2022年福建省龙岩市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）

2022年福建省龙岩市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.导游从事领队服务应当具有（）以上旅行社业务经营管理或者导游等相关从业经历。

A.1年B.2年C.3年D.5年

2.下列行为要被依法追究刑事责任的是（）。

A．造成自然保护区重大污染，损失i00万元

B．未经批准在自然保护区开展旅游，赢利i00元

C．妨碍管理人员执行公务

D．在自然保护区狩猎

3.

第

13

题

李某取得导游人员资格证书后，在某导游服务公司登记注册，他可持相关材料向（）申请领取导游证。

4.我国旅游行业第一部行业规章是（）。A.《旅行社质量保证金暂行规定》

B.《旅游投诉暂行规定》

C.《旅行社质量保证金赔偿试行标准》

D.《全国旅游质量监督管理机构组织与管理暂行办法》

5.旅客退票实际上是向铁路运输企业提出（）铁路运输合同的请求。

A．变更

B．订立

C。解除

D．转让

6.()是当事人为了重复使用而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款。

A.合同条款B.格式条款C.约定条款D.重复条款

7.旅游交通，通常包括（）等。

A.航空运输、铁路运输、道路运输、水路运输

B.航空运输、公路运输、道路运输、水路运输

C.航空运输、公路运输、道路运输、管道运输

D.航空运输、铁路运输、道路运输、管道运输

8.

第17题在现阶段，（）是我们党制定方针政策的基本依据。

A.社会主义初级阶段的理论B.加强社会主义精神文明建设C.坚持发展社会主义民主政治D.坚持全心全意为人民服务的宗旨

9.

第35题社会主义荣辱观的核心内容是（）。

A.八荣八耻B.公民文明公约C.道德行为规范D.公民道德纲要

10.

第

48

题

导游人员记分管理的具体内容中，包括的违规行为共有（）。

11.

第

34

题

旅馆对旅客遗留的物品，应当妥善保管，设法归还原主或揭示招领，经招领（）后无人认领的，要送当地公安机关按拾遗物品处理。

12.中国外交政策的根本原则是()。

A.和平共处B.独立自主C.自力更生D.尊重主权

13.《宪法》规定，在法律规定范围内的个体经济、私营经济等非公有制经济，是

A.社会主义经济制度的补充部分B.社会主义市场经济的重要组成部分C.社会主义经济制度的基础D.保持国民经济稳定的杠杆

14.客运合同自承运人向旅客交付客票时成立，但当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。()

A.正确B.错误

15.《消费者权益保护法》体现的核心原则为

A.经营者保护消费者的合法权益不受侵犯

B.国家保护消费者的合法权益不受侵犯

C.全社会保护消费者的合法权益不受侵害

D.消费者保护自身的合法权益不受侵害

16.根据《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法》第59条规定，任何人如果知道本法规定的危害国家安全犯罪案件情况，都有如实作证的（）。

A.权利B.义务C.权力D.原则

17.食物中毒的特点是许多人同时发病，病状相似，病情急，进展快，有食用某种食物的历史。()

A.正确B.错误

18.国家对导游人员实行年度审核制度，由()负责对导游人员年审的初评。

A.县级旅游行政管理部门B.旅行社或导游服务机构C.市、州旅游行政管理部门D.省级旅游行政管理部门

19.中国公民出国旅游现阶段必须以团队方式开展。团队是指由有出境旅游经营权的旅行社组织的()的出国旅游团。

A.3人以上B.5人以上C.10人以上D.15人以上

20.旅游从业人员的三个方面的基本要求不包括

A.明确认识旅游事业的性质和任务，热爱旅游事业

B.忠于职守，以企为家

C.真心实意为旅游者服务，提高服务质量

D.有爱国主义精神，做坚定的爱国主义者

21.

第

23

题

旅行社收取旅行者的预付款后，因旅行社的原因不能出行，应提前3天（出境游应提前7天）通知旅行者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者（）的违约金。

A.合同标的10%B.已预付款10%C.与已预付款等额D.已预付款20%

22.机动车不明或该机动车未参加强制保险，需要支付被侵权人人身伤亡的抢救、丧葬费用的，由()垫付。

A.交通主管部门B.道路交通事故社会救助基金C.保险公司D.被侵权人

23.

第

44

题

旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议不符，造成旅游者经济损失的，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿（）。

24.对娱乐场所日常经营活动的监督管理，由()部门负责。

A.卫生行政主管B.工商行政管理C.文化行政主昝D.公安

25.据旅行社服务质量赔偿标准，旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的，应向旅游者支付旅游者费用总额（）的违约金。

A.10%B.15%C.20%D.25%

26.十九大报告指出，必须推进马克思主义中国化时代化大众化，建设具有强大凝聚力和引领力的社会主义意识形态，使全体人民在理想信念、价值理念、()上紧紧团结在一起。

A.道德观念B.目标追求C.法治观念D.价值追求

27.

第

13

题

合同的转让就是合同（）的变更。

28.对于下列情形，旅行社应当承当赔偿责任的是（）。

A.在旅游过程中，游客因心脏病突发，花去医药费5000元

B.在旅游过程中，游客因不满意导游的服务，中途离开团队；在返家途中，行李被盗

C.在旅游过程中，游客不听导游劝阻，继续戴项链登山，以致项链落人山涧而不能找回

D.在旅游过程中，因景点人多拥挤，游客行李丢失

29.经过长期努力，中国特色社会主义进入了新时代，这是我国发展新的____。A.未来方向B.未来方位C.历史方向D.历史方位

30.旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的登记档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿（）的违约金。

A.差额100%B.差额20%C.实际房费20%D.所付房费20%

二、多选题(20题)31.治安管理处罚的种类分为

A.警告、罚款

B.行政拘留

C.判处刑罚

D.吊销公安机关发放的许可证

E.对违反治安管理的外国人，可以附加适用限期出境或者驱逐出境

32.

第

60

题

根据《中华人民共和国合同法》规定，当事人承担违约责任的方式主要有（）。

33.我国《旅游法》规定，县级以上人民政府应当组织旅游主管部门、有关主管部门和()等执法部门对相关旅游经营行为实施监督检查。

A.工商行政管理B.食品防疫管理C.产品质量监督D.交通E.价格管理

34.按《铁路法》的规定，游客是指()。A.持有效车票凭证乘车的人员

B.按国务院铁路主管部门有关规定免费乘车的儿童

C.经铁路运输企业同意，根据铁路运输合同，随车护送货物的人

D.没买车票的人

35.

第

61

题

以下属于旅行社组团合同中应当载明的事项有（）。

36.下列关于导游证与领队证区别的说法正确的有()。

A.导游证是报考领队证的必要前提

B.导游证和领队证都是从事导游职业的上岗证明

C.导游证的领取是获得导游资格证书，并有劳动合同，向旅游行政管理部门申请领取

D.领队证的领取，是领队考试通过后，由旅游行政管理部门直接发给的

37.星级饭店检查员的等级有

A.国家级检查员B.地方级检查员C.省级检查员D.市级检查员E.县级检查员

38.

第

70

题

旅行社接待人境旅游发生旅游者非法滞留我国境内的，应当及时向（）报告，并协助提供非法滞留者的信息。

39.根据我国《导游人员管理条例》的规定，导游人员是指（）。

A.依照本条例的规定取得导游资格证的人

B.依照本条例的规定取得导游证的人

C.接受旅行社委派的人

D.为旅游者提供向导的人

E.为旅游者提供相关旅游服务的人

40.旅行社责任保险合同在旅行社保险中（）双方订立的，明确双方权利义务关系的协议。

A．旅行社

B．旅游者

C．保险公司

D．旅游局

41.

第

68

题

对星级宾馆服务人员进行分工种的职业技能培训合格后发给（）。

A.技术等级证书B.岗位资格证书C.技师合格证书D.特级技师合格证书

42.合同的书面形式是指()等可以有形地表现所载内容的形式。

A.合同书B.信件C.电话D.传真E.电子数据交换

43.

第

66

题

根据《中华人民共和国合同法》规定，合同生效应具备的条件是（）。

44.根据《食品卫生法》，未取得卫生许可证而从事食品生产经营活动的，应处以（）。

A.予以取缔，没收违法所得

B.没收违法所得，处500元以上3万元以下的罚款

C.没收违法所得，处1000元以上2万元以下的罚款

D.有违法所得的，没收违法所得，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款

E.有违法所得的，没收违法所得，并处违法所得2倍以上4倍以下的罚款

45.旅行社开展（）等特殊旅游项目时，要事先制订周密的安全保护计划和急救措施，重要团队须按规定报有关部门审批。

A．登山

B．汽车

C．狩猎

D．探险

46.国家机构的组织和活动原则包括

A.民主集中制原则B.公平和正义C.联系群众，为人民服务D.社会主义法治E.精简和效率

47.根据《中华人民共和国合同法》规定，当事人承担违约责任的方式主要有（）。

A．采取补救措施

B．严格责任

C．继续履行

D．赔偿损失

48.

第76题根据《文物保护法》，下列哪些行为构成犯罪，并依法追究刑事责任（）。

A.盗掘古墓葬B.擅自迁移、拆除不可移动文物C.擅自修缮不可移动文物，明显改变文物原状的D.走私文物

49.

第

68

题

经营者和消费者进行交易，应当遵守（）的原则。

50.根据《旅行社条例》规定，旅行社有下列（）情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处１万元以下的罚款。

A.旅行社不投保旅行社责任险的

B.旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存人、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的

C.设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的

D.不按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料的

E.旅行社未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的

三、判断题(20题)51.

A.是B.否

52.对不接受检查的旅客，承运人有权拒绝该旅客乘机(车、船)。

A.是B.否

53.我国公民在国外犯罪的，我国法律不追究。（）

A.是B.否

54.根据《旅游安全管理办法》规定，造成或者可能造成人员死亡(含失踪)5人以上10人以下或者重伤10人以上50人以下属于较大旅游突发事件。

A.是B.否

55.加强同第三世界国家的团结与合作是中国外交的一贯政策。（）

A.是B.否

56.根据《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法》第6条规定，维护国家主权、统一和领土完整是包括香港同胞在内的全中国人民的共同义务。（）

A.是B.否

57.《旅游法》第七十五条规定，由于不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成不能提供服务的，住宿经营者无须协助安排旅游者住宿。

A.是B.否

58.在旅游纠纷案件中，旅行社可以是原告也可以是被告。()

A.是B.否

59.铁路运输企业不能按车票的约定，如期将旅客运送至目的地，应承担违约责任，全额退票。()

A.是B.否

60.消费者合法权益受到损害，如果属于生产者的责任，消费者不得向销售者要求赔偿。（）

A.是B.否

61.人民代表大会制度是我国的根本政治制度。人民民主专政是我国的国体。（）

A.是B.否

62.旅客误机纯属责任事故。()

A.是B.否

63.导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。（）

A.是B.否

64.旅客登上航空器，便意味着与承运人签订了航空运输合同。（）

A.是B.否

65.《中华人民共和国民用航空法》规定的赔偿责任限额制度主要是为了保护承运人利益，使承运人不致因过度赔偿而破产。（）

A.是B.否

66.旅游投诉一般应当采取书面形式，一式三份，并载明下列事项：投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期；被投诉人的名称、所在地；投诉的要求、理由及相关的事实根据。（）

A.是B.否

67.承诺生效时，合同成立。（）

A.是B.否

68.

第

71

题

一般而言，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单、媒体旅游广告等均属于要约。（）

A.是B.否

69.旅游安全遵循“统一指导，分级管理，以基层为主”的方针。()

A.是B.否

70.申请经营出境旅游业务的，只能向国务院旅游行政主管部门提出申请。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

7

题

旅行社分社的经营范围__________设立分社的旅行社的经营范围。

72.

第

9

题

消费者在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、__________和挑选。

73.

74.9、旅客或其继承人向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起_______内提出，铁路运输企业应当接到接到赔偿请求之日起______________答复。

75.

五、简答题(3题)76.

旅行社应当对其依法承担的哪些责任投保旅行社责任保险?

77.组团社有哪些情形之一的，旅游行政部门可以暂停其经营出国旅游业务；情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格?

78.

六、案例分析题(2题)79.导游员向游客索要小费的行为，应受到()的处罚。

A.由旅游行政管理部门责令改正B.暂扣导游证3至6个月C.情节严重者，吊销导游证并予以公告D.扣8分

80.老张出差去成都，完成工作之后报名参加了成都某旅行社组织的“乐山一峨眉山二日游”，双方约定了行程，其中包括了“峨眉山观日出”，并签订了旅游合同。游览峨眉山那天，导游要求旅游团早上4点起床集合，然后乘车去峨眉山观日出。但是，旅游车出发之后没有直接到景点，而是转了一大圈，接了几拔旅游团队之外的其他旅游者，直到7点30分才到达峨眉山停车场，峨眉山观日出成了泡影。旅游者认为，旅游行程中包含了峨眉山观日出，旅行社就应该按观日出时间安排客人上山去观日出，既然没有安排观赏，旅行社就该赔偿损失。旅行社则辩称，游客游峨眉山那天是阴天，根本不可能实现峨眉山观日出，能否可以观日出，受天气限制，这是不可抗拒的，因此拒绝赔偿。

请问：

(1)旅游者没有能够观赏到日出，旅行社是否应该承担违约责任?(2)旅行社能不能免除责任?旅行社应当赔偿旅游者哪些违约金?

参考答案

1.B领队需要有2年以上的旅游方面的从业经历。

2.A

3.B

4.B

5.C

6.B《合同法》第39条第2款规定，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。故本题选B。

7.A旅游交通，通常包括航空运输、铁路运输、道路运输、水路运输等。

8.AA

[解析]社会主义初级阶段的理论是我们党制定方针政策的基本依据。

9.A

10.C

11.C

12.B

13.B

14.A

15.B《消费者权益保护法》内容有：(1)国家对消费者的合法权益不受侵犯负有法定义务；(2)消费者要依法行使权利；(3)国家采取措施，保障消费者依法行使权利，并进而达到维护消费者权益的目的。国家保护消费者合法权益不受侵犯是其中的一项核心原则。

16.B根据《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法》第59条规定，任何人如果知道本法规定的危害国家安全犯罪案件情况，都有如实作证的义务。

17.A

18.B

19.A中国公民自费出国旅游主要以团队形式进行。团队是指由有经营权的旅行社组织的三人以上的出国旅游团。

20.B旅游从业人员的三个方面的基本要求：(1)明确认识旅游事业的性质和任务，热爱旅游事业;(2)真心实意为旅游者服务，提高服务质量;(3)有爱国主义精神，做坚定的爱国主义者。

21.B

22.B

23.A

24.C

25.D根据《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额25%的违约金。

26.A

27.B

28.D

29.D该题考核的是十九大报告。党的十九大报告指出，经过长期努力，中国特色社会主义进入了新时代，这是我国发展新的历史方位。所以该题选D。

30.B

31.ABDE

32.ACD

33.ACD

34.ABC

35.ABCD

36.ACD导游证与领队证的区别主要有：(1)导游证是报考领队证的必要前提；(2)导游证是国内从事导游职业的上岗证明，而领队证是从事跨国导游服务的法律证明；(3)导游证的领取是获得导游资格证书，并有劳动合同，向旅游行政管理部门申请领取的；而领队证的领取，则是领队考试通过后，由旅游行政管理部门直接发给的。故选ACD项。

37.AB旅游饭店的星级检查实行星级饭店检查员制度，分为国家级检查员和地方级检查员两个等级。故选AB。

38.ABD

39.BCDE

40.AC

41.ACD

42.ABDE

43.ABD

44.ABD

45.ABCD

46.ACDE

47.ACD

48.ADAD

[解析]B项、C项由县级以上人民政府文物主管部门责令改正，造成严重后果的，处5万元以上50万元以下罚款，情节严重的，由原发证机关吊销资质证书。

49.ACE

50.CD

51.N

52.Y

53.N

54.N

55.Y

56.Y

57.N

58.Y

59.Y

60.N

61.Y

62.N旅客误机还有可能为非责任事故。

63.Y

64.N

65.Y

66.N

67.Y

68.N

69.N×

[解析]旅游安全遵循“安全第一，预防为主”的方针。

70.N

71.不得超出

72.鉴别

73.世界观方法论

74.

9、1年；30天；

75.20个工作日

76.旅行社应当对其依法承担的下列责任投保旅行社责任保险：

a．旅游者人身伤亡赔偿责任；

b．旅游者因治疗支出的交通、医药费赔偿责任；

c．旅游者死亡处理和遗体遣返费用赔偿责任；

d．对旅游者必要的施救费用，包括必要时亲属探望支出的合理的交通、食宿费用，随行未成年人的送返费用，旅行社人员和医护人员前往处理的交通、食宿费用，行程延迟需支出的合理费用等赔偿责任；

e．旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任；

f．由于旅行社责任争议引起的诉讼费用；

g．旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任。

77.(1)入境旅游业绩下降的；(2)因自身原因在1年内未能正常开展出国旅游业务的；(3)因出国旅游服务质量问题被投诉并经查实的；(4)有逃汇、非法套汇行为的；(5)以旅游名义弄虚作假骗取护照、签证等出入境证件或者送他人出境的；(6)国务院旅游行政部门认定的影响中国公民出国旅游秩序的其他行为。(1)入境旅游业绩下降的；(2)因自身原因，在1年内未能正常开展出国旅游业务的；(3)因出国旅游服务质量问题被投诉并经查实的；(4)有逃汇、非法套汇行为的；(5)以旅游名义弄虚作假，骗取护照、签证等出入境证件或