酒店客房预订服务协议_第1页
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文档简介

酒店客房预订服务协议本协议由以下各方于签订，有效期自协议签署之日起至顾客离店日止。一、甲方指酒店服务方，以下简称“酒店”，法定代表人或授权人代表为签署本协议。二、乙方指预订酒店客房的顾客，以下简称“顾客”。三、协议内容1.预订相关事项1.1顾客应在协议生效前向酒店提出预订要求，并提供相关资料。酒店应在核实相关信息后向顾客确认预订和相关费用，并在双方确认无误后签订本协议。1.2预订完成后，顾客所支付的费用包括住宿费和可能产生的其他费用。住宿费将在入住时全额支付，其他费用将在离店时结算。1.3顾客应按照预订的入住时间和预订的房型入住，如有变动，应在提前3天（72小时）通知酒店，否则可能导致预订失效或产生额外费用。1.4酒店保留取消未入住预订的权利。如顾客因故不能按照预订时间出现，应在提前3天（72小时）通知酒店变更预订，否则预订可能被视为取消，按照酒店规定收取取消费用。1.5酒店保留调整房间种类和楼层的权利，但应保证房间的基本配置和服务标准不变。2.入住相关事项2.1顾客应在办理入住手续时提供有效证件和预订凭证，如护照、身份证等。2.2顾客应遵守酒店规定，不得在客房内吸烟、携带宠物、非法聚会或从事违法犯罪活动等行为。2.3顾客在客房内所产生的一切费用均由其自行承担，包括但不限于外卖、使用宾馆设施、损坏客房内设施等费用。如有异常情况产生，应及时与酒店工作人员沟通解决。3.服务相关事项3.1酒店应按照服务标准为顾客提供住宿服务，在房间内提供相应的设施和用品，保证其正常使用。3.2如有服务质量问题，顾客应在入住当天向酒店反馈意见，酒店应及时解决。如需进一步处理，双方应协商解决。3.3酒店应妥善保管顾客的贵重物品，但不负担代保管的责任。如出现损失或遗失，酒店应协助调查处理。4.退房相关事项4.1顾客应在规定时间（12:00以前）办理离店手续，如需延迟离店时间，应提前申请并得到酒店同意。否则，如有超时费用，应按照酒店规定支付。4.2顾客离开房间前，应检查客房内所有物品是否完好，遗漏或损坏的，应按照酒店规定承担相应费用。四、附则4.1本协议如有未尽事宜，应以双方另行约定为准，如双方没有特别约定，则以酒店规定为准。4.2本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。4.3本协议重要事项或有争议事项应当以书面形式确认并签署，否则无法成为本协议的有效组成部分。以上条款已阅读并同意。甲方（酒店）：_____

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