项目组织规划的依据课件

一、项目组织规划的依据1项目组织建立的程序(BuildingprocedureofProjectorganization)2项目内在联系(ProjectInterfaces)技术联系(TechnologyInterfaces)组织联系(OrganizationInterfaces)个人联系(IndividualInterfaces)3人员配备要求(StaffingRequirement)4制约和限制(ConstraintsandLimitations)组织结构形式的特性(OrganizationalStructure)项目管理班子的偏好(PreferencesoftheProjectManagementTeam)原有的工作分工(ExpectedStaffAssignments)类似项目资料（Templates）人员管理作法（HumanResourcePractices）组织理论（OrganizationTheory）二、项目组织规划的技术与方法1任务和责任的分配（RoleandResponsibilityAssignments）2人员安排计划（StaffingPlan）3组织结构图（OrganizationChart）4辅助说明（SupportingDetail）组织影响评价（SupportingDetail）工作说明（JobDescriptions）培训要求（TrainingNeeds）三、项目组织规划的结果四、项目组织结构FunctionalOrganization职能型组织结构

ProjectizedOrganization项目型组织结构

MatrixOrganization矩阵型组织结构FunctionalOrganizationStaffStaffStaffFunctionManagerStaffStaffStaffStaffStaffStaffChiefExecutiveProjectCoordination（whiteboxesrepresentstaffengagedinprojectactivities）FunctionManagerFunctionManager职能型组织结构案例一总经理营销部生产部研究与开发部财务部人事部制造业公司典型的职能型组织结构市场部副总裁工程部副总裁制造部副总裁供应部副总裁某电子产品公司总裁财务部副总裁人力部副总裁客户服务部经理内销部经理进出口经部理制造部经理装配部经理检测部经理生产计划部经理装运部经理系统工程经理电子工程经理软件工程经理理机械工程经理技术记录经理采购部经理检验部经理职能型组织结构案例二MatrixOrganization项目型组织结构案例一总经理营销部生产部财务部人事部研究与开发部大项目经理A项目经理B项目经理研究与开发生产营销财务人事研究与开发生产营销财务人事项目型组织结构案例二Ajax快速运输项目公司总裁项目A项目经理工程部经理制造部经理供应部经理顾问项目B项目经理工程部经理制造部经理供应部经理分包商市场部副总裁财务部副总裁人力资源部副总裁法律部副总裁矩阵型组织结构案例一总经理营销部生产部财务部人事部研究与开发部大项目经理A项目经理B项目经理C项目经理矩阵型组织结构案例二Ajax快速运输项目公司总裁市场部副总裁财务部副总裁人力资源部副总裁法律部副总裁项目副总裁工程部副总裁制造部副总裁后勤部副总裁项目A项目经理项目B项目经理项目C项目经理系统工程经理电子工程经理软件工程经理机械工程经理技术文件记录经理装配部经理检测部经理生产部经理安装部经理培训部经理JackBethJackJimJeffJoeJulieMaggieCattryJenCathyRoseSteveRoseDennisJessiChrisChrisSharonKatieKatieTylerGerriWendyHannaPaul不同项目组织结构特点比较五、对项目经理的能力要求（一）获得足够的资源(AcquiringAdequateResource)（二）获得并激励人员(AcquiringandMotivatingpersonnel)（三）克服障碍(Dealingwithobstacles)（四）进行项目目标权衡(MakingProjectGoalTrade-off)（五）失败和风险及对失败的担忧(FailureandRiskandFearofFailure)（六）沟通(communicate)（七）谈判(Negotiation)项目经理的选择（一）可信性(Credibility)（二）敏感性(Sensitivity)（三）领导能力(Leadership)六、项目经理的权变理论

权变（contingency），通俗称为“随机应变”，即为“因时因事而变通”。权变理论产生于20世纪70年代，它是在发达国家政治，经济，科学技术剧烈变化下应运而生的。权变理论强调管理行为，管理模式，管理方法和它所处环境的特点密切相关，因此，管理要根据所处内外条件随机应变。

管理决策学说1978年诺贝尔经济学奖获得者，美国的西蒙教授在他的代表作《管理决策新科学》中提出，管理就是决策，二者是同义语，决策程序就是全部的管理过程。他把决策分为程序性决策和非程序性决策两类。他提出，现象是反复出现的，人们已经规定的那一类决策，叫做程序性决策，这类决策，目前可以运用运筹学提供的数学方法和模型，并通过计算机求解。而目前人们遇到的运筹学和计算机无能为力的那些决策，叫做非程序性决策；

这类决策需要靠人的直觉，判断力，创造力。非程序性决策是一次性的，非例行的决策，难以列入规范，制定标准，它强调一下五个方面：沟通(communication)；变革(change)；冲突(conflict)；创造力(creativity)；指导训练(coaching)。项目经理的决策是凭个人个阅历，知识和智慧，个人认识和经验来进行的。

权变理论的前提条件项目经理对管理对象的充分了解——个体的差异性与群体的复杂性。项目经理正确地了解和认识自我；相对稳定但有弹性的组织制度；管理心理学角度把个体的差异归为气质、性格、能力。

气质差异的权变理论气质是人所固有的一种典型而稳定的心理特征，古希腊医生希波克拉底提出，前苏联生理学家巴甫洛夫提供科学依据。

气质类型及其特征气质类型基本特征多血质活泼、热情、猎奇、明显外倾胆汁质直率、易激动、精力充沛、坚韧不拔、外倾质粘液沉着、细致但不灵活、有埋头苦干精神抑郁质敏感、脆弱、呆板、内倾气质类型与管理权变气质类型工作安排激励与沟通方式授权方式备注多血质多变性工作、外向型工作。如促销、公关。公开表扬、沟通时就事论事，书面处理问题。频繁但小幅度授权这里激励指非制度性激励，组织制度之内指向明确的激励必须无条件地执行。胆汁质挑战性工作。如市场开发。即时奖励其成就，面对面沟通，冷静后处理分歧与冲突。充分授权，给其较大自由空间。粘液质稳定性工作及较艰巨性工作。如文秘、科研。正式群体的竞争激励，利用非正式群体进行引导。常规性授权，强调该工作重要性。抑郁质多变性工作、外向型工作。如促销、公关。非正式沟通，多引导。本职工作性格差异的权变理论性格是由多因素构成的完整的心理组织，它制约着能力、气质的表现。

性格类型及其基本特征性格类型基本特征独立型独立型强，善于独立地发现并解决问题，有主见顺从型独立型差、无主见易服从、紧张情况下张惶失措性格与权变管理性格类型工作安排激励与沟通方式授权方式独立型主观能动型的工作晋职激励、成就感多日常各种交流充分明确用人不疑疑人不用顺从型常规工作科学示范领导权威操作明确的任务可授权

实际工作能力与学历差异的权变理论类别工作安排激励与沟通方式授权方式高能力高学历开创性工作尊重其自主性，对管理的高参与，适时培训以保持风格与能力。充分明确地授权高能力低学历挑战性工作多公开表扬，消除学历上的自卑感，高参与多主动征求其意见与建议，培训。较独立授权低能力高学历常规性工作循循善诱，旁敲侧击（善意）以激发其进取精神，谈心式沟通自由度较窄地授权低能力低学历重复性工作物质奖励为其分配工作计划和内容详细的任务七、项目经理如何激励和约束你的部属管理的实质应当是激励员工的工作干劲，保证目标的实现，一切制度、手段都应符合这个目的。激励研究美国哈佛大学教授威廉·詹姆斯通过对员工的激励研究发现，实行计件工资的员工，其能力只发挥20～30％，仅仅是保住饭碗而已；而在其受到充分激励时，其能力可发挥至80～90％。通过激励，可以使员工充分地发挥其技能和才华，保证工作的有效性和高效率。激励和约束机制模型员工激励因素事业吸引人，工作有成就感；同事间的关系融洽；工作时心情舒畅；加工资，加奖金；领导的信任与器重；工作条件优越；家庭和睦；晋升机会；表扬、奖励；爱情激励。案例分析---不同类型的人员激励在现实中，针对不同类型的员工，领导者应该分析其类型特点，采取不同类型的激励技巧，这样才能取得良好的激励效果。讨论:指挥型:

喜欢命令别人去做事情。关系型:

关注的对象不是目标，而是人的因素，他们的工作目标就是打通人际关系线。智力型:

擅长思考，分析能力一般很强，常常有自己的想法。这类员工喜欢事实，喜欢用数字说话,分析问题一套一套.工兵型:主要特征是喜欢埋头苦干。这类员工做事谨慎细致，处理程序性的工作表现得尤为出色。

如何运用经济因素来激励员工为什么要设奖金?①激励特殊贡献，树立榜样，倡导一种绩效文化②和员工分享企业的盈利与效益，提升士气（分红）③增强企业的凝聚力，在人力资源市场的形象和竞争力④就特殊项目的专项目标临时设立奖金，激励员工尽最大努力达成目标奖金政策的制定和数量的确定1.奖金政策的制定企业可以事先制定一个政策，并且明确地宣传，让员工知道。比如列出奖励项目：●企业的业务重点和经营目标——经营指标的超额实现●核心的关键的业务环节——产品开发、质量难关、新市场开拓●希望提倡的优秀的员工行为——团队合作、创新

目标要明确，形成文件并向员工宣传。奖金数量可以不事先明确，但可以规定范围。一定要明确具体的操作办法，如提名、评审、认定、奖金发放办法和时间等，使之切实可行。不要纸上谈兵。明确了一些具体的措施后，员工看了，就会觉得这是一个行之有效的、实实在在的东西，这样才会起到激励作用。精神激励技巧--．目标激励内在激励形象激励荣誉激励兴趣激励参与激励感情激励榜样激励八、员工关系管理劳动关系法律问题和投诉员工的活动和协调心理咨询服务员工冲突管理员工的内部沟通管理工作丰富化员工信息管理员工奖惩管理员工纪律管理员工聘任和辞退工作扩大化合并和收购裁员及临时解聘包含要素员工沟通管理---如何让沟通更通畅

对管理者来说，首先应意识到沟通的重要性。

在公司内建立起良性的沟通机制。

用员工可以接受的方式沟通。

以良好的心态与员工沟通。“五心”是沟通的前提（尊重的心、合作的心、服务的心、赏识的心、分享的心

）沟通的技巧1.倾听技巧2.气氛控制技巧3.推动技巧沟通的黄金时机：从抱怨开始在员工辞职的时候通过与员工的沟通挖掘最后一桶“金”固然重要(例：IBM从辞职者口中“淘金”)，但如果平时就注重与员工的沟通或许就能避免年底的“失血”之痛。企业管理现状的不满是沟通的黄金时机。优秀的管理者，就是要从员工的不满中学会管理的“金科玉律”。

主要包括：-让员工将不满说出来

-从抱怨声中完善管理

-->工作环境-->同事关系-->薪酬-倡导良性冲突三个原则：以事实为依据，体面，坚决果断的立场。

如何辞退员工辞退员工要有理由，那种随便处置员工的经理永远得不到全心全意为之服务的下属。你要先把人力资源部有关被辞退员工的效绩考核记录拿过来，列出他哪些地方做得不够满意，哪些事务做错了，同样的错误又犯了几次。并把简要纪录做成正式的文件以备案。有了事实依据，你还需要一份人力资源部鉴署的正式辞退通知书，再给自己一点时间来做情绪准备，你得平静地通知下属这是最后的决定。尽管面对这样的场面有些困难，但确保你是通知下属此事的第一人很重要。

冲突管理冲突两种类型良性冲突恶性冲突冲突的好处

冲突潜在好处：□减少工作的枯燥感。□增进自我了解。□为了回避冲突，可激发个人做妥工作。□冲突之化解可增进个人声望与地位。□凸显问题所在。□促使决策者对问题做深入的思考。□可导致创新或变革。冲突处理注意的事项□维护当事人的自尊；

□处理之焦点应集中于问题，而非集中于人物；

□移情设想；

□冲突之化解是基于利害之考量，而非基于立场之考量；九、管理者合理授权通俗的说法是：“管理者就是自己不干事，让别人拼命干事的人。”管理者要通过别人来进行工作，因为一个人的时间、知识和精力都是有限的。即使管理者自己可以更好、更快地完成工作，但问题在于你不可能亲自去做每一件事情。如果你想使工作更富有成效，就必须向下属授权。什么是管理者?管理者如何向员工授权

授权必须恰当地进行。如果你把任务交给下属，而没有明确阐述下属应该做的具体工作，行使自主权的范围，应该达到的绩效水平，完成任务的时限要求，你就注定会因为下属的不得力工作而招来麻烦。对下属的授权应当分工明确尽量不要对完成任务的方法提出要求允许下属参与授权的决策使其他人知道授权已经发生控制机制

进度日期任务目标达成确立关键要点对接受授权员工进行监督和控制

没有制约的权力是不可想象的。仅有授权而不实施反馈控制会招致许多麻烦，最可能出现的问题是下属会滥用他获得的权限反馈

1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。

2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。

3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!

5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。

6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。

7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。

8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。

9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。

10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。

11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。

12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。

13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。

14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。

15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!

16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。

17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。

18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。

1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。

2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。

3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。

4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！

5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。

6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！

7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！

8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运