吉林省白城市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)

吉林省白城市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.《旅行社条例》规定，旅行社不投保旅行社责任保险的，由旅游行政管理部门责令改正;拒不改正的，处

A.停业整顿B.罚款处罚C.吊销营业执照D.吊销旅行社业务经营许可证

2.

第

32

题

人民代表大会的实质是（）。

3.《旅行社条例》已经2009年1月21Et国务院第47次常务会议通过，自2009年（）起实施。A.3月1日B.5月1日C.7月1日D.9月1日

4.

第

13

题

铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（）。

5.《旅游法》第91条规定，（）以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。

A.乡级B.县级C.市级D.省级

6.

第

39

题

我国旅游安全管理的方针是（）。

7.构成旅游法法规中“终止导游活动”的最主要特征是()。

A.必须是发生在危险时终止B.必须是彻底终止C.必须是立即终止D.必须是擅自终止

8.我国《消费者权益保护法》中规定的消费者组织()。

A.是保护消费者合法权益的官方机构

B.是保护消费者合法权益的司法机构

C.有权对消费者权益争议作出裁决

D.有权对损害消费者权益行为进行社会监督

9.

第36题（）是公民实现其他权利的物质基础。

A.平等权B.社会经济权利C.人身自由D.文化教育权

10.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，下列不属于旅游者有权要求退还未发生费用的情形是

A.游客王女士因旅行社代办的签证信息有误，无法成行

B.因暴雨天气飞机延误，游客张先生未能前往旅游目的地

C.因旅游目的地突发地震灾害，甲旅行社经全体游客同意后提前中断旅游行程

D.游客李小姐因堵车未赶上出行航班，无法成行

11.从法律渊源的角度来看，不属于行政法规的是

A.《旅行社管理条例》B.《旅行社服务质量赔偿标准》C.《旅游安全管理办法》D.《国家旅游局局长令》

12.

第

42

题

导游人员必须参加（）旅游行政管理部门举办的年审培训。

13.《导游人员管理条例》规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币()的罚款。

A.500元以下B.1000元以上3万元以下C.3000元以上1万元以下D.3000元以上3万元以下

14.

第2题重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残，或经济损失在（）者。

A.1万元以下B.1万元至10万(含1万)元C.10万元至100万(含10万)元D.100万元以上

15.

第

28

题

旅行社安排的交通工具，因交通部门原因低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所付交通费与实际费用的差额，并赔偿差额（）的违约金。

16.

第

49

题

食品生产经营者在食品中添加药品的，下列有关主管部门的处罚措施中，错误的是（）。

17.旅游突发事件发生后，较大旅游突发事件应逐级向()提交总结报告。

A.市级旅游主管部门B.省级旅游主管部门C.国家旅游主管部门D.国务院

18.旅行社业务许可证的有效期为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年

19.飞机在空中发生颠簸时，乘务人员提醒广大旅客系好安全带，旅客林某未按提示操作而造成轻微碰伤。在这种情况下，承运人应（）。

A．承担完全责任

B．承担部分责任

C．承担较少责任

D．完全不承担责任

20.旅游法律行为的实质要件不包括

A.行为人要合格B.行为人的意思表示要自愿、真实C.行为人必须以书面形式确定D.行为人的内容要合法

21.构建和谐文化，就要使“团结互助、扶贫济困、平等友爱、融洽和谐”成为人们的自觉行为，为此必须()。

A.积极发展文化产业B.大力加强思想道德建设C.鼓励文化在继承中创新D.做新时期中华文化的传播者

22.（）周岁以上，可以独立进行民事活动，是完全民事行为能力人。

A.20B.18C.14D.16

23.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的，应扣除()分。A.2B.4C.6D.8

24.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，下列情形中旅游经营者需要承担责任的是（）。

A.旅游经营者在旅游者自行安排活动期间未尽到必要的提示义务导致旅游者遭受人身损害的

B.未经导游或者领队许可，旅游者故意脱离团队遭受人身损害、财产损失的

C.旅游者不听从旅游经营者、旅游辅助服务者的告知、警示，参加不适合自身条件的旅游活动，导致旅游过程中出现人身损害、财产损失

D.因不可抗力等客观原因导致旅游合同无法履行的

25.中国首个无线谷坐落于()。

A.北京B.上海C.南京D.苏州

26.根据《航空法》规定，下列情形，承运人应当承担责任的是

A.旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成的损失

B.对旅客行李物品的损失赔偿，超出声明价值的

C.对延误运输导致的责任，承运人能够证明该延误是不可避免的

D.承运人为了避免损失发生，已经采取了一切必要措施的

27.当代中国的立法体制的特色是()。

A.多元多级多层次B.两元两级C.一元多级D.一元两级多层次

28.根据旅游发展规划，（）可以编制重点旅游资源开发利用的专项规划，对特定区域内的旅游项目、设施和服务功能配套提出专门要求。

A.旅游主管部门B.省级以上人民政府C.县级以上人民政府D.乡级以上人民政府

29.被降低、取消质量等级的旅游景区，自降低或取消等级之日起()内，不得重新申请新的资质等级。

A.4年B.3年C.2年D.1年

30.我国职业道德的核心和基础是()。

A.诚实守信B.爱岗敬业C.奉献社会D.服务群众

二、多选题(20题)31.

游人员进行导游活动时，有（）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和该导游员所在的旅行社予以处罚。

A.有损国家利益和民族尊严的言行B.以欺诈手段诱使旅游者消费C.私自承揽或直接承揽导游业务D.向旅游者索要小费的

32.正式导游证与临时导游证的区别（）。A.取得证书的前提条件不同B.对语言能力要求不同C.申领主体和程序不同D.有效期限不同

33.依照《食品卫生法》，食品标志的主要内容应包括（）。

A.品名B.厂名C.外文标志D.配方E.食用方法

34.

第58题旅行社同其设立的分社应当实行（）。

A.统一管理B.统一财务C.统一招徕D.统一接待

35.消费者社会团体的作用体现在

A.组织消费者形成对商品和服务的广泛监督

B.带领专业人士参与“打假”

C.促使侵害消费者权益的行为得到及时惩罚

D.充当政府和消费者之间的桥梁

E.指导消费者的消费行为以提高自我保护意识

36.《“十三五”旅游业发展规划》指出，实现“十三五”时期旅游业发展目标，必须以()为主题。

A.开放共享B.转型升级C.提质增效D.绿色环保E.全域旅游

37.旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过以下（）途径解决。

A.向消费者协会申请调解B.提请仲裁机构仲裁C.向旅游行政部门申请调解D.私下沟通解决E.向人民法院提起诉讼

38.经营出境旅游业务的旅行社可以组织()的出国旅游团。

A.5人B.6人C.4人D.10人

39.根据《出境入境管理法》规定，外国人有下列()情形之一的，可以免办签证。

A.属于刑事案件犯罪嫌疑人的

B.属于免办签证人员的

C.患有严重精神障碍的

D.长期生活在边境的外国居民

E.国务院规定的可以免办签证的其他情形

40.

第67题下列哪些法律规定可以作为旅游服务合同参照之用?（）。

A.租赁合同B.委托台同C.保管合同D.代理合同

41.

第52题合同履行的基本原则是（）。

A.全面履行B.诚实信用履行C.及时履行D.彻底履行

42.

第69题导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，（），可以调整和变更接待计划。

A.遇有可能危及旅游者人身财产安全的紧急情况时

B.经征得多数旅游者的同意

C.经征得领队及部分旅游者的同意(⊙o⊙)

D.立即报告旅行社

43.

第

67

题

下列关于我国宪法说法正确的有（）。

44.

第64题导游人员违反有关规定，给旅游者造成损失的赔偿标准包括（）。

A.索要小费，导游应赔偿旅游者被索要小费的2倍

B.擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物价款的20％

C.私自兜售商品，导游应全额退还旅游者购物价款

D.违反规定擅自增加医疗保健项目，旅行社应承担旅游者的全部费用

45.根据《旅行社条例》的规定，下列哪些行为可以吊销旅行社业务经营许可证?()

A.旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的

B.旅行社不投保旅行社责任险

C.旅行社为旅游者安排或介绍的旅游活动含有违反有关法律、法规规定的内容

D.旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容或作虚假宣传

46.

第75题出现下列哪些情况时。合同的权利与义务终止（）。

A.债务已按约定履行B.合同解除C.债务互相抵消D.债权人免除债务

47.（）是我国公布法律的法定报刊。

A.全国人大常委会公报B.国务院公报C.最高人民法院公报D.人民日报E.光明日报

48.导游员宋某受旅行社委派带团游览，游客李某提出请宋某带其到赌博或色情场所“见见世面”，宋某对此要求当即拒绝，为此，李某心怀不满，在团里散布有辱宋某人格的谣言。对此，下列说法正确的是（）。A.宋某有权拒绝李某的要求

B.李某提出的要求违反导游职业道德要求

C.宋某有权对侮辱其人格的李某向相关部门控告反映

D.宋某应该学会忍耐，暂且满足李某的要求，不要得罪客人

49.旅行社责任保险的赔偿责任要由双方在合同中约定，但不得小于《旅行社责任保险管理办法》所规定的()赔偿范围。

A.因旅行社疏忽应当承担的赔偿责任

B.因旅行社过失应当承担的赔偿责任

C.国务院旅游主管部门会同中国保险监督管理委员会规定的其他情形

D.因旅游者疏忽应当承担的赔偿责任

E.因发生意外事故旅行社应当承担赔偿责任的

50.

第

70

题

经营者提供的商品或者服务造成消费者或他人人身伤害的，应当支付（）。

三、判断题(20题)51.含有“有毒、有害物质”的食品是指食品本身含有有毒物质。（）

A.是B.否

52.

第

69

题

娱乐场所提供的种种娱乐项目，服务项目等的收费，必须明码标价（）

A.是B.否

53.对不可移动文物进行修缮、保养、迁移，必须遵守不改变文物原状的原则。（）

A.是B.否

54.

第

78

题

初级外语导游人员应基本掌握一门外语，达到外语专业大学三年级水平。（）

A.是B.否

55.导游人员在进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处500元以下的罚款。()

A.是B.否

56.

第

76

题

外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地旅游行政管理部门申请旅行证件，由旅游者临时居留地或工作地的市、县旅游行政管理部门办理。（）

A.是B.否

57.

A.是B.否

58.

第

78

题

风景名胜资源损失的赔偿费用，必须用于风景名胜区资源的补偿、保护和建设。（）

A.是B.否

59.对特区直接行使权力的机关有全国人大、全国人大常委会、国务院和最高人民法院。

A.是B.否

60.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议．()

A.是B.否

61.构建社会主义和谐社会的指导思想是马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想。（）

A.是B.否

62.

A.是B.否

63.过失犯罪的人虽然也受到过刑罚的制裁，但仍然可以申请领取导游证，旅游主管部门也可以对其颁发导游证。

A.是B.否

64.旅行社不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，或者所支付的报酬低于当地最低工资标准的，按照《旅行社条例》的有关规定处理。

A.是B.否

65.发展社会文化的根本任务，是培养一代又一代有理想、有道德、有文化、有纪律的公民。（）

A.是B.否

66.客运经营者、危险货物运输经营者未按规定投保承运人责任险的，由县级以上道路运输管理机构责令限期投保;拒不投保的，由原许可机关吊销道路运输经营许可证。

A.是B.否

67.在航空运输中，如果旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况造成的，承运人不承担责任。（）

A.是B.否

68.根据《侵权责任法》规定，损害后果可以分为财产损失、人身损害和精神损害。

A.是B.否

69.一星、二星、三星、四星、五星级饭店不达标，省、自治区、直辖市旅游局饭店星级评定机构有权签发警告通知书、通报批评、降低或取消其星级，并报国家旅游局饭店星级评定机构备案。()

A.是B.否

70.根据《旅游法》规定，景区提高门票价格应当提前3个月公布。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

72.

第

9

题

旅游投诉管理机关处理投诉案件时，应当以__________为依据，以法律为准绳。

73.1、2001年7月13日，在莫斯科举行的国际奥委会第11次会议上，北京获得了______________年夏季奥运会的______________。

74.

第

3

题

出国旅游，也称（），指持护照前往其他国家或地区的旅游。

75.

第

8

题

导游人员是指依照《导游人员管理条例》取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、__________及相关旅游服务的人员。

五、简答题(3题)76.《宪法》规定我国公民的基本义务有哪些?

77.什么是合同转让?如何理解合同转让?

78.

第

82

题

旅行社享有哪些权利?

六、案例分析题(2题)79.2007年8月，北京KH旅行社接待了从外地J市来北京旅游一行33人的团队，在参观游览过程中，作为地陪的廖某为了节省时间并增加计划以外的游览项目，私自减少了两个计划景点，并一再对客人说，大家到北京来一次不容易，既然来了就应多看一些景点。在征得大多数客人同意并对每位客人加收了50元钱的基础上，增加了四个景点(包括廖某私自从计划中减去的两个景点)。在团队活动其间，廖某还向客人兜售了奥运纪念币套装6套。由于天气炎热，加上团队老人较多，许多客人感到在计划景点的参观时间太少、太仓促，并对廖某额外增加景点的行为表示不满。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，并要求对导游员廖某进行处罚。请依据有关的法律法规说明：

①导游员廖某的行为违反了哪些规定?

②应给予该导游员及委派的旅行社怎样的处罚?

80.(3)A市旅游行政管理机关的决定是否恰当?为什么?

参考答案

1.D拒不改正的，处吊销旅行社业务经营许可证。

2.A

3.B

4.C

5.B《旅游法》第91条规定，县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。

6.D

7.D

8.D

9.B

10.D

11.D行政法规是国务院为领导和管理国家各项行政工作，根据宪法和法律制定的各类法规的总称。一般带有“条例”“办法”“规定”等字样。

12.D

13.B《导游人员管理条例》第十八条规定：无导游证进行导游活动的，由导游行政部门责令改正并予以公告，处1000完以上3万元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得。

14.DD

[解析]重大事故指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万至100万（含10万）元人民币者。

15.C

16.B

17.B

18.C旅行社业务许可证的有效期为3年。

19.D

20.C旅游法律行为的实质要件，是指行为人、行为人的意思表示和行为内容三个方面的要求。第一，行为人要合格，即行为人必须具备旅游法律关系主体的资格，具有国家法律所赋予的权利能力和行为能力。第二，行为人的意思表示要自愿、真实，即任何人不得对行为人的意思表示施以诱骗或胁迫，行为人的内在意志和外部表现应该一致。第三，行为人的行为内容要合法，即行为人的旅游经营管理的业务活动要符合旅游法律法规和旅游政策以及旅游合同的要求。因此本题选C。

21.BB[解析]思想支配人的行动，要使“团结互助、扶贫济困、平等友爱、融洽和谐”成为．人们的自觉行为，必须加强思想道德建设，所以选B。ACD三项与题意不符。

22.B18周岁以上，可以独立进行民事活动，是完全民事行为能力人。16周岁以上不满18周岁的公民，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。

23.D

24.A

25.C中国首个无线谷是由东南大学和南京江宁开发区联手打造，位于南京江宁开发区。

26.A

27.D

28.C

29.D各级旅游景区质量等级评定机构对所评旅游景区要进行监督检查和复核。经复核达不到要求的，或被游客进行重大投诉经调查情况属实的景区，由相应质量等级评定委员会根据具体情况，作出签发警告通知书、通报批评、降低或取消等级的处理。凡被降低、取消质量等级的旅游景区，自降低或取消等级之日起1年内，不得重新申请新的资质等级。所以该题选D。

30.B诚实守信这一职业道德标准，是职业在社会中生存和发展的基石；服务群众满足群众要求，尊重群众利益是职业道德要求的目标指向的最终归宿；奉献社会是职业道德的本质特征。故选B项。

31.ABD

32.ABCD

33.ABDE

34.ABCD

35.ACDE消费者社会团体的作用主要有：(1)组织消费者形成对商品和服务的广泛监督;(2)促使侵害消费者权益的行为得到及时惩罚;(3)充当政府和消费者之间的桥梁;(4)指导消费者的消费行为以提高自我保护意识。

36.BC

37.ABDE《旅游法》第92条规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过以下四种途径解决：双方协商；向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

38.ABCD我国现阶段以团队方式开展出国旅游制度。团队，是指有经营权的旅行社组织的3人以上的出国旅游团。AB(、D均符合。

39.BE

40.ACD

41.ABAB

[解析]履行合同应当遵循下列两项原则：①全面履行；②诚实信用原则。

42.ABD必须征得大多数旅游者的同意才可。

43.ABCD

44.ABCD

45.ABC

46.ABCD

47.ABCD

48.ABC

49.ABCE

50.BCD

51.Y

52.Y

53.Y

54.Y

55.Y

56.N

57.Y

58.Y

59.N

60.Y

61.Y

62.Y

63.Y

64.N根据《旅行社条例》规定，旅行社不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，或者所支付的报酬低于当地最低工资标准的，按照《劳动合同法》的有关规定处理。

65.Y

66.Y

67.Y

68.Y

69.N五星级饭店不迭标，省、自治区、直辖市旅游局饭店星级评芯机构有权签发警告通知书、通报批评，报国家旅游局饭店星级评定机构备案；如降低或取消其星级，须报国家旅游局饭店星级评定机构审批。

70.N《旅游法》第44条规定：景区应当在醒目位置公示门票价格、另行收费项目的价格及团体收费价格。景区提高门票价格应当提前六个月公布。

71.1年

72.事实

73.1、2008；主办权

74.出境旅游

75.讲解

76.答：公民的基本义务，是指宪法规定的公民必须履行的法律责任，是社会和国家对公民最重要、最基本的要求。我国公民的基本义务主要包括：

(1)维护国家统一和民族团结；

(2)遵守《宪法》和法律，保守国家秘密，爱护公共财产，遵守劳动纪律，遵守公共秩序，尊重社会公德；

(3)维护国家安全、荣誉和利益；

(4)保护祖国，依法服兵役和参加民兵组织；

(5)依法纳税。

77.答：合同转让，是指合同当事人依法将合同的全部或者部分权利义务转让给他人的合法行为。合同转让的含义是：

(1)合同转让是指合同当事人将其享有的权利或者承担的义务全部或者部分转让给他人，即转让给合同当事人以外的第三人；

(2)合同转让不是合同内容的改变；(3)合同转让属于一种合法行为；(4)合同转让应当经过对方同意或者通知对方方可产生法律效力；

(5)法律、法规规定合同转让应当办理批准、登记手续的，应当依规