网络销售实习报告

网络销售实习报告网络销售实习报告1

一、实习时间

20xx年9月底至20xx年6月

二、实习单位简介

我实习所在单位的名称是上海XXX有限公司，位于上海市普陀区中江路879号天地软件园8号楼B座4楼，公司现有销售人员、工程技术员共8名。主要销售阿里巴巴诚信通。主要产品分为诚信通普及版，标准版。质量第一、用户至上、优质服务是公司的宗旨！总公司为阿里巴巴〔中国〕网络技术有限公司。经阿里巴巴〔中国〕网络技术有限公司授权有上海，南京，江苏啊，安徽等各个分公司。

三、实习内容

我实习的岗位是网络销售员，工作内容是销售阿里巴巴公司诚信通产品，其次还有万网的相关产品，比方阿里阿外，淘里淘外，万网标准建站。按时间顺序我在实习期间主要完成了如下工作：

〔一〕参与员工入职培训，了解企业文化、百度产品学问、百度搜寻推广专业版功能；各部门经理轮番培训全面的业务学问，了解各部门的工作性质和任务，共享工作阅历；学习员工手册培育良好的员工素养。

〔二〕进行为期15天的实习试用期，在所在部门全面了解工作任务以及流程，向老员工学习方法和阅历，进一步了解自己的工作任务。

〔三〕学习电话营销的方法和技巧；学习搜集客户资料，并对客户资料进行分类记录和整理；学习与客户进行有效的电话沟通，向客户介绍百度搜寻推广、网站建设具体业务内容；学会客户回访和跟单。

〔四〕由老员工伴随，前往企业，与意向客户洽谈业务内容，学习业务谈单技巧以及客户沟通阅历，学会如何回答客户提出的问题；学习百度搜寻推广、图片推广、网站建设合同的填写。

〔五〕进行业务款项的收取，了解现金、转账、电汇、支票、本票等付款方式以及需要留意的问题，并准时与财务部联系，上交款项，领取发票等。

〔六〕与市场部沟通，进行客户礼品的领用，学会礼品回执单的填写和回收。

〔七〕与行政部联系，填写百度业务下单表，进行百度业务的下单流程。

〔八〕与技术部沟通，作为企业和技术部之前的桥梁，完成企业网站建设项目。

〔九〕与客服部联系，协助百度总部对于企业网站的审核流程以及上线流程，准时与客户进行沟通和沟通，解决问题，完成操作流程。

〔十〕学会使用企业邮箱以及企业ERP系统操作。

〔十二〕学会企业基本办公设备的使用，传真、打印、复印等。

四、实习体会

经过这段时间的实习工作，收获不少，体会许多，主要有以下几点：

〔一〕目前的中小企业对电子商务的开展还是较多的，电子商务对现今的中小企业来说还是相当有意义的，电子商务对企业开拓新的市场、拓展企业的业务、促进贸易将成为将来的企业的主流手段。随着电子信息的迅猛进展，人类正疾步跨入信息社会。网络营销也极具进展前景，也将成为将来企业营销的主流，因为电子商务的快捷、便利、高效，节约本钱，将给企业带来更大的利益。通过这次的实习，我对自己的专业电子商务有了更详尽的了解，并且把它结合到具体实际的工作中，在工作中面对很多很难解决的问题，通过在校的学习所积累的学问，是远远不够的，因为毕竟那只是理论而已，我体会到了实际的工作与所学的学问是有肯定的距离的，接下来必需依据实际的状况进一步学习相关的学问。

〔二〕经过这段时间的工作，我发觉，要多看，多问，多观看，多思索，多动手等。在实习的过程中，提高了自己自主思索问题的能力，在碰到问题的时候，自觉努力去查找到解决问题的方法，这样使自己对问题有了更深刻的了解，也获益不少。还有，在公司这样的一个团队里面，觉得自己必需跟其他人更好的沟通与沟通，相互的帮助，彼此增加学问、阅历等，这样才能更好的完成工作任务。在工作的过程中，假如没有多动手多思索的话，永久不会知道那里面到底是怎么一回事，所以必需要勤于思索，多去尝试，努力就可以了。因为自己毕竟没有什么阅历，所以更需要在工作中做更多的预备，学习更多，其实不必去可怕失败，多失败几次将对于自己有更大的成长，只要专心努力就行了。比方，我第一次在旺旺上跟客户介绍我们的产品，描述得不够好，也可以说是失败了，但是，经过那次，给自己下了更坚决地信念，下

下次肯定要做好，于是多问问老板，自己存在的问题，然后思索该怎么去改良解决，对接下来的几次不错的介绍起到了极大地推动作用。不断的努力，不断的尝试，不断的积累自己的阅历，才能不断发觉自己的缺乏，然后进行弥补，这样不断的提高了自己。

〔三〕通过实习的实际工作实践，自己将在学校所学的基本的网络营销学问，在工作的过程中，联系到了实际，更好的消化和深化了已学到的网络营销的理论学问，终于是学以致用了。

〔四〕在工作中，把握基本的网络推广的方法，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通过行之有效的方法去推广公司的产品是工作开展面临的关键问题，更是必需解决的问题，怎样选择推广方法，并且节约推广的本钱才能使公司得到更大的回报。在进入公司之前，虽然公司已经开展了网络营销，但是更多的业务还是靠传统方式为主，缘由就是没有很好的进行网络推广，这样公司的本钱是大大的增加，而且效益一般。在三月底我进入公司之后，努力的将公司产品在网络上进行推广，并且正式开展了网络营销工作，短短的一个月，就取得了良好的效果，主动询问我们产品的客户越来越多，这样我们促成订单的机会就越来越多了。对于客户的询问，速度是关键，所以在接到客户信息的第一时间给客户回复，那是很重要的。

〔五〕提高了自己的文字表达能力，动手的能力，参加沟通的能力，资源的利用能力，思索总结的能力，学习的能力，耐烦，踏实坚决的能力等。具体表如今：

1、文字的表达能力：作为一个网络销售的人员，必需在网上与客户沟通的过程中把问题说清晰，这是必备的基本能力，刚开始自己没什么阅历，所以往往说得不好，但是经过与老板的沟通、与其他同事的沟通，再而自己多看公司的产品说明书，其他公司的网站的产品介绍，然后经过自己的认真分析，渐渐地提高了自己的文字表达能力，至少如今能给客户完好细致的介绍我们的产品了，让客户清晰的了解我们的产品。

2、动手的能力：在实习的过程中，必需自己去拍摄产品，处理产品的图片，上传发布产品的供应信息，查找产品的资料，还要宣扬推广商铺，学习案例等等，这些都或多或少的增加了自己的动手能力，提高了自己了解网络营销中的各种问题，查找到解决难题的方法，增添了对网络营销的理解。

3、参加沟通的能力：平常在公司里面，与其他员工或者老板对工作或者其他问题的探讨，有时也提出自己的意见，倾听别人的见解，这样融入了公司的大家庭里面，还有，在论坛、博客里面也提供了许多与他人沟通的机会，渐渐自己的沟通能力也提高了。

4、资源的利用能力：自己利用空余的时间看看网络营销的案例，在网络上摄取有关公司产品的照片据为己用，呈现提高了自己充分利用资源的能力。

5、思索总结的能力：在工作过程中，不行能样样都靠别人帮你，我们必需通过别人的指教，然后自己独立思索，并总结出适合自己，更能让自己接受的方法，还要通过实践去证明。刚进入公司的时候，的确许多都不懂，但是依靠自己的实践，发觉问题，进行思索总结，久而久之，锻炼了自己思索总结的能力。

6、学习的能力、耐烦：电子商务这个行业，进展很快，天天都有可能在改变，所以我必需保持始终学习的心态；对于耐烦，比方，有一次，我在与一位客户沟通，介绍产品的时候，客户问题特殊的多，而且有些很刁难，有可能是同行的人，但是自己心想，我必需耐烦的进行介绍，不能因为这样就看法不好，耐烦帮客户解决问题。作为网络销售员，我们必需克服不耐烦这个缺点，必需具备耐烦，哪怕是仔细校对每一个标点符号。

7、踏实、坚决的能力：对于自己工作和阅历的成长是困难而漫长的，只有踏踏实实、顽强不屈，才能迈向胜利的一天。

刚真正踏入社会，我们必需以的心态和最快的速度去适应社会的环境，必需主动地投入工作，专注于工作，但是在适当的时候还是要放松自己，锻炼一下自己的身体，毕竟，好的身体才是我们的本钱。在任何一个企业中，我们要处理好人际关系，突出自己的优势，学习别人的优势，补充自己的缺乏，要不断激励自己，要自信，没有什么是做不来的，只要你肯学。要认识自我，挑战自我。其实刚开始很困难很辛苦，那是必定的，只要我仔细学习，把学到的阅历，学到的学问，应用到以后的生活中去，那么以后就会更加的轻松，对于以后自己创业也有很大的帮助。在接下来乃至今后的工作中，我要继续努力，克服自己的缺乏，往更好的方向努力，信息时代是日新月异的，我要坚持不懈的学习，并应用到实践中去，来更好的适应社会进展的需要，还必需多看，多听，多学，多练来不断提高自己的综合素养。其实，社会是一所的大学！

网络销售实习报告2

前言

20xx年3月底开始在广州市白云区黄石兴盛宏装饰材料经营部进行毕业实习，实习的岗位是网络销售员，公司主要经营批发世界名牌南韩LG卷材地板系列。通过这次实习，让自己成长不少，增添了自己各方面的学问及技能。让自己真正认识到社会实践工作状况。

一、实习目的

通过这段时间的实习，让自己认识社会，接触认识网络销售的具体工作，拓宽了自己的学问面，培育和锻炼了自己所学的基础理论，基本技能和专业学问，增添了独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践有机结合起来，为毕业后走上工作岗位打下较为坚实的基础：

1、通过网络销售岗位的毕业实习，使自己较全面、深入地了解电子商务相关工作的意义，理解各种网络营销方式的应用，熟识了企业电子商务及网络营销的应用，使自己对电子商务相关工作有一个较全面的感性认识。

2、通过在校期间对课程学习的基础上把握基本的网络营销方法，并进一步消化和深化已学到的网络营销理论学问。

3、通过毕业实习，培育了自己观看问题、分析问题和解决问题的能力，为今后较顺利地走上工作岗位打下肯定的基础。

4、通过毕业实习，培育了自己理论和实践相结合的能力，培育实事求是的工作作风，踏踏实实的工作看法，树立良好的职业道德和组织纪律观念。

5、通过分析工作中的基本问题，把握基本的营销推广方法；

6、通过从一些网络营销案例中吸取阅历，把握网络营销的方法及其应用，为以后的网络营销实践工作做预备。

二、实习时间

20xx年3月底至今

三、实习地点

广州市白云大道元下田工业区821号

四、实习单位和部门

广东省广州市白云区黄石兴盛宏材料经营部，销售部

公司现有销售人员、工程技术员共8名。特地批发世界名牌南韩LG卷材地板系列。主要产品型号为巴利斯、优耐、彩宝、运宝等，并承接各类工程项目。质量第一、用户至上、优质服务是本部的最高宗旨！总公司为澳门银辉贸易有限公司。经南韩LG化学公司授权为中国珠海。澳门。中山之进口卷材。国产片材产品代理商。

五、实习内容：

1、这次毕业实习是继去年暑假实习之后的毕业实习，于是我尝试找了去年暑假实习的单位—广州市白云区黄石兴盛宏装饰材料经营部的负责人，经沟通面试之后，又一次在这家公司进行实习工作，由于隔了一学期的时间，所以对公司的产品也忘了七七八八，所以第一个星期，主要是适应期。主要了解公司的背景、具体产品、进展的方向及其前景等等。另外，尝试在老板有空的时候与他多沟通，多听，从中也学到了不少东西。由于之前暑假在里面实习过，当时工作业绩、表现都不错，所以老板也很照看我，常常教我怎样处理日常工作的事务等。几天之后我基本熟识产品了，所以就独立开展工作，主要还是帮助公司操作他们的“诚信通〞会员账号，刚开始做得不是很快，但终于能够完成每天的任务。

2、帮助公司装修好其在阿里巴巴的商铺，由于公司里面的人包括老板，对计算机都不是很了解，所以这些事情就由我自己承当了，帮公司设计了：

〔1〕、LOGO〔使用PS及CDR等工具〕

〔2〕、宣扬语：LG地板展示现代时尚美感，享受您的每一步！

〔3〕、BANNER广告等等

3、每天还要拍摄产品的照片，然后进行图片处理，让图片更加美观，当然，也有一些事在网上直接使用别人的，然后进行简洁的修改，将其变为己用，省了许多拍摄的时间，但是前提是要别人拍摄的好。

4、处理好产品相片之后，接着就要发布供应信息了，这时，要将产品的信息尽量细致的描述出来，还要想好信息的主题，既要简明扼要又要图文并茂，还要真实，这样才会给买家一个真诚的感觉，向买家传达一种诚信做生意的看法那么促成订单的机会将大大增加，这样才能留住客户的眼球。

5、在阿里巴巴的商铺上定期更新产品信息，尽量让供应的信息排名靠前，增加访问量及交易量，经过一段时间发觉，早上九点之前和晚上8点多这个时间段将供应信息重发一次，可以更好的将公司的供应信息排名更靠前一些。其实公司也有参加阿里巴巴的竞价排名，但是只有一个关键词而已，但是为了更好的让买家搜寻到公司的产品，我们的供应信息要增加多个关键词，所以每天还是要坚持重发信息，但是重发信息要掌握好重发的频率，每天两次，最能到达收效，个人认为。

6、帮助公司将商铺里面的产品进行归类，并将供应信息也进行归类，这样可以更好的管理，减轻自己的工作负担，也方便客户浏览，给客户一个更好的感觉与印象，提高公司的形象，因为网上商铺如何直接的展示了公司形象。

7、帮助公司将其商铺进行推广，主要是：将商铺地址添加到各搜寻引擎中，为了节约资金，就没向老板提议进行搜寻引擎竞价排名；请求互换链接，跟其他的公司商铺进行互换链接；在公司的博客中，发表相关的文章，比方产品的学问、地板保养购置的留意事项等专业性的文章，并在文章里面附带自己公司的产品及商铺的链接；定期回访老客户，发一封邮件问候一声，在邮件中加入公司名称、地址、电话、商铺网址等；在相关的论坛发布帖子，主要内容跟公司产品相关，附带上公司名称及商铺的地址等。进行推广之后，商铺的点击增加了不少，客户的询问量也越来越多。

8、通过旺旺与客户进行沟通，准时处理客户的反馈意见和信息，一般都是向客户做一些相关的介绍而已，当然，假如客户有更大的意向，就需要做一番全面的描述了，这时，由于自己的阅历缺乏，所以刚开始还是要请教一下老板，力图让客户更深的了解我们的产品，其实重要的是要让客户觉得我们的产品特别杰出，价格也合理。到了后来，渐渐的可以自己独立向客户介绍产品了，即使有时应付不是很准时，但是自己觉得进步了，还是觉得满意。

9、虽然公司在阿里巴巴注册了诚信通账号，但是经过向老板提议之后，经老板同意，在其他的贸易平台也注册了会员，但是是免费会员，比方慧聪还有其他的地板行业的贸易平台，虽是免费会员，但是发布供应信息之后总是有机会，只是主要的工作还是在阿里巴巴方向上，这样一来，自己的工作量增加了，也比较辛苦，但是既然加入了公司，就要努力做好，帮助公司获取更大的利益。

10、利用工作的空余时间，就多逛逛地板行业的网站，增加自己的学问，也常常看一些网络营销的案例，这样在工作的时候，可以借助别人的一些营销方法进行，这样更有利于开展工作，也让自己在工作中可以比较顺利。

网络销售实习报告3

随着信息技术特殊是网络技术的不断进展，国际互联网的全球化热潮使人类社会进入了一个新的信息时代。由于国际互联网具有不受时间、地域限制的特性，一种与传统交易形态截然不同的通过国际互联网进行交易的方式应运而生。在将来若干年内，国际互联网将成为全球最大的交易市场所在地，其蕴含的商机无可限量。

网络市场调研

网络市场调研的优势主要表如今以下几个方面：

一是它的互动性，这种互动不仅表如今消费者对现有产品的发表意见和建议，更表如今消费者对尚处于概念阶段产品的参加，这种参加将能够使企业更好地了解市场的需求，而且可以洞察市场的潜在需求；

二是网络调研的准时性，网络的传输速度快，一方面调研的信息传递到用户的速度加快，另一方面用户向调研者的信息传递速度也加快了，这就保证了市场调研的准时性；

三是网络(调研的便捷性和经济性，无论是对调查者还是被调查者，网络调查其便捷性都是特别明显的。调研者只要在其站点上发布其调查问卷，而且在整个调查过程中，调研者还可以对问卷进行准时修改和补充，而被调查者只要有一台计算机、一个MODEM、一部电话就可以快速方便地反馈其意见。同时，对于反馈的数据，调查者也可以快速便捷地进行整理和分析，因为反馈的数据可以直接形成数据库。这种方便性和快捷性大大地降低发市场调研的人力和物力耗费。

我自己明白了在今后的经济领域进展中网络推广的重要性，传统的市场营销已经离开始离我们远去，我们如今必需要把握网络推广，借助互联网这个平台来发挥传统的商业销售模式，这也是今后商业进展的趋势，所以网络推广这份职业有肯定的进展前景。

网络销售实习报告4

一、实习说明

实习时间：XX年m月15日至XX年m月15日

实习地点：zj商贸有限公司

实习性质：毕业实习

二、实习单位简介

XX年m月中旬在j商贸有限公司项目部进行毕业实习，实习的岗位是网络销售员，公司成立于XX年，给顾客提供商业行业信息化公共服务平台，服务着保健、医药等相关产业。公司设有媒体事业部、网络事业部、平台事业部。媒体事业部以打造最具竞争力的商旅传媒、行业传媒为主营；网络事业部服务着中小企业网络优化、网站建设与推广、w-e-b-s全流程外贸m广等业务，以打造一流的贸易社区为目标。

三、行业环境分析

网络营销环境分析

互联网已经成为面向群众的普及性网络，其无所不包的数据和信息，为上网者提供了最便利的信息搜集途径。同时，上网者既是信息的消费者，也可能是信息的提供者，从而大大增添了网络的吸引力。层出不穷的信息和高速增长的用户使互联网络成为市场营销者日益青睐的新资源。

四、实习过程

了解过程

起初，刚进入公司的时候对网络营销是一个模糊的概念。公司里的一切对我来说是生疏的，公司的工作环境是许多隔间的办公室，不过都是相通的。第一天进入办公室开始工作时，所在部门经理我支配工作任务，安排给我的任务是简洁主营代理销售产品介绍，我根据经理教我的方法，运用操作工具开始渐渐学，在熟识工作的同时留意操作流程及规则等。毕业实习的第一天，我就在学习上手工作的内容，体验首次在社会上工作的感觉，在工作的同时渐渐熟识工作环境。

作为初次到社会上去工作的学生来说，对社会的了解以及对工作单位各方面状况的了解都是甚少生疏的。一开始我公司里的各项规章制度，工作中的相关留意事项等都不是很了解，于是我便阅读单位下发给我们的员工手册，向小组里的员工同事请教了解工作的相关事项，通过他们的帮助，我对公司的状况及工作内容等有了肯定的了解。

摸索过程

对公司里的环境有所了解熟识后，开始有些紧急的心开始渐渐安静下来，工作期间每天按时到公司上班，同时经理给我们安排工作任务。明确工作任务后，则要做各自完成这一天的任务，工作中出现的一些困难，请同事帮助解决出现的问题。平常经理回细致跟我说明这工作的概念性问题，我也了解到了挺多学问。

网络营销就是利用先进的网络技术进行销售活动的总称，它是通过网络，使用信息处理工具，利用网络这种载体，将买卖双方的商务信息、产品信息、销售信息、服务信息集中起来，将电子支付等商务活动。网络营销正从一个概念渐渐变成我们生活中不行缺少的一部分。

通过摸索和实践了解网络营销的基本技能，了解与体验网络营销的销售环节，把握网络营销的整个流程操作。

了解并把握网络营销技能的每个环节的操作，其中包括对供求信息、分类广告、黄页服务、网络社区，病毒性营销、搜寻引擎营销、网络广告、答应email营销、网上商店、网上拍卖、流量统计的操作。并能综合运用到网络营销的销售过程中。

实际操作

在工作期间有的项目难度较大。刚开始上手起来还真麻烦的，发广告效率不高，关键字广告的日访问量也不怎么的。于是我便向小组里的员工同事沟通，向他们请教简洁快速的方法与技巧。运用他们介绍的操作方法技巧渐渐学着完成项目的入门工作，从中体会点击流量升高的效果。同时在冗杂的网络中选择合适的网络环境，也有利于提高工作的效率。在平常工作过程中也要不断摸索出论坛、软文策略的有效方法和技巧。《1》《2》《3》

在公司里每个员工所安排到的任务不同我负责的有网络社区、搜寻引擎营销、网络广告、网站流量统计这几个项目。

每种项目有每个项目的特点和操作流程如下所述：

1网络社区的训练目标是：通过对网络社区的了解和使用，认识网络社区的特点和对实现目标的作用。操作流程：

注册、登录—发表主题；

浏览主题—回复帖子；

发表投票—浏览投票—参加投票。

2搜寻引擎营销的连连目标是：在不同的发行阶段，搜寻引擎营销具有不同的目标，最终的目标是在于浏览者优化为真正的客户，从而实现销售收入的增加。搜寻引擎营销的目标层次原理说明。搜寻引擎营销可分为四个层次，可分别简洁的描述为；存在层、表现层、关注层和转化层。其中存在层是搜寻引擎营销的基础，离开这个层次，搜寻引擎营销的其他目标也就不行能实现。操作流层：

搜寻引擎登录包括免费登录、付费登录、搜寻引擎关键词广告等形式；

利用关键词广告、竞价广告，分类名目中利用付费等方式获得排名靠