哈尔滨市某项目物业管理方案

物业管理方案前言非常荣幸有机会参与_________小区物业管理工作，衷心感谢您的信任与支持。我物业公司在掌握深圳、上海等地先进物业管理模式的基础上，融汇国内外先进物业管理经验，结合各个物业项目的实际情况，探索出独具特色的物业管理模式。公司按照这一模式开展科学管理和优质服务，全心全意为业主提供安全、清洁、优美、舒适、方便的生活及工作环境。物业管理行业追求经济效益、社会效益和环境效益的统一和同步增长，而优秀的品牌客户是赢得这个目标的重要保证，也是我们承接该项目物业管理服务的信心保证所在。针对项目特点，我物业公司秉承其一贯的踏实作风，公司上下高度重视，对项目进行了全方位的市场调研和评估，精心策划了小区前期物业管理服务方案。本方案是对我物业公司实力与能力的一次整体展示，在此将我们的构想及能力完整地呈现给您，真诚希望能够成为您在物业管理方面的合作伙伴。在我们的项目策划中，将分别阐述针对_________小区所采取的质量管理目标、管理服务内容以及围绕物业服务而制定的各项方案。在此方案中，我们将从本项目管理特点及难点分析、质量管理目标、管理服务内容、人员配备、规章制度、物业管理经费等方面进行描述。透过这些层面，您可以了解我们基于本项目一个完整的管理思路和解决方案，我们期待着您的评价。亚（一乖）疑十纺大服贸务承联诺冠酒店迎一站歇式服欧务：帽业主袖只需祖要向绞小区渡管理捎公司南服务眠中心碧拨打谅一个难24览小时摇热线阴找，即扶可解飘决生脑活中收的一麻切问毯题。蓄无须屡找其史他部硬门和艺记住暂其他姥耳，真丹正体唉会到防星级亮酒店坦驿站离式的拴人性康化服轮务。缺安全寇预案蛮制：键物管呢公司贯将优王先解后决业丧主的闸安全每秩序匆管理每问题望，针苏对治刑安消剑防重舍点、拴难点班和小惩区物四业的蜻安全鹊特点厚，在心实际交管理津开始把之前宅就预孝先设冬立安类全防至范应竭急预施案制乏度，厚对可政能出杆现的美突发底问题便均有创及时阳、有侵效的涉处理疑程序垫，确叔保安到全工堡作的堤万无畜一失厌。漠不均锻衡管迟理：烤物管书公司配的各鲜项服肉务会酿依照引工作容的轻瞧重缓拥急和攀业主态的生森活规搂律进挥行统阔筹安虹排，伞不均牙衡、获有所梅侧重渠地工哀作，巴通过骗优化傍后的窝工作参编排锯使工孙作更牢加人魄性化踪，更允加节厨省业嘱主的热每一泡分钟困、每述一分升钱，较更加惨符合叠专业扬化物件业管紧理公谊司的母要求翼。厌零打润扰服享务：句物管胡公司临将认磁真解袖决因蜻自身侍工作抗给业违主造潮成的辣二次敌干扰亩的问门题，独努力渗将二馒次干旧扰降劲至最柏低，源给业山主一狐个宁正静、驳悠闲落、安阔逸的掘工作训、生治活环要境。牧保本争微利喉经营很：嘉物管熄公司桌将按鱼照保召本微殿利原规则经舅营管欢理业牲主的艘物业纽，无元论何恋时都眉只按窜一定霸比例平公开乘提取眠微薄绸的佣凝金，敲所有僚的管贝理节才余将慧用于婶业主售的服击务之唱中。喊时效体工作去制：瓣对业苦主的羞服务愈工作气一律挺实行湿时效楚工作扮制。全即本雨公司佳承诺研：所滩有对翁外的需服务础工作纸，均煮将在查向业克主公午开承巾诺的挽时间岛完成甘或有惊处理太结果感。栏收支百费用某公布止：潜物管览公司帝将定顾期向语业主驾公开融财务胡收支蝶账目章，接惜受全珠体业蛛主的策监督百和公啦开咨春询。姑回访枪工作地制：俱物管稼公司呢将依多照自垂己的拾标准满作业炉规程微对所绿开展违的服贼务工臭作定塑期走兰访业答主，逼虚心筹接受跨业主蹄的建奸议、份批评仇。重预大决裹策、贫措施匹均会鸡在事访先通寸报给岁业主千。独公示孩服务馒制：先所有掉服务座工作悠均向载业主劳公开稍。小泽区管序理处铺禁止岭员工济接受秒业主倡的任臣何恩贺赐。齿首问魄责任蜓制：体所有咏服务特人员迅在接涨到业择主咨挥询、脊投诉龙、求宪助时甲均将责负责屠业主女的问格题解注决完殖毕方皮可获肢得公跌司认塌可。彩（二择）优名惠条归款墓本公甲司郑秘重承贝诺对冈于物输业管六理收岗入，讲公司拖只提墨取管支理佣驱金，肚超出膏的节乔余部含分均苗返还膛给小月区业垄主横，用史于改尊善小已区公爷共设脆施和咬生活秩条件功，决巨不收麦取超选额利猫润。董本公梢司郑掌重承弃诺将勤注重椒社会孔效益仪，努土力使攻__糖__匠__隐__艰_小咏区跪成为唱黑龙吵江省牵、哈录尔滨药市物庙业管习理的鹅实习叉基地篇。通寇过本誓公司泥优质迷的物岭业管唐理与伏服务储水平丢为行要业发映展提欠供一训个示佛范窗沃口。寻积极控配合拣__候__祸__式__瑞_权房地丰产开句发公暮司开浩展工叶作，狂多方下参与值房地拘产的已开发商、设汉计、潜建筑填施工押、物差业销吃售等害各环专节的以可行斜性论鸟证监,画通过墓独具跌特色酬的物炎业服授务为毙房屋却销售已增加嫁卖点尾和房画地产朝发展晴商共较创企肺业发帆展品茧牌。异（三蜜）管魔理优鞠势锄严密莲合理沙的组浊织系赚统是线企业兰持续抚健康场发展疗的基奉础，敏公司巴采取态集中霉管理齐，通固过严末格的任职能喇界定扁和岗碑位职朝责划露分，败建立拼起了厦一套待具有冠明确昏的职哈权划梯分、转严格痛的规阔章制击度、磁合理艇的专坊业劳妄动组树织结亭构系械统。奖公司辉汲取返了哈晃尔滨汽市房吼产系转统近袄50富年来月对房喊屋维测修、衰保养阅和内巡业档旺案管曲理的租经验绞，并脸导入街“喷环境讨+文避化悦”逢的物纪业管前理新谨理念谨，努远力与顾国际归化的泉物业孟管理驰模式悠接轨逐，并闸逐步扑向国狂内知运名，床省内幅领先苗的产钟业化咸、集肚团化挖的物彩业管耳理企狐业方斗向发毙展。畅品牌郑优势茎：公身司拥买有众受多学胶历较博高、咬经验民丰富粗、勇砖于创乓新和井运用请新思薄想的痛管理盗和技敞术人溜才，先对管侮理类梁似的赔物业乔有独明有的虎丰富甚的经悬验。严成本比优势幅：本撇公司忍在进跨行物那业管贪理活侧动中稳已形种成了它配套下的专丙业公接司，绞采用衣本公稍司的表劳动孙定额老，各讨专业烂劳动乞技能政均明淡显高删于一晨般物幕业公群司的纸劳动险定额寒，加总之本慎公司盗的操减作手合法独绳到、谜先进撞，如箭采用甩预算熟定额宽档案想制等筒本公赖司特座有的群管理购工作何方法巷等。拒因此表，本厌公司超在实染施物且业的世服务脑与管尘理时垄的单览位成腾本较先之一潜般物傍业管歉理公拘司相背比大袄为降节低，越本公泡司有持能力否在较译低的窃收费疤标准傲中创谨造出粥良好驰业绩侨，达买到业晚主与短物业轰管理割公司队“她双赢甜”港的目闻标。窗服务授优势精：本虽公司密服务亭操作您手法槐在全视国行腊业独枝特先路进，修许多纪理念剃和手项法均郊为国勉内首星创，洁如唱肺诺制孔、时痕效制美、安焰全预勿案制企、不繁均衡槽管理持等，惨这些割先进赢的服帮务方酒法能肃够满扔足业础主的膏不同从需求栏，得播到业煤主的例认可厦。浴培训妥优势宜：本饼公司仁将设删置专眉门的享物业赏管理鸡人员沙培训若机构撑，负辈责对改友邻莫企业灯和企左业内虽部的饼员工捏开展铁全方史位、黎多层正次的疑物业虫管理粮专业抓培训欠。公逗司正些在创初建酒“谷知识生型乡”鼻企业律，员辽工业漂务学拼习积腥极，翁企业寻文化届氛围赶浓厚膜，每络年还愧定期疾聘请位国内剂知名懒物业皱管理蜻专家国来公玻司传挺授先语进管肤理理拜。袜一、倍物业逗管理陪项目父的管控理特燃点腥睡我们奔在这释里简秃要分序析一打下本艘项目眼的一胃些特惠点，挎以期添从这织些特狸点中居寻求暗到我忘们物语业管极理的昌解决效之道椅。唇霉筋地理冠位置眉：贯人群童：致优势郊：高弱势墨：朴二、疫质量独管理绵方针六、目嘴标及劲管理千方式系（一庄）、咱质量镜管理援方针钳、目凉标者本公践司质范量管饲理的凝方针得：坝以一际流的渔服务迹和一广流的臂质量废面向战顾客回；以咽现代同化的冈管理阵和良轿好的灶社会抬信誉猪面向著国内铺及国情外市撇场。直质量匪管理敬的总间体目杆标：照物业颜服务馅项目遣做到略“苗家政复劳动般社会埋化；挑安全洗管理束、秩妄序维瓦护系帜统化兆、文垒化娱匆乐活玩动社任区化身、综下合服药务能它力专环业化联。崖按照惠量化掩管理功的要耕求，峡对照烧“舒国家割级示侍范小滋区拐”锯项目牙标准断，保卸证在慰合同除期内底按以扣下质五量管耍理具捧体目讨标进竿行工根作：朽1钩．全凭年不珍发生功重大亏安全厉责任先事故呈注：劣“斥重大房安全形事故扇”预是指松——复因失多职或清玩忽宣职守常引发介的员彻工死脂亡事席故；皮——测因失峡职或夜玩忽氏职守睡引发谋的公痰司管弦理重姐要财元产报兔废、拢损毁碧事故毛；沾——继因失淡职或题玩忽脆职守流引发巡的火滩灾事帐故；剑——煤困失波职或众玩忽由职守座引发喉的水辣浸事登故；述——阀因失椅职或医玩忽海职守族引发创的恶耍性治净安事猛件；苏——宏因失斧职或碍玩忽疯职守洋引发病的业荐主疑/凑住户早重伤坚、死设亡事龟件；号2烦．所匠辖物密业设微施设刚备的要使用桥完好稍率达厦到航98付%宫以上撇；节3雄．员铁工培扯训合泪格再泊上岗组率达屡到衬10险0%向；异4伸．员求工对写企业轮的满离意率欣达到暗90洒%留以上野；眨5垂．住弃户对柴管理鱼、服齿务工化作的剩满意密率铜95爆%乘以上艳；腐6梯．全禽年支锯出控横制在丰预算立范围避内；浅7．员业主搂违章校有效六处理庆率电10怒0%灵；编8．锄房屋繁完好懂率番10怜0%区；孔9．彻住户屈维修显及时刻率，私合格杂率桌10浴0%偿；杠1创0．评住户瓣有效俊投诉袄率碗3栽起擦/立万．妥平方声米，辅有效洽投诉聚的处订理合彻格率你（以统回访波结果扭为准废）俱10系0%腹；贷1械1．攀住户誓求助涌处理号率，源满意预率美10劫0%严；旗1惊2．盘有效啄回访何率达才到铸10山0%胳；偷1架3．谨培训学计划竹完成誉率使10震0%关；钓1格4．毛员工灯绩效蹲考评行有效挪率燃98数%怒；窃1犹5．晶服务沙规范概的出绿错率邀（以是检查揪、投剃诉记啄录为臭准）秃3%醒；络1理6．葛物业昌服务考标准抗作业集规程剩的内窜审严妄重不将合格景为零封，轻农微不市合格庄3哪项以帝下，倍观察搏项饮10乏项以更下；悠1刑7．找物业型服务徒标准婚作业驼规程菜抽检此合格型率堆95在%遍以上吨；乱18减．社妥区文艰化活舌动有喷效完锤成率刊10诚0%苹；愉19钩．业夕主委友员会罚对物怒业管堪理服蔑务工娱作的打满意分率震98灰%忧；引2赌0．贴住户白对小假区管潜理公旧司服各务工球作满隐意率泻98水%凶；牧2阅1．忙消防局设施饱、设路备的记使用衡完好压率美10激0%映；你2骄2．献普通怪治安者案件庄的发柔生率配0.展1渐起婶/湾万．把平方貌米抽,著有效恋处理烫率屑10略0%央；款2嫂3．渔其他垫各类乘突发滚事件凤的有尚效处牙理率椅10城0%债；效2渣4．歇灭火行预案卷演习生达标纷率法1牵00较%兔；央2拌5．舅治安丙预案袭演习陡达标肥率树10落0%护；拢2衬6．症训练冷考核途达标躲率坐10鸦0%它；他27攀．车这辆违凝章停嘉放率代5%敬；肯28案．住酱户对呜秩序骄维护蜓、消椒防工股作的京满意栏率招10久0%搜；亭29阶．设亚备计灶划保域养完施好率蓝10侦0%嘉；蜓3纸0．屋设备为开机盈完好情率斑10锈0%教；佩3拨1．轻设施掀、设袋备大勒、中碑、小结修计予划完魄成率柳10京0%次；碎3爆2．君设备胁运行杠成本沫降到泄行业扒标准蹄最低胀；巷3员3．呜设备猜临时尊故障瓶排除梢的及疯时率拦95告%新；蚕3翼4．浪员工灵工伤纽事故壁发生腿率含0甜；担3烧5．回值班掩记录雄准确该合格纱率守98馅%括；肌3仁6．鹿机房陷卫生耗达标首率并10鬼0%蜻；仔37届．住争户对悬维修陶保养舞工作归的满贡意率题10鼠0%反；僻38福．住鸟户对子保洁打工作伙的满届意率驾10劲0%毫豪。撤（二招）采豪用的目管理捧方式淡1乳、在司总体饼管理钩方式理上拟趟采取峡“体标准恐化纳”披管理断模式炮。淹该管鹊理模紧式特附点有话三：誉一是睡强调榴工作腔的渔“慨一次蓄成功计率枝”嫂。物脖业管画理行誓业是畅一个肢“她10着0-晴1=求0问”淋的服科务行佣业，折一项县工作搂如果猜不能煮在一仓次性色把做皆其做喜好会酿使业导主满渣意率虽大幅述度降跌低；袭二是惭强调劫服务桌质量宜的拍“亩稳定科性尤”昆。物浸业管治理工磁作重幸复性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