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文档简介

餐饮管理协议书背景为了保障消费者的健康权益，提高餐饮服务质量，规范餐饮企业的经营行为，本协议书由餐饮企业和消费者共同签署，旨在明确双方权利和义务，建立良好的合作关系。双方约定关于餐饮企业餐饮企业须遵守国家相关法律法规，落实食品安全责任制，确保所供食品符合卫生标准，不得假冒伪劣、夹杂有害物质等。餐饮企业须保证其经营场所的环境整洁、卫生，确保消费者用餐环境舒适、安全。餐饮企业须确保所供食品的品质和数量等符合消费者需求和要求，提供准确的商品信息和消费明细，拒绝虚假宣传。餐饮企业须建立客户信息管理体系，保护消费者个人隐私，不得非法泄露客户信息。餐饮企业须积极回应消费者的意见和建议，动态调整经营策略和服务模式，提高顾客满意度。关于消费者消费者须遵守国家相关法律法规，依法行使消费权益，不得利用消费者权益维护渠道垄断、非法经营等行为。消费者须自觉维护和遵守餐饮企业规章制度，文明用餐，不得占用其他消费者用餐场地或者妨碍他人用餐。消费者须诚实守信，不得恶意损害餐饮企业的经营利益，不得进行虚假退货和投诉等行为。消费者有权要求餐饮企业提供准确的商品信息、提供消费明细、保护个人隐私。消费者有义务积极参与餐饮企业的意见反馈，配合餐饮企业开展服务调查和质量检测。协议保障本协议书从签署之日起生效。本协议书为双方共同负责的经营协议，任何一方不得擅自修改、解除或终止协议。对于违反本协议的一方，另一方有权要求其承担违约责任。在协议期限内，任何一方发现可能存在的违规行为，应当及时向对方提出并要求纠正。本协议书解释权和争议解决权归双方协商解决。如协商无法解决，任何一方均有权向有管辖权的人

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