认检查。四、班组长的基本任务：

四、班组长的中长期工作重点：1、制定不同岗位的职务代理人，编写顶岗表，保证任何岗位至少有三个人能熟练操作，不因某一人的缺席而影响各项工作的正常开展，发挥团队的协作效能。工序号岗位名称主操作手第一顶岗人第二顶岗人OP10上玻璃粉张三李四王五顶岗表编写示例2、建立并执行班前会制度：

晨会主持：各站领班晨会时间：

1、开始时间：07：502、贯穿时间：10~20min

晨会风貌：晨会进行前，各站领班应检查：

1、工作伙伴是否按时出勤。

2、工作伙伴的仪表是否整洁。

3、工作伙伴是否按照规定列队。晨会内容摘要：1、点到考勤：领班应以嘹亮的声音点报工作伙伴的姓名，而工作伙伴则应高声应“到”。此举可视为体现工作伙伴重要性的一方面。2、前日工作汇报：

〈1〉总结不足，提醒工作伙伴在今日的工作中注意更正及防范。

〈2〉提出优点，鼓励工作伙伴继续保持优良的工作风气。

〈3〉传达上级主管部门及公司的相关会议精神及决策。

3、今日工作安排：〈1〉工作的安排应拟订成书面计划，以便于传达、跟踪检查和次日总结。〈2〉安排工作应结合员工身体及精神状况合理进行，避免品质及安全隐患。〈3〉对已经安排的工作非因特殊原因不随意更改，减少因工作安排变动对工作伙伴的影响。4、今日工作协调：为防止工作伙伴因身体、精神、他项工作、重复安排等领班考虑欠缺的因素对工作预期完成的品质造成影响，各站领班应于晨会督导工作伙伴进行协调，自发分解不能预期完成的工作内容。以期达成本日的团队目标。

6、工作伙伴激励：各站领班应充分挖掘工作伙伴的主人翁精神，通过高喊口号等形式激励工作伙伴的斗志，以期工作伙伴能以饱满的热情投入一天的工作中去。

7、注意事项：（1）对于晨会中出现的突发问题（如工作伙伴不服从工作安排）切勿在会中解决，以免造成问题激化和延误会议时间。（2）对于晨会中发现的工作伙伴精神不佳等现象，各站领班除在工作安排时从轻考虑外，还应与工作伙伴进行更深层次的沟通，以此更多掌握工作伙伴的思想动态，并体现公司以人为本的管理理念。（3）对于开展两班（含）以上运转的，晨会可演变为班前会进行，但应考量到交接班事宜等。3、为所在班组设定目标1、目标的重要性：目标如同导航灯般，为个人及团队指明方向，并借此维持和改进现状，不断挖掘团队的潜力。2、注意事项；（1）目标的设定应便于考核，以量化的目标为佳；（2）目标不易过大，否则会因可望而不可及而挫伤团队的士气；（3）目标不易过小，否则会因易于完成而使工作伙伴妄自尊大，范下低级的错误；（4）目标应由大变小，层层分解，按时间段逐渐达成，不可一促而蹴。4、拟订与即定目标相对应的日、周、

月、年度计划：1、重要性：使各项工作的开展、检查、追踪有所依据。2、注意事项：（1）计划的制定应遵循5W1H的原则，即：

WHATWHEREWHENWHYWHOHOW（2）计划的实施必须总结，以便于下一步计划的制定。五、班组长设定目标的常见项目：

主要项目：

1、安全：safety2、品质：qaulity3、成本：cost4、交货期：delivery

辅助项目：

1、生产率：prductivity2、5S：整理、整顿、清洁、清扫、修养

3、控制与改进五、认清工作伙伴的形态：比例：15%态度好业务水平好比例：30%态度好业务水平不好比例：50%态度不好业务水平好比例：5%态度不好业务水平不好DCAB淘汰！主要培养对象！向B区转变！晋升！命题：假设你所领导的团队每一个个体的能力指数为0.8，那么整个团队的能力指数是多少？六、认清团队合力：0.80.80.80.8合力=？搭配不当不会协调不合作不速之客合力≤50%七、不速之客从何而来？千姿百态的不速之客：上级主管关于计划外工作的安排临时会议的召开八、案例分析与学习：1、广东丰田公司的班组长管理：★班组长必须熟练掌握管辖范围内